البداع في صنع القرارات و تحويلها لخطط تنفيذية

هدف البرنامج:-

* تنمية القدرات البداعية و البتكارية للمشاركين ومناقشة العوامل المساعدة أو المعوقة للبتكار ومدى الستفادة من قدرات

فرق العمل البتكارية .المحتويات:-

أساليب توليد الفكار البداعية..1الساليب المختلفة لتحويل الفكار البداعية لخطط تنفيذية..2سمات الفكرة البداعية وكيفية تطويعها في الواقع العملي ..3المراحل التنفيذية للفكرة البداعية ..4ضمانات نجاح الفكرة البداعية في الواقع العملي..5أساليب تجزئة الفكرة البداعية على مراحل الخطة المختلفة..6أساليب متابعة الفكرة البداعية في كل مراحل الخطة..7المهارات اللزمة لتحويل الفكار البداعية لخطط تنفيذية..8مواصفات الخطة الناجحة..9

البرنامج موجه إلى شاغلي الوظائف الدارية العليا ومديري العموم في مختلف المنظمات

الصناعية و الخدمية.

أربعة أيام تدريبية مدة البرنامج :

1

مقدمة:-

لقد تناول الباحثون منذ زمن بعيد موضوع التفكير البداعي ، وقاموا بدراسة العقل النساني وطريقته في البداع، ولكن هذه المحاولت لم تكن تخرج عن

كونها نوع من الملحظات التي تتسم بالطابع التأملى الذي يلحظه الشخص عن نفسه أو عن شخص آخر يقوم بعمل إبداعي. كانت أول دراسة منهجية

( إل أن التجاه العلمي لدراسة1883لموضوع البتكار قد قام بها جالتون ) البتكار لم يظهر و لم يتبلور إل في مطلع الخمسينات حيث اهتم بعض

السيكووجين اهتماما بالغا بالدراسات العلمية للقدرات البتكارية فاقتحمواميادينها في آفاق كثيرة متنوعة.

لقد ارتاد هذا الميدان نخبة من المتخصصين في الجامعات المختلفة ، ومراكزالبحوث العلمية في أنحاء العالم .

كان السيكولوجيين يعتقدون أنه توجد فروق في النوع بين الشخاص المبدعين والشخاص العاديين ، ولكن من الملحظ الن أن هذه النظرة

تغيرت ، إذ أن هناك شبه إجماع على أن كل الفراد لديهم إل حد ما كل القدرات البداعية ولكن بدرجات متفاوتة ، فالفروق ليست فروقا في النوع بل

هي فروق في الدرجة، وكل ما في المر أن الفراد المبدعين يتميزون بأنلديهم قدرات إبداعية أكثر مما لدى السواد العظم من الناس.

ورغم أن القناعة متوافرة عند العلماء بأن كل إنسان يستطيع أن يكون مبدعا ، إل أن نسبة المبدعين في الناس ومن فجر التاريخ ل تتجاوز

اثنين في المليون.

2

لقد حرصت كثير من الشركات والمؤسسات المرموقة اليوم على الهتمامبالعملية البداعية وذلك حتى تضمن بقاءها واستمرارها.

لقد اختلف العلماء والمتخصصون في طبيعة العملية البداعية وهل تعتمد على الخيال أم على العلم والمعرفة والجهد والمنطقـ، فيرى أديسون أن

%( خيال، في حين يرى أينشتاين أن الخيال2%( جهد و)98البداع هو)أهم من المعرفة.

والحقيقة أن البداع يحتاج إلى قدر مقبول من كل المرين ، أى منالخيال والجهد.

أساليب توليد الفكار البداعية

يحتاج النسان إلى توسيع آفاقه العقلية وذلك لزيادة قدرته ويقظته وحماسه للحياة.. ول تتعجب إذ قلنا أنك ستبدأ فى إنجاز ذلك العمل

الناضج جدا بالرجوع إلى فصول مرحلة الطفولة .. نعم .. هذا الفضول الذي يجعلك تقوم بتوجيه السئلة باستمرار كما كنت تفعل في طفولتك..

ول تتعجب أيضا إذا قلنا أن هذه الستفسارات هي الطريق إلى تنمية قدراتك العقلية ، ويمكن أن تضع بها نفسك في مصاف العلماء

والمكتشفين والمخترعين.. وتستطيع بها فهم العالم الذي تعيش فيه ..وهذا هو الهدف الرئيسي من أي عملية تعليمية..

اطلع دائما على الموسوعات – فهي التي تجيبك دائما على الستفسارات التي تقفز إلى عقلك... والموسوعات أصبحت الن تصدر في طبعات

متخصصة في مجالت المعرفة كافة ، ومعظمها يتناول موضوعات تهم الناس عامة من جميع العمار، ومن جميع مستويات الثقافة، وهى مرتبة

ومصنفة تصنيفا يسهل البحث فيه والرجوع إليه... وتتناول المعلومات3

بغزارة كافية لشباع فضول الباحثين والمستفسرين.. وغالبا ما تأتى هذهالمعلومات مجردة وبعيدة عن ميول المؤلفين وآرائهم في كتبهم الخاصة. حاول أن تتردد على المكتبة العامة وتستخدم إمكاناتها، فإن القائمين على أمر هذه المكتبات يقدمون مساعداتهم ومعلوماتهم ووقتهم ومهاراتهم للذين

يرغبون في الطلع .. وهم يمنحونك تسهيلت غير عادية لمعرفةالمعلومة التي تريدها ويحرصون على تزويدك بها..

وقد تسهل المكتبة عليك حضور الندوات والمحاضرات والمعارض فى مختلف المجالت ضمن البرنامج الثقافي الذي تنظمه وتقوم على تنفيذه، ويمكن أن تتضمن هذه البرامج نشاطات اجتماعية لم تكن على علم بها رغم أنها تؤدى في مجتمعك القريب منك كل هذا يجعل آفاقك العقلية

..أكثر اتساعا

- أطلق العنان لعبقرية عقلك البداعية:-

ليس البداع خليقا برجال الفن وحسب، إنما هو قوة الدفع الهائلة إلى النجاح في كل المجالت ، فالشخاص الذين في مقدورهم على الدوام

السبق في معتركالظهور بأفكار وحلول عبقرية ، هم الذين يحوزون حياتهم الوظيفية ، والذين ينشئون مؤسسات أعمال تدر ربحا هائل ،

والذين يستقطبون أذكى الناس وأعلهم شأنا كأصدقاء ورفقاء ويحيونالحياة الهانئة بأقل نصيب من المشاكل.

والبداع صفة نملكها جميعا ، إل أنه لسوء الحظ لم يتعلم معظم الشخاص كيف يستفيدون منها بشكل منتظم، ولسباب مختلفة ، يظل الجزء العظم من عبقريتهم البداعية منغلقا في أغوار عقولهم البعيدة

بحيث يحرمون منه، ول ينتفعون به في حياتهم اليومية ، ونحن هنا4

نكشف لك كيف تفتح أبوابه المنغلقة فتنطلق كامل قدراتك العقلية ،وتستفيد منها في الحلول البداعية للمشكلت وفى سائر النجازات.

البداع كيف تجعله مفيدا:- "يا للغرابة ! كيف خطرت بباله هذه الفكرة" أليس هذا التساؤل ما.1

تردده كثيرا عندما يأتيك أحدهم بحل غير معتاد إطلقا لمشكلة ما ؟ حين ل يبدو أن هناك حل للمشكلة باتباع الطريقة المألوفة ، ل

يتردد الشخاص المبدعون فى معالجة المور بطريقة جديدة كليا.

وهناك استخدامين رئيسين للبداع:إيجاد حلول غير عادية للمشكلت الصعبة..1ميلد مفاهيم جديدة ..2

ورفع الكفاءة العقلية تمكن أي إنسان من أن يتفوق في كل النوعين منالبداع، ولكن قبلما أظهر الكيفية ، ل بد لنا من مناقشة مطلبين.

أعد عدتك للبداع: الثقة واحدة من المكونات الساسية للبداع ، فحين تعلم أن هنالك سبيل إلى حل مشكلة ) حتى لو لم تعرف ؟ بعد ما هو هذا السبيل( يصبح فيك

الحافز الذي تحفز فيه طريقك من أجل الحل، والشخاص الذين يأتونبفكرة إبداعية تلو الفكرة ليسوا أكثر إبداعا منا، بل فقط أكثر ثقة.

فكيف تبنى نفس النوع من الثقة؟ بأن تعرف ما يعرفون: " لكل مشكلة حل ، وهنالك فكرة تسد كل حاجة".

وتأكد التجارب صحة هذه العبارة وهنا ستتعلم كيف تبدأ في استخدام إبداعك في مواقف لم تبذل أبدا فيها المحاولة من قبل وستثبت لنفسك أنه

5

يوجد فعل حل لكل مشكلة ، وفكرة تلبى كل حاجة، وستكتشف أيضاسهولة العثور عليها.

فالثقة إذن أولى متطلبات البداع ، وربما تدهش أن ثانيها الستقللويقول "اليكساندر جراهام بل":

"ل تحصر نفسك إلى البد في الطريق العام، تذهب فقط إلى حيث ذهب الخرون ، اترك الدرب المطروق من وقت لخر وغض فى الدغال ،

وتأكد أنك لبد واجد مال رأت عيناك من قبل، والكتشاف يتلو الكتشاف ، وقبل أن تشعر ستجد أمامك ما يستحق إعمال الفكر فيه، فكل

الكتشافات الكبرى نتاج الفكر بحق". والمفكر المستقل ل يحده سبيل في فعل الشياء ، ول تثنيه القواعد التي

تقصيه عن فعل ما يريد ، ومهما قال الخبراء المجربون فإنه يعلم أن هناك حل لكل مشكلة ، فكرة لكل حاجة ، ول يعتريه وجل عن التفكير

في المكانيات غير العادية.

حل المشكلة بالعبقرية البداعية:-

وإليك السبيل إلى تنشيط عبقريتك البداعية فى حل أعقد المشكلت التيعليك أن تجابهها في حياتك، وأبدأ بتعلم الحقيقة التالية:

عندما يتعذر الحل بالطريقة التقليدية ، فاعلم أن ذلك عادة ما يكون بسببحلقة مفقودة .

وعلى هذا ، فأول خطوة في سبيل العثور على حل عبقري لمشكلة مستعصية هي أن تحدد طبيعة الحلقة المفقودة ، وهدفك هو أن تكتشف

العنصر الذي لو توفر لسهل الحل، ول تقلق في البداية من استطاعتك أو

6

عدم استطاعتك العثور على ذلك العنصر ) أو تلك الحلقة( فكر جيدا فيتحديده فحسب.

وقد يبدو الحل أحيانا واضحا ،إل أنه في مواقف أخرى قد يحتاج إلى بعض الجهد في إعمال الفكر، وهذا شئ مفيد لنه سيجعل عصارتك

البداعية تتدفق ، وفى اتجاهات لم تكن تخطر على بالك.

كيف تستخدم أسلوب الحلقة المفقودة: وإليك خطوتين لستخدام "أسلوب الحلقة المفقودة " في العثور على الحل

للمشكلت المستعصية: تعرف على الحلقة المفقودة بين المشكلة وحلها، وأسأل نفسك ما.1

العنصر الذي يؤدى وجوده إلى القضاء على المشكلة؟ وفى هذه المرحلة ل تهتم بالتفاصيل، بل فكر في هذا العنصر بشكل عام

. كن على استعداد أن تكون مستقل الفكر، فمهما بدا لك من جنون.2

الفكار بادئ ذي بدء فكر مليا في جميع احتمالت العثور على الحلقة المفقودة ، وقد يحتاج المر منك أن تدون منها ما يخطر على بالك، ول تسرع في إلغاء أي احتمال ، بل فكر جيدا في

سبيل تنفيذه، وستتوصل إلى حلول لم تكن لتخطر على بالك أبدابغير هذا، ولك بعد ذلك أن تنتقى ما يهيئ لك أكبر فائدة.

ويعد " أسلوب الحلقة المفقودة" أداة هامة من أدوات عتادك في.3 "رفع الكفاءة العقلية" ول يغرنك شدة بساطتها ، فإنها أداة مدهشة شديدة الفاعلية لستخراج واستغلل أقصى طاقتك البداعية التي أودعتها الطبيعة فيك، وهى نموذج فكرى عالي الكفاءة البداعية

يمكنك من تصور حلول مبتكرة لكل أنواع المشكلت.7

جرب هذه الطريقة في المرة القادمة إذا أعيتك الحيلة ، فأبدأ بتجديد.4 الحلقة المفقودة بين المشكلة وحلها ، ثم أبدأ في تعداد المكانات

المتنوعة التي توفرها هذه الحلقة المفقودة .

كيف تتوصل إلى أفكار جديدة إبداعية :-

لقد تناولنا حتى الن استخدام العبقرية البداعية في حل المشكلت فما رأيك في استخدامها – فضل عن حل المشكلت – لبتكار الفكار التي

ستوفر لك فرصا جديدة مثيرة؟ أنى أعلم يقينا أنك تدرك مثلى أن كثيرا من أنفع الكتشافات في العالم

تمت بمحض الصدفة ، فقد أصابت تفاحة رأس " اسحق نيوتن" فأدى هذا إلى اكتشافه قانون الجاذبية، وكثير من المخترعين لم يشرعوا في

إنجازات اختراعاتهم المشهورة ، بل كانوا منكبين في مشروعات أخرى عندما اعترضت طريقهم واقعة دفعتهم إلى تغيير مجرى بحوثهم، إلى أن طلعوا علينا بما يختلف اختلفا بينا عما كانوا يتخيلون ، وبما يفوق أهمية

ما كانوا يبحثون بصدده . ومن الطبيعي تماما أن يتم ظهور الكتشافات والختراعات بهذه الوسيلة،

والفكرة تقود إلى الخرى ثم تسقط الفكرة الصلية بينما تكتسب الفكرةالحديثة المطروحة مكانة أهم بكثير مما كان في الحسبان .

وهذا ما يصل بنا إلى بيت القصيد ، فالفكار الجديدة ليست إطلقا الفكار الصلية التي بدء الهتمام بها، بل هي مجموعة مؤتلفة مع

الفكار الخرى وأخذت منها . فلماذا الجهد والعرق المبذولن لبتداع الفكار الجديدة ، بينما الفكرة نفسها التي تلزمك موجودة بالفعل على

هيئة مختلفة بعض الشيء؟ فكر فقط في المكانات! لم تعد هناك الحاجة إلى "اللهام " كي يأتيك بالفكار المبتدعة ،وبدل من ذلك يمكنك أن تأخذ

8

الفكار المجربة والمثبتة، تؤلف منها أو تأخذ عنها ما يلزم للوفاءباحتياجاتك.

لماذا ينبغي لك أن تكون مقلدا مبدعا:

معظم رجال العمال ، والعلماء والفنانين الذين يأتون بما هم أهل له من ألمع الفكار- هم في واقع المر من أسميهم" المقلدون المبدعون" فهم

يتناولون منتجات أجريت عليها العديد من الختبارات ، وصيغ رياضية،ونظم ، ويطوعونها لما يريدونه لهم هم.

الفضول: أكبر ميزة إبداعية وأعظمها قدرا:

نصف المخ اليمن هو موقع تفكيرنا البداعي ، والولوج إلى النصف اليمن أيسر منال للطفال منه للكبار البالغين، وهذا هو السبب في أن

الطفال يبدون أعظم الفكار إبداعا ، ول يعوق مخيلتهم النصف الخرمن المخ، والذي يملك ويختزن المنطق وقوة التحليل.

وكلما أقترب النسان من دور البلوغ في حياته كلما ساد الشطر اليسر من المخ ، وبمجرد أن يقفز شئ إبداعي من الشطر اليمن يحذر وينذر

الشطر اليسر بأن ذلك الشيء هراء ل معنى له ، ول يمكن أداؤه ، لنهمخالف للقواعد والقوانين، أو لنه سيجعل الخرين يسخرون منا.

ولحسن الحظ ، ليس كل البالغين فاقدي القدرة على الستفادة من الشطر اليمن للمخ، ومثل هؤلء استمروا قادرين على الحتفاظ بصفات الطفولة

الفضولية ، وبالرغم من مقولة : إن الفضول أودى بحياة القطة، إل أنالفضول نبع الحياة المتدفق " للمقلدين البداعيين".

وأيضا من المؤكد أن بعض البالغين الذين فقدوا تلك الصفة استطاعوا أن يستردوها ، لقد فعلوا ذلك بتطبيق نفس عناصر " رفع الكفاءة العقلية"

9

التي في الطريق إليك كي تتعلمها ، فالجانب اليمن من مخك ليس بأصغر مما كان ورفع" الكفاءة العقلية" هو الدليل بالفعل على أنه ليس

أضعف مما كان، فكل ما تحتاج إليه إعادة برمجة نفسك حتى تستخدمه.

كيف تبرمج نفسك على البداع:

إليك برنامجا يتألف من خمس خطوات ستفتح لك قنوات التصال بالجانب البداعي في عقلك، فأدخل هذه الخطوات في مجريات حياتك

اليومية تجد نفسك مزودا بأفكار مبتكرة لم تكن لتخطر لك على بال من قبل ومثل تلك الفكار يمكن أن تؤدى إلى دفعة كبيرة في حياتك وعملك

ونجاحك في متابعة اهتماماتك في وقت الفراغ. جرب طرقا مختلفا لداء كثير مما تفعله، والهدف هنا ليس.1

بالضرورة اكتشاف أفضل الطرق، بل إعادة بناء مرونتك الذهنية، وهى استعدادك وقدرتك على أن تنظر إلى المور من

0زوايا مختلفة

أعط الفكار الجديدة فرصة كي تعيش، فمعظم الناس يسخرون.2 من الفكار نصف الناضجة ، غير متحققين من أن كل الفكار كانت في البداية نصف ناضجة وبشيء من التهذيب قد تتحول

الفكرة إلى جوهرة نفيسة حتى وإن بدت جنونا مطبقا أول المر، في رفض أفكار شخص آخر – يستحيل تحقيقها أسرع من رفضك لفكارك الخاصة، ففي أية من الحالتين فإن الجهد

البداعي الذي تحتاجه في دراسة وتطوير الفكرة عمل عظيم في حد ذاته ويفيدك كثيرا حتى لو طرحت جانبا الفكرة من أساسهافي النهاية ، ستجنى مع ذلك ثمرات مجهودات التمارين العقلية.

10

نم من قدرتك على أن تكون" مقلدا مبدعا" فكما لحظنا أن كل.3 الفكار الجديدة في الواقع تآلف أو اقتباس لفكار موجودة بالفعل، وهناك سبيل لكي تهئ ذهنك لكي يطلع بهذا التآلف أو القتباس، ويكلفك ذلك بعض المران، ولكنها متعة وتأتى بأكلها ثمارا يانعة

دقائق يوميا تفكر في كيف يتشابه منتجان غير10. اقض مرتبطين أحدهما بالخر أو نظامان أو موقفان ، وهذا في حد

ذاته ل يحتمل أن يولد أفكارا لمعة من أجلك ولكنت فائدته ستكون كالتالي : سيدرب التمرين عقلك على التفكير في العلقات والتشابهات ، حتى إن لم تقم فعل بأداء هذه اللعبة الصغيرة، ومن

هنا تنتج أفضل أفكارك. خصص بعض الوقت لبداعاتك ، فإنها تساعدك على استمرارية.4

حضور خيالك الخصب وكذلك الستعداد للقيام بأي فعل في أي وقت فالخاصية البداعية ل يجب أن تبذل في طول الوقت وبدون

أي استمتاع، بل يجب أن تتغلغل في كل جزء من حياتك ، وإذا اكتشفت طرقا مختلفة ممتعة للمحافظة على قوتها فخير وبركة بالضبط كالعضلت التي تنميها في ألعاب الجمباز فتعاونك في ممارسة لعبة الملكمة، فالعضلت البداعية التي تنميها وقت

فراغك ستعاونك على النجاح في عملك. كن فضوليا ول تقنع أبدا بالحقائق المجردة ، وتعلم كيف تعلل.5

وتحلل كذلك، ونم عادة السئلة – مع نفسك ومع الخرين على حد سواء حتى ولو كان الموضوع ل يهمك بطريقة مباشرة ،

وليست العبرة هنا في المعرفة التي تكتسبها ، بل في تقوية نزعة

11

الفضول لديك، لقد ذبلت هذه النزعة لدى البالغين ، ألم يحنالوقت لعادة بناءها؟

التحدي العكسي:.6 إن إحدى الوسائل الفعالة لكي تستحث قدرتك البداعية هي أن.7

تكتشف حل ثم تخرج منه باحثا عن مشكلة يلئمها هذا الحل،هل التبس المر عليك ؟ إذن تابع القراءة.

كما رأيت فيما سبق فإن كثيرا يأتى البداع من النظر إلى المور.8من زاوية مختلفة .

وقد يكون من نصيبك المكافآت إذا جعلت من فحص المواقف.9 غير العادية أو غير المتوقعة عادة لديك ، فاستثمر كل ذلك الفضول الذي أعاد الحياة فيك وأسأل نفسك إذ ما كان ذلك

الموقف بالفعل حل فقط ينتظر المشكلة وإذا لم يكن هناك شئ آخر فستحوز السبق من قبل أي شخص آخر ، وهذا يعنى أن

البداع هو كل الصل في كل أمر يكلله النجاح.

عقلك الباطن دفء من الفكار والحلول: أشرنا مرات عديدة إلى أن هناك حل لكل مشكلة، وفكرة تلبى كل

احتياج، والحتمال القائم كبير بأن ما أنجز تلك الحلول والفكار موجودومخزون في عقلك.

والرقام تؤيد مقولتي ، فالعلماء يقدرون – أثناء فترة حياة النسان المعتادة- أن ما يرسل إلى العقل البشرى من البيانات يبلغ خمسة عشر

12

تريليون خلية بيانية، وكل ما اختبرته مسجل في تلك الخليا ، فإذ ما كانت هناك تريليونات من البيانات الموجودة في العقل، فاذكر فقط كم

يمكن أن تشكل منها كميات ل حصر لها بالتآلف المتنوع من المعلومات،وبكل تلك القدرة تفيدك الجابة التي تحتاجها.

٪ من تلك9وهذا هو الجزء السار في الخبر، أما الجزء السيئ فيه هو أن المعلومات مدفونة في عقلك الباطن وليس هناك من وسيلة سهلة لتخرجها بإرادتك إلى حيز الوجود والرحب وإنما تخرج من تلقاء نفسها إن أرادت

ول سلطان لك عليها من عقلك الواعي إذا رغبت فيها، ول يمكنك أن تأمر عقلك الباطن بإطلق البيانات الدقيقة التي تحتاجها وقتما تشاء فلن

تنجح معه بهذا السلوب فهو في حاجة إلى الوقت للتمحيص والفرزوإعادة التنظيم، ثم تأتيك الجابة في وقت ل تتوقعها منه.

وإليك طريقة عمله والسبب فيها:

أثناء مجاهدتك وكفاحك الواعي لتبدع فكرا أو تفوز بحل يعلم•عقلك الباطن أيضا بما تنشده.

ل يستقر عقلك الباطن أبدا ، ول يتوقف عن العمل على فرز• واختيار وترتيب تريليونات من وحدات البيانات الصغيرة التي

يحتويها. ربما بعد دقائق أو ساعات أو حتى أيام من توقفك عن التفكير•

مليا في مشكلة معينه، إذا بالحل يومض بغتة في ذهنك الواعي، فقد تخطر على بالك فجأة فكرة أو إجابة على مشكلة صعبة ،

تأتيك وذهنك في شغل شاغل، ويفكر في أمر آخر.

والشخص الذي كان أول من قال :" نم على الموضوع- شخص حكيم بالفعل، فأهم الفكار والختراعات نبتت خلل فترة من النوم أو في

13

أعقابها، وهى أهم من تلك التي تمت أثناء اليقظة والوعى ، بل إني على يقين من أنها جاءت جميعا من العقل الباطن . ولكن ليس بإمكان العقل

الباطن إل فرز واستخراج المعلومات التي اكتسبها بالفعل بتعاقب السنينثم إبلغك بهذه المعلومات عند الحاجة .

وهذا هو السبب في أن الشخاص المبدعين يعتمدون على عقلهم الباطن ليس كدعامة وسند أساسي وإنما كأداة تعاونهم بالفعل على التخزين في عقولهم لمعظم ألوان المعرفة وآفاق البداع التي يلمون بها ، ويستفيد

أقصى الستفادة كل من يألفون إنجازات العقل الباطن وكل من يعلمونمن خلل تجاربهم الطويلة أن في وسعهم العتماد عليه.

وكما رأيت فالطريقة العادية هي أن تعد عقلك الباطن للنطلق بمراجعة الحقائق المناسبة وبتأمل الحلول الممكنة ثم – إن كانت الفكار ل تزال ناقصة- يترك الموضوع مع العلم بأن المعلومات المرغوب فيها ستأتى

في الطريق ففي لحظة معينه – على الرجح عندما تكون خالي البال إلى حد ما – سيفاجئك وصول الجابة وتبدو كما لو كانت" هبطت عليك من

السماء".

14

الساليب المختلفة لتحويل الفكار البداعية لخطط تنفيذية.

الطريقة السهلة:.1

عندما تتوافر لديك مجموعة كبيرة من الحلول الممكنة، ولنقل مثل أهم (1( حيث يمثل الرقم )10:1عشرة حلول، قم ببساطة بترتيب الحلول من)

الفكرة صاحبة أكثر المميزات. أما الباقي فيوضع في ترتيب تنازلي حسب ميزة كل فكرة. وهذه الطريقة البسيطة تسمح للفكار القوية أن تظهر. أثناء عملية اختيار الفكار الكثر قيمة، عليك أن تشعر بحرية تعديل هذه الفكار بأي طريقة تساعد على فهمك لها. ومن الممكن أنتظهر أفكار عميقة هنا أو هناك خلل بحثك عن الحل، فل تتجاهلها.

القاعدة الكثر تعقيدا – قاعدة "بن فرانكلين".2

لكي نحلل المزايا التي تحملها الفكرة ، علينا أن نقوم – كما كان يقوم "بن فرانكلين" – بإحضار ورقة بيضاء ورسم خط في المنتصف ، وفى يسار

الورقة نضع علمة )+( وفى اليمين نضع علمة )-( ونقوم في الجزء)+( بوضع قائمة من المميزات التي تحملها الفكرة ثم بعد ذلك ننتقل

إلى الجزء)-( السلبي ونضع قائمة العيوب التي تحتوى عليها الفكرة. وطالما أن كل هذه الحكام قد اجتمعت أمام أعيينا، فإننا نستطيع أن نكون

حكما عاما بخصوص جدوى الفكرة. إن استخدام هذه الطريقة في مقارنة فكرة بأفكار أخرى سيكون مفيدا في إصدار حكم كمي على جميع المزايا التي تتمتع بها الفكرة . ومرة أخرى

( الشيء الرديء . إن10( حيث يمثل الرقم)10:1نقول استخدام المقياس)15

التحليل بطريقة )+(،)-( يمكن أن يلخص كله في رقم معين عندما نقوم بالتحليل السلبي أو اليجابي لكل فكرة ثم نقوم بتلخيصه في شكل حكم

كمي فسوف يسهل ذلك تحديد أي الفكار يحمل أكثر المميزات. إن ميزة هذه القاعدة هى أن كل أنواع المقاييس المختلفة يمكن استيعابها

ويظل التحليل من الممكن تلخيصه عن طريق الحكم الكمي.

قاعدة أكثر تعقيد وتغيرا:-.1

هذه الطريقة بالرغم من أنها تبدو معقدة إل أنها يمكنها التعامل معالعديد والعديد من الفكار بأسلوب منظم وبسيط.

المعايير:.1

قبل كل شئ نحن بحاجة إلى تحديد أي المعايير نستخدمها لنقيس قيمةالفكرة. هناك ستة معايير لها صلة بذلك:

طالما أن الوقت هو المال فالوقت يشير إلى ماالوقت: -1 إذا كان تطبيق الفكرة سيستغرق قدرا طويل من الوقت أم قدرا قصيرا . فكلما كانت الفكرة أسرع في تطبيقها

كانت أفضل. كل اتجاه جدد يحتوى على احتمال للفشل.المخاطرة:-2

عند التفكير في عامل المخاطرة فكر في تكلفة الفشل إذا سارت المور في التجاه الخطأ. إن الفكرة التي

تكلف أقل عند فشلها هي الفكرة الفضل. هل تؤدى الفكرة دورها وتحقق الهدف؟الفعالية:-3

الفكرة التي تسمح لك بتحقيق النتائج المرجوة بسهولةأكبر هي الفكرة الفضل في كفاءتها.

16

ترى أي نوع من اللتزامات المالية تتطلبهاالستثمار:-4 الفكرة ؟ وما هو العائد المنتظر على الستثمار؟ عندما

يكون الستثمار أقل والعائد أكبر ، يكون ذلك هوالفضل.

هناك بعض الشياء تكون بسيطةسهولة التنفيذ:-5 وسهلة في تنفيذها وهناك أشياء أخرى تتطلب عديدا

من الخطوات وتضافر أشياء أخرى معها وأدوات وخدمات منها المعقد والبسيط. إن الفكرة السهل في

تنفيذها هي الفكرة الفضل. هذا هو العامل أو المعيار الذيعامل الشعور:-6

يستعصي على القياس، لنه يشير إلى الحدس وإلى الشعور القوي بأن هذه الفكرة صحيحة وغالبا ما يكون ذلك من غير دليل، فكلما ازددت اقتناعا بصحة شئ ما

عن طريق الحدس ، ولم يظهر شئ أساسي يثبت بطلنه، كنت مهيئا أكثر لسماع صوت ينبع من

داخلك يقول "اتجه ناحيته". وعندما يحدث ذلك، اتخذهكإشارة مفضلة.

عليك أن تفهم أن هذه ليست تخمينات غير مترابطة عن شئ ليس له أساس. إن تمرين الحدس يشبه كثيرا مغامرة محسوبة. هذا يعنى أن

لديك بعض الحقائق، ولديك فكرة عن المشكلة ولديك بدائل لهذه الفكار. ومن هنا فليس هناك ما يدل على الجبار عندما تتصرف

بهذه الطريقة. ولمواجهة هذا المستوى من انعدام اليقين وحتى نعرف أن أثره يمكن أن يكون مدمرا وليس فعال ، فمن الحكمة أن نستمع

17

إلى صوتنا الداخلي. إن أفضل وقت للستماع لهذا الصوت الداخليهو وقت السترخاء العميق.

ب- التنفيذ: طالما تمكنت من توليد الحلول الممكنة للمشكلة ، واخترت ما يناسبك

منها ، فإن الخطوة التالية هي أن تجعل الفكرة قابلة للتنفيذ – أي أن تفعل شيئا تجاهها . ويشمل ذلك تحديد إطار زمني للتنفيذ وتقدير التكلفة

والموارد اللزمة، ثم تحديد خطوات للتنفيذ وتقدير التكلفة والموارداللزمة ، ثم تحديد خطوات التنفيذ الفعلي للفكرة.

وإذا تكشفت لك بعض الخطاء أو جوانب القصور فى التنفيذ، فليكن ذلك درسا لك تستفيد منه فى المستقبل . وليكن شعارك فى ذلك القاعدة

التالية :" عمل، تغذية راجعة، تقويم وتصحيح، ثم عمل، .......وهكذا".

18

سمات الفكرة البداعية وكيفية تطويعها في الواقع العملي

إذا كنت ترغب حقيقة في أن تصبح مفكرا إبتكاريا .. فإن عليك إتباعالخطوات التالية:

الخطوة الولى:"يجب أن ترغب وأن تعقد النية تماما على أن تصبحمفكرا إبتكاريا؟

قد يبدو ذلك واضحا ولكنه ليس كذلك . فالقليل جدا من الناس هم الذين يريدون أن يصبحون مفكرين مبدعين . أن معظم الناس يعتقدون أن

تفكيرهم جيد ومن ثم ل يحتاجون لتخاذ أية خطوة حيال ذلك كما أنهم يشعرون بأنه ليس هناك أي شئ يمكن لي شخص أن يعلمهم إياه. فهناك قدر كبير من الرضا عن الذات فيما يتعلق بموضوع التفكير . وبالتالي ل

يتبقى أمامنا سوى أولئك الذين يحصرون اهتمامهم في الجدل وكيفية تحقيق الفوز فيه وإثبات صحة ما يذهبون إليه . وبالنسبة لهؤلء فإن

التفكير ما هو إل امتداد فقط لذواتهم الخاصة ومكنون نفوسهم. ومن ثم فإنهم ل يستهدفون إطلقا أن يصبحوا مفكرين إبتكاريين لن المفكر

البتكارى يجب أن يستخدم التفكير بطريقة موضوعية حتى لو أدى ذلكإلى أن يعترف بأنه قد أخطأ.

الخطوة الثانية: " يجب أن تركز على التفكير":

وهذا شئ صعب . فنحن نتنفس ونمشى ونتكلم ونفكر إل أننا ل نركز حقيقة على هذه النشطة فهي تحدث هكذا أثناء حياتنا وليست بنا حاجة

19

لن نفكر في كل خطوة تخطوها أو كل نفس تتنفسه. وبنفس الطريقة فإننانفكر ونستخدم التفكير في أمور حياتنا اليومية

ول نتوقف للنظر فيما نفعله. فنحن ل نركز فعل على تفكيرنا – ويكفىأنه موجود.

ولكي تصبح مفكرا إبتكاريا عليك أن تركز على تفكيرك . فيجب أن تل حظ نفسك وأنت تفكر وأن تلحظ أيضا تفكير الخرين . ويجب أن

يصبح التفكير مجال للهتمام وبالتالي مجال للمهارة . قد يبدو ذلك في البداية شيئا غريبا وغير عادى إل أنه يصبح بعد ذلك على الفور شيئا

ممتعا . فالتفكير مفيد وممتع في ذات الوقت.

الخطوة الثالثة : ) يجب أن تخصص جزءا من وقتك للتفكير(

فنحن نستغرق معظم وقتنا في التجاوب – بطريقة رد الفعل – مع المعلومات التي توضع أمامنا: من المنزل – من التليفزيون – من الجرائد والمجلت. وفى محادثاتنا الخاصة. وبالطبع فإن كل هذا يتضمن شيئا من

التفكير لكن ليس بالكثير. كما أننا عادة ما ندع المعلومات تنساب إلينا على أمل أن تؤدى إلى شئ ما في النهاية. ولتسأل "كم مرة قلت لنفسك": "سأمضى بعض الوقت في التفكير في هذا؟". إن الناس ل يحبون التفكير

لنه يبدو لهم على أنه شئ معقد وغير منتج. هذا وكلما نمينا مهارة التفكير كلما وجدناه أيسر وأكثر إمتاعا. ول يختلف هذا كثيرا عن تعلم

السباحة أو التزحلق أو ركوب الدراجة مثل فكلها تبدو صعبة في البدايةوما أن يتعلمها الفرد حتى يتعلق بها.

الخطوة الرابعة :"يجب أن تكون لديك بعض أساليب التفكير" 20

يمكنك أن تأمر شخص ما بأن "يفكر" وقد يحاول هذا الشخص بشدة ولكن النتيجة لن تكون على قدر المشقة. ويمكنك أن تأمر نفسك بأن "تفكر" ولن تعنى النتيجة شيئا كبيرا . فالجهد وحده ل يكفى ، ولو كان يكفى لصبحنا جميعا عباقرة ، ومن ثم فنحن في حاجة إلى طرق وأساليب للتفكير. فإذا ما استخدمناها جنبا إلى جنب مع الجهد والمهارة فسوف نتوصل بل شك

إلى نتائج ملموسة. وببساطة، عندما تصبح ماهرا بشكل حقيقي في استخدام أدوات وأساليب

التفكير فإنك سوف تصبح حينئذ مفكرا إبتكاريا.

الخطوة الخامسة : "يجب أن تمرن تفكيرك" لعبة التنس أمر مختلف تمام الختلف عن نزول ملعب التنس فعل ولعب

مباراة طيبة. فالمهارات يجب تدريبها وممارستها بشكل فعلى . وكلما دربت أية مهارة من المهارات كلما أصبحت أكثر قدرة على الستفادة

منها . وليس هناك بديل لذلك .فإذا أردت أن تصبح مفكرا إبتكاريا يجب عليك أن تدرب مهاراتك الفكرية لتساعدها على النطلق. إن فهم

الساليب أمر هين ولكن التدريب والممارسة هما فقط اللذين يمكنانك من الستفادة منها بفاعلية. ومن التدريب تنطلق نحو السلسة والطلقة

والثقة.

21

المراحل التنفيذية للفكرة البداعيةتشخيص وتحليل المشكلت:-

تمر عملية تشخيص المشكلت بمجموعة من الخطوات التالية:

توصيف المشكلة بشكل دقيق وتام:.1 يجب أن نقوم بتحديد المشكلت بشكل ملموس يمكن قياسه، ويعطى ذلك

ضرورة تحديد النتيجة المتوقعة من حل هذه المشكلت، فل يكفى مثل أن نقول بأن المشكلة الرئيسية السائدة بين القوى العاملة في التنظيم هي

مشكلة خاصة بالروح المعنوية، ولكننا يجب أن نصيغ هذه المشكلت بطريقة ملموسة تشير إلى النتائج المستهدفة من حلها، كأن تقول مثل أن

من العاملين٪20المشكلة هي انخفاض الروح المعنوية بنسبة تبلغ بالتنظيم، وأن هذا النخفاض قد انعكس على جو العمل السائد مما أدى

٪ ولشك أننا نستطيع35إلى انخفاض معدلت الداء )المخرجات( بنسبة هنا أن نقف بوضوح على الهدف المراد تحقيقه بالتغلب على مشكلة

انخفاض الروح المعنوية لدى العاملين. التعبير عن المشكلة في شكل النتائج النهائية.2

والمحددات والسباب الكامنة وراءها: ويتم في هذه الخطوة عملية مقابلة بين الهداف المحققة فعل والهداف

المرغوبة.

الفصل بين السباب المعتمدة على بعضها البعض.3بالنسبة للمشكلة موضوع الدراسة:

22

ويشير ذلك إلى ضرورة تدبر الدارة للسباب المختلفة للمشكلة حتى تستطيع انتقاء بدائل العمل اللزمة لحلها، ويجب أن يراعى هنا تجنب

التعميم عند تحديد السباب الحقيقية التي تقف وراء مشكلة ما.المشكلة والظاهرة:

إن التفرقة بين المشكلت والظواهر أو العراض يمثل أحد أهم العواملالتي تساعد على تحديد المشكلت وتشخيصها تشخيصا دقيقا.

بقراءة العبارات الربعة السابقة سوف نلحظ ما يلى:

23

أن مشكلتي أنني اشعر دائما بصداع وضعف تام

أن مشكلتي هي ارتفاع معدل دوران العاملين في.الدارة التي إشراف عليها

تتلخص مشكلتي في السواق الخارجية في.ارتفاع معدل شكاوى العملء هناك

إن مشكلة الشركة الساسية هو الهبوط المفاجئ .في مبيعاتها في السواق المحلية

أ

ب

ج

د

أن هناك خلطا بين مظاهر وظواهر المشاكل وبين المشاكل.1نفسها.

وبسبب كون أعراض المشاكل هي مجرد مظاهر خارجية.2 على السطح تعتبر مؤشرا أو دليل على وجودها فإذا ما

جاء تحت"أ" "ب" "ج" "د" هي عبارة عن مظاهر أو ظواهرتخفى وراءها مشاكل.

وبما أن المشكلة تمثل الفرق بين الواقع والهداف.3 المرغوبة فإنه يمكن القول بأنها توجد في الحالت الربعة

ولكنها تحتاج إلى تشخيص وتحليل للظروف والسباب التي تكمن وراء تلك العراض ، وهذه عملية دقيقة وتعتبر جزءا أساسيا من عملية التشخيص الدقيقة للمشكلة ، ويمكن

بيان ذلك كما يلي:

أن عرض الصداع والضعف.1 العام نتاج إلى تحليل طبي

ينتهي بتحديد أسباب هذه الحالة والتي قد تكون نتيجة لوجود مرض عضوي محدد يقوم الطبيب بتحديده بعد عمله

الطبي. إن جمع البيانات الخاصة.2

بعرض ارتفاع معدل دوران العاملين قد يسفر عن وجود

السباب التالية:24

عدم توافر نظم•سليمة للعمل.

عدم تحديد• معدلت أداء

واقعيةللموظف.

عدم توافر• فرص للنجاز

والتقدم في الوظيفة أمام كل

موظف.

إن العرض الخاص بارتفاع.3 معدل شكاوى العملء في

السواق الخارجية قد يرجع إلىوجود المشاكل التالية:

عدم دقة مواعيد التسليم.• زيادة نسبة العيوب ى•

المنتجات التي يتم شحنهاإلى العملء.

عدم ثبات سياسة التسعير• التي تتبعها الشركة مع

25

العملء وكذلك سياساتالخصومات.

جمع البيانات:

بعد تشخيص المشكلة ل بد من القيام بتوفير جميع أنواع البيانات اللزمة لضمان تحليل المشكلت تحليل دقيقا يزيد من درجة فعالية الحلول

المقترحة للتغلب عليها. ومن الممكن إيجاد هذه البيانات السابقة أما من السجلت والمصادر

الخرى الداخلية في المنظمة واما من خلل ما يلي:الستقصاءات.•الملحظة المباشرة .•المناقشات من المديرين والمرؤوسين.•اجتماعات اللجان المتخصصة.• طرق أخرى متعددة مثل العصف الذهني والمختبرات الخاصة•

بالجماعات، حتى يمكن الحصول على بيانات واقتراحات جديدةباستخدام المواهب والقدرات المتاحة في المنظمة.

وتظهر أهمية التفكير الخلق من جانب محلل المشكلة ، حيث يتطلب المر أن يكون لديه تصور خلق من العمال أو التصرفات المطلوبة للتغلب على المشكلت التي تواجهه ، وعلى ذلك فإن المر يحتاج إلى

وضع بدائل محددة يمكن إتباعها للتغلب على المشكلة موضع الدراسة. وهنا يجب التنبيه على أنه ل يكفى فقط تحديد البدائل في شكل ما يجب

أن يحدث لعلج المشكلة، ولكن ذلك لبد أن يمتد لكي يحدد كيفيةالوصول إلى بديل منطقي قابل للتطبيق.

تحليل البدائل لحل المشكلة:

26

يتم تحليل تأثير اتباع بديل معين أو حل محدد للتغلب على المشكلةموضوع الدراسة من خلل ما يلي:

تحديد العلقة بين البديل المقترح للتطبيق وبين المشكلة نفسها.-1 تحقيق العلقة بين البديل المقترح للحل ، وبين الهداف التي حددت-2

أصل من تحليل ومعالجة المشكلت. في حالة وجود بدائل لعلج المشكلت فإن المر يتطلب اختيار البديل-3

المثل من بينها بعد تحليل البدائل من خلل ما يلي:

مدى ارتباط كل بديل وبين المشكلت المعروضة للتحليل، من حيث.1مساهمة كل بديل في تقليل إبعاد المشكلة أو تجنبها تماما.

درجة مساهمة كل بديل في تحقيق الهداف المحددة من قبل لتحليل.2المشكلت المعروضة.

تكاليف تطبيق كل بديل..3الثار الجانبية لتطبيق كل بديل..4

تطبيق الحلول المقترحة لحل المشكلة:

وفى هذه الخطوة يتم إعداد الترتيبات اللزمة لتطبيق البديل الذي تماختياره كحل امثل للتغلب على المشكلة.

ويتطلب ذلك:

تجهيز المواد اللزمة لحل المشكلة سواء كانت موارد بشرية أو-1مادية.

مراجعة خطوات حل المشكلت حتى يتم التحديد النهائي لها.-227

تحديد البرنامج الزمني لتنفيذ.-3

مفهوم عملية اتخاذ القرار:

عملية اتخاذ القرارات تمثل المفاضلة بين العد يد من البدائل التي ترتبط بمشكلة أو بموقف معين لختيار أفضل بديل يساعد على حل هذا الموقف

وهو البديل موضوع القرار.

العناصر الرئيسية لصنع واتخاذ القرار:

تتضمن عملية صنع واتخاذ القار جانبين رئيسين هما:جانب صنع القرار..1جانب اتخاذ القرار..2

فإذا تناولنا جانب – أو عملية صنع القرار نجدها تتركز على عنصرين أساسين هما عنصر الذكاء وعنصر التصميم وعلى ذلك

نجد أن.

عنصر الذكاء:-1 يعنى القدرة على التحديد الدقيق للمشكلة التي بحاجة لبحث ودراسة واتخاذ قرار فيها حتى نتجنب الوصول لقرار سليم لمشكلة محددة

تحديدا خاطئا.

ولذلك تتضمن: الحساس بالمشكلة ، وينشأ من وجود حالة من عدم.1

الرضا والتوتر الذي يشعر به الفرد تجاه موقف معين. التحديد الدقيق للمشكلة الرئيسية التي بحاجة لبحث.2

ودراسة والتي يجب أن تخضع للقياس والتحليل والدراسة

28

لتجنب القيام بحل مشكلت فرعية وعدم جدوى الحلالذي يتم التوصل إليه.

عنصر التصميم:-2

ويتضمن التحديد والتحليل الدقيق والموضوعي والشامل لكل أسباب المشكلة حتى نصل لمجموعة من الحلول البديلة ولذلك أهم خطوات

عنصر التصميم التي:

تحديد أسباب ومسببات المشكلة..1 جمع البيانات والمعلومات الدقيقة والشاملة والمركزة والموضوعية عن.2

المشكلة الرئيسية وتصنيف وتفريغ وجدولة هذه البيانات والمعلوماتعن المشكلة واسبابها بكافة وسائل الجمع ومنها:

الملحظة.•المقابلة.•الستقصاء.•

وضع الفروض كحلول مقترحة للمشكلة بناء على التصور العام لبعاد.3المشكلة.

تحليل كل سبب من أسباب المشكلة باستخدام الساليب التحليلية.4 الوصفية والكمية بما يساعد على وجود رؤية كاملة وتفهم واضحللمواقف ويحقق النظرة الشاملة للمشكلة واختيار صحة الفروض.

تحديد الحلول البديلة بعد مراجعة وتفسير تحليل كل سبب من أسباب.5 المشكلة ، لنه من النادر أن يكون للمشكلة حل واحد، و أحيانا يواجه

29

المشرف العديد من الحلول البديلة التي يصعب حصرها وهنا يجبعليه أن يكون على درجة عالية من الذكاء والتخيل وسعة الدراك.

أما إذا تناولنا جانب اتخاذ القرار النهائي ، نجد أنه يرتكز على عنصر الختيار أي المفاضلة بين الحلول البديلة واختيار أفضلها ولذلك يتضمن

هذا الجانب خطوتين هما:-

تقييم الحلول البديلة التي تم التوصل إليها لتحديد:.1

درجة مساهمة كل حل من الحلول المقترحة•للمشكلة.

تحديد الثار السلبية واليجابية ونسبة كل منهما• على المنظمة والفراد الذين سوف يشملهم القرار

بالنسبة لكل حل بديل. اختيار أفضل البدائل والحلول الذي يحقق الهداف ويساعد على حل.2

المشكلة بأقل درجة من المخاطر ليصبح هذا البديل موضوع القرارالنهائي.

30

ضمانات نجاح الفكرة البداعية في الواقع العملي

إن تحديدك لوجهتك هو أول خطوة على الطريق لكي تصل هناك دعني أوجهك إليك سؤال . هل لديك أي هدف؟ لعلك تتعجب من سؤالي وتقول

بالطبع لدى أهداف. لكنى أعنى هنا هل لديك برنامجا منظما لتحديد الهداف؟ هل سجلت أهدافك وكتبتها؟ وهل حددت إطارا زمنيا لتنفيذ تلك

الهداف وتحقيقها؟ % من الناس الذين يفضلون3إذا كانت إجابتك نعم فإنك واحدا من ال

هذا. % الخرين الذين ل يفعلون97وإذا كانت إجابتك بالنفي فإنك ضمن ال

ذلك وهذه الرقام جاءت في دراسة أجرتها جامعة هارفرد. إن لكل إنسان حلما ، هدفا، ، خيالت، بعض الناس يستطيعون أن يحولوا

أحلمهم إلى حقيقة، والبعض الخر يحتفظ بأحلمه لنفسه ول يتخذ أي خطوة على طريق تحقيق تلك الحلم وهؤلء يذهبون إلى أعمالهم اليوم

لنهم ذهبوا بالمس فالحياة لديهم ليست سوى درب من السعادة. والهداف العظمى التي تشغل مثل هؤلء هي " كيف أسدد فواتيري؟ وماذا يعرض في التليفزيون اليوم؟ أو ماذا سنتناول على العشاء هذه

الليلة؟ فهم يعتقدون أن النجاح مسألة حظ ، وأن أي إنسان حقق النجاح فهو إنسان غير شريف وهم يلهثون طوال حياتهم لتوفير أسباب المعيشة

بدل من أن يضعوا تصورا أو تخطيطا لحياتهم. أجرى العلماء دراسة على فأرين ظلوا يتضورون جوعا لمدة يومين

ووضعوهما في صندوق شفاف تم تصميمه بحيث يكون فيه طرق ودوائرصغيرة وفى نهاية المتاهة وضعت قطعة جبن.

31

وبدأ السباق لتمييز الفأر الكثر سرعة وذكاء لتمييز الطريق. وبالطبع كان هو الفائز بقطعة الجبن، والمر يتفق كذلك على البشر. فهم

يستمرون في السعي والكد حتى يحصلوا على قطعة الجبن. ول يستغلونطاقاتهم وقدراتهم الكامنة بل يكتفون بأداء نفس العمل كل يوم.

سألت في مرة أحد المد راء " هل قمت بإجازة مؤخرا؟" فأجاب " لقد ذهبت إلى المكسيك في العام الماضي وقضيت أسبوعين رائعين" فسألته:

" كيف خططت لكي تقضى عطلتك علة هذا النحو الرائع؟" فأجاب " حددت أنا وزوجتي المكان الذي نريد قضاء العطلة فيه ووضعنا ميزانية

ملئمة ثم اتصلنا بثلث وكالت سياحية لكي نطلع على بعض المعلومات والسعار والعروض المختلفة وبالطبع اخترنا العرض الملئم لنا وذهبنا

إلى المكسيك". فقلت له " لبد أنك هذا النوع من الناس الذي يهتم بالتخطيط في كل شئ" فأبتسم ورد قائل " نعم خاصة بالنسبة لقضاء العضلت . فإني أحرص على أن اعتنى بكل التفاصيل حتى أتجنب المفاجآت والحباطات". وعدت وسألته ثانية " حيث أنك تهتم كثيرا

بالتخطيط لقضاء العطلت هل لديك برنامج منظم لتحديد أهدافك في الحياة " أجاب عندئذ " ل لن ذلك يتطلب الكثير من الوقت وأنا دائما

مشغول، هذا إلى جانب أنني أعرف ماذا أريد وكل شئ هنا في رأسي". هذا المدير يهتم كثيرا بتنظيم العطلة حتى يضمن نجاحها، أما عندما

يتعلق المر بحياته بأكملها فهو ل يمتلك الوقت الكافي!!. إن المد راء بارعون في وضع كل أنواع الخطط. خطط التسويق، خطط

إستراتيجية ، خطط للعلم خطط تمويلية وخطط توسعية. وهم عادة ما يعقدون الجتماعات لمراجعة ما وضعوه من خطط وللتأكد من أنهم على الطريق الصحيح كما أنهم يستمرون في إدخال التعديلت

32

على الخط الموضوعة لضمان نجاحها. وإذا ما حدث أي خطأ فإنهم يرفعون الراية الحمراء ويبدأون في البحث والست عانه باستشاريين

حتى يضعوا أيديهم على أسباب النتكاسات – ثم يبدأون بعدها في إعادةالنظر في الخطط.

وإذا سألت واحد من هؤلء المد راء عما إذا كان من الممكن له أن يعمل دون ميزانية محددة أو خطط موضوعه فسوف يعتقد أنك مجنون فهم

يخططون جيدا لنجاح شركاتهم لكنهم ل يهتمون بوضع أي خطة لحياتهم.

% من الناس ل يحددون أهدافهم: 97 خمس أسباب تجعل الخوف:.1

الخوف هو عدو النسان اللدود ) الخوف من الفشل ، الخوف من المجهول، والخوف من مواجهة الرفض، وحتى الخوف من النجاح(

والخوف بكل أنواعه يقود إلى نفس الطريق المؤدى إلى اللم – والبشر مستعدون لن يفعلوا أي شئ لتجنب اللم أيا كان. والغالبية العظمى منهم سوف يتجنبون اللم حتى لو كان في هذا اللم مصلحتهم الخاصة ، دعني

أسألك سؤال: هل تعتقد أن طفل صغيرا في الثالثة من عمره يخشى أي شئ؟ قد تقول

ربما لكن الجابة العادية هي "ل" حتى لو رأى البعض خلف ذلك. الحقيقة أن الطفل ل يخشى أو يخاف أي شئ إل إذا لم يمنعهم أحد. فقد يضعون أيديهم في النار، يقفزون من منحدر .. يفعلون أي شئ . لكنهم

يتعلمون الخوف عندما يبدأون في الكبر والنضج. عندما ينضجون فإن خوفهم يمنعهم من القدام على فعل أي شئ لنهم

قد يصيبهم الفشل. فقد واجههم الفشل في الماضي وقد يحدث هذا ثانية ،لذلك فقد تعلموا أن يعيشوا دون أي برنامج لتحديد الهداف.

33

فإذا لم نتعلم كيف نهزم الخوف بداخلنا لن نستطيع الخروج من شراكأوهامنا وشكوكنا.

- تصور الذات:2 يقول دز جويس براوز: "إن أداءك لن يكون ملئما إذا لم يتوافق مع

الطريقة التي ترى بها نفسك. فعندما يكون تصور النسان لذاته محبطا فسوف ينعكس هذا على مظهره ، علقاته وأدائه وحتى الطريقة التي

يعيش بها حياته ، فالنظرة المحيطة بمفرداته يستحقه، وهنا يصبح مثل هذا النسان جزءا مما يسميه زج يريدونه". لكن الشيء اللطيف هنا هو سلوك أنه مكتسب ويمكن تغييره. فإذا لم يعمل المرء على تغير تصوره

الخاطئ لذاته فسوف يقبل أي شئ ويرضى بكل شئ ويرضى بما تأتى به اليام ، ولن يرى فيه تحديد الهدف ولن يحاول أبدا أن يحدد هدفا. فكما قال على المحاولة أ بدا، وكما قال جون كنيدى :" عندما تقوم يوما إنكسوف تكون في المرتبة الثانية . سيكون هذا ما يحدث لك في الحياة".

-التأجيل:3 يقول إدوارد دوينج: " التأجيل هو لص الوقت" فإن تؤجل عمل اليوم إلى

الغد فقد تقول السبوع القادم. ل بد وأن أحدد أهدافي في الحياة فليس سوى حياة واحدة ل بد وان أخطط لها جيدا، في السبوع القادم يقول

إنني لست على ما يرام اليوم فسوف أبدأ غدا، وفى الغد تقول إن الطقس اليوم رائع لم يحدث هذا منذ وقت طويل وهو مناسب لقضاء يوم خارج

المنزل ويمكن أن أضع أهدافي في وقت لحق. هل ترى ما أقصده؟ إنك تعتقد أن لك حياة واحدة لتعيشها وعليك أن تضع لك هدفا في هذه الحياة

لكن على الرغم من ذلك ل تبادر بإتخاذ أي خطوة لتحدد هدفا وتعملعلى تحقيقه.

34

- العتقاد واليمان:- 4

بعض الناس ل يؤمنون بقيمة تحديد الهداف، ويعتقدون أنها مضيعة للوقت وهؤلء سوف يذكرون أسباب عديدة ليؤكدون عدم أهمية تحديد

الهدف بل قد يهبون لضرب بعض المثلة لناس حققوا نجاحا ولم يعتقدوا بتحديد الهداف، وهم على الرغم من ذلك ل زالوا في أوج النجاح.

سنة من العمر. وبالطبع100وهؤلء مثل المدخن الذي يعرف مدخنا بلغ % من الناس الذين ل يحددون أهدافا في الحياة فاشلين ،97فليس كل ال

لكن الغالبية العظمى منهم يواجهون أوقاتا عصيبة أكثر من هؤلء الذين يخططون ويتوقعون . فيقول وليام شكسبير: "ليس هناك شئ حسن وآخر

سيئ لكن التفكير هو الذي جعله إما هذا أـو ذاك". فطريقة تفكيرك في تحديد الهدف هي التي تجعلك تعيش حياتك دون أي

أهداف.

- المعرفة:- 5

% من الناس ل يضعون97فالمعرفة واحدة من السباب التي تجعل برنامجا منظما لتحديد أهدافهم.

فما أعنيه هو أنهم لديهم الرغبة والحماس لذلك لكنهم ل يعرفون السبيلإلى تحقيقه، وبالتالي ل يتخذون الخطوات اللزمة ليتعلموا كيف يتم ذلك.

فقد سمعت صديق لي يقول مرات عديدة أنه يريد أن يصبح ممثل وإن ذلك حلمه في الحياة لكن لم أره يفعل أي شئ لتحقيق حلمه. والنتيجة هي

أن حلمه يظل حلما طوال حياته ول يصبح حقيقة. عندما سألته لماذا ل تفعل أي شئ لتكون ممثل . أجاب ل أعرف كيف. فإذا لم تتعلم كيف تحدد أهدافك وتحققها فإنك سوف تنضم إلى نادى )ل

أعلم كيف(.

35

الفوائد الخمس وراء تحديد الهداف:

التحكم في الذات: عندما يكون لديك برنامج منظم ومتوازي لتحديد الهداف مشتمل على

كل جوانب حياتك. فإنك ستشعر أنك أكثر تحكما في حياتك ومهما حدث سوف تكون أنت المتحكم في مصيرك. أنت من تقرر أي التجاهات

تختار ومتى تصل إلى هدفك المنشود وشعورك بالتحكم سوف يساعدكفي القضاء على أي عقبات تواجهك إذا قمت بالمخاطرة .

الثقة في النفس:

عندما يزداد تحملك وسيطرتك على نفسك، فإن ثقتك بنفسك من شأنها أن تزداد هي الخرى، كما أنك سوف تثق أكثر في نجاحك والثقة بالنفس

سوف تجعلك أكثر إيجابية ، وتحقيقا لنتائج عظيمة كما أنها تجعلك تؤمنبأنه في مقدورك تحقيق أهدافك وتحويل أحلمك إلى حقيقة.

قيمة النفس /الذات: إذا ما حققت واحدا من أهدافك فسوف تزداد ثقتك بنفسك ويصير شعورك

نحو ذاتك أفضل كما أنك ستؤمن أكثر بقدراتك وإمكانياتك ولن يمضىوقت طويل قبل أن تلحظ أن قيمة ذاتك تزداد يوما بعد يوم.

وعندما تواجهك مصاعب أو نوع من الفشل المؤقت فإنك سوف تستفيد من هذه الخبرات لتكون أكثر قدرة على مواجهة مثل تلك المور إذا ما

قابلتك في المستقبل، حتى تستطيع أن تحقق أهدافك المنشودة. كما أن ذلكسوف يوسع من مداركك ويزود من عقلك بمزيد من الحكمة .

- إدارة الوقت:4

36

سوف تكون أكثر دقة وتركيزا في سعيك لتحقيق الهدف إذا ما وصفت إطارا زمنيا لتحقيق هذا الهدف وكلما زادت رغبتك لتحقيق أهدافك كلما أصبح لزاما عليك أن تهتم بطريقة تقضية الوقت. ففي الواقع أن تحديد

الهدف وإدارة الوقت متلزمان تماما. فل يمكن أن تحقق واحدا دونالخر.

- تحسين حياتك:5 إذا ما كان لديك برنامج منظم ومتوازن لتحديد الهداف فإنك سوف تكون أكثر تركيزا على أهدافك ، مما يؤدى إلى رفع مستوى حياتك وستصير

أكثر تحفيزا، وأكثر طاقة، وأحسن حال والهم من ذلك ستكون أكثرسعادة.

الجزاء الربعة لتحديد الهدف:

أجزاء رئيسية إذا ما تأثر4إن الحياة المتوازنة تتألف من إحداها فإن ذلك يكون سببا في معاناة الجزاء الخرى.

والجزاء الربعة هي :الجزء الشخصي:.1

تحت هذا الجزء تندرج أشياء مثل العلقات، السرة ، الزواج،العطلت، الصداقات، سيارة جديدة السفر والسياحة،..الخ.

الجزء المهني.2 يندرج تحت الوظيفة ، الداء، الترقية، اكتساب احترام زملئك وتعلم

مهارات جديدة، الحصول على وظيفة جديدة ، تغيير مهنتك، التعليم...الخ.

الجزء المادي)المالي(:.3

37

وهنا نجد الستقرار المالي، خطط التقاعد، استثمارات، شراء شركةجديدة..الخ.

الصحة:.4 ويندرج تحت هذا الجزء الصحة الجسمية، أسلوب الحياة، التمارين الرياضية، النظام الغذائي، القدرة على التعامل مع التوتر والصحة

الذهنية. دعني أذكر لك مثال ليكون المر أكثر وضوحا. كان ألفيس بريسلى على

درجة كبيرة من الفن والثراء وسيم ومشهور، كان بإمكانه أن يحقق كل ما يتمناه في الحياه، ووفقا للمعايير العامة ل بد أنه كان إنسانا سعيدا جدا ولكن على الرغم من أن النواحي المالية والمهنية في حياته كانت رائعة ،

وأيضا كانت صحته على ما يرام إل أن الجزء الشخصي في حياته أثر على صحته وعلى الجزأين الخرين أيضا، والنتيجة كانت كما تعرفها،

فهو الن ليس بيننا لن الجزاء الربعة افتقدت التوازن فيما بينها وبالمثل ما حدث لمارلين مونرو وداليدا نجمة الغناء في أوروبا وآخرين

كثيرين. إذن إذا ما تأثر أحد الجزاء الربعة فإن ذلك من شأنه أن يؤثر على بقية

الجزاء وتوازنها، ويجعل النسان غير سعيد. مثل لو كان النسان يجلس على مقعد ذي ثلثة أرجل فقط فل يهم هنا كيف سيحاول أن

يحتفظ بتوازنه، المهم أن المر سينتهي به على الرض.

38

أساليب تجزئة الفكرة البداعية على مراحل الخطة المختلفة

عندما تشرع في تنفيذ برنامج تحديد أهدافك عليك أن تتفهم أول الختلف بين الهدف المنتهى والهدف المستمر، فالهدف المنتهى مثل السعى لفقد

عشرة أرطال أو للحصول على وظيفة سوف ينتهي بمجرد أن يتحقق أى منهما، أما الهدف المستمر ، مثل تنظيم أسلوب الحياة أو تخطيط المستقبل

المهني أو إقامة علقة دائمة ل تنتهى أبدا، فاحرص على أن تكون أهدافك من النوع المستمر فل تنتهي بمجرد أن تحققها فخطط أهدافك

بحيث تكون جزءا دائما من أسلوب حياتك.

إليك النماط الثلثة الرئيسية للهداف:

أهداف قصيرة:.1 دقيقة إلى عام.15هذا النوع من الهداف يستمر عادة لفترة تتراوح من

فالهدف قصير المدى الذي يحدد على وجه السرعة قد يكون ، ماذا ستفعل في الجتماع المقبل أو مشروع أو تقرير لعام تريد أن تعده ، دورة تدريبية تريد أن تحضرها ، عطلة تقوم بها ، أو مبلغ معين من

المال تريد أن تحصل عليه؟.وهذا النوع من الهداف تدريب ممتاز لك لتتعود على تحديد الهداف.

أهداف متوسطة المدى:.2 هذا النوع يغطى مدة قد تستمر من عام إلى خمسة أعوام. في هذه الفترة تخطط لن تحصل على دبلومة ما، أو درجة علمية أو تحدد الخطوة التالية في مستقبلك المهني ، تغيير السيارة وما إلى ذلك من

39

الهداف متوسطة المدى حيث أنها تجعلك أكثر التزاما وتعودا لتحقيقأهدافك.

الهداف طويلة المدى:.3 سنه القادمة وهو يهدف إلى تصميم25وهذا النوع يستمر لمدة

تخطيط نوعية وأسلوب حياتك فمثل المكان الذي يجب أن تعيش فيه،علقتك مع زوجتك وأسرتك.

كيف تحدد أهدافك:أعرف ماذا تريد:.1

يقول دوجلس لورتم " عندما تحدد ماذا تريد فإنك تكون قد اتخذت أهم قرارا في حياتك، فعليك أن تعرف أول ماذا تريد لن هذه هي

الخطوة الولى نحو تحقيق هدفك. كل إنسان ناجح بدأ أول بحلم ثم بدأ يصنع أحلمه في حيز التنفيذ. فماذا هو حلمك أنت؟ ماذا تريد أن

تكون؟ ماذا تريد أن تفعل أو تحقق في حياتك أكثر من أي شئ آخر؟ هل تريد إقامة علقات أفضل؟ زواج أفضل أو هل تريد أن تقيم عمل خاصا بك؟ ل يهم ماذا تريد المهم أن تعرف وتتعرف على أساس ماذا

تريد؟. فكما يقول دينيس واتلى في كتابه )متعة العمل(:" لكي تصلإلى مكان ما عليك أول أن تعرف إلى أين أنت ذاهب".

ينبغي أن يكون هدفك واقعي. واضح. محدد وذو قيمة:.2 هل تذكر قصة ذلك الرجل الذي جلس أمام المدفأة وقال أعطني دفئا

وسأعطيك حطبا. ثم أنتظر وقتا طويل ليحصل على الدفء ولم يحصل عليه أبدا. فعلى الرغم من أن هدفه كان دائما ومحدد إل أنه لم

يكن هدفا واقعيا. فكان لزاما عليه أن يعطى أول لكي يأخذ، لذلك ليهم ما هو هدفك المهم أ، يكون واضحا، محددا وواقعيا.

40

الرغبة القوية:.3 ذات مرة سأل شاب رجل حكيما عن أسرار تحقيق النجاح وكان رد

الحكيم أن أحضر وعاءا مملوءا بماء بارد ثم طلب من الشاب أن ينظر في الماء فإذا بالحكيم يدفع برأسه في الماء وأستمر في ذلك. في

أثناء الثواني الولى لم يقاوم الشاب كثيرا وبعد ذلك بدأ في المقاومة بضعف وأخيرا وعندما كان على حافة الختناق دفع الحكيم بكل قوته

وخلص نفسه منه ثم بدأ في الصراخ في وجه الحكيم قائل:"ما الذي دفعك لن تفعل هذا بي هل أردت أن تقتلني؟"

فأجاب الحكيم مبتسما "ماذا تعلمت من ذلك ؟" فرد الشاب "ل فاسترسل الحكيم " لبد أنك تعلمت شيئا بالفعل ففي الثواني الولى أردت أن

تنجح في التخلص منى ولكن لم يكن دافعك قويا لذلك لم تتغلب على أما عندما أصبحت لديك الرغبة الملحة في النجاح والنجاة دفعتك

رغبتك لستغلل كل قواك ومهاراتك البداعية لتدفعني بقوة وذكاء. من ذلك تعلم يا بنى أن سر النجاح هو أن تتحرك رغبة وشوقا لتحقيق

النجاح". فعليك أن تعرف ماذا تريد وأن تعرف أن هدفك ذو قيمة وأن ل أحد-

حتى أنت – نفسك يستطيع أن يمنعك من تحقيقه.التصور والتخيل:.4

عندما يكون لديك فكرة عما تريد، وتكون لديك الرغبة لتحقيق هدفك فإنك تحتاج لن تدفع بفكرتك إلى عقلك الباطن. التصور هو حلقة

الوصل بين العقل الواعي والعقل الباطن. يقول ألبرت إينشتين:"التخيل أكثر أهمية من المعرفة" إن علوم ما وراء الطبيعة تنص على أن

عقلك يشبه المغناطيس فعندما ترى نفسك تحقق هدفك فسوف تجتذب الناس، المواقف والظروف التي سوف تساعدك على تحقيق هدفك.

41

فأحرص على تصور أهدافك حتى تصير بالفعل جزءا واقعا منحياتك.

القرار:دعنا نخلص من كل ما سبق بأن تفترض أنك عرفت.5 ماذا تريد وأنك كلك ثقة أن هدفك واضح ، محدد، واقعي وذو قيمة وأيضا لديك الرغبة القوية لتحقيقه، وتحاول أن تتصور نفسك وأنت تحققه بالفعل ، حان الن الوقت لن تتخذ قرارا

واعيا وأن تعلن لنفسك أنك سوف تسعى لتحقيق هذا الهدف . أخبر المقربين إليك والذين تجمعك بهم مودة وحب عن أهدافك وسوف يمدون لك يد العون وبالتأكيد وأعلم أن قرارك من شأنه

أن يحدد مصيرك وأن اللحظة التي تقرر فيها هدفك بوعيتكون حينئذ في طريقك لتحقيق هدفك فعل.

لبد أن تسجل هدفك كتابة: فعندما تجلس لتكتب أهدافك فإنك.6تستغل اثنين من قواك البشرية.

أعضاء جسمك.... فأنت تمسك بالقلم وتحرك يديك.1 التركيز الذهني... فإنك تفكر في أهدافك وترى أهدافك، وتقرأها على الورق.2

وتستمع أيضا إلى صوتك الداخلي يكرر هذه الهداف وكل مشاعرك تكون في قمتها عند هذه اللحظة. وكتابتك لهدافك دليل آخر على رغبتك وقدرتك

على تحقيق هذه الهداف.حدد إطارا زمنيا لهدافك:.7

إن أهدافا بدون وقت محدد ليست سوى أمنيات ، هل تتخيل مباراة كرة قدم بدون وقت محدد؟ إن اللعبين سوف يستمرون في اللعب إلى

ما ل نهاية !!، فعندما تحدد إطارا زمنيا لهدافك فإنك تصبح أكثر التزاما وتحفزا لتحقيق هذه الهداف في خلل هذه الفترة الزمنية، وإذا

42

كان من المهم أن تخطط للهدف الذي تريده إل أن من المهم أيضا أنتحدد وقتا واقعيا تشعر أن بإمكانك أن تحقق خلله ما تسعى إليه.

أعرف ثروتك: ما هي ثروتك؟ ما هي الشياء التي تبرع فيها؟.8 وثرواتك قد تكون أيا من الجزاء الربعة التي تؤلف حياتك:

مستوى تعليمك ، خبرتك، صديق يساندك، أسرتك وحالتكالمالية، أي من هؤلء يستطيع أن يساعدك لتحقيق هدفك؟.

سجل قائمة بأسماء كل الشخاص الذين يمكنهم مساعدتك والذين ليس لهمحكم عليك، سجل كل الثروات التي تمتلكها وتحتاجها لتحقيق هدفك.

أعرف العقبات التي قد تقف في طريقك: كثير من الشركات.9 انتهت لنها استهانت بالمشكلت التي قابلتها أو لم تفكر في

إمكانية حدوث مشكلت وبالتالي جاءت النتائج مخيبة للمال . فتقبل فكرة أن تواجهك بعض المشكلت في الطريق وتوقعها

وأيضا أحرص على إيجاد حلول لها. وبهذه الطريقة سوف تكون مزودا بوسيلة قوية للدفاع عن النفس في مواجهة أي مشكلة تقابلك . يقول تيرى بيثول:"ليست العبرة في عدد

المرات التي ُطرحت فيها أرضا في حياتك بل العبرة في عدد المراتالتي استطعت فيها أن تقف ثانية".

الفعل:هل تعرف أحدا يعرف ماذا يريد ومتى يريده؟ وقد.10 يخبرك أيضا كيف سيحققه ولكنه أبدا ل يفعل شيئا فىى سبيل

ذلك. في إحدى محاضراتي في مونتر أخرجت من جيبي ورقة مشارك من يريد أن200 دولر وسألت ال20نقدية من فئة

دولر هذه؟ رفع الجميع أيديهم ما عدا20يحصل على ال واحدا نظر حوله ثم جاء إلى وأخذ النقود من يدي ثم عاد إلى

43

مكانه وسط دهشة الخرين وكان تعليقي " هذا هو الفعل، عليك فقط أن تفعل ما تريد ول تكتفي بالتمني فقط ، فبدأ الجميع في

الضحك ومنذ ذلك الحين قررت أن ل أكرر هذه الوسيلةالتوضيحية.

فالتخطيط أمر جيد وتحديد الهدف شيء عظيم لكن إذا لم تضع خططك في حيز التنفيذ لن تحصل على شئ. يقول أرسطو:"النسان هو أصل

أفعاله، فأبدأ في تنفيذ خططك وسوف تكون سعيدا بذلك. التقييم:أراد رجل أن يصل إلى قمة جبل لكي يأخذ بعض.11

الصور التذكارية وأستغرق منه هذا المر يوما كامل، وعندما وصل إلى قمة الجبل وهو منهمك القوى يتصبب عرقا، لحظ

رجل صينيا يجلس فأقترب منه وبدأ يشكو في صعوبة الوصول إلى قمة الجبل فإذا بالرجل الصيني يبتسم ويقول:"عندما تريد أن

تصعد إلى قمة الجبل أذهب إلى الجانب الخر وسوف تجد تراما يأتى إلى هنا بكل هدوء وراحة واطمئنان مقابل دولر واحد"، فإذا كان الرجل قدر وقيم خططه لما أضاع كل هذا

الوقت والمجهود هباء. والفكرة هنا بسيطة فعندما تريد أن تفعل شيئا أدرس خططك وقم بتغيير أي شيء تراه ضروريا ، فهذا أفضل من أن تقابل الندم

والحباط في النهاية.

المرونة: إن أحد مفاتيح النجاح الرئيسية هو المرونة ،.12 والمرونة هي قدرتك على إدخال التعديلت والتغييرات اللزمة

على خطتك ، وأن تتحرك سريعا وتحاول أشياء جديدة حتىتصل إلى أهدافك.

44

الصرار: يقول كالونى كولد"ل يستطيع أي شئ في هذا العالم.13 أن يحل محل الصرار فالموهبة ل تستطيع وليس هناك شئ

أكثر شيوعا من رجال غير ناجحين يتمتعون بالموهبة والعبقرية والتعليم ل يستطيع، فالعالم ملئ بالمنبوذين من المعلمين

فالصرار والعزيمة وحدهما لهما القوة المطلقة. إنني أؤمن بأن طريق النجاح يكون دائما تحت النشاء . فقد كان والت ديزني ملتزما ولهذا توجد الن أرض أحلمه ديزني لند،

وكان توماس إديسون ملتزما ، ولهذا تحقق حلمه . أنت أيضا يمكنك تحقيق أهدافك . فألتزم و التحلى بالصرار ول تدع

الشياء التي ل تستطيع أن تفعلها تتدخل مع تلك التي في مقدوركأن تحققها.

45

أساليب متابعة الفكرة البداعية في كل مراحل الخطة

المستقبل رحلة ،والتغيير جزء من كل رحلة ، ونحن نساعدك على توجيهعمليات التغيير .

وللتغيير المستمر ثلث شروط:

افهم الحاضر ول تتهرب من الواقع لكن انظر إلى الحاضر(1)بصورة واضحة .

ل تؤرق نفسك بالماضي ، فالماضي ل يمكن تغييره،. ل(2)تدع الماضي يثقل عليك ويدفع بك إلى السفل .

تقبل المجهول بالنسبة للمستقبل، أن الكثير من المستقبل(3) خارج سيطرتنا وعلينا بتقبل الشك والمجهول المشكوك فيه،

وان تتعلم كيفية مواجهة المستقبل بثقة .

ثلثة شروط لجل التغيير المثمر هذا الدليل سوف يساعدك على توجيه و إدارة عمليات التغيير فرحلتك لم تنته بعد، حيث هناك الكثير الذي سوف يأتى بعد ذلك ، ول يدرى أي منا إلى أين ستأخذنا الرحلة بعد ذلك ول الطقس الذي سنصادفه في طريقنا ، والظروف دائمة التغيير تتطلب منا أن نكيف أنفسنا معها ، ولكن يمكننا

في هذه الرحلة أن نستخدم كل المعرفة التي لدينا لكي نتيح لنفسنا اختيارات أكثر وفرص أفضل ، ولن نجد طريقة واحدة للتعامل مع

التغيير ويكون بمقدورها أن تتناسب مع كل ظرف أو مع كل الناس ولذا، فكلما زاد اللمام بالطرق المختلفة لمساعده نفسك على التغيير وكان

46

معرفتك بنفسك أعمق، كلما زادت مقدرتك على التغيير بالطريقة التيتستهويك.

فهم الحاضر .1

الفرص الخاصة بالتغيير ل يمكن أن تتواجد إل في وقتك الحاضر ، وهذا يعنى أن أهم ما في المر هو أن تتقبل موقعك الذي أنت فيه الن، وبذلك فان الشرط الول من أجل تحقيق تغيير مجدي هو أن ترى بوضوح أين تتواجد الن وفى هذه اللحظة. ل تخفى نفسك بعيدا عن الحقيقة الراهنة

فإذا كانت هناك بعض مظاهر الوقت الراهن والتي ل تعجبك ، فبوسعك أن تبدأ بتخطيط كيفية تغييرها ، لكنك لو تظاهرت بأنها غير موجودة

فانك لن تقوم بتغييرها أبدا، واحيانا ترغب في أن تكون نشطا وتتملكك الحيوية وستكون بحاجة وقتها إلى كيفية ممارسة أرادتك من اجل توجيه

القوى المحيطة بك والسيطرة عليها ، وفى أحيان أخرى قد تكون أهدأ وقد يزودك الشكل الكثر تقبل للتغيير بما تريد ويساعدك على البحار

بعيدا عن المياه المضطربة إلى حيث المياه الهدأ. أن إمكانية تغييرالمستقبل ل يمكن أن تتواجد إل في ظرفك الحالي.

ل تؤرق نفسك بالماضي.2

آه لو كانت المور تسير على نحو مختلف وودت أنى لم أقل ذلك. فالمتعاض بالخطاء والهموم التي جرت بلمس أمر مفهوم، لكنه من الخطأ أن تسمح للماضي بأن يكون سجنا لك. فلم يعد بالمكان تغيير

المس، وبذلك، فان الشرط الثاني للتغيير المثمر هو المضى بخفة بعيدا عن الماضي أن الماضي بنك للمعلومات يمكنك أن تتعلم منه لكنه ليس

بالشرك الذي يسقطك في داخله!

47

تقبل الشك في المستقبل.3

ل يمكننا أل أن نسلك طريقا واحدا . ول نستطيع أبدا أن نعرف ماذا كان سوف يحدث لو أننا سلكنا طريقا مغايرا ، انه كما لو كان هناك تفريعات ل نهائية لمكانيات محددة أمامنا. لقد حدد الماضي المكان الذي نجد فيه

أنفسنا لكنه ل يحكى لنا إل القليل عن كيف سوف تصبح المور في المستقبل البعيد ، والطريق الذي يبدو متعرجا بصورة مرهقة قد يأتى لنا

بمكافآت غير متوقعة فيما بعد. وعلى ذلك فان الشرط الثالث للتغيير المجدي هو تقبل الشك في المستقبل، أن تتقبل ما هو غير مؤكد بالنسبة له وسوف تساعد العديد من الفكار في هذا البرنامج على توجيه التغييرات التي ترغب في إحداثها تجاه الهداف

التي لها قيمتها لديك، إل أننا ل نستطيع أن نتنبأ بالمستقبل. فالكثير منه خارج سيطرتنا، وما هو غير متوقع يشكل أمرا يمكن حدوثه بشكل دائم.

ولكي نحقق تغييرا مثمرا فإننا بحاجة إلى أن نترك مساحة للمجهول المشكوك فيه ، إننا نحتاج إلى موقف من الصراحة والثقة.. للمستقبل،

وللماضي أيضا!

الفضل إشعال شمعه في الظلم

بوسعك أن تتغير، ولقد اعددنا هذا البرنامج لننا شاهدنا كيف يمكن للناس أن تستفيد من محاولة استخدام اتجاهات جديدة . ونأمل أن يساعدك هذا البرنامج على القيام بالختيارات التي ترغب فيها، وعلى أن تزيد من

مقدرتك على الستمتاع بالرحلة أثناء القيام بها . البرنامج يحوى العديد من الفكار حتى تستطيع انتقاء أكثرها قربا منك ، وقد تفكر في ميلك إلى

48

إجراء العديد من الفكار حتى تستطيع انتقاء أكثرها قربا منك ، وقد تفكر في ميلك إلى إجراء العديد من التغييرات لكنك ل تعرف من أين تبدأ! ل تحاول أن تجرب عمل الكثير جدا مرة واحدة . حدد أي التغييرات التي

عليك القيام بها أول . أن إشعال شمعه واحدة تكفى لن تكون البداية.

النجاز:-

أعداد ضخمه من الكتب ومن البرامج المطولة قد تم تخصيصها لدارة الوقت ، إل أن المبدأ المركزي فيها يتسم بالبساطة والعمق : لتقضى

وقتك في القيام بتلك الشياء التي ترى أنها ذات قيمه لديك، والتي تساعد على تحقيق أهدافك ، وهذه ليست دعوة للنانية ، فليست الفكرة هي أن تقوم فقط بأداء العمال التي هي في صالحك وعلى حساب الخرين ، فالذين يؤثرون الغير على أنفسهم يرمون إلى قضاء الوقت في مساعدة

الخرين : أن هذا هو ما يحظى بتقديرهم وهو واحد من أهدافهمالرئيسية.

وقد يعترف معظمنا بأننا نقضى قدرا كبيرا من أوقاتنا في أنشطه ل تحظى بتقديرنا ول تساعدنا على بلوغ أهدافنا . لماذا يحدث هذا المر؟

من المغرى العتقاد بأن المر يرجع إلى ضعف الرادة أو إلى الكسل أو إلى انعدام الكفاءة لكن وبالرغم من أن هذه المور قد تكون بالفعل عوامل

مساهمة في إيجاد هذا الوضع، إلى أنها نادرا ما تنطوي على أهميهكبيرة.

إن أهم سبب مفرد لذلك هو عدم وضوح قيمنا وأهدافنا

49

المهارات اللزمة لتحويل الفكار البداعية لخطط تنفيذية

أن علم النفس ذو فائدة. حيث أنك إذا فهمت الوجهات النفسية في الحياة اليومية ، فانك سوف تصبح أكثر قدرة على مواجهة المشاكل ومعاملة

نفسك بطريقة صحيحة ، ووضع المور في منظورها السليم ، وبناء الثقة بالنفس . وسوف تستطيع أن تفعل ذلك عندما تتعامل مع المشاكل في

العلقات، وعندما تتعامل مع القلق والكتئاب. إذ أن معرفة القليل من علم النفس يمكن أيضا أن يكون حيوي عندما تتعامل مع المشاكل التي تؤثر

في النوم والكل والشراب. وفضل عن ذلك ، فان معرفة كيف يعمل العقل سوف تساعدك على تطوير قدرتك على التعلم والتذكر واتخاذ

القرارات. تعتبر المفاتيح الثلثة لتحقيق العلقات الطيبة في نفس الهمية لدى المدير مثل أهميتها بالنسبة للوالدين وتعتبر إدارة الوقت بمثابة المهارة التنظيمية

الهامة لدارة شئون العمل . ويتعلق هذا البرنامج بالمهارات التنظيمية والنفسية التي سوف تمكنك من أحداث تغييرات في حياتك- في جميع نواحي حياتك- ولتحقيق التحسينات لنفسك وأولئك المحيطين بك. وفى هذا الجزء ، نقوم بتجميع بعض الفكار المحورية في هذا البرنامج عن

طريق التركيز على التفكير السليم. إن التفكير السليم ليس سهل دائما : إذ أنه من الصعب أن تفكر بطريقة منطقية ، وأن تتجنب أن تقع خلل تفكيرك في هفوات غير منطقية ،

أكثر مما قد يبدو لك. وحتى أولئك الذين يفخرون بالمنهج العقلني في نمو الحياة يظلون يصدرون أحكاما على أساس المعلومات غير الملئمة

– مثل عندما نتسرع بالوصول إلى استنتاجات، ونفكر قائلين :"أنا لن أخرج أبدا من هذا المأزق"، أو نحاول قراءة فكر الغير ونستنتج" أنهم

50

يظنون أنني غبيا"وكثيرا جدا ، وعلى أكثر مما ندرك أنه يحدث فإننا نستخدم استراتيجيات للتفكير القائم بصورة مفككة على الحقائق، أو نرتكب واحدة من عدة أخطاء معتادة دراستها وقام بتحليلها العلماء

النفسانيين.وكيف ترتبط الفكار والمشاعر، وكيف يساعدك ، أن تبحث عن وسيلة أخرى لرؤية الشياء عندما تشعر بالضيق ونضيف بعض الخطاء العادية التي تجعل فكرنا منحازا ، ونشرح كيف نحاول أن نتحاشى ارتكابها لكي نستخدم عقلنا استخداما أفضل لحل المشاكل

ومواجهة المعوقات التي نواجهها.

أربعة أخطاء شائعة في التفكيرأن تضللنا النظريات والمعتقدات والفتراضات.1

إننا نحتاج إلى نظريات من جميع النواع. وهى تجعلنا قادرين على العمل بكفاءة في عالم يتغير باستمرار ، وتحدد لنا الشياء التي نأخذها كمسلمات : وعلى سبيل المثال، السبرين يسكن الصداع، أو الصدقاء يستمعون لنا عندما نتحدث معهم، والدهان الخاص بسمرة البشرة ليس مضرا. ولكن بمجرد أن يتم تشكيل الراء، فإنها تقاوم التغيير بصورة ملحوظة ، حتى في مواجهة الدليل المناقض لها. ومثلما قال فرانسيس بيكون ذات يوم "أن الفهم النساني بمجردي أنى يتبنى أحدث الفكار،

فهو يستجلب جميع المور الخرى لتدعيمها والتفاق معها". ومن الممكن أن تنزلق الراء بسهولة إلى الحكام المسبقة . فالحكام المسبقة ، مثل المعتقدات بشأن الخصائص العرقية ، أو الختلفات

بين الناس تعتبر أمثلة جيدة للنظريات التي قد تسبب انحيازا في أحكامنا ، وتجعل من الصعب تغييرها . وعن طريق النظر إليها

بمزيد من التفصيل يمكننا أن نكشف بعض الساليب التي تظل

51

بواسطتها المعتقدات باقية في مواجهة الدلة التي ل تؤكدها. لنتصور ذلك العتقاد بأن الطفال الذين يستغرقون وقتا طويل لكي يتعلموا

القراءة هم أقل ذكاء من الخرين فهناك عدة عمليات تتكاتف لتجعل من الصعب تغيير هذا العتقاد. ويمكن أن نعرض ذلك عن طريق

توضيح ما يحدث عندما تصادفك معلومة غير ملئمة. كأن تسمع أنصديقك " ماكس" البارع للغاية، كان بطيئا في تعلم القراءة.

أول،إن المعلومة التي ل تتلءم يتم إسقاطها من العتبار . وتقرر أن صديقك ماكس البارع ولكن البطيء في القراءة هو "الستثناء الذي

تؤكده القاعدة ". وأن شخصا واحدا بارعا وكان بطيئا في تعلم القراءة ل يؤخذ في الحسبان. إن الدليل شأنه ل يؤثر مطلقا على العتقاد :

فهو حتى ل يستحق الملحظة.

ثانيا، إن المعلومة التي ل تتلءم يتم تحويرها . فإنك ربما تجادل في أن ماكس يخطئ في تذكر الفترة التي استغرقها ليتعلم القراءة . كان

المر صعبا لن أي شئ آخر قد جاءه بسهولة ، أو لن فصله الدراسي كان مليئا بأطفال قادرين بصورة غير عادية ، وكان هو أحد الطفال البطأ. إن المر كما لو أن عقلك يجادل على* هذا النحو : البطيء في القراءة ليس ذكيا جدا, ماكس طفل ذكى ، لذلك فإنه ل

يمكن أن يكون بطيئا في القراءة . وبعبارة أخرى، فإننا نختار الحقائق التي تتلءم مع معتقداتنا وافتراضاتنا وننسى أو نستبعد الباقي . كما

أننا أيضا نخلط ما نفضله مع الحقائق : قد يكون من المفضل أن النقد الذي يتلقاه المرء من الخرين ليس له ما يبرره، وأنه نتاج حدة طباع

شخص آخر ، عن قبول أن النقد له ما يبرره أو يستحق بجدارة ويشعر المرء برضاء أكثر إذا ما أرجع الفشل في تحقيق أحد الهداف

52

في العمل- مثل زيادة الرباح أو تحقيق إرضاء أكبر للعميل- إلى المناخ القتصادي أو إلى تصرفات أحد المنافسين عن إرجاعه إلى

أخطاء وفشل المرء نفسه.

ثالثا،إزاحة لمعلومة غير المتلئمة. انك تدرك التحدي الموجود أمام العتقاد، ولكنك ل تهتم به وتنساه ، وبذلك ل يتم تخزينه.ويصبح

المر تماما كما لو أن العقل لم تكن لديه" خانة" مستعدة لقبول المعلومة المتناقضة عن الناس البارعين الذين كانوا يتسمون بالبطء في تعلم

القراءة . وعندما تحاول أن تتذكر مثل هذه المعلومة فيما بعد، فإنها لن تأتى إلى العقل لنه لم يتم إدراجها في الذاكرة . وربما تتذكر أن ماكس يعتبر واحدا من ابرع الناس الذين تعرفهم وتفترض أنه ل بد

أن براعته كانت ظاهرة من البداية ، أيا كان ما يقال عنها الن. إن ما نراه ، ونلحظه ونهتم به ، ونتذكره إنما يتقرر من عدة نواحي

بواسطة معتقداتنا ، وإطاراتنا ، ونظرياتنا الموجودة لدينا من قبل، أكثر من أن يكون العكس صحيحا . ونادرا ما تغير ملحظاتنا اليومية من مفاهيمنا المسبقة. ويعتبر ذلك المر وثيق الصلة بالموضوع لن

المعتقدات المحيطة- مثل" إني لست في جودة الخرين"، أو"كل إنسان يتكيف مع الحياة أفضل مما أفعل " ، أو " العالم مكان خطير"- سوف تصبح بنفس القدر مقاومة للتغيير ، ومن المرجح بالمثل أن تكون غير

سليمة ، مثل بقية النواع من المعتقدات . إنها أحكام مسبقة بشأن نفسك ، وبشأن الخرين، أو بشأن العالم. من بين الساليب التي تجعل

هذه " الحكام المسبقة" ومن الصعب تغييرها أننا أيضا نسقط منالعتبار المعلومة التي ل تتناسب معها ونقوم بتحويرها و إزاحتها .

53

التأمين ضد التحيز ابحث عن الدليل الذي ل يؤكد اعتقادك أكثر من الدليل.1

الذي يؤكده. فإذا كنت تعتقد أن جميع البجع لونه أبيض، فان اعتقادك يمكن فقط أن يتغير ، ويتلءم مع الحقيقة، إذا بحثت عن البجع غير البيض. . إن عثورك على

المزيد من البجع البيض إنما يصدق فقط على اعتقادك الموجود من قبل بدون أن يساعدك على التحقق منه كما

أن البحث عن البجع غير البيض ) أو عن الناس البارعين الذي تعلموا القراءة ببطء بدل من سرعة

التعلم ، يستطع أن يخبرك متى يحتاج العتقاد القديمللتغيير.

عندما تصادفك أمثلة ل تتلءم مع مفاهيمك المسبقة..2 اعمل على التأكد من التفكير فيها وتذكرها ، وأسال نفسك ما إذا كانت المعتقدات القديمة يجب تعديلها ) ول تستبعد

أو تزيح نجاحاتك أو ما تلقاه من مديح( . احتفظ بأفضلياتك وأهوائك بعيدا .وذلك يعنى أمرين : أن.3

تعرف ما هي، وأن تصبح مدركا كيف يمكنها أن تتسبب في انحياز قدراتك عن التفكير العقلني، وإذا ما عرفت ما الذي تريد التفكير فيه ، عندئذ يصبح من السهل أن

تتأكد ما إذا كانت الحقائق تتلءم حقا مع الموضوع ، أوأنك تقوم فقط بتشكيلها على هذا النحو .

ل تقلق بشأن تعديل معتقداتك أثناء تقدمك . ومن الممكن.4 أن تشعر بعدم الستقرار عندما تضطر إلى تغيير أفكارك

54

مثل بشأن سماحة مدرس معين في مدرسة أطفالك ، أو العتقاد بأن الجتهاد في العمل سوف تتم مكافآته والعتراف به في النهاية. ومن الممكن أن تتحول

المعتقدات، والنظريات ، والفتراضات تدريجيا بمرور الوقت، أو تتغير فجأة. وفى كلتا الحالتين فإن القدرة على

التكيف والتغيير وفق الظروف من الرجح أنها تحافظ على تفكيرك العقلني والواضح أكثر من التشبث

بالمعتقدات المنة، ولكنها ليست مدعمة.

- أن يضللنا ما يطرأ على الذهن2 إن المعلومة التي تأتى إلى الذهن سريعا يكون لها تأثير غيرمناسب على الراء والتفكير المنطقي بصفة عامة . ففي سنة

، استعرض " سولومون آش" هذه النقطة في تجربة سأل1964 الناس فيها أن يكونوا رأيا في شخص وصفة بأنه "ذكيا – مجتهدا-

مندفعا- ميال إلى النقد- عنيدا-حسودا" وإذا ما تم تقديم الصفات بهذا الترتيب، كانت الراء أكثر إيجابية عن حالة تقديمها في

الترتيب العكسي )بدأ بالحسود- العنيد- الميال إلى النقد بطبيعته..( حيث أن الصفات التي يتم تقديمها في البداية تخلق انطباعا مؤيدا أو غير مؤيد ، وتؤثر هذه النطباعات الولى بعد ذلك في الحكم النهائي . ونحن نميل جميعنا إلى إعطاء قيمة مبالغ فيها للشياء التي تطرأ على الذهن . والمشكلة أن الذي يطرأ على الذهن في

وقت معين تقرره غالبا عوامل هامشية مثل الترتيب الذي قيلت به الشياء أثناء العمل ، أو إذا كنت تشعر بالقلق أو تشعر بالحباط

نحوها .

55

كذلك فان للحداث الحيوية ، أو البارزة عاطفيا تأثير هائل على طريقة تفكيرنا. وهذه الحقيقة تستغلها العلنات،وهى تؤثر على حياتنا اليومية. إن شعورك بالرضاء عن أمر فعلته سوف يجعلك

تظن أنه يستحق أن تفعله ثانية، وشعورك بعدم الرضاء عنه سوف ينفرك منه. وباختصار، إذا كان هناك شئ بالنسبة لك ، أو يحدث

لديك مشاعر قوية ، أو حدث مؤخرا ، أو يجتذب انتباهك على نحو غير عادى ) مثل بسبب كونه بدعة جديدة أو لندرته(، فعندئذ من

المرجح أكثر أن تتذكره وعندما تفعل ذلك يصبح من الرجح أيضاأن يؤثر في حكمك وتحيزك.

الضمان ضد التحيز خذ وقتا كافيا عند التفكير في أمر ما . حيث أن.1

الحكام الخاطفة أكثر عرضة للتأثر المبالغ فيه بالمور التي ل علقة لها بالموضوع عن الحكام

المدروسة. حاول أن تبتعد عن المشاعر الساخنة. إذا كانت.2

مشاعرك ذات صلة قوية، فإنه من الممكن أن يتغير تفكيرك عندما تتغير مشاعرك . وسوف

يساعدك أن تقوم بتوصيف مشاعرك ، وأن تميز الفكار التي تتمشى معها ، وأن تتحقق إذا كانت هذه الفكار معقولة وتتمشى مع الواقع. معقولة

وتتمشى مع الواقع. اختبر أفكارك على الخرين. وانظر كيف يكون.3

رد فعلهم لن تجربة كل شخص واهتماماته تختلف

56

عن الخرين . إن استخدام عقلين بدل من عقلواحد ، يعتبر وسيلة جديدة للتقليل من التحيز.

- التضليل بتأثير الخرين3 يعتبر التفكير السليم أسهل غالبا ، ومن المرجح أن يكون أكثر

منطقية ، إذا استطعنا أن نستخدم الخرين لنشر الرأي واستطلع الراء بشأنه . وعلى الرغم من ذلك توجد بعض الهفوات التي

يجب أن نتجنبها عندما نستمع إلى آراء الخرين . تأثير الهالة. أننا نميل إلى تصديق الناس الذين نعجب بهم ، حتى

عندما تكون آرائهم ربما ليست مبنية على معلومات صحيحة بوجه خاص. ويتم سؤال الرياضيين ونجوم الروك لكي يؤيدوا استخدام نوع معين من الصابون أو ليدلوا بآرائهم في المسائل العالمية – بصرف النظر عن خبرتهم - نظرا لن شهرتهم وحدها لها وأن تؤثر في أحكامنا . وإذا كنت تحب الطعام الفرنسي ،فإنك ربما

تميل إلي التفكير بأن جميع الشياء الفرنسية رائعة. وعندما يتأثر الناس بوزن السلطة ،فإنهم يجازفون بأن يضللهم

تأثير الهالة . وعلى سبيل المثال عندما يصغي الناس إلي آراء أطبائهم بشأن قرارات تتعلق بالمهنة ، ولما يقوله محاميهم بشأن العلقات الخاصة . أو ربما يستعيرون السلطة لعطاء قيمة إلى

مجادلة خاصة بهم ." قال مسترشتاين ، الباحث الكبير والبروفيسور الجامعي ، أنه قد وجد طريقة جديدة للتحكم في

السلطة ذات تأثير حقيقي ". أو يقتبسون من مقالت قاموا بقراءتها في الصحف أو المجلت وكأن الكلمة المطبوعة تمنحها المصداقية

فورا!

57

تأثير أسلوب العرض. إذا اجتذب أحد مندوبي المبيعات اهتمامك عن طريق الحديث البارع ، وأن جعلك تضحك ، واستخدم الصور

التوضيحية ، فإنك من الرجح أن تصدق ما يقوله أو تقوله ، وينطبق نفس المر على العمل ، وفى المنزل، ، وفى المواقف

الجتماعية . فكلما ازداد حديث الشخص ممل – بصرف النظر عما يقوله – قل تأثير ما يملكه . وإذا تعلمت أن تعبر عن نفسك

في ثقة وقوة سوف يصبح من الرجح أن يستمع الناس إليك.

الحقيقة العلمية.إننا نعيش في عصر يولي اهتماما كبيرا لموضوعية "وحقائق" الملحظات العلمية . ويعتبر ذلك مسئول حقا عن الكثير من التقدم الذي نستفيد منه يوميا ويمثل الجانب الخر من العملة ،

في أن اللجوء إلى الدليل العلمي ، بصرف النظر عما إذا كان هناك ما يبرره ، يعتبر أسلوبا غير ملئم للقناع في المجادلة .

ونظرا لن معظمنا ليسوا خبراء ، فإننا من السهل إن يتم تضليلنا. وربما نشتري نوعا جديدا من إطارات السيارة، أو نتوقف عن

شراء غذاء غنى بالكوليسترول ، بدون أن نعرف ما إذا كانت هذه القارات منطقيا حقا. وربما كان أفضل ما نستطيع أن نفعله هو أن

يظل عقلنا متيقظا ، ونتعلم المزيد عن كيفية تقييم المعلومة التيتقدم إلينا، ونحذر ضد المتنبئين الزائفين.

وتقوم معظم فروع العلم بتطوير لغتها الفنية الخاصة بها، وتستطيع التعبيرات الخاصة أو الغموض المتعمد ، أن يضللنا بسهولة خاصة

إذا ما تم استخدامها أو لضافه الثقل إلي وجهة نظر معينة، وأن سؤال الناس أن يشرحوا لغة تستطيع أن تفهمها ، يعتبر بمثابة

58

الحماية الممتازة . وربما تكون عملية الشرح صعبة، وربما يتضمن فهمها تعلم مصطلحات جديدة ) أصبح معنى برامج

وبيانات الكمبيوتر مفهوما لدى عدد أكبر بكثير من الناس عما عاما(، ولكن ذلك يعتبر ممكنا في غالبية الحوال ،15كانت منذ

أما إذا كان غير ممكن فانه ستكون لديك مبرراتك عندما ترجئ الحكم في الوقت الحالي. وذلك ل يعني أنك تحتاج إلى فهم كيفية

عمل آلة الفاكس لكي تستطيع أن تستخدمها ولكن سيكون لديك سببا جيدا لتطلب شرحا واضحا ومفهوما لمزايا الموديل الجديد إذا كنت تفكر استبدال الموديل القديم لديك . وينطبق نفس المر على تقييم

النصيحة النفسية التي تقدم إليك.

الخطأ الرئيسي في الصفات التي ننسبها إلى الشخص. يعمل"ديك" موظفا في الشئون الجتماعية . وهو يستمتع بالتصال بعملئه

أكثر من أي شئ آخر، وهو ملتزم ومجتهد في عمله كعضو في الفريق المحلي لرعاية الطفولة . ويفكر فيه زملؤه باعتباره يمكن

العتماد عليه ، وقادر علي التصال بالخرين والتفاهم معهم، وذي تفكير متزن ، وهادئ، ومسئول. ويعود"ديك" إلى منزله

مرهقا ، ويتعرض زواجه لمشاكل . وتصفه"كلرا" إلى صديقتها بأنه صامت ، ومتباعد عن العائلة وكثير النسيان ، ويصبح سريع النفعال عند القيام بالعمال المنزلية الروتينية ، وهو غير مسئول

حيث يترك الغلبية العظمى من مسئولية الوالدين على عاتقها. ويعتبر الرأيان بشأن ديك متعارضين تماما، ويتم التعبير عن كل

منهما وكأنه يصف شخصيته: توصيف مستقر ورئيسي من المرجح أن يبقى . وهذا هو الخطأ الرئيسي في الصفات التي

59

ننسبها إلى الشخص حيث نعزو التصرف للصفات الثابتة للناسوليس للمواقف، والظروف والحداث التى تحيط بهم.

وفى الحقيقة، يختلف الناس اختلفا هائل في المواقف المختلفة . وهم يتأقلمون وفقا للطلبات المطروحة، ويختلفون عندما تتغير

الظروف والوقات ولذلك فإن علينا أن نحذر من تصنيف الخرين، وأنفسنا ، وكأن ردود أفعالنا وتصرفاتنا ثابته : وتزداد القدرة الكامنة على التغيير عن طريق تغيير الظروف أكثر من

محاولة تغيير الشخص. وليست الفكرة انك تستطيع أن تعلم الكلب العجوز ميل جديدا، ولكن أن العمل طوال الوقت وبدون لعب

يجعل من "جاك" صبيا غبيا . وبعبارة أخرى فان تغيير الوضاع من المرجح للغاية أن تغير الشخص . والموظف الساخط الكسول

من الممكن أن تجعله متحفزا ونشيطا إذا ما تغيرت الظروف.

- أن يضللنا الرتباط العقلي بين الفكار4 أصيبت "جيم" بنزلة برد شديدة تركت لدية صداعا وقد قابل

شخصا يشكو من الصداع وبدأ يتحدثان عن أنواع البرد اللذان أصيبا به ، وكيفية التخلص من أسوأ آثاره ، والقدر الذي يؤثر به

على القدرة على التفكير السليم . وهما الثنان يرتكبان خطأ رئيسيا في التفكير يتضمن أن المور المتشابهة تضللهما . ونظرا

لن مشاكلهما متشابهة – يعانى الثنان من الصداع –فإنهما يفترضان أن مشكلهما ترجع إلي نفس السبب . ولكن الصديق

ربما كان يعاني من مرض مختلف تماما – مثل الحساسية، الجيوب النفية ، عدوي من مصدر آخر وغير ذلك ، وينطبق

60

نفس الجدال إذا كان الثنان مجهدين ، أو قلقين، أو يميلن أكثرمن اللزم إلى احتساء الخمر.

انك ترى أحد السياسيين في لقاء تليفزيوني وقد فوجئ باللقاء وهو غير مستعد، ويرتدى قميصا متجعدا ، وشعره غير ممشط . ويبدو

مظهره مثل البروفيسور التائه الذهن أكثر من السياسي الشهير . وينبع حكمك عليه من ملبسه . ومن المرجح أن تحكم عليه بأنه

كثير النسيان ونظري التفكير ، ويحلق في الخيال بدل من أنه يقف علي أرض الواقع , ول عجب أن السياسيين يبذلون جهدا شاقا

ليعتنوا بمظهرهم عناية فائقة- وليقصوا شعرهم فى الوقتالمناسب.

وإذ يأتى إلى بابك رجل أنيق متوسط العمر ويرتدى حلة)بدلة( ويحمل حقيبة أوراق ، ويقدم لك بطاقته الوظيفية . ويقول أنه قد

فتح محل للشياء القديمة) العاديات( في الجوار، وأنه يهتم بشراء الشياء القديمة من الناس في المنطقة ، وهو يقوم بتقييم الثمان مجانا لولئك الذين يهتمون بالمر. و هم مهذب للغاية ، ويعتذر عن مقاطعتك إذا كنت مشغول ، وعرض أنه يعود مرة أخرى

في وقت أكثر ملئمة إذا رغبت. وأنت تدعوه وتضع له قدحا من الشاي، وتحضر له صورة جدتك لتسأله عنها ، وعندما يرحل تجد أن حافظة نقودك قد رحلت معه ، لقد كان تصرفه يماثل تصرفات

شخص آخر أكثر احتراما ، وقد استغل الميل العام للتفكير بأنالتشابه السطحي يخبرك بالمضمون الداخلي للشخص.

التأمين ضد التحيز

61

عندما تلحظ أن شيئين يتشابهان. أسأل نفسك.1 أيضا كيف يختلفان . وانظر إذا كنت تستطيع أن

تكتشف ما إذا كانت لهما أسباب مختلفة . أن شعوري بالكتئاب ، أو مشكلة الطعام، قد تكون

أو ل تكون لنفس السبب الموجود لديك. افحص توقعاتك. وأسأل على أي السس ترتكز ،.2

وما إذا كان ذلك يعتبر تفكيرا معقول أو له معنى . هل المظاهر تعتبر مؤشرا جيدا للحقائق؟ إنهم في العادة كذلك، ولذلك يستطيع الناس استغلل

المظاهر لمصلحتهم ، ولكن المظاهر يمكن أيضا أن تكون مضللة ، وإذا افترضت أن قيمها مثلما

تبدو عليه –خاصة إذا كانت الظروف غير عاديةفان ذلك ربما يضللك.

أربعة قواعد إحصائية يعتبر الحصاء – وهو علم الحقائق والبيانات الرقمية- علما معقدا وتقنيا، ولكن المفكر العادي ل يحتاج أن يكون إحصائيا لكي يفكر

بصورة منطقية . ويمكن إنقاص عدد من الخطاء الشائعة في التفكيرعن طريق معرفة القواعد الرئيسية في الحصاء.

قانون العداد الضخمة.1 كلما كانت العينة أضخم كلما كان من الرجح تمثيلها لخصائص

التعداد الذي تم سحبها منه . وربما تسمع من أحد الصدقاء أن طراز السيارة التي تبغي شرائها يعتبر رائعا- يعتمد عليه تماما ، وسهل

الصطفاف ، والركوب فيه مريح ، ويمكنك أن تجرب مدى راحتها62

وسهولة ركنها عن طريق الخروج بها في تجربة للقيادة, ولكن تجربة سيارة واحدة فقط سيخبرك القليل عن إمكانية العتماد على هذا

الطراز . ولكي تستطيع أن تحكم ما إذا كان طراز السيارة يمكن الوثوق به، فإنك تحتاج إلى معلومات من عدة سيارات ، والجدال بناء

على تجربة الخرين –أو من تجربتك الخاصة تعتبر غير سليم في كثير من الحوال . وكلما كانت العداد التي تبنى عليها معلومات

أضخم ، وكما كانت العينات المتضمنة أكثر عشوائية ، ازداد ترجيح صحة أحكامك. إن بعض ملمح المشاكل أو الصعوبات التي تواجهها

ستكون مشابهة لمشاكل الخرين ، ولكن بعض الملمح الخرى ستكون خاصة بك وحدك . وينطبق نفس المر على الحلول على

الحلول التي تجدها. وأن استخدام هذا البرنامج كمصدر للفكار التي وجدها الخرون مفيد في مساعدتهم يجب أل يمنعك من تجربة أفكار

أخري.

جماعات المقارنة أو السيطرة.2 من السهل أن تتأثر بالحصائيات مثل العدد الضخم من الناس الذين يقتلون في حوادث الطرق ، أو النسبة الصغيرة من الطفال الرضع

الذين يموتون خلل اليام الولى من حياتهم. وفى غياب كل من جماعات المقارنة ومعرفة التعداد الكامل المعرض للخطر ) الرقم الجمالي لسائقي السيارات، والطفال الرضع( تصبح معظم هذه

الرقام ذات قيمة محدودة . وهى ربما تصدمنا، ولكنها ل تكون أساسا مناسبا لصدار حكما بالتقييم أو اتخاذ القرار ما لم توضع في سياق جماعات المقارنة . هل تمثل الرقام تحسنا عن السنوات السابقة؟

وكيف يمكن مقارنتها بالدول الخرى المماثلة؟ما هو معدل التغيير؟63

ويجب أن يتم وضع معظم الحصائيات في سياق جماعات المقارنةوالسيطرة إذا أردنا أن يكون لتفسيرها معني.

صنع التنبؤات.3 هناك جدال بأن الصبية أفضل في العلوم الرياضية من البنات . وحقا لقد

لوحظ وجود فارق بين المهارة في الرياضيات بين الصبية والبنات في مختلف الدراسات ومختلف مراحل التطور. ولكن ذلك ل يجعل من

الممكن أن نتنبأ مدى سهولة أن يتعلم صبي مفرد أو فتاة مفردة المهارات الرياضية . ويرجع ذلك إلى سببين : الول، أن تصرفات الجماعة ل

تخبرنا بأي شئ عن التصرف الفعلي للفرد. والثاني ، أن التطابق الجزئي بين الجماعات ربما يكون أكبر بكثير عن الختلفات فيما بينهم . وفى حالة القدرات الرياضية، يوجد نطاق هائل من القدرات موجود في كل من الصبية والبنات . ويعتبر التشابه بين الصبية والبنات في القدرات

الرياضية أكبر بكثير من الختلفات بينهم – والتشابه بين الناس الذين يواجهون مشاكل وصعوبات في حياتهم يعتبر أيضا أكبر بكثير من

الختلفات بينهم ، حيث أن الغلبية العظمي من الناس يمرون بصعوباتفي مرحلة ما من حياتهم.

العلقات المتبادلة والسبب.4 هناك الكثير ممن يفترضون خطأ أنه نظرا لن أمرين يحدثان معا يكون أحدهما سبب للخر . وكثيرا ما يكون ذوى الشعر الحمر

وجوههم شاحبة . ولكن أحد الثنين ل يسبب الخر . وإذا أخذنا مثال مختلفا ، أصبح " ماثيو" تدريجيا أكثر ثقة ومهارة ، عندما استقر في

عمله الجديد . وفى نفس الفترة اجتمع معه رئيسه اجتماعات أسبوعية

64

قصيرة ، ليتأكد من كيفية تقدمه . وقد ارتبط الحدثان ، لنهما قد حدثا في نفس الوقت . ولكن التغيير التدريجي من الرجح كثيرا أن يكون مستقل عن الحداث الخاصة المتقطعة عن أن يكون بسببها .

إن أخذك لحبة أسبرين أو اثنتين أثناء شفائك من النفلونزا قد يجعلكتشعر مؤقتا بالتحسن ولكن من المستبعد أن يؤثر فى سرعة شفائك. ويصبح من الصعب أنى تفكر في السباب عندما تفكر في القضايا

الجتماعية كما هو الحال في المسائل العلمية . إننا أكثر يقينا بأن الريح المتجمدة في الربيع سوف تذبل النرجس البرى في طريقها ، وأقل يقينا بأن التمزق السري سوف يسبب السلوك المنحرف عند المراهقين . ونحن نميل لفتراض أن المتغير الوحيد الذي حددناه ) التمزق السري( هو العامل الوحيد الوثيق الصلة بالموضوع،

ويتجاهل الناس الذين نشأو في بيوت ممزقة ولم ينحرفوا أبدا وحقا ، أنه من السهل جدا أن نتجاهل هؤلء ، خاصة عندما نخص المشاغبين

لدرجة أنه في معظم المجتمعات ل نعرف حتى عددهم . وربما كان ذلك مثل تجاهل الشياء التي تسير سيرا حسنا في ما حياتك، أو التي

قمت بها بصورة طيبة، عندما تكون لديك مشكلة أو عندما تسير المور سيرا سيئا . ومن ثم فان من السهل أن نفترض أن الشياء

التي أخطأت فيها هي سبب المشكلة – وهي قد ل تكون السبب.

القناع والمناورات والضغط الجماعي يعتبر الضغط لكي تطيع وتعمل وفق الجماعة قويا علي نحو يثير

الدهشة . وإذا لم يتبنى أحد سياسة التعامل مع المضايقات في مكان العمل، فإن أولئك الذين يعانون من التحرشات قد يجدون تأييدا

ضئيل ، ولكن بمجرد أن تكون لدي الناس مثل هذه السياسة، يزداد65

ضغط الجماعة لتطبيق وإطاعة السياسات الملئمة في مكان العمل. ويمكن للجماعات أن تؤثر علي اتخاذ القرار والتفكير الفردي بطرق

عديدة ، ولكنها يمكن أن تكون مخطئة أو صحيحة أن تكون مخطئة أو صحيحة . ولذلك فإنك قد تحتاج إلي قوة العقل، والثقة والتوكيد لكي

تحتفظ برأيك في الوقت الذي يختلف فيه معك جميع الخرين.

الكلمات الخيرة يعتبر الدراك الواعي لمصادر الخطأ في التفكير هو المصدر الرئيسي

الذي نستطيع أن نعتمد عليه لتحسين تفكيرنا . وكلما ازداد تفكيرنا وضوحا، كلما أصبحنا أفضل في اتخاذ القرارات، وحل المشاكل ،

وأيضا في وضع المور في منظورها السليم.

وظائف فصين المخ في النواحي الدارية:-

التوازن والتحكم:- يجب عليك أن تبادر بالعمل من جانبك فأنت صاحب المصلحة في تحريك الموقف في اتجاه التفاعل الحر المفتوح بينك وبين الخرين.() أكبر مساحة لمنطقة التفاعل الحر

وفر للخرين أكبر قدر من المعلومات التي تحتفظ بها عن الموضوعوهذا يعمل على تقليص منطقة القناع لديك.

وفر المناخ الملئم لتشجيع الخرين على توفير ما لديهم من معلومات لتعرفها أنت وبذلك يعملون على تقليص المنطقة العمياء.

ابحثوا معا عن مصادر جديدة/ إضافة للمعلومات:

66

وهذا يساعد على تقليص مساحة المنطقة المجهولة إلى أدنى حدودها، ابحث في الوثائق والدراسات والبحوث أو عن آخرين جدد ليوفروا لك

معلومات جديدة.. رؤساؤك وزملؤك ومرءوسيك أقرب المصادر إليك. وفر الجو المناسب من الثقة المتبادلة:أشرك الخرين ، وشاورهم في

الرأي ، وتقبل آرائهم و‘تجاهاتهم وتعليقاتهم كبدائل للتصرف، وثابر علىذلك لتقنع الخرين بحسن نواياك.

مهارات تنمية الذاكرة:- لقد تأكد وأيقنت من عدم صحة هذه العبارة :"ذهب في طي•

النسيان".. فل يوجد شئ يذهب في طي النسيان.. حتى لو مضت عليه اليام.. فإن آثاره تظل باقية في الذاكرة.. دائما..

وإلى ما ل نهاية.. ول تفنى إل بفناء النسان نفسه .. وهذا شئ إيجابي في حياة النسان أودعه ال تعالى في عقولنا. ول فضل لنا فيه .. نعم قد تقوم بعمليات التحليل وقد نضع برامج لتدريب الذاكرة لنجعلها أكثر قوة ووعيا لتحقيق أكبر قدر من النجاح.. فالذاكرة القوية الواعية تعتبر أساس النجاح في جميع العمال

بدون استثناء.. تماما كما يقول التحليل النهائي بأن المعرفة هي أساس عمل الذاكرة والداء الفعالة في هذا العمل.. فقد يتساوى

جميع الناس فى تحصيل المعرفة ، لكن التذكر هو مجال الختلف- كما يقول "أفلطون" .. أما شيشرون فيقول: إن

الذاكرة هي الكنز لجميع المعلومات والمعارف وهى الحارسعلى هذا الكنز في الوقت نفسه..

وهناك دليل أكثر إقناعا يتفوق على أي مقولة مهما كانت ..• ومهما كان صاحبها من المكانة المرموقة فكريا وعقليا .. وهى

67

: أنك ل تستطيع قراءة هذا البرنامج الذي بين يديك – لو لم تتذكر كيفية نطق الحروف البجدية الثمانية والعشرين.. وهكذا

ببساطة تبدو الحقيقة .. وقد يحدث بصورة مأساوية أن يفقد النسان ذاكرته تماما فما هو الحل؟؟ إن عليه أن يبدأ من

جديد ، يتعلم كل شئ من جديد ، تماما كطفل المولود حديثا.. ول بد من ذلك، كيف يرتدى مل بسه؟ وكيف يحلق، وكيف

يقود سيارته، وكيف يستعمل الدوات مثل السكينة أو الشوكة في الطعام.. الخ إن كل هذه العمال ترجع إلى الممارسة ،

وتنسب للذاكرة ، وهذا يؤكد أن التذكر في كثير من المور- هو عبارة عن عادة يمارسها النسان في قضاء شئونه بطريقة تلقائية معتمدا في ذلك على المعلومات المتراكمة في الذاكرة، والتي قامت الذاكرة بترجمتها إلى سلوك يومي متكرر- حتى

أصبح هذا السلوك من المور المعتادة، مع أنه صادر من أعماق الذاكرة.. إن الجزء الكبر من نشاط الذاكرة المدربة

ليس جديدا ول غريبا على صاحبها ، وأن نظام عمل الذاكرة معروف ، وأن عمليات التذكر والتدريب عليها معروفة

ومستخدمة منذ أمد بعيد ، يعود إلى فترة مبكرة من عصر الحضارة اليونانية.. أما الشيء الغريب حقا ، فهو أن الذاكرة

المدربة ليست بالشيء المعروف لدى عدد كبير من الناس هذه اليام- فمعظم الناس الذين قاموا بعمليات تدريب للذاكرة . أصابتهم الدهشة عندما لحظوا قدرتهم الفائقة على التذكر .

وأصابتهم الدهشة أكثر بسبب الشهرة التي يكتسبونها كل يوم في الوسط العائلي وبين أصدقائهم وزملئهم لنهم أصحاب ذاكرة

68

فذة.. إن بعض هؤلء الناس يرون أن من الفضل أن يقوموا هم بأنفسهم بتعليم وتدريب الخرين .. مثل زملئهم في العمل ، إذن لماذا يظل رجل واحد فقط في المكتب هو الذي يعرف )أي يتذكر( جميع الرقام المطلوبة في العمل، وأنظمتها، والسعار؟، ولماذا يكون هناك رجل واحد-أو سيدة

واحدة طبعا- هو الذي يعرف كيف ينظم الحفل بسرعة وبدون أن ينسى شيئا صغيرا كان أو كبيرا – ويثبت عمليا أن هناك شيئا ما يعجب به كل

فرد من الضيوف- أو يحبه أو يميل إليه..؟ إن الذاكرة القوية الواعية المدربة سوف تأخذ مكان الصدارة على مسرح

الحياة وتصبح المنظر المامي في العرض .. وحتى نهايته.. وقد يتصور البعض أنا من فناني المنوعات أو الممثلين الهزليين حينما

نعرض المر هكذا للتسلية.. ولكن ليس هذا ما نهدف إليه أو نرغب فيه بالطبع، وليس لدينا النية في أن نضعك على خشبه المسرح، ولكننا نريد

فقط أن نتعلم بعض التدريبات الرائعة التي تستخدم لتقوية الذاكرة.. وهناك بالفعل . الكثير من الحيل الخاصة بتدريب الذاكرة. وهذا أمر

مناسب ليتعرف عليك الناس من جديد.. ويكتشفون كم أنت لماح وذكى.. والهم من ذلك أن هذه التدريبات مسلية، وتحتوى على أفكار جذابة

جرى استخدامها وتجربتها.. ويمكن تطبيعها عمليا في مناسبات كثيرة.. إن السؤال الذي يسأل بعض الناس – على وجل- غالبا ما يكون:- هل

يمكن أن يصيبنا الرتباك عندما نتذكر كثيرا فإن بعض الحضور قد يتصورون أننا نبعد النتباه عن النقاط الرئيسية؟.. والرد على هذا السؤال بالنفي طبعا.. ل.. فإنه ل توجد حدود معينه لقدرات الذاكرة .. أو للقدرة على التذكر.. إن"لوسيوس سكيبيو" كان قادرا على أن يتذكر أسماء جميع

69

أفراد شعب روما، وكان "سيروس" قادرا على استدعاء أي جندي في الجيش باسمه.. بينما كانت "سينيكا" تستطيع أن تتذكر وتكرر حوالي

كلمة بعد سماعها مباشرة..2000

*ذاكرة التجاه الواحد.. إن العتقاد الصحيح الذي أثبته العلماء بالبحث والدراسة والتحليل

والقياس هو أنه: كلما كانت لديك القدرة على التذكر. زادت قدرتك على أن تتذكر.. والدليل العملي القريب من التصور على صحة هذا العتقاد

هو أن الذاكرة تشبه العضلت في الجسم، التي تحتاج إلى تدريبات وتمارين حتى تصبح مرنه تؤدى العمال والمهام المطلوبة منها على الوجه الكمل..شأنها في ذلك شأن الذاكرة.. أما وجه الختلف بينهما

فهو أن تدريب العضلت يحتاج إلى حركة أكثر للحصول على المرونة .. أما بالنسبة للذاكرة ؛ فالمطلوب بشأن تدريبها أكثر تواضعا من ذلك

وأسهل كثيرا. فأنت تستطيع أن تتعلم كيف تحصل على ذاكرة قوية مدربة وتستطيع أن تكون على علم بأي لون من ألوان المعرفة- بطريقة أسهل من تعلم ركوب الدراجة أو التدريب على لعبة معينة.. وأكثر من ذلك، فأنت عندما تحصل على ذاكرة حادة قوية، فإنك بذلك تجنى ثروة كبيرة: القدرة على التركيز.. والحساس العميق والنتباه.. وربما قدرة أكبر على التخيل .. وفى المقابل.. لبد أنك تدرك جيدا أنه ل يوجد ما هو أسوأ من الذاكرة الضعيفة .. وربما يصاب النسان بصدمة كبيرة ، ومؤثرة. إذا ما كان الناس من حوله يلفتون انتباهه دائما بأنه ذو ذاكرة

ضعيفة.. هل تتصور مدى المعاناة التي يعاني منها بسبب هذه الملحظة المتكررة ..إنها بل شك سوف تكثف إحساسه بالمرارة، وتبعده عن

مخالطة الخرين .. وقد تصيبه بنوع من الكتئاب..

70

وبهذه المناسبة ؛ نود أن ننبه هنا إلى أنه توجد ذاكرة مدربة كما توجد أيضا ذاكرة غير مدربة.. وهذه الذاكرة الخيرة.. غالبا ما تنشط في اتجاه واحد ول تقدر على الحركة الشاملة فهؤلء الذين يستطيعون أن يتذكروا السماء والوجوه ، ل يستطيعون أن يتذكروا أرقام التليفونات .. والذين يتذكرون الرقام يعجزون لظروف حياتهم عن تذكر أسماء من يريدون

أن يتحدثوا إليهم- أو التصال بهم.. وهناك أيضا من بين الناس من هم أصحاب ذاكرة حادة وحاضرة

ويتذكرون الشياء بسرعة فائقة ، ولكن بعد فترة طويلة ، قد تغيب هذه الشياء ويصعب تذكرها .. ومثل هؤلء الناس في حاجة أكثر من

غيرهم- إلى أن يمارسوا تدريبات الذاكرة ، وأن يتبعوا الطرق والقواعد الخاصة بتنمية الذاكرة- وبذلك نضمن لهم ذاكرة واعية سريعة ونشطة

لي مدة من الزمن ولي شئ يريدون الحتفاظ به.. إن الطريقة المثالية لتنمية الذاكرة وتنشيطها هي أن تقوم بتحويل الشياء

العادي إلى أشياء أكثر حيوية.. وشائقة.. وذات معنى .. ونحاول أن نربطها بأشياء أكثر منها جاذبية واستقرارا في أذهاننا .. وقد يقول بعض الناس : هناك بطبيعة الحال أشياء بعضها هو البداية الصحيحة للحصول

على ذاكرة مدربة ويمكنك أن تجرب بنفسك ، وسوف ترى أن معظم الشياء التي تتذكرها قد ارتبطت في ذهنك – أو في العقل الباطن – بأي شئ آخر معروف لديك.. غير أن هناك من الناس من يرتعد عندما يسمع هذه الكلمة : العقل الباطن.. وهذا هو الوهم بعينه، لن العقل الباطن أو

اللشعور يمارس عمله بصفة دائمة في حياة كل الناس، وأن عملية الربط اللشعوري عملية فعالة هي التي تدفع النسان إلى أن يتذكر ، أما

الشياء التي ل يتم ربطها بما تعرفه فسوف تنساها بسهولة.. ولعلة من

71

المفيد أن تعرف هذه العملية العقلية البسيطة، لنه بدون معرفتك لها – لن تستطيع أن تقوم بتطبيقها .. وهكذا نصل إلى النقطة الساسية في هذه

المسألة ، وهى: - كيف تربط- شعوريا- أي شئ تريد أن تتذكره- بشيء معروف لديك؟ وعندما تتعلم ذلك تكون قد حصلت على ذاكرة مدربة قادرة.. وعليك أن تتذكر دائما أن هذه القاعدة هي التي ساعدتك على الوصول بذاكرتك إلى

مستوى الذاكرة الصادقة الحقيقية التي ل تشكو من أي ضعف.. فهناك خيط رفيع بين الذاكرة المدربة والذاكرة الحقيقية الواقعية- وإن

استمرارك في استخدام قاعدة الربط الشعوري سوف يجعل هذا الخيط الرفيع يتلشى شيئا فشيئا.. ويجعلك تستمتع بالقدرة على التذكر اللي..

وهنا تكون قد بدأت فعل في تطبيق القاعدة نفسها )قاعدة الربط( لشعوريا‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍.‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

الذاكرة طويلة المدى:-

وتوجد في هذا النوع من الذاكرة تسجيلت دائمة أو شبة دائمة للمعلومات .. وتتسع إلى مدى غير محدود – ولعل أهم مشكلت هذه العملية أنه يتم

تنظيم المعلومات لتخزينها والحتفاظ بها- على مرحلتين – كما تظهر مشكلت أخرى خلل عمليات البحث المطلوبة في مرحلة السترجاع واستعادة المعلومات – ولذلك فإن معظم العلماء يعتبرون عملية ذاكرة

المدى الطويل هذه هي أكثر العمليات أهمية وأكثرها تعقيدا. وتختلف العمليات الثلث المذكورة عن بعضها على أساس الفترة الزمنية المطلوبة لتخزين المعلومات- ولذلك فقد يشار إلى كل منها بتعريف يعبر عن فكرة الزمن- فعملية تخزين المعلومات الحسية يطلق عليها :" عملية

72

التخزين الدائم.. وهى في الحقيقة عبارة عن تصنيفات للذاكرة تحتاج إلى مزيد من التفصيل – في رأى كثير من العلماء – ويعتقدون أن البحث

فيها – ربما يؤدى إلى اقتراح أنواع أخرى من الذاكرة حسب أسسالتصنيف الزمني المعتمد..

إن كثيرا من الحداث والظواهر العادية التي تمر علينا ل تثير اهتمام ذاكرتنا إل بالقدر الذي يساعد على الستفادة منها أو تجنبها أو تجاهلها .. أما الحداث غير العادية فهي أكثر إثارة للنتباه وتحذيرا للذاكرة .. سواء

كان انتباه الناس عادة أو انتباه العلماء خاصة .. ولذلك فهي توجه اهتمامهم وجهودهم إلى دراستها بهدف فهمها واكتشاف وسائل التعامل

معها والستفادة منها.. وعلى الرغم من اهتمام العلماء بالمتشابهات بين الفراد والشياء العامة، والظواهر العادية- فإنهم يوجهون اهتمامهم أيضا

إلى الختلفات والفروق بين الفراد ول يهملون دراسة الظواهر غير العادية.. ومن هنا كان اهتمامهم بتصنيف الذاكرة حسب قدراتها.

وتصنيف هذه القدرات حسب عوامل الزمن وغزارة المعلومات وآلية استرجاعها واستعادتها من وقت لخر .. وكذلك سوف يظل المر في

حاجة إلى مزيد من التفصيل وإلى مجالت جديدة من البحثوالستقصاء..

الذاكرة قصيرة المدى:-

وهى الذاكرة التي تحتفظ بالمعلومات لفترة زمنية تتراوح بين عدد قليل من الثواني – إلى عدد قليل من الدقائق - غير أن الهيئة التي تكون

عليها في مخزن المواد والمعلومات المختزنة تختلف كثيرا عن تلك التي تكون عليها في مخزن المعلومات الحسية، فالمعلومات هنا ليست صورة

73

كاملة للحداث التي وقعت على المستوى الحسي، ولكن ذاكرة المدى القصير تحتفظ – فيما يبدو - بالتفسير المباشر لهذه الحداث – ويكون هذا التفسير على شكل صورة تتعلق بالحدث ، أو تمثيل لها – وذلك لن

المعلومات قد تم تشفيرها – )تمت صياغتها في شكل شفرة(. وجرى تصنيفها باستخدام آلية ) ميكانيزم( التعرف على طبيعة الحدث ونمطه-

Pattern Recognitionوالواقع أن ذاكرة المدى القصير عبارة عن المرحلة التي يتم فيها الحتفاظ بالمعلومات بصفة مؤقتة لدقائق قليلة – أو

الحتفاظ بتلك المعلومات التي تحاول تنظيمها وتخزينها على نحو أكثر استمرارا ودواما- أما عن مدى اتساع هذه الذاكرة فإن لها وسعا محدودا

يتناسب مع غزارة المعلومات التي ترد إليها- ويمكن قياسه بمايسمى:"مدى الذاكرة".

الشعور والتعبير والنفعال فى بيئة العمل:-

يمكنا القول أن القليل من الدراسة المنتظمة تماثل القليل من الرياضة المنتظمة . وفى هذا نقول أيضا أنها تقوى من عادتك وتنمى مهاراتك

المفيدة لحياتك كلها . والمبادئ الموضحة في هذا الجزء توافق عدد كبير من المجالت . تصلح هذه المبادئ لمن يريدون رفع مستوى كفاءاتهم

المهنية ويسعون إلى تنمية مواهبهم أو تعلم القليل من لغة أخرى. وهذا الجزء يناسبك سواء كنت تبحث عن دراسة موضوع أو العزف على آلة

موسيقية معينه أو كتابة رواية مثل، لن الفكار التي نتناولها في هذا الجزء يمكن تطبيقها على أى مهمة تتطلب منك استغلل عقلك بطريقة

منتظمة.

74

توفر لك الدراسة المنتظمة إحدى متع الحياة وهى التراكم المستمر لمعلوماتك مما يبعث فيك متعة معرفة المزيد عن الشياء التي تهمك.

وهذه المعلومات بدورها ستنمى من ثقتك بنفسك وتساعدك على الشعور بالفخر من إنجازاتك .فلو كنت طالبا مثل. فان الدراسة الجيدة ستضاعف

من ميزاتك وتمنحك المزيد من الوقت والنتائج الجيدة لنه ليس من الصعب تطبيق الساليب السليمة في الدراسة ومن المدهش أن تعرف أن نسبة الطلبة التي تتقنها قليلة جدا . ولكن ل تدع بساطة الموضوع تقلل من حماسك فأحيانا تكون الساليب البسيطة والمباشرة هي أكثر السبل

نفعا وفاعلية.

قانون تأثير الكم

هناك قانونا محوريا واحدا للدراسة، وهو قانون " تأثير الكم" وهذا يؤكد أن كمية العمل الذي تقوم به ) كم العلم؟ أو كم الكتابة؟أو أي شئ( يرتبط

ارتباطا وثيقا بكم الوقت الذي تستغرقه في ذلك .

فلنجعل البداية سهلة

يجد معظم الناس صعوبة في بدء العمل . فقد تقسم أنك ستجلس للكتابة لمدة ساعة اعتبارا من الساعة الثامنة مساءا، وعندما تأتى الثامنة تفضل

أن تحتسى فنجانا من الشاي وبعد ربع ساعة تجرى مكالمة تليفونية سريعة وبعد ربع ساعة أخرى تتابع برنامجا في التليفزيون أو الراديو،

75

وفى التاسعة تستمع إلى نشرة الخبار وبعدها بعشرين طريقة يتصل بك صديق ما وفى التاسعة وانصف. شئ آخر وهكذا إنها تجربة عامة ولكن هناك القليل ممن ل يضيعون وقتهم بهذه الطريقة. أما مشكلة عدم القدرة

في البدء في العمل فلها شقين:أول، أنها تؤدى إلى نتيجة ضعيفة من العمل. وثانيا، أن استغللك للوقت أثناء محاولتك بدء العمل يكون غير مرضيا لنك تمضى وقتا طويل دون عمل وفى أشياء ل طعم لها ول

يمكن أدراجها في قائمة أعمالك ، أو حتى ترفيهك، لكنك تمضى الوقت فى إحساسك باقتراب وقت العمل وبقلقك عليه وبهذا ل تشعر بالسترخاء ول تنجز أي عمل يذكر ولكي تبدأ في العمل عليك أن تهون المور على نفسك بأكبر قدر ممكن . مثلك في هذا مثل تسخين محرك السيارة لتليينها

في الصباح البارد لتسير بعد ذلك في نعومه ويسر ولتطبق نفس الشيءعلى نفسك.

فأحيانا نحتاج إلى دفعة أولية مثل تشغيل الموتوسيكل لنبدأ العمل ولكنمع أول حركة للنطلق تشعر بالراحة في الستمرار بل و المتعة أيضا.

أربع طرق تساعدك على البدء في العمل.

خلق مناخ مناسب للعمل: إن أكثر الشياء إحباطا في.1 مكان عملك هو أن تنظر حولك وتشعر أن المكان

يبعث الكآبة . فحاول أن تخصص مكانا معينا سواء حجرة أو جزءا منها للعمل . واخلق من هذا المكان جوا جذابا بطريقتك الخاصة ز فيمكنك أ، تزينه مثل

بالصور أو الزهور أو أي شئ تستمتع به وهذا يشمل

76

المائدة التي تعمل عليها ، حيث يتعين عليك أن تقومبتزيينها والتخلص من الشياء الغير لزمة.

نميل جميعا إلى ضع قائمة مسبقة بالمهام المطلوبة:.2 اختلق العذار التي تحول دون انطلقنا للعمل وأولها

هو عدم تأكدنا من أين نبدأ؟ هل نبدأ هذا العمل أم ذاك؟ ويتحول عدم التأكد إلى عذر لعمل أي شئ آخر

. فعليك أن تخطط مسبقا لما سوف تفعله . وأفضل وسيلة لذلك هو أن تضع قائمة بأعمالك ول تكن

مفرطا في طموحك: حدد لنفسك أهدافا معينه يمكنك إنجازها بالفعل في الوقت المناسب، ثم قم بأي عمل

إضافي إذا كان هناك متسعا من الوقت لذلك. ضع فوائد العمل نصب عينيك: رغم محاولتك تهوين.3

المور على نفسك لتبدأ العمل ، ستبقى هناك عقبة عليك أن تتغلب عليها . ولذا يجب أن تضع نصب

عينيك الفوائد التي ستجنيها من أداء هذا العمل. وهذا مهم للغاية خاصة في المهام الكبيرة وإل سيفتر

حماسك المبدئي، وقد ل تستجمع قواك، لتبدأ هذه المهمة . فأكتب جميع الشياء التي ستجنيها من أداء هذا العمل ، وأقرأ القائمة عند بدايتك للعمل لتعطى لنفسك دفعة ، وسوف يفيدك ذلك بصفة خاصة إذا

كنت تمر بإحدى مراحل الحباط، أو اليأس. أترك مناخ عملك جذابا للمرة التالية: فمعظم الناس.4

يرتبون كل شئ حتى يجدوه جاهزا للعمل في بداية

77

الجلسة الثانية للعمل . وعندما ينتهون منها يتركون كل شئ في فوضى . ولكن المشكلة هنا هي أن الفوضى

تتحرك إلى حائل دون بداية الجلسة التالية للعمل. والحل بسيط للغاية. استغرق الدقائق القليلة الخيرة من

فترة العمل في ترتيب المكان والستعداد للجلسة التالية ، لن هذا سيسهل عليك البداية مرة أخرى ،

وهو أفضل توقيت للتخطيط مقدما لما ستفعله فيما بعد.

الشعور بالسعادة أثناء العمل

استغل أفضل أوقات يومك

قد ل يكون أمامك خيار واسع في اختيار وقت دراستك وقد ل يهمك ذلك. ولكن هناك ما يعملون أفضل أو بطريقة أكثر سهولة في أوقات

معينه من اليوم أكثر من غيرهم . وهناك من يفضلون العمل في المساء .فلو كانت لديك بعض الفضليات فحاول أن تريح نفسك.

العمل في أوقات قصيرة يفشل الكثيرون في العمل لنهم يعتقدون أنه منذ لحظة البدء فيها يتوجب

عليهم الستمرار لساعات طويلة مما يثبط همتهم ، فل يقدمون على شئ ، فالفضل أن تحدد أهدافا متواضعة وتنجز عملك. وننصحك أن

تعمل على إنجاز أجزاء صغيرة، وهذا الحجم يعتمد جزئيا عليك وعلىالموضوع الذي تتناوله.

التنوع منهج علبة الشكولته

78

يصعب التهام قالب شكولته كبير مرة واحدة ، ولكن إذا نظرت إلى علبة الشكولته ستجد أنها مقسمة إلى قطع صغيرة ، فأيا كانت نوعية العمل

التي تريدها ، قسمها إلى فترات قصيرة تتخللها استراحات متتالية ، وامنح نفسك شيئا من التنوع ، فان فعلت ذلك ستجد أن من السهل عليك

تناول علبة الشكولته، وستجد أنك أنجزت قدرا كبيرا من العمل.

79

مواصفات الخطة الناجحة

وضح قيمك وأهدافك

للمساعدة في توضيح قيمك وأهدافك بعيدة المدى، اتبع تجربة التفكير سوف تجرى بعد ثلثة أعوام .– ل قدر ال –التالية: تخيل إن جنازتك

ترى ما الذي تحب للناس أن يذكروه عنك؟ما الذي تود أن يقوله عنك أحد أصدقائك المقربين وما يقوله عنك عضو من أفراد عائلتك وغيرهما

من زملء العمل؟ أن الهدف من هذا التمرين ليس التفكير في موتك ولكن عن نوع ذلك النسان الذي تود أن تكونه وأنواع تلك الشياء التي تود تحقيقها . إن

ثلثة أعوام من الن فترة طويلة وبعيدة بما يكفى لكي تقوم بأشياء جديده ،إل أنها قريبة أيضا بما يكفى.. حتى ل تشعر بأنها على مثل هذا

البعد‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍. ل تحاول أن تخمن ما الذي سيقوله الناس بالفعل عنك، أن ما يرمى إليه

التمرين هو توضيح ما تود أنت منهم أن يقولوه ويحكوه عنك . أن الغرض من هذا التمرين هو مساعدتك على التيقن مما هو هام بالنسبة

لك ، وعندما تؤدى هذا التمرين ، بوسعك أن تكتب تقريرا عن قيمك وأهدافك وذلك لستخدامك الشخصي . أن مثل هذا التقرير يقدم لك

المحك الذي تبنى عليه اختيارك لولوياتك ، وتحديدك للكيفية التي تقضى بها وقتك ، ول يحتاج المر إلى كتابته على ألواح من الحجر‍. ذلك انه قد يتغير بالتدريج مع تدرج السن أو قد يتغر فجأة عند نقاط معينه في حياتك

ولكنه وفى أي حين إنما يقوم بعكس قيمك التي تعتنقها وأهدافك التي تصبو إلي تحقيقها وقد يكون هذا بالشيء آذى تود أن تحتفظ به كشيء

80

شخصي وخاص أو بالشيء الذي تحب أن تتقاسمه مع أولئك القريبين منك قد يكون التقرير مطول أو قصيرا إل أننا نوصى بأن تقوم بكتابته

وان تحتفظ به في مكان مناسب حتى يمكنك الطلع عليه أو إعادة قراءته حتى يمكنك استيعابه بكل أعضائك عندئذ فقط يمكنك إن تضمن

أنه يضئ قراراتك إلهامه .

ضع أهدافك وقيمك بنفسك

إن قيامك بعمل تقرير شخصي عن قيمك وأهدافك إنما يساعدك على إن تمركز حياتك حول ما تؤمن به وتعتقد فيه ، إل إن اللمام بقيمك وأهدافك

ل يكفى في حد ذاته . انك بحاجة إلى إن تقوم بالتنفيذ تبعا لها والمشكلة هي إننا كثيرا ما نقوم بالداء والتنفيذ كما لو أن هناك غيرنا من يدفعنا

إلى ذلك .. وليس أنفسنا . لكن ماذا لو لم تكن هناك سيطرة على حياتي؟ قد يكون المر واضحا إليك بالنسبة لما له قيمه لديك وتدرك بالضبط

كيف تود أن تقضى وقتك، إل انه يتوجب عليك كسب العيش ، ولكي يتم ذلك عليك أن تمضى الكثير من الوقت في تأدية أعمال قد ل تحظى

بالقيمة لديك بالفعل. وأنها لفكرة حزينه في مجتمعنا هذا نظرا لن العتراض ينطوي على

كثير من الحقيقة . أن علينا بالتأكيد قضاء وقت في أداء أشياء ل نستمتع بها ول نجد فيها قيمة . إن المبدأ الساسي لدارة الوقت يقول لنا أن

السبب الرئيسي لتمضية الوقت على هذا النحو يكون لتحقيق أحد أهدافنا على المدى البعيد وإذا كانت الطريقة الوحيدة لكسب العيش في الوقت

الحالي هي القيام بأداء عمل ل يحظى بقيمة لدينا ول نستمتع به فإننا على

81

كل في حاجه إلى النظر بإمعان عن إمكانية وجود طرق أخرى للوصولإلى أهدافنا.

إن كنت مشغول للغاية اقتطع وقتا تقوم فيه بعمل تقريرك عن القيم والهداف ثم ارسم رسما دائريا موضحا فيه كم من الوقت تريد أن

تقضيه في كل من النواحي الرئيسية في حياتك :أسرتك، عملك، أصدقائك، هواياتك واهتمامك . والى أي مدى يمكن مقارنة توزيعك

للوقت في رسمك الدائري المثالي مع الكيفية التي تقضى بها وقتك بالفعل كم بالمقارنة بين الثنين . إن إحدى المشاكل التي يواجهها الشخص

المشغول هو أن العمل يمكن أن يلتهم قدرا متزايدا إلى حد الفراط من الوقت وذلك على حساب العائلة والصدقاء وبالطبع فإن العوامل

القتصادية كثيرا ما ترغم الناس على العمل أكثر مما يودون واكثر مما يرونه كحدود مثاليه له فإذا ما كشفت دائرتك البيانية المثالية عن ورقاتواضحة مع وضعك الفعلي فعليك أن تفكر مليا في كيفية التوفيق بينها.

قم بتبويب أنشطتك

العديد من كتب وبرامج إدارة الوقت تكشف عن رسم يوضح أن كل من النشطة التي تشغل اسبوعك يمكن أن تبوب بطريقتين : من جهة مدى أهميتها ، ومن جهة كم هي ملحة وعاجلة ، ويقبض بعض المؤلفين في

نظم التصنيف ولكن هو بالنسبة لمعظم الغراض فانه يكفى أن نضع كلنشاط في أحد الجوانب الربعة

هام عاجل غير عاجل هامعاجل غير هام غير هام غير عاجل

تقييم أهمية المهام المختلفة باعتبارها جزءا من إدارة الوقت

82

وتحقيق التماثل بينها . هل ينبغي عليك حتما أن تقوم بمثل هذا العملالكثير كما تفعل بالفعل.

إن أهمية أي نشاط إنما يحدده قيمك وأهدافك ، فالعمال العاجلة كالرد على المكالمات الهاتفية أو القيام بالعباء المنزلية تقفز إلينا من جراء

نفسها حتى تجد نفسك غارقا تحتها ‍ أما النشطة إلهامه غير العاجلة مثل فتح أسواق جديدة أو البقاء مع الصدقاء لن تتم أبدا ما لم تصبح عاجلة ونظرا لنه من المتعب العيش دائما مع المهام العاجلة ، فأننا نتسلل إلى خانة المريح من النشطة التي ليست بعاجلة ول بهامة مثل تصفح إحدى المجلت حتى ولو كان ذلك يتم بل متعه كبيرة إل أنه يتم في أي وقت

نشاء ذلك لمجرد وجودها أمامنا وعلى سبيل الحصول على قسط منالراحة فقط.

أن المبدأ الساسي لعنصر إدارة الوقت هو : أن تمضى وقتك في عمل الشياء التي تتسم بالقيمة لديك أو تلك التي تساعدك على بلوغ أهدافك ،

بكلمات أخرى تقضى امض وقتك في مزاولة تلك النشطة التي بذات أهمية لكز وعلى ذلك فالهدف هو أل تقضى أوقاتا في أنشطة توصف بأنها غير هامة- سواء أكانت عاجلة أم ل. وأكثر من ذلك ، فانه من

المرغوب أن تمضى أكثر ما تستطيع من وقت في النشطة غير العاجلة ليس فقط لن المر يكون اكثر إرهاقا في العمل في المور العاجلة فان تلك النشطة الهامة جدا والتي ليست بعاجله سوف يتم تأجيل القيام بها

بصورة مستمرة وتتضمن مثل هذه النشطة قضاء الوقت مع العائلة والصدقاء وتطوير اهتماماتك وهواياتك وتخطيط أوجه عملك ذات المدى

الطويل ومع زيادتك للوقت الممنوح للعمال غير العاجلة فانك سوف

83

تقلل بالتدريج من كمية الوقت التي تحتاجها لجل العمال العاجلة ذلكانك سوف تقوم بتنفيذها قبل أن تصبح عاجلة بالفعل.

84