Презентация Компании LC PATTERNlcpattern.com/data/uploads/meta-klub/otchety/rezume_vstrechy_21.11.2016.pdf+7 903 223 70 89, + 7 925 418 13 25 Введение Сегодня

+7 903 223 70 89, + 7 925 418 13 25 www.lcpattern.com

МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ

АКАДЕМИЯ LC PATTERN

www.lcpattern.com

РЕЗЮМЕ МЕТА-КЛУБА

21 ноября 2016 года

+ 7 903 223 70 89

+ 7 925 418 13 25

+ 7 965 429 24 39

[email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]


Оглавление Введение ........................................................................................................................................................ 3

Разминка «STAR» ........................................................................................................................................... 5

Типология энергий «Огонь – Земля – Ветер – Вода» ................................................................................ 7

Инструмент «Регистрация» (по Р.М.Белбину) ............................................................................................ 9

Инструмент «Карточки» .............................................................................................................................. 10

Инструмент «Друдлы» ................................................................................................................................ 11

Инструмент «Доза искренности» ............................................................................................................... 12

Инструменты для проектных групп в офисе ............................................................................................. 13

Инструменты для дистанционного взаимодействия ............................................................................... 14


Введение

Сегодня всем остро не хватает искреннего взаимодействия и

взаимопонимания: друг с другом, с коллегами. При этом, проводя обучения

на темы коммуникации и выстраивания отношений между людьми таким

образом, чтобы они были конструктивными, тренер часто сталкивается с

трудностями организации взаимодействия внутри группы участников тренинга.

Каковы причины того, что тренеры - опытные и «прокачанные» коммуникаторы,

становясь участниками группового процесса, теряют свои умения и навыки

организации командной работы? Так как основным принципом методологии

LC PATTERN является именно конструктивное взаимодействие в команде, то

этот принцип определил тему следующей встречи.

21 ноября состоялась третья в этом сезоне встреча по теме: «TEAM PUZZLE:

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ».

Размышления о причинах низкой эффективности работы в группах привели к

пониманию того, что речь идет, с одной стороны, об уровне осознанности

тренера в деятельности, с другой - о наборе легких и практичных

инструментов, позволяющих быстро создать и удержать нужную атмосферу

для командной работы. И не только на тренинге, а также в проектной работе,

совещаниях и пр. Совместно создать такие инструменты и было предложено

участникам встречи нашего профессионального сообщества методологов,

тренеров и руководителей учебных центров.

Стало уже привычным для завсегдатаев клуба, что Мета-клуб – это не просто

место встречи профессионалов, а исследовательская лаборатория. И этот

вечер логично был поделен на две части. В первой половине участники встречи

погрузились в теорию.

Обсуждались вопросы управления групповой работой изнутри и снаружи:

Как объединить и использовать все ресурсы команды?

За чем необходимо следить тренеру, чтобы повышать уровень

осознанности во взаимодействии?

Что поможет вовлечь всех участников в групповую работу?

Как именно можно влиять на удовлетворенность группы от своей

деятельности?

Каким образом управлять уровнем энергии группы?


Вниманию участников Мета-клуба были предложены разработанные

экспертами методологии LC PATTERN инструменты результативной

коммуникации в группах:

«Волевой Белбин»

«Доза искренности»

«Ничего не говори»

«Противовес».

Профессионалы опробовали предложенные инструменты, проверили их

действенность, отследили свои ощущения и, конечно, дали обратную связь.

Во второй части был организован «мозговой штурм», когда все вместе

генерировали новые инструменты, иначе, чем привычно интерпретировали

уже известные, совершенствовали их, в зависимости от сложности и

направленности ситуации и контекста.

Участники обсудили методы управления удовлетворенностью совместной

работой и вовлечения представителей разных психотипов в процесс

взаимодействия, а также обсудили методы организации групповой работы,

благодаря которым можно за короткое время привести участников к

эффективной работе в группе.

Методология LC PATTERN позволяет связывать и обучение и развитие участников

тренингов в единое целое, и управлять

качеством коммуникации и

взаимодействия в команде. В связи с этим

были определены три глобальные темы,

которые масштабируются относительно

друг друга:

I. Группа на тренинге: группа работает

здесь и сейчас в течение

определенного короткого времени.

II. Проектная группа в офисе: группа

работает в офисе компании в течение

определенного, но продолжительного

времени.

III. Дистанционное взаимодействие в

команде: группа (коллектив) работает


в удаленном режиме, и члены команды вынуждены общаться и

взаимодействовать друг с другом дистанционно.

Разминка «STAR»

Для того чтобы в дальнейшей работе можно было подобрать,

проанализировать и структурировать инструменты влияния на эффективность

взаимодействия в команде, была организована разминка с использованием

метода «STAR».

Задание: Необходимо вспомнить ситуации групповой работы, которые не

привели к нужному результату, либо дали

нежелательный побочный эффект.

При этом ситуации необходимо записать по

методу «STAR»:

S – ситуация групповой работы

T – задачи, которые стояли перед группой

A – какие были активности, действия, либо

бездействия

R – полученный результат с точки зрения

задач, поставленных перед группой и с точки

зрения ощущений после выполнения

поставленной задачи.

Все ситуации записывались на карточках:

одна карточка – одна ситуация.

Представитель каждой группы зачитывает

ситуации перед аудиторией, которая

классифицирует, к какой группе относится

каждая ситуация.


Вот некоторые ситуации, которые были представлены по итогам выполнения

задания:

Группа на

тренинге

Проектная группа в офисе Дистанционное

взаимодействие

Тренер ставит

перед собой одну

цель на тренинг, а

группа, которую

«пригнали» -

другую.

Несовпадение

целей, неумение

тренера управлять

динамикой группы

не позволит

качественно

провести тренинг.

Потеряно время.

Взаимодействие

не получилось.

В компании две проектные

группы взаимодействуют в

одним и тем же отделом.

Руководители проектных групп

конкурируют между собой за

хорошее отношение с этим

отделом, что дает более

быстрое предоставление

информации и т.п. В

результате все уже забыли о

сроках выполнения своего

проекта, а занимаются

выяснением отношений

между собой и с

сотрудниками искомого

отдела. Взаимодействие не

налажено. Качественный и

своевременный результат не

достигнут.

Была создана рабочая группа

по итогам конференции для

создания рабочих кейсов и

обмена опытом в режиме

видеоконференции. Когда

подошло время встречи, то

оказалось один заболел,

другой – занят, третий – в

отпуске, четвертый… В

результате кейсы представили

1-2 коллеги. В настоящий

момент все тянется в

вялотекущем режиме,

пассивно и тягостно. Участники

группы начинают постепенно

«отваливаться». Командного

взаимодействия нет.


По результатам разминки участники получили список ситуаций, которые

раскрывали многообразие сложных ситуаций, когда нарушается

взаимодействие в группе или в коллективе.

Таким образом, данный инструмент помогает участникам

1. осознать важность происходящего

2. помогает тренеру, ведущему направлять динамику группы в нужном

направлении.

Далее все ситуации, представленные командами участников, были

проанализированы через призму типологии «Огонь – Земля – Ветер – Вода».

Типология энергий «Огонь – Земля – Ветер – Вода»

В этой типологии основной ориентир – энергия, которую транслируют

участники взаимодействия:

1. Огонь – агрессия

2. Земля – спор, выяснение деталей, уход от цели

3. Ветер – постоянная смена тем без глубокой проработки, вопросы на

отвлеченные темы, шуточки

4. Вода – вялая тягучая энергия пассивных участников взаимодействия, с

одной стороны, и эмоциональные всплески, с другой.

Высокая энергия у Огня и Ветра, низкая энергия – у Земли и Воды. Мягкая

энергия у Ветра и Воды, жесткая энергия у Огня и Земли.

Понимая, что любая команда состоит из людей, участникам было предложено

рассмотреть следующие уровни использования данной типологии в

отношении управления динамикой группы и эффективностью

взаимодействия в ней:

Один участник, с принадлежностью к тому или иному типу энергии

влияет на всю команду;

В команде есть тенденция в превалировании к определенному типу

энергии.

Инструменты влияния.

Общая концепция использования типологии:


Если участники или группа очень агрессивны, энергия поднята и она

жесткая, то ее (энергию) нужно «уводить» в сторону воды, успокаивать.

Если участники стали уходить в детали, то тренеру нужно, чтобы они

более свободно и глобально посмотрели на поставленную задачу. Их

нужно «увлекать» за ветром.

В случае апатичной, пассивной группы, участникам следует дать

энергии, возможно, ввести элемент конкуренции.

Когда группа «уходит» от темы в ветер, то пора переходить к обсуждению

деталей.

При этом необходимо учитывать тот факт, что стихии, энергии Огня и Земли –

поглощающие, а энергии Ветра и Воды – поглощаемые. Отсюда следует, что

если в группе очень много Ветра, то имеет смысл добавить Огня, энтузиазма.

Энтузиазм позволит интерес, который уходит в разные стороны, направить в

определенную, нужную сторону.


Если в группе слишком много воды, а вода – это эмоции, то имеет смысл

добавить воздуха, Ветра. И тренеру имеет смысл послушать эти эмоции и

«впитать» их в себя.

При этом в случае, когда в группе очень много Огня, энергии, тренеру лучше

использовать энергию Ветра и Земли.

Основываясь на данной типологии, участникам были предложены следующие

инструменты управления динамикой как отдельных участников, так и

групповой динамикой.

Инструмент «Регистрация» (по Р.М.Белбину)

В любом коллективе, в любой группе, так или иначе, происходит

распределение ролей. Примером может быть распределение ролей по

Белбину.1 Оно может быть естественным, когда эмпирическим путем

выясняется сильная зона каждого члена команды. Распределение может быть

волевым, со стороны лидера (формального или неформального).

В случае, когда в группе присутствуют

специалисты высокого уровня,

заинтересованные в эффективном результате

их взаимодействия, каждый говорит о своем

ощущении, с которым он пришел на эту работу,

или в эту группу, и какую роль и какую функцию

он готов выполнять.

Подобный подход решает сразу несколько

задач при налаживании взаимодействия в

команде:

1. способствует взаимопониманию между

членами группы, коллектива, команды;

1 Доктору психологических наук Рэймонду Мередиту Белбину (Великобритания) удалось выделить и идентифицировать в общей сложности восемь ролей, которые могут взять на себя члены команды: Реализатор, Координатор, Творец, Генератор идей, Исследователь, Эксперт, Дипломат, Исполнитель.


2. сокращает время на распределение ролей в команде;

3. наиболее оптимально решает вопросы функционального

распределения ролей в группе для получения быстрого и качественного

результата.

В небольшой группе каждый участник может принимать на себя не одну, а

несколько ролей одновременно.

Тренер в данном случае может выступать руководителем обсуждения либо

как участник обсуждения, либо как внешний фасилитатор, занимая коуч-

позицию, либо как модератор, зная конечную цель работы группы. При этом

роли могут распределяться как по Белбину, так и в зависимости от

поставленной задачи, видоизменяться.

Инструмент «Карточки»

Иногда в группе или в коллективе складывается ситуация, когда «у руля» стоит

авторитарный руководитель. В этом случае есть опасность, что некоторые

участники займут пассивную позицию. В этом случае, «на берегу» следует

договориться, с помощью тренера, что на столе лежат цветные (любые)

карточки, на которых каждый участник группы может написать свою идею. И

любая идея будет рассмотрена. И данный момент обязательно проговорить

или прописать в правилах.

Это необходимо в тех случаях, когда те участники, кто не готов высказывать

публично свое мнение, была возможность участвовать в работе группы и

высказывать свое мнение.

Инструмент «Карточки» можно

использовать и при обратной ситуации:

когда участник группы излишне активен.

И тогда обращение к написанию его

идеи или решения вопроса на карточке

стабилизирует его энергетическое

состояние.

В качестве варианта использования

инструмента «Карточки» может быть не


высказывание своей идеи, а получение обратной связи по какому-либо

вопросу или по проведенному обучению.

Участники встречи предложили несколько

известных им вариантов инструмента

«Карточки»:

заполнение заранее расчерченной

таблицы с шутливыми и серьезными

вопросами;

использование карточек с

изображением смайликов;

использование карточек с

изображением тематических

картинок.

Использование элементов социометрии: показать уровень настроения,

возраст, образование, стаж работы и т.п.

Инструмент «Друдлы»

Друдлы2, это головоломки для развития воображения и креативности - задачи,

в которых требуется домыслить, что изображено на рисунке. Друдл - это не

законченная картинка, которую нужно додумать или дорисовать. Лучший ответ

- тот, который сразу мало кому приходит в голову, но стоит его услышать - и

решение кажется очевидным. Особенно ценится оригинальность и юмор.

2 На основе незаконченных картинок (картинок, которые можно по разному интерпретировать) американец Роджер Пирс придумал игру-головоломку с названием друдлы (droodle).


Цели использования инструмента «Друдлы»:

1. Для того, чтобы сонастроить группу на творчество и креативность, чтобы

убрать шаблоны мышления.

2. Выровнять энергетику в группе, независимо от того, какая энергия

преобладает в группе: Огонь, Воздух.

3. Поднять энергетику, если преобладает в группе «Вода».

4. Настроить на творчество, если в группе преобладает энергия «Земли».

Инструмент «Доза искренности»

В случае, когда, в процессе обсуждения острого вопроса, в группе

начинается «накал страстей», эмоции зашкаливают, предлагается

использовать инструмент «Доза искренности».

Это инструмент безэмоционального конструктивного общения. Его же можно

использовать для разрешения сложных конфликтных ситуаций. Такой

алгоритм позволяет снизить эмоциональный накал и выровнять энергию

группы.

Я ВИЖУ Опишите, что вы видите

перед собой

Я ДУМАЮ

Скажите о том, что

думаете (оставаясь в

конструктивном

состоянии)

Я ЧУВСТВУЮ

Прямо скажите о своих

чувствах

Этот инструмент полезно задавать в рамках правил перед командной

работой.


Его можно использовать как в индивидуальной работе с одним участником,

так и в групповой работе. Рекомендуется использовать в управлении

энергиями Огня и Воды.

Инструменты для проектных групп в офисе

В процессе групповой работы участников встречи Мета-клуба были созданы,

по-новому интерпретированы и осмыслены многие инструменты управления

групповой динамикой. Так как инструменты для тренеров были уже

проанализированы выше, то после прекраснейшего кофе-брейка участники

сконцентрировали свое внимание на инструментах для повышения

эффективности взаимодействия в проектных группах в офисе:

Матричная визуализация решений (Вода / Ветер)

Соревновательные задания (Вода)

Визуализация в виде графика (всем)

Опрос «Я умею / Я хочу» (всем)

Простые математические задачи (Ветру

для заземления)

Создание коллажа (всем)

Три роли по Уолту Диснею (на развитие

творческого мышления: Мечтатель –

Реалист - Критик)

Метод «Шесть шляп»

Проговаривание правил (всем)

Проведение совещаний (всем)

Сторителлинг: как на меня повлиял

проект, что изменилось во мне (всем)

World-Kafe (всем)


Приоритетность вопросов (всем в самом начале проекта)

Дорожная карта (всем) и др.

Инструменты для дистанционного взаимодействия

При дистанционном взаимодействии в команде возникают следующие

сложности:

1. Участники команды со временем стремятся

работать автономно, что влечет за собой:

1.1. потерю информации

1.2. отсутствие вовлеченности

1.3. недоверие, взаимные подозрения, огульные

обвинения и т.п.

В этом случае нужны инструменты для удержания

центра внутри команды.

2. Участники команды перестают быть

приверженными, и начинается распад команды:

начинается имитация «бурной деятельности»,

сотрудники начинают друг друга подставлять и

постепенно выходить. Команда распадается.

Инструментов для повышения эффективности

командного взаимодействия в дистанционном

формате на сегодняшний день практически не

существует. Именно поэтому одна из встреч Методического клуба LC PATTERN

обязательно будет посвящена этому вопросу.

Подводя итоги, участники встречи акцентировали внимание на том, что

используя все эти инструменты, тренеру, самое важное, понимать, что любой

тренинг, любое обучение – это, в первую очередь, взаимодействие с группой

участников. Тренер должен не столько управлять, сколько взаимодействовать.

И все инструменты, которые были предложены, предназначены для того, чтобы

тренеру было легче эффективно коммуницировать, взаимодействовать с

участниками тренингов в партнерском формате.


И, в продолжение хорошей традиции, участники Мета-Клуба на прощание

сфотографировались.

Мы ждем вас вновь, друзья, 6 февраля 2017 года,

на следующей встрече Мета-клуба LC PATTERN!

Documents

Презентация Компании LC PATTERNlcpattern.com/data/uploads/meta-klub/otchety/rezume_vstrechy_21.11.2016.pdf+7 903 223 70 89, + 7 925 418 13 25 Введение Сегодня