李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 1

單 元 一 人 力 資 源 管 理 的 過 去、 現 在、 未 來

李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 2

單 元 學 習 目 標 1/21. 人力資源管理的重要性2. 人力資源管理觀念的演進3. 人力資源管理的功能內涵

選才、用才、育才、晉才、留才4. 人力資源管理部門的角色演進

李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 3

單 元 學 習 目 標 2/25. 「知識經濟」對人力資源管理的意涵6. 何謂人力資源管理稽核？列舉稽核指標7. 人力資源管理應具備之 KSAO ？

李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 4

人力資源的重要性 組織重要資源？

資金 土地 設備 ? ? ?

人 力 資 源 !!

李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 5

企 業 經 理 人 的 話 台積電最耀眼亮麗的不是令人稱羨的營收數字或是稅後純益 ， 而是隱藏在台積電各部門的六千名知識大軍無形的專業經驗與智慧。 - 張忠謀

李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 6

管 理 學 者 的 叮 嚀 21 世紀最有價值的資產是組織內的知識工作者及其生產力 - Peter Drucker 當企業面對國際化、科技變化、環境變遷與成長壓力時，人力資源是少數可以引導企業轉變的部門。 - Ulrich

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人力資源管理觀念的演進 人事管理 (personnel management) ~ 作業性角色人力資源管理 (human resource management)~ 功能性角色 策略性人力資源管理 (strategic human resource management)~ 策略性角色

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人力資源管理的 使命 與 任務

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人力資源環境變動 外部環境

科技、政策法規、壓力團體、經濟、勞動市場、全球化 內部環境

勞動力多樣性 ( 種族、年齡、性別、價值… ) 工作本質的變化 組織結構的改變

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企業界發生了什麼事 ?~ IBM 的 聯 合 服 務 中 心 ~

當電腦產業從大型電腦轉向個人電腦之際 ,藍色巨人 IBM - 1993年的營收巨減 80億 . 企業進行瘦身 ,人力資源的功能改以中央集權的方式施行 ,人力資源部門的員工一年內從 3400 減少至 2000 人 . 此舉為公司節省一億一百五十萬美元的成本. 1995 年初所有的人力資源事務皆由北卡羅來納州的總部人力資源服務中心 (HRSC)處理 , 該中心每年處理超過 700萬件事務 ,並已為 IBM節省約一億八千萬美元 .

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人力資源管理的成效 -員工1. 員工滿意2. 出勤3. 最適流動率4. 績效表現5. 遵守法令6. 避免反生產行為

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人力資源管理成效 -組織1.組織的財務利益2.組織的存活率3.組織的調適能力

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HRM功能活動的策略選擇1. 規劃2. 任用3. 評估4. 薪酬5. 訓練與發展

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規劃規劃的策略選擇的策略選擇 正式 ─ 非正式

短程 ─ 長程清楚的工作分析 ─ 內隱的工作分析 工作簡化 ─ 工作豐富化低員工投入 ─ 高員工投入

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任用的策略選擇內部資源 ─ 外部資源

窄頻生涯路徑 ─ 寬頻生涯路徑單一晉升管道 ─ 多重晉升管道評估準據清楚 ─ 評估準據模糊有限社會責任 ─ 廣泛社會責任

程序閉鎖 ─ 程序開放

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評估的策略選擇行為效標 ─ 結果效標發展性 ─ 維持性

低員工參與 ─ 高員工參與短程效標 ─ 長程效標個人效標 ─ 團體效標

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薪酬的策略選擇 1/2低底薪 ─ 高底薪

內部公平 ─ 外部公平低福利津貼 ─ 高福利津貼固定組合 ─ 變動組合低度參與 ─ 高度參與

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薪酬的策略選擇 2/2無誘因 ─ 許多誘因

短程誘因 ─ 長程誘因無雇用保障 ─ 高雇用保障階級性 ─ 平權性

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訓練與發展的策略選擇短程 ─ 長程應用面窄 ─ 應用面寬強調生產力 ─ 工作生活品質缺少計畫 ─ 有計畫個人導向 ─ 團體導向員工低參與 ─ 員工高參與

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人力資源管理應具備之 KSAO Kaufman(1994)

工作經驗與學歷同等重要 全備的管理知識 注重「軟性」技能 領導能力 多元文化的體驗 科技能力

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問題與討論本週作業 : 各組親自或用電話訪問一個 組織中負責人管工作的主管或員工 :(1) 請他描述典型的一個工作天(2) 他最喜歡工作的哪一個部份 ?(3) 他最不喜歡工作的哪一個部份 ?(4) 他預期人管工作五年內最大的挑戰與變化為何 ?

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問題與討論本週作業繳交規定 : (1) 繳交日期 : 10/06(一)上課時準時收件(2)封面 (依規定格式 ),A4, 行距 -1.5, 新細明體 ,font-12,頁碼置中 ,5-10 頁(3)遲交處置依教學大綱之規定(4)每組準備約 10min之口頭報告

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李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 24

比率指標與人力資源制度 1/4比率指標 人資制度

流動率‧離職率‧解雇率‧資遣率‧留任率‧退休率‧服務年數比率

薪資福利方案‧督導方式‧工作設計‧退休方案

李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 25

比率指標與人力資源制度 2/4比率指標 人資制度

缺勤率‧怠職率 離職晤談‧申誡懲處‧餐廳或廁所位置‧病假給付政策

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比率指標與人力資源制度 3/4比率指標 人資制度加班率 雇用計畫與排程‧勞力缺乏‧甄選與訓練職務懸缺比率 招募與甄選過程‧薪資福利方案‧公司形象

李宜玲 人力資源管理 / 第一單元 27

比率指標與人力資源制度 4/4比率指標 人資制度錯誤或廢品比率 招募甄選過程‧訓練與發展‧工作滿足訓練與發展比率 招募與甄選‧訓練與發展申訴率 督導方式‧工作不滿足