Upload
hoai
View
78
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ММКС. Аккредитация и сертификация в медицинских учреждениях. Синько Елена Юрьевна Ведущий консультант АНО ММКС Заместитель директора по качеству ГК ММКС. ММКС. Качество медицинской помощи и государство. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
>1
Аккредитация и сертификация в медицинских учреждениях
ММКС
Синько Елена ЮрьевнаВедущий консультант АНО ММКС Заместитель директора по качеству ГК ММКС
Качество медицинской помощи и государство
> 2
ММКС
Качество медицинской
помощи - приоритетное
направление и свидетельство
заботы государства
о нации.
Качество медицинской помощи и национальные стандарты
> 3
ММКС
Качество - основополагающий показатель в здравоохранении.
Большинство цивилизованных стран развивают и соврешенствуют национальные стандарты.
Национальные стандарты определяют качество медицинской помощи и качество организации процесса ее оказания.
> 4
Уровни обеспечения качества
Общепринято наличие несколько уровней обеспечения качества
Лицензирование
Сертификация
Аккредитация
Сертификация
Лицензирование
Лицензирование
Первоначальный уровень – лицензирование,
является обычным допуском к осуществлению
деятельности.
Наличие лицензии не гарантирует стабильного качества, а свидетельствует лишь о выполнении законодательных требований.
> 5
ММКС
Сертификация
> 6
Сертификация по международным стандартам
ISO 9001 (ISO 14000, OHSAS 18001, ISO 17025 и т.д.) - второй уровень обеспечения качества.
Данный этап предполагает самооценку медицинских учреждений на соответствие критериям EFQM и TQM.
EFQM - Модель делового совершенства Европейской премии
TQM – Всеобщий менеджмент качества
ММКС
Аккредитация
> 7
Аккредитация - третий уровень обеспечения качеством. Аккредитация является доказательством стремления медицинского учреждения к более высокому уровню качества, обеспечению доверия пациента и его страховой компании из любой точки земного шара.
ММКС
Процесс оценки в ходе аккредитации
> 8
ММКС
Регистрация заявки
Самооценка
Оценка с выездом на место
Подготовка отчета
Обратная связь по возможностям улучшения
Свидетельство об аккредитации
ПО
СТ
ОЯ
НН
АЯ
ПО
ДД
ЕР
ЖК
А М
ЕД
ИЦ
ИН
СК
ИХ
У
ЧР
ЕЖ
ДЕ
НИ
Й
Аккредитация – объективная оценка
> 9
Аккредитация обеспечивает внешнюю, объективную оценку на основе согласованных национальных стандартов, базирующихся на лучших международных практиках.
Чаще всего процесс инициируется медицинскими ассоциациями и объединениями потребителей.
ММКС
Этапы аккредитации
> 10
• Создание уполномоченного органа - центра по аккредитации.
Центр аккредитации должен стимулировать мед. учреждения к непрерывному усовершенствованию организационной и клинической практики.
• Разработка национальных стандартов (с учетом лучших международных практик, либо принимается уже существующий в какой-либо стране.
Так, например, в Казахстане принят американский стандарт JCI.
ММКС
Центр аккредитации
Центр аккредитации должен стимулировать медицинские учреждения к непрерывному усовершенствованию организационной и клинической практики.
В основе может лежать сбалансированная система оценки, с обязательным изучением ситуации на месте, изучение качества медицинской помощи в форме тайного покупателя, изучение непрерывной способности быстро и эффективно работать с жалобами и инцидентами.
> 11
ММКС
Способы оценки
Для периодической оценки мед.учреждений на соответствие требованиям стандартов разрабатываются KPI, с целью подтверждения продолжающегося соответствия.
Они должны включать: процедуры обеспечения качества и эффективной работы, фокус на пациента, информационную открытость, необходимую для финансирования и ответственности перед обществом.
> 12
ММКС
Процесс аккредитации
Процесс аккредитации, призван гарантировать обеспечение безопасной и качественной медицинской помощи.
Это позволит идентифицировать сильные и слабые стороны медицинских учреждений, включая аспекты, требующие усиленного внимания.
Учреждения должны будут не только разработать дееспособные процедуры и процессы, но и выполнять требования, в них содержащиеся.
> 13
ММКС
Результаты оценки должны публиковаться в отчетах органа по аккредитации в виде информационной базы, доступной для заинтересованных сторон.
> 14
ГК ММКС
УДАЧИ!!! ГРУППА КОМПАНИЙ
«МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, КАЧЕСТВО, СЕРТИФИКАЦИЯ»
http://www.mmks-tomsk.com
Телефоны:
(3822) 65-21-08
(3822) 65-18-64
(3822) 65-16-13
> 15
ММКС