תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 1

מערכות מידע ארגוניות מערכות מידע ארגוניות :6הרצאה מס'

ERPמערכות

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 2

דיגיטרוניקס בע"מ

חברת "דיגיטרוניקס" מקבלת הזמנה לייצור

מחשבים חדשים500 ההזמנה יוצאת לדרך....

מכירות

כספים

ייצור רכש ומלאי משאבי אנוש

הנהלה

אחזקה

הפצה

בקרת איכות

היו היה... או מצב קיים

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 3

תמיד שלא נפרדת מערכת מחלקה לכלמתממשקת

הארגון לכל פתרון שנותנות מערכות קיימות לא. בארגון מהיחידות לחלק רק אלא

נפרדת מערכת מפתחים מקומית דרישה לכלשפה באותה מדברות לא המערכות

נתונים בסיס מאותו נלקחים לא הנתונים ועוד....

למצב הגורמיםהנתון

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 4

לאחר רק אלא בזמן אמת בזמן בקרות לבצע אפשרות איןסנכרון פעולות

במערכות שינוי לגרור עלול אחת במערכת שינוי כלאליה המתממשקות

אותה - מבין ממש לא אחד אף גבוהה מורכבותהמעורבות הסביבות עקב יקרים ופיתוח תחזוקה

שקיימים זהים נתונים בין התאמה וחוסר כפילויותשונות במערכות

קורה מה לדעת אחרונים הם המנהלים

גורם הדבר למה

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 5

ERPERP

הנהלה

כספיםכספיםכספים

משאבי אנושמשאבי אנוש

משאבי אנוש הפצה

ייצוררכש ומלאיבקרת איכות

מכירות אחזקה

אחזקה

אחזקה

הפצה הפצה

בקרת איכות

בקרת איכות

רכש ומלאי

ייצוררכש ומלאי

ייצור

מכירות

הזמנה חדשהמכירות

E.R.Pהפתרון - מערכת

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 6

ERPתהליך הזמנת חומרים ב

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 7

הגדרה - E.R.Pמערכת Enterprise Resource Planning

המשלבת אינטגרטיבית מידע מערכתהעבודה תהליכי ניהול את בתוכה

, , ייצור ) מכירות הארגון ומשאבי , , ניהול לוגיסטיקה אנוש משאבי

)' העבודה תהליכי לשיפור וכד פיננסי. ארגוניים וחוץ הפנים

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 8

= שינוי בתהליכים עסקייםERPהטמעת

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 9

ERPותהליכים עסקיים

מתבסס על ERPניהול תהליכים עסקיים במערכת מודלים שנוסו בעסקים מובילים בעולם ואומצו ע"י ספק

.Best Practices)) כמומלצים ERPה

שינוי מודלים אלה לעתים בלתי אפשרי ולעתים עולה נאלצים )או ERPכסף רב. על כן ארגונים שמטמיעים

רוצים( לבצע שינוי בתהליכי העבודה ולהתאים אותם ל Best practices.

ולא קנייתה היא החלק החשוב ERPהטעמת ה של התהליך. )והיקר !(

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 10

מכירות והפצה

ניהול חומרים

תכנון ייצור

איכות

אחזקה

משאבי אנוש

חשבונאות

בקרה

נכסים קבועים

פרויקטים

תזרים עבודה

פתרונותתעשייתים

דלק וגז•בתי חולים•ביטוח•

SAPR/3

FIFI

FinancialFinancial

AccountingAccounting

COCO

ControllingControlling

AMAM

Fixed AssetsFixed Assets

Mgmt.Mgmt.

PSPS

ProjectProject

SystemSystem

WFWF

WorkflowWorkflow

ISIS

IndustryIndustry

SolutionsSolutions

MMMM

MaterialsMaterials

Mgmt.Mgmt.

HRHR

HumanHuman

ResourcesResources

SDSD

Sales &Sales &

DistributionDistribution

PPPP

ProductionProduction

PlanningPlanning

QMQM

QualityQuality

Mgmt.Mgmt. PMPM

PlantPlant

MaintenanceMaintenance

לוגיסטיקהלוגיסטיקהכספים/בקרה כספים/בקרה

תקציביתתקציבית

משאבי אנוש

תמיכה

מיוחדים שאפשר להפעיל

מבנה אופייני של מערכת ERP

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 11

פתרונות ייחודיים לתעשיות השונות SAP Industry Solutionsלדוגמא:

SAP Chemicals

SAP ConsumerProducts

SAP High Tech &Electronics

SAP Oil & Gas

SAP Pharmaceuticals

SAP Automotive

SAP Healthcare

SAP Retail

SAP Telecom-munication

SAP Utilities SAP Banking

SAP Insurance

SAP Public Sector

SAP Aerospace & Defense

Possible candidates

Media

Services / Transportation

Higher Education

SAP Engineering &Construction

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 12

להשכלה גבוההSAPפתרון ל

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 13

SAP ERPחבילות שונות של

SAP Manage 2002, SAPPHIL 02 opening, Gadi Shamia 3

פתרון ללקוח על בסיס פתרון קיים למגזר

0.6%(23)%

MySAPAll-in-one

צרכי החברה שוק המטרה

Size ofcompany

...Service ...Trade... Manufacturing

SAPשוק המטרה של

of %companies

of IT %()spending

Large accountsMySAP.com

ERP – פתרון עסקי מלא לפי צרכים מוגדרים של לקוח <0.1%

(47)%

Type of industry

פתרון לניהול כלל עסקי בתוכנת מדף ויישום מהיר

99.3%(30)%

SMBSAP Business One

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 14

מערכת בהטמעת יתרונותERP

חובקת ארגון נותנת אפשרות לעבודה אחידה מערכתתמיכה טובה יותר בתכנון וקבלת החלטות בארגון

בשל בסיס נתונים משותף וממשק אחידהטמעת מערכת מאלצת את הארגון לבחון את התהליכים העסקיים - מהווה הזדמנות לשיפור

תהליכי עבודהייעול תהליכי עבודה בשל האפשרות לקבל מידע

מקווןתרבות של תלות הדדית - שיתוף במידע וקבלת

החלטותשיפור רווחיות הארגון.

מערכת בהטמעת חסרונותERP

הטמעת מערכת הינה דבר מורכב בעל סיכונים רבים

מערכת המובילה לשינוי ארגוני גדול - מעורר התנגדויות בקרב המשתמשים

מצריכה משאבי מחשוב גדוליםמשך זמן היישום ארוך

מידת מעורבות ההנהלה )אם אינה מספקת(עלות התהליך

כשלון הטמעת מערכת יכול להיות הרסני לארגון

שאלות שצריך לשאול לפני ERP כניסה לתהליך הטמעת

? )האם בעיות ארגוניות ERPהאם יש צורך ב הם בתחום תהליכים עסקיים ומידע ארגוני ?(.

האם יש לארגון משאבים נדרשים למעבר ?ERPמוצלח ל

האם יש טעם להיכנס לתהליך יישום שייתן פירות רק בעוד מס' שנים.

מבחינה ERPהאם הארגון יכול "לבלוע" את תרבותית?

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 17

פרוייקט זרימה תרשיםERP

לארגון ERPבחירת מערכת

בחירת מנהל פרוייקט כולל )מטעם הספק(

בחירת הספק לתהליך כולו )ייעוץ, יישום, הדרכה(

( למערכת RFPכתיבת מסמך מיזם )

הקמת צוות הפרוייקט

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 18

פרוייקט זרימה - ERPתרשיםהמשך

הצגת המערכת להנהלת הארגון)לאחר אפיון ראשוני(

אפיון סופי והחלטה על פורמט ראשונישהמערכת תתחיל לעבוד בו

הדרכה ראשונית של משתמשי מפתחעל המערכת עצמה

אפיון התהליכים בארגון (BP)בשיתוף עם משתמשי מפתח

י

י

ש

ו

ם

בדיקות קבלה

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 19

פרויקט זרימה - ERPתרשיםהמשך

תיעוד התהליכים למדריכים למשתמש

קורסים בסיסיים לכלל האוכלוסייה להכרות עם המערכת

קורסים ייעודיים למשתמשי קצה לכל מחלקה לפי מודולים

!GO LIVEעלייה לאוויר

ליווי צמוד של המשתמשים

קורסים לרענון וללימוד השינויים

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 20

Alpia productos ב ERPהטמעת

יצרן מוצרי חלב גדול בקולומביה. מייצר פרופיל החברה: סוגים של מוצרי 200 ליטר חלב ביום ומוכר יותר מ 400,000

חלב בצפון ודרום אמריקה.

אתגרים ניהוליים:טיפול מהיר בהזמנות ומשלוח מיידי של מוצרים.

יעילות תפעולית.

.Oracle Consumer Packaged Goodsהטמעת פתרון:

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 21

Alpia productos ב ERPהטמעת

תוצאות ההטמעה:

ימים.5 ימים ל 8זמן אספקה מהמפעל ללקוח ירד מ

בשנה על הוצאות הובלה.3,000,000$חסכון של

.25 ל 35צמצום ממוצע ימי מלאי מ

מספקת ללקוחות מידע על המוצרים ERPמערכת ומאפשרת להם לתכנן את הזמנותיהם.

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 22

מובילים בעולם ובארץERPספקי

1977נוסדה בשנת •

יצרנית התוכנה השנייה בגודלה •

בעולם

מדינות72 עובדים ב- 40,000 •

מוצרים העיקריים: •

DATABASE SYSTEM

Business Applications )ERP, CRM(

1972נוסדה בשנת •

יצרנית התוכנה השלישית בגודלה •

בעולם

מדינות 50 עובדים ב- 29,000 •

Business Applicationsמתמחה ב •

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 23

בישראלERPשוק

תעשיה אווירית, בזק, מהשוק(: מהשוק(:60%60%בארץ )בארץ ) SAPSAP לקוחותלקוחותחברת חשמל, ממשלת ישראל )מרכב"ה(, שטראוס, עלית,

סלקום

טבע, חיל מהשוק(: מהשוק(:40%40% בארץ ) בארץ ) ORACLEORACLEלקוחותלקוחותהאוויר, אמדוקס, מוטורולה, קומברס, אוניברסיטת ת"א,

פלאפון

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 24

People Soft 1989נוסדה בשנת

התמחתה בפיתוח פתרונות מחשוב למשאבי אנוש

משוק תוכנות 70שולטת על כ-% משאבי-אנוש בארה”ב

חוזקיםממשק למשתמש וכלי פיתוח תפיסת שוקמודל משאבי אנוש

אתגרים-התמקדות בERP כפתרון

כוללגלובליזציה של המערכת התקנותERP מלאות

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 25

Baan

Baan על ידי האחים 1978נוסדה בשנת בהולנד

1995 ב-ERPנכנסה לשוק מערכות ה- למפעלי ייצורERPמתמחה בעיקר במערכות

חוזקים מובילה בתחוםERP למפעלי

ייצור

אתגריםתמיכה ושירותמעבר לשווקים חדשים פיתוח מודלים חסרים

ERPלמערכת ה-

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן 26

לסיכום בארגון מהווה צעד חשוב ERPהטמעת מערכת

לקראת יתרונות תחרותיים חדשים בעידן המידע.

עולה הרבה כסף, דורשת שינויים ERPאולם הטמעת מרחיקי לכת בתפיסות ניהוליות ובתהליכים בארגון, וכרוכה בסיכונים גדולים בנוגע ליכולת של הארגון

לממש את אסטרטגיה שלו.

על כן מנהל שמבקש להביא החלטה זו לסדר היום בארגון חייב לענות על מס' שאלות מרכזיות שנוגעות להזדמנויות וסיכונים אלה, לבדוק את מוכנות הארגון

.ERPלהטמיע מערכת כזו, ורק אז לפעול בנושא ה