و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

1دکتر مسعود حجاریان کاشانی

www.hadjarian.com

2

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

ک*ارایی ب*ه گذش*ته در IT هزین*ه ک*اهش و

نگریس*تند می اطالع*ات پ*ردازش و تب*ادل

اثربخش*ی ب*ه ام*روز نگرن*د. ITولی IT می

در بس*یاری از ص*نایع، م*دل کس*ب و ک*ار را

توس*عه می ده*د و در بعض*ی از ص*نایع خ*ود

مدلی از کسب و کار است.

3

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

ام*روز IT حم*ایت کنن*ده و پش*تیبانی ش*ده

کسب و کار است.

ش*رایط کس*ب و ک*ار ب*ه س*رعت تغی*یر می

و کس*ب و ک*ار ITکن*د و ل*ذا اس*تراتژی ه*ای

بای*د یک*دیگر را ب*ر اس*اس محی*ط کس*ب و ک*ار

تکمیل و حمایت کنند.

4

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

ام*روز IT حم*ایت کنن*ده و پش*تیبانی ش*ده

کسب و کار است.

ش*رایط کس*ب و ک*ار ب*ه س*رعت تغی*یر می

و کس*ب و ک*ار ITکن*د و ل*ذا اس*تراتژی ه*ای

بای*د یک*دیگر را ب*ر اس*اس محی*ط کس*ب و ک*ار

تکمیل و حمایت کنند.

5

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

ب*رای متف*اوتی اس*تعدادهای س*ازمانها

یادگیری و تحول دارند.

نقش IT در س*ازمان، اس*تراتژیک و رو ب*ه

CEO در کن*ار CIOگس*ترش اس*ت ب*ه طوریک*ه

نقش ه*دایت کنن*ده کس*ب و ک*ار را CFOو

یافته است.

6

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

خ**ود مطالع**ات در اندرس**ون و ویس

ک*ه ط*ور CIOدریافتن*د ب*ه س*ازمان در

فزاین*ده ای نقش م*دیریت ریس*ک و تغی*یر را

ITمی پ*ذیرد. آنه*ا تحت فش*ارند ت*ا مش*کالت

و کسب و کار را توامان حل کنند. ک*ه دری*افت گ*ات ش*الک CIO ه*ای نقش

ش*امل ک*ه پ*ذیرد می متم*ایزی س*ازمانی

راس*تایی هم مس*ئولیت و تغی*یر ره*بری

و کسب و کار است. ITاستراتژی

7

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

برنام*ه ک*ار و اس*تراتژی کس*ب گذش*ته، در

را مش*خص می ک*رد ولی ام*روز ITتوس*عه

اس*تراتژی فق*ط و ITن*ه اس*تراتژی کس*ب

ک*ار را ش*کل می ده*د بلک*ه قابلیته*ای جدی*دی

را بدس*ت می ده*د ک*ه اس*تراتژیهای جدی*د را

ممکن می سازد.

8

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

،ب*ه ط*ور س*نتی اس*تراتژی کس*ب و ک*ار اینترن*تی

ش*امل ا*نج*ام *کاره*ایی* متف*اوت* از رقب*ا و ی*ا انج*ام

کار*هایی *مش*ابه* ول*ی با* روش *م*تفاوت اس*ت*. م*زیت رق*ابتی مان*دگار بلن*د م*دت، مزی*تی اس*ت ک*ه

غ*ی*ر *ق*اب*ل* ن*س*خه *ب*ردا*ری و* ی*ا س*خت *ب*وده* و گ*ران

م*ح*دو*د بس*ی*ار مزی*ته*ا گون*ه* ا*ین و باش*د ق*یمت

آن*ه*ا* دس*ت * ب*ه* ب*ه* س*رعت* j ر*قب*ا هس*تند. و* معم*وًال*

پیدا می کنند.

9

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

در ای*ران CEO مح*دودیت ادراکی نس*بت ب*ه

IT و CIO مح*دودیت ادراکی نس*بت ب*ه کس*ب

عقب عام*ل مح*دودیت این و دارد ک*ار و

ش**رکتهای از ای**رانی بنگاهه**ای مان**دگی

پیشرفته جهانی است.

ام*روزه انعط*اف پ*ذیری، س*رعت و ن*وآوری

می توان*د ITکلم*ه رم*ز رق*ابت ش*ده اس*ت. و

این کلمه را بگوید.

10

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

ام*روزهCEO ت*دوین بای*د نقش مهم*تری در

داش*ته باش*د ت*ا در ش*کل دهی ITاس*تراتژی

استراتژی کسب و کار خود موفق شود.

اس*تراتژیIT فق*ط IT را توانمن*د نمی کن*د و

توان*د می بلک*ه کن*د نمی حم*ایت آن از

فرص*تهای جدی*د کس*ب و ک*ار را ف*راهم آورد.

11

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

ام**روزهCIO کن**ار در CEO اغلب در

ق*رار اج*رایی تیم در پیش*رفته س*ازمانهای

اس*تراتژیک ه*ای بحث تم*امی در و دارد

زی*را کن*د. می ش*رکت ک*ار و ITکس*ب

ارزشمند شده است.

12

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

”CSF عوامل حیاتی موفقیت“ در فرایندتوسعه استراتژی

13

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- مدل کسب و کار را بازبینی کنید. 1

یک م*دل کس*ب و ک*ار بی*ان می کن*د ک*ه چگون*ه

یک*دیگر ب*ا ک*ار و کس*ب مختل*ف اج*زای

هماهن*گ ش*وند. این م*دل اطمین*ان می ده*د

ک*ه هم*ه اج*زای س*ازمان ب*ر روی ارزش*های

بای*د م*دل کس*ب و ک*ار آن متمرک*ز هس*تند.

ب*رای ITواض*ح و نهادین*ه باش*د ت*ا اس*تراتژی

ایجاد ارزش موثر باشد.

14

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- انطباق با مواضع استراتژیک 2

و کس*ب ITبرنام*ه ه*ای س*ازمان مش*تمل ب*ر ابتک*ارات

از ای دا*من*ه *گس*ترده اب*تک*ارات* ا*ین و* *ک*ار *ا*س*ت.

مو*ض*وعات ج*ذاب ارا*ئ*ه * می کن*ن*د ک*ه آنه*ا را ب*ا

تع*ارض *موا*ج*ه ک*ر*ده و چ*الش*ی* ب*رای گ*ذ*ار *از وض*ع

موج*و*د ب*ه وض*ع* مطل*وب بو*ج*ود م*ی آو*رن*د.* ب*رای رف*ع

این* تعارض*ات بای*د تع*دادی* از اب*تک*ارات را پش*تیبانی و

تع*داد*ی را ح*ذف ک*رد. انتخ*اب آ*نه*ا ب*ر مبن*ای انطب*اق

آن*ها با مواضع* استراتژی*ک سا*زمان میس*ر است.

15

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- درگ*یر ک*ردن اف*راد م*وثر ب*ه وی*ژه ره*بری 3

سازمان

بین تف*اوت ه*ای عام*ل مهم*ترین از یکی

به*ره ITس*ازمان ه*ایی ک*ه از ارزش تج*اری

آن در برن*د نمی ک*ه آنه*ایی و برن*د می

تص*میم زم*ان در ع*الی م*دیران ک*ه اس*ت

حض*ور دارن*د. کن*اره گ*یری ITگ*یری توس*عه

از این مسئولیت فاجعه آمیز است.

16

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- مشارکت با کسب و کار 4

اس*تراتژی موف*ق نیازمن*د همک*اری و مش*ارکت واقعی

و کس**ب و ک**ا*ر اس**ت*. به**ت*رین ت*ص**میمات ITبین

و کس*ب و ک*ار ITاس*تراتژیک *از تعام*ل می*ان م*دیرا*ن

ب*دس*ت می آی*د. ا*ف*راد *س*ازمان* ه*ای پی*ش*رفته خیلی

دارد ITخ*و*ب ب*ا *هم ک*ار *می کنن*د. برنام*ه ه*ای نی*از

ک*ه ب*ا* اس*تراتژ*ی* کس*ب *و *ک*ار* *همگ*ا*م ش*و*د ن*ه *تنه*ا در

س*طوح* ب*اًال* بلک*ه ت*ا* پ*روژ*ه ه*ای *اج*را*یی ع*ملی*اتی و

تغی*یرات ج*زئی ک*ه در کس*ب و* کا*ر بوجو*د می آید.

17

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- مت*وازن س*ازی فرص*ت ه*ای س*رمایه گ*ذاری 5

IT

نامح*دود ب*ودن فرص*تها و مح*دود ب*ودن من*ابع

در ITتوس*عه ت*وازن و اس*ت واقعیت ی*ک

حی**اتی عوام**ل از یکی من**ابع تخص**یص

موفقیت به شمار می رود.

18

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

jت*ا 30معم*وًال ب*ه پش*تیبانی 70 درص*د بودج*ه

موج*ود زیرس*اختهای و ه*ا داده سیس*تمها،

اختص*اص می یاب*د و م*ابقی آن ب*رای توس*عه

بایس*تی دو ITدر اختی*ار اس*ت ل*ذا اس*تراتژی

عنصر مهم داشته باشد.

19

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

اول: چگون*ه ک*ار خ*ود را ب*ا هزین*ه کم*تر انج*ام

دهیم.

فرص*تهای ب*ه را بودج*ه م*ابقی چگون*ه دوم:

گ*ذاری در ITس*رمایه ک*ه دهیم اختص*اص

جهت حم*ایت و پیش*برد اس*تراتژی کس*ب و

کار سازمان باشد.

20

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

در عنص*ر اول راهه*ای ارائ*ه خ*دمات ب*ا هزین*ه

س*رویس س*پاری ب*رون از عبارتن*د کم*تر

و اخ*یراj تحلی*ل ISPمش*ترک، اس*تفاده از

شبکه ای.

ب*رای مواجه*ه ب*ا IT اس*تراتژی 5در عنص*ر دوم

فرصتهای سرمایه گذاری وجود دارد.

21

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- اص*الح کس*ب و ک*ار: ش*امل مهندس*ی مج*دد، 1

س*اده ک*ردن فراین*دها و ح*ذف فعالیته*ای غ*یر

توانمندس*ازی همچ*نین تک*راری و ض*روری

م*دیریت در کنن*دگان ت*امین و مش*تریان

ارتباط با سازمان.

و دهن*د می ک*اهش را هزین*ه ه*ا پ*روژه این

می ق*رار س*ازمان اس*تقبال م*ورد بس*یار

گیرند.

22

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- توانمن*د س*ازی کس*ب و ک*ار: ش*امل مح*رک 2

ه*ایی اس*ت ک*ه نح*وه کس*ب و ک*ار را توس*عه

ک*ردن اض*افه مانن*د ده*د. می تغی*یر ی*ا و

کان*ال ف*روش الک*ترونیکی محص*وًالت )مب*نی

ب*ر وب( و ی*ا راه ان*دازی ی*ک داده ک*اوی و ی*ا

CRM.

ده*د می اف*زایش را ف*روش اس*تراتژی، این

ولی بازدهی آنها غیر شفاف تر است.

23

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- فرص*تهای کس*ب و ک*ار: ش*امل مح*رک ه*ای 3

ITکوچ*ک و تج*ربی اس*ت ک*ه از ق*دیمی ش*دن

جلوگ*یری ک*رده و پ*روژه ه*ای کوچ*ک توس*عه

بهب*ود ی*ا و روزم*ره نیازه*ای ت*امین در

واحدهای کسب و کار را فراهم می سازد.

را ی**ادگیری و تجربی**ات اس**تراتژی، این

آین*ده ب*رای را آم*ادگی و اف*زایش می ده*د

بوجود می آورد.

24

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

- اه*رم فرص*ت: ش*امل اس*تفاده از تجربی*ات 4

دیگ*ران در جهت من*افع اس*تراتژیک س*ازمان

ای*ده در گ*ذاری آنجائیک*ه س*رمایه از اس*ت.

)ت*ا جدی*د اس*تراتژیک ی*ا و تکنولوژی*ک ه*ای

در آن نت*ایج ب*ه دس*تیابی و عملی*اتی ش*دن

ک*پی ب*ه بعض*ی اس*ت ریس*ک دارای ب*ازار(

و پردازن*د می ب*ازار در موف*ق ه*ای ای*ده

س*عی می کنن*د آنه*ا را به*تر از دیگ*ران انج*ام

دهند.

25

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

اف*زار، 5 س*خت توس*عه ش*امل زیرس*اخت: -

داده و ارتباط*ات اف*زار، می*ان اف*زار، ن*رم

زم*انی اس*تراتژی این اس*ت. موج*ود ه*ای

ص*ورت می گ*یرد ک*ه س*ازمان در ح*ال تح*ول

در کس*ب و ک*ار خ*ود باش*د. م*دیریت پورتف*وی

معم**وًالIT jاس**تراتژی ره**بر ش**رکتهای

زیرساخت سازمان را می سازند.

26

و کسب و کارITاستراتژی های توسعه

ب**رای ف**وق اس**تراتژیهای از ک**دام هر

مختل*ف ش*رایط در و مختل*ف س*ازمانهای

ولی باش*د اس*تراتژی به*ترین توان*د می

از مح*وری چن*د رویک*رد ب*ا اغلب س*ازمانها

اس*تراتژیک س*بد ی*ک در اس*تراتژیها این

از بخش*ی در را ک*دام ه*ر و کنن*د اس*تفاده

سازمان به مرحله اجرا در می آورند.