Дифференциация как метод конкурентной борьбы

Опыт ФК Лайф

Эксперт РА 2011

Группа Лайф

Факторинговая компания Лайф сегодня

Факторинговая компания Лайф сегодня

Дифференциация

Клиентское предложениеСервисУникальные людиБизнес ориентация

Дифференциация

Клиентское предложение

«Факторинг ЛАЙТ» - простой факторинг специально

для МСБ.

Специфика продукта:- упрощенная система рассмотрения - специальная система оценки рисков- минимальный комплект документов- короткие сроки принятия решений до 5 дней

Уникальные люди

Ассессмент центр Подбор сотрудников по компетенциям

Обучение и развитиеНаставничество

Личные стратегические картыЛидерство

Инновации в сервисе - AIРекомендацииNet Promoter Score (NPS) БенчмаркингMr. Сustomer

Сервис

Рекомендации

Инновации в сервисе - AIРекомендацииNet Promoter Score (NPS) БенчмаркингMr. Сustomer

Сервис

Сервис - NPS

- Оперативная скорость принятия решений, качественная работа сотрудников. Открывайте филиал в Краснодаре.

- Нравится абсолютно все. Давайте денег побольше и ставки пониже.

- Одна из лучших факторинговых компаний, которая выделяется оперативностью и подходами к клиентам.

- Оперативность, профессионализм сотрудников. Всё четко. Мне Ваш банк очень нравится. Я многим уже рекомендовал и привел в Ваш банк.

Сервис - NPS

Инновации в сервисе - AIРекомендацииNet Promoter Score (NPS) БенчмаркингMr. Сustomer

Сервис

Бизнес ориентация

Высокие KPIУправление продажами через CRM

2009 год35 клиентов

в месяц

2010 год76 клиентов

в месяц

Децентрализация

В чем Ваше отличие

Зам. ген. директора www.profactoring.ruАлександр Федоров

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ