Мигрируете с Lotus Notes? Узнайте правду о том, что вас ждет

Мигрируете с Lotus Notes?

Узнайте правду о том,что вас ждет

Автор: Peter Presnell

По опыту многих компаний, с которыми я работал, и многих членов сообщества Lotus Notes, которые поделились своими историями.

Начало началИ был Microsoft.

И посмотрел Microsoft вниз, и сказал: “да будет почта”.

И много денег он дал, чтобы убедить всех перейти на эту платформу и отказаться от других.

И разнеслись Outlook с Exchange по земле как вирус.

Powerpoint Templates

Как это начинается...

На вашем пороге возникают консультанты Microsoft, и говорят они: “Не будьте последней компанией, которая использует Lotus Notes!”Заодно у них есть лекарство от облысения и мост в Бруклине за бесценок.

http://www.powerpointstyles.com/


Эта сладкая ложьОни говорят, что миграция – это просто.У них есть ВСЕ нужные инструменты.Это вопрос всего нескольких недель. Стоимость будет минимальной. Это беспроигрышное решение!..О, если бы...



Тайные совещания

Обсуждение ведётся только на закрытых совещаниях, на которых презентуются устаревшие факты и искажённая информация.Информированных профессионалов (известных также как “инакомыслящие”) держат на безопасном расстоянии, чтобы не мешали быстрой продаже.



Phase 1: Replacing Notes Mail:

Этап 1:замена Notes Mail



Domino-администраторы

С Domino-администраторами не всегда советуются перед тем, как будет принято “решение”, but they are usually well enough connected to have their needs factored into any migration plan subsequently developed.



Обучение

Domino-администраторов отправляют изучать Exchange и планировать процесс миграции.Обычно уже после того, как принято “решение”.



Больше “железа”Заказываются грузовики дополнительного оборудования и начинается процесс замены Domino-серверов серверами Exchange.Почему-то оказывается, что серверов нужно больше, чем первоначально предусматривалось в бюджете.



Мигрирует почта...

Пользователи почты Notes мигрируют на Outlook. Часто их учат по минимуму (если вообще учат).На некоторое время производительность драматически падает из-за простоев, технических проблем и необходимости осваивать новый продукт.(Не трудитесь искать эти затраты в исходном коммерческом предложении.)



...и возникают вопросыМиграция почты проходит дольше, чем ожидалось, из-за непредвиденных проблем.Непонятно, почему они “непредвиденные”, при том что почти всегда возникают.Ничего не подозревающие ИТ-менеджеры никогда не узнают о “непредвиденных проблемах” из коммерческого предложения!



Две почтовые системыС высокой вероятностью возникают осложнения, связанные с переходом от почты Notes, в которой каждый пользователь имеет отдельный почтовый файл, к монолитному хранилищу Exchange.Во многих случаях Domino-администраторы решают из-за этого оставить почту там, где она была. Только новая почта будет обрабатываться Exchange. Излишне говорить, что пользователи не порадуются тому, что почту надо искать в двух местах.



ТехподдержкаСлужба техподдержи находится под огромным стрессом, оказывая помощь в миграции и обрабатывая обращения пользователей.Теперь вместо вместо вопросов, почему функция “А” или “B” Outlook отсутствует в Lotus Notes, люди из техподдержки должны объяснять, почему функция “D”, “E”, “F”, “G”, “H” или “I”, которая только вчера была в Notes, недоступна в Outlook. Трава всегда зеленее по другую сторону холма!



Проект выходит из-под контроля

Проект миграции далеко выходит за рамки бюджета с точки зрения затраченного времени, ресурсов и общей стоимости проекта.Хорошая новость: консультанты счастливы, их почасовая оплата растёт.



Долбаные айтишникиБлагодаря этому проекту ИТ-отдел зарабатывает дурную славу. Никто не говорит “долбаный Notes”, “долбаный Outlook” или “долбаный SharePoint”.Все просто кричат: "Долбаные айтишники!".


Этап 2:замена Notes-приложений


Notes-разработчикиNotes-разработчики обычно не узнают об изменениях, пока о них не объявят по всей организации. Маловероятно, что их кто-то спрашивал о затратах на миграцию приложений. Иногда про миграцию приложений вообще не вспоминают. Возможно, у консультанта в предложении это где-то было написано мелким шрифтом. Даже если так, то вряд ли миграция приложений была оценена. А если была, то нет шансов, что в предложенный бюджет удастся уложиться.



Провалитесь, пожалуйста

Во многих случаях консультанты заинтересованы в том, чтобы существующие команды разработчиков потерпели неудачу, чтобы они могли прийти и сделать кучу денег на устранении проблем, в которых будут обвинены разработчики.Так что будьте осторожны!



Извините, денег нет!

Из-за того, что миграция почты вышла за рамки бюджета, маловероятно, что разработчиков отправят учиться предлагаемым “новым” технологиям (обычно это ASP.Net или SharePoint). Им приходится выкручиваться самим. Если это ASP.Net, шанс ещё есть. Если SharePoint... - удачи!



Как это всё тестировать?Многие организации обнаружат, что большинство Notes-приложений недостаточно или вообще не документированы. И вряд ли для них были сделаны формальные планы тестирования, с помощью которых можно было бы проверить, работают ли новые приложения так же, как старые.А ведь тестирование очень важно, так как скорее всего при миграции будет проводиться безвозвратное переключение на новые приложения.



Миграция будет МЕДЛЕННОЙМиграция приложений будет медленной и дорогостоящей. Новые приложения вряд ли будут работать так же, как старые, что будет бесконечно раздражать ваших пользователей. Этот аспект проекта никогда не принимают в расчёт консультанты, когда делают предложение.



Это не моя проблемаТеперь ИТ-директор думает только о том, как бы закрыть проект, замяв вопросы, которые по-прежнему остаются.Миграция становится “проектом-в-котором-никто-не-хочет-работать”.Разумные люди уходят в другие проекты или увольняются. Руководитель проекта почти всегда передаёт дела, и в итоге непонятно, кто виноват.



А Notes по-прежнему естьВ какой-то момент принимается решение, что просрали вложили уже достаточно средств, и что Notes-приложения останутся в эксплуатации до тех пор, пока не будут заменены “стратегическими решениями”.Что означает - “на многие годы”.Так Notes-клиент остаётся на рабочих местах, его поддержку приходится продолжать, что в итоге совсем её не удешевляет.



Заклеивание чёрных дыр

Команда Notes-разработчиков становится частью новой команды и занимается латанием дыр.Концепция “Rapid Application Development” практически полностью исчезает.Notes-девелоперы становятся пятым колесом в телеге.Плюс ко всему на фоне их прошлых достижений новые разработчики чувствуют себя неуютно.



А новые решения-то нужны

Пользователи нуждаются в решениях, которые позволят им самостоятельно строить решения.Они ищут “Next Lotus Notes”. И будьте уверены, что SharePoint им для этого не подойдёт.



Консультанты исчезают

В какой-то момент консультанты удаляются на безопасное расстояние, чтобы посчитать выручку от очередной жертвы сделки...Перед этим они убеждают ИТ-директора, что причина всех проблем проекта – отсутствие поддержки ключевых людей (особенно тех, которые говорили, что это глупая затея) и препятствия, которые те чинили консультантам с самого начала.



Чего вы в итоге не увидите



Вы не увидите...

… какого-либо анализа проекта с целью посчитать реальную его стоимость и ROI.Если даже такой документ и есть, ИТ-менеджер хранит его у себя в столе под замком.




… что консультанты чему-либо научились и учли печальный опыт в своих следующих предложениях.




… консультантов, которые признают, что они не учли в своём предложении ряда вполне вероятных проблем.




… консультантов, которые допускают, что они переоценили возможности Sharepoint.




… какого-либо снижения эксплуатационных расходов на содержание электронной почты. Скорее всего, они стали выше (даже без учёта стоимости миграции!)




… что компания получила возможность делать с почтой что-то такое, чего раньше не могла делать в Lotus Notes.



Вы не увидите...… ни одного примера, когда компания избавилась от Lotus Notes на 100%, в заданные сроки, в рамках бюджета, со значительным снижением эксплуатационных расходов, а также со значительным ускорением и удешевлением процесса разработки приложений. А ведь можно поспорить, что в начале проекта консультанты всё это обещали!



Что Вы на самом деле видите


Documents

Мигрируете с Lotus Notes? Узнайте правду о том, что вас ждет