분야별 전자 상거래분야별 전자 상거래

인터넷과 전자 상거래

포털 서비스이란 그리스어인 ‘ portal( 門 )’ 에서 유래 인터넷으로 들어가기 위해 꼭 거침 ‘ 많이 이용됨’의 개념까지 확장 브라우저를 처음 열었을 때 나타나거나

찾아가는 웹 사이트 인터넷 게이트웨이 사이트 (Internet Gateway

Site) 검색어 ( 포탈 + 포털 ) ! ( 세금 + 조세 +

구속 + 전과 ...)

포털 사이트의 제공 서비스 웹 메일 , 다이렉트 채팅 , 게시판 (BBS),

디렉토리 및 검색 서비스 , 개인 홈 페이지 , 전자 상거래 , 뉴스 , 금융 정보 등

사용자가 만족할 수 있는 다양한 컨텐츠 제공

PC 통신에서의 초기 메뉴와 같은 역할 잦은 방문과 오랜 체류를 유도할 의도

포탈 서비스의 특성

정보의 과잉 또는 홍수 인터넷 트래픽의 중심지 4C 의 중심축

• Contents• Communication• Community• Commerce

포털 서비스의 진출 유형 검색 엔진 업체

• Yahoo, Lycos, Excite, AltaVista, Infoseek, Naver 인터넷 관련 소프트웨어 업체

• Microsoft, Netscape 웹 호스팅 서비스 업체

• Geocities, Tripod 기존 PC 통신 업체

• AOL

포탈 서비스 회의론 전자 상거래에서의 낮은 비중

• 포털에서의 전자 상거래 규모는 전체의 18% 정도 2002 년 경에도 20% 정도에 그칠 것 예측

• 포탈 등록 업체 60% 이상에서 포탈 부문 매출 비중이 1/3 이하 → 낮은 재계약 희망률

• 트래픽 유발만으로는 소비자에 대한 지속적 구속력 보장 불가

• 지능형 에이전트 등의 도전 국내 포탈시장

• 불분명한 대상 , 낮은 서비스의 질• 백화점식 서비스 → 실제 시장 형성이 지체됨

포털 서비스의 미래 포털은 인터넷의 발전의 한 국면일 뿐 종착점이 아님

• 성공적인 비즈니스 모델인가는 검증되지 않았음

전문화 , 세분화• 허브와 홈 베이스로 발전• Hub : 인터넷 검색의 출발점• Home base: 관심 분야의 포털 사이트• 백화점식에서 전문점식으로 이행

Community Service• 특정 게시판이나 홈 페이지를 통해 관심사를 공유• Internet Intranet

국내 업체의 대응 방안 전문화 , 세분화

• 서비스의 대상과 방법 확정• 막연한 기대보다는 투자 수익률의 개념에 따른

철저한 시장 분석 선행• 백화점식 서비스 갖다 붙이기 지양

Community 활성화 한국 고유의 문화 / 관광 상품 컨텐츠 확보 Bilingual Site 구축

금융 분야의 현황 인터넷과 금융의 결합은 업종간 영역 파괴를

가속화할 것으로 진단 각종 금융 관련 상품 , 마케팅 정보에 대한

대중적인 공개로 고객을 흡인할 수 있는 강력한 금융 사이트 구축 움직임도 활발할 전망

특히 대형 정보 서비스 업체와 금융 업체의 제휴가 금 융권 경쟁력 확 보 의 유 력 한 대안으로 거론

은행 기존 은행 창구를 이용한 대고객 금융

업무가 인터넷 비즈니스 형태로 구현 고객들은 시간과 공간의 구애를 받지

않고 전자 거래의 혜택 구가 은행들은 건물 , 시설 , 인력을 들일 필요가 없어 경비 절감 효과와 함께 특화된 경쟁력을 확보하기 위해 역량 재배치 등 다양한 전략 구사 가능

보험 각종 보험 상품에 대한 정보 검색 , 선택 ,

가입 등의 고객 서비스를 인터넷으로 제공 종전에 운영하던 영업점과 판매 중개인 감소

가능 타사에 비해 가격 조건이 유리한 보험 상품과 맞춤형 상품 제공

고객들은 인터넷을 통해 보험사들이 제공하는 다양한 보험 상품의 직접 비교를 통해 유리한 상품의 취사 선택 가능

인터넷 보험의 한계

기존 판매 조직과의 마찰

현행법상 보험 계약이 성립하기 위해서는 반드시 계약자의 자필 서명 필요

복잡한 현재의 보험 상품

보험사의 인터넷 활용 형태

홍보형

수요 창출형

직접 판매형

설계사 지원형

증권 현재 가장 폭발적인 성장세를 보이고 있는

대표적인 금융 전자 상거래 분야 시세 조회 , 실시간 주문 , 매도 , 계좌 관리 등

증권 위탁 업무의 대부분을 인터넷으로 처리 몇몇 국내 증권사들은 현재 전채 거래 실적의 10%

이상을 온라인 부문에서 획득 미국에서는 컴퓨터가 주문 접수에서부터 매매

연결 , 거래 청산까지 일괄 처리하는 전자 증권 거래 시장 급성장

온라인 증권 거래

미국의 경우 96 년 8%, 97 년 17%, 98년 25% 에 달하는 가파른 성장세 유지

향후 대형 온라인 증권사들 주도로 해외 진출을 통한 지구촌 단위의 “글로벌 증권 거래 체계”가 구축될 것으로 전망

경쟁 무기가 저렴한 수수료에서 풍부한 정보 제공 능력으로 이전

국내 온라인 증권의 대응 방안 담합 체제로 유지되는 수수료의 대폭

인하 인터넷 사이트에 대한 경쟁력 강화 비대한 영업점 조직을 소규모 다점포화 영업 직원들의 온라인 거래와 금융 상품

관련 지식 강화 사이버 증권 거래를 통해 오가는 고객들의 자산 보호 장치 마련

정부 조달 정부 조달 업무의 전자 상거래화로 일반

기업의 전자 상거래 시스템 도입 촉발 미국

• FACNET 구축• 2000 년 1월부터 일정 규모의 거래에서 FACNET

이용을 의무화하는 “연방 조달 효율화에 관한 법률” 마련

우리 나라도 조달청을 중심으로 국가 기관 , 지방 자치 단체 , 정부 투자 기관의 전자 상거래 활동 강화

인터넷 무역 거래 규모에서 향후 10 년내에 무역의 30%

점유 전망 사이버마케팅 , 사이버협상 , 사이버물류 ,

사이버 결제 등의 새로운 업무 영역 등장 국내 무역 시장 주도 그룹

• 정부 , 정부 산하 기관 , 각종 협회 등 단체• 대기업 종합 상사• 중소 규모 기업• 인터넷 전문 무역 회사

4 대 사회 보험

4 대 사회 보험 정보 시스템 통합으로 대국민 서비스를 강화하고 연간 300억원의 경비 절감• 산재 보험• 고용 보험• 의료 보험• 국민 연금

우체국 전자 상거래

2001 년 9월 이후 우체국 인터넷 쇼핑몰 이용 가능

정통부에서 2001 년까지 모두 254억원의 예산 투입 계획

2000 면 9월부터 행정 , 민원 서비스를 도입하는 동시에 우편 물류 , 민간 택배 시스템과 연계 방안

인터넷 쇼핑몰

인터넷 쇼핑몰 시장의 급속한 확대로 수익성 증대로 가장 뜨거운 관심 분야로 부상

전문 업체를 중심으로 성공하는 사례 속속 등장

예측이 어려운 성장 가능성으로 쇼핑몰 구축 확산

기업 간 제휴

합작합작

전략적 제휴전략적 제휴

제휴 형태제휴 형태 장 점장 점

자본이나 브랜드 , 기술 등에서 경쟁 업체의 열세를 만회할 수 있고 , 국내에서의 사업 능력을 인정받으면 새로운 사업 분야로 사업을 확장할 수도 있다 .

자본이나 브랜드 , 기술 등에서 경쟁 업체의 열세를 만회할 수 있고 , 국내에서의 사업 능력을 인정받으면 새로운 사업 분야로 사업을 확장할 수도 있다 .

단 점단 점

합작의 시너지 효과에 대한 협상 카드가 없으면 외국 업체에 끌려 다닐 수 있다 .

합작의 시너지 효과에 대한 협상 카드가 없으면 외국 업체에 끌려 다닐 수 있다 .

브 랜드 인 지 도 나 사 업 능 력 , 마케팅에서의 열세를 만회할 수 있고 , 파트너의 강점을 이용해 시장의 파이를 키울 수 있다 .

브 랜드 인 지 도 나 사 업 능 력 , 마케팅에서의 열세를 만회할 수 있고 , 파트너의 강점을 이용해 시장의 파이를 키울 수 있다 .

장 기간 서 로 윈윈할 수 있 는 관계가 아니라면 사업에 있어 일정 부분 종속당할 수 있고 , 환경 변화에 유연하게 적응하기 어렵다 .

장 기간 서 로 윈윈할 수 있 는 관계가 아니라면 사업에 있어 일정 부분 종속당할 수 있고 , 환경 변화에 유연하게 적응하기 어렵다 .

라이센스라이센스

우 수 사 업 자 의 사 업 모 델 과 내 용 을 자 사 의 자원에 맞게 구현할 수 있어 시장에서 단번에 경쟁력을 만들 수 있다 .

우 수 사 업 자 의 사 업 모 델 과 내 용 을 자 사 의 자원에 맞게 구현할 수 있어 시장에서 단번에 경쟁력을 만들 수 있다 .

일정 기간은 효과를 볼 수 있으나 본사가 라이센스를 중단하거나 직접 사업을 표방하고 나설 경우 해당 브랜드 가치만 올려 주고 남는 이익은 없을 수 있다 .

일정 기간은 효과를 볼 수 있으나 본사가 라이센스를 중단하거나 직접 사업을 표방하고 나설 경우 해당 브랜드 가치만 올려 주고 남는 이익은 없을 수 있다 .

물류 부문

1998 년 국내 물류비는 64 조원으로 GDP

의 16.3% 차지

물리적 , 인적 자원에 의존한 물류 업무를 EDI 등 핵심 기반 기술을 활용 , 전산화로 해결 → 기업 간 전자 상거래 구축

웹 EDI 확산으로 인터넷 활용 가능

자동차 산업 국내 현황

• 현대 자동차에서 업계 최초로 99 년 4월부터 자동차 부품을 제외한 일반 자재의 모든 품목을 중심으로 인터넷 구매 업무 착수

• 한국 자동차 공업 협회를 중심으로 한 현대 , 대우 , 기아 3 사 간의 자동차 CALS/EC 추진도 구체화

• 부품 전자 상거래 서비스를 통한 산업 전체의 효율적 시스템 구축

자동차 산업

선진국 현황• 인터넷이라는 수단을 공동 구매에 활용• ANX(Automotive Network eXchange)

• 자동차 업종의 전자 상거래 기반 구축을 통해 GM, 포드 , 다임러크라이슬러가 개별적으로 보유한 부품 , 원재료 협력사와의 전용 통신망을 하나로 통합 , 공동 운영

• 81 년 빅 3 와 1,300 개 부품 업체를 중심으로 AIAG 를 설립하면서 시작

전기 · 전자 부품 산업

부품 업체의 영세성으로 기본 환경 구축 미흡

한국 CALS/EC 협회의 Electropia• 1998 년 중반 발족 후 최근들어 다시 활기• 전자 4 사 , 부품 공급 업체 , 소비자를

인터넷으로 연결해 부품 구매 , 생산 , 물류 정보를 공유하고 필요한 업무를 통합 처리할 수 있게 하는 CALS

농림부 생산자와 최종 소비자를 직접 연결해 양자

모두 이득을 얻는 윈윈 전략이 추진 목표 1998 년 마이다스 동사 쇼핑몰에 “우리 농산물

장터” 개설 이후 “농축산물 전자 직거래 마당” 개설

농업인 , 영세업체 등의 홈 페이지 개설 및 기술 지원

농촌 지역의 통신 속도 개선 사업 추진 “ 농림 수산 정보 센터” 육성에 노력

해양 수산부

수산물 유통 정보 기반 강화에 초점 수협 중앙회를 수산물 유통 정보 센터화 산지 수협별로 “위판 정보 시스템’

구축으로 지역 정보 기지화 수산물 전자 경매 방식 도입 “ 직거래 알선 정보 시스템”과 “물류 정보

시스템” 구축

인터넷 경매 구매자와 판매자 , 경매 업체로 구성 사업성이 높은 인터넷 비즈니스 유형 및 매매의 한

형태로 인지 전통 경매의 분류

• 영국식 경매• 네덜란드식 경매• 최고가 밀봉 경매• 차가 밀봉 경매

인터넷 경매의 분류• 순경매• 역경매

인터넷 경매에서 흔히 볼 수 있는 형태

SOHO 비즈니스

Small Office Home Office 작은 사무실 또는 집을 사무실 거점으로

하면서 인터넷이나 PC 통신을 통해 사업을 수행하는 새로운 방식의 비즈니스

사내 소호와 독립 소호 회사 소호와 개인 소호

T h e E n d

< 그림 5-2> 인터넷…

전자 금융 신청

전자 금융 신청

인터넷접속

인터넷접속

E-HanvitE-Hanvit

접속(Log On)

접속(Log On)

고객 정보등록

고객 정보등록

보유 계좌현황

보유 계좌현황

송금 완료송금 완료

인증서확인

인증서확인

이체 내용 확인

이체 내용 확인

자금 이체처리

자금 이체처리

계좌 선택계좌 선택

영업점에서 전자 금융 이용 신청서 작성( 기존 PC 뱅킹 이용 고객은 제외 )

홈페이지 접속

이용 절차 확인보안 프로그램 자동 설치

이용자번호와 비밀번호 등록 · 입력자금 이체 비밀 번호 등록

인증서 발급( 보안 카드 이용 고객 제외 )

고객 보유 전체 계좌 명세 제공 자금 이체 계좌 선택현재 잔액과 출금 가능액 조회

자금 이체 항목 입력입금 은행 및 계좌 번호거래 금액 등

입력 내용 정정 사항 여부 확인

자금 이체 인증서 확인과 암호 입력보안 카드 이용 고객은 비밀번호 입력

자금 이체 처리 결과 확인

< 그림 5-3> 초단기…

홈트레이딩 가입( 증권사 지점에서 계좌 개설시 신청 )

홈트레이딩 가입( 증권사 지점에서 계좌 개설시 신청 )

증권사 사이버 사이트

접속

증권사 사이버 사이트

접속

종목 선정종목 선정

•거래량 많고 가격 변동폭 큰 종목•이동 평균선 정배열 종목

•거래량 많고 가격 변동폭 큰 종목•이동 평균선 정배열 종목

목표가 결정목표가 결정

•매수 가격의 3% 가량 ( 이익 ·손실폭 )

•매수 가격의 3% 가량 ( 이익 ·손실폭 )

거래거래

•분차트 , 틱차트 활용•하락기에는 현금화

•분차트 , 틱차트 활용•하락기에는 현금화

< 그림 5-4> 미국…

10.5

9.4

25

17.8

14

11.7

11.7

피델리티하루거래량 : 6 만 4100주계좌수 : 280 만개자산 : 1870억달러

워터하우스하루거래량 : 6 만 4000주계좌수 : 77만개자산 : 470억달러

이트레이드하루거래량 : 7만 6570주계좌수 : 120 만개자산 : 260억달러

기타하루거래량 : 9만 7201주계좌수 : 140 만개자산 : 684억달러

스왑하루거래량 : 13 만 6700주계좌수 : 280 만개자산 : 2510억달러

아메리트레이드하루거래량 : 5만 1297주계좌수 : 50 만 5천개자산 : 226억달러

데이텍하루거래량 : 5만 7655주계좌수 : 25만 4천개자산 : 62억달러

99년 2·4 분기 기준 , 단위 : %

< 그림 5-5> 기존…

정보 수집정보 수집

광고 , 마케팅광고 , 마케팅

의견 교환의견 교환

대금 결제대금 결제

물류 운송물류 운송

거래 알선 기관직접 방문 등

카탈로그 ,매체 광고 ,

전시회 참가 등

국제 전화 , 팩스 ,우편 , 출장 등

신용장 등

포워더 , 해운 ,항공 운송 등

국내외 거래알선 사이트정보 검색

웹 사이트 , 유즈넷 ,메일링 리스트 등

전자우편 , 인터넷 전화 , 팩스 등

신용카드 ,전자화폐 ,전자 자금 이체 등

온라인 전송 ,특급 운송 등

기존 무역 거래 인터넷 무역

< 그림 5-10> LG 전자…

LG 전자

수입 업체 수입 업체

LG 전자 국내 은행국내 은행

해외 은행

지불

지불

지불

수출

선적 서류

선적 서류

선적 서류

대금 결제

EDI( 대금 수금 )

수출

변경전 변경후

T h e E n d