برنامه ریزی و مدیریت پیشگیری از بحران رسانه ای توسط روابط عمومی

مطالعه موردی پروژه پیشگیری از بحران رسانه ای سد سیمره

ی ایراننیرو و آبشرکت توسعه منابع روابط عمومی

وزارت نیرو

ی ایراننیرو و آبشرکت توسعه منابع

ب ا ه دف باالفع ل نم ودن پتانس یل ه ای کش ور در زمین ه تولی د آب و ن*یرو شرکت تاس یس 1368ان رژ ی ب رق آبی و توس عه تا سیس ات ذ خ یر ه و ا نتق ال آب در س ال

ب ه عن وان ش ر کت ب ز رگ ک ارفرم ایی و یکی موف ق ت رین ش رکت آب و ن یر و ش د. ه ا در ام ر م د یری ت پ روژه اس ت. ا ز ا ین رو ر واب ط عم وم ی ش رک ت ن یز ر ویک ر د

پ روژ ه مح ور به کل یه فعالیت های خو د در عرص ه روا بط ع مومی د ارد. سد و نیروگاه مسجد سلیمان

سد و نیروگاه آبی کرخه3سد و نیروگاه آبی کارون

سد و نیروگاه آبی گتوند4سد و نیروگاه آبی کارون سد و نیروگاه آبی سیمره

سد و نیروگاه آبی سیاه بیشهسد و نیروگاه آبی رودبار لرستان

و دهها طرح های نیروگاه های آبی متوسط و کوچک

ریزی و مدیریت پروژه برنامهپیشگیری از بحران رسانه ای سد

سیمره

پیش*گیری از بح*ران مقال ه حاض ر برگرفت ه از مس تندات ارزی ابی پ روژه از جمل ه اول ویت ه ای 1386 ا س ت ک ه از س ا ل رس*ا*نه ای س*د س*یمره

هفتمین و پ س از اعالم موض وع ب ود هآب و ن*یر*و رو اب ط عم ومی ش رکت عم و می رواب ط ا لمللی عن وان کنف ر انس بین رواب*ط ب ا مس*یریابی

تدوین گردید.رسانه ای؛ دگ*رگونی، چالش و* تاثیر

از این پ روژه در رواب ط عم ومی جلوگ یری از بح ران خ بری و هدف اص*لیش ایع ه س ازی پ ی رامون این س د ب ا ه د ف ایج اد زمین ه ب ه دور از تنش ب رای پ یش برد اه داف کالن س اخت و به ره ب ر دار ی از س د و نیروگ اه س د س یمره و ه ای تپ ه باس تانی آث ار بخش ی و نج ات ک اوش پیش بر د عملی ات همچ نی ن ا طراف مخزن سد برای ک ارشن اسا ن سازمان م یراث فرهنگی بوده است.

سد س یمره در حدفاص ل بین اس تان لرس تان و ایالم واق ع ش ده اس ت. مطالع ات اولی ه این د ر س ال و م طالع ات م رحل ه ش ن اخت ط رح س رش اخه ها ی کرخ ه در س ال 1351ط رح

انجام شد. 1369 ب ه اتم ام رسید. 1375 آغ از و در س ال 1372مطالع ات مق دماتی سدس یمره در آذرم اه

ب ا پای ان 1382 آغ از گردی د. در س ال 1376مطالع ات مرحل ه دوم این ط رح در تیرم اه اح داث تون ل ها، ع ملیات انح راف آ ب انج ام گردید.

ب ه ط ور رس می توس ط رئیس جمه ور وقت، محم ود 1390 اردیبهش ت 29 این س د در احم دی نژاد، آ بگیری شد.

معرفی پروژه سد و نیروگاه سیمره

آثار باستانی مخزن سد

سیمره

مکاتب اتی ب ا اس تانداری و 1375مس ئوالن سدس یمره از س ال جهت بررس ی آث ار باس تاتی س*از*ما*ن م*یر*اث ف*ره*نگی ایالم*

و ف رهنگ ی مح دوده مخ ز ن س یمره داش ت ک ه متا س فا نه پاس خی به د نبال نداشت .

ابالغ از ق*انون برنام*ه 114آیین نام*ه بن*د ج م*اده پس ف**رهنگی و اجتم**اعی اقت*ص**ادی*، توس**عه چه**ارم*

می ای*ران* ، مکاتب ات ط رح ب ا 1384 در س ال جمه*وری اس*ال*س ازمان میر اث فره نگی وارد فاز اجرا ی ی ش د .

س ال ق رارداد 1386در و نگ اری الی ه ک اوش، عملی ات در باس*تان شناس*ی ب ا محوط ه م ستندس ازی پژو*هش*کده

س ازم ان م یراث ف رهنگی ا بالغ و عملی ات نج ات بخش ی ت ا اس فند پای ان عمل ی ات 1389 ب ا اعالم ت ار یخ اد ام ه داش ت و در هم ان

ک اوش ، مج وز آ بگ ی ری ص اد ر گ رد د. بو دج ه عملی ا ت ک اوش ب الغ ب راز محل بود جه سد تا مین شد .ی ک میل یارد توم ا ن

اکتش افی اش یا و باس تانی آث ار حف ظ جهت س د این متولی ان س*د* درح ال در *کن*ار م*وزه اش یا س*اخت نگه داری جهت

م کشوفه هستند.

محوطه باستانی از دوره پیش 105کشف از تاریخ، سایر دوره های تارخی مانند هخامنشیان، ساسانیان، اشکانیان و ...

در این پروژه به دلیل آب و نیرو دغدغه روابط عمومی تکرار شدن سوژه جذاب رسانه ای به خطر افتادن

میراث فرهنگی و تخریب آثار باستانی توسط یک سد برای دومین بار و نگرانی انحراف افکار عمومی درباره فرآیند سدسازی در کشور و وزارت نیرو بوده و هست.

ه، سیمر

وندیسی

دیگر

بیان مسئله روب ه در کش ور نق د سدس ازی در منفی اخب ار انتش ار اخ یر ه ای درس ال و س از نب ودن کار شناس ی ب ه نق د ها اص لی گفتم ا ن ب وده، اف ز ایش

، (ات ا)کا رمطال ع اتی د ر مراح ل اولی ه و د ر ح و زه ارزی ابی ت اثیرات اجتم اعی ا قتص ا دی و ت اثیر ب ر آ ث ار ب اس تان ی و مک ان ی ا بی اح دا ث سدهاس ت. این نق دها ب ه بح را ن ت ب دیل س یو ن د س د م ور د و د ر نب و ده خ بر ا نتش ا ر ح د د ر ت ن ه ا

شد. ( سی اسی، اجتم اعی و رسان ه ای)

نیرو شرکت و سد آب مجری چند متولی بهاما ، نیستسیوند هر عنوانپ یرامون مهم اخب ار مس تمر تحلی ل و رص د پیگ یری، ب ا کش ور در سدس ازی

و پ روژه ه ای سدس از ی اطالع ا ت بان ک را تح ل یلی، ک ا م ل نم ود ، چراک ه خ ود ه ا ی سدس ازی خ و د را م حتم ل د انس ته پی ش بی نی ب ح ران آفر ی نی ب را ی پ روژ ه

ش ایعه و ب رآن ب ود ت ا تیم روا ب ط عم ومی را ب رای و تهدی دات ب ا س ازی مقابل هآماد ه مشابه ساز د.ها ی

عنوان مقاله ریزی و مدیریت پیشگیری از بحران برنامه

رسانه ای سد سیمره؛ با مطالعه موردی بحران رسانه ای سد سیوند

هدف اصلیبرنام ه مس یر رواب ط عم ومی بررس ی راه بردی ارتب اطی

ن*یرو ش ر کت و در پیش گیری ا ز ب روز بح ران رس انه ای آب*بحران سد سیمره خبری بازتاب موردی مطالعه طریق از

سیوند آبگیری ای رسانه با .استسد هدف به دستیابیس د مح ت وای ت حلی ل آ بگ ی ری س يمره اخب ار و در س يون د

خ ب رگزار ي ر وزنام ه و سر اس ري و ه اي آنه ا ه ا س و گیری به بر نسبت پروژه ها این تخریب تاثیر و فرهنگی میراث

. است باستانی آثاردر این مقال ه تالش ش ده ب ا مقایس ه تط بیقی نمون ه آم اری عم و می رواب ط عملک رد س ی مره ، س یوند و س د اخب ا ر

»پ*یش*گیر*ی *از بح*ر*ان رس*انه* ش رکت در اج رای پ روژه د ر طول چهار سال ارزیابی گردد . ای س*د سیمره«

تاکید

بررسی بازتاب خبری اعتراضات به آبگیری سد سیوند به معنی ارزیابی عملکرد روابط عمومی های ذیربط این سد

یا سازمان میراث فرهنگی وقت نیست.

عمومی عملکرد مقایسه بدیهی ست فضای در ها روابط رسانه ای، سیاسی و اجتماعی متفاوت علمی نیست.

قیاس در این تحقیق صرفا به دلیل تشابهات موضوعی و شرایط حاشیه ای مشابه دو سد بوده و از آمار مربوط به

سد سیوند صرفا به عنوان نمونه قیاسی استفاده شده است.

تبعات بحران رسانه ای سد سیوند

كيلومتري شمال شرقي شيراز واقع شده است. 80سد س يوند در مح ل تن گ بالغي در فاص له

پ یرامون اخب ار ه ا آن برجس تگی رس انه رفتن ب ا، در زی رب جه انی ش ایعه م یراث مجموع ه م خ زن این س د آغ ا ز در اقلیم برتخریب پ اس ار گاد تغ ی یر دلی ل ب ه ر ط وبت آن ت اثیر و ب ا خط ر

ای ن بر جس تهت در یجی آث ا ر اد ام ه ی افت . رس انه ش ای عه س ا زی داخلی رس می غ یررس می و ه ای درطول و خارجی استان پیش از آبگیری سا ل 3 ب یش از در د ر پ ر وژه این مثبت منافع شد، باعث

آب ی ق را ف*ار*س*مث ل ک م ش ع اع و تحت حق وق ی م نتهی ب ه در نه ایت ر گ ی رد گ ر دد.ش ک ایت هزار ایرانی شاکی این پرونده شدند(4)محمدعلی دادخواه و شیرین عبادی وکیل بیش از

ب ه دلی ل ص دور مج وز آبگ یری س*ازمان م*یراث ف*رهنگی در این بح ران، ابت دا وزارت ن*یرو ب*ه ن ش انگاه انتق اد ات ق ر ار گ رفت و س پس متولی ان سدس ازی و

. دل*یل عدم* مطالع*ه و مکان ی*ابی کارشناسیهر دو نه اد دول تی عالوه ب ر اته ام ع دم مطالع ه کارشناس ی و ف نی، بلک ه در ظن

ا تهام تخر یب عمدی آ ثار ب استانی ایران قرار گرفتند. در ح وزه سیاس ت مهندس ی پ روژه ی ک م وجب ش د، این موض وع متاس فانه گ س تر ش پی دا ک رد ه و م و جب خدش ه دار ش دن چه ره داخلی و خ ارجی کش ور

شود.

مشخصات دو پروژه

موضوع سد سيوند سد سيمرهمطالعات

مقدماتی طرح1349 1351

اخذ کد اجرایی دوره سازندگی دوره سازندگیفصل افتتاح

پروژهبهار-آخر فروردین بهار-آخر اردیبهشت

دوره آبگيري 1386سال دوم دولت نهم- 1390سال دوم دولت دهم-روز آبگیری پنج شنبه پنج شنبه

آغاز آبگیری توسط

محمود احمدي نژاد-حضور در محل سد

محمود احمدي نژاد- ویدئو کنفرانس

اعالم زمان آغاز آبگیری

قریب الوقوع و بدون اعالم قبلی و در حاشیه سفر استانی هیئت

دولت به استان فارس

با اعالم قبلی و برگزاری نشست مطبوعاتی با مجری سد و رئیس سازمان میراث فرهنگی و حضور

خبرنگار رسانه های 60بیش از رسمی

دلیل انتقاد مخالفان

ابتدا زیر آب رفتن و سپس تخریب تدریجی آثار ایرانی -

باستانی به دلیل رطوبت

زیرآب رفتن محوطه های باستانی و غرق شدن همیشگی

آثار تاریخی

گفتمان غالب مخالفان

به آثار ایرانی-عمدیبی توجهی باستانی

عدم مطالعات تخصصی مجریان و تخریب آثار باستانی با تکرار

خبر سیمره، سیوندی دیگررسانه های

پیشرو انتشار اخبار منفی و

انتقادی

پیامک، سایت و وبالگ های مدافع مقبره کوروش و شبکه

های ایمیلی

مطبوعات و خبرگزاری های رسمی و سایت های خبری

محلی

پیگیران تداوم انتشار اخبار

منفی

منتقدان سدسازی، کارشناسان های میراث فرهنگی، NGOو

شبکه های تلویزیون و رادیویی برون مرزی، موفقیت در

همراهی افکار عمومی

خبرنگاران محلی ، منتقدان های میراث فرهنگیNGO سدسازی،

رسانه های موثر در زمان آبگیری دو پروژه

رسانه های موثر

سد سیوند سد سیمره

ه****ای شبکه اجتماعی

_فیس بوک، توییتر، اورکات، گوگل

پالس، گوگل ریدر، فرندفید

ه***ای رس***انه و س******ایبر

تعاملی

سایتهای محلی و سراسری، وبالگ و

ایمیل

وبالگ و ایمیل، سایتهای موثر محلی و سراسری، تومار آن الین،

یوتیوپ، پادکست و ...

تلفن همراه پیامک و بلوتوث پیامک و بلوتوث، اینترنت همراه

تلویزی*ون خ*بری المللی بین

فارسی زبان

صدای آمریکا، کانال پارس

فارسی، صدای BBCتلویزیون 1آمریکا، کانال پارس، من و تو

واکنش سریع دربرنامه ریزی پیشگیری از

بحران رسانه ای و جلوگیری انحراف سرمایه های اجتماعی

شعار »سیمره، سیونده دیگر« در حالگسترش

گفتمان قالب بازگشت به ارزش های تاریخی و ایرانیت شکل گیری و بست شبکه های اجتماعی از سال

1388افزایش تلویزیون های فارسی زبان پیگیر

یک سد در حال کاوش و آماده آبگیری

نفی بحران

سکوت خبری

فرافکنی

به اتهاممنتقدان

یا تتمیعتهدید

منتقدان

اخبار انتشارآمیز مصحلت

باید چهکرد؟؟

خورد؟ مرا پنیر کسی چه

تحقیق نظری مبانی

:بحرانبه ص ورت مس تقیم ی ا غیرمس تقیم، م ترادف ب ا اوض اع دش وار، وض ع غیرع ادی، ی ک در رواب ط ع ادی تغی یر و کن تر ل ک اهش من ا فع، و ت ع ادل آش ف ت گی، تهد ی د

فر آینداست: مدیریت بحران

فرآین د و برن امه ریزی مقام ات مس ئول اس ت ک ه ب ا مش اهده و تجزی ه و تحلی ل ب حرا ن ه ا، ب ه ص ور ت یک پارچ ه، ج ام ع و هما هن گ ب ا ا س تف اده از ابزاره ای موج ود تالش م ی کن ن د از ب حران ه ا پیش گ یری ک نن د و ی ا در ص ورت ب ر وز آن ه ا در ج هت ک اهش

آثا و بهبود اوضاع تا رسی دن ب ه سط ح وضع ی ت عادی تالش کنند.

دو نکته مدیریتیعملی*ات ح*ل در علم م دیریت ام روز، تعام ل مناس ب و منطقی ب ا فرآین دهای

افک*ار ، به عن و ان کلی د م وفق یت م دیر ان در کن ترل نفی بح*ران* ج ایگ زین ب*ح*ران* قلمداد ش ده است. ع*مومی

یکی از بح*ران ه*ای مش*ابهاز ط رف دیگ ر اس تفاده از نت ایج ه ر بح ران در تر ین فر آیندهای عملیا ت حل بحران است.اص لی

بحران و مدیریت ارتباطات بحران

ژورنالیسم بحران

رسانه و اخبار توسعه)ابزار توسعه پایدار(•چالش های روزنامه نگاری توسعه)تحقیقی، انتقادی، •

تشریحی، عینی گرا، رویدادمدار و استوار بر عناصرخبری خاص و ابزار توسعه(

روزنامه نگاران کشورهای در حال توسعه•عدم دسترسی به اطالعات به دلیل سانسور –عدم تخصص و تحصیالت در رشته های فنی و تخصصی–جابجایی در سرویس های خبری و تغییر شغل–زمینه اجتماعی مستعد و عالقه مند به شایعه–تقابل زبان دولت بودن یا رکن چهارم دموکراسی–گسترش صعودی رسانه و فناوری های جدید–

و رسانهمثلث رابطه بحران

رسانه

سوژه بحران افکارعمومی (144:1388، مديريت بحران و رسانه)وردی نژاد؛ بهرامی،

نظریه برجسته سازیبرجسته سازی سوژه بحران به وسیله رسانه ها

رسانه به عنوان منبع اطالع یابی مخاطب و در مجموع افکار عمومی شایعه و تولید شبه واقعیت یا نمایش کاذب واقعیت

فرض مقاله این است که فراوانی انتشار اخبار منفی و بحران رسانه ای:  انتقادی درباره میراث فرهنگی و آثار باستانی به عنوان معیار برای بحرانی

بودن فضای رسانه ای تعریف گردد.

Agenda building

Gate Keeping

چارچوب

نظری

روابط عمومی و بحران

رسانه با ارتباط و عمومی روابطبحران ارتباطات مدیریت تیم

) ( خبرنگاران و خبری ها رسانه مسیر کنترلیابی دهی اطالع اطالع

راهبردی ارتباطی برنامه تدوین نیاز پیش

سوژه برجستگی و منفی خبر تکرار از پیشگیریبحران

سریع واکنش پتانسیل و تواناز فنی کارشناسان و مدیریتی بدنه سازی آگاه

ها رسانه قدرت و منفی خبر جایگاه اهمیتتدوین برنامه ارتباطی راهبردی

جهت مدیریت و کنترل مسیر بحران

ها یافته مروردو محدودیت مهم•

محقق ان این تحقی ق ب ر آن بودن د ب ا رص د اخب ار دو س ال قب ل از آبگ یری دو س د درب اره مس یریابی انتش ار اخب ار مطالع ه کنن د، ام ا ب ه دلی ل ع دم دسترس ی ب ه آرش یو ج امع و کام ل س د س یوند این ام ر مق دور نش د. نمون ه اخب ار در دس ترس س د س یوند تنه ا از ت اریخ اول

ت ا زم ان آبگ یری، یع نی هفت م اه قب ل از آغ از آبگ یری ب ود. ب ه ناچ ار دوره 1385مه ر م اه اخب ار س د س یوند ب ا دوره زم انی در دس ترس ن یز مط ابق آبگ یری س د س یمره زم انی

. 1389انتخاب شد، از آبان ماه

متدولوژی

در این پ ژوهش تم ام ش ماری ب وده اس ت. حجم نمون ه روش نمون*ه گ*یری مطلب خ بری و واح د تحلی ل کلی ه 198ی*ک ه*زا*ر و د ر این تحقی ق ش امل

ق الب ه ای خبری از جمله خبر ، گزارش، مقاله و ... است. آم*اری و جامع*ه ته ران در ش ده منتش ر سراس ری ه ای روزنام ه کلی ه

خبرگ زار ی های رس می به ه مراه سایت های موثر و معتبر خبری.در این پ ژوهش تحلی ل محتواست. روش تحقی*ق

محتوا تع یین متغیره ای تحقی ق از مهم ترین بخش های س ت ک ه ب ا توج ه ب ه تحلي لتح قيق هدف تحقیق، م وضو ع مسير ترسیم شده است. و

افزار نح وه اج رای مقال ه توص يفي- تحلیلی ب وده و اب زار م ورد اس تفاده نرم SPSS از داده ه ا اس تخراج و تجزی ه ب را ی اس ت. معک*وس پرسش*نامه

است . ش ده للللل ا ستفاده ل للللل لللل للللل لل لللل آزمونمورد استفادهبرايتجزيهوتحليلدا دهها،للللل اسكوئر آزمون .كاي است

ب ا ترس یم آم اری آزم ون ه ای ب ه 5 ج دول و 9بر اس اس نم ودار مرتب ط ب ررس ی توص یفی و تحلیلی نت ایج تح قی ق د ر س طح ف راوانی و درص د ف راوانی پرداخت ه ش ده اس ت. س پ س ب رای پاس خ ب ه س ه س وال مط رح ش ده و ب ا توج ه ب ه آزم ون آم اری ک ای اس ک وئر و ب ا توج ه ب ه س طح معنی داری و درج ه آزادی

ت حلیل جد اول صو رت گرفته است.

سوال های تحقیق

: کلی سوالآیا بازتاب خبری اجرای پروژه کنترل و پیشگیری از بحران رسانه ای آبگیری

سدسیمره در مقایسه با نمونه مشابه، اختالف معنی داری داشته است؟

اخب ار 1( انتش ار ف راوانی بین ب ه آی ا س د مرب وطنش ريا ت خبرگ زاریس يو ن د و س يم ره ت وس ط و در ه ا

ا ز پس م اه و ی ک قب ل م اه زم انی هفت ب ا زه ؟آبگیر ی دو پروژه اخ تالف معنی داری وجود دارد

اخب ار 2( انتش ار ف راوانی بین ب ه آی ا س د مرب وطنش ريا ت س يو ن د و س يم ره ت وس ط و در خبرگ زاریه اف مع نی ب ا زه زم ان ی هفت ه آبگ یری دو پ روژه اختال

؟دار ی وجو د داردجهت گ یری 3( بین نش ريات خبرگزاریآی ا و درب اره ه ا

م اه هفت ب ازه زم انی و س يمره، در سد س يوند ؟قبل از آبگ یری شاهد اختالف معناداری هستیم

جامعه آماری و فراوانی نوع رسانه های رصد شده در دوره زمانی دو پروژه

رسانه/ پروژه

روزنامه

و نشریات

خبرگزاری

سایت و

خبری

کل جمع

سد

سیوند

فراوانی 55 13 68

ستونی درصد 48.2 26 41.5

سد

سیمره

فراوانی 59 37 96

ستونی درصد 51.8 76 58.5

کل جمع 114 50 164

بازتاب خبری دو پروژه در دوره هشت ماهه

پروژه فراوانی درصد

سیوند سد 813 67.9سیمره سد 385 37.2

کل جمع 1198 100

سیوند سیمره سد سد0

10

20

30

40

50

60

70

67.9

37.2

ماه 7بازتاب خبری سد سيوند و سيمره در بازه زمانی قبل و یک ماه پس از آبگیری دو پروژه

در پاس خ ب ه س وال اول می ت وان گفت ب ا توج ه ب ه آزم ون "ک ای اس کوئر" ب ه • درص د اطمین ان، بین 99 درص د خط ا و 1 و ب ا 7و درج ه آز ادی 1.344م ی ز ان

ف را وا نی ان ت ش ار ا خب ا ر پ یرام ون س د س ی ون د و س د س ی مره در دوره زم انی معین .مثبتپاس خ ت فاوت معنی داری وجود د ارد. بنابرای ن س وال او ل مقاله داد

86اردیبهشت 86فروردین 85اسفند 85بهمن 85دی 85آذر 85آبان 85مهر90خرداد 90اردیبهشت 90فروردین 89اسفند 89بهمن 89دی 89آذر 89آبان

0

50

100

150

200

250

300

15202051

177

124

245

161

55

523

4

76

35

156

31

سیوند

سیمره

بازتاب خبری دو پروژه در هفته آبگیری

و 507.46ب ا توج ه ب ه آزم ون "ک ای اس کوئر" ب ه م یزان در پاس خ ب ه س وال دوم می ت وان گفت درص د اطمین ان ، بین ف را وانی انتش ا ر اخ ب ار پ یر ا مون س د 99 در ص د خ ط ا و 1 و ب ا 5د رج ه آ زادی

س یو ن د و س د س یمر ه در هفت ه آ ب گ یری تف اوت معنی دا ری وج ود دارد. بن ابر این می ت وان ب ه س وال . مثبتپاسخ دوم م قاله داد

آبگ یری ه ر دو پ روژه در روز پنج ش نبه ک ه روز تعطیلی تحریری ه روزنام ه و خ برگزاری هاس ت، انج ام شده و د ر نتیجه روز ش نبه او لین ر وز انتشار روز نامه ها پ س ا ز آبگیری بو ده اس ت.

شنبه شنبه دو شنبه سه شنبه چهار (پنج جمعه) و شنبه شنبه یک0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

45

17113

88

12

58

519

34

2

سیوند

سیمره

سوگیری نسبت به دو پروژه در دوره هشت ماهه

سوگیری

به نسبت

ها پروژه

مثبت منفی

و انتقاد

ی

اطالع

رسانی

جمع

کل

سد

سیو

ند

فراوان

ی

175 343 295 813

درصد 21.5 42.2 36.3 100

سد

سیم

ره

فراوان

ی

177 34 174 385

درصد 46.0 8.8 45.2 100

کل جمع 352 377 469 1198

رسانی منفیمثبت اطالع0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

21.5

42.2

36.3

46

8.8

45.2

سیوند

سیمره

سوگیری نسبت به دو پروژه به تفکیک هشت ماهه

اخب ار آزم ون "ک ای اس کوئر" ب ه توج ه ب ا ب ا عن وان می ت وان گفت سوال س وم در ص د خط ا 5 و ب ا 7 و درج ه آزادی 23. 398منف ی و ا نتق اد ی دو س د ب ه م یزان

در ص د اطمین ان، بین ف ر اوانی انتش ا ر اخب ار م نفی پ یرا مون س د س یون د و 95و س د س یمر ه در هش ت م ا ه م ورد ب ررس ی تف اوت م عنی داری وج ود دارد. بن ابراین

.مثبتپ اسخ می ت وان به سوال سوم مقاله دا د

86اردیبهشت 86فروردین 85اسفند 85بهمن 85دی 85آذر 85آبان 85مهر90خرداد 90اردیبهشت 90فروردین 89اسفند 89بهمن 89دی 89آذر 89آبان

0

20

40

60

80

100

120

33044616

6 66914

108

57

7766

سیمره منفی

سیوند منفی

سوگیری نسبت به دو پروژه در هفته آبگیری

شنبه شنبه دو چهار سهشنبه

شنبه شنبه شنبهجمعهپنج یک0

5

10

15

20

25

777

0

13

22

8

2210000

سیوند

سیمره

اصلی سوال به پاسخ

موضوع سد

سیوند

سد

سیمره

کل به نسبت آبگیری هفته در منفی اخبار درصد

هفته اخبار37.4 4.5

نسبت ماه هشت در منفي اخبار درصد

اخبار کل به42.2 8.8

آیا بازتاب خبری اجرای پروژه کنترل و پیشگیری از بحران رسانه ای آبگیری

سدسیمره در مقایسه با نمونه مشابه، اختالف معنی داری داشته است؟

اما: روش های اجرایی و کاربردی اعمال شده در روابط عمومی

جهت پیشگیری از بحران رسانه ای چه بوده است؟

برنامه چرخه درون سازمانی و رسانه ای ی سد سیمرهارتباطی راهبرد

ابالغ برنامه ارتباطی راهبردی جدید به طرح و سیمره و همراه سازی آنها با تصمیمات جدید

اخذ اطالعات مورد نیازاجرای برنامه راهبردی

جدید )تهیه جوابیه یا تولید خبر و ارسال آن، ارتباط با رسانه ها و برگزاری نشست یا طور خبری(

اجرای برنامه راهبردی جدید )تهیه جوابیه یا تولید خبر و ارسال آن، ارتباط با رسانه ها و برگزاری نشست یا طور خبری(

جلسه تیم مدیریت بحران و اتخاذ تصمیم جهت اصالح برنامه ارتباطی راهبردی قبلی و تصویب برنامه

جدید

جلسه تیم مدیریت بحران و اتخاذ تصمیم جهت اصالح برنامه ارتباطی راهبردی قبلی و تصویب برنامه

جدید

تجزیه و تحلیل اخبار و تهیه گزارش تحلیلی و واکاوی

نظری منابع و دالیل انتشار خبر و ارجاع به تیم مدیریت

بحران

تجزیه و تحلیل اخبار و تهیه گزارش تحلیلی و واکاوی

نظری منابع و دالیل انتشار خبر و ارجاع به تیم مدیریت

بحران

نشریاترصد کلیه سراسری و محلی و خبرگزاری و سایت های

رسمی و غیر رسمی و شبکه های اجتماعی و تهیه

بولتن ویژه خبری

نشریاترصد کلیه سراسری و محلی و خبرگزاری و سایت های

رسمی و غیر رسمی و شبکه های اجتماعی و تهیه

بولتن ویژه خبری

تشکیل شناسنامه برای هر خبر منفی به همراه

اطالعات رسانه های منتشر کننده خبر و خبرنگار حوزه

مربوطه

تشکیل شناسنامه برای هر خبر منفی به همراه

اطالعات رسانه های منتشر کننده خبر و خبرنگار حوزه

مربوطه

تیم مدیریت ارتباطات بحران نیرووآب روابط عمومی شرکت

امیر خنده جام کارشناس ارشد تحقیق در علوم ارتباطات

مدیر روابط عمومی

، رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل سیدمحمدرضا رضازادهجناب آقای مهندس شرکت

تیم مدیریت ارتباطات بحران روابط عمومی: سیدیاسر سیاح

محمد میالنی علیرضا محمد

همکاران سد سیمره: و همکاران محمد رهبریمجری طرح جناب آقای مهندس

سید محمدمهدی و بهزاد داوری، علی عزیزیایشان آقایان .میرسجادی

غالمحسین مقیمیکارشناس مدیریت دولتی

مدیر اداره ارتباط با رسانه ها و انتشارات

در گام عمومی روابط برنامه ارتباطی هایسیمره راهبردی پروژه

رص د پی اپی خ روجی کلی ه رس انه های رس می و غیررس می م وثر ب ر بح ران حیط ه در مش ابه قبلی ه ای بح ران پیگ یری در هوش یاری و شناخت

سازمان )تهیه آرشی و و بانک اطالعاتی( تحلی ل محت وای کلی و تحلی ل ه ای م وردی ، توس ط پژوهش گران مجرب

ارتباط ات ت ربیت کارشناس ان ب ا ج ذب و تیم م دیریت بح ران آم ادگی بحران

هم اهنگی ب ا واح دهای درون س ازمانی و توجی ه جلب همک اری آنه ا در شرایط اضطراری

حداکثر ش ناخت از س ازمان و بدن ه م دیریتی و کارشناسانتهی ه بان ک ه ای اطالع ات ج امع )تص ویری، مکت وب و دیجیت ال( در حیط ه

فعالیت سازمانحداکثر ش ناخت از ن یروی انس انی ش اغل در رسانه ها

برگزاری برنامه مدون رسمی با رسانه ها

صورت به عمومی روابط در زیر های فعالیت از یک هرلیست چک و شکست شامل و شده تعریف پروژه

است فعالیت

ب ه رس انه ها درخواس ت م ورد کام ل و الزم اطالع ات تامین صورت خبر یا بولتن خبری

جهت مش ترک نشس ت و ارتب اط برق راری و جوابی ه تهی ه شف اف سازی م سائل با افر اد حق یقی و رسانه های منتقد

برگ زاری نشس ت و کنف رانس ه ای خ بری ب ا رس انه ه ا جهت ار تباط رودررو و ت عاملی با مدیرا ن ارشد و کارشناسان

همفک ری و هم اهنگی ب ا م دیران ارش د پاس خگو، جهت ارتق اع سطح ارتب اط ب ا رسانه ها و نح وه پا سخگویی به سواالت

برگ زاری توره ای خ بری و رس انه ای ب رای بازدی د خبرنگ اران از طرح ه ا )با د رخواست یا بدو ن در خواست آن ها(

ترتیب مص احبه ب ا م دیران ارگ ان ه ای مرتب ط ب ا بح ران و ارج اع خب ر نگاران ب ه آنها ب ه د لیل اخذ خبر از م نبع معتب ر و م تخصص

در گام عمومی روابط برنامه ارتباطی هایسیمره راهبردی پروژه

مدل مدیریت مثلث بحران درروابط عمومی

و رسانهمثلث رابطه بحران

رسانه

سوژه بحران افکارعمومی (144:1388، مديريت بحران و رسانه)وردی نژاد؛ بهرامی،

پیشنهادهای کاربردی برای پیشگیری از بحران رسانه ای

کنید تهیه موضوعی های بولتن تهیه و شناخته را خود ارگان موثر های رسانهدهید انجام مستمر طور به را عمومی و تخصصی محتوای تحلیل نیست کافی بولتن

. کنید تهیه آن خبرنگاران و رسانه مشخصات حاوی جامع شناسنامه منفی خبر هر برایکنید برجسته سازمان ارشد مدیران ذهن در را ها رسانه تاثیر و نفوذ قدرت،

وتکرار نمایی بزرگ مدام را عمومی روابط توسط اخبار کنترل لزوم و منفی خبر تک تاثیرکنید

در بس تن ش کاف آگ اهی و اطالع اتی روزنام ه نگاران برنامه ریزی کنیدآم وزش روزنامه نگ اران ح وزه تخصص ی وظیف ه رواب ط عم ومی را وظیف ه مس لم خ ود بدانید:

برگزاری کارگاه آموزشی، ب•برگزاری بازدید به همراه کارشناسان، •انتشار کتابچه راهنما و بروشورهای اطالعاتی•

تهی ه بان ک اطالع ات منتق دان و خبرنگ اران و رص د عملک رد و رس انه ه ای م ورد تاکی د آنه ا بر وز کنی د

با پیگ یری و پاس خدهی ب ه منتق دان –کارش ناس و دلس وز و نش ان دادن را ج*د*ی گر*فت*ه ش*دن* اق دا مات عملی در جهت ش بهات آنه ا، اح س اس

در آنها ایجاد کنید از انس داد ارتب اطی ب ا منتق دان و خبرنگاران بپرهیزید

بینی پیش و دهد رخ ناگهانی است ممکن بحرانپیش غیرقابل بحرانی هیچ تقریبا ولی باشد، نشده

. هستند، آتشنشانها مانند ها بحران نیست بینیحداقل و میشوند نمایان قبل از هشداردهنده عالئم . هستند مشاهده قابل دیده آموزش چشمان توسط

: 46اسمیت) 1390، )نگوییم هرگز تا

چه کسی پنیر مرا خورد؟