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Aging 시대의 국민편익 증진기술 개발을 위한

노인소비자 Needs 탐색 연구

2015. 8

한국과학기술원 사회기술혁신연구소

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<연구진 소개>

한국과학기술원 사회기술혁신연구소

연구 책임자: 이 홍 규 교수

이 의 훈 교수

참여 연구원: 조 항 정 교수

임 홍 탁 교수

한 세 미

강 동 인

배 혜 윤

이 정 호

조 상 현

이 상 훈

이 연구는 산업통상자원부 <국민편익증진기술의 산학연협력 R&D 연계를 통한 기술확산 및

기업지원체계 구축> 과제의 일환으로 진행되었습니다

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<소개의 글>

‘Aging 시대의 국민편익증진기술 개발을 위한 노인소비자 Needs 탐색연구’는 이미

고령사회에 접어든 한국의 노인문제 해결을 모색하는사회기술혁신연구소 연구활동의

결과물이다.기술개발에 있어 사용자의 니즈에 대한 적극적 고려를 해야 한다는 것은 어제

오늘의 이야기가 아니다. 그러나 기술개발을 위한 사용자의 니즈에 대한 기초 연구는 아직

취약하다 할 것이다. 본 연구소는 그러한 점에서 이번 연구를 기획하였다. 사회적

취약계층인 노인의 편익에 기여하는 기술개발을 위한 기초 연구라 할 수 있다. 일대일

심층인터뷰를 통해 노인들이 필요로 하는 기술 수요를 자세하게 조사했다는 것이 이

연구보고서의 기본 기여라고 할 수 있다.생산자가 아닌 사용자의 입장에서, 그리고 일상생활

속에서드러나지 않았던 수요들을 발굴해 냄으로써 향후 노인을 위한 기술개발에 있어서나

정부의 노인들을 위한 정책개발에 유용한 가이드로서 이용될 수 있을 것이다.실버 시장의

활성화라는 경제적 가치에 국한되지 않는,노인의 편의와 삶의 질의 향상이라는 사회적

가치도 달성하는 국민편익기술의 증진에 도움이 되기를 기대해본다.

한국과학기술원

사회기술혁신연구소 소장 이홍규

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Executive summary

1. 연구 배경 및 목표

국민편익 증진기술은 Technology-Push 보다는 Needs-Pull 관점에서 개발되어야 함

Needs-Pull 관점이 국민편익 증진기술의 개발에 적절함

- 국민편익 증진기술은 일반 국민의 일상적 needs 에 기반하고 혁신기술보다는 기존

기술을 활용 및 응용하는 특징을 보이기 때문에 기술 위주의 관점으로는 성공하기

어려움

Needs-Pull 관점에서 국민편익 증진기술을 개발하기 위해서는 시장과 수요자에 대한

이해가 중요함

- 고도의 기술 개발보다는 현장에 기반하여 문제를 인식하고 needs 를 발굴해야 함

- 개발자가 사용자에 대하여 통찰력 있는 이해를 해야 하며 사용자와의 지속적인

상호작용이 중요함

Needs-Pull 관점에서 개발된 국민편익 증진기술을 통해 aging 현상에 따른 문제점을

해결할 수 있을 것으로 기대 됨

국민편익 증진기술은 aging 사회에서 유용하게 활용될 수 있음

- 급속한 aging 현상이 야기하는 사회적 문제에 의해 저해 당하고 있는 국민의 삶의 질을

국민편익 증진기술을 통해 높일 수 있을 것으로 기대 됨

Aging 현상의 대응을 위해서 Needs-Pull 관점의 국민편익 증진기술 개발이 필요함

- 노인소비자에 대한 충분한 이해를 기반으로 노인소비자가 실제로 원하는 국민편익

증진기술을 개발해야 함

- 노인소비자는 젊은 세대에 비해 신기술 수용 및 사용능력이 떨어지므로, 이미 익숙한

기술을 활용하거나 사용이 쉬운 기술의 개발이 필요함

본 연구는 문헌조사를 통해 aging 현상, aging 과 기술, 노인소비자 행동 등 연구 배경에

대하여 이해 하고 일대일 심층인터뷰를 진행하여 노인 needs 를 탐색한 후, 이를 기반으로

국민편익 증진기술 개발을 위한 시사점을 제안하는 데 목표를 둠

연구기관, 기업, 국제적 컨설팅 그룹, 정부 등에서 발행한 aging 관련 보고서 및 통계자료,

학계에서 발표한 aging 관련 논문 및 신문/잡지 등 언론매체의 aging 관련 자료를

분석하였음

- 국내외 aging 현상, aging 시장과 관련 기술, 신제품 개발 프로세스, 노인소비자 행동

등의 자료가 취합 및 분석되었음

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일대일 심층인터뷰를 통해 노인소비자의 needs 를 탐색하고 분석하였음

- 연구진 주도의 일대일 심층인터뷰를 통해 노인이 일상생활에서 가지는 needs 를

탐색하고, needs 를 충족시키기 위한 현재 활동과 이에 대한 불편함을 탐색하였음

- Needs 충족이 가능한 제공 중인 혹은 제공이 예상되는 제품 및 서비스 컨셉에 대한

인식을 탐색하였음

- 인터뷰 결과를 기반으로 국민편익 증진기술 개발에 대한 시사점을 도출하였음

2. Aging 관련 시장과 기술 동향

급격한 aging 에 따라 새로운 시장이 창출될 것으로 기대되고 있지만 현실은 기대에

미치지 못함

한국의 65 세 이상 고령인구 비율은 선진국 대비 굉장히 빠르게 증가하고 있음

급격한 aging 현상에 따라 등장하는 시니어산업에 대한 기대가 높음

- 경제력 있고 활동적인 노인소비자의 등장에 따라 시니어산업은 21 세기 최대 유망업종

중 하나로 주목 받아 왔음

하지만 시니어산업의 성과는 기대에 미치지 못함

- 노인소비자 및 시장에 대한 이해가 부족하고 기업이 적극적으로 나서지 않음에 따라

노인소비자와 시니어시장의 기회를 잡기 위한 준비가 부족한 상황

Aging 에 따른 새로운 시장에 대한 기대와 현실 간 괴리에도 불구하고 관련 산업의

개발은 꾸준히 시도되고 있음

특히 aging 과 기술 간 융합이 활발한 추세이지만, Technology-Push 관점의 기술 개발

위주임

기술과 aging 간 융합연구를 통해 노인이 더 건강하고, 사회에 참여하며, 독립적인 생활을

할 수 있도록 합리적인 비용으로 지원이 가능함

하지만 Technology-Push 관점 위주로 기술이 개발되고 있음

- 노인소비자 needs 에 대한 충분한 이해를 기반으로 하지 않으며 사용가능성을

고려하지 않고 기술의 완성도에만 초점을 두는 경우가 많음

따라서 aging 관련 산업과 aging 과 기술 간 융합의 성공을 위해서는 노인소비자와 시장에

대한 이해가 반드시 필요함

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3. Aging 에 의한 변화와 노인소비자의 needs

Aging 에 의한 변화는 기존 needs 를 보다 강력하게 하거나 새로운 needs 를 발생시킴

Aging 에 의해 신체적 건강, 심리적 건강, 경제적 지위, 사회적 관계, 부양활동 등의

변화가 나타남

각 변화에 따라 발생하는 노인소비자의 needs 와 각각 needs 를 충족시킬 수 있는 제품

및 서비스 현황을 조사 및 분석하였음

노인소비자 needs 에 대한 기존 문헌은 한계를 보임

복지, 통신, 재무 등 각 분야 별로 노인의 생활과 불편한 점을 조사하였기 때문에

포괄적인 관점에서 노인의 현재 활동, 라이프스타일, 사용 제품 및 서비스, 불편한 점,

needs 등을 살펴본 연구가 없음

노인 대상의 인터뷰 보다는 보고서 저자의 경험 혹은 기존 문헌연구에 기반하여 노인

needs 를 서술하였음

서술한 needs 를 제품 및 서비스 공급자가 충족시킬 수 있는 방안에 대한 시사점이

부족함

본 연구는 기존 문헌의 한계를 해결하기 위하여 노인의 일상생활을 아우르는 needs

탐색을 인터뷰를 통해 진행하였음

분야 별 접근이 아닌 노인의 전반적인 생활에 대하여 일관된 관점을 가지고 노인

needs 를 탐색하였음

노인의 생활과 needs 에 대한 깊이 있는 이해와 통찰력을 확보하기 위하여 연구진이 직접

노인과 일대일 심층인터뷰를 진행하였음

인터뷰 결과를 기반으로 노인 needs 를 충족시킬 수 있는 국민편익 증진기술 개발에 대한

시사점을 제안하였음

4. 과제 수행 방법론

일대일 심층인터뷰 기법을 통해 노인소비자 needs 를 탐색하였음

그룹 인터뷰, 관찰조사 등의 기법은 본 연구의 대상인 노인에 적절하지 않음

일대일 심층인터뷰를 통해 가족과의 동거여부, 경제상태, 건강상태, 경제활동 여부,

취미생활, 가족 및 친구와의 사이 등 노인 개개인의 특수한 상황을 고려한 인터뷰 진행이

가능함

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인터뷰 준비 및 진행 프로세스

응답자 선정 및 가이드라인 작성

- 응답자 선정은 리쿠르팅 업체가 담당하였음

- 노인 인터뷰 전문가와의 세미나와 연구진들 간 토론을 통해 인터뷰 가이드라인을

작성하였음

- 인터뷰 가이드라인은 문헌조사를 통해 도출된 needs 를 토대로 하되, needs 별로

질문을 구성하지 않고 노인응답자가 응답하기 쉽도록 생활 흐름에 따라 가이드라인을

구성하였음

연구진이 직접 일대일 심층인터뷰를 진행하였음

- 연구진이 직접 진행함으로써 시장조사기관 외주의 한계를 해결할 수 있음

- 명시적 needs 뿐만 아니라 암묵적 needs 와 잠재적 needs 까지 탐색이 가능함

- 연구진의 토론 하에 인터뷰 가이드라인이 지속적으로 보완됨으로써 인터뷰 결과물의

질을 향상시킬 수 있음

한 명의 노인응답자와 평균 2 시간 동안 인터뷰를 진행하였음

- 연구원 두 명을 한 팀으로 구성하여 진행하였으며, 녹음된 인터뷰 내용은 전문

스크립터를 통해 스크립트로 작성되어 연구진에게 전달되었음

인터뷰 내용은 key needs 법을 기반으로 구축된 프레임워크를 통해 분석되었으며, 연구진

간 교차 확인을 통해 신뢰성과 타당성을 확보하였음

문헌조사에서 도출된 needs 별로 응답을 분류하였음

- Needs 와 관련하여 해결되고 있지 않은 문제, 이러한 문제가 나타나는 이유, 문제를

해결하기 위해 현재 하고 있는 활동, 현재 활동에 대한 불만, 불만을 해결하기 위해

필요한 활동 등의 내용을 정리하고 표로 취합하였음

암묵적 needs 와 잠재적 needs 를 탐색하였음

- 문헌조사에서 탐색되지 않은 needs 와 문헌조사에서 다루어지지 않은 세부 needs 를

탐색하였음

- 각 needs 별 현재 활동과 불편함 등의 내용을 분석하였음

노인응답자가 원하는 benefits 을 제공하고 needs 를 충족시키는 국민편익 증진기술과

관련된 아이디어를 도출하였음

5. 연구결과 및 시사점

인터뷰를 통해 도출된 노인소비자 needs 와 세부 needs 는 아래 표와 같음

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Needs 세부 needs

신체적 건강 사용자에게 적합한 운동, 규칙적이고 균형 잡힌 식단관리,

기능퇴화로부터 오는 불편함 최소화

안정적인 의료지원 친절하고 쉬운 의료서비스, 편리한 진료, 내원의 최소화

정신적 건강 기억력 유지, 정서적 안정 및 불안감 해소

지적인 생활 다양한 원천으로부터 정보 습득 및 지적수준 유지, 신기술/신기기의

능숙한 사용

독립적 생활 편리하고 독립적인 일상생활, 자유로운 이동

쾌적한 생활 깔끔한 생활환경, 적절한 생활온도

안전한 생활 응급상황 대응

즐거운 생활 여행, 취미생활, 과거에 대한 즐거운 회상

젊음 유지 실제 나이보다 젊게 생활

경제적 안정 경제적으로 안정된 삶 및 지속적인 수입의 보장

관계 유지 외롭지 않은 생활

자기만족, 자존감 상승 사회환원, 봉사활동

본 조사의 노인소비자 needs 연구결과에 대하여 문헌과 비교되는 차별점과 시사점을

도출하였음

문헌에서는 조사되지 않은 각 needs 의 세부적인 내용을 탐색하였음

- 예 1. 문헌에서는 “운동 관리에 대한 needs”가 존재한다는 제안에서 그쳤지만, 본

연구는 혼자 하는 운동보다는 같이 하는 운동에 대한 needs, 각자의 건강상태와

신체기능에 적절한 운동법 제안에 대한 needs, 노인이 운동할 수 있는 공간에 대한

needs 등 구체적인 내용을 탐색하였음

- 예 2. “의료서비스에 대한 needs”의 세부 needs 인 의료진과의 충분한 대화, 편리하고

친절한 의료서비스, 병원 내에서의 편리한 이동, 병원까지의 편리한 이동 등을 도출

하였음

문헌에서 언급되지 않은 새로운 needs 를 탐색하였음

- 예 1. 깔끔한 생활환경과 적절한 생활온도를 원하는 쾌적한 생활에 대한 needs 가

탐색되었음. 특히 청소기와 밀대걸레에 대한 불편함이 언급되었음

- 예 2. 신기술/신기기의 능숙한 사용에 대한 needs 가 탐색되었음. 이에 대한 needs 는

존재하나 배우기가 두렵거나 배울 기회가 없어 이를 충족시키지 못하고 있는 경우가

많았음

Needs 의 중요 정도 혹은 우선순위가 다르게 나타났음

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- 예 1. 문헌에서는 감각기능의 퇴화를 방지하거나 이로 인한 문제점을 해결해주는

솔루션에 대한 needs 가 중요하게 언급되었음. 하지만 인터뷰 결과에 따르면 노인

응답자들은 감각기능의 퇴화를 받아들이고 적응함으로써 큰 불편함을 느끼지 않는

경향을 보였음

- 예 2. 문헌에서는 응급상황에 대해 안심하고자 하는 needs 가 강조되지 않았음. 하지만

인터뷰 결과에 따르면 응급상황에 빠르게 대응하고자 하는 needs 가 가장 강하게

나타났음

유사한 needs 가 탐색되었다고 해도 이를 충족시킴으로써 최종적으로 달성하고자 하는

목표가 다르게 나타났음

- 예 1. 문헌에서는 사회환원 혹은 봉사활동에 대한 needs 의 목표가 변화된 사회적

역할에의 적응 이라고 보았지만, 인터뷰 결과 이는 자기만족 혹은 자존감 상승의 목표를

가지는 것으로 분석되었음

기존에 발굴된 needs 를 충족시키기 위한 solution 을 필요로 하지 않는 경우가 많음

- 예 1. 보행을 도와주기 위한 지팡이가 다양한 형태로 출시되고 있지만, 인터뷰 결과에

따르면 노인들은 지팡이 사용에 거부감을 느끼며 사용하지 않으려고 함

인터뷰 결과를 기반으로 국민편익 증진기술 개발에 대한 시사점을 도출하였음

노인응답자들이 필요로 하는 benefits 을 제공하고 needs 를 충족시키는 아이디어가

도출되었음

- 예 1. 전구갈기를 도와주는 제품 혹은 자주 안 갈아도 되는 전구를 개발함으로써

편리하고 독립적인 일상생활에 대한 needs 충족

- 예 2. 가볍고 사용이 편리한 동시에 가격도 저렴한 청소기와 밀대걸레를 개발함으로써

쾌적한 생활에 대한 needs 충족

- 예 3. 체질 측정-맞춤 운동 소프트웨어를 통해 사용자에게 적합한 운동에 대한 needs

충족

- 예 4. 진단 후 진료 내용을 이해하기 쉽게 풀어서 설명해주는 (글 혹은 음성) 서비스를

통해 친절하고 쉬운 의료서비스에 대한 needs 충족

- 예 5. IoT 기반의 물건 위치 확인 솔루션을 통해 건망증에 의한 불편함을 줄이고자 하는

needs 충족

- 예 6. 소리 재생이 가능한 전자종이 스마트폰 매뉴얼을 통해 신기술/신기기의 능숙한

사용에 대한 needs 를 주변 사람들의 도움 없이 충족

노인은 aging 에 따른 변화에 점차 적응하여 큰 불편을 느끼고 있지는 않으나 특정 상황의

경우 불편함과 불안감을 느끼므로, 특정 상황을 이해하고 이에 따른 문제를 해결해줄 수

있는 솔루션 개발이 필요함

- 본인의 aging 에 의한 변화가 타인에게 불편을 주거나 피해를 끼치는 경우

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- Aging 에 의한 변화 때문에 응급상황과 안전사고가 발생할 수 있는 경우

Aging 문제 해결을 위한 국민편익 증진기술 개발에는 중저 난이도기술기반,

저가격이면서 동시에, 사용 용이성이 높은 제품 개발 전략이 적절할 것

- 노인 본인들이 사용할 수 있는 난이도의 기술을 활용하여 aging 에 의한 불편함과

불안감을 해소해 주는 솔루션에 대해서는 호의적인 반응을 보임

- 하지만 사용이 까다롭거나 필요 이상으로 높은 수준의 기술에 대해서는 거부감을 표함

- 적정 수준의 가격도 매우 중요한 사용결정요인으로 도출되었음

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목 차

제 1 장. 서론

1.연구 배경 및 필요성······································································································· 13

2. 연구 목표 ··························································································································· 16

제 2 장. Aging 에 따른 시장 창출과 기술 등장

1. Aging 현상의 급격한 진행 ······························································································ 18

2. Aging 현상에 따른 새로운 시장에 대한 기대와 현실 간 괴리 ······························ 18

3. Aging 현상과 기술 ··········································································································· 24

제 3 장. Aging 에 의한 변화와 노인소비자의 needs

1. Aging 에 의한 변화 ·········································································································· 26

2. Aging 에 의한 변화와 이에 따라 발생하는 노인의 needs ······································· 29

3.노인의 needs 에 대한 문헌조사의 한계 ······································································· 39

제 4 장. 신제품 개발 프로세스

1. 신제품 개발의 중요성 ······································································································ 41

2.신제품 개발의 핵심 성공요인 ························································································ 41

3.신제품 개발을 위한 시장 분석 방법 ············································································ 42

제 5 장. 과제 수행 방법론

1. 1:1 심층인터뷰 기법 ········································································································ 45

2. 인터뷰 진행 프로세스 ····································································································· 46

제 6 장. 조사 결과 및 시사점

1.인터뷰 대상자의 인구통계학적 정보 ············································································ 51

2.인터뷰를 통해 도출된 노인 needs 별 현재 활동과 불편함 분석 결과 ················ 52

3.노인 needs 의 충족이 가능한 제품/서비스 컨셉에 대한 인식 탐색 결과 ············ 88

4.국민편익 증진기술 개발에 대한 인터뷰 결과의 시사점 ·········································· 101

5.인터뷰 결과를 기반으로 한 국민편익 증진기술 아이디어의 탐색 ························ 111

6.추후 진행 단계: 아이디어 선정 ····················································································· 121

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참고문헌 ·································································································································· 124

Appendix 1. 인터뷰참여자 선정 질문지 ········································································· 126

Appendix 2. 인터뷰가이드라인 ························································································· 128

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제 1 장. 서 론

1. 연구 배경 및 필요성

가. Needs-Pull 관점의 국민편익 증진기술 개발의 필요성

1) Technology-Push vs. Needs-Pull 관점의 기술 개발

가) Technology-Push 관점의 기술 개발

(1) 기술 개발의 주요 동인을 고난도의 기술에서 찾고자 하는 관점

(2) 본 관점에서 개발된 제품/서비스는 기존 제품/서비스에 비해 기술의 난이도가 높음

(가) 난이도가 높은 기술이란 해당 기술에 대한 일반적인 접근이 용이하지 않은 신기술을

뜻함

(나) 따라서 Technology-push 관점에서 개발되는 제품/서비스는 신기술의 비중이 높음

(3) 본 관점은 기능과성능 중심의 R&D 에 집중

(가) 시장과 고객을 고려하지 않음

(나) 기술을 개발해 놓고 이를 시장에 일방적으로 소개

나) Needs-Pull 관점의 기술 개발

(1) 고객 및 시장으로부터 다양한 기회를 발굴하고 이에 대한 체계적인 평가를 통하여,

수익성과 시장성을 갖춘 제품/서비스를 개발

(2) 시장과 고객이 진정으로 원하는 기술 개발

2) Needs-Pull 관점의 국민편익 증진기술 개발 필요성

가) Needs-Pull 관점이 필요한 국민편익 증진기술의 특징

(1) 국민편익 증진기술은 일반 국민의 일상적 needs 에 기반

(가) 무조건 적인 혁신기술의 개발보다 수요자의 needs 가 우선시 되어야 함

(2) 기존 기술 활용 및 응용, 융합 기술 개발

(가) 최신기술 개발에 집중하기보다는 기존 기술을 활용하고 응용함으로써, 일반 국민에게

높은 용이성과 접근 성을 제공해야 함

(3) 수요자 친화적 비즈니스 모델 제안을 통한 실질적 사업화 방향 도모

(가) 사용자가 국민편익 증진기술을 선택하고 사용하도록 유도하는 전략을 구축하기

위해서는 수요자의 행동 및 시장에 대한 이해가 필요

(4) 사회적 가치 실현

(가) 수요자가 필요로 하는 국민편익 증진기술을 개발하여 사회적 가치를 실현하기 위해서는

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어떤 것을 필요로 하며 무엇이 불편한지에 대한 탐색이 필요

나) Needs-Pull 관점의 국민편익 증진기술 개발 방향

(1) 시장 및 수요자에 대한 이해가 중요

(가) 국민편익 증진기술 개발 및 보급과정 전체를 100 으로 볼 때,

(나) 성공적인 기술 개발을 위한 시간, 비용, 과정은 25%

(다) 나머지 75%는 사용자에 대한 이해와 사용자가 해당 기술을 선택하고 사용하도록

유도하는 전략을 개발하는 데 투자되어야 함

그림 1. 국민편익 증진기술 개발을 위한 시장 및 수요자에 대한 이해의 중요성

(2) 혁신적인 최신 기술이 언제나 최고는 아님

(가) 신기술 개발 없이 기존 기술을 새롭게 재조합 및 재설계 하는 것이 더 효과적일 수도

있음

(나) 즉, 고도의 기술 개발보다는 현장에 기반한 문제 인식 및 needs 발굴, 사용자에 대한

개발자의 통찰력 있는 이해 및 상호작용이 중요

(3) 사용자에 대한 이해를 기반으로 개발 혹은 재조합/재설계될 기술에 대한 아이디어를

비즈니스모델화 하고 서비스 전달체계와 연결시키는 활동 역시 중요

나. Aging 시대의 국민편익 증진기술 개발의 필요성

1) 국민편익 증진기술의 대상 및 범위

가) 국민편익 증진기술의 대상

(1) 일반 국민

(2) 고령자, 장애인, 다문화 가정 등 소외계층을 포함

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나) 국민편익 증진기술의 범위

(1) 일반 국민의 건강한, 안전한, 풍요로운, 함께 꿈꾸는 삶의 차원을 저해할 수 있는 사회적

이슈를 해결할 수 있는 기술적 범주를 포함

(2) 세부 분류

표 1. 국민편익 증진기술의 세부 분류

사회적 과학기술 사회문제를 해결하고 인간 중심의 가치를 창출하는 나눔의 과학기술

적정기술 저개발국 저소득층을 대상으로 중저위 기술과 저렴한 자원을 중심으로

한 인간친화적 기술

2) Aging 시대의 국민편익 증진기술의 중요성

가) Aging 시대의 국민편익 증진기술의 필요성

(1) 급속한 aging 현상에 의해 일반 국민의 건강한, 안전한, 풍요로운, 함께 꿈꾸는 삶이 저해

당할 수 있음

표 2. Aging 현상에 의한 일반 국민 삶의 변화

Aging 현상에 의한 건강한 삶 저해

- 만성/중증질환자의증가

- 의료비부담의증가

Aging 현상에 의한 안전한 삶 저해

- 노인 대상 범죄 증가

- 노인 자살률 증가

Aging 현상에 의한 풍요로운 삶 저해

- 노인 우울증 증가

- 노인 삶의 질 하락

- 노동생산성의 질적/양적 저하

- 국가 경제 성장잠재력 저하

Aging 현상에 의한 함께 꿈꾸는 삶 저해

- 세대 간 갈등 심화

- 세대 간 정보격차 심화

- 노인 부양부담 증가

(2) 국민편익 증진기술의 목적이 일반 국민의 건강한,안전한,풍요로운,함께 꿈꾸는 삶의

저해요인 해결임을 고려하면,이를 통해 aging 현상이 야기하는 사회적 문제 해결이 가능할

것으로 기대됨

나) Needs-Pull 관점의 국민편익 증진기술을 통한 aging 현상의 대응이 가능

(1) Aging 현상에 대한 적절한 대응이 부족한 상황

(가) 우리나라는 전세계에서 가장 빠른 고령화를 겪고 있지만 이에 대한 대응이 정책적,

산업적으로 부족

(2) Technology-Push 관점의 기술 개발 위주

(가) Aging 문제 해결을 위한 기술이 개발되고는 있으나 수요자의 사용가능성은 고려하지

않은 경우가 많음

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① 수요자 needs 에 대한 충분한 이해를 기반으로 개발되지 않는 경우

② 기술의 완성도에만 초점을 두는 경우

(나) 고령친화종합체험관 등이 운영은 되고 있으나 수요자의 참여 및 피드백을 통한

지속적인 개발과 상업화 등의 활동은 취약

(3) Aging 현상의 대응을 위한 Needs-Pull 관점의 국민편익 증진기술 개발이 필요

(가) 수요자 지향적 기술 개발이 필요

① 노인소비자에 대한 조사는 아직까지 활발하지 않음

② 젊은 세대의 개발자, 마케터들이 많기 때문에 노인에 대한 충분한 이해 없이는

수요자가 실제로 원하는 제품/서비스를 개발하기 어려움

(나) 기존 기술의 응용 혹은 사용이 쉬운 기술의 개발이 필요

① 노인세대는 젊은 세대에 비해 신기술 수용 및 사용능력이 떨어짐

② 노인세대에게 이미 익숙한 기술을 활용하거나 사용이 쉬운 기술을 개발해야 함

2. 연구 목표

가. Aging 현상에 대한 이해

1) 국내외 aging 현상이해

가) 우리나라의 aging 현상은 선진국 대비 매우 빠른 속도로 진행되고 있음

나) 전 세계의 aging 속도와 우리나라의 aging 속도를 비교하고 심각성을 파악

나. Aging 시장과 관련 기술에 대한 이해

1) Aging 시장에 대한 이해

가) 새롭게 등장한 노인소비자에 대한 이해

나) 시니어산업에 대한 기대와 현실의 비교

다) 기대에 못 미치는 시니어산업의 원인 분석

2) Aging 관련기술에 대한 이해

가) Aging 관련 기술이 주목 받고 있는 배경 이해

나) Aging 관련 기술의 중요성과 기술이 노인 및 부양자에게 제공하는 이점 이해

다. 신제품 개발 프로세스에 대한 이해

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1) 신제품 개발의 중요성과 핵심 성공요인 이해

2) 신제품 개발을 위한 시장 분석 방법 이해

가) 정성적 기법과 정량적 기법

나) 본 연구의 목적이 맞는 기법 선정

라. 노인소비자의 행동 이해 및 needs 탐색

1) 문헌조사를 통한 노인소비자의 needs 연구

가) Aging 현상에 따른 신체적/정신적/사회적/경제적 변화 이해

나) 이러한 변화가 야기하는 노인소비자의 needs 연구

다) 노인 needs 와 관련된 기존 문헌의 한계를 분석하고 본 연구의 필요성 제안

2) 심층인터뷰를 통한 노인소비자의 needs 탐색 및 분석

가) 연구진이 주도하여 1:1 심층인터뷰를 진행

나) 인터뷰 script 를 반복 분석하여 노인이 일상생활에서 가지는 needs 도출

다) 노인 needs 별 현재 활동과 불편함 분석

라) 문헌조사를 통해 수집되었던 노인 needs 의 충족이 가능한 제품/서비스 컨셉에 대한 인식

탐색

마) 인터뷰 결과의 시사점을 기반으로 국민편익 증진기술 개발을 위한 시사점 도출

마. 노인소비자를 위한 국민편익 증진기술 아이디어 도출

1) 도출된 needs 를 충족시키고 필요한 benefits 을 제공하는 아이디어 제안

가) 단일 needs 의 충족과 복합 needs 의 충족 모두 제안

2) 아이디어 선정 및 offerings 개발을 위한 추후 연구 단계 제시

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제 2 장. Aging 에 따른 시장 창출과 기술 등장

1. Aging 현상의 급격한 진행

가. Aging 속도가 전 세계에서 가장 빠른 한국

1) 우리나라 65 세 이상 고령인구 비율의 빠른 증가

가) 2014 년 65 세 이상 노인인구는 전체 인구의 12.7%

나) 2024 년 19%, 2034 년 27.6%까지 증가할 것으로 전망

표 3. 고령인구 변화 추이

(단위: 천명, %)

1994 2004 2014 2024 2034

비율

비율

비율

비율

비율

∙고령자 2,542 5.7 4,166 8.7 6,386 12.7 9,834 19.0 14,325 27.6

65~79세 2,178 4.9 3,530 7.3 5,070 10.1 7,570 14.6 11,022 21.2

80세이상 365 0.8 636 1.3 1,316 2.6 2,264 4.4 3,303 6.4

2) 선진국 대비 빠른 aging 속도

가) 우리나라는 고령사회에 도달하는데 17 년, 초고령사회로 진입하는데 8 년밖에 걸리지 않을

것으로 전망

나) 일본, 독일, 미국, 프랑스 등에 비하여 고령화사회 → 고령사회 → 초고령사회로 진입하는데

걸리는 년수가 짧음

2. Aging 현상에 따른 새로운 시장에 대한 기대와 현실 간 괴리

가. 경제력 있고 활동적인 노인소비자의 등장

1) 경제력 있고 활동적인 베이비부머 소비자의 등장

가) 우리나라 베이비부머 (1955~1976 년생)는 2010 년부터 본격적으로 은퇴를 시작

(1) 전체 인구의 약 38%를 차지

19

표 4. 주요국 인구고령화 속도

(단위: 연도, 연수)

도달연도 증가소요연수

고령화사회

(7%)

고령사회

(14%)

초고령사회

(20%) 7%→14% 14%→20%

한국 2000 2017 2026 17 9

일본 1970 1994 2006 24 12

독일 1932 1972 2009 40 37

미국 1942 2015 2036 73 21

프랑스 1864 1979 2018 115 39

자료: 통계청(2006, 2011), ‘장래인구추계’

(2) 2010 년부터 20 여년 간 1,800 만 명 규모의 거대 소비집단을 형성할 것

나) 베이비부머는 자산과 소득 수준이 이전 세대보다 우월한 상태로 시니어층에 진입할 것으로

예상

(1) 50 세 이상 중고령자 가계 소비 규모는 2005 년 83 조원, 2010 년 130 조원, 2030 년

432 조원까지 빠르게 성장할 것으로 전망

(2) 베이비부머의 토지소유, 건물소유, 주식소유 비중은 각각 42%, 58%, 20%

다) 전 세계에서 지난 20 년 간 60 세 이상 인구의 소비력이 30 세 이상 인구의 소비력보다 50%

급성장

(1) 미국과 영국의 전체 소비에서 50 세 이상 인구가 차지하는 비중이 각각 60%, 50%까지

증가하였음

(2) 이미 독일과 일본의 55 세 이상 소비자의 지출액이 전체 지출액의 약 50%를 차지하고

있으며,이 비율은 약 70%까지 상승할 것으로 예상 됨

라) 따라서 향후 경제력을 갖추고 적극적이며 독립적인 성향을 보이는 새로운 노인소비자의

등장이 예상됨

(1) 베이비부머가시니어층에 진입하게 되면, ‘고령자=가난한 비주류층’ 이라는 통념이

희석되고, 은퇴세대가‘부유하고 활동적이며 건강하게 장수하는’ 소비그룹으로 변모하게 될

것

20

마) 주관적 나이에 대한 인식의 변화

(1) 실제 나이보다 어리게 본인 나이를 인식하는 노인소비자 증가

(가) 스스로 실제 나이보다 10∼15 세 젊다고 인식

(나) 노인을 위한 제품/서비스를 달가워하지 않음

(다) No more uncle/aunt 등 외모에 관심이 많고 자신을 가꾸는데 아낌없이 투자하는 액티브

시니어 등장

2) 시니어산업 성장에 대한 기대치의 상승

가) 시니어산업은 21 세기 최대 유망업종 중 하나로 주목 받아 왔음

(1) 국내에서는 시니어산업이 2010 년 33 조 원 규모에서 2020 년 약 125 조 원까지 성장할

것으로 전망

그림 2.국내시니어산업 규모 전망

단위:조원

자료:삼성경제연구소

(2) 노인을 대상으로 하는 전통적인 시니어산업부터 제조, 건설, 금융, 레저까지 모든 산업에

걸쳐 시니어산업이 떠오를 것으로 전망

(3) 정보통신, 여가, 금융, 의료기기, 주택등 노인 관련 산업들은 기존 산업의 연평균 성장률을

웃돌 것으로 기대

나) 일본의 경우, 경기침체에도 불구하고 시니어산업의 꾸준한 성장이 전망됨

(1) 2001 년 39 조 엔의 시장규모가 2015 년 155 조 엔까지 급성장 할 것으로 전망

21

그림 3.분야 별 시니어산업 연평균 성장률 전망 (2010~2020 년)

단위: %

자료:삼성경제연구소

나. 기대에 못 미치는 시니어시장의 현실

1) 인구 aging 에 비해 느린 소비 aging

가) 우리나라 65 세 이상 인구 비율이 약 13%인 반면, 소비 비중은 8.4%에 그침

(1) 일본의 경우, 65 세 이상 인구 비율이 현재 우리나라와 비슷했던 1990 년에 65 세 이상의

소비 비중은 10%에 다다랐음

나) 노인 세대의 급격한 소득 감소와 저축 선호 성향 때문에 노인집단의 소비가 증가하지 않음

(1) 2012 년, 50~64 세 가구주의 세대별 월평균 소득인 431 만원은 65 세 이상 그룹에서는

248 만원으로 절반 가까이 급격히 감소

(가) 현재 우리나라 aging 속도와 비슷했던 1989 년 일본의 세대별 소득은 1/3 정도만 감소

(2) 우리나라 노인 세대는 연금제도에 대한 불안함 때문에 적은 소득이라도 생기면 소비보다

저축하는 경향

2) 시니어시장에 대한 잘못된 기대

가) 소수의 부유한 노인 때문에 시니어시장의 환상이 커졌음

(1) 모든 노인이 고가 소비를 즐기는 것이 아님

(가) 국민 연금에 대한 불안,의료비 부담 증대 때문에 노후 생활에 불안을 느끼는 노인

비중이 더 높음

(2) 특히 우리나라의 경우,고령층의 부의 편중이 심함

(가) 가구주 연령 50 세 이상의 중고령자 가구 가운데 상위 10%가 50 세 이상 전체 순자산의

22

49.3%를 보유

나) 노인소비자의 구매의지를 고려하지 않았음

(1) 노인소비자는 소비심리가 위축되는 경향을 보임

(가) 노인소비자는 고정 소득이 줄어들 것으로 예상하기 때문에 현재 많은 자산을 보유하고

있다고 하더라도 소비를 자제하는 경향

(나) 퇴직연령이 빨라져 자녀 부양의 의무에서 벗어나기 힘들고,기대수명이 길어짐에 따라

미래에 대한 불안함 때문에 소비가 위축되는 경향

(2) 부동산 자산 비중이 높아 구매의지가 쉽게 생기지 못함

(가) 부동산 자산은 빠른 현금화가 어렵기 때문에 실제 구매력으로 반영되기까지 시간이

걸림

다. 노인소비자와 시니어시장의 기회를 잡기 위한 준비가 부족

1) 노인소비자 및 시장에 대한 이해가 부족

가) 노인소비자에 대한 고정관념과 다른 실제행동

(1) 아직까지 노인에 대한 부정적인 고정관념이 확고히 존재

(2) 하지만 현재의 노인소비자는 과거의 부정적인 고정관념과 다른 행동을 보이는 경우가 많음

표 5. 노인소비자에 대한 고정관념 대비 실제 행동

고정관념 실제행동

모든 노인들은 아픔

의술의 발달과 양호한 영향 섭취로 노인의 수명 증가

현재 65세인 성인이 80세 까지 생존할 확률은 남성 60.5%, 여성

79%

2000년 대비 남성 14.4%P, 여성 13.2%P 생존확률 증가

모든 노인들은 외로움

적극적으로 사회활동에 참여하는 노인이 증가하는 추세

도움을 받는 수동적인 노인상에서 벗어나 지역사회에 도움을 주

고자 하는 노인들의 사회활동 참여가 두드러지고 있음

모든 노인들은 비슷함

수명이 길어질수록 개인 별 차이는 더 많이 생기게 됨

노인집단은 단일시장이 아닌 다양한 특성을 가진 세분집단들로

구성되어 있음

모든 노인들은 새로운 것

을 시도하지 않음

대부분의 노인소비자들이 early adopter는 아니지만 새로운 제

품을 무조건 거부하지는 않음

새로운 제품들이 노인소비자에게 확실한 benefits을 제공하는

경우, 노인소비자들은 high-tech 제품이라고 해도 빠르게 수용

23

하는 경향을 보임

나) 노인소비자에 대한 리서치 및 이해 부족

(1) 노인소비자와의 커뮤니케이션 스킬이 미숙

(가) 노인소비자들은 상품을 구매할 때젊은 층에 비해 신뢰를 더 중요하게 생각하고,한번

신뢰를 형성하면 오래 감

(나) 노인소비자들은 새로운 제품 및 서비스를 받아들일 때 친구들이나 소속 커뮤니티의

추천에 더긍정적으로 반응함

(다) 따라서 광고 제공뿐만 아니라 오프라인 혹은 온라인 커뮤니티의 구축 및 활동을

지원함으로써 기업에 대한 신뢰를 구축해 나가야 함

(2) 노인소비자 개개인에 대한 이해 부족

(가) 시니어시장은 동일하지 않음

(나) 젊은 층의 소비자들을 연구하기 위해서는 다양한 기준을 통해 세분화

하지만,노인소비자는“노인”이라는 집단으로 통틀어 보는 경향이 강함

(다) 시니어시장에는 다양한 연령대,다양한 건강상태,다양한 경험을 가진 개개인의 소비자가

존재

(라) 시니어시장의 욕구 및 성향에 대한 이해를 기반으로 다양한 세분화 기준을 마련하고

명확한 세분화 및 타겟팅 활동이 필요함

2) 기업의 적극성 부족

가) 기업의 약 5%만이 시니어시장을 제대로 이해하고 있는 것으로 분석됨

나) Aging 현상을 기업 전략에 반영한다는 기업의 비율이 높지 않음

(1) Economist Intelligent Unit 에서 유럽지역 내 기업의 경영진 (36%), 아시아태평양 (33%),

북미 (18%), 기타지역 (13%)를 대상으로 조사한 결과

(가) 많은 기업들이 aging 이 제공하는 사업기회를 먼 미래로 생각하는 경향

① 38%의 기업만이 노인소비자를 위한 제품 및 서비스 개발 중

(나) Aging 현상을 기업 전략에 반영한다는 기업은 조사 기업 중 50% 이하

① 경영활동에 반영하고 있다고 해도, shorter-term imperatives 에만 집중하는 경향

표 6.기업에서 aging 현상을 반영하는 분야

분야 응답 비율 분야 응답 비율

인사관리 45% 전반적인 전략 42%

제품개발/R&D 38% 판매/마케팅 31%

24

기타 3% 보기 내 해당분야 없음 14%

3. Aging 현상과 기술

가. Aging 에 따른 문제 해결을 위한 기술의 등장

1) Aging 에 따른 문제 해결을 위한 전통적 방식의 한계

가) 급속한 aging 에 따라 건강문제,부양문제,정서적 소외 등 다양한 문제들이 나타나고 있음

나) 하지만 인력이 부족하고 노동비가 높아져 인력으로는 이러한 문제를 해결하기 어려움

(1) 부양비율증가, 인건비증가, 독거노인증가,

여성의사회진출등의변화에따라전통적인케어방식만으로는노인부양이어려워짐

2) 노인 대상 산업과 기술 간 융합의 중요성 증가

가) 기술과 aging 간 융합연구를 통해 노인이 더 건강하고,사회에 참여하며,독립적인 생활을 할

수 있도록 합리적인 비용으로 지원 가능

(1) 기술과의 융합은 제품/서비스의 접근성을 높임으로써 노인의 삶을 보다 편리하게 지원

가능

(2) 유비쿼터스 커뮤니케이션을 통해 노인의 고독감과 소외감을 해소시켜 줄 수 있음

(3) BT 와의 융합을 통해 맞춤형 의료와 예방의학 분야를 발전시킴으로써 노인의 건강한 삶을

보장해 줄 수 있음

(4) RT 와의 융합을 통해 대화형 로봇,상황인지로봇 등을 개발하여,노인의 정서적 소통,

재활치료/간병,청소/가사지원 등 노인의 신체적 건강,정서적 건강,독립적 생활 등을 지원해

줄 수 있음

나. 노인소비자 지원을 위한 기술의 이점

1) Prevention

가) 기술과 aging 간 융합을 통한 노인의 질병 및 능력 감퇴 방지

(1) 노화 때문에 나타나는 질병, 신체적 혹은 인지적 능력의 감퇴 등을 효과적으로 방지할 수

있음

나) 기술과 aging 간 융합을 통한 노인의 건강한 라이프스타일 유지

(1) 노인이 균형 있는 영양 섭취 및 규칙적인 생활 등건강한 라이프스타일을 유지할 수 있도록

지원할 수 있음

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(2) 운동기기 및 운동법 등을 제공하여 노인이 건강한 삶을 위한 운동을 규칙적으로 할 수

있도록 유도할 수 있음

다) 기술과 aging 간 융합을 통한 예방책 제공

(1) 노인의 건강상태를 모니터링 하고 피드백을 제공함으로써 적절한 예방책을 제공할 수 있음

2) Enhancement

가) 기술과 aging 간 융합을 통한 새로운 사회적 역할에의 적응

(1) Aging 이 진행됨에 따라 담당 업무의 변화,여가시간의 증가,주거시설의 변화,사회적 위치의

변화 등이 나타날 수 있음

(2) 기술을 통해 이러한 변화에 의해 나타나는 새로운 needs 를 충족시킬 수 있음

나) 기술과 aging 간 융합을 통해 새로운 환경이나 활동에서의 self-fulfillment 와 enrichment 달성

(1) 은퇴하거나 자녀가 독립한 경우,노인은사회적 관계가 축소되는 새로운 환경에 노출됨

(2) 노인이 사용하기 쉽게 개발 혹은 변형된 이메일,인터넷, voice mail, 화상채팅, 온라인

커뮤니티 등의 커뮤니케이션 기술을 사용하여 상대방과 연락하거나 새로운 사화적 관계를

구축할 수 있음

(3) 노인의 관심분야에 해당되고 사용이 쉽도록 UI 가 고려된 온라인 교육에 참여함으로써,self-

learning 및 자존감 향상이 가능

3) Compensation

가) 기술과 aging 간 융합을 활용하여 aging 에 따른 신체적,지각적,인지적기능 퇴화를 보상

(1) 기술과 aging 간 융합 제품 및 서비스 중 많은 것들이 aging 에 따른 신체적,지각적,인지적

손실을 보상하기 위하여 새롭게 개발 혹은 redesign 된 것

(2) 걷기 힘든 노인을 위한 전동 휠체어,하이테크 신발, 하이테크 지팡이

(3) 무선 생체신호 처리 기술, 동력의지 시스템, 생체신호 처리 SoC 등의 기술을 기반으로 한

재활 보조기구

(4) 생체신호 처리기술, 바이오 피드백 기술, 인공지능 기술, 센서 기술 등을 통하여 부착형

보행보조로봇과 캐스터 등에 몸을 의지하는 의지형 보조로봇

4) Care

가) 기술과 aging 간 융합을 통해 부양자들이 보다 쉽게 노인을 케어할 수 있도록 지원

(1) 혼자 움직이기가 힘든 노인을 부양자가 옮기기 위한 기술 등

나) 대부분의 기술들이 병원과 재활시설 등에서 사용되고 있음

26

제 3 장. Aging 에 의한 변화와 노인소비자의 needs

1. Aging 에 의한 변화

가. Aging 에 따른 신체적 건강 변화

1) 만성질환과 의료비 지출 증가

가) 노인은 고혈압이나 당뇨 등 만성질환에 노출되기 쉬움

(1) 65 세 이상 고령자의 90%가 만성질환을 1 개 이상 보유

(2) 대개의 만성질환은 완치가 어렵고 지속적으로 관리해야 하기 때문에 장기간의

의료서비스가 필요하고 약제비 등 많은 의료비용이 요구 됨

나) 2012 년 건강보험의 65 세 이상의 의료비가 전체 의료비의 32.2%를 차지

그림 4. 만성질환 유병률 추이 (검진)

자료: 보건복지부 2010 국민건강통계

2) 노화에 따른 신체적 기능 저하

가) 수단적 일상생활동작 (IADL: Instrumental Activities of Daily Living)의 저하

(1) IADL: 몸단장하기, 식사준비하기, 근거리 외출하기, 전화 사용하기, 약 챙겨먹기 등

(2) 신체적 기능 저하의 초기 단계에서는 IADL 의 수행에 어려움을 느낌

나) 일상생활동작(ADL: Activities of Daily Living)의 저하

(1) ADL: 옷입기, 세수하기, 식사하기, 화장실 사용하기 등 다른 사람의 도움 없이 독립적으로

살아가기 위하여 필요한 신체활동

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(2) 신체적 기능의 저하가 심각해지는 경우, 일상생활에서 항시 반복되는 동작인 ADL 의

수행에 어려움을 느낌

나. Aging 에 따른 심리적 건강 변화

1) 외로움과 소외감의 증가

가) 독거노인 증가

(1) 2010 년, 65 세 이상 고령자가 혼자 사는 독거노인 가구가 총 가구의 6%를 차지

(2) 배우자가 없는 노인의 경우 배우자가 있는 노인보다 2배 넘게 외로움 느낌 (28.3% vs. 58.3%)

(3) 배우자의 유무는 노인의 건강행위에도 영향을 미침 (배우자와 동거하는 경우 건강행위에

매우 긍정적인 영향을 줌)

나) 정서적 문제

(1) 60 세 이상 노인 중 66.6%가 자녀와 떨어져 생활

(2) 노년의 낮은 경제적, 사회적 지위로 인해 사회적 박탈감과 삶의 불만족

다. Aging 에 따른 경제적 지위 변화

1) 공/사적 연금시스템이 미흡하여 고령자를 위한 사회안전망이 부족

가) 현행 국민연금 제도는 재정문제로 인해 지속 불가능함

(1) 가구기준으로 공적연금 수급 비율: 20% 미만 (2008)

(2) 2053 년 국민연금 기금 소진이 예상

나) 국민연금 제도의 낮은 소득대체율

(1) 42.1%로 OECD 평균보다 약 17% 낮은 수준 (2008)

다) 사적연금 가입률이 낮음

(1) 가구당 개인연금 가입률: 30% 이하 (2008)

(2) 가구당 퇴직연금 가입률: 5% 내외 (2008)

2) 소극적인 노후 준비

가) 65 세 이상 고령자 중 61%가 노후준비가 되어 있지 않음

나) 노후 준비가 되어 있는 노인들도 공적연금을 활용하여 준비하고 있어, 자녀와 사회의 노인

부양비용을 증가시킴

다) 자산 대부분이 부동산으로 구성되어 있어 퇴직금이나 부동산만으로 풍요로운 노후생활이

어려움

(1) 우리나라 베이비부머는 가구당 평균 2.7 억원 가량의 총자산 보유

28

(2) 이중 부동산 실물자산이 75.6%, 금융자산이 20.8%, 기타자산이 3.5%를 차지함

3) 저부가가치 경제활동

가) 65 세 이상 고령자의 경제활동 참가율은 2010 년 기준 29.4%로, OECD 국가 중에서는

아이슬란드(36.2%)에 이어 두 번째로 높은 수준

나) 고령인구의 취업률이 높게 나타나는 이유

(1) 연금수급률 및 사회보장수준이 낮은 반면 노후대비 자산축적이 부족하여 경제적 빈곤을 겪는

노인이 많고 이러한 노인들의 경제활동 참여율이 높기 때문

(2) 고령빈곤률은 45%로 OECD 평균 13.3%의 3.4 배 수준으로 세계 1 위

(3) 고령층에게 주로 제공되는 희망근로와 공공근로 등의 일자리는 지속성이 부족하고

최저임금 수준을 벗어나지 못하는 단순한 근로 위주이기 때문에 생산성이 낮고 고령빈곤

문제를 해결하기 어려움

라. Aging 에 따른 사회적 관계 변화

1) 사회적관계의 축소

가) 은퇴, 자녀출가, 친구혹은친척의죽음, 배우자의죽음등을겪으며사회적관계가축소되게됨

나) 체력저하로 인한 이동의 불편,퇴직으로 인한 경제상황 하락 등의 이유로 사회 활동 자체가

줄어들게 됨

다) 이와 같은 사회적 관계 및 사회활동의 축소에 따라 외로움이 증가하게 됨

2) 새로운 사회적 역할의 부여

가) 손주의 탄생에 따른 조부모의 역할, 은퇴에 따른 은퇴자의 역할 등 새로운 사회적 역할이

부여됨

나) 새로운 사회적 역할의 적응 여부는 노후생활의 질과 만족도에 영향을 줌

(1) 새로운 역할을 받아들이지 못하는 경우, 노후생활에 불만족하는 경향이 크게 나타남

마. Aging 에 따른 부양인력의 부족

1) 부양비율1의 증가

가) 2000 년 15% → 2030 년 36.8% (생산가능인구 2.7 명당 1 명) → 2050 년 71% (생산가능인구

1.4 명당 1 명)

1 Dependency ratio: 노동가능인구 (14∼64 세) 대비 노령인구 (65 세 이상)의 비중

29

나) 2050 년 예상 OECD 평균 고령자부양률은 52%으로, 우리나라의 부양비율은 OECD 국가 3

번째로 높을 것으로 예상됨

표 7. 노년부양비 및 노령화 지수

1960 1990 2010 2030 2050

총부양비 82.6 44.3 37.3 58.6 89.8

유소년부양비 77.3 36.9 22.2 20.0 18.9

노년부양비 5.3 7.4 15.1 36.8 71.0

노령화 지수 6.9 20.0 68.4 193.0 376.1

노인1명당

생산가능인구 18.9 13.5 6.6 2.7 1.4

*부양비 = 생산가능인구(15~64세)가 부양해야 할 유년인구(0~14세), 노년인구(65세이상)의 비율

*노년부양비 = (65세이상 인구/15~64세 인구) *100

*노령화 지수 = (65세이상 인구/0~14세 인구) *100

*노인1명당 생산가능인구 = 15~64세 인구/65세이상 인구

자료: 통계청(2006, 2011), 장래인구추계

2) 부양비용의 증가

가) 인력비가 증가함에 따라 유료 caregiver 고용 등 비용 부담이 증가

나) 고령자를 부양 중인 대부분의 가구에서 고령자부양에 소요되는 비용이 부담스럽다고 응답

(서울시 복지재단 2011)

표 8. 노인부양비용 부담 정도

(단위; 가수 수)

전체 매우 대체로 보통 별로 전혀

항목 218 35 80 61 25 17

노인+노인 80 21 28 17 9 5

노인+자녀 138 14 52 44 16 12

(Base: 현재 부양하고 있는 어르신으로 인한 비용이 있는 가구)

자료: 서울시, 서울시 복지재단(2011), 기초분석보고서

2. Aging 에 의한 변화와 이에 따라 발생하는 노인의 needs

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가. 건강 관련 변화에 따른 노인의 needs

1) 신체적 건강에 대해 안심하고자 하는 needs

가) Needs 의 정의 및 세부 needs

(1) 신체적 건강이 악화 됨에 따라 나타남

(2) 신체적 건강을 유지하고,신체적 건강 악화에 따른 불편함을 줄이고자 하는 needs

(3) 세부 needs

(가) 재가 간병에 대한 needs

(나) 재택 건강 관리에 대한 needs

(다) 식단/영양 관리에 대한 needs

(라) 운동 관리에 대한 needs

(마) 감각기능 퇴화를 방지하고자 하는 needs

(바) 의료서비스에 대한 needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 퇴화된 감각기능을 보조하는 장비

(가) 일반적인 보청기, 돋보기 등

(나) 캐나다의 태양열 충전 보청기 Solar ear

① 충전 가능한 태양열 전지를 사용하여 유지비가 저렴

② 개발도상국의 청각장애인들을 위한 저렴한 보청기로 개발

(다) 일본의 라쿠라쿠폰

① 상대방의 목소리를 또렷하게 들을 수 있는 기능 탑재

(2) 노인이 운동할 수 있는 장소 제공 및 운동법 코치

(가) 미국의노인 전용 헬스클럽 123 Fit

(3) 노인의 건강 및 안전 확인 서비스

(가) 일본의 택배쿡 123

① 노인 가정에 식사나 택배를 배달하며 건강과 안전을 체크

(4) 노인의건강을 체크하고관련 조언 제공

(가) 일본의 파페로 로봇

① 생체신호 측정,건강 관련 조언 제공

(나) 일본의 라쿠라쿠폰

① 건강관리 기능 탑재

(5) 노인의 균형 있는 식단관리 지원

(가) 프랑스의 스마트포크

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① 센서와 통신기능을 장착한 포크가 사용자의 움직임을 감지하여 천천히 먹도록 유도

(6) 스마트폰을 통한 건강관리 및 건강한 라이프스타일 관리

(가) 영양관리,운동량 측정,체중관리,숙면,건강정보 등을 제공하는 다양한 애플리케이션

2) 정신적 건강에 대해 안심하고자 하는 needs

가) Needs 의 정의 및 세부 needs

(1) 기억력이감퇴되고 정서적 불안이 심해짐에 따라 나타남

(2) 기억력과 정신적 안정을 유지하고자 하는 needs

(3) 세부 needs

(가) 기억 손실을 보전하고자 하는 needs

(나) 기억/회상에 대한 needs

(다) 기억력 쇠퇴 방지 needs

(라) 심리 상담에 대한 needs

(마) 심리적 안정에 대한 needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 두뇌 운동을 도와주는 서비스

(가) 미국의 두뇌헬스클럽 VibranBrains

(나) 치매 예방 게임 앱

(다) 기억력 테스트,기억력 향상 앱

(2) 건망증을 방지하고 일정을 상기시킴

(가) 스케줄러,메모장 등

(3) 심리적 안정을 제공

(가) 정신건강 테라피

(나) 호스피스

(다) 노인 자살 방지 상담

3) 응급상황에 대해 안심하고자 하는 needs

가) Needs 의 정의 및 세부 needs

(1) 혼자 있는 경우,갑작스럽게 찾아온 응급상황에 대응하지 못하고 큰 사고 혹은 사망으로

이어질 수 있는 불안감에 따라 나타남

(2) 응급상황 발생 시,빠르게 대응하고자 하는 needs

(3) 세부 needs

(가) 24 시간상시 대기하는 응급서비스 및 도움에 대한 needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

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(1) 응급버튼장착

(가) Jitterbug, Coupe, ADT fall detection pendent, GSM medical alarm for elders, Philips

care resident safety system 등

(2) 센서 모니터링

(가) GE Quiet Care, 안전돌보미 등

나. 사회적 관계 및 역할 변화에 따른 노인의 needs

1) 사회적 관계에 대한 needs

가) Needs 의 정의 및 세부 needs

(1) Aging 에 따라 은퇴,자녀 출가, 가족 및 지인의 죽음 등으로 인해 사회적 네트워크가

변화됨에 따라 나타남

(2) 사회적 관계를 유지하거나 새로이 형성하고자 하는 needs

(3) 세부 needs

(가) 원활한 관계 (가족, 친구, 지인, 등)에 대한 needs

(나) 즐거운 사람들과 어울리기를 추구

(다) 주변 사람들과 교류, 커뮤니티 소속 원함

(라) 산책, 이야기 등 함께 시간 보낼 사람 필요

(마) 혼자 맞이하게 되는 고독사에 대한 걱정

(바) 사회의 일부로서 인정받고 싶어 하는 needs

(사) 항상 주변 친지/친구들과 연락이 닿고 싶은 needs

(아) Social meeting 장소로 나가고 싶은 needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 가족, 친구,지인들과의 커뮤니케이션 지원

(가) 유선전화,휴대폰, SNS, 모바일 메신저 등

(2) 오프라인 커뮤니티

(가) 복지관,노인정,노인 전용 카페,노인 문화 센터 등

(3) 온라인 커뮤니티

(4) 생활 공동체

(가) 핀란드의 co-housing 로푸키리

① 입주자들이 공동으로 식사 준비하고 공동시설 (세탁실, 사우나, 헬스장 등) 관리

② 관심사에 따라 여러 형태의 소그룹 활동

(5) 젊은 세대와의 우호적 관계

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(가) 일본의 조부모를 위한 잡지 마고노지카

① 손주와함께즐길수있는패션, 손주와함께가기좋은여행지, 손주를위한선물고르는방법,

커뮤니케이션스킬등

2) 사회에 환원하고자 하는 needs

가) Needs 의 정의 및 세부 needs

(1) 본인의능력을 활용하여 사회적으로 기여 및 공헌하고자 하는 needs

(2) 세부 needs

(가) 사회적 책임을 갖고 삶의 목적을 얻고 싶은 욕망 (to be socially included)

(나) 지역사회에 대한 공헌

(다) 다른 사람에게 조언을 해줌으로써 기여

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 자원봉사

(2) 지식 및 노하우 전수

(가) 한국의 영리더스 아카데미

① 은퇴자들이 대학생들의 취업 지원

(나) 한국의 민씨

① 시설 퇴소 청소년에게 기술 전수

(다) 한국의 희망도레미

① 소액 대출심사,재무관리 컨설팅

(라) 일본의 경영지원 NPO 클럽

① 은퇴자들이 중소기업에게 지식과 노하우 전수

다. 지적능력 변화에 따른 노인의 needs

1) 지적 능력을 유지 혹은 향상하고자 하는 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) Aging 에 따라 새로운 분야의 학습능력이 떨어지고 최신 정보 습득이 느려짐에 따라 나타남

(2) 새로운 분야를 학습하고 최신 정보에의 접근성을 향상하고자 하는 needs

(3) 세부 needs

(가) 학습에 대한 needs

(나) 정보 검색 및 최신 정보 업데이트에 대한 needs

(다) 신기술/신기기 사용방법의 지원, 교육,훈련에 대한 needs

(라) 자존심과 자존감을 지키며 새로운 분야를 배우고 싶은 needs

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나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 오프라인교육 프로그램

(가) 평생교육센터, 도서관

(나) 강남시니어플라자 스마트폰 스쿨

(다) 스마트 시니어 페스티벌

(2) 노인을 위한 정보 제공 사이트

(가) 국내 시니어 전문 포털인 유어스테이지 닷컴

(나) 실버층 메타 블로그인 실버클럽

(다) 미국 시니어 전용 커뮤니티인 eonos.com

(3) 새로운제품 사용법의 코칭

(가) 미국의 Geek Squad

① 베스트바이와연계하여전자제품사용설명혹은수리가필요한고객방문

2) 직업활동을 유지하고자 하는 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) Aging 에 따라 기존 직업을 잃거나 단순한 업무만을 배정 받게 됨

(2) 재취업에 대한 needs 혹은 재취업을 위한 교육을 받고자 하는 needs

(3) 세부 needs

(가) 재취업에 대한 needs

(나) 재취업을 위한 교육에 대한 needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 취업도우미, 시니어인턴쉽

(2) 시니어직업능력학교, 폴리텍대학 베이비부머 훈련 과정

라. 정서적변화에 따른 노인의 needs

1) 즐거움을 누리고자 하는 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) 정서적으로 안정되고 즐거움을 느끼고자 하는 needs

(2) 세부 needs

(가) 집 밖에서의 활동/레져에 대한 needs

(나) 취미생활을 유지하거나 새로운 취미생활을 누리고 싶어하는 needs

(다) 애완동물 키우기

(라) 여행/휴가에 대한 needs

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(마) 일상에서 즐거움을 추구하는 needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 노인을위한 여행 상품

(가) 미국의 엘더호스텔

① 55 세 이상의 노인들에게 교육과 여행서비스 제공

(나) 독일의 바트키싱엔

① 시니어들을 위한 도시

② 온천치료를 받을 수 있는 다양한 노인 요양 관광

(다) 일본의 베리어프리 여행

① 휠체어를 이용하는 노인 대상 여행 프로그램

(2) 복지관,노인회관,문화센터 등의 다양한 취미활동 프로그램

(3) 미국의 시니어올림픽인 시니어게임

(4) 애완로봇

2) 과거에 대한 향수를 달래고자 하는 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) 과거를그리워하고다시경험하고싶어하는 needs

(2) 세부 needs

(가) 과거 인기 문화 컨텐츠에 대한 needs

(나) 추억이 깃든 장소를 방문하고 싶은 needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 과거 문화를 담은 컨첸츠

(가) 일본의 TAKE 8 IVY

① 1965~85 년에걸쳐미국아이비리그학생들의패션을담은사진집

(나) 일본의 스가모

① 노인 문화의 거리

(다) 비틀즈 일본 방문 45 주년 기념 싱글레코드

3) 젊음을 유지하고자 하는 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) 외적으로나기능상으로나이들어보이지않고보다젊어보이고싶은 needs

(2) 세부 needs

(가) 안티에이징에 대한 needs

(나) 세련된 디자인에 대한 needs

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나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 안테에이징화장품,시니어세대 전용 맛사지,탈모테라피

(2) 세련된 시니어용품 판매

(가) 미국의 치코스

① 여성 시니어 패션 브랜드

(나) 미국의 골드바이올린

① 세련된 디자인을 중요시 하는 시니어 전문 제품의 온라인 쇼핑몰

마. 경제적 변화에 따른 노인의 needs

1) 경제적 안정을 누리고자 하는 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) Aging 에 따라 소득이 줄어드는 동시에 자녀 출가 등 추가적인 지출이 증가하게 됨

(2) 경제적으로안정되고금융서비스및관련정보에의접근성을향상하고자하는 needs

(3) 세부 needs

(가) 금융관리 (수입,연금,자금운용,지출계획 등)에 대한 도움이 필요

(나) 재정적 안정성에 대한 needs

(다) 금전적 지원에 대한 needs

① 기기구매/사용비용등의금전적지원, 약품/검진/치료비용등의료비용지원등

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 금융관리에 대한 교육 프로그램

(가) 50 Ways to Love your Money 교육프로그램

(나) Money Smart for Older Adults (MSOA)

① 금전적사기방지를위한온라인교육커리큘럼

(2) 노후보장용 금융상품

(가) 연금, 건강, 재태크상담까지컨설팅및특화서비스제공, 삼성화재의‘건강보험행복한

5080’, 국민은행의‘와인정기예금’, 신한생명의‘아름다운노후보장 Plus’,

우리은행의‘우리호두’등

바. 사고에의 노출이 증가함에 따라 발생하는 노인의 needs

1) Security & Safety 에 대한 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) Aging 에 따라 신체적,정신적 기능이 퇴화되며 사고에의 노출이 증가하게 됨

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(2) 내외부의 위협과 위험으로부터 안전하고자 하는 needs

(3) 세부 needs

(가) 문단속 등 보안 점검에 대한 needs

(나) 위험 감지 (gas leakage, approaching car 등)에 대한 needs

(다) 자신의 부주의로 인한 부상 (tripping, falling, bumping, slipping, etc.)를 방지하고자 하는

needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) 영리업체의 모니터링

(가) 세콤, ADT Home Security service

(나) 일본의 도쿄가스

① 혼자 사는 부모의 가스사용량,사용시간 등의 정보를 자녀에게 제공

(다) 일본 파나소닉의 미마모리넷토

① 센서를 통해 부모의 건강이나 신체의 급격한 변화 등을 자녀의 휴대전화나 컴퓨터에

전송

(2) 타이머 기능의 제품

(가) 가스 밸브 자동 잠금

(나) 물이 끓으면 소리가 나는 주전자

사. 일상생활을 영위함에 있어 누군가의 도움이 필요함에 따라 발생하는 노인의 needs

1) 독립적 생활에 대한 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) Aging 이 진행되며 신체적,정신적 기능이 퇴화함에 따라 누군가의 도움이 필요하게 됨

(2) 일상생활을 보다 편리하고 독립적으로 영위하고자 하는 needs

(3) 세부 needs

(가) Activities of Daily Living 관련 needs

① 목욕할때도움필요

② Aids to independent living (bathlifts, leglifter to enable people to get into and of bed)

(나) Instrumental Activities of Daily Living 관련 needs

① 집안일 (세탁, 청소, 요리, 세탁, 빨래, 눈치우기, 정원관리)에도움필요

② Personal assistant (고지서관리, 병원예약, 개인적서류작성등)

③ 쇼핑에도움필요 (영양정보, 의류구입등)

④ 집안수리, 페인팅등의작업에도움필요

⑤ 일상생활의질을유지하고자하는 needs

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⑥ 문단속 등 보안 점검에 대한 needs

⑦ 위험 감지 (gas leakage, approaching car 등)에 대한 needs

⑧ 자신의 부주의로 인한 부상 (tripping, falling, bumping, slipping, etc.)를 방지하고자

하는 needs

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) Activities of Daily Living

(가) Motion sensor stair light

(나) 일어나고앉기쉬운의자

(다) 일본파나소닉의 sit-down shower

(라) 일본의 무장애주택

① 문턱제거, 휠체어통행이가능한통로와욕실공간확보, 안전손잡이설치, 계단의경사완화

(마) 일본의 큐네토

① 물결모양의시니어용난간

(2) Instrumental Activities of Daily Living

(가) 일일 쇼핑 도우미

(나) Easy gripper

(다) 무릎을 꿇거나 앉을 수 있도록 도와주는 패드

(라) 음식 자동 컷팅

(마) 캐나다의 드라이빙 미스 데이지

① 노인들이 필요로 하는 보호자의 역할 수행

(바) 미국의 무빙솔루션

① 노인을 위한 이사 전문업체

(사) 미국의 Mr. Handyman

① 혼자 사는 노인을 직접 찾아가 고장난 부분 수리 및 집안관리 서비스

(아) T-캐인

① 찻잔을 놓는 쟁반과 지팡이의 결합

2) 자유로운 이동에 대한 needs

가) Needs 의 정의및 세부 needs

(1) Aging 이 진행되며 신체적,정신적 기능이 퇴화함에 따라 보행과 운전 등 이동을 위한

활동이 어려워 짐

(2) 일상생활에서의움직임혹은특정장소로의이동을보다쉽고편리하게하고자하는 needs

(3) 세부 needs

(가) Activities of Daily Living 관련 needs

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① 보행이어려운경우, 보행활동에대한보조필요

(나) Instrumental Activities of Daily Living 관련 needs

① 목적지 (쇼핑, 모임 등을 위한) 까지 이동의 지원이 필요

② 보다 쉽게 이동하고자 하는 needs

③ 보다 쉽게 대중교통을 사용하고자 하는 needs

④ 걷거나, 계단을 오르거나, 앉았다 일어날 때 도움이 필요

나) Needs 를 충족시킬 수 있는 현재 offerings 의 예시

(1) Activities of Daily Living

(가) 도요타의보행 도움 로봇

(2) Instrumental Activities of Daily Living

(가) 저상버스

(나) 노인전용 차량

3. 노인의 needs 에 대한 문헌조사의 한계

가. 한정된 조사 분야

1) 복지,통신,재무 등 각 분야 별로 노인 생활과 불편한 점을 조사

가) 각 분야와 관련된 노인 생활만을 다루었기 때문에 포괄적인 관점에서 노인의 현재

활동,라이프스타일,사용 제품 및 서비스,불편한 점, needs 등을 살펴본 연구 부재

2) 노인의 전반적인 생활에 대하여 일관된 관점을 가진 연구가 필요

가) 한 명의 노인이 일상생활을 영위 하는데 있어 다양한 경험을 하고 불편함을 느끼게 되며,이는

곧 needs 로 연결됨

나) 따라서 분야 별 연구가 아닌 노인의 전반적인 생활에 대한 깊이 있는 연구가 필요

나. 취약한 조사 방법

1) 노인 대상의 인터뷰는 많이 이루어지지 않았으며 대부분이 보고서 저자의 경험 혹은 기존

문헌연구에 기반하여 노인의 needs 를 서술

가) 노인 집단에는 다양한 개개인이 존재하기 때문에 타인의 경험과 기존 자료를 통해서는

노인의 생활과 needs 에 대한 깊이 있는 이해와 통찰력 확보가 어려움

2) 노인과의 일대일 면담을 통해 생활의 A 부터 Z 까지 파악할 수 있는 심층인터뷰 기법이 필요

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다. 미약한 제안 및 시사점

1) 기존 자료들은 aging 에 따른 신체적/심리적/사회적/경제적 변화에 대하여 자세하게 서술

하였음

가) 하지만 그 변화에 의해 발생하는 needs 를 제품 및 서비스 공급자가 어떻게 충족시킬 수

있는지에 대한 시사점은 부족

2) 발굴된 노인 needs 의 충족 방안에 대한 공급자 측면에서의 시사점 제안이 필요

가) 제안되는 시사점을 통해 기업은 노인 needs 를 파악하고,알맞은 제품/서비스를 제시할 수

있을 것

나) 이는 기업 측면에서는 미래 경쟁력을 확보할 수 있는 기회로 작용

다) 노인과 부양자 측면에서는 보다 질 높은 노후생활과 부양부담의 감소를 가능하게 할 것

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제 4 장. 신제품 개발 프로세스

1. 신제품 개발의 중요성

가. 신제품의 중요성은 증가하는 추세

1) 회사 매출의 많은 부분을 차지하는 신제품

가) 평균적으로 27.5%의 회사 매출이 최근 3 년 이내에 출시된 신제품을 통해 달성

2) 짧아지는 제품 수명 주기

가) 지난 50 년 간 제품수명주기가 400%나 단축

나. 하지만 신제품 개발의 성공률은 낮음

1) 상업적 신제품 개발 프로젝트 중 약 50% 만이 재무적 목표를 충족

2) 목표했던 시간에 맞춰 출시된 신제품은 50%에 불과

2. 신제품 개발의 핵심 성공요인

가. 독창적이고 우수한 신제품 개발

1) 독창적인 편익과 뛰어난 가치를 제공하는 신제품의 성공률은 미투제품 혹은 모방제품의 성공률

대비 3~5 배 높음

2) 독창적이고 우수한 신제품의 특징

가) 고객이 쉽게 인지 가능한 혜택과 장점을 가지고 있음

나) 사용자의 needs 를 충족, 경쟁제품이 제공하지 못하는 독창적인 편익 제공, 고객이 경쟁제품

사용 시 직면하는 문제 해결

다) 사용자 관점의 품질 측면에서 경쟁제품 대비 훌륭한 품질 제공

라) 경쟁제품과 비교해 높은 비용 대비 가치/품질 제공, 고객의 총비용 감소

나. 시장과 고객 중심의 강력한 시장지향성

1) 고객 needs, 경쟁사의 상황, 시장의 특성에 대한 충분한 이해는 신제품 성공을 위한 핵심적 요소

가) 고객지향성은 신제품의 성공률과 수익성을 개선시킴

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나) 신제품의 시장출시까지의 기간 단축 시킴

다) 시장 조사 및 분석을 위한 약간의 비용과 시간 투자만으로도 신제품 개발의 보다 높은 성공을

달성할 수 있음

2) 하지만 신제품 개발 시 고객지향성이 지켜지지 않는 경우가 많음

가) 신제품 개발 프로젝트 중 약 75%가 시장조사를 생략

나) 마케팅 활동은 신제품 개발의 전체 프로세스 중 가장 취약한 부분

(1) 제품 출시 단계를 제외하면, 기술적인 활동 대비 상대적으로 적은 자원과 비용이 마케팅

활동에 투입되고 있음

(2) 평균적으로 신제품 개발을 위한 전체 예산 중 마케팅 활동에 투자되는 비중은 20% 이하

다) 시장지향적 관점은 신제품 개발 프로세스에 걸쳐 지속적으로 유지되어야 함

그림 5.신제품개발 프로세스 전반에 걸친 시장지향적 관점의 중요성

3. 신제품 개발을 위한 시장 분석 방법

가. 기본적 시장분석 접근 방법 (정성적, 정량적 기법)

1) 정성적 기법

가) 보다 적은 수의 고객 집단을 대상으로 보다 심도 깊은 통찰력을 이끌어 냄

나) 고객이 가질 수 있는 needs 와 우선순위를 개방적인 환경하에서 규명

다) 가치제안에 필요한 시장과 고객 needs, 트렌드 및 이슈, 우선순위 등에 대한 이해

2) 정량적 기법

가) 보다 많은 수의 응답자에게 구조화된 질문을 물어봄으로써 일반화된 고객 needs 도출

나) needs 에 대한 핵심적 이해들을 향상시키기 위한 분석적 자료들과 가치 있는 통찰력을

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제공함으로써 정성적 기법의 결과를 검증

다) 특정 가치제안, 컨셉에 대한 고객 반응, 세분 집단 간 반응 차이 등을 검증

라) 제품 수요 등의 정량적 추정

3) 시장조사 단계 별 적절한 기법의 선택

가) 1 단계: 자료 조사 및 분석

(1) 시장과 needs 특성을 정의하기 위한 자료 조사

(2) 직접 설문조사를 하는 경우도 있지만, 2 차자료 수집 및 분석을 통해 기반 지식을 구축하는

활동이 중요

(3) 이러한 기반 지식은 2 단계 정성조사의 가이드라인 구축 시 중요한 역할을 함

나) 2 단계: 검증 및 정교화

(1) 1 단계에서 도출된 결과를 정교화 하기 위하여 포커스 그룹 인터뷰 혹은 1:1 심층 인터뷰

진행

(2) 정성조사 결과는 신제품 컨셉 개발에 활용

다) 3 단계: 우선 순위 결정 및 개발

(1) 정성조사 단계에서 도출된 컨셉을 다양한 정성조사 기법을 활용하여 통계적으로 검증

(2) 일정 수준 이상의 제품 컨셉이 도출되면, 완성도 높은 제품 개발을 위하여 실제 시장의

반응을 측정하는 시장 내 연구가 진행되기도 함

그림 6. 시장 연구 기법의 전형적 순서

나. 본 연구에 적절한정성적 기법

1) Needs 탐색에 적절하지 않은 정량적 기법

가) 정량적 조사기법은 비용, 해석의 용이성, 객관성 유지 등의 측면에서 장점을 가짐

(1) 비용이 상대적으로 적게 듦

(2) 수치화 되고 통계적 검증이 가능하기 때문에 결과를 이해하기가 쉬우며 의사결정 기준이

명료

나) 하지만 추상적 이미지나 잠재된 needs 를 파악하는데 한계 존재

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(1) 소비심리를 심층적으로 이해하기에는 한계

(2) 정량적 자료 해석에 많은 비중을 두느라 고객의 숨겨진 마음을 읽지 못하여 실패하는 경우

존재

(3) 응답자들이 사회통념이나 윤리에서 벗어나는 질문에 대해서는 답변을 기피하거나

바람직한 답변만을 내놓기 때문에 조사결과를 그래도 해석하는 것은 위험

2) Needs 탐색에 적절한 정성적 기법

가) 소비자 감성과 체험이 중시되면서 정성적 조사의 중요성이 더욱 커짐

(1) 정량조사에 따른 객관적 해석만을 고집하면 전문가의 지식과 경륜을 활용하지 못함

나) 고객의 needs 가 점점 더 복잡해지고 있음

(1) 고객 구매의사결정에 있어 주관적인 측면 (제품/서비스의 감성적 특성, 브랜드 등)의

중요성이 커지고 있음

(2) 정량적 방법으로는 고객의 정서적, 감각적 측면을 이해하기 어려움

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제 5 장. 과제 수행 방법론

1. 1:1 심층인터뷰 기법

가. 1:1 심층인터뷰기법의 적절성

1) 정성적 조사 방법 중 FGI, 관찰조사 등의 기법은 본 조사의 대상인 “노인”과 적절하지 않음

가) 그룹인터뷰가 적절하지 않음

(1) 노인 개개인이 각기 다른 경험, 이벤트 등을 겪어 왔기 때문에 삶의 궤적이 크게 차이가 남

(가) 따라서 사회경제적 지위가 비슷한 노인들을 집단으로 묶어 인터뷰를 진행한다고 해도

집단 내 homogeneity 가 보장되지 않음

(2) 한 명의 moderator 가 다수의 노인응답자와 원활하게 의사소통 하기가 어려움

(3) 소극적인 성격을 가진 노인응답자의 경우, 의견이 묻힐 가능성이 큼

나) 관찰조사에 거부감을 표함

(1) 노인들은 가정을 방문하여 라이프스타일 등을 관찰하고 그로 인해 needs 를 도출하는

home visiting 조사 방법에 대해서 불편함과 거부반응을 보임

2) 1:1 심층인터뷰가 노인 대상의 인터뷰에 적절

가) 가족과의 동거여부, 경제상태, 건강상태, 경제활동 여부, 취미생활, 가족 및 친구와의 사이 등

개개인의 특수한 상황을 고려하여 인터뷰 가능

(1) 허리가 안 좋아서 오래 앉아 있지 못하는 경우 쉬는 시간을 자주 가지며 인터뷰 시간을 조절

가능

(2) 가족 및 친구와 왕래가 없는 경우 관련 질문은 가급적 배제 가능

나) 노인응답자 개인 별 감각기관의 상태를 고려하여 의사소통 가능

(1) 청각기능이 떨어지는 경우 낮은 목소리로 천천히 또박또박 대화

(2) 시각기능이 떨어지는 경우 읽어야 할 보조기구들의 글씨를 크게 만들거나 돋보기 준비

가능

나. 연구진이 주도하는 인터뷰의 필요성

1) 연구진이 주도하여 진행

가) 시장조사기관 외주의 한계

(1) 시장조사기관에 외주를 맡기게 되면 심층적 needs, 미발굴 needs 등의 탐색이 어렵고

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표면적 결과만 수집이 될 수도 있음

(2) 인터뷰를 진행하며 수정 및 추가되어야 할 문항 등에 대한 정보가 공유되기 어려움

나) 연구진이 직접 1:1 심층인터뷰 진행

(1) 연구진이 연구주제 및 목표를 정확히 파악하고 있으므로 필요한 결과물의 성공적 도출이

가능

(2) 연구진이 인터뷰를 진행하며 문항을 지속적으로 수정 혹은 추가할 수 있으므로 인터뷰

결과물의 질 향상이 가능

2. 인터뷰 진행 프로세스

가. 인터뷰 준비 단계

1) 노인 인터뷰 전문 moderator 의 instruction

가) 노인 대상 인터뷰 시 유의해야 할 점

(1) 노인 응답자는 다른 연령대 대비 컨트롤 하기가 더 어려움

(가) 나이가 들어서 제대로 대답하지 못할 것이라는 두려움 때문에, 교육수준과 사회적

지위가 높아도 질문에 상관 없이 본인이 생각나는대로 대답

(나) 다른 주제로 인터뷰가 흘러가도 그냥 이야기를 같이 나누었다가 다시 인터뷰 주제로

돌아와야 함

나) 노인 응답자 선정 방법

(1) 조사자가 직접 노인 응답자와 컨택하는 것은 매우 어려움

(2) 탑골공원, 노인복지회관 등에서 노인과 접촉하여 인터뷰를 시도하는 town watching 형태의

인터뷰는 인터뷰 진행 가능성이 매우 낮음

(3) 리쿠르팅 전문 회사에 외주를 주는 것이 시간/비용 대비 합리적

(4) 깐깐하고 자세한 screening question 을 리쿠르팅 전문 회사에 제공해야 함

(가) Screening question 을 제공하지 않는 경우, 리쿠르팅 전문 회사는 리쿠르팅에 걸리기

쉬운 응답자만 선정해 오고 그런 경우 샘플 자체가 좋지 못함

(5) 노인응답자는 “노인” 이라는 하나의 segment 가 아님

(가) 연령, 성별, 배우자 유무, 자녀 동거여부, 건강, 월소득, 직업 유무 등을 고려하는

리쿠르팅이 필요

다) Home visit 추천

(1) 이동이 어려운 노인의 경우, 집에 방문하여 인터뷰를 진행하는 home visit 를 추천

(2) 노인의 라이프스타일을 살펴볼 수 있는 기회

(가) 어떤 약을 복용하는지, 어떤 가전제품 있는지, 어떤 새로운 기기 등이 있는지 파악 가능

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(3) 하지만 노인들이 home visit 를 꺼려하는 경우가 매우 많음

(가) 리쿠르팅 전문업체와의 타협이 필요

라) 노인 대상 인터뷰 가이드라인 작성 방법

(1) 연구자 중심이 아닌 노인의 사고흐름에 따라 인터뷰 가이드라인을 작성해야 함

(가) 문헌조사를 통해 도출된 needs 별로 묻는 것이 아니라, 노인응답자가 응답하기 쉽도록

생활 흐름 대로 다시 categorize 해야 함

(2) 진행형 가이드라인을 작성해야 함

(가) 질문을 하나하나 만들어야 하고, 농담, 분위기 전환용 문장도 필요함

(3) 어려운 말, 전문용어 사용하면 절대 안됨

(4) 미충족 needs 가 많을 것 같지만, 노인들은 이미 적응이 되어서 불편함을 느끼지 않는

경우가 매우 많음

(5) 컨셉에 대한 질문 유무 결정

(가) 컨셉에 대하여 질문을 할 때, 노인 특성 상 “좋죠 뭐” 하고 대답을 끝내는 경우가 많음

(나) “이런 컨셉의 제품/서비스를 사용하시려면 어느 정도 비용을 내야 하는데 어떤가요?”

형식의 질문이 필요

(6) “네/아니요” 자체를 질문으로 해야 함

(가) 인터뷰 진행 시 “네/아니요” 응답이 나오지 않도록 open question 으로 질문해야 하는

것이 정석이지만, 노인들은 open question 질문에 응답하기를 어려워 함

(나) “그러세요?”, “아니세요?”, “왜죠?” 식의 질문이 필요

(7) 궁금한 걸 끌어내기 위한 process 가 필요

(가) 영양상태에 대한 질문 시, “오늘 아침 뭐 드셨어요? → 반찬 몇 개나 꺼내놓으셨어요? →

반찬 하기에는 어떠세요?”이런 식으로 구체적인 형태의 질문이 필요

(나) 새로운 소식 습득에 대한 질문 시, “신문 보세요, 안 보세요? → (안 본다면) 왜 안 보세요?

그럼 새로운 소식은 어떻게 아세요? 뉴스 보세요?”

(8) 무조건 할 수 있다고 응답하는 경우가 많으므로 demonstration 을 해보도록 유도

(가) 인터뷰 중 스마트폰 관련 질문을 하고, 응답 뿐만 아니라 스마트폰 사용 등을 직접

해보도록 유도

2) 노인응답자 리쿠르팅 단계

가) 노인응답자 스크리닝 기준

(1) 연령, 성별, 직업, 자녀와의 동거여부, 월소득, 건강상태 등

(가) 건강상태의 경우, Short form health survey (Stewart et al., 1988)으로 측정

① 평소 당신의 건강상태는 어떻다고 생각하십니까? (최상이다, 매우 좋다, 좋다, 그저

그렇다, 나쁘다)

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나) “웰서치” 리쿠르팅 전문 업체 선정

(1) 온라인 광고를 통해 기준에 적합한 노인응답자를 사전 전화 인터뷰

(2) 의사소통이 가능하고 인터뷰 장소까지 이동 가능한 노인응답자로 선정

(3) 선정질문지 (appendix 1)

3) 인터뷰 가이드라인 작성

가) 노인 needs 에 대한 문헌조사 결과를 토대로 각 needs 별 질문을 연구원들이 구성

나) 지속적인 회의를 통해 연구원들의 코멘트와 전문 moderator 의 의견을 취합하여 최종

가이드라인 도출

(1) Needs 별 질문을 생활 패턴 흐름에 맞게 재구성

(2) 인터뷰가이드라인 (appendix 2)

나. 인터뷰진행 단계

1) 연구원 두 명을 한 팀으로 구성하여 인터뷰 진행

가) 한 명이 인터뷰를 주도하여 진행. 다른 한 명은 가이드라인을 체크하며 질문이 넘어갔거나

부족한 응답 부분은 추가 질문하고, 동영상이나 사진 등을 제시

나) 하루에 2~4 명의 노인응답자와 인터뷰 진행

다) 한 명의 노인응답자와 평균 2 시간 인터뷰 진행

2) 인터뷰 가이드라인을 지속적으로 수정

가) 인터뷰를 진행하는 동안 인터뷰 진행에 대한 의견을 연구원들 간지속적으로 공유

나) 가이드라인에 추가되어야 하는 내용, 삭제 되어도 되는 내용 등을 토의하여 가이드라인 수정

3) 인터뷰 내용을 스크립트로 정리

가) 질문 내용은 모두 녹음되어 전문 스크립터에게 전달되었으며, 약 2~3 일 후 스크립트로 전달

받음

다. 인터뷰 분석 단계

1) 스크립트 취합 및 리딩

가) 연구원들이 취합된 스크립트를 반복 리딩하여 분석

나) 각자 분석한 스크립트 내용을 교차 점검하여 인터뷰 응답자 스크립트 한 개 당 총 10 번 점검

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2) 인터뷰 분석 단계

가) 스크립트 1 차 분석 단계

(1) 연구원들이 스크립트 내용을 이해하고 공유하기 위한 분석 단계

(2) 문헌조사를 통해 도출한 key needs 별로 응답을 분류하고, key needs 와 관련하여

해결되고 있지 않은 문제, 이러한 문제가 나타나는 이유, 문제를 해결하기 위해 현재 하고

있는 활동, 현재 활동에 대한 불만, 불만을 해결하기 위해 필요한 활동 등의 내용을

정리하고 표로 취합

그림 7. 인터뷰 1 차 분석 프레임워크

Key

needs Problem 문제의 이유

해결하기 위해

현재 하고 있는 활동

현재 활동의

불만 필요한 활동

나) 스크립트 2 차 분석 단계

(1) 문제를 해결할 수 있는 benefits 을 제공하고 needs 를 충족시키는 아이디어를 도출하기

위한 분석 단계

(2) 1 차 분석 결과를 재분석하여 신기술과 관련된 아이디어 도출

(가) 현재활동과 현재활동의 문제점을 정리하고, 이를 해결할 수 있는 아이디어 도출

(3) 아이디어가 제공하는 benefits 과 benefits 을 통해 충족될 수 있는 needs 와 연결

그림 8. 인터뷰 2 차 분석 프레임워크

현재 활동 문제점 아이디어 benefits Needs

다) 1, 2 차 분석을 통해 인터뷰 분석 프로세스를 정교화함

(1) 1,2 차 분석을 통해 인터뷰 내용을 완벽하게 이해

(2) 최종 프레임워크에 따라 인터뷰 내용을 최종적으로 정리

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그림 9. 인터뷰 분석 최종 프레임워크 예시

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제 6 장. 조사 결과및 시사점

1. 인터뷰 대상자의 인구통계학적 정보

표 9.인구통계학적 정보,사회경제적 지위,건강상태 등 인터뷰 대상자의 정보

성별 연령 직업 동거가족 월소득 건강*

1 남 64 무직 부부단독 800 만원 1

2 여 77 무직 1 인단독 130 만원 2

3 여 62 무직 자녀동반 160 만원 4

4 여 74 무직 1 인단독 100 만원 5

5 남 76 무직 자녀동반 500 만원 2

6 남 69 직장인 부부단독 150 만원 2

7 여 65 무직 부부단독 500 만원 4

8 남 69 무직 자녀동반 1500 만원 (7 명) 3

9 여 66 무직 부부단독 800 만원 1

10 남 72 무직 부부단독 120 만원 3

11 여 62 직장인 1 인단독 250 만원 4

12 남 76 무직 1 인단독 50 만원 2

13 남 61 무직 자녀동반 200 만원 3

14 남 70 무직 1 인단독 6-70 만원 3

15 여 78 무직 1 인단독 60 만원 3

16 남 72 무직 자녀동반 360 만원 4

17 여 74 무직 자녀동반 모름 5

18 남 75 무직 부부단독 300 만원 5

19 여 78 직장인 부부단독 150 만원 4

20 여 66 무직 자녀동반 250 만원 5

21 여 73 무직 부부단독 200 만원 4

22 여 60 자영업 부부단독 350 만원 2

23 남 61 무직 1 인단독 100 만원 4

24 여 65 무직 1 인단독 80 만원 4

25 남 66 무직 1 인단독 60 만원 4

*주관적 건강상태 측정 문항: Short form health survey (Stewart et al., 1988)

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- 평소 당신의 건강상태는 어떻다고 생각하십니까? (1) 최상이다. (2) 매우 좋다. (3) 좋다. (4) 그저

그렇다. (5) 나쁘다

2. 인터뷰를 통해 도출된 노인 needs 별 현재 활동과 불편함 분석 결과

가. 신체적 건강

1) 건강을 위한 운동

가) 운동과 관련된 현재 활동

(1) 걷는 운동을 많이 함

(가) 등산,운동장 등 걷기

“아침에 뒷산 올레길 걷는 거 1 시간 정도 거의 매일 하다시피

해요.”(62 세.여.무직.자녀동반.건강상태 보통)

“운동은 걷는 것. 1 시간 정도.하루 1 시간 정도 걷는 거 해요”(61 세. 남. 무직.자녀동반.

전강상태 좋음)

“공원 가서 한 시간동안 슬슬 걸어 다녀요.”(74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

“그냥 걷고 공원 다니고 걷고 그런 것이 편하지 일부러 헬스 다니고 그렇게 할 필요 없어요.

이 쪽이 더 좋아요. 공기 좋은 공원에 가서 걷고 하니까.”(69 세. 남. 직장인. 부부단독.

전강상태 매우 좋음)

“아침 30 분, 저녁 30 분을 걸으면서 출퇴근 길을 운동으로 해요.” (60 세. 여. 자영업.

부부단독. 건강상태 매우 좋음)

“주로 많이 걸어.건강상.하루에 2 시간은 꼭 걸어.주로 우리 동네 걸어.공원이 있고 산이

있고.잘 되어 있어.” (76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“등산 가요. 일주일에 한 번 가는데 평지 아니고 난이도 높은데 가요. 하여튼 그 산도

난코스로만 가요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 전강상태 보통)

“그 전에는 남산에 많이 갔는데 힘들어.동네 개천에 폭신한 거 많이 해놔서 일주일에

3~4 번 5~6km 정도 걸어요.우리 마나님하고 같이 걷기도 하고 혼자 걷기도 하는데

마나님이 좀 딸려.” (76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

“근처 산 가면 1 시간 정도면 아주 좋아요.” (72 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

“특수한 운동은 아니고 집사람이 병원에서 치료하는 동안 나는 운동장 가서 1 시간 동안

매일.거기 운동 기구가 많아요. 운동장 주변에. 거기서 하고. 그거 하고 나면 조금 몸이

가벼워지고 하면, 뚱뚱한 체질인데도 살이 많이 안 찌고.”(69 세. 남. 무직. 자녀동반.

건강상태 좋음)

“낮에 뜨거우니까 아침에 가서 운동장 걸어요.운동장 10 바퀴씩 1 시간씩 날마다

돌아요.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

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(나) 대중교통 이용

“제가 그 전에 자동차가 있었는데 정년퇴임 하면서 건강을 지키기 위해서 승용차를

며느리에게 줬어요. 가급적 많이 걷는 것, 대중교통을 이용하는 것, 그래서 서울시내

지하철이나 시내버스, 마을버스는 다 머리 속에 그려져 있어서 하나 불편함 없어요.”(67 세.

남. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(다) 수영,아쿠아

“주 3 회 수영해요.” (62 세.여.무직.자녀동반.건강상태 보통)

“아쿠아를 일주일에 3 번 해요. 물에 가서, 선생님하고 밖에서 뛰는 것을 물 속에서 하는

거예요. 당뇨도 있다고 하니까 운동을 해야 하는데 그것만

해요”(74 세.여.무직.1 인단독.건강상태 나쁨)

(라) 집에서 스트레칭

“집에서 저는 아침에 자고 일어나서 스트레칭을 20-30 분 해요.”(62 세. 여. 무직. 자녀동반.

건강상태 보통)

(마) 집 앞 공원에 가서 운동기구로 한 시간 씩 운동

“우리 동네에 조금만 가면 작은 공원이라고 하나, 아파트에 운동 기구가 몇 개 있어요.

그래서 거기 가서 하루에 못 해도 1 시간은 매일 해요.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태

매우 좋음)

“6 시에 나가서 2 시간 정도 운동해요.황토길하고 족용까지.우리 단지 내 공원이 조성이

되어서 운동기구가 다양해.복근이나 근력운동은 그거 많이 활용하지요.”(70 세. 남. 무직.

1 인단독. 전강상태 좋음)

“교회 앞에 운동기구가 있어요.거기 헬스클럽에 있는 기구가 다 있어서 거기서 20 분, 25 분

하고.” (60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

(바) 헬스클럽

“하나는 아파트 단지 안에 있는 피트니스 센터는 그런 기구로 많이 하지요”(67 세. 남.

무직. 부부단독. 건강상태 최상)

“헬스클럽은 겨울에 1~2 개월 다녀요.밖에 못 나가고 눈 오고 미끄러우니까.”(62 세. 여.

무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

나) 운동과 관련된 활동의 문제점

(1) 체력이 딸려서 운동하기가 어려움

“차 없이는 움직이지 못해요. 조금도 못 걸어요.걷는 게 제일 불편해요.숨이 차서.”(75 세.

남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

“오래 걸으면 뒤가, 척추라고 할까, 꼬리 뼈 쪽이, 관절하고 거기가 뻐근하고 아파서, 통증

있어서 쉬었다가, 1 분 정도 쪼그리고 앉았다가 일어나면 괜찮고.” (72 세. 남. 무직.

자녀동반. 건강상태 보통)

“허리가 아파서 많이 못 걸어요.”(74 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 나쁨)

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(2) 혼자 운동 하기 싫음

(가) 혼자 운동 하면 외롭고, 동기부여가 되지 않음

“집에서도 줄넘기 갖다 놓고 요가 매트 갖다 놓고 커다란 공 있어요. 그런데 집에서 하기

싫어요. 사다 놓으면 한 10 일은 잘 해요. 보름 정도 지나면 구석에 처박아 놓아요. 여럿이

만나서 같이 해야 힘이 나지 혼자 한다는 것이 보통 힘든 거 아니에요. 외롭고.” (67 세. 남.

무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(3) 누군가와 같이 운동.할 상황이 안됨

“같이 운동하면 좋은데 남편은 종일 제가 오는 거 기다리잖아요.남편이 하루 종일 저를

기다려서 그 시간에 제가 누구와 나갈 수 없지요. 집에 환자가 있는 사람은

힘들어요.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

(4) 나에게 맞는 운동이 없음

(가) 무슨 운동을 해야 하는지 모르겠고,헬스클럽 가도 무슨 기구가 맞는 건지 모르겠음

“헬스클럽에서 트레이너가 별 도움을 안 주길래 마음대로 했더니 오히려 부작용이

왔음”(66 세.여.무직.부부단독.건강상태 최상)

“아파트 안에 헬스클럽이 있는데 가 봐야 별로 할 거 없어.걷기 하고.그것도 거기 가면

운동하는 것이 있어.그거 좀 하고 그래.너무 무리하지 말라고 하더라고.”(76 세. 남. 무직.

자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

“아파트 안 헬스클럽에 트레이너 있는데,아무 말 없어서 거기 있는 거 마음대로 했는데팔

근력하고 다리 근력을 열심히 했더니 부작용으로 이런데가 아파서 안 되겠다 싶어서

끊었어요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(나) 헬스클럽, 복지관, 문화센터 등에 연령대 별로 적절한 운동 프로그램이 준비되어 있지

않음

“복지관도 보면 연령대가 참 다양해요. 가 보면. 60 세부터 85 세까지도 나와요. 이 나이의

차가 20 년 이상이에요. 15 년, 20 년 차이가 나요. 같이 해. 75 세, 80 세 노인이 따라하는

동작은 어려울지 몰라도 65 세는 쉬워. 나이대별로, 또 나이 많다고 건강하지 못하고 나이

젊다고 건강한 거 아니지만 그래도 어느 정도 나이대로 60-70 대까지 같은 나이라도 60 대,

70 대 이상 하면 동작을 쉬운 동작, 어려운 동작으로 할 수 있잖아요. 그러면 더

재미있겠지요. 그런데 중간쯤 하다 보니까 어떤 사람은 너무 동작이 느리고 운동량이 적다,

한 쪽에서 너무 빠르고 힘들다.”(67 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(다) 공원에 있는 운동기구들도 무리하는 기구들 뿐

“하는데 많이 하지 말라고 해요. 좋지 않다고. 워킹하고 돌리는 거, 발 하는 거 있는데 너무

무리하게 하지 말고 걷는 것만 가지고도 만족한다고 했어요.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반.

건강상태 매우 좋음)

(5) 운동할 장소가 없음

(가) 당구장, 헬스장 같은 곳은 젊은 세대가 가야 할 것 같음

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“당구장은 이제 갈만한 분위기가 못돼.우리 나이가 안 와.전부 학생들.그러니까 그

분위기가 안 되지.”(69 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태좋음)

(나) 추우면 밖에서 운동을 못함

“한 겨울에는 운동을 못하니까요.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(6) 경제적 문제

“헬스클럽은 일체 다닌 적 없어요.경제적 부담이 되어서 못 가는 거지요.”(70 세. 남. 무직.

1 인단독. 전강상태 좋음)

“운동 처방 받는데도 돈이 들더라고요.경제적으로 여유가 있으면 운동처방사 전문가에게

처방 받아서 운동하고 싶죠.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

2) 건강을 위한 식단관리

가) 식단관리와 관련된 현재 활동

(1) 혼자 생활하는 경우, 대충 챙겨먹거나 건너뛰는 경우가 많음

“아침은건너뛰는 편이고.혼자 생활하다 보니까 못 챙겨 먹기는 합니다.귀찮으니까.식당

가서 사 먹는 경우가 30-40%. 집에서 라면이나 대충 먹을 때가 20%. 그 외에는 밖에서

같이.(61 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 보통)

“귀찮고 아침에 먹는 거 점심에 먹어야 하고. 집에서 아침에 남은 거 뒀다 먹지 누가 또

해서 먹어요.” (77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(2) 복지관에서 식사 해결

“저는 나와서 집에서 갑갑해요. 놀러 나가다 보니까 나가서 식사를 하는 편이 많지요.

복지관 가면 복지관에서 식사하고.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

“반찬은 복지관에서 줘.” (76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“복지관에서 점심을 팔아요. 복지관에 등록만, 등록증만 가지고 가면 3000 원. 싸고

따뜻하고 겨울에 더운 밥하고 뜨거운 국하고, 주로 할머니, 할아버지 상대로 음식을 하니까

우리에게 딱 맞는 반찬이 좋아요. 그래서 집에 계신 할머니도 나와서 드세요. 그게 잘 되어

있어요.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(3) 복지관, 보건소의 영양사와 식단에 대해서 상담

“보건소 안에 영양 교육을 시킵니다. 한 달에 한 번씩. 시간 내서 가 보면 영양사가 식단을

쭉 이야기 해요. 식단표가 나옵니다. 칼로리까지 계산하고. 그런 교육을 많이 해요. 참고

많이 하지요.”(67 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

“저는 가끔 보건소 방문을 가끔 해요. 영양사하고 상담하고 하면 내 건강에 대해서 가르쳐

주더라고요.”(62 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

(4) 만성질환이 있는 경우 식이요법 (잡곡, 고기 줄임, 소식)

“소식을 해요. 체질이 우리 부모님은 그러지 않았는데 조금 먹으면 살도 찌고 KG 수가

늘잖아요. 노인들 몸이 비대하니까 무릎이 아프거든. 그런 거 생각해서 요즘은 귀리죽을 해

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먹어요. 아주 건강에 관심 많아요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 전강상태 보통)

(5) 식습관 변경

“그 전에 고기가 그렇게 좋았는데 요새 안 먹혀요. 늙어서 그런지. 그래서 채소 많이

먹어요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

“간헐적 다이어트 있지요. 그것도, 내가 그걸 잘 하는 사람 중에 하나야. 저녁을 6 시에

먹었는데 아침을 10 시에 먹으면 몇 시간이야? 위가 충분히

비었지.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

“일부러 건강 생각해서 싱겁게 먹다보니까 식성이 바뀌어서 싱겁게 먹는 것으로

바뀌었지.그 전에는 싱겁게 안 먹었는데 나이 먹어서 신경 쓰니까.” (76 세. 남. 무직.

1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“기름기, 패스트푸드도 젊었을 대 많이 먹었는데 지금은 많이 안 먹어요. 닭고기나.애들이

싱겁게 먹으라고 해서 옛날보다 많이 싱겁게 먹지.” (76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태

매우 좋음)

“골고루 먹는데 나아 드니까 되도록 지방질을 피하려고 하는데 매일 먹는 거 아니니까

어쩌다 먹으면 먹고. 되도록이면 요즘 추세가 기름기를 안 먹어야 좋다고 해서 막 먹으려고

하는 거 아니고 어쩌다 먹고 그렇습니다.”(72 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 좋음)

“주로 채식을 주로 하려고 하는데 나이가 드니까 근육이 자꾸 줄어들어요. 그래서 육류도

같이 겸해서 하고 있어요.건강에 좋다는 거, 조금씩 사서 먹어요. 아로니아나 밤,

토란이라든가 밤 가루, 토란 가루를 미숫가루처럼 섞어서 먹어요. 워낙 건강 체질이라서

신경 전혀 안 썼는데 남편이 지병, 당뇨와 고혈압이 있어서 해 주다 보니까 같이 먹게

되지요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(6) 술 줄이고 담배 끊음

“담배는 많이 피웠어요.집사람이 살아 있을 때 담배 끊으라고 매일 그랬거든.집사람 가고

나서 보니까 내가 담배 끊어야겠구나. 병원 가지 말고 건강하게 살다 죽어야지 하니까 안

피게 되어서 8 년 되었어.” (76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“술은 그 전에는 많이 먹었는데 요새는 끊었어.담배도 많이 피웠는데 끊었어.” (76 세. 남.

무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

(7) 자녀가 전화해서 식사 했는지 확인 함

“나 혼자 있으니까 안 챙겨 먹어서 그것도 못 쓰겠어. 그래서 애들이 식사 때 전화를 해요.

엄마, 식사 하셨어? 먹어야지, 거르지마.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

나) 식단관리와 관련된 활동의 문제점

(1) 식단 관리가 귀찮음

“음식 관리 잘 해야 하는데 안 되더라고요. 먹고 싶으면 막

먹고.”(65 세.여.무직.1 인단독.건강상태 보통)

(2) 영양사와 상담하고 와도 시일이 지나면 기억하지 못함

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“보건소 영양사하고 상담하고 나면 조금은 노력하는데 시일이 지나면 까 먹어요.”(62 세.

여. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

(3) 영양사 혹은 병원의 추천 대로 식사를 하면 양이 너무 적고 싱거움

“그런데 실제적으로 병원 생활 해 보면 당뇨가 있다고 해서 밥을 너무 굶기려고 해요. 양이

너무 적어요. 그러면 세상 나와서 살지 못해. 그거 먹으면. 힘이 없어서. 그래서 나는 병원에

입원했을 때 직접 과장 찾아가서 이거 가지고 힘을 못 써서 못 살겠습니다. 밥을 더 양을

늘려주세요. 당뇨는 아시겠지만 원래 병원에 가면 저울에 딱 달아줘요. 밥을. 몸무게

따져서 딱 달아주는데 그거 가지고 일상 생활을 못 해요. 그냥 가만히 노는 사람은 되는데.

뭔가 나와서 사회 생활을 하려면 도저히 못 하겠더라고요.” (61 세. 남. 무직.자녀동반.

전강상태 좋음)

“영양사가 짜주는 그것만 먹으면 과학적으로, 보면 그게 맞겠지만 실제 생활에서는 그것만

먹으면 쓰러져요. 건강한 사람이 병원에서 나오는 음식, 그게 나름대로 식단을 짜서

칼로리를 계산한 거예요. 그런데 그것만 먹어서 허기가 진다고 할까요, 영양이 부족하지

않을까 하는 생각이 들거든요. 양도 적고.”(67 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(4) 영양제나 비타민이 있어도 잘 안 먹게 됨

“애들이 영양제 사다주고 하는데 잘 안 먹게 되더라고.있어도.귀찮고 까먹고.또 먹어봤자

큰 효과도 없고.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

“자녀들이 영양제 사다 주잖아요. 그건 빼 먹어요. 그래서 어떤 때 이게 여기 있었네, 하고

먹어지게 되고.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

3) 기능 퇴화로부터 오는 불편함 최소화

가) 경험하고 있는 기능퇴화 현상

(1) 시력 퇴화

(가) 작은 글씨가 잘 안 보임

“눈이 잔 글씨는 안 보여서 신문 안 보고 TV 뉴스를 눈으로 보고 듣고 해요.”(66 세. 여.

무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

“신문은 전혀 안 읽어요. 보면 머리 아프고 뭘 집중하기 힘들어요.”(73 세. 여. 무직.

부부단독. 건강상태 보통)

(나) 책 보면 눈에 피로가 빨리 옴

“많이 보면 안 보여요. 몇 쪽 보다 보면. 책을 전에 조금씩 보고 했는데 두 어장 보면

침침해요. 짜증 나. 대충 무슨 책을 봐도 옛날에 읽어가면서 봤는데 지금은 대충 수박

겉핥기로 보는 거지요. 꼼꼼하게 안 보고.”(61 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 보통)

(다) 글자 봐도 이어져서 보는 것이 힘듦. 한 자 한 자 읽어야 됨

“전에는 한 번 보면 알았는데 지금은 글씨를 봐도 한 자, 한 자 봐야지 이어져서 보는 것은

힘들어요. 기억력이 안 돼요. 머리가 안 따라요.” (62 세.여.무직.자녀동반.건강상태 보통)

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(2) 청각 퇴화

(가) 귀가 어두워짐

“어떤 때 친구들에게 크게 해, 라고 해요. 알았어, 라고 크게 해서 알아듣고. 속닥거리면 못

알아듣고.”(78 세. 여. 무직.1 인단독. 전강상태 좋음)

(나) 말 뜻을 못 알아 들음

“말귀를 못 알아 들을 때가 있어요. 두 번 해야 하고 세 번 해야 하고. 내가 생각해도 내가

귀가 어두운가? 보는 것도 틀려요.” (62 세.여.무직.자녀동반.건강상태 보통)

(3) 미각 퇴화

(가) 음식을 해도 맛 없음

“그 전에는 아무렇게나 주물러도 맛있었는데 지금 맛 없어. 그 전에 아들이 엄마가 한 것은

아무렇게나 해도 맛있다고 하는데 지금은 내가 봐도 맛 없어.”(78 세. 여. 무직.단독거주.

전강상태 좋음)

(나) 간을 약하게 하려고 해도 짜짐

“나이 먹으면 혀가 두꺼워져서 짠 거, 자꾸 짜게 돼요. 감각을 몰라서. 나도 짜게

먹어.”(78 세. 여. 직장인. 부부단독. 건강상태 보통)

(4) 책 보면 머리 아프고 집중하기 힘듦

“책은 봤었는데 보니까 눈이 아파.조금 보면 눈이 아파서.”(78 세. 여. 직장인. 부부단독.

건강상태 보통)

(5) 이가 안 좋아서 틀니를 했음

“잇몸이 약해서 임플란트는 못 한대요.그래서 틀니.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태

매우 좋음)

나) 기능퇴화 현상과 관련된 문제점

(1) 돋보기를 오래 쓰면 머리 아프고 어지럽고 집중하기가 힘듦

“돋보기 불편하지요.독서하기 힘들어.계속 돋보기 쓰고 있어야 하니까.”(72 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 좋음)

“돋보기로 한참 보면 어지러워요. 머리도 띵 안 좋고. 벗고

쉬어요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

(2) 잘 안 들려도 보청기는 불편한 것 같아서 사용하지 않음

“보청기 안 해요.안 들리는 대로 있을 거에요.”(78 세. 여. 무직.1 인단독. 전강상태 좋음)

(3) 짜면 안 좋다는 건 아는데, 싱거우면 맛이 없으니까 그냥 짜게 먹음

“우리는 옛날 입맛이라서 조금 간이 있어야 맛있거든요.”(61 세. 남. 무직.자녀동반.

전강상태 좋음)

“내가 싱겁게 먹으면 밥 맛이 없어요.”(78 세. 여. 직장인. 부부단독. 건강상태 보통)

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(4) 식사 후 틀니를 반드시 닦아야 함. 안 닦으면 대화할 때 냄새 남

“틀니 불편하지요. 밥 먹고 반드시 먹어서 씻어 내야 해요. 양치는 못 해도 지하철에서도,

사이에 많이 껴요. 끼면 대화할 때 냄새 나고 하면 성격이 깔끔한 성격이라서 싫어요. 그

식당, 화장실 가서 물로 헹궈요. 그렇게 청소하니까 불편해요.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독.

건강상태 매우 좋음)

나. 안정적인 의료지원

1) 의료서비스 이용

가) 의료서비스 이용과 관련된 현재 활동

(1) 의사와 정기적인 만남

“두 달에 한 번씩 콜레스테롤 약을 먹고 비타민 D 가 부족하대요. 한국 사람은.

가정의학과에 주치의가 있어요. 두 달에 한 번씩 검사 받고 하지요. 동맥경화증이 있다고

해서 두 달에 한 번씩 약을 주니까 그거하고 다음주 11 일에 혈액 검사하면 11 일에 가서

주치의 만나서 약 두 달 처방 받고. 그 약은 비타민 D 하고 콜레스테롤하고 동맥경화 약,

아스피린 약하고. 받아와요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 전강상태 보통)

“한 달에 한 번 내과에 가.내과 가서 검사하고 2~3 일 있다가 주민센터 가서 간호사 하고

상담하고.혈압 재고 당 검사 하고.한 달에 두 번 병원 가는 거야. 2 년에 한번씩 암

검진.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(2) 약만 받으러 내원하는 경우도 있음

(가) 하지만 만성질환 때문에 병원에 가는 것을 불편해 하지는 않음. 귀찮을 때도 있지만

이미 중요한 일과가 된 경우가 많음

“병원 가는 건 일과에요.귀찮지 않아요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 전강상태 보통)

(나) 병원에 방문한 김에 혈압, 혈당 등도 체크해보고 오는 경우

“약 타러, 계속 약 먹어야 하니까 주기적으로 가야지요. 약 떨어질 때 검사합니다. 처음에

한 달 했다가 그 다음에 두 달 했다가 이번에 세 달. 세 달에 한 번씩 타러 가는데 그 전에 안

좋으면 약 타러 가기 전에 가야 해요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

(3) 조금 멀어도 익숙한 병원과 의사를 선호

“병원에 먼데 가던 데라서 꼭 거기 가요.처음 갔던 곳이어서 계속 그리 가요.멀어도.우리는

안 가 본 곳은 잘 안 가요. 가던 곳 가고. 시장도 익숙한 곳에 가고 해서 잘 안

옮겨요.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

나) 의료서비스 이용과 관련된 활동의 문제점

(1) 의료진과의 대화 부족

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(가) 의사와 충분한 상담이 이루어지지 않음

“충분히 환자하고 대화가 되어야 하는데 환자 수에 밀려서 패스, 패스. 제가 보호자가 가서

많은 거 멀어보고 싶어도.” (60 세. 여. 자영업. 부부단독. 건강상태 매우 좋음)

“바빠서 의사들 봐도 체크하는데 5 분도 안 걸려.몇 마디 하고,괜찮으세요?” (76 세. 남.

무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

(나) 아무리 멀리서 와도 진료시간은 3 분 이내

“나는 고대 다니는데 작년에 울산에서 할아버지가 왔는데, 큰 병원이라고 모텔에서 자고

와서 진찰 하는데, 내 앞, 앞에서 했는데 3 분도 안 걸렸대. 그렇다고 툴툴 하더라고 내가

먼데서 오는데 만져주고 할 줄 알았는데 3 분도 안 걸리고 가라고 해서.”(76 세. 남. 무직.

자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

(다) 처방을 하면서도 어디에 좋은 약인지 말해주지도 않음

“하면 나는 뭔지도 모르고 주사 맞으라면 맞고 약 먹으라면 먹고. 의사가 뭐에 좋은 약인지

얘기 안 해줘요. 충분한 설명해 줘야 하는데 물어보지 못하고 물어보면 좋은 약이라고 하는

식이에요. 알기 쉽게 말을 해 줘야 하는데 그게 없어요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독.

건강상태 나쁨)

(2) 불편하고 불친절한 의료서비스

(가) 필요 없는 검사가 너무 많음

“응급 진료가 빨리 이루어지지 않으면서 필요 없는 검사만 너무 해요. 거기 그 사람 차트

뜨면 그거 안 해도 되는데 내가 생각할 때, 담당의사가 있으면 연락이 되잖아요. 처방만

내려주면 되는데 별 사진 다 찍으니까. 의료보험 안 되는. 그것만 실컷 지불하고 왔지요.

느낌에 확실한 진료 받은 것 같지 않고 돈만 주고 왔지요.”(60 세. 여. 자영업. 부부단독.

건강상태 매우 좋음)

(나) 진료과를 옮길 때마다 불편함

① 의료진 간 커뮤니케이션이 되지 않아 설명을 반복해야 하고,예약을 다시 해야 함

“제가 병원 측에 나쁜 점을 얘기하면, 예약하고 검사하잖아요. 검사하면 다른 증상이

나타나잖아요. 그 증상을 갖고 검사할 시간에 못 하고 다른 곳을 지정하잖아요. 그 쪽 가면

진료하면, 먼저 만난 의사를 만나면 대화가 되는데 예약 번호를 또 끊어야

해요.소화기내과에서 장 검사를 했는데 폐에 이상이 있어서 장에 용종이 있는데 그걸 제가

못 한대요. 호흡기내과에서 검사를 다시 하래요. 그러면 종양 안 떼고 호흡기내과에서

검사하잖아요. 이상 없대요. 이 쪽에 가서 종양을 떼어야 하잖아요. 그런데 그걸 다시

예약하래요. 그거 번거로워요. 잠깐 대답만 하면 되는데 다시 예약을, 한 번 예약에

15000 원씩 하는데 그게 엄청 불편해요. 간호사끼리 연결해서 다시 예약하면 좋은데 다시

예약 번호 끊어야 하니까, 같은 병원에서.각 과마다 의사가 다르니까 그렇지만 일단

신경과, 심장과 하면 그 사람들이 모니터를 다 볼 수 있잖아요. 한 사람에 대해서 여기 가고

저기 가고, 너무 불편해요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(다) 예약 날짜가 한번 잡히면 변경이 어려움. 변경 되어도 너무 멀리 연기됨

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“의사 진료 받고 나서는 다시 잡아주니까 그건 불편 없는데 예약해 놓았다가, 이번 경우도

예약 해 놓았는데 내가 부득이한 이유로 그걸 변경하고 싶은데 그 비슷한 날짜, 가까운

날짜가 없어요. 한 번 취소하면 한 달 이상 기다려야

하니까.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

(3) 병원 내에서 이동이 불편함

(가) 병원 건물 내 위치를 잘 모르겠음

“남편 때문에 병원에 갈 때 제가 차를 주차 시키려고 하면 먼저 내려드리고 올라가라고

하는 경우가 있잖아요.그러면 그걸 잘 못 하세요. 1 층에 내려드리면 못 찾아서

헤매고.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(4) 병원까지 이동이 불편함

(가) 자녀에게 미안함

“아들 불러서 몇시까지 가라고 하면 아들이라도 어려워요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독.

건강상태 나쁨)

(나) 자녀와 차 가지고 갈 때, 주차가 어려움

“힘들지요. 병원 가도주차가 높은데가 있어요. 거기 못 가고 주차하는데가 있는데 그리

가면 만차라서 못 들어가게 해요. 내가 기다렸다가 빠지는데 가야지, 기다렸다가 열어주면

대고 그러지요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

(다) 겨울에 추울 때는 거동을 못해서 병원 가기가 어려움

“겨울에 추우면 거동 못 해요. 아들에게 약 타 오라고 예약한 날짜에 보내면 아들이 타 오는

것이 있어요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

다. 정신적 건강

1) 기억력 유지

가) 건망증을 가지지 않고 기억력을 유지하기 위한 현재 활동

(1) 메모하는 습관

(가) 중요한 정보는 항상 메모

“계좌번호,전화번호는 이제 기억 안되어요.스마트폰 때문에 기억력이 더 안

좋아졌어요.비밀번호나 그런 거는 헷갈리면 적어 놓기도 해요.” (61 세. 남. 무직.자녀동반.

전강상태 좋음)

“계좌번호는 잘 안 쓰니까 잊더라고요.계좌번호 알려줘야 할 때는 써서 넣고

다녀요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

“수첩에 안 적고 스마트폰에 메모하고, 거기에 체크하고 달력에. 알람. 몇 시에 누구 약속

있다면 알람 사용하고. 어느 일에 집중하면 약속 있는데, 하기보다 알람으로 울리면 내가

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몇 시에 약속 있구나. 그래서 사용하지요.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

“화이트보드를 하나 걸어놓고 거기다 써요.오늘도 다 써 놓았지.수첩도 있고 여러 가지

있지.여기도 써 놓았어.여기도.나는 수첩을 꼭 들고 다녀.”

(72 세.남.무직.자녀동반.건강상태 보통)

“비밀번호가 여러 개 있어서 USB 에 저장해 두었지.개인 USB 에 넣어서 잊어버릴까봐

찾아 보기도 하고 그래.”(72 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 좋음)

“금융거래 비밀번호는 메모해서 다니지요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(2) 물건 사용 후 제자리에 두고자 함

“내가 어디 나가는데, 외출하는데 뭘 가지고 가야 한다. 그 때 안 하면 잊어요. 그냥

나가거든. 미리 신발 옆에 갖다 놔. 그렇지 않고 생각했다가 나갈 때 챙겨야지 하면

잊어버려.” (76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“우리는 습관이 되어서 그런지 몰라도, 정리정돈을 상당히 잘 해요. 남들이 그래요. 아주

정확해. 이 물건은 어디 있고 시계는 항상 있는 자리에 있어. 찾으면 거기 가면 돼. 가방도

있는 자리에 있고 정해져 있어. 옷도 등산복은 어디에 있고 운동복은 어디 있고 양복 어디

있고, 그러니까 거기만 가면 돼. 정리가 안 된 사람은 다 섞어 놓아서 매일 찾아.”(67 세. 남.

무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(3) 가지고 나가야 하는 물건은 미리 챙김

“옆에 두지 않고 주머니에 넣어.옆에 두면 틀림없이 잊어버려.주머니가 적으면 양말 속에

넣어.집에서는 두는 곳이 정해져 있어.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(4) 손가방에 항상 보관

“따로 넣으면 잃어버리고 그냥 가는 수가 있는데 이런 손가방에 넣으면 지저분하거나

말거나 그냥 넣거든요. 그러면 내 물건이 거기 다 있잖아요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독.

건강상태 보통)

(5) 가스밸브, 가스불, 현관문 단속 철저히 하려고 노력

“문단속이랑 가스 잠그는 건 내가 틀림 없이 잘해.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태

매우 좋음)

(6) 규칙적인 약 복용

(가) 식사 후 약 복용 잊어버리니, 식사 전 복용

“옛날에 식후 30 분 있다가 먹으라고 했어요. 아침 먹고 외출하면 깜빡 하는 경우 있어요.

한 달 후에 약을 타러 갔는데, 10 월 5 일에 가면 약이 다 떨어져야 하는데 저녁 거 2 개가

남았어. 그러면 한 달 동안 저녁에 2 번 안 먹었단 말이야. 지금은 식전 30 분에 먹고 되어

있어요. 밥 먹기 전에 약을 먹고 먹으니까 그게 없어졌어요.”(67 세. 남. 무직. 부부단독.

건강상태 최상)

(나) 언제나 식탁에 약을 두고 복용

“나는 습관이 되어서 밥 먹고 나면 일어나지 않고 바로 먹는 습관이 있어요. 밥 먹기 전에

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먹어라, 몇 분 있다가 먹어라, 이게 잊을 수 있어서 약 효과 덜 나도 밥 먹고 나면 그

자리에서 먹고.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

(다) 약 봉투에 요일 써 놓기

“약 먹는 거 까 먹어요. 일주일에 한 번씩. 봉지에 해 주잖아요. 일주일을 뜯어 놔.

월화수목금토일을 써 놓으면, 한 번은 안 먹었구나. 일주일에 한 번씩 안 먹어져요.”(66 세.

여. 무직. 부부단독. 전강상태 보통)

“약 먹는 건 하루에 한번인데 잊을 때가 있어요.약 봉지에 번호도 써 보고 날짜도 써 보고

했는데, 몇 번 잊은 거 아닌데 식전에 먹으라고 하는데 밥 먹고 나니까 아차, 해서 몇 번

그랬는데.”(72 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

(라) 그 날 복용할 약을 휴대

“나는 그래서 아침이면 약을 통 속에 넣고, 아침 먹을 때 먹을 약하고 그 날 저녁에 먹을

약을 꺼내요. 2 개를. 그래서 아침에 먹고 저녁에 먹을 것을 포켓에 넣어요. 그러면 절대

잊을 리 없어. 거기 넣고 있으면 어떤 때 먹었는지 안 먹었는지 할 때가 있어요. 일단

통속에서 2 개 꺼내. 아침 거 먹고 저녁 먹을 거 포켓에 보관하고.”(61 세. 남.

무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

(마) 복용하는 약이 많아서 혼동하고 중복 복용함

“이거 먹었다 저거 먹었다 하니까 약이 부족해서. 저녁에 맞춰서 먹어야 하는데 모자라서.

가서 또 병원 가서 얘기하면 교수님이 약 적게 줘서 그렇다고 직원들에게 뭐라고 하고

그래요. 내 탓인데. 모자랐다고. 먹고 또 먹고 한 거예요.저녁 먹는 약을 또 아침에 먹는

약을 먹어. 그제 밤에도 아침에 먹는 약을 먹어서 뱉어 놓고 다시 먹고.” (74 세. 여. 무직.

자녀동반. 전강상태 나쁨)

“약도 순서대로 먹어야지 안 그러면 이걸 먹었는지 안 먹었는지 잊을 때가 있어요.” (75 세.

남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

(7) 중간에 돌아서지 않고 그 자리에서 마무리 하기

(가) 물을 끓여도 딴 데 가지 않고 가스 불 앞에서 기다리기

“커피물 올려놓고 잠깐 들어가서 뭐 하다 보면 잊어버려요. 나오면 물이 다 증발됐어.

요새는 물 올려 놓으면 들어가지 않고 식탁에 있어. 끓을 때까지.나이 먹은 사람은

깜박해요. 스스로 나를 자책하는 것이 그거야. 미치겠어. 나는 생각하거든. 내가 일부러

올려 놓았으니까 이걸 잊지 말아야지 하고 책상에 가서 앉으면 잊어버려. 내가 불 낼 뻔

했다니까.타이머가 되어서 꺼지는 거, 가정 생활에서 가장 필요한 것 같아요. 선풍기는

타이머가 있잖아요. 그런 것처럼 타이머가 필요한 것 같아. 일상에서.” (76 세. 남. 무직.

1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“뭘 하다 보면 깜빡 할 수 있어요. 될 수 있으면 가스불 켜면 그 자리에서 마무리 하지

주간에 돌아서지 않아요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(8) 기억이 나지 않으면 가만히 생각함

“생각이 나지 않으면 가만히 서서 생각해요.” (74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

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나) 건망증을 가지지 않고 기억력을 유지하기 위한 활동의 문제점

(1) 자주 쓰는 물건은 제자리에 두고 찾을 수 있지만, 어쩌다 한번씩 쓰는 물건은 못 찾음

“자주 쓰는 물건이면 모르겠는데 어쩌다 한 번씩 쓰는 거, 잘 모았다가 다음에 써야지 하고

두었는데 못 찾는 경우.”(61 세. 남. 무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

(2) 가스밸브/가스불/현관문단속 등을 철저하게 해도 확신이 없어 재확인 하는 경우가 많음

“분명 내가 현관문 잠그고 나왔어. 집에서 나와서 버스를 타고 가면서 내가 이게 잠갔는지

안 잠갔는지 미심쩍은 거야. 나는 한다고 해 놓고 왔는데 그게 아닌 것은 아니거든.

확실하게 잠갔는데 그 잠근 기억이 없다는 거지. 그러면 하루 종이 불안하잖아. 문을 열어

놓고 나왔나. 집에 오면 괜찮아. 그런데 그 순간순간이 기억이 자꾸 없어지더라고요. 그런

경험 나도 있어요.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

“어떤 때는 전기장판 안 끄고 나와서, 나섰다가 다시 가니까 안 꺼서 나왔다가 다시 가서

점검하고 나가요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

(3) 끝까지 생각이 나지 않으면 자녀의 도움이 필요

“현관 비밀번호가 생각이 안 나서 아들에게 연락 해서 가르쳐 달라고 했더니 직접

왔더라고요.” (74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

2) 정서적 안정

가) 정서적 안정을 유지하기 위한 현재 활동

(1) 가까운 사람 투병 혹은 사망 후 행동

(가) 부인 사망 후, 보고 싶어서산소까지 한 달에 3~4 번 다님

“처음에 집사람 보냈을 때, 산소가 파주에 있는데거기를 한 달에 3-4 번씩 다녔어. 2-3 년

지나니까 망각의 동물이라서 진정 되어서 3-4 개월에 한 번씩 가요.”(76 세. 남. 무직.

1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(나) 주변에 누가 아프다거나 하면 피함. 나까지 우울해지는 것 같음

“친한 친구가 죽었는데 내가 가면 심리적으로 충격을 너무 받을 것 같아서 아주 안 좋은

생각이 들고 만약 가면 내 생각에 혈압이 무지 올라갈 것 같아요. 그래서 그 친구가

죽었는데 친구를 통해서 전할 것만 전하고 못 갔어요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태

보통)

(다) 친구들과 대화

“친구들 만나서 이런 얘기, 저런 얘기, 누가 가셨다고 서운하다고. 우리도 때가 되었다고

얘기하면서 마음을 달래요.”(74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

(라) 종교활동

“그런 소식 들릴 때마다 착잡하지요.이제 우리도 이 나이가 되었구나 하는 생각이 자꾸

들고 우리도 얼마 남지 않았네 하는 생각이 들고.우리 종교인들은 종교를 가지고 있어서

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이런 경우 종교로,신앙으로 이겨 나가니까 많이 해소 되지요.”(61 세. 남. 무직.자녀동반.

전강상태 좋음)

(2) 본인 사망 후 걱정

(가) 내가 죽은 후 어떻게 해야 하는지에 대하여 자녀들에게 계속 언급

“너희 할 일은 나를 깨끗하게 치워주는 것이 문제니까 정신 똑바로 차리고 돈 나가는 거

챙기고. 나는 매일 얘기해요. 언제 어떻게 될지 몰라서. 얘기해요.”(77 세. 여. 무직.

1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

나) 정서적 안정을 유지하기 위한 활동의 문제점

(1) 혼자 생활하는 경우, 외로움이 더욱 커짐

(가) 정서적 불안감, 힘듦을 말할 사람이 없음

“뇌졸중으로 한 번 쓰러지고 심근경색으로 그렇게 되고 나서 약간 치매도 오셔서 제가

요새 스트레스를 받아요. 대화를 하다 보면 대화가 끊길 때가 있어요. 그러면 그걸 풀고

나가야 하는데 못 풀잖아요. 상대가 뜻을 모르고 자기 고집으로만. 그러면 저는 또 그걸

다시 얘기를 해 주려고 하면 그게 한이 없어요. 자꾸 닫아 버리는데 그것도 안 좋고, 그걸

상담하고 싶은데 전부 개인적으로 어쩌다 얘기하면 그러신 분은 그래도 잘 해라, 참아라,

라고 하거든요. 그런데 그게 안 돼요. 어떤 때 되면 이건 이건데..자식한테 힘들다고는 전혀

얘기 못하겠고..”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(나) 혼자 집에 있으면 너무 쓸쓸함

“혼자니까. 제일 고독스러운 것은, 나는 저녁 늦게 집에 안 와. 저녁에 외출 안 해. 나갔다가

들어올 때 제일 안 좋아.반기는 사람도 없고 쓸쓸하잖아. 되도록 해 지기 전에 집에 오고

밤에 안 나가. 옛날에 밤에 나갔는데.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(다) 혼자 생활하다 보면 너무 우울함

“혼자 있으니까 새벽에 밤 늦게까지 음악 감상 하다가 캄캄해지면 옛날 생각 나거든.

스트레스 받지. 마음이 다운이 되지. 가라앉고. 내가 옛날에 이랬을 텐데, 하고 후회도 하고,

바보 같은 거지만 사람이니까 할 수 없잖아.혼자 밥 먹을 때 자기 전에 그 때 가장 많이 생각

나.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(2) 죽음에 대한 가족의 거부감

(가) 자녀들이 노인응답자의 죽음에 대해서 듣고 싶지 않아함

“요새는 하도 엄마, 엄마 하고 안 들으려고 하는데 안 들을 거 아니야, 들을 거 듣고 내가

중요한 거 어디 있으니까, 내가 말 못하고 어떻게 될지 모르는 거야.”(77 세. 여. 무직.

1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(나) 죽은 후, 물건을 어떻게 처리해야 하는지 걱정되는데 가족과 의논이 어려움

“집에 쓸데 없는 거 다 없애고 죽어야 하는데 어떻게 없앨지 그게 문제야.”(77 세. 여. 무직.

1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

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라. 지적인 생활

1) 다양한 원천으로부터 정보 습득, 지적 수준 유지

가) 정보를 습득하고 지적 수준을 유지하기 위한 현재 활동

(1) 주로 TV 에서 정보를 얻음

(가) 특히 영양, 요리 관련 TV 프로그램 열심히 시청

“TV 에서 음식에 대한 것 많이 해요. MBN 에서 많이 하고. TV 조선에서도 많이

하고.채널 A 도.집사람이 메모 많이 해서 가르쳐 줘.뭐가 좋다.뭐가 좋다.그런 거 들으면서

조금 더 챙겨 먹으려고 노력하지.한약재,차 같은 것도 어디에 좋다.단 거 너무 먹으면 안

좋다.탄산음료 많이 먹으면 안 좋다.그런 얘기 많이 하지요.” (76 세. 남. 무직. 자녀동반.

건강상태 매우 좋음)

“무슨 음식을 먹는지에 따라서 당뇨 수치가 내려가고 올라가고.어떤 음식이 좋은지 그런

것은 TV 나 그런데서 정보를 많이 얻지요.”(69 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 좋음)

“TV 에서 이런 식사에 이런 음식을 드시면 좋습니다.이런 거 하도 하니까.”(78 세. 여.

직장인. 부부단독. 건강상태 보통)

“그런 프로가 좋아요. TV 에 영양, 요리. 요리를 하는 거 아니고 거기에 맞는 거.

제철이니까 매실 철이 되면 매실 담가라.하면 그렇구나 하고 그런 거 보고 배우는

거예요.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(2) 좀 더 활동적이고 사회적인 노인은 TV 시청 외에 강좌 참여 등

“요즘 서울 삼성의료원에서도 의사들이 나와서, 삼성의료원이나 유명 의사들이 강좌를

많이 해요. 당뇨 관리 세미나, 자산 관리 세미나, 노후 대책, 절세, 다양한 방법, 등산, 요가

세미나, 노래 치료, 음악 치료지요. 너무 많아요. 여기만 다 다니기 진짜 버거워요. 자기가

골라서, 이번 달에는 음악 치료 가서 들어보고 다음 달에는 건강 쪽, 다음 달에는 어느 유명

인사가 서울병원에서 한다, 삼성병원에서 한다, 하면 가서 듣습니다.”(67 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 최상)

(3) 인터넷을 사용할 줄 아는 노인응답자는 인터넷으로 많은 정보를 검색

(가) 컴퓨터를 통한 인터넷 사용법은 모르지만, 스마트폰을 통해서는 정보 검색 가능한

경우가 많음

“인터넷은 컴퓨터로 안 하고 스마트폰으로 해요.뉴스 같은 거 보고.내가 뭐 찾고 싶은 거

있으면 찾고 해요.컴퓨터로는 안 해봤어요.”(62 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태보통)

나) 정보 습득, 지적 수준 유지를 위한 활동의 문제점

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(1) 사용매체가 TV 에 너무 치우쳐 있음

(가) 인터넷, 스마트폰을 사용하지 못하는 경우, TV 가 주 정보 원천

“TV 는 하루에 많이 보면 중요한 프로 있고 지난 번에 유병언 나오고 할 때 안 볼 수

없잖아요. 9 시 뉴스 보지요. 2 시간, 3 시간 정도 보지요.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독.

건강상태 매우 좋음)

(나) 눈이 침침해서 신문 못 보니까 TV 가 주 정보원천

“책은 어질어질하니까 한참 보다 보면 머리가 안 좋아요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독.

건강상태 나쁨)

(2) TV 시청의 불편함

(가) 너무 늦게 하는 TV 프로그램은 볼 수 없음

“시간이 늦어서 피곤하면 보다가 자요. 너무 늦어요.”(77 세. 여. 무직. 단독거주.

건강상태매우좋음)

(나) 신문을 잘 보지 않으니 TV 편성시간을 알 수 없음

“신문을 잘 안 보니까 TV 가 몇 시에 하는지 모르고 그냥 채널 돌리다가 봐요.” (74 세. 여.

무직. 단독거주. 건강상태나쁨)

2) 신기술/신기기의 능숙한 사용

가) 신기술/신기기를 능숙하게 사용하기 위한 현재 활동

(1) 노력하지 않고 처음부터 회피

(가) 그냥 휴대폰도 걸려오는 전화 받고 하는데 불편 없음

“내가 핸드폰도 사실 필요 없어요. 이 나이에 무슨 핸드폰이 필요해? 그런데 연락 해야

하니까, 동에서도 연락 오고 여러 가지 연락 오니까 내가 가지고 있는 거야. 매일

스마트폰으로 바꾸라고 전화가 매일 와. 하루에 3-4 번씩 와. 매일 알았다고 하지.” (76 세.

남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(나) 배워도 어차피 잊어버리니까 아예 안 배움

“핸드폰도 문자 다 배웠잖아. 안 하니까 또 잊어버려. 다 알았는데 할데가 없잖아. 이

나이에 연애를 하겠어? 사용 안 하니까 다 잊어버리는 거야.” (76 세. 남. 무직. 1 인단독.

건강상태 매우 좋음)

“스마트폰 기능을 배워야 하는데, 그런데 젊은 사람은 매일 손에 놓고 있으니까 한 번 뭐

하다, 하면 궁금해서라도 하는데 나이 먹으면 잊어버리잖아요. 뭘 가르쳐줬는데 잊어버려.

그걸 생활화 하지 않아서 안 쓰니까 또 잊으면 가르쳐주는 것도, 큰 애보고 핸드폰이 뭐가

안 되다고 하면 그래도 젊다고 자기 혼자 막 해. 넘겨. 그리고 자기가 조작을 해. 그러면

나는 모르잖아. 가르쳐줘도 잊어버리고 별로 핸드폰의 기능을 못

해요.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

(다) 익숙하지 않으니까 그냥 안 함. 내가 모르는 것은 아예 안 함

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“나 같은 노인네는 얇은 거 있으면 모를까,스마트폰 생각도 안 해봤어요.”(75 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 나쁨)

“그냥 별로 내가 모르는 것은 아예 안 해요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

“이제 나이 먹어서, 써 먹을 곳도 없고. 그래서 관심도 없고. 저도 일 나오면 가야 하니까

그런 거 할 시간 없어요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

(라) 필요 없음

“인터넷 그런 거 안 해요. 신경도 안 써. 물어보고 싶으면 애들에게 물어보고 나에게

불편하지 않아서 굳이 쓸 이유 없어요.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

(2) 시도는 하였으나 포기

(가) 처음 몇 번 해봤는데 영어로 하니 다시 모르겠음

“인터넷 처음에 몇 번 해 봤더니 영어로 하니까 모르겠더라고요. 영어라도 기본 알아야

알겠는데 다 영어라서 어렵더라고요. 포기했어요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태

나쁨)

“제가 배운 거 없어요. 영어로 많이 나오잖아요. 그래서 지금 고 3 짜리 손자가 메모로 적어

준 적 있었어요. 그런데 그거 보고 이해 못 했어요. 직접 지적해 주면 이해하는데 그걸 적어

준 거 보고 이해를 못 하겠더라고요. 내가 영어를 못 하니까. 저는 못 배운 것이 엄청 후회가

돼요. 전혀 배운 거 없어요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(나) 인터넷 배워 봤는데 재미도 없고 필요가 없음

“인터넷 처음에 혼자 하기 힘들어서 다녔는데.강제로 하는데 있어.거기를 다녔는데 재미가

없어.될 수 있으면 머리 쓰는 거 싫어해.복잡하고.기피하게 되더라고요.싫어.복잡한 거

싫어한다고.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(다) 건강 관련 앱 (혈당/혈압 체크 앱, 걷기 앱 등)을 다운은 받아 봤으나 안 씀

“걷는 거 체크하는 앱 누가 깔아줬는데 안 쓰니까 지웠어. 귀찮아. 무슨 소리인지 아는데 안

해. 혈압 체크 후에도 스마트폰에 기록 안 하고 그냥 노트에 해요. 스마트폰에 기록하는 건

귀찮아.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

“굳이 이런 앱을.이거 하기 전에 우리는 강남구청에서 만보기도 줘서 그것으로 많이 해요.

대충 압니다. 내가 오늘 어디서 어디 걸었다, 30 분. 어디서 걸었다, 20 분. 거리는 2KM.

집에 올 때 어디로 걸었다 하면 1KM. 다 합쳐 보면 오늘 7KM. 이게 거의 들어 맞아요.

시간도 오차가 많이 벌어지지 않아요. 오늘 시간 반 걸었다, 하면 6 분에서 10 분, 그 차이

밖에 안 벌어져요.”(67 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(3) 사용하긴 하지만 기초적인 것만 사용

“스마트폰을 해줬는데 잘 몰라.거는 것이나 걸고 그러지 문자도 제대로 할 줄 모르고.사진

찍는 것도 못해요.하려고 신경 안 썼고 배우려고 하지 않았어.문자도 못하고.”(66 세. 여.

무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

나) 신기술/신기기를 능숙하게 사용하기 위한 활동의 문제점

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(1) 배우기 두려움

(가) 무시 당할까 봐 두려움

“내가 잘 못하면 학교에서 근무하고 선생을 했다고 하는데 시원치 않다고 할 거

아니야?배우러 갔을 대 실수하면 뭐라고 할까봐 걱정도 되고 창피해.앞으로 살 세월이

얼마 안 되는데 뭐하러 어렵게 사나,그런 생각이 들어요.”(72 세. 남. 무직. 자녀동반.

건강상태 보통)

(나) 자녀들에게 물어보기 창피함

“사실 실제적으로 애들에게 못 배우겠더라고요. 내 자격지심이 먼저 생기더라고요. 못

물어보겠어요. 나이가 먹었으니까 자꾸 2 번, 3 번 물어보게 되는데 그걸 물어보면

이상하게 생각하는 것 같아.”(61 세. 남. 무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

“자녀들이 알려준다고 하는데 시간 없다고 하고 말지요.” (72 세. 남. 무직. 자녀동반.

건강상태 보통)

(2) 배울 기회가 없음

(가) 자녀들이 가르쳐 주지 않음

“문자는 하고 싶은데 딸들이 안 가르쳐줘.컴퓨터 사용했었는데,애들이 지가 바빠서 해도

답장이 안 와.다 집어치웠어.”(78 세. 여. 직장인. 부부단독. 건강상태 보통)

(3) 교육프로그램의 강사가 불친절함

“교육기간이 너무 짧고 강사가 진도를 나가는데 할머니들이 안 따라주니까.강사들이

답답해 하고.용어도 어렵잖아요.강사들은 전문가여서 술술 하는데 듣는 입장은

황당하지요.그건 조금 더 노인 차원에 맞게 해서 한번 해 줄 것을 두 세 번 했으면.”(61 세.

남. 무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

(4) 필요성을 느끼지 못함

“스마트폰 기능이 너무너무 많으니까 다 사용 안 해.사진 찍고 전호 하고 카톡 하고.사진

좋은 거 있으면 보내고. 그거 말고 할 거 없잖아.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우

좋음)

“스마트폰 써 볼 생각 없어요.귀찮아서 싫어요.사 준다고는 하는데 새로 배우는 것이

불편해요.” (72 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

(5) 배워도 지속적으로 사용을 안 하면 금방 잊어버림

“컴퓨터도 그래요. 자치 회관에서 3 개월 배웠는데, 배울 때는 알 것 같지. 노인들은 오늘

배운 거 내일 가면 또 잊고, 잊어버리잖아. 그래서 인터넷을 안 하게

되더라고.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

(6) 사용이 불편함

(가) 기존 방법이 더 쉽고 익숙함. 건강앱 대신 직접 노트기록, 만보기 등

“당뇨관리 하고 그런 앱을 써보긴 했어요.그 앱을 가지고 혈당체크를 한 1 년 했는데,어느

때부터인가 노트에 하는 것이 더 편해요.”(62 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

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(나) 너무 작아서 불편함

“스마트폰이 작으니까 아무래도 불편해요.” (61 세. 남. 무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

“애플 사용하다가 요새는 삼성으로 바꿨어요. 애플이 너무 작아서. 저는 멀리 있는 거 안

보이고 가까이 있는 거 잘 보여서. 그래도 불편하더라고요. 그래서 제가 삼성으로 바꾸고

노트 1 을 쓰다가 이번에 노트 3 로 바꿨어요.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우

좋음)

(7) 선택하기가 어려움

“운동과 관련된 스마트폰 애플을 설치한 적은 없어요.앱이 많아서 도대체...” (61 세. 남.

무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

(8) 믿을 수 없음

“나는 인터넷으로 구매 안 해요. 눈으로 봐야지, 우리는. 인터넷으로 물건 산 사람 이야기

들어보면 그 물건 아닌데, 하는 사람이 많더라고요. 색상이 안 맞고 어쩌고. 그런 얘기

많더라고요.”(61 세. 남. 무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

“많이 다르고 상품이 오면 그 때 구매할 때 느꼈던 필하고 전혀 달라요.”(60 세. 여. 자영업.

부부단독. 건강상태 매우 좋음)

“사는 것은 직접 눈으로 보고 내가 사야지, 인터넷이나 홈쇼핑은 별로 안 좋아요.사진이랑

직접 보는 것하고 틀려요. 이것도 뭘 샀더니 안 맞아요. 사이즈도 안 맞고 다른 거 와서

보내는 거 귀찮아서 싸다고 해도 안 사요. 우리 애들도 막아요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독.

건강상태 최상)

마. 독립적 생활

1) 편리하고 독립적인 일상생활

가) 편리하고 독립적인 일상생활을 위한 현재 활동

(1) 미끄러운 화장실 바닥에서 넘어지지 않기 위해 노력

“화장실에 미끄럼방지 매트를 놓으면 그 사이에 세균이 있고. 그걸 또 2 중으로 청소해야

하니까 번거로워서 욕실화를 항상 새것으로 써요.몇개월에 한번씩 쓰다가 버리고 다시

사오고.”(60 세. 여. 자영업. 부부단독. 건강상태 매우 좋음)

“물기가 있다 하면 최대한 신경을 써서 미끄러지지 않도록 잡고 그래요. 저는 항상

샤워하고 나와도 뭘 잡고 미연에 방지하고.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

(2) 남자 노인들은 장 보고 짐을 들고 오거나, 간단한 수리를 하거나, 전구를 가는 등의 활동에

큰 불편함을 느끼지 않음

“전구 나가는 것은 내가 다 해. 싱크대가 막힌 것도 하고. 큰 공사 외에 다 해요. 콜크도 다

고칠 수 있어. 내 직업이 그거였어.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

“집에 전구가 깜박거리면 제가 고쳐요.싱크대 막히고 해도 제가 고쳐요.다 제가

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합니다.기술자에요.” (72 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

(3) 하지만 여자 노인들은 장 보고 짐 들고 오기, 간단한 수리, 전구 갈아 끼기 등의 일상생활에

어려움을 느낌

(가) 장보고 짐 들고 오기

“내가 장보고 들고 오고 다 했었는데 내가 교통사고 당해서 팔을 수술했거든. 들 수 없어.

사 오라고 시켰더니 잘 사와. 나보다 더 잘 사와.”(78 세. 여. 직장인. 부부단독. 건강상태

보통)

“장 보고 끌고 오는 건 괜찮은데 올라갈 때가 무겁고 커서 불편해.잘못하면 균형 안 맞으면

자빠지고 해.많이 실었을 때.그리고 가득 싣고는 무거워서 못 끌고 와요.”(66 세. 여. 무직.

자녀동반. 건강상태 나쁨)

(나) 간단한 수리 및 전구 갈아 끼기

“전구 같은 거 닦는 것은 의자 놓고 올라가서 닦을 때도 있고. 전구 나가는 것은 사다 내가

끼울 때도 있고. 이웃에게 해 달라고 할 때도 있어요.”(65 세.여.무직.1 인단독.건강상태

보통)

“갓 떼고, 닿지도 않고 전구가 나가면 불러야 해요. 어떻게 하냐? 왜 엄마. 화장실에 전구가

나갔어. 어떻게 해? 거실 거 켜고 살아. 시간 내서 내일 갈게. 사다만 놔. 사다 놓으면

걔들이 껴 주고. 어제도 하필이면 주방 전구가 나가네.요즘 형광등이 수명이 짧은가봐.

갈은 지 얼마 안 되었는데 나갔어. 또 전화 해. 왜 엄마? 전구 나갔는데 어떻게 해? 거실 거

켜고 있어. 거실 거 따로 있으니까. 엄마, 내가 언제 갈게, 하고 그제 와서 바꿨어요.”(77 세.

여. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(4) 특히 건강하지 못한 여자 노인의 경우 샤워하는 것도 힘들고 어려워 하는 경우가 많음

“샤워할 때 서서 못하고 앉아서 해요. 앉는 욕실 의자 있잖아요.그걸 쓰지요.샤워기도

불편해서 꽂아 놓고 써요.”(74 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 나쁨)

나) 편리하고 독립적인 일상생활을 위한 활동의 문제점

(1) 미끄럼 방지 욕실화를 신어도 넘어질까봐 겁남

(2) 몸에 힘이 없고 자유자재로 쓸 수가 없음

(가) 기상 시, 다리에 힘이 없어서 침대에서 일어나기 힘듦

“자고 일어나고 하면 일어날 때 다리 힘이 없더라고요. 그러면 의자나 침대를 부둥켜 안고

한참 멈춰야 몸을 일으키게 되더라고요. 그래서 벌써 이러면 안 되는데, 그래져요.”(73 세.

여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(나) 팔에 힘이 없음

“팔이. 심장수술하고팔을못써서커피수저로밥을먹었어요.

지금도무거운거잘못하거든요..”(74 세. 여. 무직.자녀와 동거. 전강상태 나쁨)

(3) 전구 교체가 힘듦

(가) 전구 갈기가 힘들어서 자녀한테 연락할 수 밖에 없는데,그 때마다 미안함

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“나처럼 혼자 사는 사람들 많잖아요. 다른 할머니도 그래요. 그런 일로 딸 부르고 아들

불러서 죽겠다고. 나만 그런 거 아니지요. 걔네가 오면 의자를 밟고 하면 되지만 나는 못

빼요. 아니면 전구가 오래 가면 좋겠어.애들 자꾸 부르니까 미안해. 지들 바쁜데 엄마 집에

들려서 해 주려면 엄마니까 와서 해 주지. 나도 말 하기 나빠. 손 댈 거 있을 때가 나빠. 내가

못 할 때.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

2) 자유로운 이동

가) 자유로운 이동을 위한 현재 활동

(1) 건강한 노인의 경우, 대중교통을 이용하는 데 문제가 없음

(가) 운동을 위해 자가용을 처분하고 일부러 대중교통을 이용

“제가 며느리에게 자동차를 준 이유는 물론 학교에 애들 등하교 시키기 편한 것도 있지만

그걸 줘서 핸들을 덜 잡게 돼요. 장거리 갈 때 하지만 가급적 걷고 대중교통을

이용해요.”(67 세.남.무직.부부단독.건강상태 최상)

(2) 하지만 대부분의 노인이 오래 걷기와 대중교통 이용 등 이동을 위한 활동을 힘들어 함

“지하철에서도 서서 한참 가면 다리가 안 좋거든요. 다리를 많이 아끼는 거예요. 관절염

있는 거 아닌데 아껴요. 점점 고령화 시대니까 어디서든 앉을 수 있는 곳이 있으면

좋겠어요. 아까 개찰구에 나왔는데 않을 곳이 없더라고요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독.

건강상태 최상)

(3) 혼자 외출하기가 어려우니까 자녀들에게 미안함

(가) 자녀들이 항상 함께 있어주어야 하니까 미안함

“애들하고 같이 있으니까 토요일, 일요일에 어디 가고 싶고, 자기들끼리 있게 해 주고

싶고.주말에는 내가 친구들하고 다니면서 자녀들은 자녀들끼리 시간 보내게 하고 싶은데

몸이 불편하니까 그게 잘 안되어요.(74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

나) 자유로운 이동을 위한 활동의 문제점

(1) 오래 걷기가 힘듦

“오래 걸으면 뒤가, 척추라고 할까, 꼬리 뼈 쪽이, 관절하고 거기가 뻐근하고 아파서, 통증

있어서 쉬었다가, 1 분 정도 쪼그리고 앉았다가 일어나면

괜찮고.”(72 세.남.무직.자녀동반.건강상태 보통)

(2) 앉아 있다가 빨리 일어나지 못함

“빨리못일어서요. 지금도빨리못일어서요. 그게또잘못되어서, 그렇게하고 2-

3 년동안걷지못하고어려웠어요.”(74 세. 여. 무직. 단독거주. 건강상태나쁨)

(3) 눈 올 때는 걷기가 힘듦

“7-8 년 전에 눈 왔을 때 넘어져서 손이 한 번 부러졌거든. 미끄러져서 손으로 짚었는데

너무 힘을 줘서 부러졌어. 한 20 년 됐다. 붙었는데 똑바로 안 붙어서 그 다음부터 눈만

오면 굉장히 조심하지.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

73

“눈 오면 미끄러질 것 같아서 발자국도 넓게 못 떼고.그래서 신발도 얼음이나 눈하고

마찰이 없는 것은 없나.” (72 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

“눈 올 때는 신발도 대체하는데, 운동화를 신고, 미끄러지지 않는 것으로 대체를 해요.

그런데 잘 안 될 때도 있지요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

“눈 올 때는 등산화나 이런 것이 필요하고 운동화도 테니스화는 미끄러져서 불편함을 많이

느꼈고 약간 골이 진 운동화가 필요하다고 느꼈지요..”(61 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태

보통)

(가) 아이젠 같은 것이 있긴 해도 무겁고 조여서 불편함

“스파이크 같은 거 끼는 것도 보통 일 아니에요.평상 시 못 신고 다니니까.그렇다고 꼭

눈길만 다니라는 법도 없고.”(61 세. 남. 무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

“아이젠은 하지 않아요.무거운 짐 들고 다니는 거 아니니까.” (60 세. 여. 자영업. 부부단독.

건강상태 매우 좋음)

“등산할 때 아이젠 같은 게 눈 전용으로 나오면 좋긴 하겠지만,피해 있지 않을까.”

(72 세.남.무직.자녀동반.건강상태 보통)

“아이젠도 껴 보면 무겁고 조이고 해서 불편해요.눈 올 때 신는 신발이 나오면

좋겠어요.그것만 신어도 괜찮고.끼워서 신는 것은 미끄럽기는 덜 해도 불편해.그것도 발이

꽉 조여야 하거든요.덧대니까 무겁고.눈 올 때 제일 겁나.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반.

건강상태 나쁨)

“아이젠 같은 건 귀찮아요.”(61 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 보통)

(나) 미끄럼 방지 신발은 가격 때문에 부담됨

“미끄럼 방지 신발은 사려면 비싸잖아요. 그 전에 등산할 때 등산화 있었어요. 산 갈 때

신는데 집에서 신으면 무거워서 부담스러워요. 10 만원 가까이 줘야 해요. 쓸만한 것은. 2-

3 만원짜리는 못 써.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(4) 대중교통 이용이 어려움

(가) 짐 많은 경우 대중교통 탑승 어려움

“장보고 끌고 올 때 무거워서 버스 타기가 힘들어.잘못하면 끄는 게 자빠져.”(66 세. 여.

무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

(나) 버스 계단이 높아서 힘듦

“나는 괜찮은데 집사람은 버스가 낮은 것은 수월한데 층계 있는 것은 올라가고 내려가고

할 때 불편해해요.”(69 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 좋음)

(다) 지하철 계단이 힘듦

“지하철 타면 뭐가 불편하면 젊은 층은 괜찮은데 나이 먹으니까 계단 올라가는 것이 너무

힘들어요.나이가 있으니까 옆에 난간 잡고 올라오면, 한 블록 올라오면 조금 쉬는데

있잖아요. 거기서 항상 쉬고 올라오고 해서 저기 계단이 또 있네, 그게 제일 불편해요. 타고

오고 갈 때는 불편하지 않은데 지하철 안에 계단이 정말 힘들어요.”(77 세. 여. 무직.

1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

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(라) 지하철에서 서서 가는 것 힘듦

“그 전에 아무리 다녀도 아무렇지 않았는데 지금은 다리가, 지하철에서도 서서 한참 가면

다리가 안 좋거든요. 다리를 많이 아끼는 거예요. 관절염 있는 거 아닌데 아껴요. 점점

고령화 시대니까 어디서든 앉을 수 있는 곳이 있으면

좋겠어요.”(66 세.여.무직.부부단독.건강상태 최상)

(마) 특히 인공관절, 허리 수술 등을 받은 노인은 오래 걷거나 오래 앉아 있는 것 자체를 매우

힘들어 함

“쇠를 넣으니까 허리가 무지륵하게 느낌이 있더라고요. 빨리 못 일어서요. 지금도 빨리 못

일어서요. 그게 또 잘못 되어서, 그렇게 하고 2-3 년 동안 걷지 못하고

어려웠어요.”(74 세.여.무직. 1 인단독거주.건강상태 나쁨)

(5) 운전을 어려워 함

(가) 시야가 좁아지고 해서 운전도 어렵고, 특히 밤운전이 어려움

“눈도 안 좋고 시야도 안 좋고 하니까 밤에 주로 운전 안 해요. 낮에 어디 갔다가 올 때

있으면 갔다가 오고.”(65 세.여.무직.1 인단독.건강상태 보통)

바. 쾌적한 생활

1) 깔끔한 생활환경

가) 깔끔한 생활환경을 위한 현재 활동

(1) 청소할 때 청소기, 봉걸레 등 도구 사용

“밀대로 청소할 때 허리 아픈 건 없는데, 벨트도 하고 손목도 미리 준비하면서

주의하지요.걸레질을 한다 하면 내가 벨트를 딱 하고.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태

매우 좋음)

나) 깔끔한 생활환경을 위한 활동의 문제점

(1) 번거로운 청소기

(가) 청소기가 시끄러움

“청소기 쓰다가 소리가 너무 커서 비로 쓸고 밀고 다니는 걸레로 청소해요.”(73 세. 여.

무직. 부부단독. 건강상태 보통)

“청소기 있어도 귀찮아서 안 하고.기계를 잘 안 써서 부담스러워요.시끄럽고.”(66 세. 여.

무직. 부부단독. 건강상태 최상)

“나는 시끄러워서 청소기 안 써요.”(67 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(나) 청소기가 귀찮음

“청소기 힘들어요. 켜기도 귀찮아요. 코드 꽂아야 하고 맞춰야 하고, 그것도 귀찮아서 옛날

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식으로 엎드려서 하는 거. 매일 그거 하지 말라고 잔소리 하는데, 무릎 상한다고. 그렇게

하면 시간이 단축이 되는데 청소기 하려면 갖다 맞춰야 하고 코드 꽂아야 하고 줄 눌러서

감아야 하고, 시간이 더 걸려요. 대청소 할 때나 내서 하지.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독.

건강상태 매우 좋음)

(다) 청소기 무거움

“청소기는 무거워서, 팔이. 심장 수술하고 팔을 못 써서 커피 수저로 밥을 먹었어요. 지금도

무거운 거 잘 못 하거든요.”(74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

“청소기는 무겁고 힘들어서 소형 청소기 써요.”(62 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

(라) 청소기 돌리다 보면 숨이 참

“청소기 하다 보면 숨이 차요. 조금 하다가 숨 돌리고 또 하고 그래요.”(75 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 나쁨)

“청소기 돌리면 힘들어요.”(74 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 나쁨)

(2) 사용이 불편한 봉걸레

(가) 봉걸레가 더 힘들고 귀찮음

“밀대 쓰니까 더 귀찮더라고요.빨아서 일일이 붙여서 하다가.”(61 세. 남. 무직. 1 인단독.

건강상태 보통)

(나) 봉걸레는 각 진 곳이나 구석진 곳을 잘 못 닦음

“봉 걸레는 각이 진 곳이 어렵잖아요. 책상 다리가 있고 하면 걸리잖아요.구석진 곳이나

장롱 아래는 엎드려 손으로 닦아야 해서 불편하고 손목, 허리, 무릎에 무리가 와요”(72 세.

남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

2) 적절한 생활온도

가) 적절한 생활온도를 유지하기 위한 현재 활동

(1) 건강이 안 좋아서 여름에도 난방을 함

“찬 것을 못 견뎌요. 여름에도 방에 불을 넣고 살아요. 여름에 내복도 입고.”(75 세. 남.

무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

“여름에도 매트 켜고 자요. 전기 매트를.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(2) 잘 때 무릎, 발목, 손목 등이 토시를 끼고 잠

“요새 이 무릎이 희한하게 나이가 먹으면 그렇게 되나봐요. 발바닥에서 열 나거든요.

종아리는 시려워요. 시려워서 못 견딜 정도라서 저녁에 토시를 꼭 하고 자야 해요.”(73 세.

여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(3) 더운 물이든 페트병을 활용

“페트병, 뜨거운 물 하면 조금 찌그러져도 괜찮은 거. 거기에 뜨거운 물 받아서 발에 3-4 개

놓으면 괜찮아. 옛날에 일본 사람들이 다다미에서 자니까 그런 거 했잖아. 그거 하니까

좋더라고. 전기는 피가 마른다며.”(78 세. 여. 직장인. 부부단독. 건강상태 보통)

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나) 적절한 생활온도를 유지하기 위한 활동의 불편함

(1) 난방비 걱정

“난방비가 많이 들어가요. 따뜻한 방에 있다가 거실에 나오면 콜록콜록해서 거실도 방하고

온도를 맞춰야 해요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

(2) 하지만 난방 안 하면 혈액순환이 안 되어서 아침 저녁으로 마비가 옴

“난방비가 많이 나오기는 하는데,여름에도.아침,저녁으로 아랫도리가 마비가

오더라고요.”(74 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 나쁨)

사. 안전한 생활

1) 응급상황으로부터 안전한 생활

가) 응급상황을 방지 혹은 대비 하기 위한 현재 활동

(1) 관리소와 연결되는 응급벨

“아파트는 새로 지은 것은 그게 있어. 누르면 관리소에 연락 되는 거. 화장실도

있고.”(76 세.남.무직.자녀동반.건강상태 매우 좋음)

(2) 자녀가 자주 안부전화

“자주 온다는 딸은 매일 해요. 걔는 그렇게 할 수 없어요. 우리 딸이라 칭찬하는 거 아니고

걔는 퇴근하고 할 때 꼭 전화 하거나 못 하면 집에 가서 엄마, 잘 지내셨어요? 감사하다,

고마워. 바쁜데 하지 마.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“자주 하는 편이에요. 그런데 하나는 외국으로 이민 갔어요. 알래스카로. 그래서 문자로

많이 하고 전화 하기도.”(73 세.여.무직.부부단독.건강상태 보통)

나) 응급상황을 방지 혹은 대비 하기 위한 활동의 불편함

(1) 급하면 119, 응급벨 등을 누를 수 없음

“119 를급하면못걸때가많거든요.”(69 세. 남. 직장인.부부단독. 전강상태 매우 좋음)

(2) 응급상황 때는 어지러워서 일어날 수도 없음

“못 일어나겠어서 심각하네, 제일 빨리 오는 애가 우리 큰 딸이에요. 같은 애들이라도 얘가

제일 나하고 오래 있고 나를 자세히 알아. 6 시반에 내가 참고 참다가 7 시에 전화했어요.

아직 안 일어났는데 잠을 깼나, 일어나면 전화해야지, 하고 눈을 뜨면 핑핑 돌아요.

심각하다. 전화 빨리 해야겠다, 해서 했어요. 그 시간에 전화 안 하거든요. 할 필요 없지요.

깜짝 놀라서 엄마 왜? 그래서 이상하게 눈을 뜨고 일어나서 화장실 가려고 하니까

어지럽고 못 가겠어. 빨리 병원에 가 보자고. 혼자 못 가겠는데 어떻게 하지? 알았어. 하고

30 분 만에 왔더라고요. 와서 가 봐, 했는데 걔를 잡고도 우리 집 현관도 못 나가겠어.

어지러워서. 엄마, 이렇게 안 되겠어, 어떻게 하지? 하다가 119 를 불렀어.”(77 세. 여. 무직.

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1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(3) 밤에 자다가 아무도 모르게 갈까봐 걱정됨

“그거 필요해요. 혼자 사는 사람들, 죽은 사람들 일주일 있다가 발견 되고 한 달 있다가

발견 되고 하잖아. 내가 제일 겁이 나는 것이 저녁에 자다가 아무도 모르게 갈까봐 그게

제일 걱정스러워. 사람이 죽으면 뭘 알아요? 그래도 그게 아니잖아. 제일 겁 나는 것이 혼자

문제 있을 때 연락 해 주는 거.”(76 세.남.무직.1 인단독.건강상태 매우 좋음)

아. 즐거움

1) 즐거운 생활

가) 즐거운 생활을 위한 현재 활동

(1) 여행과 관련된 활동

(가) 자녀들과 함께 여행

“여름에 아이들 휴가 할 때 갈 수 있는 집. 세 집이 다 휴가 날짜가 맞으면 같이 세 집 다

모여서 어디 꼭 가요. 매년 여름에. 콘도를 셋 중에 누가 하나 잡아 놔. 거기 모여서 감자니

고추장 사서 가서 뭐 해 먹고 고기 가서 구워 먹고. 여름에 그거 해요.”(77 세.여.무직.

1 인단독.건강상태 좋음)

“막내가 한 번 여행을 시켜주더라고요…터키…딸하고 아들하고 가는데 갔으니까,

8 박 9 일인가…너무 좋더라고.그런데 너무 더워.햇살이 뜨거워요…”(74 세.여.무직.

1 인단독.건강상태 나쁨)

(나) 복지관에서 여행

“여행은 복지관에서 가을, 겨울로 가요.단풍놀이 가고 봄에 꽃놀이 가고. 복지관에서 다

데리고 다니고. 먹을 것을 복지관에서 한 보따리 줘요.”(78 세. 여. 직장인. 부부단독.

건강상태 보통)

(2) 여행채널 시청

“여행채널 많이 보지. 걸어서 세계 속으로, 그런 거 많이 나오잖아요. 그런 거 보지만 TV 가

크니까 좋은 거 많아. 외국 거. 앉아서 다 보는 거지. 몇 일 전에 캐나다 거 계속 봤더니

좋대.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

“KBS 에서 토요일에 하는 걸어서 세계 속으로. 그거 즐겨 봤어요.”(72 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 좋음)

“TV 에도, 스마트폰에서도 여행 관련해서 그런 거 많이 오니까 구태여 여행 다니고 할 필요

없는데.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

“테마기행하고 TV 에서도 걸어서 세계 속으로. 그런 거 주로 봐요. 여행 좋아해서.”(66 세.

78

여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(3) 집 안에서 할 수 있는 취미활동

“하여튼 시간 나고 분위기가 되면, 남들은 고스톱을 치고 이런 경우 있잖아요. 어울리다

보면. 부득이한 경우 고스톱도 한 두 번 치지만 그런 쪽보다 그거 할 시간 있으면 바둑 두고

하다 못해 장기라도 한 수 두는 거 좋아하지요.”(61 세. 남. 무직. 1 인 단독. 건강상태 보통)

“집에서 서실을 꾸며 놓고 있어요. 그래서 서예를 합니다. 자주는 못 하고 시간이 있는 날은

아예 매달려요.”(67 세.남.무직.부부단독.건강상태 최상)

“특별히 취미는 없고 집에서 어렸을 때부터 수 놓고 바느질 하는 거, 만들고 하는 것이

좋아서. 지금도 비가 와서 못 나가잖아요. 그러면 안 입는 거 뜯어서, 요즘은 다 버리지만

옛날에 귀하니까 뜯어서 방석 하고, 뜯어서 베개하고, 그렇게 많이

했거든요.”(77 세.여.무직. 1 인단독.건강상태 좋음)

(4) 복지관 프로그램 참여

“고전동화 구연 해.가면 쓰고.교수가 선생님으로 복지관에 오셔서 같이 해요.오카리나 반

있어서 거기도 들어가고.댄스스포츠.운동 삼아서 들어갔지요.”(78 세. 여. 직장인.

부부단독. 건강상태 보통)

“복지관, 문화센터에 취미 활동이 있더라고요. 그래서 보니까 전통적인 저희 고전

무용이요. 그걸 시작했어요. 제 취미에 맞는 것 같아요. 그걸 하다 보니까 오카리나 악기를

다루는 것이 있어서 그거 하다가 욕심이 나니까 다른 프로가 또 있더라고요. 요새 난타

있지요? 저희가 전통 승무가하고 난타를 치고 있거든요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독.

건강상태 보통)

“복지관에서 봄, 가을로 꼭 가잖아요. 독거노인들 돕기 운동 해서 독거 노인들 관광

시키잖아요. 그러면 거기 봉사자로 활동하고 그래서 그런지 특별하게 여행 가고 싶은

마음이 없어요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

“복지관에서 요가 해요.복지관은 요가를 젊은 사람이 하는 거 안 하고 노인에게 맞는 거

하니까 좋아요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

나) 즐거운 생활을 위한 활동의 불편함

(1) 건강이 좋지 않아 여행 가기 어려움

(가) 심장수술, 관절수술 등 때문에 여행 갈 수 없음

“차 타고 멀리 못 가요.2006 년에심장 수술 받고 나서 어디 안 다녔어요.여행이야 가고

싶지만,제가 어지러워서 못 가지요.귀도 안 좋고 어지럽고.” (74 세. 여. 무직.

자녀동반. 전강상태 나쁨)

“전에는 계를 해서 제주도에 몇 번 갔는데 요새는 안 가. 다리가 아파서도 안 가고. 나는

아직 그렇지 않은데 친구들은 다리 아프다고 안 가고 허리 아프다고 안 가고 그래.” (66 세.

여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

“집사람이 불편하니까 여행도 힘들고 친구들 모임에서 가면 같이 가고 하지 두 내외가

여행 다니는 것이 힘들어요. 몸이 부자연스러우니까.”(72 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태

좋음)

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“활동하면 얼굴이 붓고 알러지가 생겨요. 여름 되면 빨갛게 알러지가 생기고 피부도.

그래서 건강이 힘들어서 여행을 잘 못해요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(나) 몸이 안 좋아서 여행을 따라가도 남들에게 피해를 줌

“내가 여행을 가면 다른 사람 피해를 줘요. 걷지 못해서 안 가고..”(75 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 나쁨)

(2) 여행을 가고는 싶지만 여유가 없음

(가) 경제적 상황 때문에 여행 가기 어려움

“좋아하는 편인데 여유가 없어서 여행까지 하지 못하고 있습니다.”(61 세. 남. 무직.

1 인단독. 건강상태 보통)

(나) 여행을 갈 시간이 없음

“여행도 좋아하는데 별로 갈 기회가 많지 않아요. 시간도 없고.”(61 세. 남. 무직.자녀동반.

전강상태 좋음)

(3) 경제적 상황 때문에 취미생활을 즐기기 어려움

(가) 취미생활을 배우고 싶지만 레슨비가 부담됨

“취미생활 하고 싶지요. 환자가 있고 경제적으로, 골프나 요가를 배우거나 해도 레슨비를

줘야 하니까 못 하지 어느 정도 여유가 있으면 하고

싶어요..”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

(4) 복지관 프로그램은 좋지만 복지관에 가기가 싫음

(가) 복지관에 다니는 사람들이 마음에 들지 않음

“아직 복지회관에 가 본 일 없어요. 가 보니까 아직 우리 할머니, 할아버지가 거기 익숙하지

못해서 매너가 엉망진창이에요. 내가 볼 때. 자만인지 몰라도 아직 이르구나, 하는 생각이

들어서. 매너를 보니까 엉망이에요.”(70 세. 남. 무직. 1 인단독. 전강상태 좋음)

2) 과거에 대한 즐거운 회상

가) 과거에 대한 즐거운 회상을 위한 현재 활동

(1) 어렸을 때 살았던 곳 방문

“항상 이 동네만 오면 옛날에 어머니 동네처럼 푸근하고 그래. 여기 살았고 여기가

무대였거든.이 쪽 오면 정겹고 그러니까 일부러 나와서 보고 가고 그러지.”(69 세. 남.

직장인. 부부단독. 전강상태 매우 좋음)

“옛날에 자랐던 곳 그 쪽에 아직도 사는 친구가 있으면 그 동네 가서. 수유리에서

태어났는데 아직도 그 쪽에 사는 친구가 있어서 그 친구들 모임은 그 동네에서 해. 그 동네

식당을 찾아서 그 동네에서 하는데 가 보지요.”(72 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 좋음)

“옛날에 종로구 혜화동에 살았어요. 거기가 어떻게 변했나 싶어서 큰 딸에게 물어보니까

엄마, 말도 못 하게 변했어. 가 볼래? 가 보자 하고 여름에 거기 걔하고 둘이 갔어요.

너무너무, 내가 정말 감회가 새롭더라고요. 길은 하나도 안 변했는데 건물이 변해서

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몰라보지 이 길이야, 이 성당이야, 이리 가면 유치원 있었어, 그 유치원 다니고

혜화국민하고 다니고. 길은 그대로인데 건물 때문에 몰라봐서 여기가 어딘가 하고 보니까

길을 보니까 골목, 가 보면 맞거든. 그런데 건물이 틀려서 그런데. 거기 성균관대학이

있어요. 창경원에서 구름다리 넘어서 안국동, 그 길이 너무 새롭고 소름이 끼치더라고요.

서울대 물리대니 그 쪽은 너무 환해서 눈 감아도 가겠어. 여기 오니까 정말 소름이 끼친다.

이 길이 그대로고 구름 다리 그대로고, 어머 어쩌면. 처음에 여기 어디인가 보니까 건물이

어마어마하게 리모델링 해서 몰라 보겠어서 그러지 길은 그대로야. 너무 좋다, 너무

좋다.정말 자주 가고 싶어요.갔다가 오니까 더 생각이 나.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독.

건강상태 매우 좋음)

(2) 친구들과 과거 이야기 나눔

“친구들하고 옛날 얘기를 하고 그러죠.옛날 노래나 영화 얘기도 하고.나이 먹는 것이 뭐가

좋아. 젊은 사람이 제일 좋을 때지. 젊었을 때는 젊었다는 것을 모르니까 잘 느끼지 못

하지만 지나고 나면 그 때가 제일 좋았고 그런 거지요. 어떻게 해, 세월이 지난 것을. 어쩔

수 없지.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

(3) 과거 음악,영화 등 문화를 그리워 함

“가장 기억에 남는 장소는, 60 년대 말하고 70 년대 초에 송창식, 윤형식 나오던 장소가

쎄시봉인데, 그 때 뮤직홀이라고 했거든요. 음악 감상실. 그런데가 몇 군데 있어서 거기

가면 팝송 나와서 그런 거 들으면서, 그 때가 그리웠지요.”(69 세. 남. 직장인. 부부단독.

전강상태 매우 좋음)

“젊었을 때 봤던 영화를 다시 보여주는 극장이 있다면 가 봐야지요.” (72 세. 남. 무직.

자녀동반. 건강상태 보통)

(4) 사진을 꺼내 봄

“옛날 사진도 많이 보고 자주 들춰보고 그러지.”(69 세. 남. 직장인. 부부단독. 전강상태

매우 좋음)

나) 과거 회상의 거부감 혹은 어려움

(1) 모든 응답자가 과거를 그리워 하지는 않았음

(가) 젊은 시절 힘든 일을 많이 겪은 사람은 굳이 그 시절을 추억하고 싶어하지 않았음

“우리 나이는 옛날에 고생 많이 했어. 625 지나고.지금이 좋아.나이 먹고 지금 내 생활이

여행 다니고 운동 하고 남은 인생 편히 살려고.돈 욕심도 없고.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반.

건강상태 매우 좋음)

“어릴 때 너무 못 살아서 기억하고 싶은 거 없어요.”(69 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태

좋음)

“현대가 더 나은 것 같아요. 옛날 것은 많이 봐 놓아서 그게 그거 같고.”(73 세. 여. 무직.

부부단독. 건강상태 보통)

(2) 즐길 수 있는 컨텐츠가 부족

(가) 즐길만한 문화생활이 없음

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“지금은 음악감상실 같은 장소가 없어요.나는 지금이라도 갑자기 돈이 좀 생기면 그런

장소를 하나 만들려고 해요.”(69 세. 남. 직장인. 부부단독. 전강상태 매우 좋음)

(3) 사진이 있어도 너무 크고 많아 꺼내서 보기가 번거롭고 힘듦

“옛날 사진 엄청 찍었어요. 그걸 놓고 내가 없으면 어떻게 처분할까 싶어서 없앴어요.

애들하고 그런 거 다 없애고 중요한 거, 큰 것, 졸업장, 그런 것만 두고 사소하고 비슷한

것은 다 없앴어요.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 좋음)

“안 좋아. 앨범도 있고 했는데 사진이 많다 보니까 쌓아 놓고 보지도 않고.”(72 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 보통)

자. 젊음 유지

1) 실제 나이 보다 젊게 인식하는 주관적 나이

가) 젊게 생활하기 위한 현재 활동

(1) 노인용 제품을 사용하지 않음

(가) 노인용 단어에 대한 거부감

① 구태여 노인이라는 단어를 쓰는 것이 싫음

“노인용 제품이라고 선전하는 것보다 일반 제품이 낫겠지요.나 노인네요 라고 표 내고

다니는 것보다.”(61 세. 남. 무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

“내 나이도 적지 않은데, 노인네는 그렇게 바람직한 소리는 아닌 것 같아.”(72 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 좋음)

“모양이 노인 것은 완전 노인 식으로 해 놓으면 느낌이 그럴 것 같아요. 약간 젊은 느낌으로

하면 모양이 낫지 않을까.”(73 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 보통)

“그 말 없어도 돼요. 찾아서 하니까. 미끄럼방지 신발. 차라리 이게 나아요. 구태여

노인이라는 말 쓰는 거 싫어요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

“조금 그래요. 더 늙으면 모를까, 노인네라면 다 싫어하지 좋아하는 사람이 누가

있어요.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

② 본인은 노인이 아니니까 사용하고 싶지 않음

“노인용 제품을 아직 사용해 본 적 없어요.나는 노인이라고 아직 생각 안 해서.”(61 세. 남.

무직.자녀동반. 전강상태 좋음)

“노인용 제품 구입해 본 적 없어요.마음은 항상 젊으니까. 같은 나이도 내 나이는 아닌 것

같고 상대방이 TV 에서 70 몇 살이라고 하면 저렇게 많이 먹었어? 하는데 나는 안 먹은 것

같아. 그건 다 누구나 느끼는 거야.지금도 내가 늙었다고 생각 안 해.”(72 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 좋음)

(나) 신뢰하지 않기 때문에 사용하고 싶지 않음

① 효과를 믿을 수 없음

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“노인용이라는 거에 대한 거부감은 없어요.노인용 책 읽어주는 기계하고 그냥 책 읽어주는

기계 하면 노인용을 사야지요.그런데 기능이 같은데 노인용이라고 하면 사기 치는 거 밖에

안 되잖아요.”(72 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

“나쁘게 말해서 사기성이야. 그래서 나는 못 믿는다는 거야. 진짜 노인을 위해서 100%까지

못 가도 가깝기라도 하면 하는데 자녀가 준 돈을 뺏어가는 형상이야. 그래서 나는 그거

진짜 좋다면 나는 하는데 내가 못 미더워. 그래서 별로야. 좋은데 별로야.”(77 세. 여. 무직.

1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(2) 나이 보다는 신체적 건강에 따라 늙고 젊음을 구별하는 경향

“스스로 노력을 하고 나는 건강하다. 마음을 그렇게 먹어요. 나는 혼자라는 것을 잊고

살아요. 언제든지 나는 젊다. 내 나이에 비해서 젊다고 생각하고 사니까 잘 넘어가는 것

같아요.” (76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(3) 염색하고 옷을 젊게 입으려고 노력함

“젊은 거 신고 싶지요.약간 고운 거 입고 싶고.”(74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

“나이 먹을수록 화려하고 깨끗해야 해. 좋은 옷보다 깨끗하고 자주 빨고 이발 자주 하고.

저는 2-3 주에 이발 하거든.” (76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“옷 입는 거에 신경 많이 써요.머리가 하얘.염색하고 나온 거야.염색은 내가 해.”

(76 세.남.무직.자녀동반.건강상태 매우 좋음)

“젊게 입고 싶어요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(4) 다른 노인들과 어울리기보다는 젊은 사람들과 어울리기를 선호

(가) 복지관은 가지 않음

“몸은 늙어도 마음이 젊어서 그런가 복지관은 아직 안 갔어.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반.

건강상태 나쁨)

“노인정이 있긴 한데 노인정 아주 노인이 가지 중간 노인은 가기 그렇다고 하더라고요.

나는 아직 그런 것은 아닌데. 노인정이 70 대 후반에서 80 대 해서 아무 것도 하기 뭐 한

사람은 노인정 가서 고스톱 치고 뭐 하는데, 중간 노인은 자치회관을 찾는 경우가 많지요.

아직은 움직일 수 있고 아주 노인네라고 인정 받기 싫으면 그런 곳을 찾는 경우가

많아요.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

(나) 나이 먹은 사람 옆에 가기 싫음

“나는 지하철 타면 노인네 석에 안 가. 일반석에 서 있으면 서 있었지 거기 안 가. 나이 먹은

사람 옆에 가면 나도 같이 사람 된 거 같고 싫어. 가능한 나이 먹은 사람 옆에 가기 싫어.될

수 있으면 나보다 젊은. 나보다 더 먹으면 싫고 나보다 한 살이라고 덜 먹은. 그래야 나도

젊어지는 마음이 들어.” (76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“지금도 나는 웬만하면 노인 좌석에서 멀리 가는데. 멀리 갈 때는 신문을 읽으려고 앉긴

앉는데 되도록 노인석에 안 가려고 하고.”(72 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 좋음)

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차. 경제적 안정

1) 경제적으로 안정된 삶,지속적인 수입의 보장

가) 경제적으로 안정된 삶을 위한 현재 활동

(1) 인터뷰 목적의 특성 상,대부분의 응답자가 정기적 소득이 없음

(2) 기회가 주어지면 전공 혹은 전문 분야의 경험 등을 살려서 일을 할 수 있다는 자신감은 있음

“우리 나이는 거의 다 마땅한 직업이 없잖아. 갈 만한 일자리가 없잖아. 나는 건강하거든.

굉장히 건강한 편인데 일자리 있으면 지금도 가서 일 할 수 있어. 내 전공 살려서.”(76 세.

남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

“어떤 일이든 할 수 있다면 하고 싶어요.건강하고 그러니까 어디든 일 했으면 해요.”(72 세.

남. 무직. 부부단독. 건강상태 좋음)

(3) 복지관에서 소소한 일

“일자리라고 해야 하나, 조금 참여하고 싶어서 일당 받고 하는 거 있어요.종이접기

가르쳤고 요즘은 전통놀이.같이 조를 짜서 보내서.어린이집, 학교,복지관 어르신에게

가르쳤어요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

나) 경제적으로 안정된 삶을 영위하기 위한 문제점

(1) 본인의 전문 분야를 살려서 할 수 있는 일자리가 없음

“일자리 박람회 하잖아요. 혹시나 특별한 거 있나 하고 가 보면, 몇 번 가 봤는데 적당한 거

없어요..”(69 세. 남. 직장인. 부부단독. 전강상태 매우 좋음)

“그런데 한국사회가 갈만한 곳이 없잖아.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

(2) 연령 제한이 있음

“정부에서 뭐 해서 가 보니까 연령 제한이 있어. 연령 제한 없이 기회가 된다면 일 하고

싶어요. 집에서 괜히 무료하게 있을 필요 있어? 건강하니까 했으면 싶지.”(72 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 좋음)

(3) 수입이 없거나 적은 사람들을 위한 일자리가 대부분임

“일자리가 한 가지 하면 다음 일을 못 하게 했더라고요. 그래서 할 수 없지요. 있으면

좋겠어요, 뭔가.”(66 세.여.무직.부부단독.건강상태 최상)

(4) 본인이 기존에 하던 일을 계속 할 수 있기 보다는 새로 배워야 하는 일자리가 많음

“무료로 제빵,이미용도 있는데 내가 하던 것으로 하는 거 없고 다 새로운 거 배워서 해야

하니까 안 했어요.”(66 세.여.무직.부부단독.건강상태 최상)

(5) 일자리에 대한 정보를 얻기가 어려움

“일자리 정보가 제공이 정말 좀 잘 되면 좋겠어.정말 되면 좋겠어.형식으로 하는 거 말고,

구청에는 다 건성건성해요. 일자리 담당과가 있는데 가면 형식적으로 하니까. 일 잘 안

하고 가면 한 번도 진지하게 얘기를 하는 법도 없어. 우리 나라가 그런데 어떻게 해요. 가장

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필요한 것은 일자리에요.(69 세. 남. 직장인. 부부단독. 전강상태 매우 좋음)

카. 관계유지

1) 외롭지않게 지내고 싶음

가) 외롭지 않게 지내기 위한 현재 활동

(1) 손주,자녀들과 최대한 연락을 자주 하고자 함

(가) 자녀,손주와 휴대폰으로 사진을 주고 받음

“애들은 어디 놀러 갔으니까 사진을 보내와요. 예를 들어서 어디 바닷가에 재미있게 놀러

갔어. 밥 먹는 음식, 경치 찍어서 보내고 하면 바로 답을 해 주지.”(67 세. 남. 무직.

부부단독. 건강상태 최상)

“손주사진이 카톡으로 계속 와요.거의 날마다 와요.”(61 세. 남. 무직.자녀와 동거. 전강상태

좋음)

(나) 자녀,손주들 사진을 휴대폰이나 컴퓨터로 봄

“사진 너무 봤지요. 앨범이. 너무 오래 떨어져 있어서, 컴퓨터로 제가 살았다니까요. 보고

싶은데 갈 수 없고. 실제 영상, 동영상도 보고 그 때 그 때 사진, 지금 찍서 보내니까. 그런

거 너무 많이 누리고 살았지요.”(60 세. 여. 자영업. 부부단독. 건강상태 매우 좋음)

(2) 기존 관계 유지

(가) 새로운 친구들을 사귀기 보다는 옛 친구들,동료들과 더 가까이 지냄

“한 달에 4-5 번은 봐요. 전화만 하고 안 만나고 있어도 마음이 통하는 친구가 있어서 한

달에 한 번씩 보자고 하면 봐야지요. 20 살부터 알고 지낸 친구들이에요.”(69 세. 남.

직장인. 부부단독. 전강상태 매우 좋음)

(3) 새로운 관계 형성

(가) 기존 친구들은 잘 못 만남

“옛날 친구들은 잘 못 만나요.전화로만 통화하고.아파트 사는 지인들 만나고.이 사람들

만나면 모여서 놀고 사다 먹고 그래요.”(74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

(나) 종교활동 모임

“교회에 권사님하고 집사님들 모여서 노인 학교가 있거든요.거기서 즐겁게 놀고 점심도

교회에서 해 주면 먹고 한 달에 한 번씩 1 만원씩 내고.” (74 세. 여. 무직. 자녀동반.

전강상태 나쁨)

“종교 관련해서 공부를 하고 있는데,공부하면서 교회 사람들을 많이 만나요.밴드로도

연락하고,전화 연락도 하고,교회에서 만나고.우리는 매일 예배가 있어요.저녁마다.거의

매일 만나요.”(61 세. 남. 무직. 자녀동반. 전강상태 좋음)

(다) 복지관 방문

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① 복지관에서 새로운 친구 만남

“복지관 가서 대화하고 술 좋아하는 사람들 술도 사 주고, 그래서 어울리지요.”(75 세. 남.

무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

② 의지할 가족,친구 등이 없는 경우,복지관으로 찾아감

“시골에서 다른데는 의지할 곳이 없어요. 시골 사람하고 처음 인사할 때 동네 사람하고

의지해서 놀려고 점심도 사다 먹고 술도 받아봐 주고 해도 안 되더라고요. 그래서 다시

복지관을 다니게 되는 거예요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 나쁨)

나) 외롭지 않게 지내기 위한 활동의 불편함

(1) 연락 매체 부재

(가) 휴대폰, 컴퓨터를 잘 사용하지 않는 노인의 경우, 사진을 보거나 문자를 주고 받는 것이

불가능

“(휴대폰)새로 샀다는 사람, 그 사람 얘기는 나쁘지 않지만 좋은 점도 있다고 하는데 뭔

얘기인지도 모르고, 생각 안 해 봤는데 모르겠어요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태

나쁨)

“요즘은 문자도 못 하겠어. 문자 하다 보면 글씨도 틀리고. 애들이 그래. 자꾸 해 버릇

해야지 안 하면 잊어버려. 하는데 하기 싫어. 네가 전화만 해. 소식만 듣지.“(77 세.여.무직.

1 인단독.건강상태 좋음)

“내 핸드폰은 [사진을]받을 줄 몰라서 그런 거 [핸드폰을 통해서 사진을 받는 행동]없어요.”

(74 세.여.무직. 1 인단독.건강상태 나쁨)

(2) 경제적 문제

(가) 친구들을 만나려고 해도 돈이 있어야 함

“요새는 주위 사람들이 많이 만나지도 않지만 내가 음식점 안 가고 특별한 경우만 음식점

가지. 편의점, 비치파라솔, 그런데 가서 먹거나 공원에 가서 먹거나. 비용을 자꾸 줄이지.

방법이 없어. 옛날처럼 할 수 없어서.한 번 모일 때마다 회비 내고 그러는 거

부담되어요”(69 세. 남. 직장인. 부부단독. 전강상태 매우 좋음)

“점심 사고 차 한잔 먹으려면 엄청 돈이 들어요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태

나쁨)

(3) 시간 부족

(가) 시간이 없고 바빠서 친구들하고 자주 못 만남

(4) 새로운 인맥을 형성하기 위한 통로 부족

(가) 새로운 친구를 만날 기회가 없음

“기회가 없어. 사람 만나기 힘들어. 저 사람을 믿을 수 있는 사람인가. 당한다, 그게 아니고

새로 사귀기 힘들어. 오다 가다 사귄 사람이 몇 명 있는데, 회사에서 사장 하거나 과장 하던

사람이 있어요. 오다가다 사귀는데 형식적이야, 깊이 안 사귀고.”(76 세. 남. 무직. 1 인단독.

건강상태 매우 좋음)

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(나) 새로운 사람들을 만나고 싶기는 하지만 인터넷을 통해서는 싫음

“인터넷을 통해 친구를 만나는 건 싫어요.그런 친구를 만들기 해서 이런 식으로 하는 것은.

그건 가식이 얼마나 있는지 모르잖아요. 사람을 보고 사람을 사귀어도 힘든 마당에 그런

식으로 안 좋아요.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

(5) 노인들이 모이는 장소에 대한 부정적 인식

(가) 복지관, 문화센터 같은 데 가면, 기존 사람들끼리만 어울리기 때문에 잘 안 가게 됨

“복지관에 한 번 갔는데 할머니들이 많고 그 사람들은 그 사람들끼리 어울려서 안 되겠다

싶어서 못 갔어요.” (74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

(나) 복지관 사람들과 어울리고 싶지 않음

“복지관은 요가 때문에 가지만 같이 어울리기 싫어요. 가기 싫은 거 억지로 건강을 위해서

가고 취미 활동 하러 가지 거기에 어울리기 싫어요. 아직. 옛 동료하고 어울리고

싶고.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(다) 연령대가 다양하여 적응하기가 힘듦

“노인들만 모이는 동네에 시골 경로당. 여기 가 보면 70 대 가 보면 담배 심부름, 술 심부름

해요. 제일 젊으니까. 80, 90 이 된 노인이 물 따라서 오라고 하면 떠 와야 해. 집에서는

어른이지만 나가면 제일 아래거든요. 경로당. 여기도 구분을 해 줘야 해요. 그것이

복지에요. 60-70 대가 가는 경로당, 아주 노인이 가는 경로당, 구분해 주면 더 활성화

되지요. 제일 불쌍한 사람이 60-70 세 사이에요. 이건 노인도 아니고 젊은 층도 아니고.

노인에 가면 애기 취급 받고 젊은 쪽에 가면 나이 들었다고 배척 당하고. 이게 눈물 나는

세대에요. 그 사람들이 갈 데가 없어요.”(67 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

(라) 노인회관,노인정에 오는 사람들이 나이가 너무 많음

“노인정에 오는 사람들 나이가 85, 95 이래요.우리 같은 사람 가면 매일 심부름만

시키고.대화도 안 되고 하니까 안 나가요.나이 대 비슷한 사람들하고는 정자나 집

근처,아니면 아예 집에서 만나요” (74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

타. 자기만족,자존감 상승

1) 사회환원,봉사활동

가) 사회환원 및 봉사활동을 위한 현재 활동

(1) 봉사활동을 신청해 본적은 있음

“가이드 봉사활동 한번 신청했는데안 됐어.서울시에서 하는 거.너무 많이 지원해서 내

파트에서 안 됐어.”(76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

(2) 봉사활동 기회가 주어진다면 해보고는 싶음

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“언어능력을 활용해서 봉사활동을 할 기회가 주어지면 해 보면 좋겠어요.”(69 세. 남. 무직.

자녀동반. 건강상태 좋음)

(3) 복지관을 다니다 보면 봉사활동 기회가 생김

“봉사활동은 정해 놓고 그 쪽 가서 매일 하는 거 아니고 어떤 때 복지관 가 보면 할 때가

있어요. 해 드려야 할 때가 있어요. 밥 풀 사람이 없다, 하면 밥은 퍼 주고. 그건 봉사가

아니고 잠깐 해 주는 거지. 부탁해서, 힘든 거 아니고 하루 종일 밥 푸는 거 아니고. 그건

가끔 그렇게 해요.”(77 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 매우 좋음)

나) 사회환원,봉사활동의 어려움

(1) 봉사활동 기회 부족

(가) 젊은 사람들이 많이 해서 노인들이 할 수 있는 봉사활동이 없음

“요새는 젊은 사람이 봉사활동을 많이 하니까 저희는 뒷전에 있게 되더라고요.”(73 세. 여.

무직. 부부단독. 건강상태 보통)

(2) 봉사활동을 할만한 여유 부족

(가) 경제적 여유가 없어서 봉사활동에 생각이 없음

“봉사하면 내 생활을 못 하니까.”(69 세. 남. 직장인.부부단독. 전강상태 매우 좋음)

(나) 생각은 있으나 정기적으로 봉사활동을 하라고 하면 부담스러움

“나이 먹어서 그런 거 신경 쓰는 거 별로인데.” (76 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우

좋음)

“몇 군데 가 봤는데 정기적으로 하라고 하는 거예요. 일주일에 무슨 요일을 가서

해라.그런데 메이는 게 싫어서 그렇게는 안해요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태

최상)

(3) 봉사활동을 할만한 체력 부족

(가) 몸이 안 따라줘서 봉사활동 하기도 힘듦

“지금도 마음은 이것저것 다 봉사를 하고 싶은데 몸이 안 따라주니까. 좀 힘에 부쳐서

지쳐서 아파서 병원 가고. 지금도 제 욕심에, 욕심 부려서 하는데 그러다 보면 내 몸이

축나더라고요.”(73 세.여.무직.부부단독.건강상태 보통)

(4) 일할 수 있는 기회 부족

“연초에 혹시 뭐 있나 하고 보면 일자리가 한 가지 하면 다음 일을 못 하게 했더라고요.

그래서 할 수 없지요. 있으면 좋겠어요, 뭔가 노인을 위한 일자리가 있으면 좋겠어요.

가만히 있으니까 아깝다는 생각이 들어요.” (66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

“고용노동에 가 봤더니 그게 제한이 되었더라고요. 수입이 적은 사람이 우선이고, 안

되더라고요. 갔더니. 직업교육 시켜서 하는 것이 있더라고요. 무료로 제빵, 이미용도

있는데 안 되더라고요.그리고 내가 하던 것으로 하는 거 없고 다 새로운 거 배워서 해야

하니까 안 했어요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태 최상)

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3. 노인 needs 의 충족이 가능한 제품/서비스 컨셉에 대한 인식 탐색 결과

가. 원격진료

1) 원격진료에 대한 긍정적 반응

가) 시간 및 비용 절약

“나는 원격진료를 굉장히 환영해요. 병원에 다녀보면 시간 뺏겨,복잡해.”(70 세. 남.

무직.1 인단독. 전강상태 좋음)

“기존 의료서비스보다 비용을 약간 더 지불해야 한다고 해도, 병원 갈 때 시간하고 교통비

다 들잖아요.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

“1 만원 정도 받는다고 해도 괜찮지요.왔다갔다 하는 여러 가지 시간적인 것이나 금전적인

거 때문에.”(72 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

“이거 가지고 의사들이 반대하고 데모하고 그랬잖아. 먼 거리 사람은 좋지. 오려면 얼마나

힘들어. 그런데 왜 반대하는지 몰라.이거 있으면 사용하지.좋지.병원은 멀리 안 가.혈압약

타 먹으러 동네 병원 다니지.”(78 세.여.직장인.부부단독.건강상태 보통)

“병원에 가서 기다리지 않고 바로 할 수도

있고.괜찮네요.”(65 세.여.무직.1 인단독.건강상태 보통)

“혈압약 타러 가면 진찰권 하나 끊는데 4-5 천원 가고 혈압약도 한 달에 2 만원 가까이

되고. 교통비도 들고. 기존에 들던 돈이랑 별 차이 없다면 원격의료가 더 편할 것 같긴

해요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

나) 이동의 번거로움 해결

“편하지요.겨울에 추우면 거동 못 해요. 아들에게 약 타 오라고 예약한 날짜에 보내면

아들이 타 오는 것이 있어요. 할 수 있으면 좋지요. 아들 불러서 몇 시까지 가라고 하면

아들이라도 어려워요.그런 거 있으면 하고 싶지요.”(75 세. 남. 무직. 부부단독. 건강상태

나쁨)

“편하고 좋겠네요. 제 날짜에 갈 때도 바쁠 때가 있거든요. 그런데 꼭 약이 떨어져서 가야

하는데 그러면 좋겠지.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

“저는 주기적으로 약을 처방 받으러 가니까 화상으로, 전화로 하면 더

좋지요.”(72 세.남.무직.부부단독.건강상태 좋음)

“간단한 것은 집에서 하면 좋겠어요. 움직일 필요가 없으니까 훨씬 수월하지요.”(66 세. 여.

무직. 부부단독. 건강상태최상)

“왔다갔다 안 하니까 일단 편하지요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

다) 언제 어디서나 진료가 가능

“집에서 그렇게 된다면 수시로 진료가 가능하잖아.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태

매우 좋음)

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라) 진료의 질 향상

“좋을 것 같아요.가서 기다리지 않고 충분히 대화할 수 있잖아요. 뒤에 손님 있어서 귀찮아

하고. 두고 봅시다, 그게 전부에요. 원격 진료하면 다 기록 되어 있으니까.환자들은 밀려

있어서. 의사들 자질도 문제지만 그런 시스템이 있다면 저는 100% 찬성이에요.우리나라도

이렇게 되면 좋겠다.특히 노인들.”(60 세. 여. 자영업. 부부단독. 건강상태 매우 좋음)

“유명한 사람에게 진료 받을 수 있잖아요.”(72 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 보통)

마) 다양한 진료과를 방문해야 하는 번거로움 해결

“좋지요. 제가병원측에나쁜점을얘기하면, 예약하고검사하잖아요.

검사하면다른증상이나타나잖아요.

그증상을갖고검사할시간에못하고다른곳을지정하잖아요. 그쪽가면진료하면,

먼저만난의사를만나면대화가되는데예약번호를또끊어야해요.”(73 세. 여. 무직. 부부단독.

건강상태보통)

바) 방문해야 하는 진료과 안내

“어디가아프다, 하면어느과로가야할지몰라요. 그럴때도와주면좋지요.

어디로가야하는지모르니까.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태최상)

사) 정보의 대칭성

“병원에 다녀보면 의사들이 권위의식이 얼마나 많았어요.이제는 의사가 많이 배출이 되다

보니까 과잉경쟁이잖아요.원격진료가 불신이 아니고 제대로 돌아간다면 전국민적으로

얼마나 이익이야?”(70 세. 남. 무직.1 인단독. 전강상태 좋음)

아) 원래 진찰 받던 의사와의 원격진료 선호

“수술 받은 병원이 집에서 너무 멀어서 동네 주변 병원으로 옮겼어요.수술 받은

의사선생님한테 원격으로 진료 받는다면 한 번 해보고 싶어요.”(74 세. 여. 무직. 자녀와

동거. 전강상태 나쁨)

“의사를 정할 수 있다면 전혀 모르는 의사보다 지금 다니고 있는 의사와 하고

싶어요.”(62 세.여.무직.자녀동반.건강상태 보통)

2) 원격진료에 대한 부정적 반응

가) 의사와의 만남을 선호하고 안심을 느낌

“가서 직접 검사 받는 것이 편할 것 같아요.보고 하는 것이 안심이 되고.”(74 세. 여. 무직.

자녀와 동거. 전강상태 나쁨)

“필요하지 않아요. 의사를 한 달에 한 번 만나서 살아가는 이야기 하고 뭐가 어떻고. 상담이

서로 나누는 것이 좋거든. 원격보다 한 달에 한 번씩 병원 가는 것이

좋지요.”(76 세.남.무직.1 인단독.건강상태 매우 좋음)

“병원에 가서 직접 얘기 하는 게 더 편해요.종합병원도 가까우니까 쉽게 갈 수 있고.”(76 세.

남. 무직. 자녀동반. 건강상태 매우 좋음)

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“병원 가서 직접 만나서 알아보는 것이 더 좋아요. 그래야 상태도 볼 수 있고.”(66 세. 남.

무직. 1 인단독. 건강상태보통)

“현재 사회에서는 나이 든 사람은 그래도 의사를 면담하고 페이스투페이스, 얼굴을 보면서

해야지 느낌을 알고 더 물어볼 수 있지 기계적인, 주고 받는, 원스톱으로 나가는 것은

아직까지 한국 의료에는 못 미치지 않나. 아무래도 직접 가서 보고 얘기하는 게 더

낫죠.”(64 세.남.무직.부부단독.건강상태 최상)

“못 미더워요.직접 만나는 것이 번거로워도 그게 나아요.”(74 세.여.무직.1 인단독.건강상태

나쁨)

나) 외출 삼아 병원 방문

“집에만 있느니 돌아도 다니고.”(74 세. 여. 무직. 자녀와 동거. 전강상태 나쁨)

다) ICT 기기사용에 대한 자신감 부재

“늙은이가, 영감이 이거 할 수 있나?몇%나 이걸 하겠어?”(76 세. 남. 무직. 자녀동반.

건강상태 매우 좋음)

“제가 컴맹이에요.나이가 많지 않은데.원격진료는 노인들이 컴퓨터 전문지식이 있어야

하잖아요.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

라) 진단 결과 이해에 대한 자신감 부재

“동네병원도 그 전문지식이 있는 사람이 얘기 들어야 하잖아요.그 내용 자체가 뭔지,병명에

대해서 자세히 모르지요.그러니까 원격진료는 별로.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태

보통)

마) 노인들의 건강상태에 적절하지 못할 것

“노인이라고 해도 젊은 사람보다 나이 많은 사람이 병이 심하거나 혈압이 심한데 그런

사람들이 원격 치료를 접하는 거 자체가 힘들지 않을까

생각해요.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

바) 컨셉은 좋으나 본인은 아직 필요 없음

“참좋을것같아요. 장애인이나움직이지못하는사람에게말도못하게좋고.

저는아직은움직일수있으니까. 나는 굳이 필요 없어요.”(61 세. 남. 무직. 1 인단독.

건강상태보통)

3) 시사점

가) 대부분이 원격진료에 대해 긍정적 반응을 보였음

(1) 시간과 비용 절약 이점

(가) 대부분의 응답자가 원격진료가 편리하고 병원 방문하는 데 드는 시간과 비용을 절약할

수 있을 것이라고는 인정

(2) 원격진료를 통해 전통적 의료서비스에 대한 불만족의 해결이 가능할 것으로 기대

(가) 진료시간이 너무 짧은데,원격진료는 다 기록이 되니 의사가 보다 성의 있고 긴 시간

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동안 환자를 봐줄 것으로 기대

(나) 현재 상태에 적절한 진료과의 추천을 기대

(다) 진료과가 다른 의사를 만날 때마다 설명을 해야 하는데 원격진료를 통해 한번에 해결

가능할 것으로 기대

(3) 주치의와의 원격진료를 선호

(가) 본인 의사에 상관 없이 배정된 의사와의 원격진료에는 거부감 느낌

(나) 수술 혹은 치료를 받은 적이 있거나 현재 치료를 받고 있는 의사와의 원격진료를 선호

나) 원격진료 수용의 걸림돌

(1) 전통적 진료에 대한 긍정적 인식 및 선호

(가) 병원 방문을 번거로워 하지 않고 외출의 개념으로 보고 이를 오히려 선호

(나) 의사와의 면대면 진료를 선호

(2) 사용능력에 대한 자신감 부재

(가) 컴퓨터를 사용하지 못하므로 원격진료도 사용하지 못할 것

(나) 의학지식이 없으므로 의사의 말을 이해하지 못할 것

나. 노인 전용 헬스클럽

1) 노인 전용 헬스클럽에 대한 긍정적 반응

가) 노인 체력에 맞는 운동에 대한 조언이 가능

“거기 가면 운동하는 방법이 다 있잖아요. 조언을 받을 수 있으니까.”(61 세. 남.

무직.자녀와 동거. 전강상태 좋음)

“노인 전용 헬스클럽 있으면 좋겠어요.헬스클럽을 우리 아파트 안에서 몇 달 다녔는데

무리가 오더라고요”(66 세.여.무직.부부단독.건강상태 최상)

“어떤 방향을 제시해서 그런 것을 알려줘서 취미 생활을 하다 보면 건강이나 모든 것이

활성화 되지 않겠어요?”(61 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

나) 다른 노인들하고도 만날 수 있을 것

“만날 수 있는 다른 노인들과 유대감도 있고.”(61 세. 남. 무직.자녀와 동거. 전강상태 좋음)

“노인 전용이라면 만남의 장소가 되어도 좋을 것 같아요.외로우니까.노인들이 혼자 살고,

두 노인만 있고 하니까 전용 공간을 운영하면 거기서 운동만 하는 거 아니고 차도 나누고,

작은 모임을 한다면, 운동하러 매일 가는 것이 쉽지 않아요. 그런데 교제, 교류, 만남,거기서

운동을 소속감 있게, 재미있게, 벗을 만들고 하면.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태

매우 좋음)

2) 노인 전용 헬스클럽에 대한 부정적 반응

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가) 가격에 대한 우려

“비싸면 못 가지요.”(65 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태보통)

3) 시사점

가) 노인이 모이는 기존 장소 (노인정,양로원,복지관 등) 에 대한 인식보다 호의적

(1) 노인정,양로원, 복지관보다 활기찬 장소로 인식

나) 노인 체력,운동법 등에 대한 전문성을 기대

(1) 일반 헬스클럽에서 운동을 하며 무리가 온 경우가 많음

(2) 노인의 건강상태 및 체력에 맞는 운동법을 가르쳐주기를 원함

다) 노인 전용 헬스클럽에 대한 부정적 인식은 거의 존재하지 않음

(1) 하지만 “노인용”이라는 단어에 거부감을 느끼는 노인도 있으므로 신중한 단어 선택이 필요

다. 응급 출동 서비스

1) 응급 출동 서비스에 대한 긍정적 반응

가) 특히 혼자 사는 노인의 경우,안심이 될 것

“그런 거 개발해 주면 독거노인들 얼마나 좋아요? 혼자 생활하다가, 내가 아무리 건강해도

무슨 일 당하면 조치할 수 없잖아요. 스스로 그런 거 인지해서 지인이나 어떤 사람에게,

행정 기관에 연락 갈 수 있는 것을 개발해 주면 독거 노인에게 아주 히트적이지요..”(70 세.

남. 무직.1 인단독. 전강상태 좋음)

“안심 되지요. 아직 그 지경까지 안 갔으니까 조금 몸이 시원치 않을 정도로 가면 필수로

만들어 놓아야 해요.”(69 세. 남. 직장인.부부단독. 전강상태 매우 좋음)

“그거 필요해요. 혼자 사는 사람들, 죽은 사람들 일주일 있다가 발견 되고 한 달 있다가

발견 되고 하잖아. 내가 제일 겁이 나는 것이 저녁에 자다가 아무도 모르게 갈까봐 그게

제일 걱정스러워. 사람이 죽으면 뭘 알아요? 그래도 그게 아니잖아. 제일 겁 나는 것이 혼자

문제 있을 때 연락 해 주는 거.”(76 세.남.무직.1 인단독.건강상태 매우 좋음)

“그렇지요. 그렇게 안 하려고 운동도 하고 그런데 만약 혼자 산다면 그런 것이 꼭

필요하지요. 그렇지 않다면 혼자 살다가 그렇게 당하면 길이 없는 거야. 집사람은 내가

있으니까 연락 되었지 내가 혼자 살다가 쓰러지면 가는

거야.”(72 세.남.무직.부부단독.건강상태 좋음)

“거기 의지하면 걱정 할 필요 없잖아요.”(73 세.여.무직.부부단독.건강상태 보통)

“아주 좋지요. 독거 노인도 좋고 둘이 있어도 좋고. 항상 둘이 못 있고 따로 다니는 경우

많아서 좋지요. 뭔가 안전, 그게 있어야 해요.”(66 세.여.무직.부부단독.건강상태 최상)

“좋지요. 있어야 해요. 혼자 있는데 만약 잘못 되면 어떻게 할 수 없잖아요. 감지가 되는 거

있어서 자동으로 연락 되는 거 있으면 좋겠어요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

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나) 특히 119 에 전화도 못할 긴급 상황에 유용할 것

“좋지요. 아직 내가 많이 안 늙었는데 그런 거 생각하게 되더라고요. 심장 쪽이나, 특히

심장이나 고혈압, 그런 쪽으로 위급 상황이 올 때 전화 버튼을 눌러서 119 를 불러야 하는

상황이, 급박해지는 상황이면 그게 훨씬 좋지요. 그건 아주 노령이고 그러지 않아도 자식이

같이 없고 혼자 사는 노인에게 그게 절실해요. 아주 늙지 않았어도. 심장은 다급하게 해야

하는데 내가 전화기 찾아야 하고 119 를 불러야 하고 그런 상황에서는, 저도 혼자 있어서

어떻게 될지 모르니까 가끔 그런 생각을 해요. 내가 갑자기 119 를 불러야 할 때 그걸 나

혼자 생각을 해 보긴 해요. 그런 거 있으면 굉장히

좋지.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

다) 보호자의 경우,안심이 될 것

“심적으로 놓이겟지요.나가서 일 하니까.그러면 낫긴 하지요.”(‘74 세. 여. 무직.자녀와

동거. 전강상태 나쁨’ 응답자와 동행한 보호자)

“오빠가 혼자 사세요.위암 수술 하셨는데 혼자 계셔서 걱정이 되어요.전화 하지만 핸드폰

못 받을 상황이 많잖아요. 72 살인데 연로하신 독거노인 많은데 사체로 발견되는 경우가

많잖아요.자녀들도 마음이 편할 것 같아요.연락 매일 할 수도 없고. 급박한 세대를

살아가면서 마음이 없어서가 아닌 것 같아요.그런 시스템이 있다면 안심도 하고 자기도

부모를 관리하지만. IT 가 너무 발달 되어서 그런 거 이용해서 위험할 때 연락 받아서

119 가 출동해 주면 너무 좋지요. 제가 여태까지 들은 거 중에서 최고

좋네요.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

2) 응급 출동 서비스에 대한 부정적 반응

가) 어떤 서비스인지 이해를 못하는 경우

“그러면 더 좋긴 하겠지요.그런데 어떤 서비스인지 잘 모르겠어요.감이 안 잡혀요.”(74 세.

여. 무직. 1 인단독. 건강상태나쁨)

3) 시사점

가) 부정적인반응이 거의 없으며,필요성을 강하게 인식

(1) 연령대가 낮거나 건강한 응답자들은 본인을 위해서가 아닌 배우자,부모님 등을 위한

필요성을 강하게 인식

나) 비용에 민감하지 않음

(1) 소득이 많지 않은 응답자의 특성 상, 비용이 드는 서비스는 거부하는 경우가 많았음

(2) 하지만 응급출동 서비스의 경우,일정 수준 이상의 비용을 내야 해도 사용의향을 보임

“혼자 산다면 비용이 들어도 하지요.”(72 세.남.무직.부부단독.건강상태 좋음)

“비용이 들어도 하는 것이 좋지요.”(66 세.여.무직.부부단독.건강상태 최상)

“비용으로 크게 걱정 안 해요.”(75 세.남.무직.부부단독.건강상태 나쁨)

“꼭 해야 할 사람은 하지요. 10 만원이라도 하지. 그런 사람은 10 만원도 싸지. 위험한

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사람은.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

(3) 단,너무 비싼 경우 거부

“비싸면 많은 사람이 이용 안 하겠지요. 될 수 있으면 보급형으로 많은 사람이 사용할 수

있게.”(61 세. 남. 무직.자녀와 동거. 전강상태 좋음)

“노인들이 가장 절실한 것은 내가 갑자기 무슨 일 생기면 어떻게 하지? 이런 생각 안 가진

독거노인은 하나도 없는데, 그러면 약간 부담이 가도 고가 아니고 저가는 아니고 중간 정도

한다면 다, 어떤 방법으로도 구입하지 않을까 하는 생각이 들어요.”(70 세. 남.

무직.1 인단독. 전강상태 좋음)

라. 디지털앨범

1) 디지털앨범에 대한 긍정적 반응

가) 컴퓨터,스마트폰 못 쓰는 사람에겐 좋을 것

“저는좋을것같아요. 남편이하루종일집에있는데사진이흘러가면. 남편은스마트폰못해요.

카톡도못하고못해요. 전화걸고받는거밖에못해서. 그게있으면딸이아빠가좋지않겠냐.

그것도그렇다. 좋은아이템이다. 아빠는집에서무료하지않게볼수있다.”

(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

나) 손주 보고 싶을 때 좋을 것

“연년생이라서 3 살, 2 살이고 아들도 늦게 결혼해서 2 살인데,이거 참 좋겠네요. 괜찮아요.

참 좋을 것 같아요. 저는 그래요. 다른 사람은 몰라도. 너무너무 좋을 것

같아요.”(61 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

“어른들은. 제일 즐거움이 손녀, 손자 재롱 부리는 것에서 가장 즐거움을 느껴요. 그

순간에. 이 앨범이 사용에 편하고 가볍고 저렴하면

사지요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

다) 외로움 해소에 좋을 것

“외로움을 느낄 때 필요하겠지요. 조금 더 늙어서 직장도 안 다니고 집에서 무료한 시간이

생기면.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

“사용하지요. 이게 외로움을 달래주거든요.”(66 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

라) 생동감 있음

“좋겠네.생동감 있어.”(72 세.남.무직.자녀동반.건강상태 보통)

마) 앨범 보기 번거로울 때 편할 것

“외롭잖아요. 추억으로언제앨범을보고있겠어? 화면이크기가있을거잖아요.

너무좋겠네요.” (60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

“앨범이 무거우니까.굳이 꺼내서 보기 불편하지.”(76 세.남.무직.1 인단독.건강상태 매우

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좋음)

“앨범은 덜 들춰보는데 그걸 그렇게 하면 좋겠네요.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태

나쁨)

바) 추억을 되돌아보기에 좋을 것

“옛날 기억 되살아 나고 볼 수도 있고.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

2) 디지털앨범에 대한 부정적 반응

가) 휴대폰,컴퓨터로 다 가능함

“휴대폰으로 사진 다 보는데 별로 불편함 없어요.집에 있는 시간이 별로 없으니까 필요도

없고.”(61 세. 남. 무직.자녀와 동거. 전강상태 좋음)

“별로. 여기 찍은 거 컴퓨터로 연결해서 다 입력해 놓았고 필요할 때 열고 보고 하면

돼.”(76 세.남.무직.자녀동반.건강상태 매우 좋음)

“컴퓨터에 애들 사진이 있어서 다 되는데.”(69 세. 남. 무직. 자녀동반. 건강상태 좋음)

나) 필요 없음

“액자 보고 할 필요 없어요. 나도 한 달에 한 두 번 보면 되니까. 오라고 해서 고기 구워주면

좋아하니까.”(75 세.남.무직.부부단독.건강상태 나쁨)

“안 좋아. 앨범도 있고 했는데 사진이 많다 보니까 쌓아 놓고 보지도

않고.”(72 세.남.무직.부부단독.건강상태 좋음)

3) 시사점

가) 휴대폰,컴퓨터를 사용하는 노인의 경우,필요성을 느끼지 않음

(1) 자녀가 손주 사진을 카톡으로 자주 보내오는 경우, 디지털앨범의 필요성을 인식하지 않음

나) 거동이 불편하여 외출이 어려운 노인을 대상으로 해야 할 것

(1) 디지털앨범을 보며 무료함을 달랠 수 있고 외로움을 해소할 수 있을 것으로 기대

다) 손주가 어리거나 자녀가 멀리 떨어져 사는 노인이 호의적인 반응을 보임

마. 운동 동영상

1) 운동 동영상에 대한 긍정적 반응

가) 건강이 좋아질 것 같음

“허리가 균형 감각이나 근육 관계를 풀어줄 수 있을 것 같고. 그렇게 하면 몸이 많이 좋아질

것 같아요.”(61 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

나) 자세 교정이 될 것 같음

“도움이 되지요. 집에서 아침에 일어날 때 준비운동 하거든요. 다리도 하고 허리도 운동

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하고 일어나긴 해요. 어떻게 해야 옳은 자세인지

모르겠더라고요.”(65 세.여.무직.1 인단독.건강상태 보통)

2) 운동 동영상에 대한 부정적 반응

가) 따라 하기 어려움

“따라해 봤는데 못 하겠어요.젊은 사람은 그렇게 하는데 내가 그렇게 못 하겠어요. TV 에

나와도.”(74 세. 여. 무직.자녀와 동거. 전강상태 나쁨)

“동영상은 몇 번 했는데 안 늘어요.컴퓨터 켜 놓고 하는데 조금 하다가 그만 두게

되더라고요.”(69 세.남.무직.자녀동반.건강상태 좋음)

“영상통화나 비디오 보면서 운동하는 것. 그거 안 되더라고요. 피부적으로. 그거 다 보고

끝나면 해야지 하는데 잃어버리고 안 해 지더라고요. 그건 별로에요. 내가 안 따라하고

잊어버리니까. 닌텐도 Wii 는 볼 때 나오잖아요. 못

따라해요.”(77 세.여.무직.1 인단독.건강상태 매우 좋음)

나) 밖에 나가 운동하는 것을 더 선호

“집에서는 될 수 있으면 운동 안 하고 밖에 주로 많이

돌고.”(76 세.남.무직.1 인단독.건강상태 매우 좋음)

다) 혼자 운동하기 싫어 함

“집에서도 줄넘기 갖다 놓고 요가 매트 갖다 놓고 커다란 공 있어요. 그런데 집에서 하기

싫어요. 사다 놓으면 한 10 일은 잘 해요. 보름 정도 지나면 구석에 처박아 놓아요. 여럿이

만나서 같이 해야 힘이 나지 혼자 한다는 것이 보통 힘든 거 아니에요. 외롭고.”(67 세. 남.

무직. 부부단독. 건강상태 최상)

라) 운동에 집중하기 어려움

“그건 나는 안 될 것 같아요. 집에서 하면 집안 일이 눈에 보이잖아요. 그러니까 이것부터

해야 하는데, 그거 하다 보면 저게 눈에 보여서 저것부터 해야 하고. 그래서 집에 운동기구

있어도 안 돼요.”(62 세.여.무직.자녀동반.건강상태 보통)

3) 시사점

가) 보다 쉽게 따라 할 수 있는 운동 동영상이 필요

(1) 운동의 필요성은 인정하지만,동영상을 보며 따라 하기 힘들어 함

나) 누군가와 함께 운동 한다는 기분을 낼 수 있는 운동 동영상이 필요

(1) 혼자 하는 운동에는 흥미가 없음

바. 스마트폰 투명 필름 instruction

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1) 스마트폰 투명 필름에 대한 긍정적 반응

가) 스마트폰 기종이 바뀔 때마다 사용법을 새로 익혀야 하는 것이 힘듦

“인터넷을잘하는젊은사람은별로필요성안느껴도우리같은사람은기종이바뀌면우리는힘들거

든.그래서 우리가 삼성을 계속 쓰다 보니까 어떻게 해서든 자꾸 삼성을 쓰려고 해. LG 나

팬택이 있어도 그런 거 쓸 생각을 안 해요. 사용 방법이 틀리니까. 그런 것이 있다 보면 사용을

할 수도 있지 않을까 싶어요.”(61 세. 남. 무직.자녀와 동거. 전강상태 좋음)

나) 사용방법을 다른 사람한테 물어보지 않고 혼자 배울 수 있음

“너무 좋지요. 필요하고. 해 봐서, 웬만한 사람에게 물어보자니 부끄럽고.”(70 세. 남.

무직.1 인단독. 전강상태 좋음)

2) 스마트폰 투명 필름에 대한 부정적 반응

가) 잘 따라 할 자신이 없음

“영어로 많이 나오잖아요. 그래서 지금 고 3 짜리 손자가 메모로 적어 준 적 있었어요.

그런데 그거 보고 이해 못 했어요. 직접 지적해 주면 이해하는데 그걸 적어 준 거 보고

이해를 못 하겠더라고요. 내가 영어를 못 하니까.”(73 세. 여. 무직. 부부단독.

건강상태보통)

3) 시사점

가) 대부분이 긍정적인 반응을 보였음

(1) 편하게 배울 수 있을 것

(2) 누군가에게 물어보게 되면 자존심이 상하는 경우도 있는데 자존심을 지킬 수 있을 것

(3) 젊거나 이미 사용을 할 줄 아는 경우, 본인은 필요 없으나 보다 나이가 많은 사람 혹은

사용방법을 모르는 사람에게는 필요할 것이라는 의견

나) 투명 필름만 보고는 따라 하기 힘들 수 있으니 음성도 함께 지원이 되면 좋겠다는 의견

사. 가상여행

1) 가상여행에 대한 긍정적 반응

가) 여행을 좋아하는 경우 긍정적 반응

“저는 좋아요. 그 동안 사는 패턴이 다 틀려서 어떨지 몰라도 저는 그런 거 많이 봅니다.

세계 여행, 그런 것이 좋더라고요..”(61 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

“좋네요.여행 좋아해서.”(66 세.여.무직.부부단독.건강상태 최상)

“그런대로 보고 심심하면 나가고. 그렇다고 기피하지 않아. 대찬성이야. 있으면

좋지.”(76 세.남.무직.1 인단독.건강상태 매우 좋음)

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2) 가상여행에 대한 부정적 반응

가) 여행채널 시청 혹은 인터넷 검색으로도 충분함

“걸어서 세계 속으로, 그런 거 많이 나오잖아요. 그런 거 보지만 TV 가 크니까 좋은 거 많아.

외국 거. 앉아서 다 보는 거지.”(76 세.남.무직.자녀동반.건강상태 매우 좋음)

“인터넷에서 유명한 곳 나오잖아요. 그런데 찾아봐요. 그리고 KBS 에서 토요일에 하는

걸어서 세계 속으로. 그거 즐겨 봤어요.”(72 세.남.무직.자녀동반.건강상태 보통)

나) 여행에 대해서 흥미가 없음

“별로.지금은 그렇게까지 몸이 이러니까 어디 가고 싶다 그런 거 없어요.”

(75 세.남.무직.부부단독.건강상태 나쁨)

3) 시사점

가) 여행을 좋아하는 응답자 대부분이 긍정적 반응을 보였음

나) 하지만 여행채널,인터넷 검색을 통해 여행에 대한 욕구가 충족되고 있는 것으로 보임

다) 여행채널과 차별화 되는 가상여행만의 상대적 이점이 제공되어야 할 것

아. 글 읽어주는 펜

1) 글 읽어주는 펜에 대한 긍정적 반응

가) 눈이 덜 피로할 것 같음

“좋을 것 같아요.눈도 덜 피로하고.눈으로 보고 또 하면 또 읽어주니까 굉장히 유익할 것

같아요.돋보기보다 유익할 것 같아요.”(61 세. 남. 무직.자녀와 동거. 전강상태 좋음)

“돋보기 오래 끼면 머리가 아프대요. 어지럽대요. 그래서 오래 책을 못

본대요.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

나) 외로움을 달래줄 것 같음

“외롭지 않고 소리가 들리니까 좋잖아요.”(60 세.여.자영업.부부단독.건강상태 매우 좋음)

다) 간단한 분량에는 효과적일 것

“간단하게 설명하고 그런 것을 할 때 너무 좋을 것 같아요. 요약적인 짧은 거 할 때는. 그건

아주 히트 상품입니다.요약 된 거, 차트 설명하고 할 때 아주 좋은 것

같아요.”(61 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

라) 소일거리로 적절할 것

“심심할 때 하면 괜찮을 것 같아요.”(65 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태보통)

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2) 글 읽어주는 펜에 대한 부정적 반응

가) 돋보기로도 충분하고 돋보기가 더 편함

“그 전부터 돋보기 쓰고 봐서.”(74 세. 여. 무직.자녀와 동거. 전강상태 나쁨)

“그걸 필요로 하면 하겠지요. 내가 책을 보기 위해서는 아직은 돋보기 쓰면 되고, 그걸

필요로 하는 사람이 있을 텐데, 아직은 내가 할 수

있으니까.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태 보통)

“돋보기가 나아요.이건 시끄럽잖아요.”(66 세. 여. 무직. 부부단독. 건강상태최상)

“펜한테 계속 눌러야 하겠지요.”(72 세.남.무직.자녀동반.건강상태 보통)

나) 새로운 것을 배우고 싶지 않음

“또 새로 배우기 부담스러워요.”(74 세. 여. 무직.자녀와 동거. 전강상태 나쁨)

다) 읽을 일이 별로 없어서 필요 없음

“꼭 필요하면 사용하지만 읽지 않아서 사용할 필요 없을 것

같아요.”(75 세.남.무직.부부단독.건강상태 나쁨)

라) 직접 읽는 것이 머리에 더 잘 들어옴

“그것도 내가 눈으로 보면서 웅얼웅얼 하는 것이 머리에 들어오는 것 같아. 눈가

읽어주거나 눈으로만 해서 잘 안 들어올 것 같아요.”(62 세.여.직장인.1 인단독.건강상태

보통)

“책을 전반적으로 읽는데 의미가 없을 것 같아요.짚어 가면서 일일이 하는 것이 의미가

없잖아요. 손 아파서라도 그 짓 못 해요. 눈으로 보는 것이

편하지.”(61 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

3) 시사점

가) 돋보기 사용에 불편함을 느끼지 않는 경우 이런 컨셉보다 돋보기 착용을 선호

나) 글 읽어주는 펜을 위해서는 요약본, 차트 설명 등 간단하고 짧은 분량이 더 효과적일 것

다) 펜이 글을 읽어주기 위해서는 계속 펜을 잡고 줄을 그어야 하거나 버튼을 눌러야 하는 거

아니냐는 우려 존재.이를 해결할 수 있는 인터페이스 개발이 필요

자. 약 복용 알람

1) 약 복용 알람에 대한 긍정적 반응

가) 약 복용을 잊어버리는 실수 감소 가능

“비용이든 뭐든 그렇게 되면 실수가 줄어들지 않을까.”(61 세. 남. 무직.자녀와 동거.

전강상태 좋음)

“편하지요. 집 식구가 안 먹었으면.”(75 세.남.무직.부부단독.건강상태 나쁨)

100

“괜찮겠네요. 저도 당뇨약 먹었나 안 먹었나 어떤 때 생각 안

나거든요.”(65 세.여.무직.1 인단독.건강상태 보통)

2) 약 복용 알람에 대한 부정적 반응

가) 이런 것 까진 필요 없음

“그런 것은 안 해요.필요 없어요.”(66 세. 여. 무직.부부단독. 전강상태 보통)

“아직까지 그런 정신 상태가 아니거든요. 아직은 제가 움직이고 제가 하려고 하는 인식이

되어 있지 누구에게 도움을 받아야지, 그런 생각이 아직

없어요.”(73 세.여.무직.부부단독.건강상태 보통)

3) 시사점

가) 약 복용 알람 컨셉에 대해서는 큰 이점을 느끼지는 않는 것으로 보임

나) 약 복용을 잊어버리지 않기 위한 본인만의 방법을 이미 가지고 있으며,이런 제품/서비스

까지는 필요 없다는 의견이 많음

차. 두뇌 헬스클럽,치매 예방 운동

1) 치매 예방 운동에 대한 긍정적 반응

가) 건망증이 심해지면서 치매가 될까 불안한데 이런 불안함을 해소시킬 수 있을 것

“진행이 빨리 되는 것 같아요. 겁이 나. 근래 와서 그래요. 작년만 해도 안 그랬는데 여기

놓고 깜빡 잊을 때가 있어. 어디에 두었지? 하면 생각이 안 나. 조금 있으면 생각이 나고

사람 이름도 머리 속에서 뱅뱅 도는데 영 이름이 생각 안 나고 한 5 분 있으면 나오거든요.

그래서 치매 초기가 아닌가 생각이 들어요..그래서 이런 거 있으면 핼 꺼 같아.이러다가 안

되게 생겼어.”(72 세.남.무직.자녀동반.건강상태 보통)

“누구도 알지 못하거든요. 치매의 경우 진짜 불치병이잖아요 지독하잖아. 그런 거 있으면

좋지요.”(72 세.남.무직.부부단독.건강상태 좋음)

“전체적으로 다 필요한 거 아니라도 건망증 많은 사람이 간혹 있잖아요. 관련된 분야를

놓고 사회복지 차원에서 하면 그건 꼭 필요로 할 것

같아요.”(61 세.남.무직.1 인단독.건강상태 보통)

2) 치매 예방 운동에 대한 부정적 반응

가) 아직은 관심 없음

“아직은 전혀 관심 가는 것이 없어서 안 하는 거지요. 관계 없어서. 아직 괜찮아요.”(66 세.

여. 무직.부부단독. 전강상태 보통)

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3) 시사점

가) 치매에 대한 불안감을 해소하기 위해 사용을 원하는 응답자가 존재 하는 반면,아직은 필요

없다는 응답자도 다수 존재

4. 국민편익 증진기술 개발에 대한 인터뷰 결과의 시사점

가. 가장 큰 관심 분야는 건강 유지와 꾸준한 운동

1) 건강에 대한 관심

가) 건강을 위한 식단관리의 필요성은 모두 인정

(1) 자녀 혹은 배우자와 함께 거주하는 경우 규칙적으로 잘 챙김

(2) 혼자 사는 노인은 귀찮아서 대충 넘어가는 경우가 대부분

(가) 반찬을 배달하거나 식사를 제공해주는 서비스가 필요

(나) 현재는 복지관이 반찬을 배달하거나 저렴한 식사를 제공하고 있음

(다) 복지관의 서비스를 잘 이용하는 것으로 봐서는유료서비스의 성공 가능성도 예상해 볼

수 있으나,경제적 이유 혹은 위생에 대한 불신 등의 이유로 유료서비스에 대한 선호는

낮게 나타났음

나) 식단관리의 필요성은 인정하지만 맛이 없고 양이 적어서 힘들어 함

(1) 싱겁게 먹기 위해 노력은 하지만 맛이 없어함

(2) 병원에서 추천하는 양으로는 일상생활이 어렵다고 응답

2) 꾸준한 운동

가) 시간 여유가 많으므로 젊은 세대보다 더 많은 시간을 운동에 투자 가능

나) 주로 걷는 운동을 많이 하며,눈이 오거나 아주 추운 날씨를 제외하고는 실외에서 걷는 것을

선호

(1) 실내에서 하는 운동은 답답해 함

다) 각자의 건강상태,신체기능에 적절한 운동법 제안을 필요로 함

(1) 각자의 건강상태,신체기능을 고려하지 않은 운동 때문에 무리가 온 경우 많음

(가) 젊은 세대를 위한 헬스클럽 혹은 노인 이용자를 신경 써 주지 않는 트레이너가 있는

헬스클럽에서 운동을 하다 몸에 무리가 온 경우가 많음

(나) 공원 등 공공장소에 있는 운동기구가 노인의 건강상태,신체기능에 적절하지 않아

무리가 온 경우가 많음

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(2) 걷는 것을 힘들어 하는 노인을 위한 운동 혹은 걷는 활동을 도와주는 장비 등이 필요

(가) 걷는 것도 힘들어 아쿠아 운동을 하지만, 이 운동도 힘들어 다 따라 하지 못한다는 응답

(나) 걷는 것을 힘들어하는 노인을 도와주기 위한 switch sticks (지팡이에의자 기능을

추가하여 지팡이를 의자로 펼쳐서 앉아 쉴 수 있음), 발 달린 지팡이 (지팡이 손잡이에

있는 버튼을 누르면 발이 4 개로 나오는 지팡이로 몸을 지탱하여 쉴 수 있음)등이

해외에서 출시되었음

(다) 하지만 인터뷰에 따르면 노인들은 지팡이 사용에 거부감을 느끼며 사용하지 않으려고

하므로,이러한 거부감을 고려한 기술 개발이 필요

(3) 노인 전용 헬스클럽에 대한 필요성에 공감

(가) 노인들만 모이는 장소를 달가워하지 않는 경우, 실내에서 하는 운동보다는 실내에서

하는 운동을 선호하는 경우 등 노인 전용 헬스클럽의 컨셉을 달가워하지 않을 응답이

많음.하지만 노인 전용 헬스클럽의 필요성에는 공감

(나) 혼자 운동하기를 싫어하는 노인의 경우,노인 전용 헬스클럽에서 함께 운동하는 것을

선호

(다) 노인들만 모이는 장소라는 이미지를 주지 않고,실내 활동과 실외 활동을 접목시키는

프로그램이 필요

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 식단관리를 스스로 할 수 있도록 유도하는 식기 개발이 필요

(1) 알지만 안 하는 경우,스스로 절제를 못 하는 경우 등을 방지할 수 있는 기술

(2) 하지만 노인 응답자들이 본인의 식습관에 간섭 받는 것을 달가워 하지 않았고 먹고 싶은

대로 먹겠다는 응답자들이 많았음

(3) 따라서 건강한 식단관리를 유도하는 기술에 대한 시장수요는 충분하지 않을 수도 있음

나) 노인의 연령,건강상태,체력 등을 고려하여 운동법을 제안할 수 있는 기술이 필요

(1) 이러한 기술을 통해 가정에서 혼자 운동이 가능할 것.하지만 혼자 운동하는 것을 좋아하지

않으므로 다른 사람들과 함께 운동한다는 기분을 유도할 수 있어야 함

나. 시각과 청각 퇴화로부터 오는 불편함에 익숙해지고 이미 적절히 대응하고 있는 경우가

많음

1) 돋보기 사용의 일상화

가) 글씨를 읽을 때 돋보기를 사용하는 것에 전혀 거부감이 없음

나) 단, 돋보기를 오래 착용하면 어지럽거나 눈에 피로가 많이 와 힘들어 함

103

2) 보청기 사용에는 거부감을 느낌

가) 보청기가 필요하지 않은 경우가 많았음

나) 보청기가 필요하다고 해도,사용하지 않고 안 들리는 대로 지낼 것이라는 의견

(1) 보청기 착용을 불편해 하고 꺼려하는 경향

다) 안 들려도 불편함을 크게 느끼지 않는 경우가 많음

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 눈의 피로를 덜어주는 돋보기의 필요성

나) 착용이 편하고 눈에 띄지 않는 보청기의 필요성

(1) 보청기 라는 단어에의 거부감이 존재하므로 거부감이 덜 드는 명칭 개발이 필요할 것

다. 병원 방문에는 불편함을 느끼지 않음

1) 대부분의 응답자들이 병원에 주기적으로 방문

가) 병원 방문은 일상이 되어서 귀찮아 하지 않음

(1) 병원에 방문하는김에 검사 받고 다음 예약을 하는 등 병원 관련 업무를 보고 오는 경우가

많음

(2) 병원에 방문하면서 외출도 하고 사람들과 이야기도 나누는 것을 좋아함

2) 하지만 병원 방문을 번거로워 하는 경우도 존재

가) 춥거나 비가 오는 등 이동이 어려운 경우

나) 약만 받아오고 다른 진료활동이나 상담 등을 받지 못하는 경우

다) 혼자 거동이 어려운 경우 자녀와 동행하는데,자녀와 항상 함께 갈 수도 없고 자녀에게 미안해

함

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 병원 방문의 번거로움을 줄여줄 수 있는 대표적인 기술은 원격진료 기술

나) 하지만 노인의 경우,원격진료에 대한 부정적과 긍정적 반응이 동시에 존재

(1) 면대면 상담의 부재,서비스 사용에의 자신감 부재 등이 문제점으로 인식되었음

다) 병원 방문이 가능할 때는 방문하도록 유도하고,방문이 어려운 경우에만 원격진료를 이용할

수 있도록 서비스 구성이 필요

(1) 원격진료 의사가 임의로 지정되는 것이 아닌 본인이 평소에 진료 받던 의사와의

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원격진료가 제공되어야 함

라) 원격진료 관련 교육이 필요

(1) 원격진료 제공 전 ICT 장비 사용에 대한 충분한 교육이 필요

(2) 의사의 말을 보다 잘 이해할 수 있도록 도움말 제공 등의 서비스 구성도 필요

마) 현재 법적 문제 해결이 선행되어야 함

라. 의료진의 태도,의료서비스의 퀄러티에 불만을 가짐

1) 진료시간이 짧기 때문에 충분한 상담을 받지 못함

2) 건강이 안 좋은 응답자 혹은 건강이 안 좋은 가족을 부양하는 응답자의 경우 불만이 더 큼

가) 필요 없는 검사와 중복 검사가 너무 많음

나) 여러 진료과에서 진료를 받아야 하는데 의료진 간 커뮤니케이션이 안 되어 같은 증상을

반복하여 설명해야 함

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 환자의 진료 대기시간과중복되는 증상에 대한 설명 시간을 줄이고의료진 간 원활한

커뮤니케이션을 지원하는 기술이 필요

나) 환자를 체계적으로 관리할 수 있는 시스템 필요

(1) 환자의 건강상태,처방약 등에 대한 정확한 설명이 필요

(2) 의료진의 설명을 녹음하여 보다 쉬운 말로 풀어주는 기능 등이 필요

다) 환자 의료정보를 공유할 수 있는 법적 체계의 구축이 선행되어야 함

마. 기억력을 유지하기 위한 본인만의 방법이 존재

1) 종이에 메모를 하거나,스마트폰을 능숙하게 사용하는 응답자들은 스마트폰에 저장함

가) 특히 계좌번호,비밀번호 등을 메모

2) 물건을 놓는 자리를 정해 놓거나,파우치에 보관

가) 항상 같은 자리에 물건을 놓는 경우가 많음

나) 외출 시 필요한 물건들은 파우치에 보관하여 외출 시 항상 가지고 나감

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3) 가스밸브,가스불,현관문 단속에 있어서는 안심과 확인이 중요

가) 가스밸브,가스불,현관문 단속을 제대로 하지 않아 사고가 난 경우는 없음

나) 하지만 제대로 하지 않았다고 생각하여 다시 돌아가거나 불안해 하는 경우가 많았음

다) 타이머가 설정되어 있어 자동으로 꺼지는 기능을 필요로 함

4) 기억력을 유지하고 건망증을 줄이기 위한 각자의 방법을 가지고 있음

가) 메모,물건을 제자리에 두기,한 번에 한 가지 일에만 집중 등 일상행동의 습관화를 통해

건망증에 의한 문제는 어느 정도 해결하고 있는 것으로 보임

(1) 특히 메모는 습관이 되어 기억력을 유지하는 데 아주 유용하게 활용되고 있으며 이에 대한

불편함이나 어려움은 없는 것으로 보임

나) 약 복용을 가끔 잊어버리는 경우가 있긴 하지만,본인만의 방식으로 규칙적으로 복용하고

있음

다) 이와 같이 본인만의 방식이 구축되어 있는 경우에는 새로운 제품이나 서비스에 대하여

필요성을 느끼지 않음

5) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 노인의 건망증과 기억력 감퇴에 의한 문제를 복잡하고 혁신적인 기술로 해결하는 제품 및

서비스에 대한 필요성 및 호의는 낮을 것으로 예상됨

(1) 건망증으로 고생하는 사람들을 위한 분실방지 제품인 ‘스마트 선글라스’가

개발되었음.선글라스와의 거리가 멀어지면 스마트폰에 알람이 울려 분실을 예방하는 기술

(2) 하지만 많은 노인들이 스마트폰을 사용하고 있지 않으므로,스마트폰 비이용자에 대한

고려가 필요

나) 노인들은 본인들만의 방법을 통해 건망증에 의한 불편함을 어느 정도 해소 하고 큰 불만 없이

생활하고 있음

다) 타이머 정도의 간단한 기술을 기반으로 화재,가스 누출 등을 방지하는 수준의 제품 및

서비스가 적절

바. 외로움과 우울함 등 정서적 문제를 가짐

1) 단독거주,자녀와 거주,배우자와 거주하는 노인 모두 정서적 문제를 말할 사람 부재

가) 독거노인에게서 감정적 문제가 더 강하게 나타나는 것은 당연함

나) 자녀와 함께 거주하거나 따로 살아도 자주 연락하는 경우에도 자녀에게 감정적 문제를

이야기 하지 않아 힘들어 하는 경우가 많음

106

다) 부부가 함께 살지만 한 명이 건강에 문제를 가지고 있는 경우 힘들어 함

2) 어린 손주 혹은 자녀와 멀리 떨어져 사는 경우 외로움이 큼

가) 컴퓨터 혹은 스마트폰 사용자는 사진을 저장해 놓고 자주 보지만,비사용자는 사진을 자주

보지 못하고 문자를 통한 연락도 불가능

3) 정신과 상담의 필요성은 인정하지만 본인에게는 해당되지 않는다는 의견이 대부분

가) 필요하다면 정신과 상담을 받아야 한다고는 인정

나) 하지만 정신과 상담에 대한 부정적인 고정관념등 때문에 정신과 상담을 꺼리는 경향

4) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 감정을 안정시켜줄 수 있는 기술이 필요

(1) 정신과를 직접 방문하는 것을 꺼리기 때문에 영상상담이 효과적일 수 있음

(2) 바이오리듬 혹은 생활패턴에 맞춘 메시지 전송,음성 방송 등이 효과적일 수 있음

(3) 현재 휴머노이드 로봇 페퍼 (일본 소프트뱅크에서 발명.약 200 만원 대), KIST 의

휴머노이드 로봇,하프물범로봇 PARO 등이 개발 및 출시되었음

(가) ‘로봇’에 거부감을 가질 수 있음

(나) 페퍼의 경우 원가 이하 가격임에도 불구하고 쉽게 구매할 수 있는 가격대가 아님

(다) 저렴한 가격의 말동무 음성 서비스가 필요

나) 외로움을 덜어줄 수 있는 기술이 필요

(1) 스카이디지탈의 디지털액자,탱그램팩토리의 스마트 플레이트 등의 디지털액자가

출시되었음

(2) 손주 혹은 자녀 사진을 보며 외로움을 달래는 노인들의 경우,디지털액자에 손주 혹은

자녀의 사진을 저장해 놓으면 보다 자주,편리하게 볼 수 있음

(3) 이런 액자들은 스마트폰과 연결해야 하므로,스마트이용자만 사용 가능

(가) 하지만 스마트폰 이용자들은 스마트폰으로 볼 수 있는 것으로 만족해 하며,디지털

앨범을 굳이 필요로 하지 않음

(4) 컴퓨터와 스마트폰 비사용자들이 특별한 조작 없이 볼 수 있는 디지털액자 기술이 필요

(가) 가족들이 사진을 디지털액자로 직접 전송하는 등 원격조정이 가능해야 할 것

사. TV 매체에 대한 선호도가 굉장히 높음

1) 인터넷,스마트폰을 사용할 줄 아는 노인은 이를 통해서도 활발하게 정보를 얻음

107

2) 하지만 비사용 노인은 TV 매체가 정보를 수집할 수 있는 유일한 채널

가) 신문은 글씨가 너무 작아서 잘 보지 않음

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 인터넷,스마트폰 비사용 노인을 위하여 정보를 전달해주는 새로운 매체의 개발이 필요

아. 신기술의 수용을 이끌어 내기 위한 방안은 노인의 신기술 사용경험, 사용중단 이유 등에

따라 달라질 것

1) 아예 사용을 시도하지 않은 노인의 경우,필요성을 아예 느끼지 못함

가) 이런 경우, 수용을 이끌어내기는 어려워 보임

2) 사용을 해보기는 했으나 그만둔 경우,배워도 이해가 안 되거나 필요가 없거나 혹은 대체

제품/서비스의 사용을 더 편하게 인식하여 사용을 지속하지 않음

가) 배워도 이해가 안 되는 경우,자녀들에게 계속 물어보기를 부끄러워 함

나) 혹은 계속 사용을 하고 싶어도 자녀들이 가르쳐 주지 않아서 사용하지 못하는 경우

다) 계속 사용을 하고 싶으나,일회성으로 배운 후 지속적으로 사용을 안 하여 사용법을 기억하지

못하는 경우

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 누군가로부터 배워야 하는 번거로움, 손아래 사람에게 계속 물어봐야 하는 것에 대한

부끄러움 등을 해결해 줄 수 있는 self-learning 형식의 기술 개발이 필요

자. 모든 노인이 전구 교체,장 본 짐 운반 등에 불편함을 느끼는 것은 아님

1) 혼자 사는 여성 노인이 가장 어려움을 많이 느낌

가) 전구 교체 때문에 기술자를 부르는 것은 경제적 이유 때문에 꺼려지고해결 방법은 자녀에게

연락하는 것 뿐인데, 자주 연락하게 되니 미안함을 느낌

나) 장 본 짐의 운반은 마트 배달,조금씩 자주 구매 등의 방안을 통해 스스로 해결

2) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

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가) 전구 교체의 어려움은 대부분의 독거 여성 노인에게서 언급되었음

나) 전구 교체를 도와주는 기술의 명확한 타겟팅 가능

차. 대부분의 노인들이 청소에 어려움과 불편함을 느낌

1) 대부분의 노인이 청소기가 번거롭고 귀찮으며 무겁다고 응답

2) 봉걸레의 사용도 귀찮다며 바닥에 엎드려서 걸레질을 하는 노인들이 많음

가) 특히 혼자 사는 경우,청소해야 하는 면적이 좁기 때문에 걸레를 끼우고 붙이고 하는 과정을

거치기 보다는 걸레질을 선호

나) 봉걸레가 모서리,구석진 곳은 잘 청소하지 못하기 때문에 오히려 더 무리가 온다고 응답

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 현재 사용되고 있는 청소도구들의 경량화,기능개선을 위한 기술 개발이 필요

(1) 보다 가볍고 조용하며 선을 연결할 필요가 없는 청소기

(가) 가벼운 다이슨 무선청소기가 출시되었지만 가격대가 높아 경제력 없는 노인들에게는

부담

(나) 다이슨 무선청소기처럼 외관이 팬시하지는 않지만 저렴하고 가벼우며 조용한 무선

청소기 기술 개발이 필요

(2) 구석진 곳도 잘 청소할 수 있는 봉걸레 등

(가) IoT 기반 밀대걸레,캐치맙 등이 개발 혹은 출시 되었음

① IoT 기반 밀대걸레:바닥청소를효율적이면서도즐겁게할수있음.

현재청소중인위치와방향을인식한뒤걸레상단의디스플레이를통해어느부분의청소가부

족한지알려주고, 바닥곳곳에숨겨진목표물을찾아다니는게임도즐길수있음

② 캐치맙:밀대봉과 밀대의 연결부위가 자유롭게 꺾어지고 봉을 눕혀서 틈새 청소도 할 수

있음.하지만 물걸레질이 불가능하고 전용걸레를 사용해야 돼 유지비용이 듦

(나) 좁은 공간에서 생활하는 근력 약한 노인에게는 즐거운 청소보다는 쉽고 편하며 힘 안

들이고 구석구석 청소할 수 있는 도구가 필요

카. 대부분의 노인이 더위보다 추위에 더 약함

1) 한 여름에도 추위를 느껴,난방을 하거나 보온의류 및 장비를 사용

109

가) 난방비가 걱정이 되지만 혈액순환 방해,마비 등의 부작용 때문에 어쩔 수 없음

2) 낮은 온도뿐만 아니라 겨울에 눈이 오면 미끄러워 외출이 어려운 것도 문제

가) 일본의 ASTICO 초경량 케어슈즈,국내의 다양한 미끄럼 방지 신발이 존재하는 것은 노인들도

알고 있지만 모양을 마음에 안 들어 하거나 구입비용이 부담이 된다는 경우가 많음

나) 아이젠은 신발에 끼기가 번거롭고 너무 무거우며,눈이 녹거나 하면 오히려 더 번거롭다고

응답

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 저소득층이 저렴한 비용으로 난방을 할 수 있는 기술 개발이 필요

나) 쉽게 탈부착이 가능한 초경량 미끄럼 방지용 깔창이나 저렴한 미끄럼 방지 신발 등 길이

미끄러워도 자유롭게 외출할 수 있도록 해주는 기술 개발이 필요

타. 응급상황을 직접 겪은 노인은 많지 않았으나,응급상황에 대한 우려와 걱정이 큼

1) 응급상황에 대한 불안감이 큼

가) 혼자 있는 경우 응급상황에 대응할 수 없다는 불안감

나) 응급상황인 것을 인지하지만,119 나 긴급벨을 호출할 수 없는 경우에 대한 불안감

2) 자녀가 느낄 불안감에 대한 걱정도 큼

가) 혼자 지내는 경우 본인의 건강과 안전에 대하여 자녀가 걱정하고 불안해 하는 것에 대하여

마음 쓰고 안쓰러워 함

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 노인들은 응급출동 서비스 컨셉에 가장 호의적인 반응을 보였음

(1) 시장 수요는 충분히 존재하는 것으로 보임

(가) 본인은 지금 당장 필요 없다고 하더라도 건강이 안 좋은 다른 노인들과 독거노인들에게

필요할 것이라 응답

(나) 본인이 건강이 안 좋아지는 경우 매우 유용할 것으로 응답

(다) 가족 중 연장자의 건강과 안전이 항상 불안한데,응급출동 서비스를 통해 안심할 수 있을

것이라 응답

나) 많은 서비스들이 이미 제공되어 왔었으나,시범서비스에 그치거나 수익이 나지 않아 서비스를

중단

110

(1) 예를 들어,독거노인 안심서비스,안심콜,무선페이징 등 다양한 복지서비스가

제공되었으며,안심폰 (3 개 번호를 지정하여 응급상황 발생 시 SOS 버튼 누르면 지정되어

있는 번호로 자동연결)이 복지 및 상업적 측면에서 제공되어 왔음

(2) 서비스의 필요성을 인정하는 노인들은 적당한 수준의 서비스 비용 지불에도 동의한 것을

볼 때,서비스에 대한 홍보나 이점이 충분히 제공되지 않았을 수 있음

(3) 관련 서비스의 경험자들을 대상으로 사용을 그만둔 이유,만족 요인,불만족 요인 등에 대한

조사를 진행하고 기술 개발에 조사결과의 반영이 필요

파. 노인용 제품,노인이 모여 있는 장소 등 노인만을 강조하는 것에 대한 불만

1) 노인용 제품을 사용해야 하는 노인은 아니라는 자존심

가) 실제 나이보다 본인을 젊게 인식하고 아직 노인이 아니므로 노인용 제품을 사용할 이유가

없다고 생각함

2) 노인이 모여 있는 장소에 가기보다는 젊은 사람과의 교류를 선호

가) 복지관,노인정 등 노인이 모이는 장소에 가기에는 아직 젊다고 생각

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

가) 개발 기술 기반의 신제품 이름을 명명하고 홍보 방안을 구축할 때 노인의 주관적 나이를 고려

필요

하. 시간적,경제적 여유가 있는 경우 봉사활동에 대한 생각은 가지고 있으나 정보 혹은

기회가 부족

1) 봉사활동 기회가 충분하지 않음

가) 젊은 세대가 봉사활동에 적극적이어서,노인에게까지 봉사활동 기회가 돌아오지 않음

나) 노인들 간 봉사활동 자리의 경쟁도 치열함

2) 어떤 봉사활동이 있는지 정보를 찾아보기 어려움

가) 봉사활동 정보가 각 기관 별로 제공되고 있어 정보 수집이 어려움

3) 국민편익 증진기술 개발에의 시사점

111

가) 봉사활동 정보를 취합하여 제공 필요

5. 인터뷰 결과를 기반으로 한 국민편익 증진기술 아이디어의 탐색

가. “신체적 건강” needs 를 충족시키는 아이디어

1) “사용자에게 적합한 운동” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 맞춤형 운동법 안내

(1) 연령 별, 질환 별 적절한 운동법 안내

(가) 걷기 힘든 노인, 무거운 것을 못 드는 노인, 폐활량이 떨어지는 노인 등 수술경험 및

건강상태에 따라 다른 어려움 가짐

(2) 체질 측정-맞춤 운동 소프트웨어

(3) 그날그날 컨디션과 건강상태에 따라 알맞은 운동 컨텐츠 추천

(가) 직접 measure 하는 건 의료 쪽과 관련되어 복잡해질 수 있으므로,self-report 하는 형식

나) 함께 운동하고 있다는 느낌이 들며 동기부여 되는 운동

(1) 다른 사람들과 같이 운동하고 있다는 것을 느끼게 해 줄 동영상 형태의 운동 프로그램

(2) TV 에 장착된 카메라를 통해 운동 방송을 보면서 같이 운동하는 다른 사람들의 모습도 같이

보이는 형태

(3) 헬스장에서 운동 기구를 사용하면 전에 사용했던 사람의 영상이 틀어짐 (전에 했던 사람의

모습 보고 동기 유발, 같이하는 기분을 느끼도록 유도)

(4) 건강한 노인이 방문하여 함께 운동 (방문형 PT)

(5) 감성바이크

(가) 운동하면서 신체변화 측정, 강사가 제안하는 운동 하는 동안 감성 반응 체크 등

다) 날씨와 상관 없이 실외에서 운동할 수 있도록 지원

(1) 보온, 방수 기능 비옷 운동복

라) 스스로 운동할 수 있도록 동기부여

(가) 집안일 하면서 할 수 있는 운동컨텐츠 및 전달방법 개발

① ‘스트레칭 합시다’ 라고 말하는 봉걸레 등

(2) 스마트 아령

(가) PT 목소리가 첨가된 아령 ‘10 개만 더! 5 개 더!’이와 같은 코멘트로 동기부여

2) “규칙적이고 균형 잡힌 식단관리” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 혼자 지내도 규칙적인 식사를 할 수 있도록 지원

112

(1) 반(半)조리 또는 건조된 재료 포장 제품(1 인분)

(2) 섭취가 편한 1 인용 식단을 얼려진 상태로 제공

(3) 규칙적인 식사시간 알리미

(4) 영양도시락 자판기

(5) 공동요리/식단 프로그램

(6) 밥친구 커뮤니티(반찬 포틀럭 모임)

나) 영양사와의 상담 없이 스스로 할 수 있는 식단관리

(1) 영양사가 정하는 ‘오늘의 식단’과 이를 만들 수 있는 간단한 레시피를 보여주는 앱

(2) 스마트 식판

(가) 가지고 있는 만성질환, 키, 몸무게 등을 입력하면 적정량 등을 측정. 영양소를 충분히

섭취할 수 있도록 너무 엄격하지 않게 식단 추천

다) 규칙적이고 꾸준한 영양제, 비타민 복용 지원

(1) 영양제, 비타민 전용 디스펜서

(가) 하루 치 약을 제공하고 약 복용을 잊지 않도록알람

3) “기능 퇴화로부터 오는 불편함 최소화”benefit 을 제공하는 아이디어

가) 시력 퇴화에서 오는 불편함 감소

(1) 글자 크기 조정이 가능한 디지털 신문

(2) 눈에 산소를 주입해주는 안경

(3) 줄 간격을 넓힐 수 있는 책

(4) 눈을 편안하게 만들어주는 색돋보기

(가) 착용하면 지면 바탕색을 초록으로 바꾸는 식

(5) LED 조명이 설치된 안경

(6) 글을 읽어주는 디바이스

(7) 실제 돋보기가 부착되어있는 만능 책갈피

(8) 손 바닥에 부착된 카메라. 손 등에 부착된 스크린을 통해 작은 글씨에 손을 대면 손등에

글자가 크게 보이는 장갑형식의 돋보기

나) 청력 퇴화에서 오는 불편함 감소

(1) 불편함 없고 세련된 청력 도우미

(2) Communication facilitator 역할의 디바이스

다) 미각 퇴화에서 오는 불편함 감소

(1) 음식 간 체크 장비

라) 틀니 착용에서 오는 불편함 감소

(1) 휴대 가능한 틀니 세척기

113

(2) 세척 없이 오래 사용할 수 있는 틀니

(3) 틀니 전용 가글

나. “안정적인 의료지원” needs 를 충족시키는 아이디어

1) “친절하고 쉬운 의료서비스” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 몸 상태에 따라 적절한 과를 추천해주는 매뉴얼

나) 다양한 전공이 포함된 팀 별 의사 서비스

다) 진단 후 진료 내용을 이해하기 쉽게 풀어서 설명해주는 (글 혹은 음성) 서비스

라) 앱 형식의 간단한 예약시스템

2) “편리한 진료” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 병원 내 안내도우미 혹은 3D 지도 서비스 등

나) 병원 입구에 설치될 안내 및 보조 로봇

(1) 입구에서 환자의 목적지까지 안내해주는 바퀴 달린 로봇

3) 내원을 최소화 할 수 있도록 지원

가) 주치의와의 영상상담

(1) 주치의 아닌 의사와의 원격진단, 영상상담은 거부

나) 원격처방

다) 약을 배달해주는 시스템

라) 하지만 이런 아이디어는 법적 제한이 있고, 사실 상 노인들이 내원 하는 것을 필요로 하기

때문에 본 컨셉의 시장에서의 수용도와 매력도는 낮을 것으로 예상

다. “정신적 건강” needs 를 충족시키는 아이디어

1) “기억력 유지” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 자주 사용하지 않는 물건의 위치를 파악할 수 있도록 도와주는 제품/서비스

(1) 자주 안 쓰는 물건의 보관 장소 기록지

(2) 물건 리스트를 등록한 네비게이션 맵

(3) RFID 칩이 박힌 스티커, 부착해 놓으면 스마트폰으로 이 물건이 어디 있는지파악 가능

나) 외출 시 필요한 물건들을 잊어버리지 않고 챙길 수 있도록 도와주는 제품/서비스

114

(1) 필수 귀중품 (핸드폰, 지갑, 약)을 한 곳에 지닐 수 있는 파우치 (외출용). 해당 칸에 해당

물건이 안 들어가 있으면 소리 혹은 빛으로 알람을 해주어 필요한 물건을 모두 챙길 수

있도록 도와줌

(2) IoT 기반의 물건 위치 확인

(가) 시계, 핸드폰, 열쇠, 차 키 등 여러 가지 버튼이 달려있는 팔지 형태의 wearable device.

어디 있는지 모를 때 각 각의 버튼을 누르면 시계, 핸드폰, 열쇠 등에 붙어있는 센서 혹은

알람과 연동하여 소리가 크게 울림

2) “정서적 안정, 불안감 해소” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 외로움과 우울함 해소를 도와주는 제품/서비스

(1) 대화가 가능한 애완로봇

(가) 예: PARO + 대화가능 기능

(2) 로봇까지는 아니어도 대화가 가능한 시스템

(가) 노인들은 혼잣말을 많이 하므로 혼잣말 할 때마다 맞장구 쳐준다거나, 시간에 맞춰

기상했는지 식사는 했는지 등 안부를 묻는 시스템

(3) 기분에 따라 자동 분사되는 아로마 시스템

(4) 기상, 식사, 취침 시간에 재생되는 디지털 음향 기기

(5) 누우면 마음의 평정을 조절해주는 뇌파신호가 나오는 베개

(6) 밟으면 흙의 촉감이 느껴지고 냄새가 나는 카펫

나) 죽음을 준비하도록 도와주는 제품/서비스

(1) 디지털유언장

라. “지적인 생활” needs 를 충족시켜 주는 아이디어

1) “다양한 원천으로부터 정보 습득, 지적수준 유지” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 가독성을 높인 신문

(1) 정보량을 좀 줄이는 대신 활자 크기를 늘린 신문

나) 다양한 TV 컨텐츠

(1) TV 로 볼 수 있는 신문 요약본

(2) 관심 프로그램을 설정해 놓으면, 방영 시 알람

다) 정보를 제공해주는 새로운 유형의 서비스

(1) 인터넷 혹은 스마트폰 비사용자들 대상

(2) 인터넷과 연결되어 노인의 관심분야 관련 컨텐츠가 TV 등에 자동으로 업데이트 됨. 노인은

115

인터넷이나 스마트폰의 조작 없이도 새로운 정보를 주기적으로 습득 가능

2) “신기술/신기기의 능숙한 사용” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 혼자서도 신기술/신기기의 사용방법을 습득할 수 있도록 지원하는 제품/서비스

(1) 신기술/신기기의 사용방법을 설명해주고 알려주는 영상 제작/프로그램

(2) 소리 재생이 가능한 전자종이 스마트폰 매뉴얼

(가) 그림/애니메이션 만으로는 작동 방법을 충분히 인지할 수 없다고 답한 노인응답자가

다수. 소리와 함께 매뉴얼이 제공된다면 많은 도움이 될 것이라 답함

(3) 디지털 음성이 장착된 매뉴얼 책 (책에 띄워지는 그림들을 따라 하면 튜토리얼처럼 음성

설명도 같이 나옴)

나) 신기술/신기기의 사용을 동기유발하는 제품/서비스

(1) 스마트폰을 통한 운동상태, 혈압 및 혈당 등 생체신호 등의 체크와 기록 등의 활동은 기존

제품/서비스로도 충분히 가능하다고 응답.유무선 인터넷의 특성을 활용할 수 있는 기능인

후기와 사례 공유 등의 강조가 필요

마. “독립적 생활” needs 를 충족시켜 주는 아이디어

1) “편리하고 독립적인 일상생활” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 욕실 미끄럼 방지

(1) 미끄럼 방지 타일

나) 활동을 도와주는 지지대

(1) 앉았다 일어나고 할 때 도와주는 지지대

(2) 침대 옆 미니계단, 밟을 수 있는 것 배치

다) 장 본 후 이동을 도와주는 제품

(1) 무거운 것도 잘 운반할 수 있는 전동 카트

(2) 양측에 물건을 담는 바구니가 있는 카트

(3) 자동 리프트 기능이 있는 사다리차 카트

라) 전구 갈기를 도와주는 제품 혹은 자주 안 갈아도 되는 전구

(1) 갈기 쉬운 전구

(2) 측면 전구

(3) 전구 소켓 종류에 따라 전구를 쉽게 갈아 끼울 수 있는 디바이스

(4) 누르면 떨어지는 전구

(5) 줄로 연결된 전구

116

(6) 전구 가는 것을 도와주는 전구봉

(7) 타이머를 설정해 놓으면 서서히 어두워지다가 꺼지는 전구

마) 샤워를 도와주는 장비

(1) 가벼운 샤워기

(2) 손목에 낄 수 있는 샤워기

(3) 샤워기를 벽에 걸 수 있는 고리 (힘 들이지 않고 고리 위치를 옮길 수 있도록)

2) “자유로운 이동” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 오래 걷는 것을 도와주고 몸을 지지해주는 장비

(1) 다리 통증을 덜해주는 맛사지, 찜질팩

(2) 지팡이 관련 장비

(가) 가벼운 지팡이 겸 집게 (걸어다닐때는 지팡이, 무엇을 집어야 할때는 집게로 사용)

(나) 휴대용 간이의자 (개인용). 영국의 Switch sticks (지팡이에 의자 기능 추가. 지팡이를

의자로 펼쳐서 쉽게 앉아 쉴 수 있음. 세련된 디자인)

(다) 지팡이 손잡이에 있는 버튼 누르면 발이 4 개로 나오는 지팡이

(라) 하지만 지팡이를 들고 다니기 싫어하는 노인응답자들이 많았음

“걷기 힘이 드니까 아들이 지팡이 짚으라고 하고 누가 하나 주기도 했는데,남 보기 좀

그래서 사용하지 않아요.” (74 세. 여. 무직. 자녀동반. 전강상태 나쁨)

“지팡이가 집에 있긴 있는데 안 해요.” (78 세. 여. 직장인. 부부단독. 건강상태 보통)

“애들이 지팡이 사 주더라고요. 넘어진다고.그런데 그런 거 안 하고요.그건 쓰기 모양새가

좀 안 좋고 아직은 좀 그렇더라고요.”(74 세. 여. 무직. 1 인단독. 건강상태 나쁨)

나) 눈이나 비가 와도 외출 할 수 있도록 도와주는 장비

(1) 미끄럼 방지 신발 혹은 깔창

“눈 올 때 신발.그걸 만들어야 해요.”(66 세. 여. 무직. 자녀동반. 건강상태 나쁨)

(가) 끼는 방식은 너무 답답하고 힘듦

(나) 미끄럼 방지 신발이 많이 출시되어 있지만 가격대가 있어 저소득층 노인들이 쉽게

구매하지 못한다고 응답

다) 대중교통 이용을 도와주는 장비

(1) 버스 내 보조 계단

(2) 버스 내 보조 경사 계단

(가) 계단 옆 자전거를 위한 경사 계단 같이. 짐 올리고 내리기 편하도록

(3) 접이식 간이의자 (공용)

바. “쾌적한 생활” needs 를 충족시켜 주는 아이디어

117

1) “깔끔한 생활환경” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 가볍고 사용이 편리한 청소기

(1) 가벼운 청소기

(가) 다이슨 무선청소기와 같이 가벼운 청소기의 저렴 버전

(2) 방 안 구석이나 모서리 청소용 초소형 청소기

나) 사용이 편리하고 구석구석 청소가 되는 봉걸레

(1) 가구 아래를 청소할 때는 폭이 좁고 하므로 어쩔 수 없이 허리를 굽히고, 무릎을 꿇어야

하는데 이럴 필요 없이 끝 부분이 회전되고 굽혀질 수 있는 봉걸레, 봉에 달린 솔

(2) 전동 봉걸레, 바퀴 달린 봉걸레

(3) 손잡이가 가위 손잡이처럼 되어 있는 봉걸레

(가) 눌렀다 풀었다 하면 걸레가 부착된 머리부분이 앞으로 뒤로 왔다 갔다 함: 힘이 덜

들어감

다) 손목, 허리, 무릎에 무리가 덜 가는 청소도구

(1) 길이가 길어서 화장실 청소할 때 허리를 굽히지 않아도 되는 솔

(2) 청소용 스펀지를 낄 수 있는 집게

2) “적절한 생활온도” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 난방비 걱정 없이 체온을 따뜻하게 유지할 수 있는 제품/서비스

(1) 열선이 내장된 모자, 장갑, 양말, 신발 등

(가) 열을 발산하는 모자, 발열 양말이나 신발

(2) 이불 속에 넣을 수 있는 열 보존 용기

(3) 시린 부위 (발목 등)에 두르고 자면 열이 보존되는 붕대

(4) 자전거 페달 같은 것을 밟으며 난방이 되는 시스템. 운동과 난방을 동시에 할 수 있음

(5) 따뜻한 산소가 공급되는 겨울용 마스크

(6) 빨리 걸을수록 열이 나는 신발이나 양말

나) 따뜻한 체온 유지를 모니터링 하는 제품/서비스

(1) 열 감지 카메라 혹은 시스템을 이용하여, 노인의 체온이 평소보다 내려갈 경우에 난방기가

자동으로 틀어짐

사. “안전한 생활” needs 를 충족시켜주는 아이디어

1) “응급상황 대응” benefit 을 제공하는 아이디어

118

가) 쓰러지거나 하면 이를 인지해 스마트폰을 통해 119 나 병원에 연결되는 시스템

(1) 기존 스마트폰 센서 이용

나) 반지디자인의 응급버튼

다) 자녀가 일부러 신경 쓰지 않게 누군가가 나의 상태를 실시간으로 확인

라) 주거지 근교 병원 또는 119 자동 통화 연결 시스템

마) 가족 전체가 웨어러블 디바이스 착용하고 측정결과가 앱으로 자동 공유

바) 노인응답자들이 “응급상황 대응” benefit 을 매우 중요하게 생각

(1) 응급상황을 방지 혹은 대응해주는 제품/서비스의 필요성에 매우 공감

(가) 현재는 건강해서 본 서비스가 필요 없다는 응답자도 긍정적 반응을 보임

(나) 이 부분에서는 기술에 대한 거부감도 크게 나타나지 않았음

(2) 본인뿐만 아니라 가족이 걱정할 것을 염려하고 가족의 불안감 해소가 중요

(3) 독거노인을 대상으로 응급상황에 대응 및 방지하는 여러 서비스들이 제공 중에 있지만

사용경험을 가진 응답자는 없었음

(가) 가장 필요한 분야로 보이나, 현재까지 제대로 된 서비스가 없는 것을 볼 때 “어떻게”

제공하느냐가 중요한 것으로 보임

아. “즐거움” needs 를 충족시키는 아이디어

1) “즐거운 생활” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 여행활동 지원

(1) 디지털 국내지도, 세계지도

(2) 과거에 찍었던 여행사진을 3D 형식으로 표현

(3) 복잡하고 어려운 기술을 활용한 여행 관련 컨텐츠에는 거부감 보임

(가) 가상여행 컨셉에는 부정적 반응

(나) 여행채널을 통해 여행에 대한 욕구를 충족시키는 경우가 많음

나) 취미 및 여가활동 장소 지원

(1) 상대적으로 젊은 노인을 위한 장소 필요

(가) 복지관, 노인회관은 나이가 많이 든 (70 대 후반의 노인) 분들이 가는 곳이 여기고

있어서 잘 가지 않음

(나) 60 대 및 은퇴인력들을 위한 취미 및 여가활동 장소 필요

(2) 개인 취미 활동을 교류활동으로 이어주는 활동 필요

(가) 뜨개질, 서예 등을 판매하거나 기부할 수 있도록 지원

119

2) “과거에 대한 즐거운 회상” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 과거 풍경,생활 등의 영상

나) 과거문화 관련 컨텐츠

다) 사진의 디지털화

자. “젊음 유지” needs 를 충족시켜 주는 아이디어

1) “실제 나이 보다 젊게 생활할 수 있는” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 몸매를 젊어 보이게 하는 보정 속옷이나 보정 기능이 있는 옷(엉덩이, 어깨, 종아리 등)

나) 셀프 염색 키트

(1) 머리 옆, 머리 뒤를 혼자서 염색할 수 있는 도구

다) 전자거울: 사람이 들여다 보면 실제 모습이 반사되지 않고 젊었을 적 얼굴로 변형 되어서

나오는 형식

차. “경제적 안정” needs 를 충족시켜 주는 아이디어

1) “경제적으로 안정된 삶,지속적인 수입의 보장” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 일자리에 대한 정보 제공

(1) 문자, 케이블 TV 의 지역광고를 통한 정보 제공

나) 각 회사 혹은 관련 협회와 중소기업청 과 같은 정부 기관의 협력으로 은퇴 인력을

중소기업이나 전문 지식이 필요한 기관과 매칭시켜주는 시스템

(1) Full time 형태가 아닌 고문이나 part time 형태로 근무

카. “관계유지”needs 를 충족시켜 주는 아이디어

1) “외롭지 않게 지낼 수 있는” benefit 을 제공하는 아이디어

가) 타인과의 교류 기회 제공

(1) 주거공유 프로그램

(2) 부정적 이미지를 가진 복지관 말고 긍정적이고 새로운 컨셉을 가진 장소

(3) 지식 공유 등 젊은 사람들과 교류 할 수 있는 기회

나) 감정 공유 기회 제공

120

(1) 마니또 팔찌나 목걸이

(가) 상대방을 생각하고 있거나 만나고 싶을 때 누르면 상대 기기에 불이 들어오는 기능,

여러 블록으로 이루어져 여러 친구나 가족을 등록

다) 연락 매체 제공

(1) 특별한 조작 없이도 손주의 사진이 자동 재생

(가) 휴대폰,인터넷 비사용 노인들이 손주의 사진을 보다 자주 볼 수 있도록 지원

타. “자기만족, 자존감 상승”needs 를 충족시켜 주는 아이디어

1) “사회환원,봉사활동” 기회를 제공하는 아이디어

가) 봉사활동 자리에 대한 정보 제공

(1) 문자,케이블 TV, 지역광고 등을 통해 봉사활동 정보 제공

(2) 정기적으로 봉사활동 등의 정보를 주는 전단지

(3) 은퇴인력/노인이 할 수 있는 봉사활동 혹은 사회환원 정보를 한 곳에서 볼 수 있는 시스템

나) 젊은 세대와의 만남 기회 제공

(1) 젊은이들에게 인생 경험에 대해서 이야기 해줄 수 있는 공간

파. 단일 needs 뿐만 아니라 복합 needs 의 충족도 가능

1) 예시:“신체적 건강”과 “쾌적한 생활” needs 를 충족시켜 주는 아이디어

가) 운동 격려 멘트가 나오는 전동 혹은 바퀴 달린 봉걸레

(1) 집안일을 하면서 운동할 수 있음

(2) 스스로 할 수 있는 효과적인 건강관리와 깔끔한 생활환경 benefit 을 제공

2) 예시:“신체적 건강”과 “안전한 생활”needs 를 충족시켜 주는 아이디어

가) 보호자와 연결되는 만보기 컨셉이 장착된 실내 슬리퍼

(1) 센서가 움직임을 모니터링 하며 평소 움직임과 다르면 보호자에게 자동으로 알람이 가기

때문에 응급상황 방지 혹은 빠른 대처가 가능

(2) 실내에서 움직임이 매우 적다는 것을 만보기를 통해 인지하고, 실외로 운동을 나가거나

실내에서 스트레칭 등의 운동을 하도록 유도할 수 있음

(3) 스스로 할 수 있는 효과적인 건강관리와 응급상황 대응 benefit 을 제공

121

6. 추후 진행 단계: 아이디어 선정

그림 10.연구진행 결과 및 추후 연구 분야

가. 시장 분석을 위한 현재까지의 진행 결과

1) “미래 변화에 대한 통찰력”분석

가) 노인소비자 조사를 위한 in-depth 인터뷰 진행

(1) 생활의 불편함과 불편함을 해결하기 위한 현재 활동 분석

(2) 노인이 충족되길 원하는 needs 및 필요한 benefits 탐색

나) 기술 및 제품 개발 현황 분석

(1) 현재 생활에서 노인이 느끼는 불편함을 해결하기 위해 노인이 사용하는 기술 및 제품의

문제점 분석

(2) 탐색된 노인의 needs 를충족시키고 필요한 benefits 을 충족시키는 유사한 기술 및 제품

현황 분석

2) 아이디어 발굴

가) 소비자 및 시장 조사 결과를 기반으로 국민편익 증진기술 개발을 위한 시사점 도출

나) 도출된 시사점을 기반으로 노인의 needs 를 충족시키고 필요한 benefits 을 제공하는

122

아이디어 제안

나. 아이디어 선정 및 기술 개발을 위하여 필요한 추후 연구

1) Idea factory 의 관심 기술 분야 및 기술 개발 역량 분석

가) Idea factory 와의 적합성

(1) 제안된 아이디어 구현에 필요한 기술의 개발 가능성

(2) 현재 idea factory 개발 기술과의 호환성

나) Idea factory 엔지니어와의 적합성

(1) 아이디어에 대한 학생들의 흥미 정도

(2) 유사기술 개발 경험

2) 아이디어의 우선순위 결정

가) 결정 기준

(1) 시장에서대안보다나은아이디어인가?

(2) 고객이이해할만큼단순한아이디어인가?

(3) 현실적이고실용적인아이디어인가?

(4) 아이디어가너무방대하지는않은가?

(5) 확장하고확대할수있는아이디어인가?

(6) 이세상을더행복하게만드는아이디어인가?

나) 결정 기준을 충족시키는 아이디어의 최종안을 몇 개 확정

3) 컨셉도 개발 및 정량조사 진행

가) Concept statement, positioning, unique selling point, core benefit proposition, value

proposition 등을명확히제시

나) 선정된 아이디어의 컨셉도에 대한 시장의 반응을 살펴보기 위한 정량조사 진행

(1) 정성조사 결과의 generalization

(2) 시장에서의호응이 높은 두 세 개의 컨셉도를 도출하여 기술개발 실행

123

그림 11.컨셉도 예시

124

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126

Appendix 1. 인터뷰 참여자 선정질문지

응답자 이름: 소개자 이름:

연락처: 인터뷰 날짜:

거주지: 인터뷰 장소:

안녕하세요! 저는 마케팅리서치 전문 회사인 000 에서 면접원으로 일하고 있는 입니다. 저희

카이스트에서는 어른신들의 일상생활에 대하여 어쭤보고 어떤 것을 원하는지 혹은 어떤 점에서

불편함을 느끼시는지를 알아보고자 인터뷰를 진행하고 있습니다. 조사에 적합하신지 절차 상 몇 가지

질문을 드리는 과정을 필요한데 잠깐 시간을 내어 주시겠습니까?

SQ1. 귀하나 함께 사시는 가족분들중에서 다음과 같은 직종에 근무하시는 분이 계신가요?

1. 시장조사 회사/ 여론조사 회사/ 신문사/ 방송사 면접중단

3. 해당사항 없음 면접계속

SQ2. 인터뷰는 약 2 시간 정도 진행될 예정인데 가능하신지요?

1)예 2)아니오 면접중단

SQ3. ___님의 성별은요? 1)남자 2)여자

SQ4. ___님의 연령은요? 만(_______)세

1) 60 대 2) 70 대 3) 60 대 이하 70 대 이상면접중단

SQ5. ___님의 직업은요?

1) 무직 2) 직장인 3) 자영업 4) 전업주부 5)기타(__________)

SQ6. ___님은현재누구와함께사시는지요?

1) 자녀와함께살고있다 2)부부만단독으로살고있다

3) 혼자살고있다(1인단독세대) 4)기타(자매, 형제와거주등) 면접중단

SQ7. ___님 댁의 월 평균 소득은요? 월 평균 (____________)만원

1) 200만원이하 (자녀동반거주자)면접중단

2) 100만원이하 (부부단독거주자)면접중단

3) 50만원이하 (1인단독세대)면접중단

SQ8. ___님의 건강상태는 어떠신지요?

1)최상이다 2)매우좋다 3)좋다 4)그저그렇다 5)나쁘다 쿼터확인할것

SQ9. 인터뷰 내용을 녹음할 예정인데 이에 동의하시는지요?

(녹음된 내용은 연구목적 이외는 사용되지 않으며 응답하신 내용은 통계법에 의해보호됩니다)

1)동의한다 2) 동의하지 않는다면접중단

127

SQ10. 대상자 적격성 여부를 확인하기 위해(단독세대인지, 자녀와 함께 거주하는지, 부부단독

세대인지 여부 확인) 의료보험증이나 관련 서류 지참이 가능하신지요?

1)지참 가능 2)지참 불가능면접중단

****컨택원은응답자의얘기를듣고인터뷰가가능한지 (발음은정확한지,

질문은잘이해하는지,상대방소리를잘들을수있는지,

조사참여에적극적인지)여부를판단하고대상자를선정할것

128

Appendix 2. 인터뷰 가이드라인

안녕하세요.

먼저제소개와이인터뷰의목적에대하여간략하게말씀드리겠습니다.저는카이스트대학원에서공부하고

있는___ 라고합니다.

이번에저희가 어르신들의윤택한삶을만들기위한과제를하고있는데요.

이를위해서어르신들께서일상생활을어떻게하시는지,어떤것을원하시는지,혹은어떤점에서불편함을느

끼시는지한번들어보기위하여이렇게모셨습니다.

어렵게생각하실것없구요,그냥자녀분께애기하시듯이편하게말씀해주시면되세요.

여기까지어떻게오셨어요?

대중교

통

평소에도___를주로이용하세요?

근데대중교통이은근히많이걸어야되고그러는데,힘들지않으세요?평소에자주걸어다니시

나봐요?

운전은안하시는거에요?

[운전하신다면]오늘은왜차안가지고오셨어요?

[운전안하신다면]옛날에는하시다가이제는안하시는건가요?그렇다면,이유

운전

운전잘하시나봐요. 운전하시면서힘든점은없으세요?

밤에젊은사람들도운전하기힘든데야간운전힘들지않으세요?

-요새차들보면자동주차시스템같이운전자가운전을편하게하도록해주는기능들이많던데,

이런거사용하시나요? 차량에있는자동기능자주사용하세요?

[사용하신다면]좀더운전하시기편하세요?혹시이런기능이사용하시기불편하시다면어

떤기능이있었으면좋으시겠어요?

[사용안하신다면]그럼__ 점이힘들다고하셨는데이런불편함을덜어주기위하여있었으

면하는것이있으신가요?

오늘 식사는 하셨어요?

어제도 잘 챙겨 드셨구요?

[그냥 네/아니요 라고 하면] 보통 반찬은 어떻게 챙겨드시나요? 평상시/어제는 어떤

반찬으로 드셨나요?

댁에서 식사는 주로 누구랑 같이 하세요?

[혼자 드신다면] 적적하진 않으세요?

건강을위해서메뉴나그런건특별히신경을쓰세요?

Y 어떻게신경을쓰세요?

만약의사가식이조절을해야한다고말씀드렸다면드시라는대로드세요?

N 건강하셔서식단에신경쓸필요가없으신거에요?

아니면신경은쓰셔야하는데막상그렇게까지는안되는건가요?

요리는직접하세요?

Y

음식하실때간보고그러는건여전히잘하세요?

짠맛, 매운맛이런미각은여전하세요?

[미각이변했음]그럼불편하신건없으세요?원래짜고매운게맛있는법인데..

129

식사가맛없다거나그러지않으세요?

직접요리를하신다면장보러도자주가시겠네요?

요리할때쓰실꺼말고는마트에서주로뭘사세요?

이렇게장보러가셨을때불편하거나힘든점은없으세요?

장보고그무거운짐은어떻게가져오세요?

여기서 “인터넷 쇼핑” 이 언급된다면,

“그부분관련해서는뒤에서인터넷사용에대하여여쭤볼때좀더자세히여쭤볼께요”

하고일단넘어감. 인터뷰 흐름을 깨지 않도록.

N

왜직접안하세요?

그럼반찬이나그런건어떻게하세요? (“어제도잘챙겨드셨구요?” 질문에서답이나왔을수도)

그럼마트에장보러자주가시지는않겠네요?

*그래도마트는자주가신다고하시면,위에질문이랑비슷하게질문

그럼요리는안하시니까식재료를구매하시지는않으실테고..주로어떤걸사세요?

이렇게장보러가셨을때불편하거나힘든점은없으세요?

장보고그무거운짐은어떻게가져오세요?

외식은자주하세요?

Y

어떨때주로나가서드세요?

일주일에얼마나자주하세요?누구랑나가시는거에요?

주로어떤걸드세요?

외식나가실때‘아이런건좀불편하다’ 하시는건없으세요?

N 왜외식을자주안하세요?

배달음식은자주시켜드세요?

Y

주로어떨때시켜드세요?

주로어떤걸드세요?

배달시켜드실때불편한점은없으세요?

N 왜배달은자주안시켜드세요?

이렇게잘챙겨드시는것이매우중요하지만항상잘챙겨먹는것이쉬운일은아니잖아요.그래서요새보면

메뉴고민하시고장보시고하실필요없이요리재료들을다손질해서댁으로보내준다거나,그냥간단하게

데워서드실수있도록식사를댁으로보내준다거나하는서비스가많이있더라구요.

혹시이런서비스사용해본적있으세요?

Y

정확히어떤서비스를사용해보신건가요?한번배달올때얼마였는지가격은기억나세요?

이서비스를어떻게알고사용하시게되셨어요?

기대만큼만족스러우셨어요?

N

이서비스에대해서어떻게생각하세요?

사용해볼의향은있으세요?

어느정도의가격이적당한것같으세요?

아니면이런건어떠세요? 어르신의식습관을어떤사람한테알려주면,

그걸토대로어르신께서영양분을골고루섭취하고계신지,

그런내용을종합해서어르신께서드시기편하시게다음식단을짜주는서비스도있데요.사용해보신적있

으신가요?

130

Y 이서비스를어떻게알고사용하시게되셨어요?

기대만큼만족스러우셨어요?

N

이서비스에대해서어떻게생각하세요?

사용해볼의향은있으세요?

어느정도의가격이적당한것같으세요?

이게생활을하다보면식사만챙겨야되는게아니라청소도해야되고집관리도해야되잖아요.

청소귀찮고힘들잖아요.

청소기나그런거쓰세요?

Y 쓰실때불편하신점없으세요?

N 왜안쓰세요?

그럼직접쓸고닦고청소를하세요?힘들지않으세요?

요새보면봉같은거에부직포랑물걸레껴서하는것도있던데그런거쓰세요?

Y 이거쓰면좀편하세요?

쓰실때불편하신점없으세요?

N 왜안쓰세요?

그리고또생활하시다보면전구가나간다거나싱크대가막힌다거나하는일이생길수있잖아요.

이렇게보수를해야할때는어떻게하세요? 직접하세요?누군가로부터도움을받으시나요?

직접 아이고그걸어떻게직접하세요.힘들지않으세요?

하시면서“이런건좀있으면좋겠다” 하신건없으셨어요?

도움 주로누가도와주나요?

*도움청할때불편한점

어르신장도보고밖에건강하게다니시려면운동도자주하셔야할텐데.

이번에는운동과관련된생활에대하여여쭤볼게요

평소에운동하세요?

Y

어떤운동을하세요?주로어디서?얼마나자주?몇시간이나?누구랑하세요?

[혼자하는경우] 왜혼자하세요?

(얼버무린다면눈치껏)남들에게어르신의건강상태나그런걸보이기싫어서인가요?

운동을하시게된계기는어떤건가요?체중조절? 건강?

꾸준히하시나요?

운동을(지속적으로) 하시게해주는자극?

혹은동기?는무엇인가요?저같은경우에는같이운동할수있는사람이있으면큰도움이되더라구요.(

다른예:운동하는환경,운동시설등등)

N 왜운동을안하세요?

산책하시거나공원같은데에서운동기구사용안하세요?그런것도운동인데..

미국에는어르신전용헬스클럽이있데요. 만약이런게한국에도들어온다면가실의향이있으시겠어요?

Y 얼마정도의가격이면가실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

131

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면다니실의향이있으세요?

그런데사실어떨때는헬스클럽가기도귀찮잖아요.요새보면집에서운동할수있게도와주는것들이있더

라구요.비디오에서운동가르쳐주는사람이운동을가르쳐준다던지,운동가르쳐주는사람하고영상통화

같은걸한다든지. 이런건어떻게생각하세요?사용하실의향이있으세요?

Y 얼마정도의가격이면가실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면다니실의향이있으세요?

요새보면게임기로운동도하고그렇더라구요.이게그동영상인데요 (Wii

광고동영상).이렇게게임기를 TV 에연결해서운동도하고그러는거사용해본적있으세요?아님자녀나손

주가하는거보신적있으세요?

Y 어떤점이좋으셨어요?

N

그렇다면사용해보실의향은있으세요?

[네]어떤점이마음에드세요?

[아니요]어떤점이마음에안드세요?

건강을유지하기위해서운동을하신다고하셨잖아요.그럼지금건강에대하여한번여쭤볼께요

몸이안좋아서운동을못하신다고하셨잖아요.그럼지금건강에대하여한번여쭤볼께요

이인터뷰관련해서전화를받으실때어르신건강상태가~~ 하다고말씀해주셨어요.

안

좋은편

어디가안좋으신거에요?특별히편찮으신곳이있으신거에요?

당뇨나류마티스같은만성질환같은건가지고있지않으세요?

좋은편

평소에관리를잘하시나봐요.그럼특별히편찮으신곳은없으신거지요?

만성질환같은것도없구요?

(만성질환이있어도건강하다고응답하신분들이많답니다.잘여쭤봐주세요)

지금이렇게뵈니까움직이시는데어려움은전혀없으신거같아요.

근데사실미끄럽고그런데는젊은사람들도왔다갔다하기힘들잖아요.

예를들어눈많이오고그런날넘어지시거나그런적은없으세요?

Y

큰일날뻔하셨었어요.크게다치셨었어요?

뭘이렇게짚고다니셨어도그러셨던거에요?

안넘어지도록이런건좀있었으면좋겠다하시는건없으세요?

N

균형감각이무척좋으시네요.

그래도넘어지는건조심하셔야되니까요,

안넘어지도록이런건좀있었으면좋겠다하시는건없으세요?

사실화장실도굉장히미끄럽잖아요

평소에화장실사용하시거나샤워하실때넘어지거나다치신적은없으세요?

Y

큰일날뻔하셨었어요.크게다치셨었어요?

안넘어지도록이런건좀있었으면좋겠다하시는건없으세요?

혹시청소가잘안되어서그랬던건아닐까요?평소에욕실청소는얼마나자주하시나요?

N 그래도조심하셔야하니까, 안넘어지도록이런건좀있었으면좋겠다하시는건없으세요?

안넘어지신걸보니까평소에욕실이물기없이깨끗한가봐요.

132

청소를얼마나자주하세요? 힘들지는않으세요?

날씨랑건강도밀접한관계가있죠? 계절이변할때마다건강도영향을많이받는것같아요.

그나마이번여름은좀덜더워서좀수월하게보내셨어요?

그래도냉방은좀잘하셨나요?

너무덥다싶으면어떻게대처를하세요?

더운여름도문제지만겨울에도건강이정말안좋아지는경우가많은것같아요.

겨울에난방은잘하세요?눈치봐서난방비언급

술담배는하세요?(얼마나자주)

건강검진을주기적으로받으세요?

술담배안하는경우그럼건강검진해도건강이아주좋게나오시겠어요. 건강검진주기적으로받

으세요?

술담배하는경우그럼건강이조금걱정되실수도있겠어요. 건강검진주기적으로받으세요?)

이렇게건강검진하실때말고, 평소에병원에자주가세요?얼마나자주가세요?

자주

가시는

것

같으면

혼자가시나요아니면누구와함께가세요?

주로어느병원으로가세요?왜그병원으로가세요?

이렇게병원왔다갔다하실때힘든점없으세요?

병원가실때보통진료를예약하고가시잖아요.진료예약하실때힘든적은없으셨어요?

이게또유명한의사는진료도많이밀려있고그렇던데혹시유명한의사찾아서힘들게예약하여

진료받은적있으세요?

[있다]어떤점이제일힘드셨어요?

[없다]유명한의사를굳이선호하시지는않는건가요?

자주안

감

왜자주안가세요? (이동,예약문제등등)

병원에주기적으로자주가셔야좋은거긴하겠지만,근데사실번거롭기도하고뭐그렇잖아요.요새보면어

르신께서병원에가실필요는없고환자와의사가영상통화나그런식으로어르신몸상태를파악하고진단이

나처방을내리거나하는서비스가제공되려고하고있어요.예를들어이런서비스인데요동영상.이런서

비스에대해서는어떻게생각하세요?사용의향이있으신가요?

Y 얼마정도의가격이면가실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면다니실의향이있으세요?

응급실에가보신적있으세요?

Y

왜가셨었어요?

어떻게가셨었어요?? 119 불러서? 가족이모시고?

응급실이용하셨을때힘든점없으셨어요?

응급실에가야하는데못가는상황일때도있으셨죠. 그럴때는어떻게대처하셨어요?

N 응급실에갈만한위급상황이없었어요?있었는데못혹은안가신거라면어떻게대처하셨어요?

이게사실응급상황이라는게우리가대처한다고대처되는게아니잖아요.그래도어르신들께서잘대처하

셔서위급한상황을잘넘기시도록하기위해서어르신들께응급버튼을제공드린다거나움직임이나어르신

133

상태를자동적으로파악해서응급상황에대응을한다거나뭐그런서비스들이있더라구요.이런서비스에

대해서는어떻게생각하세요?사용의향이있으신가요?

Y 얼마정도의가격이면가실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면다니실의향이있으세요?

이렇게병원가지않고의사를만난다거나응급상황에대처한다거나이런서비스들은“기술”을사용

해요.특히인터넷과스마트폰이많이쓰입니다. 이렇게기술쪽얘기나온김에이번에는인터넷과스

마트폰에대하여이야기해볼게요.

인터넷사용하세요?

Y

인터넷으로주로뭘하세요?검색?이메일?주식?뉴스?날씨?동영상?

인터넷으로새로운소식이나정보를얻기도하세요?

[네:검색을하신다거나뉴스를보신다는분들은거의여기에해당될듯]주로어떤소식이나

정보를얻으세요?요즘어르신들이직접기사도쓰시고글도인터넷에올리는사이트가있는

데사용해보신적있으세요? 보니까막어르신전용사이트도있고그렇더라고요 (유어스테

이지닷컴). 그런곳도들어가보고하세요?

[아니요]인터넷은사용하시면서왜그런거찾아보고그러지는않으세요?

처음에어떻게사용을시작하게되셨어요?누가가르쳐주셨어요?

인터넷사용하면서불편한점은없으세요?

[추가적으로]인터넷쇼핑이나인터넷뱅킹하세요?

[인터넷쇼핑하시는분]불편한점없으세요?

[인터넷뱅킹하시는분] 불편한점없으세요?비밀번호까먹거나그러시지않으세요?

N 왜사용안하세요? (예:어려워서?굳이필요없어서?글씨가너무작아서?)

인터넷교육같은거많이있잖아요.그런거다녀보신적있으세요?

Y

어떤교육받으셨어요?어디서배우셨어요?

어땠어요교육?배울만하셨어요?

강사는어땠어요?

‘좀더이렇게좋아졌으면좋겠다’ 이런점있으셨어요?

N 왜안다니셨어요?(예:자존심상해서?들어도모를꺼같아서?그런교육이있는지도몰라서?)

컴퓨터고장났을때어떻게하세요?자녀분께물어보세요?수리전문기사를부르세요?대리점으로찾아가

세요?

고장났을때, ‘아이러면좀더편하게고칠수있을텐데’ 하고생각하신게있으세요?

스마트폰쓰세요?

Y

주로어떤기능을쓰세요?전화?카톡?게임?날씨? 동영상?

스마트폰으로인터넷도사용하세요?검색같은거하고메일체크하고그러세요?

실례되지않는다면스마트폰을한번볼수있을까요?

앱도깔고하세요?

[네]주로어떤앱을많이까셨어요?게임?건강?교육?지도?금융?날씨?뉴스?책?만화?

- [건강관련앱을많이다운받으신경우]정확히어떤앱을까신거에요?처음에왜까시게되셨어

요? (추천?검색?우연히보게되어서?) 사용해보니까어떠셨어요?기대에못미쳤어요아니

134

면기대보다좋았어요?지금도계속쓰고계세요?

[네]어떤점이좋아서계속쓰고계세요?앞으로도계속사용하실건가요?

[아니요]왜이젠사용안하세요?

- [가장많이다운받은앱이건강관련이아닌경우]요새앱들보니까건강을관리해주고그런앱

도있더라구요.이런앱이있는걸아시나요?

[안다]왜안까세요?

[모른다]이런앱이에요(샘플보여주기).쓰실의향이있으세요?얼마정도의비용이라면?

의향없다면이유

[아니요]왜안까세요? (건강관련앱을보여드리며) 대충이런앱이에요.어떻게생각하세요?

처음에어떻게스마트폰쓰게되셨어요?누가가르쳐주셨어요?

스마트폰사용하면서불편한점은없으셨어요?

N 그럼스마트폰전에나왔던휴대폰쓰시는거에요?

왜스마트폰은안쓰세요?

스마트폰도교육같은게있던데받아보신적있으세요?

Y

어떤교육받으셨어요?어디서배우셨어요?

어땠어요교육?배울만하셨어요?

강사는어땠어요?

‘좀더이렇게좋아졌으면좋겠다’ 이런점있으셨어요?

N 왜안다니셨어요?(예:자존심상해서?들어도모를꺼같아서?그런교육이있는지도몰라서?)

[사용하는분들에게만]사실이거사용하는거어렵잖아요.사용방법을익혀도기억하지못할때가많은데만

약이런식의제품의있다면어떨꺼같으세요?준비물

[난잘사용하는데!이런반응이시라면]오~그럼사용하시는거한번보여주실수있으세요?이런식으로

[사용하는분들에게만]

스마트폰고장났을때어떻게하세요?자녀한테물어보세요?대리점으로찾아가세요?

고장났을때, ‘아이러면좀더편하게고칠수있을텐데’ 하고생각하신게있으세요?

스마트폰을쓰시던안쓰시던,일단전화라는거자체가우리가주변사람들과관계를유지하는데많은

도움을주잖아요.연세가들어가면서주변사람들과의관계에도변화가있을것같아요.다음은어르

신의친구관계에대하여여쭤보겠습니다.

친구분들하고자주만나세요?

Y 주로어디서만나세요?만나서뭐하세요?

언제때친구분과제일친하세요?

N 연세가드시면서친구분들과점차멀어지게되신건가요?

친구분들을만나기꺼려지시는이유가있나요?

새롭게사귄친구분은있으세요?

Y 어디에서만나셨어요?

새로운친구분과는어떻게친해지셨어요?

N 그럼옛날부터아셨던친구분들과더친하신거네요~~ 뭐이런식

친구분들과연락하시고그럴때주로어떻게연락하세요?

135

더자주연락하시고소식을듣고싶으신가요? 아니면현재연락하는정도가딱좋으신가요?

[위에서인터넷혹은스마트폰쓰신다는분들에게만]온라인커뮤니티같은걸통해친구분과연락을하기도

하세요?온라인커뮤니티는밴드,네이버카페,다음카페등등

Y

주로어떤온라인커뮤니티를사용하세요?

온라인커뮤니티의좋은점은뭐라고생각하세요?

온라인커뮤니티의단점은뭐라고생각하세요?어떻게좀더좋게되었으면좋겠나요?

N 왜안하세요?

[위에서인터넷혹은스마트폰쓰신다는분들에게만]요즘젊은이들이많이하는카카오스토리,페이스북이

런거사용하세요?

Y

어떤거쓰세요?왜쓰시나요? (기존친구와의관계강화?새로운친구의만남?새로운소식?)

이서비스의좋은점은뭐라고생각하세요?

이서비스의단점은뭐라고생각하세요?어떻게좀더좋게되었으면좋겠나요?

이런거하시면서젊은사람들과어울리게될것같기도해요.어떠세요?

[네]평소에도젊은사람들과잘어울리시나요?이런서비스들이좋은역할을해주네요.이런서비스

외에다른방법으로젊은사람들과어울리기도하세요?

[아니요]그럼평소에젊은사람들과어울리고싶으신마음은있으신데카카오스토리나페이스북

을통해서는동년배와더많이어울리게되시는건가요?젊은사람들과는그럼어떻게어울리세요?

N

왜사용하지않으세요?

카카오스토리나페이스북을사용하면젊은사람들과좀더잘어울리게되고그럴꺼같아요.그런데사용

하시지않으시니,젊은사람들과어울리고싶거나그러실때는어떻게하세요?

가족분들과는자주연락하세요?

Y

친구분들과연락할때이런저런방법을쓰신다고하셨는데가족들과연락할때도그러신가요?

얼마나자주연락하세요?

자녀분들은멀리거주하시나요?

자녀분들결혼하셨어요?손주도있으세요?

손주들보고싶지않으세요?손주들사진은자주보세요? 어떻게보세요? 필름인화한사진?

블로그사진? 카톡사진?

N 자주연락하고싶으신데지내다보니바쁘셔서연락이뜸할수밖에없는건가요?

예전에디지털액자라는게나왔었어요. (디지털액자설명.

다양한사진들을저장해놓으면액자에서저절로다양한사진들로변하면서보여진다.

그러나사진을직접바꿔서저장하지않으면같은사진들만계속돌것이다.

건전지아니면전기로충전을해줘야한다등)

동영상.이액자에대해서는어떻게생각하세요?사용의향이있으신가요?

Y 얼마정도의가격이면가실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면다니실의향이있으세요?

[혼자사시는분]혼자서지내기적적하시니까실버타운같은곳들어가시기도하잖아요.

그런건어떻게생각하세요?

[배우자와거주]부부께서같이지내시면서도적적하시고하니까동년배가많은실버타운에들어가기도하

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시고그러잖아요.그런건어떻게생각하세요?

[자녀와거주]자녀와같이사시는분들께서도실버타운에들어가시고그런분들이계시던데,실버타운에들

어가는건어떻게생각하세요?

우리가지금까지운동, 인터넷및스마트폰이용, 친구와의만남등의활동에대하여얘기해보았는데요.

이런활동외에바둑, 음악교실, 문화센터등즐겨하시는활동이있으세요? 취미로뭘배우신다거나.

영화/독서/연극/콘서트등문화생활을즐겨하신다거나?

Y 얼마나자주하세요?

현재취미활동을즐기시는정도가적당한가요아니면더자주하시고싶은마음이있으신가요?

N [이런활동들이좀너무부담스러워서인지선뜻대답을안하신다면질문을좀바꿔서],

그럼소일거리로하시는활동이있으세요?

여행은자주가세요?

Y

어디로주로가세요?누구와주로가세요?

여행을하시는이유는무엇인가요?

여행을하시면서받는느낌이나생각에는어떤것이있나요?

N 왜안가시는건가요?가고는싶으신데여러부담때문에못가시는건가요?귀찮아서안가시는건가요?

사실여행간다는게말이쉽지준비할것도한두

개도아니어서번거롭고그렇잖아요.그래도이세상에볼건많긴한데.직접가지않으셔도여행을체험할수

있는그런서비스가있다면어떠실꺼같아요?예를들면어떤안경을쓰면여행가고싶은곳이바로눈앞에있

어서실제로그곳에있는것처럼느껴진다거나 그런다면 어떨 거 같으세요?동영상

Y 얼마정도의가격이면사용하실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면사용하실의향이있으세요?

이게또이런저런이유로외출을하다보면옷차림에신경을쓰게되잖아요.오늘만해도패션센스가굉장히

좋으신데요.평소에도이렇게멋지게/예쁘게잘챙겨입고다니세요?

옷갈아입고하실때불편하신점은없으세요?

그럼갈아입기편한옷으로구매를하시는편이세요?

이렇게여행다니고그때그때맞춰서옷사고이런것도사실다돈이긴하잖아요.여쭤보기죄송하긴하

지만이번에는어르신의경제상황에대하여좀여쭤볼께요.

지금일을하고계시지않으신데요.그럼생활비는어떻게하고계세요?

주로어디에돈을많이쓰세요?한달지출중많은액수가지출되는게어떤건가요?식비,교통비,의료비등등)

항목별비중을대충말씀해주실수있을까요?

굳이돈을벌기위해서가아닌,이런저런활동을좀하시고계세요?예를들어봉사활동이라던가과거에하셨

던일을다른사람들에게가르쳐주거나알려주는일이라든지.직업이라고할수는없어도주기적으로하시

는일이있으면말씀해주세요

Y 이런일들이그렇게큰경제적이익을가져다주는것은아닌데시간을투자해서하시는이유는무엇인

가요?

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N 어떤일을하시고는싶은데기회가없어서못하시는건가요,아니면아예생각도안하시는건가요?

노후준비는좀되신편이세요?

Y 구체적으로좀여쭤봐도될까요?

혼자생각하신건지,금융권의도움을받으신건지요?

N 자녀분들키우시고그러시다보니준비가늦어지신건가요?

이게돈관리를하려면연금이나저축상품등과관련해서새로운소식이나정보에대해서잘아는것도

중요하잖아요.이러한소식이나정보를어디서얻으시는지에대하여얘기해볼께요

[인터뷰 진행 기간 동안 연구진 간 의견 교환 후 가이드라인 수정]이렇게얘기하니까이쪽정

보에대해서만말씀을하시더라구요.그냥이런멘트없이바로“신문이나뉴스많이보세요?” 라고하

셔도될듯합니다.

[직업있는응답자 대상]

실례지만어떤일을하고계신건지여쭤봐도될까요?

그럼생활비는그소득으로해결가능하신건가요?

주로어디에돈을많이쓰세요?한달지출중많은액수가지출되는게어떤건가요?식비,교통비,의료비등등)

항목별비중을대충말씀해주실수있을까요?

현재하고계시는일외에굳이돈을벌기위해서가아닌,이런저런활동을좀하시고계세요?예를들어봉사활

동이라던가과거에하셨던일을다른사람들에게가르쳐주거나알려주는일이라든지.직업이라고할수는

없어도주기적으로하시는일이있으면말씀해주세요

Y 이런일들이그렇게큰경제적이익을가져다주는것은아닌데시간을투자해서하시는이유는무엇인

가요?

N 어떤일을하시고는싶은데기회가없어서못하시는건가요,아니면아예생각도안하시는건가요?

지금도일하고계시니,노후준비는좀되신편이겠네요?

Y 구체적으로좀여쭤봐도될까요?

혼자생각하신건지,금융권의도움을받으신건지요?

N 자녀분들키우시고그러시다보니준비가늦어지신건가요?

이게돈관리를하려면연금이나저축상품등과관련해서새로운소식이나정보에대해서잘아는것도

중요하잖아요.이러한소식이나정보를어디서얻으시는지에대하여얘기해볼께요

[인터뷰 진행 기간 동안 연구진 간 의견 교환 후 가이드라인 수정]이렇게얘기하니까이쪽정

보에대해서만말씀을하시더라구요.그냥이런멘트없이바로“신문이나뉴스많이보세요?” 라고하

셔도될듯합니다.

신문이나 TV 뉴스자주보세요?

Y

그럼신문이나 TV 뉴스보시면서새로운소식/정보접하시겠네요?

[신문보시는경우]신문글자가매우작잖아요. 보실때불편하시지않으세요?

돋보기사용하세요?

[돋보기를사용하시면] 돋보기를사용하는데불편한점이있으세요? 어떤점이가장불편

하신가요?

[만약아니라고하면]그럼주변분들통해서새로운소식이나정보접하세요?

아니면어디서들으세요?

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N 그럼새로운소식이나정보는어디서얻으세요?주변분들?

펜같이생겼는데줄을그으면소리내어읽어주는조그마한기계가있어요.이런거에대해서어떻게생각하

세요?돋보기보다더편리하게잘쓰실것같으세요?사용하실의향이있으세요?

Y 얼마정도의가격이면가실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면다니실의향이있으세요?

새로운정보를찾아보고싶은의향은있으세요?

Y 가장큰관심분야가어느쪽인가요? 뉴스, 시사, 문학, 예술, 스포츠, 등

N 직접찾아보는게부담스러우신거라면다른사람이나제품이어르신의관심분야에대해서꼬박꼬박알

려준다면, 그것은좋아하실것같나요?

그런데이렇게새로운소식을접하고접해도깜빡깜빡하잖아요.이번에는어르신기억력이나건망증

관련해서좀여쭤볼께요

평소에계좌번호비밀번호등금융관련비밀번호나현관비밀번호나그런거잘기억하세요?

Y 오그럼건망증같은건전혀없으신거네요? 숫자에강하신가봐요등등

N 그럼기억이안나실때어떻게하세요?

기억을하기위하여노력하시는방법이있으세요?

요새노인대상범죄들이빈번하게일어나고있잖아요.평소에문단속은잘하세요?

Y 아이고잘하시고계시네요등등

N 문단속하시는걸자꾸깜빡깜빡하시는거세요?아니면그냥귀찮아서?

외출하실때가스잠그거나불을끄거나이런거는잘확인하세요?

Y 까먹고그냥나오셔서집에다시들어가고그런적은없으세요?

이런걸까먹지않고잘확인하기위해서가지고계신비법같은게있으세요?

N 그럼막집에다시들어가고그런적도있으세요?

좀더잘기억하기위해이런게있었으면좋겠다하시는거있으신가요?

어디에뭘두시고‘어디에뒀더라’ 하면서깜빡깜빡하실때있으시죠?

Y 그럼결국에는어떻게찾아내세요?

N 어떻게해야잘찾아내고잘기억할수있을까요?

이런건망증외에평소에깜빡깜빡하시는게있으세요?(약복용등)

사실저희부모님도깜빡깜빡하시거든요.그래서현관문에메모를붙여놓고달력에엄청크게써놓으시고

그러세요.어르신께서도깜빡깜빡하시지않고잘기억하시기위해하시는행동이나그런게있으세요?

Y 정확히어떤행동이신지좀더자세하게말씀해주실수있으세요?

N

미국에는두뇌헬스클럽이라는게있데요.머리를지속적으로쓰도록하는그런건데요.우리도고스톱이치

매예방에좋다그러잖아요.만약이렇게기억력을높여주고건망증을좀해결해주도록도와주는그런게임?

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같은게있다면사용해보실의향이있으세요?

Y 얼마정도의가격이면가실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면가실의향이있으세요?

요새는약드실시간이되면알려주는제품도있더라구요.이런거에대해선어떻게생각하세요?사용하실의

향이있으세요?

Y 얼마정도의가격이면사용하실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면사용하실의향이있으세요?

연세가드시면서이렇게깜빡깜빡하시는일이많아진다고해도,과거기억은더또렷해지신다고해요.

이제과거에대한향수나그리움에대하여한번얘기를나눠볼께요.

요새들어부쩍생각나는예전기억있으세요? 젊으셨을때나, 어린시절등등?

유독그런기억을되새기게되는때는언제인가요? (주무시기전에, 혼자있을때…)

향수,과거에대한그리움이라고하면가장먼저생각나는건무엇인가요?

특별히기억에남는노래,가수,영화,드라마같은게있으세요?

특별히기억에남는장소가있으세요?추억여행가고싶고그런곳이요

과거에대한그리움이나향수가있는음식이있으세요?

과거가그리울때는주로무엇을하세요?사진을보신다거나옛날영화를보시거나음악을들으신다거나과

거에대하여다른분들과공유하시거나

어르신의옛날사진,고향풍경,좋아하셨던노래,영화이런것들을모아서언제라도보실수있도록하는일종

의앨범이있다면어떨거같으세요?사용하실의향이있으세요?

Y 얼마정도의가격이면사용하실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면사용하실의향이있으세요?

이렇게과거에대한추억은기분이좋아지는데도움이될수도있지만, 아내가이만큼나이가들었구

나.. 하면서좀우울하게만들수도있을것같아요.

이렇게추억이생각날때우울하거나마음이안좋지는않으세요? (아나도저럴때가있었지하시면서요)

연세가드시면서이렇게옛날생각이많이나실뿐만아니라주변분들건강이안좋아지시거나돌아가시고그

러면서상실감같은게드실것같아요.이럴때안좋은기분은어떻게달래세요?

최근감정적으로가장힘든일은어떤일이세요?

저희한테말씀해주실수있으신지요기분안좋아보이면패스

요새는이렇게감정적으로힘들고그러면상담을많이받더라구요. 저희학교에도상담센터가있어요.

이런경우상담을받아보신적이있으세요?

Y 어디에서받으세요?주기적으로받으시나요?

받으시면서불편하시거나그런건없으셨어요?

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N 받지않으신이유는무엇인가요?

사실우리나라에서상담이라는게그렇게보편적이지는않긴하죠.주변시선이꺼려진다거나그런이유때

문일텐데요.그럼만약직접찾아가서상담하시는게아니라전화같은걸로상담하시는건어떠세요?얼굴이

보이는것이부담스러우면안보이는상태로할수도있지요

Y 얼마정도의가격이면사용하실것같으세요?

어떤점이좋은것같으세요?

N 어떤점이마음에안드세요?

[이유가비용때문이라면]만약무료라거나아주저렴하다면사용하실의향이있으세요?

저는혹은우리부모님은나중에수목장같은거생각하고있는데어르신은그런거생각해보신적없으세요?

말씀해주시면상조회사가입여부같은거

이런저런말씀을나눠보니까,아직젊고건강하세요!

그런데요새제품중에‘노인용’, ‘어르신용’

이렇게포장에써놓고그런제품들이종종있어요.노인용휴대폰,노인용키보드,노인용신발,노인용자

전거등등. 이런제품들을사용해보신적이있으세요?

[사용해봄]직접구매하신거세요?거부감이나그런거없이잘사용하셨나요?

[사용안해봄]저런제품이있다는건알고계셨나요?어떻게생각하세요?사용하실것같으세요?

조금더젊어보이기위한본인만의비결이있다면?시술, 피부과,

젊어보이게옷을입는다든지그어떤것이라도

지금까지저희랑이런저런얘기를나눠보았는데요. 청력이아주좋으세요 (좋던나쁘던무조건좋다고).

혹시보청기같은거착용하세요? (착용하면보이나요? 보이겠죠?

보이는경우에는보청기를착용하셔서그러시는건가요? 등등으로얘기)

Y 보청기사용시불편하신점이나그런건없으셨어요?

N 들리는데불편함이없으셔서아직사용을안하시는거죠?

감사합니다.

혹시 저희에게 더 말씀해주시고 싶으신 게 있으면 말씀해주세요

- 혹시말씀안하신“일상생활에서의 불편함” 이나 “이런 건 있었으면 좋겠다” 하는 거 있으면

말씀해주세요

- 특히젊었을때와비교하여불편한점이있다면말씀부탁드릴께요

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주 의

1. 이 보고서는 산업통상자원부에서 시행한 산업기술혁신사업기술개발 보고서이다.

2. 이 기술개발내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행

한 산업기술혁신사업의 기술개발결과임을 밝혀야 한다.