金融 SNSに密着～新しい金融マーケティングを作ろう

～明治大学経営学部　　中西晶ゼミ金融班

三浦孝太　仲村真紀子　塙麻里絵　前川絵美

金融に対するイメージ　　　

金融

堅い

難しい

　分かりにくい

私たちは

十分な金融知識

金融リテラシーを持っているでしょうか？

　「金融に関する情報や知識を単に学ぶだけではなく、そこで金融の情報や知識を主体的に読み解くことができるようになること」

金融リテラシーとは？

日常生活に必要な金融リテラシー

７つの能力

1.金融の役割について、直感的に理解できる力2.金融の基本的な理論、特にリスクとリターンの関係を理解する力3.個別の金融商品について、情報を正しく入力する力4.入手した情報の中から、コストを見抜く力5.入手した情報の中から、リスクを見抜く力6.入手した情報の中から、期待リターンを計量する力7.自分に合った資産ポートフォリオ（保有する金融商品の構成）を作る力

76%

16%8%

ほとんど知識がない

どちらとも言えない

十分な知識を持っている

金融知識に関する知識調査

「十分な金融知識を持っていますか？」

(明治大学の学生　 100人対象 )

金融に関する消費者アンケート調査‐金融広報中央委員会‐

「金融知識が十分でないと考える理由」

せっかく情報を収集しても、分かりにくいものが多い

正確な情報の入手方法がわからない

金融のことを知らなくても生活していける

金融というと難しいイメージが先行して、積極的に情報を集めようと思わない

金融商品に関する情報が十分に提供されていない

0 10 20 30 40 50 60

31.9

30.3

40.4

56.9

34.7

34.7

33.4

34.2

52.4

39.8

28

31.2

34.5

50.1

35.4

平成 13年平成 15年平成 20年

調査の結果・・・

2.金融の知識に詳しくなくても生活できる… 40.4％

実際に金融リテラシーを身につける機会がない

学校教育及び家庭教育での金融リテラシーの軽視 働くことに追われ

金融リテラシーを磨く暇がない

学生社会人

　　日本人は金融リテラシーが低い

問題

現在の金融マーケティングの問題点

金融リテラシーを持っていない

・双方向のやりとり

・中立公平性

が無い！！

顧客に対しての金融教育が普及しない

そこで・・・私たちが注目したのが

SNSマーケティング

SNSとは？

社交を目的とした

インターネット上の

新しいコミュニティ

「mixi」　　　などが

有名

SNS参加者数

mixi参加者数

2500万人弱

(2009年 10月初旬 )

主に 10代、 20代の若者から

クチコミ

　　　　　　　によって浸透

なぜ SNSマーケティング？

ライフスタイルの変化広告チャンネルとして注目

情報の入手は　　　インターネット

から！

企業の広告投資

マスメディアからインターネットに変

化

SNSマーケティングの利点

インターネットの普及で利用拡大が容易

相互コミュニケーションが可能

クチコミマーケティングが派生

もっと私たちが身近に

を身につける機会はないだろうか？

日常生活に必要な金融リテラシー

学生をメインターゲットにした

　　　　　　　　　　　を提案

金融SNS

学生をメインターゲットにした理由

SNSの利用者は若者・学生学生を対象にした金融 SNSは未開拓

・定期的に大学で金融業界についてのセミナーを行う

・金融業界に興味を持った学生に金融 SNSへ招待

参加方法

マーケティングの場　　　　　　＝　　金融教育の場

双方向な中立公平性

学生のメリット金融リテラシーが身につく就職活動で有利企業の実態を把握

企業のメリット自社の宣伝商品の提供人件費の削減優れた人材の確保信用回復顧客のニーズの取り込み

大学のメリット学生の就職実績の向上教育プログラムの発展受験者の増加

SNS運営会社のメリット広告収入

金融 SNSの中身日記参加者が自由に公開できる日記

メッセージ個人的な情報交換

コミュニティ上下関係を超えた知識と情報の幅広いやりとり

コミュニティの例

株式投資初心者Q＆ A

証券会社の選び方 ●●銀行愛用者

給与明細の見方 保険の見直し 金融機関への就職

コミュニティ一覧

実際に作成した金融 SNSのモデル①

・金融業界への就職コミュニティ・保険の見直しコミュニティ・○○銀行愛用者コミュニティ

実際に作成した金融 SNSのモデル②

○○銀行愛用者コミュニティ

実際に作成した金融 SNSのモデル③

トピック「新しいサービス内容について」

○○銀行愛用者コミュニティ

実際に作成した金融 SNSのモデル④

トピック「今年の就職」

金融業界への　就職コミュニ

ティ

実際に作成した金融 SNSのモデル⑤

トピック「保険の見直し」

保険の見直しコミュニティ

金融 SNSで実現できること中立的な顧客を育て

るマーケティング

金融教育の普及

どんな効果が期待できるか？同じ境遇を抱える仲間が推薦する商品・企業だから信用できる信用できる仲間や金融のスペシャリストと一緒に自身の投資や資産設計をつくりあげることができるネットと対面の連動企業は顧客のニーズを取り込み、自社商品やサービスの改善に生かすことができる

金融知識を身につけることで、自分の意思で行動できるようになる

私たち自身が金融商品、保険などの自主的な選択

積極的な資産運用ができるように！！

バブル崩壊後・・・・終身雇用の崩壊・金融自由化・年金大改革 私たち国民に

「自己責任」

が求められる

私たちや民間企業が主体となって世の中を

よりよいものにしていく

新しい金融マーケティングのモデル

金融 SNS国・企業・大学・私たちが連携して行う金融教育プログラム

参考文献 『金融広報中央委員会』 (http://www.shiruporuto.jp/finance/chosa/enqu2008/pdf/08enqut1.pdf)　 09/09/24

勝間和代 (2007)『お金は銀行に預けるな』光文社新書 山崎秀夫・村井亮　 (2006)『 SNSマーケティング入門　上客を育てる 23の方法』インプレス R&D　

野村総合研究所 (2006)『これからの情報・通信市場で何が起こるのか』 IT市場ナビゲーター

野村総合研究所 (2006)『 2010年の金融ー変貌リテールと次なるビジネス戦略』東洋経済新報社

山本真司 (2003)『儲かる銀行を作る』東洋経済新報社 戸谷圭子 (2006)『リテール金融マーケティングー顧客を知って儲かる仕組みを作る』東洋経済新報社

ご清聴ありがとうございました。