Upload
olga-klimova
View
834
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Проект Комитета интерактивных агентств АКАР
Citation preview
СИСТЕМА KPI
ФУНКЦИИ
Возможность сопоставлять разные инструменты по их эффективности
Формирование единой системы KPI по
мультиинструментальным проектам
Сравнение разных тендерных предложений на основе общего базиса
Сопоставление своих кейсов с кейсами
коллег
Клиент Агентство
МЕТОДОЛОГИЯ
Контекст
Инструменты Типы KPI
Social ads
Мониторинг
Посев ролика
Сообщества
Платформа
Конкурс
Reputation management
Display
Рассылка
Офферные интеграции
Интернет PR
ПромоWOM
Спецпроект
Контекст
Инструменты Типы KPI
Social ads
Мониторинг
Посев роликаСообществаПлатформа
Конкурс
Reputation management
Display
Рассылка
Офферные интеграции
Интернет PR
Промо WOM
Разовые активности
Лояльность
Спецпроект
Инструменты Типы KPI
Разовые активности
Лояльность
Реклама
Посев контента
Рассылка
Brand channels
Reputation management
Инструменты Типы KPIВозможности
Охват
Контакты
Действия
Leads
Репутация
Абсолютное значение
Относительное значение
Cost-эффективность
1
2
3
4
5
6
А
6
О
С
Возможности
Охват
Контакты
Действия
Leads
Репутация
Реклама Посев контента Рассылка Brand
channelsReputation
management
СТРУКТУРА
Разовые активностиРазовые активностиРазовые активностиЛояльностьЛояльностьРекламаРеклама
Рассылка
ЛояльностьЛояльность
Display / Контекст / Social ads / offers Посев контента
РассылкаBrand channels Reputation management
1.1A Возможности / OTS / Audience size
1.2A Потенциал по репутационной угрозе
2 Reach / Охват / Уникальные контакты:
2.1A - Общий охват
2.2A - реальный охват по репутационной угрозе
2.1O - Процент охваченной аудитории
2.2O - % охваченных запросов
2.3O - Open rate
2.4O - Процент предотвращения репутационной угрозы
2.1C - Стоимость одного охваченного
3 Контакты / Impressions:
3.1A - общее число контактов
3.2A - контакты зв счет повторных размещений контента
пользователями3.1O - средняя частота контактов с
уникальным пользователем3.1C - CPM (CPT)
+ + + + + +
+ + + + + +
+ + + + +
(для контекста)
+ +
+ + + +
+ + + + + +
+ + + + + + +
Разовые активностиРазовые активностиРазовые активностиЛояльностьЛояльностьРекламаРеклама
Рассылка
ЛояльностьЛояльность
Display / Контекст / Social ads / offers Посев контента
РассылкаBrand channels Reputation management
4 Действия4.1A - вовлеченный контакт
(просмотр ролика, like, share, comment,
участие в опросе и т.п.)4.2A - переход / посещение
4.3A - engaged users
4.4A - поаторное размещение контента
пользователями4.5A - interactions per post4.1O - CTR4.2O - % отказов4.3O - % положительного
фидбека4.4O - average engagement
users4.1C - cost per action (/sale)
+(для интерактивных
материалов)
+ + +
+ +(Для материалов со
ссылкой)
+ +
+(для интерактивных
материалов)
+ +
+
+ + + + + +
+ +
+ + + +
Разовые активностиРазовые активностиРазовые активностиЛояльностьЛояльностьРекламаРеклама
Рассылка
ЛояльностьЛояльность
Display / Контекст / Social ads / offers Посев контента
РассылкаBrand channels Reputation management
5 Leads5.1A Привлеченное число
подписчиков
5.1O - активное ядро (% вовлеченных
пользователей от общего числа Leads)
5.2O - Процент естественного роста
5.1C - cost per leads
6 Репутация / Знание6.1A - объем упоминаний
6.1O - увеличение объема упоминаний
6.2O - тональность упоминаний
6.3O - % добавленных поисков
7 Дополнительно7.1A - скорость реагирования на
запрос пользователя
+(Если цель
коммуникации - сбор лидов)
+(Если цель
коммуникации - сбор лидов)
+(Если цель
коммуникации - сбор лидов)
+
+
+ +
(Если цель коммуникации - сбор
лидов)
+(Если цель
коммуникации - сбор лидов)
+(Если цель
коммуникации - сбор лидов)
+
+ + + + ++ + + + ++ + + + + + + + + +
+ + +
НЮАНСЫ
– А где в таблице, например, конкурс?
– Они разбиты на составные части!
Конкурс
Реклама
Сообщество
Посев контента
Рассылка
...
1
2
3
4
5
- KPI по таргетированной рекламе, которая анонсировала конкурс
- KPI по сообществу - число участников сообщества, принявших участие в конкурсе, число контактов и тп
- KPI по посеву контента - если конкурс анонсировался на внешних площадках
- KPI по рассылке - если конкурс анонсировался в рассылке
ВОПРОСЫ?