Предоставление услуг Предоставление услуг Интернет + IPTV + IVOD в Интернет + IPTV + IVOD в

гостиничных комплексах и гостиничных комплексах и домах отдыхадомах отдыха

Наталья Яшенкова

менеджер по маркетингу

ЗАО «Вимком-ТВ»

natasha@vimkom.ru

ЗАО «Вимком-ТВ»

Компания образована в 2001 г. Входит в группу компаний «Вимком» Имеет 2 объекта, на которых реализованы

проекты по предоставлению услуг доступа в Интернет, IPTV и IVOD

Оба объекта запущены в коммерческую эксплуатацию

Перспективные услуги

Internet IPTV IVOD PVR IP-Telephony Ineractive Hotel Services Games e-Banking e-Commerce

Типовая гостиничная система и ее стоимость в у.е.

35000

35000

200000

40000

15000

20000

15000

360000

Оборудование для IPTV

Оборудование для IVOD

Сеть и инфраструктура

Абонентские устройства

Биллинг + интеграция с гостиничной системой

Портал

Управление и мониторинг

Итого

График окупаемости проекта при отсутствии абонентской платы

1год

2год

3год

4год

5год

6год

7год

8год

9год

10год

Оператор предлагает гостинице

Построить сеть и установить оборудование за свой счет Построить сеть на базе современной технологии Ethernet,

которая по своим характеристикам превосходит СOAX и DSL и позволит в будущем перейти к HDTV

Закупать за свой счет контент для уникальной услуги IVOD, которая может стать конкурентным преимуществом отеля

Увеличить количество ТВ каналов и возможность настраивать каналы по желанию гостя

Процент от дополнительных услуг

Гостиница обеспечивает

Повышение стоимости номера на n% Предоставление помещений для

размещения оборудования Доступ к номерам и коммуникациям Взаимодействие с различными

департаментами гостиницы по мере необходимости

Входит в стоимость номера

доступ в Интернет по выделенной линии не более 5 Мб за сутки;

игры; цифровое

спутниковое телевидение;

музыка по запросу.

доступ в Интернет по выделенной линии более 5 Мб в сутки;

интерактивное видео по запросу.

Не входит в стоимость номера

График окупаемости проекта при договоренности с гостиницей на постоянную составляющую

1 год 2 год 3 год 4 год 5 год 6 год

Особенности строительства сети в гостинице 5 звёзд

Сеть должна строиться незаметно для постояльцев

Срок строительства может увеличиваться в зависимости от загруженности гостиницы

Все наружные элементы сети должны быть выбраны в соответствии с дизайном интерьера отеля

Портал

Дизайн и наполнение портала разрабатывается в соответствии с фирменным стилем отеля;

Портал должен взаимодействовать с гостем по меньшей мере на русском и английском языках;

Максимально простой и дружественный интерфейс.

Контент

Минимум 15 фильмов разных жанров на русском и иностранных языках;

Менять фильмы через каждые 4-6 месяцев.

Распределение фильмов по жанрам

эротика

боевик

комедия

мелодрама

катастрофа

мультф-мы

Биллинг

Может работать автономно или быть интегрирован с системой гостиницы;

Может поддерживать тарифы как для людей, которые приезжают на короткий срок, так и для постоянно проживающих (дома отдыха, коттеджи)

Схемы организации приема денег за услуги, не входящие в стоимость номера. Схема 1

$$

$$$$

$$ $$

Ресепшнотеля Ресепшн

оператора

Клиент

Служба маркетинга оператора

$$

$$$$

$$ $$

Расчетная система

гостиницы

Расчетная система

оператора

Схемы организации приема денег за услуги, не входящие в стоимость номера. Схема 2

$$Ресепшн

отеля Клиент

Служба маркетинга оператора

$$

$$$$

$$ $$

Расчетная система

гостиницы

Ввод системы Обучение персонала на

ресепшн и составление подробной инструкции;

Подготовка информационных материалов для гостей;

Организация технической поддержки (круглосуточная, на двух языках).

Что получает гость

Ethernet 100 Мб/сек. в каждом номере; Доступ в Интернет без компьютера; Фильмы, игры, музыка; Большой выбор TV каналов с

возможностями просмотра программы телепередач;

Приравнивание по уровню услуг обычного номера к люксовым.

Первые трудности

Отсутствие у гостей опыта работы с подобными системами;

Незаинтересованность персонала гостиницы;

Недостаточное информирование гостей об услугах.

Доля каждой услуги в доходах оператора

сентябрь

Услуги, входящиев стоимостьномера

Интернет

Видео по запросу

Статистика просмотра VoD я

нв

ар

ь

фев

рал

ь

мар

т

ап

рел

ь

май

ию

нь

ию

ль

ав

густ

сен

тя

бр

ь

0

20

40

60

80

100

120

Распределение фильмов по жанрам в доходе оператора

эротика

боевик

комедия

мелодрама

катастрофа

мультф-мы

Услуги по требованию

Заказ услуг отеля через интерактивный портал;

Заказ товаров и услуг у третьих компаний; Электронные банковские платежи.

Возможности роста системы

Охват домов на территории рядом с гостиничным комплексом;

Объединение нескольких гостиниц в единую сеть с возможность обмена контентом;

Создание глобального портала, где будет собираться информация о культурной жизни столицы, новости бизнеса и политики, размещаться реклама.

Спасибо за внимание

e-mail: natasha@vimkom.ru