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Peter F. DruckerPeter F. Drucker

1909 년 11 월 오스트리아에서 공무원 아버지 , 어머니 사이에서 장 남으로 태어남

1937 년 미국으로 이주 베닝턴 대학 , 뉴욕대학에서 강의 GM, GE 기업의 컨설팅1971 년 클레이몬트 대학교의 피터드러커 경영대학원에서 강의 피터드러커 비영리재단의 명예 이사장 역임2005 년 11 월 , 96 세 일기로 사망

세계최고의 경영학자세계최고의 경영학자 , , 경영학의 아버지경영학의 아버지 , , 비지니스맨의 영원한 비지니스맨의 영원한 멘토멘토

저서 : <Next Society>, <21 세기 리더의 선택 >,< 21 세기 지식경영 >, < 피터드러커의 자기경영노트 >, < 미래사회를 이끌어가는 기업가 정신 >, < 단절의 시대 >, < 경영의 실제 > 등

목차Chapter 1. 새로운 기업가의 시대Chapter 2. 혁신이란 무엇인가Chapter 3. 혁신의 기회를 찾아라Chapter 4. 실패 이유 , 성공원칙Chapter 5. 새 시장을 개척하는 4 가지 혁신

전략Chapter 6. 혁신 기업 만들기Chapter 7. 사회를 바꾸는 공공 혁신Chapter 8. 혁신사회를 위하여

ChapterChapter 1 1. . 새로운새로운 기업가의 시대 기업가의 시대

◇ 런던만국박람회런던만국박람회 (1851)~(1851)~ 제제 11 차 세계대전차 세계대전 위대한 기업가의 시대의 시작위대한 기업가의 시대의 시작

격변의 시대

1850 년대 영국의 윌리엄 헨리 퍼킨의 아닐린 염료 발명으로 현대 화학산업 시작

독일의 베르너 폰 지멘스의 전기모터

발명으로 현대 전기산업 시작

◇ 약약 , 14, 14 개월마다 중요한 신기술이 하나씩 발명 되었고개월마다 중요한 신기술이 하나씩 발명 되었고 ,, 그 신기술을 바탕으로 새로운 산업이 차례로 창출그 신기술을 바탕으로 새로운 산업이 차례로 창출

◇ ‘‘ 경영의 시대경영의 시대’’ 를 넘어 를 넘어 ‘‘ 기업가의 시대기업가의 시대’’ 로로→ 경영능력이 중시되었지만 더 중요한것은 기업가 정신

◇ 기업가 정신기업가 정신 : : 기업의 규모나 연혁과는 관계가 없는기업의 규모나 연혁과는 관계가 없는 , , 어떤 종류의 활동을 의미어떤 종류의 활동을 의미

◇ 이런 활동의 핵심이런 활동의 핵심 ! ! 혁신 혁신 : : 목적과 초점을 갖고 조직의 경제적목적과 초점을 갖고 조직의 경제적 ,, 사회적 잠재력에 변화를 일으키려는 노력사회적 잠재력에 변화를 일으키려는 노력

◇ 혁신과 기업가 정신은 조직혁신과 기업가 정신은 조직 , , 경제경제 ,, 사회의 생존에 필수적인 생명 활동사회의 생존에 필수적인 생명 활동

혁신혁신 -- 기업가정신의 핵심기업가정신의 핵심

ChapterChapter 2. 2. 혁신이란혁신이란 무엇인가 무엇인가

◇ 혁신 = 자원 +가치

01_01_ 고객을 위한 가치 찾기고객을 위한 가치 찾기

공급측면 : 자원의 생산성을 높이는 활동수요측면 : 소비자들이 이제까지 느껴온가치와 만족에 변화를 일으키는 활동

제철산업의 제철공장에서 미니밀로 이동- 자원의 생산성을 높이는 혁신오디오 카세트와 비디오 테이프의 개발

- 소비자가 원하는 가치와 만족도를 높인 혁신사례◇ 세상을 바꾼 혁신

▶ 사이러스 맥코믹의 할부구매 등장으로 미국 농부들의 구매력 증가 ▶ 컨테이너 이용 해운업의 생산성 4 배증가 ▶ 교과서의 등장으로 교융의 가치를 이해 , 사범학교의 교사들 체계적 훈련 가능

공급측면 : 자원의 생산성을 높이는 활동수요측면 : 소비자들이 이제까지 느껴온가치와 만족에 변화를 일으키는 활동

02_02_ 혁신을 일상활동으로 생각하라혁신을 일상활동으로 생각하라

◇ 체계적 혁신 : 변화를 목표 지향적 , 조직적으로 탐색하고 그런 변화가 불러올 수 있는 경제적 , 사회적 혁신 기회 를 체계적으로 분석화는 활동

◇ 체계적 혁신을 제공하는 혁신의 원천-조직 내부에 존재하는 원천기업이든 공공 부문이든 어디서나 발견할 수 있는 어떤 징후 같 은 것인데 이미 시작된 변화나 또는 큰 노력 없이 우리가 만들어 낼 수 있는 변화 등을 알게 해주는 믿을 만한 지표

-기업 또는 산업 외부에서 일어난 변화와 관련된 것들인구변화와 같은 통계상의 변화 , 사람들의 인식이나 의미의 변화 , 새로운 지식 등이 혁신의 기회를 제공

Chapter Chapter 3.3. 혁신의 혁신의 기회를 찾아라기회를 찾아라

01_01_ 예상하지 못한 일에서 가능성을 보라예상하지 못한 일에서 가능성을 보라

예상치 못한 성공은 그 어떤 분야보다 더 풍부한 혁신의 기회를 제공

02_02_ 불일치는 변화의 징후불일치는 변화의 징후

블루밍데일 백화점

메이시 백화점의 가정용품 백화점 성공을 거부하던 때 블루밍데일은 예상하지 못한 일을 깨닫고 그것을 분석 뉴욕 소매 시장 2위의 업체로 급부상 흐루시초프가 미국을 방문해

“ 러시안인들은 결코 자동차를 원하지 않을 것이다 . 값싼 택시를 이용하는것이 훨씬 유리하기 때문이다 .”

라고 했지만 실제 러시아에서는 젊은이들이 차가 없어서 대규모 암시장이 생겨 났을 정도로 잘못된 인식이었다 .

03_ 03_ 프로세스에서 빠진 부분은 무엇인가프로세스에서 빠진 부분은 무엇인가

◇ 혁신기회의 원천 혁신기회의 원천 : : 프로세스상의 필요성프로세스상의 필요성• ‘ 프로세스의 필요성’에서 성공적인 혁신을 이끌어내기 위해

다섯가지 기준• 독립적인 프로세스여야 한다 .• ‘ 약한’ 또는 ‘잃어버린’ 연결고리가 존재해야 한다 .• 목적이 무엇인지 분명하게 정의할 수 있어야 한다 .• 문제 해결을 위해 필요한 조치들을 명확하게 규정할 수 있어야 한다 .• “ 더 좋은 해결책이 반드시 있다”는 사실에 많은 사람들이 공감하고

지지를 보내야 한다 .

◇ ‘ 프로세스상의 필요성프로세스상의 필요성’’ 의 세가지 제약 조건의 세가지 제약 조건필요한 것이 무엇인지 우리가 이해하고 있는가 ?그 필요한 것을 충족시키기 위한 지식은 이용 가능한가 , 또는 현재의 최신기술 수준에서 해결할 수 있는가 ?그로 인한 해결책이 목표시장 소비자 ?들의 도덕관과 가치관에 부합되는가 , 또는 위배 되는가

04_04_ 바뀌는 산업바뀌는 산업 , , 변하는 시장변하는 시장

절대 잊지 말아야 할 점 - 산업 및 시장구조의 변화에 바탕을 둔 혁신은 단순하게 유지해야 한다 .

1. 모든 지표 가운데 가장 신뢰할 수 있고 찾기 쉬운 것은 산업이 빠르게 성장한다는 사실

2. 빠르게 성장하는 한 사업이 매출 면에서 두 배로 커질 무렵이 되면 , 이 산업이 해당 시장에 대해 인식하고 서비스하는 방식은 더 이상 적절하지 않은 것이 되어 있을 가능성이 높다 .

3. 지금까지는 분명 다른 것으로 보이던 기술들이 통합되는 현상4. 한 산업 내에서 사업하는 방식이 빠르게 바뀌고 있다면 , 그 산업은

구조 변화가 시급할 정도로 성숙 단계에 도달했다는 뜻

◇ 산업구조의 변화가 임박했음을 확실히 인식시켜주는 명확한 지표 4가지

05_ 05_ 인구구조는 지금도 변하고 있다인구구조는 지금도 변하고 있다

◇ 인구의 변화를 읽어라인구의 변화를 읽어라

◇ 여성을 기회로 보다여성을 기회로 보다 (J.P 모건 )1860 년대까지 세계금융계에서 지배적인 위치를 차지 하고 있던 로스차일드은 유럽에서 대서양을 건너 아메리카와 호주로 가는 인구의 대규모 이동의 중요성을 알지 못했지만 J.P 모건은 그 것 을 중 요 시 여겨 뉴 욕 에 세 계 적 인 은행을 설립 , 금융업계에서 새로운 강자로 떠올랐다 .시티뱅크는 1980 년까지만 해도 미국 기업에서 ‘문제’로만 보던

여성을 유일하게 기회로 보고 적극적으로 여성을 채용 , 시티뱅크를 미국의 ‘국민’은행으로 만드는데 핵심적인 역할을

하게함 .

06_06_ 인식이 변하면 시장도 바뀐다인식이 변하면 시장도 바뀐다

◇ 본질은 그대로 인식이 변한다본질은 그대로 인식이 변한다 ..

“ 컵의 물이 절반 정도 차 있다 . 와 컵의 절반이 비어있다” . 수학적 정의는 같지만 의미와 결과의 차이가 있다 .

( 브리태니커 백과사전 )1950 년경 미국인들은 자신들을 소득이나 재산에

상관없이 중산층이라고 생각 , 이를 바탕으로 브리태니커는 고등학교에 입학하는 부모에게 초점을 맞추고 방문판매를 시작하여 3년도 안되 망해가는

회사를 회생시킴

07_07_ 지식지식 , , 변화를 읽는 힘변화를 읽는 힘◇ 지식에 기초한 혁신은 기업가 정신을 발휘하는 방법으로 최상급 혁신지식에 기초한 혁신은 기업가 정신을 발휘하는 방법으로 최상급 혁신 ..

모든 관련된 요소들을 신중하게 분석 : 혁신에 필요한 요소 가운데 현재 점에서 어떤 요인을 이용할 수 없는지 확인

전략적 위치에 분명하게 초점을 맞추고 그것에 집중 : 듀폰이 나일론으로 펼친 전략

혁신가는 기업가적 경영관리를 배우고 실천할 필요 : 지식에 기초한 혁신 그 자체가 갖고 있는 위험이 본질적으로 너무 높기 때문에 기업가적 경영관리는 특히 더 필요하고 또 각별한 효과

듀폰은 나일론을 개발해 팔지 않고 나일론을 이용한 여성 스타킹이나 자동차 타이어 시장을 창출 한 다음 이미 팔고 있던 제품을 가공업자들이 생산하도록

나일론 원료를 공급했다 .

Chapter 4.Chapter 4. 실패 실패 이유이유 , , 성공 성공 원칙원칙

01_01_ 혁신의 발목을 잡는 덫혁신의 발목을 잡는 덫

◇ 유행성 프로그램의 함정 : 대부분의 조직은 변화의 가속도를 감당하는 데 필요한 근본 역량 부족으로 어떤 변화에 이은 또 다른 변화 , 그 전의 혁신 프로그램을 이루지 못했던 것을 달성하기 위해 또다시 새 프로그램을 도입하고 추진

◇ 과거의 관행이라는 족쇄 : 변화를 촉진하기 위해 사용된 프로세스가 구성원들 사이에 불신과 조롱의 대상이 되고 오히려 변혁되어야 할 조직의 과거 관행이 강화된다는 점

◇ 천재들만의 리그 ? : 성공은 위험을 향해 돌진하기는 커녕 ,현금흐름 분석표를 들여다 보며 몇시간 동안 따지는 사람들에 더 가까움 . 미래가 실현되도록 하기 위해서는 천재가 필요한 것이 아니라 고된 작업이 필요한 것 .

◇ 목표가 작은 것이 문제 : 이미 진행하고 있는 일을 더 잘 하기 위해서는 전혀 색다른 일을 하는데 드는 만큼의 엄청난 독창성과 노력이 필요 혁신적 조직은 최대의 결과를 낼 수 있는 변화에 초점

02_02_ 실천을 위한 행동 전략 업그레이드실천을 위한 행동 전략 업그레이드

1. 기회 분석부터 시작하라 : 목표 지향적＊체계적 혁신은 기회분석부터 시작

2. 밖으로 나가서 고객을 만나라 : 직접 만나서 보고 , 질문하고 , 경청하면 고객이 원하는 것을 얻을 수 있음

3. 오직 한 가지에만 초점을 맞춰라 : 그렇지 않으면 혼란이 생긴다 .4. 작게 시작하라 : 혁신은 처음에 돈과 사람이 많이 필요 없다 . 오히려

소규모로 시작하는 것이 유리함5. 목표는 주도권 잡기 : 그렇지 않으면 경쟁자에게 새로운 기회를

만드는데 그칠지도 모름 .

혁신의 혁신의 55 원칙원칙

1.혁신은 노력이다 : 궁극적으로 엄청난 근면성 , 참을성 , 책임감이 요구됨 .2.혁신에 성공하기 위해서는 강점을 바탕으로 해야 한다 : 자신의 강점을 바탕으로 추진하는 것 이 중요3.혁신은 사회와 경제에 영향을 줄 수 있어야 한다 : 사람들의 행동변화를 위해 시장에 초점을 맞춘 시장 지향적이어야 함 .

잊지 말아야 할 전제들잊지 말아야 할 전제들

Chapter 5.Chapter 5. 새 시장을 새 시장을 개척하는개척하는

44 가지가지 혁신 전략 혁신 전략01_01_ 고객 창조고객 창조

◇ 가치에 맞는 가격을 매겨라 – 가격은 공급업체의 ‘원가’에 상응하는 것이 아니라 고객이 인정하는 ‘가치’에 따라 설정되어야 함 .◇ 고객의 현실에 맞춰라 – 세상에 ‘비합리적인 고객’은 없다 . 있다면 오직 게으른 제조업자 뿐이다 .

◇ 가치를 팔아라 – 고객에게 제품이 아닌 가치를 제공 . 가장 기초적인 마케팅

◇ 전략효용을 창조하라 - 이것 자체가 혁신

당시 복사기 값이 4000달러에 달해 이를 살려면 상부에 승인을 받고 자본 지출서를

작성해야 했다 . 이러한 불편함에 제록스는 복사기를 제조해 팔지 않고 복사기가 만들어낸 서비스를 한 장에 5~10센트에 팔았다 . 이에 제록스는 복사기 시장에 주도자가 된다 .

02_02_총력 선점 전략총력 선점 전략

주도권을 목표로 : 기업이 새로운 시장이나 산업의 지배자까지는 아니더라도 주도권을 노릴 때 사용하는 전략

기회는 단 한번뿐 : 일단 시작하고 나면 수정하거나 정정하기가 어려움

가격 우위를 확보하라 : 자신의 제품 또는 프로세스의 가격을 체계적으로 낮춰야 함

노벨이 다이너마이트를 개발한 후

만든 다이너마이트 카르텔은 전세계적으로 독점적 위치를 확보 , 그이유는 다이너마이트 수요가 증가 할때마다 가격을

10~20% 씩 인하 했기 때문이다 .

03_03_ 약점 공략 전략약점 공략 전략◇ 창조적으로 모방하라 : 다른 사람이 이미 실행하는 것을 따라한 것이지만 ‘창조적’이라고 표현하는 이유는 자신이 모방하고자 하는 혁신이 의미하는 바가 무엇인지에 대해서 그것을 발명한 사람이나 처음으로 혁신한 사람보다고 더 잘 이해하고 있기 때문

◇ 성공한 사례를 찾아라 : 시장이나 산업의 지배는 아니더라도 주도권을 노리는 전략

◇ 남의 힘을 역이용하라 : 시장의 주도권과 지배력의 획득을 노리는 전략들 가운데 가장 위험이 적은 반면 , 성공할 가능성이 가장 높음

아스피린이 아세타미노펜을 누르고 진통 제 로 시 장 을 석 권 할때 타이레놀은 아세타미노펜의 성분을 가지고 있으면서 부작용이 없는 ‘안전한 일반용 진통제’ 로 광고해 한두 해가 지나기 전에 시장을 석권 했다 .

04_04_ 생태학적 틈새 전략생태학적 틈새 전략

◇ 총력선점 전략이나 약점공략 전략과 달리 소규모 시장에서 실질적인 독점을 노리는 전략으로 성공적으로 실천한 기업은 실속은 챙기지만 명성은 개의치 않음

◇ 통행료를 받는 톨게이트 같은 위치는 기업이 차지할 수 있는 가장 바람직한 지위 그러나 톨게이트 전략가들은 절대로 독점을 악용해서는 안됨 .

Dewey & AlmyDewey & Almy

듀이 앤 알미는 듀이 앤 알미는 19301930 년대 주석 통조림을 밀봉하는 년대 주석 통조림을 밀봉하는 합성 성분을 개방 시장을 독점하는 톨게이트 전략을 합성 성분을 개방 시장을 독점하는 톨게이트 전략을 사용했지만 나중에 독점을 하지 않고 고객들에게 사용했지만 나중에 독점을 하지 않고 고객들에게 폭넚은 기술 서비스를 재료와 함께 제공했다폭넚은 기술 서비스를 재료와 함께 제공했다 . .

Chapter 6.Chapter 6. 혁신 기업 혁신 기업 만들기만들기

01_01_ 기업가정신을 드높여라기업가정신을 드높여라

“ 대기업이 혁신을 하지 않고 또 할 수도 없다”는 보편적 신념은 잘못된 것 . 혁신가로서 성공한 대기업들이 수없이 많음 .

◇ 조직 내에서 혁신을 제대로 하기 위해서는 혁신이 이루어질 수 있는 분위기를 만드는 여러 조치가 필요- 혁신을 하는 것이 기존 사업을 유지하는 것과 비교할 때 훨씬 매력적이어야 한다 .-혁신의 중요성 , 그리고 어떤 계획 하에 진행될 것인지 구체적으로 규정하고 조직내에 알려야 한다 .- 구체적인 목표가 제시된 혁신 계획을 만들어야 한다 .

*혁신을 하려면 문제보다는 기회를 보아야 한다 .

02_02_ 시장지향적 혁신시장지향적 혁신

◇ 벤처 기업이 아무리 훌륭한 혁신적 아이디어가 있고 , 좋은제품이 있어도 관리가 되지 않으면 살아남기가 어려움 .

◇ 벤처 기업이 시장에 초점을 맞추는 것은 어렵지 않음 . 바깥으로 나가 예상하지 못한 것을 실험정신으로 나아가면 됨 .

◇ 벤처기업이 시장에서 성공하려면 뛰어난 재무예측 능력과 최고 경영자 팀이 있어야 함 .

에디슨이 발명한 전구를 판매하기 위해서는 어떻게 해야 되는지 알고 있었다 . 그리고 그의

제품은 성공하고 수요도 끊임없었지만 ‘경영관리’에는 소홀해 관리팀을 만들기 거부 했다 . 그 결과 회사들이 무너지고 스스로

물러나야 했다 .관리의 중요성을 보여주는 예이다 .

Chapter 7.Chapter 7. 사회를 바꾸는 사회를 바꾸는 공공 혁신공공 혁신

01_01_ 혁신하든가 사라지든가혁신하든가 사라지든가

◇ 공공기관의 혁신이 중요한 이유- 공공서비스 기관이 이제 너무 중요하고 규모가 커졌기 때문- 영리 부문으로 바꿀 수 없는 공공서비스 기관은 혁신조직이 되는 법을 배워야 하고 , 기업가적으로 경영 관리하는 방법을 배워야 함 .

◇ 공공서비스 기관이 기업보다 혁신하기 어려운 이유 - 실적에 따라서가 아니라 ‘예산’을 기초로 보상을 받음 - 수많은 이해관계자들에 의존하고 있기 때문에 이들을 모두 만족시키지 못하면 실패가 됨 - 공공서비스 기관 자체가 ‘선한 일’을 하기 위해 존재한다고 믿기 때문

03_03_ 정부정부 ,, 공공기관의 혁신공공기관의 혁신

◇ 정부는 기능을 제대로 못할 정책들을 파악하고 정비해야 성과를 낼 수 있음 .

◇ 정부의 수행 능력을 회복하기 위한 정부의 수행 능력을 회복하기 위한 33 단계단계 ▶ 효과가 없는 것들 , 효과를 낸 적이 없는 것들 , 유용성과

공헌 능력이 소멸된 것들을 폐기해야 한다 . ▶ 효과가 있는 것들 , 성과를 내고 있는 것들 , 조직의 수행

능력 을 증진시키는 것들에 집중할 필요가 있다 . ▶ 반쯤 성공하고 , 반쯤 실패한 것에 대한 분석이 중요하다 .

Chapter 8Chapter 8.. 혁신 사회혁신 사회를 위하여를 위하여

사회적 혁신 : 새로운 지식을 창조하고 옛것을 진부하게 하는 데 있어 과학이나 새로운 기술보다 더 중요

잉여노동자를 위한 정책 : 경제가 기업가적 경제로 전환되면 해결 , 효력이 다한 사회 정책과 진부한 공공서비스 기관을 체계적으로 폐기

- 현대조직은 변할줄 알아야 함 . 그리고 변화를 앞당겨 추진할 수 있는 혁신 능력이 있어야만 함 .

- 혁신이란 시장 또는 사회를 변화 시키는 것 . - 혁신은 좀 더 큰 가치 , 좀더 큰 만족을 창출 하는 것 .

피터 드러커의 피터 드러커의 위대한 혁신위대한 혁신

목차 Chapter 1. 새로운 기업가의 시대 Chapter 2. 혁신이란 무엇인가 Chapter 3. 혁신의 기회를 찾아라 Chapter 4. 실패 이유 , 성공원칙 Chapter 5. 새 시장을 개척하는 4 가지 혁신 전략 Chapter 6. 혁신 기업 만들기 Chapter 7. 사회를 바꾸는 공공 혁신 Chapter 8. 사회를 바꾸는 공공 혁신

Chapter 1. 새로운 기업가의 시대런던만국박람회런던만국박람회 ~~ 제제 11 차 세계대전 위대한 기업가의 시대의 시작차 세계대전 위대한 기업가의 시대의 시작경영의 시대를 넘어 기업가의 시대로 넘어 감경영의 시대를 넘어 기업가의 시대로 넘어 감

Chapter 2. 혁신이란 무엇인가

혁신 = 자원 + 가치공급측면 : 자원의 생산성을 높이는 활동수요측면 : 소비자들이 이제까지 느껴온가치와 만족에 변화를 일으키는 활동체계적 혁신 : 변화를 목표 지향적 , 조직적으로 탐색하고 그런변화가 불러올

수 있는 경제적 , 사회적 혁신 기회를 체계적으로 분석화는 활동

Chapter 3. 혁신의 기회를 찾아라

예상하지 못한 일에서 가능성을 보라 - 기회는 예상하지 못한 상황에 서 찾아옴

불일치는 변화의 징후 - 항상 고객은 우리가 생각하는 것과 일치하지 않는다 .

인구구조는 지금도 변하고 있다 - 인구구조의 변화는 시장에 엄청난 영향을 주므로 항상 주의 깊게 확 인해야 한다 .

Chapter 4. 실패 이유 , 성공원칙혁신의 발목을 잡는 덫 - 유행성 프로그램의 함정에 빠지면

안되고 과거의 관행에서 벗어나야 함 .실천을 위한 행동 전략 업그레이드 -

혁신의 5 원칙1. 기회 분석부터 시작하라

2. 밖으로 나가서 고객을 만나라3. 오직 한 가지에만 초점을 맞춰라

4. 작게 시작하라5. 목표는 주도권 잡기

Chapter 5. 새 시장을 개척하는 4 가지 혁신 전략

고객 창조 전략 - 효용을 창조하는 것은 고도의 기술이나 특허도 필요 없이 사람들로 하여금 그들이 원하고 필요로 하는 것을 그들의 방식대로 만족하도록 해 주는 것 .

총력 선전 전략 - 기업이 새로운 시장이나 산업의 지배자까지는 아니더라도 주 도권을 노릴 때 사용하는 전략

Chapter 6. 혁신 기업 만들기기업가 정신을 드높여라 - 조직 내에서 혁신을 제대로 하기 위해서는 혁신이 이

루어질 수 있는 분위기를 만드는 여러 조치가 필요시장지향적 혁신 - 벤처 기업이 시장에 초점을 맞추는 것은 어렵지 않음 . 바깥

으로 나가 예상하지 못한 것을 실험정신으로 나아가면 됨 .

Chapter 7. 사회를 바꾸는 공공 혁신혁신하든가 사라지든가 - 효과가 없는 것들 , 효과를 낸 적이 없는 것들 ,

유용성 과 공헌 능력이 소멸된 것들을 폐기해야 한다 .정부 , 공공기관의 혁신 - 영구적인 존재의 당위성만을 고려하는 것이 아니라 늘 수행해야 하는 사명과 과업을 꿰뚫어 보고 있는지 , 사 명감과 봉사를 요구하는 수요의 변동에 따라 원래의 사명감을 새롭게 조명해야 할 필요성은 없는 지를

항상 검토해야 한다 .

Chapter 8. 사회를 바꾸는 공공 혁신 현대조직은 변할줄 알아야 함 . 그리고 변화를 앞당겨 추진할 수 있는 혁신이

있어야만 함 . 그리고 혁신이란 시장 또는 사회를 변화 시키는 것 . 또 혁신은 좀 더 큰 가치 , 좀더 큰 만족을 창출 하는 것 .