Если бы у меня было больше заказов….

Дмитрий ЛатанскийРуководитель проекта «Repka.UA»

Что ищут?

Что находят?

Составляют ТЗ

Находят подрядчика

Начинают действовать!

Что НЕ ищут?

Поставщики

• Кто они?• Что они продают?• Как с ними работать?

Сайт (каталог)

• Как обрабатываем прайсы?• Как управляем каталогом?• Как добавляем контент?

Внутрифирменный учет и бухгалтерия

• Как учитываем доходы и расходы?• Как сверяемся с поставщиками и покупателями?• Как проводим продажи «по безналу», оформляем

сотрудников, легализируем деятельность?

Логистика

• Как привозим товар от поставщика?• Как доставляем заказы по городу?• Как доставляем заказы в регионы?

Складское хранение

• Где и как храним?• Как учитываем?• Как управляем остатками?

Call-center

• Как принимаем звонки (оператор, ПО)?• Как обрабатываем заказы?• Как обрабатываем претензии?

Сервисное обслуживание

• Как учитываем сервисные случаи?• Как работаем с сервисными центрами?

IT

• Поддержка сайта, учетной системы телефонии?

• Поддержка оборудования?• Обучение и поддержка пользователей?

Воровство (умышленное и не очень)

Эй! Вы ничего не забыли?

Благодарю за внимание!

Дмитрий ЛатанскийРуководитель проекта «Repka.UA»