第十三章

調查研究法

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13.1 調查研究法的性質 調查研究有下列 5 項特徵：

1. 調查研究含有「決定論」的意義2. 調查研究是在追求「普遍性」的事實3. 調查研究是「定量分析」的一種4. 調查研究是「化繁為簡」5. 調查研究是「可驗證」

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13.2 調查研究法的種類

調查法若以其獲得資料的途徑來分類，可分為郵寄調查、排程調查法、個別訪談、電話訪談，及電腦網路調查

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13.2.5 電腦網路調查

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13.2.6 影響問卷回收率的因素1. 研究的主辦單位是誰2. 是否提供誘因3. 問卷格式及郵遞方法4. 信函封面5. 郵遞的形式∕回郵信封6. 郵遞的時機7. 整體設計方法8. 選擇受訪者

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13.5 「做好」調查研究法的建議

1. 先找一個好題目2. 找尋理論基礎3. 發展紮實、清楚、簡約的研究模式及研究假設4. 小心衡量工具的設計、嚴謹的測量 ( 衡量什麼？

如何衡量？ )

5. 儘量建立多元化的研究設計6. 選擇具代表性的樣本 ( 框架 ) 及抽樣方法7. 選擇適當的統計分析方法8. 要提出值得後人參考的研究結果及內容

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13.7 回收樣本代表性及偏誤檢定

一、樣本代表性的檢定 例如，以中華徵信所編製之 2000 年台灣地區製造業∕服務業徵信名錄做為抽樣，天下雜誌所登錄的台灣 1000 大製造業、 500 大服務業、 100 大金融業為抽樣框架，再以隨機抽樣方式分兩批寄出問卷，假如第一批問卷共郵寄 800 份，回收 113 份。間隔 2 週，再以相同的樣本選取方式，寄出第二批問卷 750 份，回收 85 份，合計有效樣本 208 份。

結果顯示，這兩批樣本不但問卷回收率相近似，而且受試者特性的人口比率亦相近 (2檢定，顯著性 p >0.05) ，則此研究兩批樣本之特性可視為無差異。

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二、未回卷偏誤檢查 未回卷偏誤 (nonresponse bias) ，由於無法取得未回卷者資料，故可以 Wave analysis method 代替，假設未立即回覆問卷的受試者意見，與未回卷者意見極為類似，因此，可以晚回卷者意見作為替代，檢驗是否發生未回卷偏誤

以行為量表為例 。依據受試者回卷時間分為催收前回卷 ( 早回卷者 ) 與催收後回卷 ( 晚回卷者 ) 兩組，對個人基本屬性與測量變數進行統計檢定。例如，若分析結果指出，早回卷者 (N = 82) 與晚回卷者 (N = 34) 之個人資本屬性並無顯著差異

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三、受試者自我報導偏誤檢查 以行為量表為例，由於採受試者自評方式進行，易有高估之嫌，故需對其自我報導進行偏誤檢查。故行為量表施測時，即由單位主管負責以一比一的比率推薦高組織公民行為與低組織公民行為員工分別填寫內容完全一樣的 A 、 B 問卷，並以回收有效問卷的配對樣本為數據。

進行獨立樣本 t-test ，理論上，主管判定為高組織公民行為者，在組織公民行為各構面與總分的表現上，應比低組織公民行為者高分，且達統計上的顯著水準。

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