Дорожная карта цифровой трансформации бизнеса

Мы специализируемся на строительстве комплексных информационных систем для коммерческих и государственных организаций

Предоставляем полный цикл работ от проектирования до внедрения и дальнейшего сопровождения ИТ-систем

№1 Системный интегратор в РУз

TOP-5

Консалтинговых компаний в РУз

20 лет на рынке РУз

>50специалистов

Лояльная команда консультантов, инженеров и сертифицированных специалистов

Рынка банковской IT-инфраструктуры50%

2/25 2019

О нас Изменения условий Наш подход IT-решения

3/25 2019

23%

16%

61%56%

12%

32%

IT-инфраструктура56%

Консалтинг 12%

Бизнес - приложения32% Промышленный сектор23%

61% Финансовый сектор

16% Другие отрасли

О нас Изменения условий Наш подход IT-решения

4/25 2019

Технологическое и консалтинговое содружество

О нас Изменения условий Наш подход IT-решения

5/25 2019

AO “O’zbekiston temir yo’llari”

Нам доверяют

>50клиентов

>300успешно реализованных проектов различного масштаба и сложности

Наш подходО нас Изменения условий IT-решения

6/25 2019

Вызовы….

СКОРОСТЬ ИЗМЕНЕНИЙ

МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ

ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ

РЕГУЛИРОВАНИЕ

• Постановления «О мерах по дальнейшему развитию и повышению устойчивости банковской системы Республики» от 12.09.2017 года №ПП-3270 и «О дополнительных мерах по повышению доступности банковских услуг» от 23.03.2018 года №ПП-3620.

• Увеличение потребности клиентов (сервис, скорость, консультации)• Угроза конкуренции. Отечественной банковской системе необходима быстрая и

эффективная цифровая трансформация своей деятельности • Соответствие банка мировым стандартам – это вопрос стратегической

безопасности страны• Быстрая технологическая модернизация возможна при полноценном доступе к

мировой базе знаний, технологий, опыта• Узбекские ИТ-компании готовы инвестировать свои знания, опыта и умений для

цифровой трансформации банков• Возрастающая необходимость подготовки IT-инфраструктуры к цифровизации

услуг

…. предпосылки цифровой трансформации

О насО нас Изменения условий Наш подход IT-решения

Комплексный подход — бизнес-направления и IT-решения

7/25 2019

О насО нас Изменения условий Наш подход IT-решения

КонсалтингIT-решенияКонсалтинг

Консалтинг IT-решенияКонсалтинг IT- решения

Управленческий консалтинг

9/25 2019

«Каждое утро в Африке антилопа, просыпаясь, знает, что ей надо пробежать быстрее льва, или она умрет.

Каждое утро в Африке просыпается лев. Он знает, что должен бежать быстрее, чем самая быстрая антилопа, или он умрет от голода.

Неважно кто вы – лев или антилопа, но когда восходит солнце, лучше бежать».

- старая африканская поговорка

О нас Изменения условий Наш подход IT-решения

Возможности в банковском секторе

10/25 2019

Темпы роста ВВП в ближайшие четыре года останутся стабильными

Рост ВВП (факт), %

6.0%Последние 4 года

5.2%

Следующие 4 года

Рост ВВП (прогноз), %

Рынок продолжает расти, открывая достаточные возможности

Уровень развития финансового сектора отстает от других стран

Отношение банковских активов к ВВП

43% 61% 85%

Темпы роста активов существенно выше чем на других рынках

Рост активов

22% 7.6% 2.1%

О нас Изменения условий Наш подход IT-решения

Клиентоцентричность

БИЗНЕС МОДЕЛЬ

Корпоративный бизнес

Розничный бизнес

Малый и средний бизнес

ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Модель управления Бизнес процессы Омни-канальность

Риск менеджмент

11/25 2019

Для формирования плана развития Банка необходим комплексный подход

О нас Наш подходИзменения условий IT-решения

12/25 2019

О нас

Модель управления• Организационная структура, распределение

функционала и зон ответственности• Система коллегиальных органов• Система управленческой отчетности

Персонал• Подходы к управлению персоналом• Система мотивации, КПЭ и оценки

эффективности

Бизнес-процессы• Операционная эффективность• Оптимизация бизнес процессов• Инфраструктурные решения

Управление рисками• Общая система управления рисками• Кредитный процесс• Рейтинговые и скоринговые модели

Клиенты• Управление взаимоотношениями с Клиентами• Целевые клиентские сегменты, их базовые потребности

Продукты• Основное продуктовое предложение

и сервисная модель• Подход к пакетированию и ценообразованию

Каналы продаж• Формат сети, повышение эффективности

каналов продаж и обслуживания, включая каналы дистанционного банковского обслуживания

Маркетинг• Позиционирование брендов• Внутренняя и внешняя коммуникация

%

Операционная м

одель

Бизн

ес -

мод

ель

Коммерческие показатели

Наш подходИзменения условий IT-решения

13/25 2019

О нас

20% 80%Директор Департамента

Банка

20%80%Эксперты

=

Передача опыта экспертов команде Банка

• Отсутствие времени на развитие из–за высокой загруженности

• Делятся опытом • Имеют четко определенные задачи по

развитию • Организуют процесс трансформации • Тратят большую часть своего

времени на развитие банка

80% 20%Директор Департамента

Банка

• Большая часть текущих задач автоматизированы • Имеется четкий план развития• Самостоятельно занимаются развитием Банка

ДО ПОСЛЕРабочее время Операционные задачи Задачи по развитию

Изменения условий Наш подход IT-решения

14/25 2019

О нас Наш подходИзменения условий

Организация референс-визитов в лучшие банки СНГ

IT-решения

IT-решения

16/25 2019

ЧТО ТАКОЕ ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ДЛЯ БАНКА?

ЗАЧЕМ ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ НУЖНА БАНКАМ?

ПОЧЕМУ ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БАНКОВ ЭТО НЕИЗБЕЖНЫЙ ШАГ?

КАК ПОСТРОИТЬ DIGITAL-БАНК?

О нас Наш подходИзменения условий IT-решения

17/25 2019

Что такое цифровая трансформация бизнеса?

Цифровая трансформация бизнеса = Программа реновации

Цифровая трансформация бизнеса — процесс комплексного преобразование продуктов, бизнес- и операционной модели организации в цифровое предприятие* с помощью передовых технологий.

* Цифровое предприятие – организация, функционирующая на цифровых бизнес-процессах, т.е. использующая информационные технологии (ИТ) в качестве конкурентного преимущества во всех сферах своей деятельности: производстве, продаже, маркетинге, взаимодействии с клиентами и т.д..

Что?

18/25 2019

Зачем цифровая трансформация нужна банкам?

МИРОВОЙ РЫНОК ПЕРЕХОДИТ В ФАЗУ ВЫСОКИХ СКОРОСТЕЙ

ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ, А СОВРЕМЕННЫЙ КЛИЕНТ ЭТО

МОБИЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК

ПРЕЖНИЕ МОДЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТАНОВЯТСЯ

НЕЭФФЕКТИВНЫМИ, СТАРЫЕ МЕТОДЫ КОММУНИКАЦИЙ С

КЛИЕНТАМИ НЕ РАБОТАЮТ

НАРАСТАЮЩАЯ ВЫСОКАЯ ПОТРЕБНОСТЬ КЛИЕНТОВ В

ЦИФРОВЫХ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТАХ

ВСЕ, КТО ЗАДЕРЖИТСЯ С ЦИФРОВЫМ ПЕРЕХОДОМ, ПОПАДАЕТ В «ЗОНУ

РИСКА». ПЕРЕХОД УЖЕ НОСИТ ЛАВИНООБРАЗНЫЙ ХАРАКТЕР.

ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕСА ПРИВОДИТ К МАСШТАБНОЙ И

МАССОВОЙ СМЕНЕ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ. КТО НЕ УСПЕЛ, ТОТ

ОПОЗДАЛ

40% КОМПАНИЙ-ЛИДЕРОВ В ТЕЧЕНИЕ 5 ЛЕТ БУДУТ ВЫТЕСНЕНЫ, ЕСЛИ НЕ

ПОДВЕРГНУТСЯ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ.

Зачем?

19/25 2019

Почему цифровая трансформация для банков это неизбежный шаг?

ТИНЬКОФФ БАНК ПОЛНОСТЬЮ СОСРЕДОТОЧЕН НА ЦИФРОВОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ И НЕ ИМЕЕТ РОЗНИЧНЫХ ОТДЕЛЕНИЙ--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------С ВЫСОКОЙ ДИНАМИКОЙ РАСТЕТ ОБЪЕМ РЫНКА МОБИЛЬНЫХ И БЕСКОНТАКТНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, Р2Р СЕРВИСОВ, ЦИФРОВЫХ ВАЛЮТ И Т.Д..--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ИНДУСТРИЯ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ ПОСТЕПЕННО ПЕРЕХОДИТ НА ОТКРЫТУЮ, ИНТЕГРИРОВАННУЮ И ПЕРСПЕКТИВНУЮ ТЕХНОЛОГИЧЕСКУЮ ЭКОСИСТЕМУ

Почему?

ИТ АРХИТЕКТУРА – ЭТО ДАЛЕКО НЕ ВСЯ АРХИТЕКТУРАВ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСТАТОЧНО МНОГО ВРЕМЕННЫХ РЕШЕНИЙ И ОНИ КРАЙНЕ РЕДКО ДОХОДЯТ ДО ЦЕЛЕВОЙ АРХИТЕКТУРЫВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ДУБЛИРУЮЩЕГО ФУНКЦИОНАЛА, РОЛЕЙ, ЛЮДЕЙ, ПРОЦЕССОВ - В РАЗНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ВВИДУ ОТСУТСТВИЯ МОТИВАЦИИ СОЗДАНИЯ ОБЩИХ БИЗНЕС-ФУНКЦИЙ И ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ЭТО

МОТИВАЦИЯСОТРУДНИКИ В ОРГАНИЗАЦИИ КАК ПРАВИЛО НЕ ЗНАЮТ И НЕ ПОНИМАЮТ СТРАТЕГИЮ И СВОЮ ПЕРСОНАЛЬНУЮ РОЛЬ В ЕЕ ДОСТИЖЕНИИ. ОТСУТСТВУЕТ ДОЛГОСРОЧНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И МОТИВАЦИЯ ЗА ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПРОЦЕССОВ У ТЕХ КТО ИХ ВНЕДРЯЕТ.СОТРУДНИКИ СНИЗУ ВСЕГДА ПО СВОЕМУ ПОНИМАЮТ ЖЕЛАНИЕ TOP МЕНЕДЖЕРОВ И ВСЕГДА РЕАЛИЗАЦИЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ОЖИДАНИЙ

ПРОЕКТЫНЕТ ПОНИМАНИЯ, КАК КОНКРЕТНЫЕ ПРОЕКТЫ В РАМКАХ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ИНИЦИАТИВЫ ПОМОГАЮТ В ДОСТИЖЕНИИ ЭТОЙ САМОЙ СТРАТЕГИИНЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОЦЕНИТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВПРИ ИНВЕСТИРОВАНИИ ЧАСТО НЕ ОПРЕДЕЛЕН БАЛАНС МЕЖДУ СОКРАЩЕНИЕМ РАСХОДОВ И РОСТОМ БИЗНЕСА РИСК ИНВЕСТИЦИИ НЕ ОЦЕНИВАЕТСЯ НА ЭТАПЕ ВХОДА В R&D ПРОЕКТЫ

Мы оцениваем затраты и возврат

инвестиций, это разве мало?

20/25 2019

Как?

21/25 2019

Как?

Digital каналы взаимодействия

Открытая экосистема

End-to-end digital процессы банка

Данные как активы

Digital продукты и сервисы

Превосходный клиентский опыт

Надежное и эффективное IT

«Digital & Agile» культура

%

Коммерческие показатели

Общий набор правил: Не бояться перемен, довериться профессионалам и не экономить на будущем Банка Повышение исполнительской дисциплины и ответственности сотрудников

Набор правил по аудиту и стратегии: Проведение аудита всех бизнес-процессов и IT инфраструктуры Разработка единой стратегии бизнеса и IT Реализация и контроль digital стратегических инициативМаксимальный отказ от лоскутной автоматизации

Набор правил к практической реализации: Разработка карты цифровых бизнес-процессов и требований к ним Отказ от классического ведения проектной деятельности Отказ от наколенных разработок и переход на платформенные решения (конечно же SAP).

22/25 2019

Простые правила для цифровой трансформации Банка?Как?

23/25 2019

Карта решений SAP для БанкаКаналы доступа

Продажи и сервис

Операционная деятельность /

Продуктовыебэк-офисы

Риски и Комплайенс

Финансы

Кадры

Закупки

Информационные технологии

Технологии и платформа

Партнерские, проектные решения или CDP

Бизнес приложения SAP

Интеграционная платформа

Мобильные клиенты Интернет банкинг Колл центр ATM Фронт-офис Отделение банка

Централизованная база клиентов Продажа, маркетинг, обслуживание Анализ социальных сетей Предложения реального

времениПрограммы лояльности

Корпоративные счета Корпоративные депозиты Корпоративные кредиты

Розничные счета Розничные депозиты Розничные кредиты

Обеспечение

Платежи

КартыУправление комплексными

продуктамиЛицевые счета

Администрирование персонала Управление талантами Планирование загрузки персонала, АналитикаРасчет зарплаты

Поиск поставщиков Ведение контрактов Закупки Управление счетами

Управление жизненным циклом приложений Управление IT инфраструктурой Управление IT

проектами Управление IT сервисами IT стратегия

SAP HANA платформа

Аналитика Взаимодействие сотрудников

Управление данными

Разработка приложений

Платформа для мобилити

Управление процессами Интеграция

Главная Книга Лизинг Управление эффективностью

Казначейские операции

Недвижимость / Аренда

Параллельный учет

Кредитные риски Анализ прибыльности Риски ликвидности Операционные рискиЛимиты Стресс тестирование

Как?

24/25 2019

Основные преимущества

Передача опыта отМеждународных банковских экспертов-практиков

• Совместная работа над проектом спередачей опыта

• Методологии внедрения лучших практиканалогичных проектов СНГ

• Достижение быстрых побед и результатовза 3-5 месяцев

• Полноценная разработка и реализация экспертами утвержденных инициатив (включая описание конкретных шагов, этапов, сроков реализации, а также ответственных на уровне структурных подразделений

Комплексный подход — бизнес-направления и IT-решения

• Применение комплексного подхода, а такженаличие успешного локального опыта работы скрупнейшими банками Узбекистана и ихподрядчиками (разработчики АБС и т.д.),позволяет максимально точно определить стоп-факторы для реализации инициатив, направленныхна повышение эффективности деятельности Банка,установить причины их возникновения иразработать наиболее эффективные пути ихпреодоления

• Мы оцениваем текущую ситуацию с использованиеминструментов Стратегического анализа,Операционного анализа, Финансового анализа иБенчмаркинга (сравнение с примерами лучшихпрактик)

Мы нацелены на повышение прибыльности Банка

• Основной целью предоставления наших услугявляется реальная помощь Банку во внедрениисовременных инструментов повышенияэффективности

• Мы нацелены на предоставление реальных и конкретных рекомендаций, которые дадут четкий ответ на следующие вопросы:

1 2 Что и как нужно сделать для реализации

инициатив, направленных на повышение эффективности?

Каков будет эффект от внедрения предложенных инициатив?

3

Правильное решение –быстрый результат