數位媒體產業調查數位媒體產業調查ＶＶ oIPoIP 網路電話網路電話

實踐大學資管系　專資一甲學生　吳佳蓉

調查目的

　　　　為何為何 SkypeSkype 能讓人們接受且樂於打開電腦，拿起能讓人們接受且樂於打開電腦，拿起 USBUSB電話機打電話給親朋好友，而其他電話機打電話給親朋好友，而其他 IM(IM(Internet MessagerInternet Messager ，線上即，線上即時通訊軟體時通訊軟體 )) 不能！且最近網路電話相關的報導及議題甚多，不能！且最近網路電話相關的報導及議題甚多，例如例如 MSNMSN 與與 YahooYahoo 即將於明年完成互通、即將於明年完成互通、 EbayEbay 併購併購 SkypSkypee 及開放網路電話門號專題等報導。及開放網路電話門號專題等報導。　　身為資訊人，實在有必要去探究改變人們通訊方式的網　　身為資訊人，實在有必要去探究改變人們通訊方式的網路電話。本報告將依四個方向來調查網路電話：路電話。本報告將依四個方向來調查網路電話：

技術原理技術原理應用層面應用層面未來趨勢未來趨勢衍生問題衍生問題

何謂 VoIP ？ 英文全名英文全名 Voice over Internet ProtocolVoice over Internet Protocol 一種可以透過一種可以透過 InternetInternet 來傳送語音或視訊的技術來傳送語音或視訊的技術 ，經由開放性的全球網際網路，可將語音或視，經由開放性的全球網際網路，可將語音或視訊資料傳送到世界各地，也就是上網講電話，想訊資料傳送到世界各地，也就是上網講電話，想通話的雙方能夠連接通話的雙方能夠連接 InternetInternet ，即可透過即時通，即可透過即時通訊應用軟體和硬體設備，讓雙方像打傳統電話般訊應用軟體和硬體設備，讓雙方像打傳統電話般交談聯絡。交談聯絡。

VoIP 技術原理

　　將類比的聲音訊號轉碼、編碼、壓縮、打包成資料封包 （ Data Packet ），透過 IP 網路傳送到目的端，目的端收 到資料封包後，再用相反的程序，將封包還原成原來的 語音及訊號，供接聽者收聽。IP 電話採用先進的語音編碼技術只需 8kbit/s ～ 12kbit/s 的頻寬，比傳統電話的電路交換 64kbit/s 小得多。而且能 適當修補傳遞過程中所發生的失真、迴音及資料遺失，使 其原音重現。

VoIP 發展歷史 19951995 年年 22 月以色列月以色列 VocaltecVocaltec 公司推出公司推出 Internet PhoneInternet Phone

網際網路電話軟體。網際網路電話軟體。 這套軟體將語音信號壓縮為這套軟體將語音信號壓縮為 IPIP 封包，讓兩台電腦可同時封包，讓兩台電腦可同時

在網際網路上通話。在網際網路上通話。 隨著寬頻擴展及網路技術進步，開始發展成隨著寬頻擴展及網路技術進步，開始發展成 PC to PhonePC to Phone 、、

Phone to PCPhone to PC 或或 Device to DeviceDevice to Device 的通話型式。的通話型式。 傳統的公眾電話交換網路，傳統的公眾電話交換網路， PSTNPSTN ，全名，全名 Public SwitchePublic Switche

d Telephone Networkd Telephone Network ，是全球最普及的電話網路。會，是全球最普及的電話網路。會將語音訊號將語音訊號 (( 類比訊號類比訊號 )) 傳送到電話交換機傳送到電話交換機 (PBX)(PBX) ，故稱，故稱為類比電話。為類比電話。

類比電話與數位電話互通，須分別連接電話交換機，由電類比電話與數位電話互通，須分別連接電話交換機，由電話交換機執行連線控制、處理、交換及記錄、話機與其他話交換機執行連線控制、處理、交換及記錄、話機與其他話機間之連線、或經由公眾電話交換網路對外通話。話機間之連線、或經由公眾電話交換網路對外通話。

三大主流協定

H.323 H.323 SIPSIP （（ Session Initiation ProtocolSession Initiation Protocol ）） MGCPMGCP(Media Gateway Control Protocol)(Media Gateway Control Protocol)

市面上的網路電話大多遵循這三種標準協定，市面上的網路電話大多遵循這三種標準協定，目前產品仍以支援目前產品仍以支援 H.323H.323 為多，但支援為多，但支援 SIPSIP 的的產品將會成為未來趨勢。產品將會成為未來趨勢。

H.323 協定

ITU-TITU-T 國際電聯制定，此協定原是以區域網國際電聯制定，此協定原是以區域網路為基礎，做為多媒體通訊系統的標準，提路為基礎，做為多媒體通訊系統的標準，提供視訊會議應用，例如微軟供視訊會議應用，例如微軟 NetMeetingNetMeeting 、、Intel Internet Video PhoneIntel Internet Video Phone ，後來才發展，後來才發展為網路電話的應用。為網路電話的應用。

註： ITU-T ，國際電信聯盟電信標準部 (簡稱國際電聯 ) 是世界是制定通信標準最具有權威性和影響力的組織

H.323 協定 ( 續 )特性：特性： 不依賴於網路結構，獨立於作業系統和硬不依賴於網路結構，獨立於作業系統和硬

體平臺之上，支援多點功能、組播和頻寬體平臺之上，支援多點功能、組播和頻寬管理。管理。

支援包含不同功能節點及不同網路之間的支援包含不同功能節點及不同網路之間的視訊會議。視訊會議。

不支援群播（不支援群播（ MulticastMulticast ）協定，只能採）協定，只能採用多點控制單元（用多點控制單元（ MCUMCU ）構成多點會議，）構成多點會議，所以會限制同時使用的用戶數。所以會限制同時使用的用戶數。

不支援呼叫轉移，建立連線時間比較長。不支援呼叫轉移，建立連線時間比較長。

SIP 協定

IETF(Internet Engineering Task Force)IETF(Internet Engineering Task Force) 制定，制定，其特性與其特性與 H.323H.323 相反，只供會話或呼叫的建立與控相反，只供會話或呼叫的建立與控制功能，可支援多媒體會議、遠端教學及制功能，可支援多媒體會議、遠端教學及 InternetInternet電話等領域的應用。電話等領域的應用。

目前市面上的即時通訊軟體，如目前市面上的即時通訊軟體，如 MSNMSN 採用採用 SIPSIP 標準。標準。

註： IETFIETF ，國際網路標準組織 (Internet Engineering Task Force)(Internet Engineering Task Force) 是一個開放性的國際組織，其作用在於改進網路的工程 架構與建立起一個平穩的網路環境

SIP 協定 ( 續 )特性：特性： 採文字採文字 ( text-based )( text-based ) 式的通訊協定，撰寫與測試較方便。式的通訊協定，撰寫與測試較方便。 控制訊息的編碼方式是控制訊息的編碼方式是 TextModeTextMode ，非，非H.323H.323 的的 BinaryModeBinaryMode 。。 具具 Client-ServerClient-Server 的架構，能透過的架構，能透過 HTTPHTTP 、、 UDPUDP 或或 TCPTCP 協定進行傳輸。協定進行傳輸。 SIPSIP 的的 URLURL 可嵌入可嵌入WebWeb頁面的連結中，用戶只需用滑鼠一點即可發出呼叫。頁面的連結中，用戶只需用滑鼠一點即可發出呼叫。 支援單點播送（支援單點播送（ UnicastUnicast ）及群播功能，可隨時加入已開啟的視訊會議。）及群播功能，可隨時加入已開啟的視訊會議。 快速建立呼叫與支援電話號碼傳送。快速建立呼叫與支援電話號碼傳送。

MGCP 協定

IETFIETF 制定，與前兩者皆不同，制定，與前兩者皆不同， H.323H.323 和和 SIPSIP協定是針對網路電話及協定是針對網路電話及 IPIP 網路所提出的兩套網路所提出的兩套獨立的標準，兩者間並不相容及互通。獨立的標準，兩者間並不相容及互通。

MGCPMGCP 協定，與協定，與 IPIP 電話網路無關，只牽涉到電話網路無關，只牽涉到閘道分解上的問題，因此，可同時支援閘道分解上的問題，因此，可同時支援H.323H.323 或或 SIPSIP 協定的網路電話系統。協定的網路電話系統。

VoIP 應用與現況 ( 一 ) VoIPVoIP 應用軟體介紹 應用軟體介紹 雙方電腦安裝有雙方電腦安裝有 VoIPVoIP 軟體，且配備語音輸出軟體，且配備語音輸出入設備，如喇叭、耳機、入設備，如喇叭、耳機、 USBUSB 電話機，撥接到網電話機，撥接到網際網路後，不分國內外，就可透過際網路後，不分國內外，就可透過 VoIPVoIP 軟體溝通。軟體溝通。

市面上的 VoIP 應用軟體 SkypeSkype 　目前全球有　目前全球有 30003000 多萬使用者。 多萬使用者。

PchomePchome 　　 USBUSB 電話機電話機PchomePchome 　　 SkypeSkype 即時通訊軟體即時通訊軟體

市面上的 VoIP 應用軟體 SkypeOutSkypeOut 和和 SkypeInSkypeIn 就是可由就是可由 SkypeSkype撥打到傳撥打到傳

統電話，此部份需收取費用統電話，此部份需收取費用 (( 實際約可省三成實際約可省三成 ) ) ，，比傳統的通話費便宜，網內互打則為免費。比傳統的通話費便宜，網內互打則為免費。

市面上的 VoIP 應用軟體

Yahoo Messenger 7.0Yahoo Messenger 7.0 　距　距 YahooYahoo 發表發表 7.0 beta7.0 beta版版　約一個月時間，已有近　約一個月時間，已有近 400400 萬下載人次，其中萬下載人次，其中 20%20% 的使的使 用者，是受新版軟體的語音用者，是受新版軟體的語音 功能吸引而下載。功能吸引而下載。

市面上的 VoIP 應用軟體

QQQQ　採瑞典語音處理公司的語　採瑞典語音處理公司的語 音壓縮引擎技術 音壓縮引擎技術 GIPSGIPS ，， 可依使用者頻寬狀況自動可依使用者頻寬狀況自動 調整編碼速率，有效解決調整編碼速率，有效解決 語音延遲與回聲問題。語音延遲與回聲問題。

市面上的 VoIP 應用軟體 Google TalkGoogle Talk 　　

VoIP 應用與現況 ( 二 )

VoIPVoIP 網路電話 網路電話 使用者端設備使用者端設備價格偏高價格偏高操作與傳統電話一樣操作與傳統電話一樣可透過寬頻連結可透過寬頻連結 IPIP 網路進行通話網路進行通話多為企業的多為企業的 VoIPVoIP建置中的終端設備建置中的終端設備功能面多元化，如瀏覽功能面多元化，如瀏覽 WWWWWW 、收、收 E-MailE-Mail 及影及影像輸出像輸出

思科網路電話思科網路電話 7960G 7960G

VoIP 應用與現況 ( 二 )

79007900系列系列 IP PhoneIP Phone 79207920無線區域網路無線區域網路 IPIP電話電話

思科網路電話思科網路電話

VoIP 應用與現況 ( 三 ) VoIPVoIP閘道器閘道器 (VoIP Geteway) (VoIP Geteway)

傳統電話網路與傳統電話網路與 IPIP 網路溝通的介面裝置。網路溝通的介面裝置。整合頻寬分享、無線網路、防火牆、入侵偵測整合頻寬分享、無線網路、防火牆、入侵偵測等功能。等功能。

連接到連接到 ADSLADSL 或或 Cable ModemCable Modem ，當，當 ADSLADSL 連線連線時，就可用家中電話打網路電話。時，就可用家中電話打網路電話。

VoIP閘道器圖解

InternetADSL/Cable Modem ADSL/Cable Modem

一般電話 IP 網路電話

IP PBXIP PBX

VoIP 應用與現況 ( 三 ) SEEDNetSEEDNet 的的 Wagaly TalkWagaly Talk

VoIP 應用與現況 ( 四 ) VoIP PBX VoIP PBX

將將 VoIPVoIP功能加入傳統的電話交換機功能加入傳統的電話交換機 (PBX)(PBX)利用利用 IPIP 公共網路傳輸語音公共網路傳輸語音 語音的語音的 VPN(virtual private networkVPN(virtual private network ，虛擬私有網路，虛擬私有網路 ))降低遠距離通訊成本降低遠距離通訊成本 使用者透過使用者透過 Web-BasedWeb-Based介面操作 介面操作 市面上市面上 IP PBXIP PBX功能強大多樣化功能強大多樣化

IP WAN

IP PBX應用圖解 IP網路電話

IP PBX IP PBX 傳統電話

IP網路電話

傳統電話

未來發展

20052005年網友最熱門的網路活動：即時通訊年網友最熱門的網路活動：即時通訊

2005/072005/07「網友行為調查結果」最熱門網路活動：「網友行為調查結果」最熱門網路活動： 即時通訊即時通訊 收發收發 E-mailE-mail搜尋引擎搜尋引擎 其次閱讀新聞雜誌與抓取軟體其次閱讀新聞雜誌與抓取軟體

值得注意的是個人電腦花了 16 年，全球使用者才達到 5,000萬人；電子郵件花六年才達到， IM僅花二年多就擁有 5,000萬個使用者，未來適必普及更快速。

VoIP 的商機

1.1. 在企業應用方面在企業應用方面 資策會預估，資策會預估， 20092009 年全球年全球 1/31/3企業將導入企業將導入 VoVo

IP IP 。。 VoIPVoIP 相關軟硬體需求將大幅增加，如 相關軟硬體需求將大幅增加，如 IP IP

PBXPBX 、閘道器、網路電話機等。、閘道器、網路電話機等。 日本日本 Yahoo!BBYahoo!BB 成功經驗，整合成功經驗，整合 VoIPVoIP 的多功的多功

能產品，消費者與企業使用的意願將會提高。能產品，消費者與企業使用的意願將會提高。

VoIP 的商機 ( 續 )

2.2. 在網路服務方面在網路服務方面 網路電話軟體與電子商務結合。網路電話軟體與電子商務結合。 提供語音的加值服務，如整合語音信箱、提供語音的加值服務，如整合語音信箱、

電子郵件及傳真等訊息服務。電子郵件及傳真等訊息服務。 結合結合 VoIPVoIP 的的 Call CenterCall Center服務。服務。

VoIP 的商機 ( 續 )3.3. 在行動電信方面在行動電信方面

網路電話的門號開放，如日本的網路電話的門號開放，如日本的 050050 開頭開頭的電話號碼及德國的的電話號碼及德國的 032032 的電話號碼。的電話號碼。

每一個每一個 IPIP 位址有一個相對應的號碼，就位址有一個相對應的號碼，就可從行動電話或室內電話撥打給電腦端。可從行動電話或室內電話撥打給電腦端。

台灣地區尚未核准固網業者釋放網路電話台灣地區尚未核准固網業者釋放網路電話門號。門號。

VoIP 的商機 ( 續 )4.4. 在無線行動通信方面在無線行動通信方面

第三代行動通訊系統，將採用第三代行動通訊系統，將採用 VoIPVoIP 技術。技術。 雙網手機雙網手機 (Wi-Fi(Wi-Fi＋＋ GPRS)GPRS)下載下載 SkypeSkype 等等

網路電話軟體，就可以用手機的網路電話軟體，就可以用手機的 SkypeSkype 講講電話。電話。

雙網手機在價格及功能上獲得消費者的認雙網手機在價格及功能上獲得消費者的認同，同， VoWLANVoWLAN 將會快速發展。將會快速發展。

語音通訊的戰場

搜尋引擎市場獨霸一方的搜尋引擎市場獨霸一方的 GoogleGoogle 也推出開放也推出開放原始碼的原始碼的 IMIM「「 Google TalkGoogle Talk」。」。

微軟微軟 MSNMSN ，雅虎，雅虎 YahooMessagerYahooMessager 明年起策略明年起策略性結盟， 用戶將可以互相交談。性結盟， 用戶將可以互相交談。

未來未來 IMIM 市場版圖將再次洗牌，各家業者會採市場版圖將再次洗牌，各家業者會採取何種策略爭取市場商機，值得拭目以待。取何種策略爭取市場商機，值得拭目以待。

2300萬

2900萬

5300萬全球即時通訊軟體用戶數比較全球即時通訊軟體用戶數比較

VoIPVoIP 軟體應用市場軟體應用市場

語音通訊的戰場 ( 續 )

電信產業的新革命 電信產業的新革命 配發號碼給二類電信業者，實現配發號碼給二類電信業者，實現 Phone to PCPhone to PC 。 。 一類電信業者和二類電信業者競爭條件平等，　一類電信業者和二類電信業者競爭條件平等，　影響一類電信業者的收入來源。影響一類電信業者的收入來源。

網路電話進入門檻不高。網路電話進入門檻不高。

註：註：一類業者的營運範圍，是電信基礎建設的佈建，如中華電信、台灣固網 。一類業者的營運範圍，是電信基礎建設的佈建，如中華電信、台灣固網 。

二類業者在一類業者的基礎建設上，提供加值服務，如二類業者在一類業者的基礎建設上，提供加值服務，如 SeednetSeednet 、、 So-netSo-net 。。

VoIP 帶來的問題 安全性安全性

安全漏洞，導致病毒、惡意程式攻擊、竊聽。 安全漏洞，導致病毒、惡意程式攻擊、竊聽。 加密技術被不當使用，將因匿名免受刑罰。加密技術被不當使用，將因匿名免受刑罰。 目前無監聽機制，造成新的治安漏洞。 目前無監聽機制，造成新的治安漏洞。

法規法規 技術發展超過目前電信法規的制定。技術發展超過目前電信法規的制定。

可用性可用性 成熟度、穩定度、可用性、可管理性、擴充性成熟度、穩定度、可用性、可管理性、擴充性等方面，有待加強，須逹到等方面，有待加強，須逹到 99.9999%99.9999% 的基本的基本標準。標準。

結論 網際網路架構的電話網路落實全球性、整合性、網際網路架構的電話網路落實全球性、整合性、

即時性的通訊內涵。即時性的通訊內涵。 企業導入企業導入 VoIPVoIP ，節省成本，商品和網路電話整合，，節省成本，商品和網路電話整合，

將增加企業競爭優勢，但要注意重劃分組織職權將增加企業競爭優勢，但要注意重劃分組織職權及功能調整。及功能調整。

電信業者提供更多元應用服務，或許能在突破性電信業者提供更多元應用服務，或許能在突破性的服務獲得成功。的服務獲得成功。

消費者，透過新的溝通模式，帶來便利性及即時消費者，透過新的溝通模式，帶來便利性及即時性，使人際溝通多彩多姿，人與人的交流更快速性，使人際溝通多彩多姿，人與人的交流更快速與貼近。 與貼近。