Bộ môn Thƣơng mại điện tử

Đề tài:

Dự án Thƣơng mại điện tử Sachcu13.vn

Thành viên nhóm 5:

1. Phan Thị Ngọc Bích K084071283

2. Trần Thị Chi K084071388

3. Huỳnh Ngọc Hạnh K084071309

4. Phạm Tường Huân (Nhóm trưởng)K084071315

5. Nguyễn Thị Thanh Huyền K084071318

6. Trần Thị Mỹ Lan K084071325

7. Nguyễn Thị Thùy Linh K084071330

8. Trương Mỹ Ngọc K084071343

9. Lê Thị Mạnh Tàu K084071368

10. Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380

11. Tô Thị Tiến Trâm K084071389

12. Nguyễn Ngọc Trân K084071390

13. Võ Thị Trinh K084071392

14. Lê Bá Vương K084071407

Tháng 5 – 2011

1

Mục lục

Lời mở đầu................................................................................................... 3

CHƯƠNG 1:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB:

SACHCU13.VN ............................................................................................................ 4

1. Ý tƣởng kinh doanh .............................................................................................. 4

1.1 Tiềm năng phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam .............................. 4

1.2 Nhu cầu của sinh viên ........................................................................................ 6

2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ........................................................................ 7

2.1 Tầm nhìn ................................................................................................................ 7

2.2 Sứ mệnh .................................................................................................................. 7

2.3 Giá trị cốt lõi .......................................................................................................... 7

3. Mục tiêu kinh doanh ............................................................................................. 7

4. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh....................................................................... 8

4.1 Mô tả chi tiết về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh ................................................. 8

4.2 Lý do chúng chọn sản phẩm dịch vụ này ............................................................... 8

4.3 Sự phù hợp với mô hình kinh doanh trực tuyến ..................................................... 9

5. Phân tích thị trƣờng .............................................................................................. 10

6. Mô hình doanh thu và phân công nhân sự .......................................................... 17

6.1 Các mô hình doanh thu ........................................................................................... 17

6.2 Phân công nhân sự .................................................................................................. 17

7. Giải pháp công nghệ .............................................................................................. 18

7.1 Xây dựng trang web .............................................................................................. 18

7.2 Đăng ký tên miền .................................................................................................. 20

7.3 Thanh toán và giao hàng ...................................................................................... 21

7.3.1 Thanh toán ........................................................................................................... 21

7.3.2 Giao hàng ............................................................................................................ 22

8. Chiến lƣợc Marketing ........................................................................................... 23

8.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu .......................................................................... 23

8.1.1 Logo và ý nghĩa logo .......................................................................................... 23

2

8.1.2 Slogan và ý nghĩa slogan ................................................................................... 23

8.1.3 Bộ poster quảng cáo và ý nghĩa ......................................................................... 23

8.2 Xây dựng chiến lược marketing ............................................................................ 29

8.2.3 Giai đoạn một: Giai đoạn hình thành thương hiệu ............................................ 29

8.2.2 Giai đoạn hai: Brand awareness ......................................................................... 30

8.2.3 Giai đoạn ba: Nhận thức của khách hàng ........................................................... 31

8.2.4 Giai đoạn bốn: Brand Association ..................................................................... 32

8.2.5 Giai đoạn năm: Brand Loyalty ........................................................................... 33

9 Kế hoạch tài chính cho dự án ............................................................................ 34

CHƯƠNG 2:

XÂY DỰNG TRANG WEB SACHCU13.VN ........................................................... 36

1.Giới thiệu khái quát Trang web ............................................................................. 36

2.Mô tả cấu trúc, thành phần chính của trang web ................................................. 39

CHƯƠNG 3:

TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ....................................................................... 55

1.Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng ......................................................................... 55

2.Các yêu cầu mà dự án chƣa đáp ứng đƣợc ........................................................... 55

3.Những thuận lợi trong triển khai dự án ................................................................ 56

4.Những khó khăn cản trở việc thực hiện dự án ...................................................... 56

5.Phƣơng hƣớng phát triển - Đề xuất ....................................................................... 57

LỜI KẾT ...................................................................................................................... 58

PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 59

3

Lời mở đầu

Thế kỷ thứ 20 được France Pres đánh giá là thế kỷ của Kỹ thuật với những tiến bộ

vượt bậc trong nhiều lĩnh vực. Trong đó, máy tính được bình chọn là một trong 12 phát

minh vĩ đại nhất của thế kỉ. Từ khi mới ra đời với chiếc máy tính cỡ lớn chiếm cả gian

phòng đến nay chỉ còn bé bằng bàn tay, máy tính trở thành phương tiện không thể thiếu

của cuộc sống hiện đại. Một phát minh vĩ đại khác góp phần làm nên cuộc cách mạng

công nghệ thông tin là sự ra đời của internet. Máy tính và internet đã không ngừng thỏa

mãn những nhu cầu ngày càng cao của con người: việc giao lưu kết bạn, trao đổi thông

tin, cách thức làm việc… đều có những bước tiến lớn. Cũng chính từ sự phát triển của

máy tính, internet, và các phương tiện điện tử khác hoạt động thương mại hang hóa, dịch

vụ đã có những thay đổi quan trọng. Đó chính là tiền đề cho sự ra đời của thương mại

điện tử. Cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, thương mại điện tử ngày càng

phát triển mạnh mẽ và trở thành một hoạt động phổ biến trên toàn cầu.

Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh

nghiệp, xã hội và đặc biệt là người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể được cung cấp

những sản phẩm, dịch vụ đa dạng, phong phú vượt qua giới hạn về không gian, thời

gian, từ đó có thể tiết kiệm thời gian mua sắm và giảm chi phí mua sắm một cách đáng

kể. Tuy nhiên do thói quen tiêu dùng khó thay đổi nên những tiện ích của thương mại

điện tử chưa thực sự được phát huy. Để có đem những tiện ích này đến với mọi người,

chúng tôi bắt đầu với khách hàng là sinh viên- những người năng động, có khả năng tiếp

cận công nghệ thông tin cao và là lực lượng có khả năng tạo nên các xu hướng trong xã

hội. Là sinh viên chúng tôi hiểu được những khó khăn của sinh viên khi chuẩn bị giáo

trình, tài liệu cho việc học tập. Mặc dù ý thức rất rõ về vấn đề bản quyền, song sách gốc

có giá quá cao và chỉ sử dụng trong một, hai học kì nên đa số các bạn sinh viên đều sử

dụng sách photo. Trong khi đó đa số sách sau khi học xong ít khi được sử dụng lại một

cách hiệu quả. Chính vì những lý do đó chúng tôi xây dựng trang web: Sachcu13.vn.

Đây là trang web mua, bán sách cũ, tài liệu học tập, và các hoạt động khác nhằm phục

vụ cho việc học tập của sinh viên. Trang web sẽ giúp các bạn sinh viên giải quyết những

khó khăn trong việc chuẩn bị tài liệu học tập: bạn có thể học bằng sách gốc với giá cả

hợp lý. Hình thành thói quen sử dụng sách gốc, tạo điều kiện để sinh viên chúng ta có

thể trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm. Đồng thời hoạt động mua bán sách

cũ của trang web sẽ góp phần làm tăng giá trị của mỗi cuốn sách, tránh lãng phí sau mỗi

kì học, mang lại lợi ích cho toàn xã hội về chi phí tiền bạc và vấn đề môi trường. Trang

web còn là nơi cung cấp tài liệu mới nhất được cập nhật thường xuyên từ các giảng viên,

nơi cung cấp tài liệu tham khảo có chất lượng cao nhằm hỗ trợ các bạn sinh viên học tập

hiệu quả.

4

CHƯƠNG 1:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB:

SACHCU13.VN

1. Ý tƣởng kinh doanh

Nhóm chúng tôi xây dựng trang web Sachcu13.vn dựa trên những nhân tố

sau:

1.1 Tiềm năng phát triển của thƣơng mại điện tử tại Việt Nam

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới, đặc biệt là ở những

nước công nghiệp phát triển. Riêng với những nước đang phát triển như Việt Nam thì

đây là một thị trường đầy tiềm năng phát triển:

Việc sử dụng Internet đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam

Điều này thể hiện qua số người sử dụng Internet mỗi lúc một tăng, số điểm dịch vụ

Internet mỗi lúc một nhiều và thời gian dành cho việc truy cập Internet trong mỗi ngày

cũng dài thêm:

+ Thời gian truy cập lâu hơn

Theo kết quả khảo sát gần đây của công ty nghiên cứu thị trường TNS Public &

Social Research Việt Nam tiến hành ở 4 thành phố lớn của Việt Nam gồm Thành phố

Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ với 1.200 người tham gia trả lời ý kiến, thì

hiện nay người sử dụng Internet ở Việt Nam đang ngày càng dành nhiều thời gian trên

mạng hơn, với thời lượng trung bình mỗi ngày là 43 phút trong năm 2008, thời lượng

này gần gấp đôi so với hồi năm 2006.

+ Khả năng tiếp cận internet dễ dàng và thuận tiện

Hiện nay, ở Việt Nam mọi người đều có thể đến với dịch vụ Internet một cách dễ

dàng. Một trong những lý do là giá cả dịch vụ cũng như máy móc đều hạ. Giá cả Internet

khá phù hợp với thu nhập của người dân Việt Nam, và xu hướng đăng ký sử dụng dịch

vụ Internet tại nhà sẽ ngày càng nhiều vì tiện lợi hơn cho người sử dụng.

Ngoài ra, mấy năm gần đây việc sắm cho gia đình một chiếc máy vi tính dường

như không còn là vấn đề phải chắt bóp dành dụm, nhất là đối với các gia đình ở đô thị.

Vì vậy việc truy cập Internet tại nhà đang ngày càng trở nên thịnh hành hơn là sử dụng

Internet tại các điểm dịch vụ. Theo kết quả khảo sát của TNS thì khoảng 66% số người

được hỏi cho biết họ truy cập Internet tại nhà trong những tháng gần đây.

+ Số lượng người sử dụng ngày càng nhiều

Tháng 10-2003 CNTT – Viễn thông đưa ra một số liệu về Internet tại Việt Nam

cho thấy số lượng thuê bao Internet lúc ấy chỉ vào khoảng hơn 600.000, và số người sử

dụng Internet mới có khoảng gần 2 triệu rưởi người.

5

Theo số liệu của Tổng Cục Thống kê Việt Nam tính đến cuối năm 2008 thì đã có

6,7 triệu người trong tổng dân số khoảng 85 triệu người Việt Nam truy cập Internet. Con

số này đã tăng 28,4% so với năm 2007.

Mới đây trang Web thống kê chính xác nhất về Internet Việt Nam của Bộ Thông tin

và Truyền thông thì số dân sử dụng Internet là hơn 20 triệu người chiếm gần 25% dân số

Việt Nam.

Thống kê cho thấy trong cả nước hiện có tổng cộng 18 cung cấp nhà cung cấp

Internet với 3 đơn vị lớn là VNPT, Viettel và FPT; tổng số thị phần của 3 công ty này

chiếm hơn 90% trong cả nước nên cước phí sử dụng dịch vụ cung cấp Internet cũng

mang tính cạnh tranh vừa với túi tiền người tiêu dùng, chỉ khoảng 100.000 đồng/tháng

cho 15 giờ sử dụng. Những thống kê này cho thấy một tín hiệu lạc quan về sự phát triển

thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam.

Thƣơng mại điện tử đã có những phát triển song chƣa tƣơng xúng với tiềm

năng

Các dịch vụ ứng dụng TMĐT nhiều như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ thông tin

(thông tin tổng hợp, thông tin chuyên ngành...), giáo dục và đào tạo... Các doanh nghiệp

cũng đã quan tâm nhiều hơn về việc lập trang web để giới thiệu thông tin, hỗ trợ

marketing, bán hàng qua mạng... Riêng trong các doanh nghiệp, theo kết quả khảo sát

của Bộ Công thương với hơn 2.000 doanh nghiệp trên cả nước trong năm 2009, thì gần

như 100% các doanh nghiệp đã tổ chức triển khai ứng dụng TMĐT ở nhiều quy mô và

mức độ khác nhau từ trang bị máy tính (trung bình mỗi doanh nghiệp có 25,8 máy tính),

kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau, khai thác ứng dụng cơ bản của TMĐT

như thư điện tử (86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích kinh doanh, trong đó tỷ

lệ sử dụng của các doanh nghiệp lớn là 95%, doanh nghiệp nhỏ và vừa là 78%), sử dụng

các phần mềm phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh (92% doanh nghiệp sử dụng

phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự (43%), quản lý chuỗi cung ứng (32%),

quản lý khách hàng (27%)...

Bên cạnh đó, đến nay phần lớn doanh nghiệp cũng chú ý và sử dụng những dịch vụ

công trực tuyến do các cơ quan nhà nước cung cấp. Các cơ quan quản lý nhà nước tại

địa phương cũng rất quan tâm, chú trọng tới vấn đề quản lý nhà nước về thương mại

điện tử. Đến nay, nhiều Bộ, ngành đã cung cấp một số dịch vụ công trực tuyến ở mức độ

3 như thủ tục cấp chứng nhận xuất xứ điện tử (eC/O) của Bộ Công thương, thủ tục hải

quan điện tử thí điểm của Bộ Tài chính... Trên toàn quốc, 18 địa phương đã triển khai

cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3, trong đó có nhiều dịch vụ liên quan tới

thương mại như cấp giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy phép thành lập văn phòng đại

diện, giấy phép thành lập doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài... Một số lĩnh vực

khác như hải quan điện tử, ứng dụng thương mại điện tử vào mua sắm Chính phủ, ngân

hàng..., thanh toán điện tử cũng phát triển khởi sắc.

6

Tuy nhiên kết quả khảo sát cũng cho thấy, phần lớn doanh nghiệp có trang web

mới chỉ xem trang web là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh công ty và giới

thiệu sản phẩm, dịch vụ, do đó doanh nghiệp chưa đầu tư khai thác hết những lợi ích

thương mại điện tử có thể mang lại cho doanh nghiệp.Thậm chí việc đầu tư marketing

trang web để đối tượng khách hàng biết đến cũng chưa được doanh nghiệp quan tâm

thực hiện hiệu quả, bằng chứng là có nhiều trang web có số lượng người truy cập rất

khiêm tốn sau khi thiết lập nhiều năm.

Về phía người tiêu dùng và cộng đồng xã hội, đến nay, một bộ phận người tiêu

dùng Việt Nam tại các thành phố lớn đã khá quen thuộc với việc mua sắm nhiều loại

hàng hoá, dịch vụ qua trang web thương mại điện tử như vé máy bay, đồ điện tử, điện

thoại di động, máy tính, sách, tour du lịch, phòng khách sạn... Bên cạnh đó, các dịch vụ

nội dung trên nền điện thoại di động phát triển mạnh trong hai năm 2008-2009 cũng

giúp cho số lượng người tiêu dùng tiếp cận với loại hình giao dịch TMĐT trên điện thoại

di động (m-commerce) tăng nhanh. Tuy nhiên do thói quen tiêu dùng và nhiều lý do

khác nên thương mại điện tử tại Việt nam vẫn chưa phát huy hết tiềm năng phát triển.

1.2 Nhu cầu của sinh viên

Tầm quan trọng của sách và tài liệu tham khảo đối với sinh viên đại học

Trong môi trường đại học ý thức tự giác và khả năng tự học đóng vai trò quan

trọng quyết định hiệu quả học tập. Bậc đại học yêu cầu thời gian tự học của sinh viên

gấp 3 lần thời gian đến lớp.Sinh viên phải đọc trước giáo trình, tài liệu trước khi đến lớp,

ngoài ra phải đọc thêm các tài liệu tham khảo khác để có thể tích lũy cho mình những

kiến thức cần thiết .Chính vì vậy sách, tài liệu tham khảo là kho tàng tri thức vô cùng

quan trọng với mỗi sinh viên trong quá trình học tập.

Thực trạng mua và sử dụng sách của sinh viên hiện nay

+ Phần lớn sinh viên các trường ĐH, CĐ hiện nay vẫn chọn giáo trình photo để sử

dụng thay vì giáo trình gốc. Khi hỏi về vấn đề luật sở hữu trí tuệ và bản quyền, thì

hầu hết các bạn sinh viên đều ý thức rất rõ về vấn đề này. Đa số các bạn đều đồng

ý rằng: việc dùng sách photo là vi phạm. Việt Nam đang hướng tới phải thực thi

các luật sở hữu trí tuệ và bản quyền. Sinh viên - trí thức tương lai mà vô tư vi

phạm luật thì thật không nên. Tuy nhiên sinh viên vẫn sử dụng sách photo vì

nhiều lý do, với quan điểm “ở lớp ai cũng dùng cả mà”. Nhìn từ góc độ kinh tế có

thể thông cảm cho việc sử dụng sách photo. Khi giá của một cuốn sách photo chỉ

bằng một nửa giá sách gốc, với mỗi kì học bảy đến tám môn học, đặc biệt là các

môn học chuyên ngành có thể yêu cầu từ 3 đến 4 quyển cho một môn chưa kể đến

các tài liệu tham khảo khác thì sinh viên cũng sẽ tiết kiệm được khá nhiều từ việc

sử dụng sách photo. Hơn nữa sách lại chỉ học trong một học kì nên đa số đều

chọn sách photo.

7

+ Một sự hỗ trợ từ các trường cho sinh viên là sách trợ giá: những giáo trình đã

được trợ giá thì giá chỉ bằng 2/3 giá gốc. Tuy nhiên, nếu so với số lượng sinh viên

thì số lượng sách trợ giá còn khá khiêm tốn.

+ Sau mỗi kì học một số bạn cho lại các em khóa sau, một số khác bán lại cho các

tiệm sách cũ với giá rất thấp, một số đông cất giữ để sử dụng vì lo ngại khó khăn

khi cần (việc này vừa gây lãng phí vừa tốn công cất giữ).

+ Mỗi khi vào kì học mới ban cán sự lớp hoặc những người chịu trách nhiệm

thường rất vất vả để photo tài liệu được giảng viên yêu cầu cho cả lớp. Hơn nưa

việc photo tập trung có thể gây bị động về thời gian.

+ Việc tìm mua sách cũ tại các tiệm sách cũ thường khó khăn và giá cả không hợp

lý.

Chính vì những lý do trên mà chúng tôi thực hiện ý tưởng xây dựng trang web

Sachcu13.vn nhằm giúp các bạn sinh viên thuận tiện trong việc chuẩn bị tài liệu học

tập, hạn chế tình trang sử dụng sách photo…Mang những tiện ích của thương mại điện

tử đến với mọi người.

2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

2.1 Tầm nhìn

Trở thành trang web thân thiết, tin cậy của tất cả sinh viên, là nơi chuẩn bị hành trang

tốt nhất cho mỗi sinh viên trên con đường khám phá tri thức.

2.2 Sứ mệnh

- Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cáchtốt nhất.

- Gia tăng không ngừng giá trị của mỗi cuốn sách.

- Cùng sinh viên trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm.

2.3 Giá trị cốt lõi

- Luôn tôn trọng quyền lợi khách hàng- cùng khách hàng làm nên giá trị.

- Luôn chấp nhận khó khăn thử thách, sẵn sàng thay đổi để phục vụ khách hàng tốt nhất.

3. Mục tiêu kinh doanh

- Mong muốn giúp các bạn sinh viên tiết kiệm được thời gian và chi phí khi có các

nhu cầu như:Trao đổi, mua bán sách cũ,cung cấp bài giảng, đề thi…Chúng tôi hy

vọng sẽ trở thành một người bạn thân thiết, một địa chỉ quen thuộc, tin cậy cho các

bạn sinh viên.

- Mang lại lợi nhuận cho trang web từ các nguồn thu:

+ Khoảng chênh lệch từ việc trao đổi, mua bán sách.

+ Lợi nhuận do việc cung cấp bài giảng của giảng viên, đề thi các năm trước trong

trường mang lại.

+ Quảng cáo.

8

- Với tiêu chí của nhóm là kinh doanh gắn liền với học tập, thông qua việc kinh

doanh này, nhóm hy vọng có thể tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có

nhiều cơ hội tiếp xúc với những sách hay để xây dựng một nguồn kiến thức cá

nhân vững chắc cho công việc học tập.

- Việc xây dựng dự án kinh doanh này là một cơ hội rất tốt để ứng dụng những kiến

thức đã được học vào thực tế. Từ đó có những kinh nghiệm nền tảng cho việc

thực hành kinh doanh sau này.

4. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh

4.1 Mô tả chi tiết về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh

Trao đổi, mua bán sách cũ liên quan đến chuyên ngành kinh tế, thông qua trang

web, giúp những bạn sinh viên có nhu cầu cần mua sách cũng như bán sách thuận tiện,

dễ dàng hơn.

Cung cấp bài giảng của giảng viên, đề thi cho sinh viên trong trường bằng cách liên

hệ với các giảng viên trong trường để cập nhật bài giảng nhanh chóng, kịp thời cung cấp

cho sinh viên trong trường.Hình thức kinh doanh có thể nhận yêu cầu in ấn, photo của

các lớp, hoặc cá nhân. Ngoài ra đối với các sinh viên chỉ cần có file bài giảng, thì có thể

đăng kí với mức phí thấp hơn.

4.2 Lý do chúng chọn sản phẩm dịch vụ này

Nhóm chúng tôi chọn kinh doanh sản phẩm này vì nhận thấy sự phù hợp với nhu

cầu thị trường hiện nay.Chúng ta biết hiện nay nhu cầu mua sách để làm tài liệu học tập

đối với sinh viên ngày càng nhiều. Nhưng việc mua đúng sách cần thiết gặp nhiều khó

khăn vì giáo trình học ở cấp bậc đại học là không cố định, mà linh hoạt theo yêu cầu của

giảng viên. Hơn nữa việc mua sách mới tốn một khoảng chi phí không nhỏ đối với sinh

viên, trong khi đó sách cũ vừa đảm bảo nội dung vừa có giá thấp hơn nhiều so với sách

mới.Ngoài ra việc tìm kiếm sách cũ lại mất rất nhiều thời gian, công sức.Vì vậy, thông

qua trang web này chúng tôi có thể đáp ứng phần nào nhu cầu về sách cho sinh viên khối

ngành kinh tế, giúp cho các sinh viên có thể tiếp cận kiến thức dễ dàng và giảm chi phí.

Bên cạnh việc mua bán, trao đổi sách cũ, chúng tôi còn cung cấp bài giảng của giảng

viên,các đề thi năm trước vì chúng tôi nhận thấy rằng nhu cầu sinh viên về bài giảng của

giảng viên và các đề thi là rất cao, vì nó đảm bảo cho những kiến thức cần thiết cơ bản

nhất của sinh viên.

Là một nơi cung cấp sách cũ uy tín, đáng tin cậy, đồng thời đảm bảo cập nhật bài

giảng kịp thời, với giá cả vừa phải, chúng tôi tin rằng trang web sẽ nhanh chóng trở

thành một địa chỉ quen thuộc của các bạn sinh viên.

9

4.3 Sự phù hợp với mô hình kinh doanh trực tuyến

Chúng tôi lựa chọn mô hình kinh doanh trực tuyến vì nhận thấy một số điểm phù

hợp như sau:

- Điều kiện về vốn thấp, do đó khó có thể đầu tư cho chi phí mặt bằng và một số chi

phí khác. Trong khi đó mô hình kinh doanh trực tuyến có ưu điểm là chi phí thấp,

và quan trọng là có thể che giấu được khuyết điểm tài chính.

- Với mong muốn giúp các bạn sinh viên tiết kiệm được thời gian và chi phí trong

việc tìm kiếm sách, vì vậy sử dụng mô hình kinh doanh trực tuyến là rất phù hợp.

Thay vì trực tiếp đến cửa hàng sách cũ để tìm kiếm loại sách phù hợp, giờ đây sinh

viên chỉ cẩn tốn một ít thời gian ghé qua trang web ngay tại nhà. Thậm chí có thể

được giao hàng tận nơi nếu mua số lượng nhiều.

- Công việc học tập của các thành viên trong nhóm khá nhiều, vì vậy việc triển khai

mô hình kinh doanh trực tuyến có thể giúp chủ động về mặt thời gian.

Khách hàng mục tiêu

Mong muốn giúp cho tất cả các bạn sinh viên có những điều kiện tốt nhất để có thể

tiếp cận với sách vì vậy các sản phẩm và dịch vụ của Sachcu13.vn nhắm đến đối tượng

khách hàng là sinh viên mà trước tiên là sinh viên của trường Đại học kinh tế- Luật,

Đại học quốc gia TP HCM.

Lý do lựa chọn khách hàng mục tiêu

Có rất nhiều lý do để đưa mọi người đến với sách cũ, có người xem đó là 1 niềm

vui nên vẫn thường rủ nhau ghé qua để lục tìm trong đống sách cao ngất ngưỡng ấy cuốn

sách mà mình yêu thích. Người giỏi ngoại ngữ cũng đến đây tìm sách, báo với đủ loại

ngôn ngữ vốn dĩ rất đắt trong các hiệu sách mới. Ở đâu đó là những nam thanh nữ tú

trong y phục làm việc tranh thủ giờ nghỉ trưa hay tạt vào để tìm cho bằng được một bản

nhạc hay hoặc tập sách về những câu chuyện tình nổi tiếng thế giới…và rất thường

xuyên ở các cửa hàng này ta vẫn thường hay bắt gặp các cô,các cậu sinh viên của các

trường đại học cao đẳng. Có lẽ do sách cũ không chỉ giúp đỡ sinh viên đỡ tốn túi tiền

cho việc mua sách vào đầu mỗi năm học mới, mà ở đó họ còn có thể mua được những

cuốn sách có giá trị,những cuốn sách quí hoặc những cuốn giáo trình, những bài tập thực

hành, những bài tiểu luận… cần thiết cho việc học tập, nghiên cứu của họ với giá rất đỗi

bình dân. Sách cũ còn thực sự là một niềm vui cho các bạn sau những giờ học tập căng

thẳng.

Bản thân chúng tôi chính là sinh viên nên chúng tôi hiểu rất rõ những khó khăn của

sinh viên trong việc tiếp cận và có được những cuốn sách hay phục vụ cho công việc học

tập và nghiên cứu.Chính vì vậy chúng tôi luôn mong muốn là chiếc cầu nối để các bạn

sinh viên,nhất là các bạn sinh viên khó khăn có thể tiếp cận với nguồn tri thức vô tận mà

những cuốn sách cũ mang lại. Tuy nhiên với khả năng cho phép, ban đầu chúng tôi chỉ

có thể làm hết sức mình để hỗ trợ cho các bạn sinh viên khối ngành kinh tế nói chung và

10

các bạn sinh viên của đại trường Đại học kinh tế- Luật,Đại học quốc gia TP HCM nói

riêng,bởi lẽ chúng tôi tin rằng: chúng tôi- những người con của Đại học kinh tế-luật, sẽ

là người hiểu rõ sinh viên kinh tế- luật cần gì để có thể đáp ứng một cách tốt nhất. Có

thể giúp các bạn của mình cùng học tập tốt hơn góp phần đưa Đại học Kinh tế - Luật vào

hàng ngũ những trường lớn mạnh và danh tiếng bậc nhất của cả nước là niềm mong ước

của tất cả chúng tôi khi lập ra trang web này.

5. Phân tích thị trƣờng

Hiện nay tại Làng đại học quốc gia TP HCM có khá nhiều các hiệu sách với đa

dạng các đầu sách cho các loại đối tượng khác nhau. Các quán sách cũ ở đây có muôn

hình vạn trạng. Có thể là những tiệm bán tạp hoá nhỏ kết hợp với bán sách, có thể là một

tiệm chuyên bán sách mới giảm giá và sách cũ, nhưng đôi khi cũng có thể chỉ là một

chiếc bạt trải bên đường với những cuốn sách cũ được bày bán bên trong…. Sinh viên

càng tiện lợi hơn khi chỉ cần vừa đi ngoài đường vừa ghé qua ngắm những cuốn sách cũ

yêu thích và trả tiền. Vì lẽ đó để tìm được một cuốn sách không mấy là khó khăn, có đủ

các thể loại cho các bạn sinh viên lựa chọn từ sách về kiến thức khoa học cho các nghiên

cứu sinh, sách văn học, thơ, truyện cho cho các bạn yêu thích văn học, thậm chí đến cả

sách chuyên ngành đại học cũng được bày bán ở đây.

Nguồn sách cũ chủ yếu được các chủ quán sách mua lại từ nhiều nguồn khác nhau,

từ “kho sách tư” đến “kho sách công”, từ mua sỉ của các lò ve chai bán ký đến mua lẻ

từng cuốn một nên giá cả rất bất chừng. Những cuốn sách từ những người thu mua ve

chai thường không được giữ gìn cẩn thận nên đôi khi sách thường bị nhàu nát. Những

cuốn sách từ nhiều nguồn khác nhau nên đôi khi không phù hợp với nhu cầu hiện tại của

người mua sách, tuy nhiên các chủ cửa hàng ở đây phần nào đã hiểu được điều này nên

họ đã tìm đến sinh viên - những người trực tiếp mua sách để xem nhu cầu của các bạn và

từ đó mà lựa chọn sách cho phù hợp với nhu cầu của họ, những người có thể góp ý cho

các chủ quán sách biết những xu hướng tìm kiếm sách của giới trẻ và cũng có thể bán lại

hoặc trao đổi sách cũ với các quán sách cũ.

Thị trường sách cũ nơi đây đã sôi động hẳn lên, sách mới được bán giảm giá "la

liệt" là một thách thức lớn cho sách cũ. Mặt khác, có thể cho rằng sự cạnh tranh giữa

những người bán sách cũ cũng mang đến cho sách cũ những điều đáng nói. Có thể thấy

thị hiếu của người mua ngày càng cao nên để đáp ứng tốt nhu cầu của sinh viên đòi hỏi

phải có sự đầu tư kỹ lưỡng về mọi mặt: nguồn hàng phải có sự chọn lọc và liên tục cập

nhật ngày một đa dạng, giá cả hợp lý, tiết kiệm thời gian và chi phí tìm kiếm sách….

Hiểu rõ về xu hướng phát triển của thị trường là đều tất yếu để Sachcu13.vn có

được những kinh nghiệm và kiến thức quý báu từ đó có thể đáp ứng và hỗ trợ sinh viên

một cách tốt nhất.

11

Phân tích điểm mạnh điểm yếu của các đối thủ

(Các đối thủ bao gồm: sachcuonline.com, Sachcu379.blogtiengviet.net, Thế giới sách

Trường Giang, tiệm sách photo Phú và photo Tâm)

Về giá:

Sachcuonline.com:không có hình thức tính giá chung cho các loại sách, ở đây

được tổ chức dưới hình thức là một diễn đàn cho người bán và người mua

sách có nhu cầu. Do đó diễn đàn có rất nhiều người bán sách cho nên mức giá

cũng khác nhau phụ thuộc vào từng người bán này. Vì có rất nhiều người bán

và với mục đích khác nhau nên người mua có thể tìm mua được sách cũ với

giá rẻ nhất bằng cách so sánh giá của từng người bán.

Sachcu379.blogtiengviet.net: giá sách tương đối rẻ, đa phần là sách xuất bản

lâu năm.

Thế giới sách Trường Giang: giá các loại sách dao động từ 40% đến 60% so

với giá sách gốc, tùy thuộc vào mức độ mới và nguyên vẹn của sách.

Tiệm photo Tâm và photo Phú: vì là sách photo cho nên giá khá rẻ và hợp túi

tiền của sinh viên.

Đối với Sachcu13.vn giá sách luôn phù hợp với sinh viên, bởi vì:

+ Sachcu13.vn không mất chi phí cho việc thuê mặt bằng kinh doanhvì nắm

bắt được những loại sách mà sinh viên cần ở mỗi học kỳ cho nên

Sachcu13.vn chủ động hơn trong việc tìm đúng nguồn sách từ đó giảm được

chi phí cho những loại sách tồn không bán được.

+ Do giảm được những chi phí trên cho nên Sachcu13.vn sẽ có mức giá tốt

nhất cho khách hàng. Vấn đề khó khăn mà Sachcu13.vn phải đối mặt đó là

giá rẻ của sách photo. Có thể giá Sachcu13.vn không thể bằng với giá sách

photo tuy nhiên chất lượng cũng như khổ sách sẽ là điểm yếu của sách

photo. Đa phần sinh viên không hài lòng về chất lượng photo như bị mất

chữ, bị lem mực, khổ sách lớn,… Và đây là những điều mà sách cũ không

gặp phải, vì thế Sachcu13.vn sẽ dùng chất lượng sách sẽ hỗ trợ cho việc

cạnh tranh về giá tốt hơn.

Giao diện, cách trưng bày:

Sachcuonline.com: là một diễn đàn, giao diện dễ nhìn, dễ sử dụng đối với

mọi người. Sách được sắp xếp theo từng lĩnh vực, bên cạnh đó còn hỗ trợ

chức năng mua sách cũ theo vùng (theo tỉnh), giúp người có nhu cầu mua

sách cũ có thể lựa chọn theo khu vực mua sách thuận tiện với nơi mình đang

sinh sống. Tuy nhiên diễn đàn không có hỗ trợ chức năng tìm kiếm theo tên

sách, vì thế làm người mua khá vất vả khi tìm đúng sách mà mình muốn

mua, vì người mua phải vào từng mục sách mà tìm kiếm sách mình cần.

12

Sachcu379.blogtiengviet.net: là một Blog bán sách cũ, vì thế giao diện khá

bất tiện cho người muốn tìm sách, sách không được sắp xếp theo từng lĩnh

vực hay chuyên đề nào cả, sự sắp xếp, trình bày khá lộn xộn, không hỗ trợ

chức năng tìm sách theo tên vì thế gây khó khăn rất lớn cho người tìm sách.

Thế giới sách Trường Giang: sách được sếp trên những kệ cao, và để theo

từng lĩnh vực cụ thể. Tuy nhiên kệ sách khá cao, khó nhìn rõ được tên sách

(nhất là đối với những cuốn sách được đặt trên cùng) và làm cho người mua

khó lấy được sách. Ngoài ra mỗi ngăn sách lại không chia theo chủ đề riêng

nên người mua cũng khó tìm thấy sách. Ngoài những kệ sách theo từng lĩnh

vực ra thì lại có một bàn rộng để sách photo và những loại sách tương đối

còn mới, khu vực này sách được sắp xếp khá lộn xộn và hầu như không theo

một lĩnh vực nào.

Tiệm photo Tâm và photo Phú: đây đơn thuần là những tiệm photo và có

kèm theo bán sách photo, do đó việc đầu tư cho cách trưng bày không nhiều,

hầu như là rất ít. Vì thế muốn tìm được sách phải có sự trợ giúp của người

bán vì sách photo được để khá lộn xộn, gây khó khăn cho người tìm.

Trang giao diện của Sachcu13.vn được thiết kế dễ sử dụng cho người dùng.

Sách được sắp xếp theo từng ngành học, vì thế chỉ cần chọn đúng vào

chuyên ngành của mình sẽ dễ dàng tìm thấy tất cả các loại sách cần thiết cho

ngành học đó. Ngoài ra Sachcu13.vn còn hỗ trợ chức năng tìm kiếm sách

theo tên, giúp người mua dễ dàng hơn trong việc tìm đúng sách mình cần.

Việc thiết kế giao diện dễ sử dụng và có những công cụ trợ giúp tìm kiếm sẽ

là lợi thế cạnh tranh của Sachcu13.vn so với các đối thủ.

Tính update:

Sachcuonline.com: vì nguồn sách do rất nhiều người cung cấp, cho nên sách

rất phong phú, đồng thời tính update những sách mới cũng rất cao.

Sachcu379.blogtiengviet.net: số lượng và thể loại sách khá ít, tính cập nhật

không cao,đa phần là những sách được xuất bản từ rất lâu.

Thế giới sách Trường Giang: nguồn sách cung cấp cho tiệm khá phong phú,

hầu hết những loại sách mới đều có, kể cả slide bài giảng cũng được cập nhật

theo nhu cầu.

Tiệm photo Tâm và photo Phú: mức độ update không cao, hầu hết những sách

photo là do kinh nghiệm nắm bắt nhu cầu của những năm trước, và vì là

những tiệm chuyên về kinh doanh dịch vụ photo cho nên sự am hiểu về các

loại sách cần cho những ngành học không cao.

13

Sachcu13.vn: Do chính là những sinh viên của trường nên sự am hiểu về các

loại sách được yêu cầu mỗi học kỳ cũng như xây dựng được nhiều mối quan

hệ cho nên mức độ cập nhật sách của Sachcu13.vn khá cao. Để cập nhật sách

Sachcu13.vn sẽ liên hệ với các thầy cô ở mỗi học kỳ để nắm bắt được những

thay đổi cũng như yêu cầu về sách tham khảo và học tập của thầy cô đối với

môn mà mình giảng dạy. Ngoài ra, slide bài giảng của các thầy cô sẽ được cập

nhật thường xuyên để nắm bắt kịp sự thay đổi của thầy cô ở mỗi khóa học. Do

đó sách cũng như những tài liệu mà Sachcu13.vn cung cấp luôn được đổi mới

và mang tính cập nhật cao nhất ở mỗi năm học. Đây chính là lợi thế rất lớn

của Sachcu13.vn mà các đối thủ khó thực hiện được.

Giao hàng:

Sachcuonline.com: người mua và người bán sách tự thỏa thuận địa điểm nhận

sách sao cho thuận lợi nhất cho cả hai bên. Vì diễn đàn có hỗ trợ công cụ chọn

mua sách theo từng khu vực, tỉnh thành cho nên tạo điều kiện thuận lợi cho

người mua và người bán rất nhiều trong việc giao và nhận sách.

Sachcu379.blogtiengviet.net: người mua sẽ tự liên hệ với người bán, và chọn

điểm thuận lợi cho cả hai bên, tuy nhiên sẽ khó khăn cho người mua nếu ở xa

khu vực người bán, vì giao hàng sẽ phức tạp hơn.

Thế giới sách Trường Giang: hầu hết là dạng bán trực tiếp tại cửa hàng, không

có hình thức giao hàng tận nơi.

Tiệm photo Tâm và photo Phú: hình thức bán hàng trực tiếp tại cửa hàng.

Điểm đặc biệt của Sachcu13.vn là khách hàng sẽ được giao hàng tận nơi ngay

trong trường học, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua, giúp tiết kiệm chi

phí và thời gian cho khách hàng.

Nguồn sách:

Sachcu379.blogtiengviet.net: nguồn sách đa phần là sách văn học hầu như

không có sách kinh tế, nếu có cũng chỉ là sách đọc thêm không phải sách giáo

trình cần cho phục vụ việc học tập của sinh viên.

Sachcuonline.com: có chia theo chủ đề sách kinh tế, văn học, tin học, ngoại

ngữ… dễ tìm chỉ cần click vào “sách kinh tế” là tìm được các loại sách kinh tế

nhưng sách tìm được chủ yếu là sách kinh tế đọc thêm không liên quan

chương trình học của hầu hết các ngành kinh tế, đặc biệt là sách giáo trình

update chương trình học của sinh viên chuyên ngành là những sách mà nhu

cầu sinh viên tìm kiếm rất cao.

Thế giới sách Trường Giang (offline): có bán các loại sách giáo trình nhưng

đối với sách chuyên ngành thì Trường Giang hầu như chỉ có sách photo nhưng

14

tính update cũng chưa cao lắm. Đối với sách đại cương, Trường Giang cung

cấp khá đầy đủ bao gồm cả sách cũ và sách photo đây có thể coi là điểm mạnh

của Trường Giang.

Tiệm photo Tâm và photo Phú: vì bán các loại sách photo nên nguồn sách của

2 tiệm này rất phong phú không giới hạn về số lượng, hơn nữa giá sách lại rất

rẻ vì sách photo. Hiện tại vì luật sở hữu trí tuệ ở Việt Nam còn chưa được thi

hành nghiêm khắc nên những tiệm sách này hoạt động một cách công khai.

Sachcu13.vn với sự đầu tư cho tương lai vì vậy trong tương lai chúng tôi tin

rằng Sachcu13.vn có một thị trường đầy tiềm năng và hứa hẹn. Hơn nữa, nếu

cùng giá tiền sinh viên thường có xu hướng sử dụng sách cũ nhiều hơn là sách

photo. Tuy nhiên, trong hiện tai Sachcu13.vn chắc chắn sẽ gặp trở ngại với

những đối thủ này vì yếu tố hạn hẹp nguồn sách, nguồn sách lại là yếu tố rất là

cạnh tranh của mỗi tiệm sách.

Sachcu13.vn: Nhìn chung, về nguồn sách cũ ngoại trừ sách photo hầu như các

đối thủ cạnh tranh đều không cung cấp được tốt sản phẩm mà Sachcu13.vn sẽ

cung cấp. Vì là những sinh viên thuộc ngành kinh tế, khách hàng mục tiêu lại

là sinh viên Kinh tế - Luật nên Sachcu13.vn sẽ dễ dàng nắm bắt được nhu cầu

sách của sinh viên các ngành thuộc khối ngành kinh tế cũng như là sinh viên

các năm (năm nhất đến năm cuối) đây có thể coi là điểm mạnh của

Sachcu13.vn, từ đó Sachcu13.vn tin chắc sẽ cung cấp đầy đủ các loại sách

giáo trình, sách tham khảo đáp ứng theo nhu cầu sinh viên.

Hình thức quảng bá:

Sachcuonline.com: theo thống kê, phần lớn các bạn vào tìm kiếm bất cứ thứ gì

thường vào google.com.vn, và điểm mạnh của sachcuonline.com là khi bạn

vào google với từ khóa tìm kiếm là “sách cũ” trang đầu tiên hiện ra chính là

sachcuonline.com và một điều chắc chắn bạn sẽ vào trang này đầu tiên đây là

lý do mà tính quảng bá và phổ biến của trang web này rất cao.

Sachcu379.blogtiengviet.net: đây là trang blog và nó phổ biến với những

người mới nhờ vào thông tin bạn bè (những người đã từng vào blog), từ khóa

tìm kiếm “sách cũ” trên google không hiện ra trang này đầu tiên vì thế tính

phổ biến của trang blog này chưa cao.

Thế giới sách Trường Giang: ngay từ đầu khi khai trương tiệm sách này quảng

bá qua hình thức phát tờ rơi, hình thức quảng bá phát tờ rơi dễ dàng đưa thông

tin đến người mua và nó đặc biệt có tính hữu ích đối với các sinh viên không

thường xuyên online. Hình thức phát tờ rơi thông tin chắc chắn đến tay những

người được phát tờ rơi và ngoài ra họ còn thông tin cho bạn bè, người thân

cùng biết. Ngoài ra, Trường Giang có một điểm mạnh nữa là tiệm sách hữu

15

hình vì thế bảng hiệu, vị trí, cách trưng bày sách cũng được coi là hình thức

quảng bà hữu hiệu đối với những người đã từng đi ngang qua bởi vì hình ảnh

tiệm sách đi vào tâm trí họ và đến khi có nhu cầu họ sẽ biết cần tìm sách cũ ở

chính nơi đó. Hơn nữa, Trường Giang lại nằm ở khu vực mà hầu hết sinh viên

Kinh tế - Luật đều ở đây chính vì vậy nó thu hút sự chú ý của một lượng lớn

khách hàng mục tiêu của Sachcu13.vn. Đây cũng là điểm mạnh nữa của

Trường Giang.

Tiệm sách photo Tâm và photo Phú: nằm ngay trước cổng trường Kinh tế -

Luật (Khoa học Tự nhiên), có thể coi là một hình thức quảng bá vô cùng có

tác dụng với sinh viên Năm Nhất và Năm Hai vì với vị trí này sinh viên sẽ rất

thuận tiện mua sách. Bảng hiệu lớn cửa cửa tiệm cũng là một yếu tố góp phần

quảng bá cho cửa tiệm. Ngay từ khi mới ra đời, hai tiệm này cũng quảng bá

với hình thức phát tờ rơi. Và đặc biệt sự truyền miệng của sinh viên cũng góp

phần quảng bá cho cửa tiệm và đây có thể coi là hính thức quảng bá vô cùng

hữu ích.

Sachcu13.vn: hình thức quảng bá của Sachcu13.vn sẽ là kết hợp quảng bá

offline và online. Sachcu13.vn sẽ phát tờ rơi tại các lớp học, cử đại diện bán

hàng marketing tại các lớp học, lien hệ với lớp trưởng mỗi lớp để cung cấp

thông tin. Quảng bá online, Sachcu13.vn thông qua web để quảng bá thông

tin của web thông qua các thông tin, hình ảnh, đợt khuyến mãi, sách mới…

Sachcu13.vn còn thông qua các trang web, forum, email, blog của từng lớp,

từng ngành, từng khoa… để đưa thông tin quảng cáo đến khách hàng một

cách trực tiếp nhất.

Nhìn chung, Sachcu13.vn có lợi thế mạnh hơn các đối thủ cạnh tranh về hình thức

quảng bá vì khách hàng mục tiêu là sinh viên Kinh tế - Luật nên tất cả các điều kiện đều

hỗ trợ Sachcu13.vn quảng bá trang web thuận tiện hơn. Thông tin lại đến với khách

hàng mục tiêu một cách trực tiếp mà không sợ bị lệch thông tin. Những người bán hàng

của Sachcu13.vn lại là sinh viên cùng trước nên cách thức quảng bá thông tin với những

thông tin sách, những chương trình khuyến mãi sẽ rất hấp dẫn khách hàng mục tiêu.

Đầu vào:

Sachcuonline.com và sachcu379.blogtiengviet.net: hai trang web này chỉ làm

trung gian giữa người bán và người mua, đây là lý do mà hai trang web này

không cần khó khăn tìm kiếm đầu vào vì việc tìm kiếm nguồn đầu vào rất vất

vả đặc biệt là mặc hàng sách cũ. Như vậy hình thức trung gian làm giảm áp

lực nguồn đầu vào và lượng hàng tồn kho nói chung là giảm áp lực về tài

chính.

16

Thế giới sách Trường Giang: vì là một cửa hàng hữu hình nên địa điểm, vị trí,

người chủ của cửa hàng là địa điểm bán sách mà hầu hết các bạn sinh viên có

nhu cầu bán sách sẽ nghĩ đến đầu tiên. Chính vì vậy, cửa hàng sẽ tiết kiệm

được khoản tiền tìm nguồn sách cũ vì sinh viên sẽ tự tìm đến bán. Như chúng

ta biết rằng, sinh viên phát sinh nhu cầu bán sách với số lượng nhiều (thường

là sách của học kỳ vừa qua) thường vào dịp cuối năm lúc thu dọn hành lý về

nhà, hay dọn phòng. Bởi vậy, sinh viên sẽ tìm nơi có thể bán sách ngay lúc đó

và cửa hàng hữu hình sẽ mang tính khả thi hơn là một cửa hàng online. Đây là

điểm mạnh về nguồn sách đầu vào của một cửa hàng offline so với một cửa

hàng online.

Tiệm photo Tâm và Photo Phú: đây có thể coi là yếu tố cạnh tranh nhất, là

điểm mạnh của hai tiêm sách này vì với đặc tính là photo thì số lượng sách là

yếu tố không cần bàn cãi vì muốn photo bao nhiêu sách cũng được. Đầu vào

thì tiệm sách có thể chỉ cần hi sinh một cuốn sách mới là có thể photo rất

nhiều cuốn sách khác.

Sachcu13.vn: Lợi thế của trang web là người kinh doanh mặc hàng này là

sinh viên Kinh tế - Luật nên rất dễ liên hệ với sinh viên có những loại sách

cần thiết (sinh viên khóa trước) cho nguồn đầu vào, những sinh viên này là

khách hàng mục tiêu cho cả đầu vào và đầu ra. Nhưng vì tính chất online nên

trang web bị hạn chế về tính có sẵn khi sinh viên có nhu cầu bán sách như đã

nói trên Thế giới sách Trường Giang. Chính vì thế, vào khoảng cuối mỗi kì

chúng tôi Sachcu13.vn sẽ phân tán lực lượng vào các trường chuyên ngành

kinh tế, ký túc xá và ngay tại trường Kinh tế - Luật để thu gom các loại sách

cũ cần thiết cho nhu cầu sinh viên.

Vì tính chất vô hình, tính chất online nên trang web bị hạn chế về tính có sẵn, vì thế

cạnh tranh về nguồn sách đầu vào khá là vất vả với các tiệm offline. Vì thế,

Sachcu13.vn sẽ cố gắng hữu hình hóa.

Tóm lại, vì xuất phát từ ban đầu là cửa hàng vừa ra đời lại là cửa hàng online nên

Sachcu13.vn thực sự gặp rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, gặp rất nhiều chướng ngại

vật để mở đầu công việc kinh doanh.Với những cửa tiệm đã có sẵn danh tiếng, uy tín

trong sinh viên thì chất cạnh tranh là rất cao so với một cửa tiệm chưa hề có danh

tiếng.Khó khăn nào cũng có những giải pháp nhất định vì thế chúng tôi rất tin vào sự

phát triển tiềm năng của Sachcu13.vn.

17

6. Mô hình doanh thu và phân công nhân sự

6.1 Các mô hình doanh thu

Mô hình bán hàng: Vì mục tiêu thành lập trang web là để kinh doanh sách cũ nên

mô hình doanh thu đầu tiên là mô hình doanh thu bán hàng. Doanh thu sẽ có được từ

việc bán các loại sách cũ, slide, đề thi…

Mô hình quảng cáo: Đặt các banner quảng cáo, Logo hay các đường link của các

của các doanh nghiệp, cho đăng tải các thông tin rao vặt trên trang web và thu phí quảng

cáo. Để thực hiện mô hình này đòi hỏi phải thực hiện tốt kế hoạch quảng bá trang web.

6.2 Phân công nhân sự

Bộ phận Nhiệm vụ và chức năng Yêu cầu Số

lƣợng

Quản lý

-Điều hành chung

-Đề ra phương hướng phát triển,

nhiệm vụ cho trang web.

-Gặp gỡ, giao dịch với đối tác.

- Có tầm nhìn rộng,

có kỹ năng lập kế

hoạch.

-Linh hoạt, nhạy

bén, nắm bắt vấn đề

nhanh.

1

Bộ phận thông

tin và Bán hàng

-Tổng hợp các đơn đặt hàng.

-Tìm hiểu và cung cấp thông tin

về các đầu sách có trên thị

trường.

-Tìm hiểu nội dung các đầu sách,

tư vấn sách cho sinh viên.

-Nắm bắt nhu cầu khách

hàng(nhu cầu về sách, slide, đề

thi…).

-Tìm kiếm khách hàng.

-Phản hồi ý kiến của khách hàng.

-Liên hệ nhận và giao sách.

-Biên tập các thông tin trên từng

chuyên mục

-Có các kỹ năng

thăm dò, thuyết

phục, kỹ năng phân

tích thị trường…

-Có quan hệ rộng

rãi, địa điểm,

phương tiện đi lại

thuận lợi.

- Am hiểu về sách.

6

Bộ phận kỹ

thuật

-Xử lý các vấn đề về kỹ thuật

-Thiết kế poster, banner, logo…

-Làm clip quảng cáo.

-Am hiểu về IT

-Sáng tạo. 2

Bộ phận -Đề ra kế hoạch quảng bá trang -Có tính sáng tạo. 4

18

marketing và

Event

web, quảng bá sản phẩm (sử

dụng thông tin từ ban Thông tin

và Bán hàng)

-Liên hệ với các doanh nghiệp

đặt banner, logo, link.

-Liên hệ với các trang web nổi

tiếng (quen thuộc với sinh viên)

để đặt liên kết.

-Tổ chức các cuộc thi, event

-Có quan hệ rộng

rãi.

Bộ phận tài

chính

-Phụ trách quỹ thu chi tài chính. 1

7. Giải pháp công nghệ

Cấp độ kinh doanh: Cấp độ 2 trong TMĐT.

7.1 Xây dựng trang web

Các phương án chọn lựa xây dựng trang web.

Phương án thứ 1: Phương án tự thiết kế.

Một trang web thương mại điện tử là cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và doanh

nghiệp, là nơi đặt hàng, mua hàng… Vì vậy nó vô cùng quan trọng và ảnh hưởng to lớn

đến thành công của những doanh nghiệp chọn phương thức thương mại điện tử. Đóng

vai trò là một cửa hàng online vì vậy việc bày bố hàng hóa (ở đây là hình ảnh, thông tin

về sản phẩm…) sao cho thu hút bắt mắt sẽ gây ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng

khi viếng thăm trang web, tạo động lực thúc đẩy họ mua hàng cũng như quay trở lại

viếng thăm những lần sau. Vì vậy thiết kế một trang web thương mại điện tư đòi hỏi sự

chu đáo và đầu tư không ít về mặt thời gian cũng như tiền bạc.

Tuy nhiên không ít các bạn trẻ, những người mới khởi nghiệp đã lựa chọn phương

án tự thiết kế một trang thương mại điện tử cho mình và thể hiện lên đó cá tính và cái tôi

của mình. Vậy việc tự thiết kế một cách không chuyên nghiệp một trang web kinh doanh

điện tử như vậy có tốt không

Bạn sẽ có một trang web thương mại điện tử với giá rẻ nếu tự thiết kế, tiết kiệm

được một khoảng chi phí không nhỏ, vì vậy bạn có thể bán hàng hóa của mình với giá cả

cạnh tranh hơn. Ngoài ra tự thiết kế một trang web bạn có thể chủ động hơn về mặt thời

gian trong công tác thiết kế và chuẩn bị trang web kinh doanh của mình, có thể bố trí

“cửa hàng” của mình theo ý muốn cá nhân của mình.

Bên cạnh đó, trong thời buổi công nghệ thông tin và kinh tế thị trường phát triển

mạnh mẽ hiện nay,cuộc sống ngày càng hối hả, nhiều người muốn tìm kiếm dễ dàng và

thật nhanh chóng một món hàng mà mình cần vì vậy yếu tố đơn giản truyền đạt đầy đủ

19

thông tin nhưng không cầu kỳ có thể mang lại cảm giác vừa lòng đối với một số khách

hàng.

Những chuyên viên thiết kế web có thể đầu tư nghiên cứu nhiều giải pháp thiết kế

cũng như những công cụ số tiên tiến nhất mà những người không chuyên nghiệp không

thể sánh được, yếu tố này làm giảm khả năng quản lý cũng như mức tiện lợi trong quản

lý thông tin khách hàng khi những thông tin này quá ồ ạc…

Khi việc kinh doanh đã lớn mạnh, tính chuyên nghiệp của trang web bán hàng của

bạn sẽ trở nên quan trọng trong việc góp phần nâng cao mức độ tin tưởng của khách

hàng, trong việc thu hút khách hàng viếng thăm thường xuyên hay làm cho khách hàng

nhớ đến trang web của mình, nếu tự thiết kế sẽ khó có thể có được yếu tố này.

Nhìn chung mặt hạn chế của việc tự thiết kế trang web bán hàng một cách không

chuyên nghiệp sẽ ảnh hưởng vô cùng quan trọng đến cảm nhận ban đầu của khách hàng

đối với trang web, các thông tin đòi hỏi sâu rộng và dễ tìm kiếm… thông thường nếu

thiết kế viên chuyên nghiệp thiết kế một trang web bán hàng họ sẽ có những cách bố trí

khác nhau cho từng cấp độ thương mại điện tử, từng loại hình hàng hóa. Ví dụ: những

hàng hóa yêu cầu về tính mỹ thuật đòi hỏi phải đăng nhiều hình ảnh vì vậy cần có cách

bố trí “cửa hàng” nhằm trình bày nhiều hình ảnh và chuyên nghiệp hơn, hoặc có thể thể

hiện một cách thật sắc xảo và tinh tế những mục hay những yếu tố cốt lỏi về thông tin

những món hàng hay yếu tố thu hút của món hàng… đây là những yếu tố mà những

người thiết kế web không có kinh nghiệm khó có thể thể hiện được.

Internet là một thị trường tiềm năng đang phát triển không ngừng. Đó là một trong

những lý do mà bạn cần nắm bắt thời cơ để trở thành một trong những doanh nghiệp tiên

phong trong việc quảng bá thương hiệu của mình và kinh doanh trực tuyến thông qua

mạng Internet. Một “cửa hàng” đóng vai trò như bộ mặt của doanh nghiệp, vì thế một

trang web thương mại điện tử không chuyên nghiệp không thể Marketing và xây dựng

thương hiệu cho doanh nghiệp được, đây là một hạn chế có ảnh hưởng trầm trọng đến

thành đạt của doanh nghiệp.

Phương án thứ 2: Thuê công ty thiết kế trang web

Đây là phương án mà hầu hết các doanh nghiệp đều lựa chọn. Vì phương án này có

những ưu điểm sau:

Những lập trình viên với trình độ và kinh nghiệm cao sẽ mang lại tính chuyên

nghiệp trong việc thiết kế trang web cũng như khả năng thành công cao cho trang web.

Chúng ta có thể dễ dàng hình dung rằng một kĩ sư IT có kĩ năng và trình độ cao sẽ có thể

thiết kế mộttrang web ấn tượng và đầy thu hút. Điều đó có tính chất quyết định với việc

kinh doanh của chúng ta. Bởi việc tạo ấn tượng này có thể giúp khách hàng quay lại

trang web của chúng ta lần nữa.

20

Bên cạnh đó những kinh nghiệm thiết kế trang web cho việc kinh doanh cũng là

một phần quan trọng, nó phản ánh được ta nên đầu tư thiết kế phần nào, không đầu tư

thiết kế vào phần nào, và một công ty thiết kế trang web sẽ cho ta biết điều này. Họ có

thể cho ta những ý tưởng, những lời khuyên sáng suốt cho việc thiết kế một trang web

kinh doanh.

Một điều cũng đáng lưu tâm là thời gian thiết kế một trang web của một chuyên gia

sẽ nhanh hơn nhiều, chúng ta sẽ rất cần điều này nếu muốn công việc kinh doanh được

triển khai nhanh chóng vì cơ hội kinh doanh có thể bị mất đi nếu chúng ta không nhanh

chóng nắm bắt thời cơ.

Bên cạnh những ưu điểm vượt trội, thì việc thuê ngoài thiết kế trang web cũng có

những điểm hạn chế sau:

Điểm hạn chế lớn nhất cũng là điểm hạn chế ngăn không cho một số doanh nghiệp

với số vốn kinh doanh còn ít ỏi không lựa chọn phương án này, đó là chi phí. Việc thuê

một công ty thiết kế trang web chiếm một chi phí khá lớn.Theo tham khảo của nhóm, giá

trung bình của việc thiết kế trọn gói một trang web bán hàng tầm khoảng 7.000.000

VNĐ.

Hạn chế thứ hai là việc thuê ngoài sẽ làm doanh nghiệp không chủ động trong

những thay đổi lớn về mặt thiết kế, trang web của doanh nghiệp khó thay đổi kịp thời

trong những dịp khuyến mãi lớn.

Từ những phân tích ưu, khuyết điểm của hai phương án trên, nhóm chúng tôi nhận

thấy rằng sự đánh đổi là có thể chấp nhận được, chúng tôi đánh đổi chi phí để đổi lấy sự

chuyên nghiệp - đây chính là yếu tố quyết định sự thành công. Từ đó chúng tôi chọn

phương án thuê công ty thiết kế cho trang web của mình. Cụ thể, chúng tôi thuê công ty

V.E.C thiết kế trang web cho chúng tôi, với giá 7.500.000 VNĐ.

7.2 Đăng ký tên miền

Tên miền cấp 1: www.Sachcu13.vn

Nơi đăng ký tên miền: Công ty THHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm mạng Việt

Nam - VNNetsoft.

Phí đăng ký tên miền: 350.000 VNĐ

Phí duy trì tên miền: 480.000 VNĐ/năm

21

Đăng ký hosting gói ProWin-3 tại Công ty THHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm

mạng Việt Nam – VNNetsoft, các thông số:

7.3 Thanh toán và giao hàng

7.3.1 Thanh toán

Thanh toán trong thương mại điện tử còn khá xa lạ với người dân Việt Nam nói

chung và giới sinh viên nói riêng. Theo thống kê của Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà

22

nước, tính đến thời điểm cuối năm 2009 có 70.000 ví điện tử được mở, trong đó đối

tượng mở ví điện tử đại đa số là những người đã đi làm. Điều này sẽ là một khó khăn

trong việc thanh toán của trang web chúng tôi.Từ đó chúng tôi quyết định sẽ thanh toán

trực tiếp vào thời điểm giao hàng.

Bên cạnh đó do thấy được tiềm năng lớn của sự phát triển thuê bao di động ở Việt

Nam (theo thống kê của Tổng Cục Thống kê, tính đến thời điểm cuối tháng 7/2010, đã

có 140.3 triệu thuê bao di động), chúng tôi quyết định tích hợp tính năng thanh toán

thông qua tổng đài tin nhắn. Cụ thể, chúng tôi đăng ký tổng đài tin nhắn 8X00 tại Công

ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT. Tổng đài, giá của tin nhắn, thời hạn và số lượng tối

đa được tải được tóm tắt trong bảng sau:

Tổng đài Giá Sms Thời hạn Số lƣợng đƣợc tải

8300 3000VNĐ/sms 3 ngày 20 tài liệu

8500 5000VNĐ/sms 7 ngày 50 tài liệu

8700 15000VNĐ/sms 30 ngày Không giới hạn

Cụ thể như sau, khi có nhu cầu tải tài liệu từ trang web của chúng tôi, khách hàng

sẽ tạo một tài khoản, ví dụ như tài khoản tên ABC_2010, sau đó khách hàng tiến hành

nhắn tin đến tổng đài theo tùy theo gói cước mà khách hàng đã chọn, ví dụ như chọn gói

15000 VNĐ, thì khách hàng nhắn tin theo cú pháp: SC13 ABC_2010 gửi 8700. Sau đó

tổng đài sẽ gửi lại thuê bao của bạn một đoạn mã gồm 6 ký tự, 6 ký tự này dùng để kích

hoạt tài khoản Gold. Từ tài khoản Gold này, khách hàng có thể tải được tài liệu mình

mong muốn theo số lượng và thời hạn như bảng trên.

7.3.2 Giao hàng

Vì đã xác định khách hàng mục tiêu là sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật,

nên việc giao hàng sẽ diễn ra ngay sau khi đơn đặt hàng được thiết lập hoặc chậm nhất là

24 giờ đối với những đối tượng là sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật, và việc giao

hàng sẽ không tính phí.

Còn nếu khách hàng là sinh viên Trường khác (trong khu vực nội thành Thành phố

Hồ Chí Minh) thì việc giao hàng cũng như chi phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào giá trị của

đơn hàng. Cụ thể như sau:

Giá trị đơn hàng Phí giao hàng

50.000 – 100.000 VNĐ 20% giá trị đơn hàng

100.000-200.000 VNĐ 15% giá trị đơn hàng

200.000 VNĐ trở lên 10% giá trị đơn hàng

23

8. Chiến lƣợc Marketing.

8.1 Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu.

8.1.1 Logo và ý nghĩa logo

Đầu tiên, logo thể hiện được tên miền của trang web chúng tôi, đó là Sachcu13.vn.

(bằng tiếng Anh : O-book13). Bên cạnh đó, logo là sự kết hợp một cách sáng tạo của

những quyển sách với nhau, khi nhìn trực diện vào logo thì dẫu bạn chưa tìm hiểu về

trang web cũng như ngành nghề mà chúng tôi kinh doanh thì bạn cũng dễ dàng đoán ra

được sản phẩm mà trang web của chúng tôi kinh doanh, đó là sách.

8.1.2 Slogan và ý nghĩa slogan

Slogan: “Lưu giữ giá trị”

Lưu giữ nghĩa là giữ lại lâu dài.

Giá trị có nghĩa là cái làm cho một vật có ích lợi, có ý nghĩa, là đáng quý về một

mặt nào đó.

Lưu giữ giá trị ở đây có nghĩa là lưu giữ giá trị của sách, của con người, của tri

thức nhân loại.

Sách là kho tàng tri thức của nhân loại, là bạn đường của bất cứ ai mong muốn mở

mang kiến thức, là tinh hoa văn hóa nhân loại truyền từ đời này sang đời khác. Lưu giữ

giá trị của sách chính là giữ lại những nét đẹp, kiến thức, tinh hoa đó để nó mãi trường

tồn.

Sachcu13.vn ra đời nhằm mang lại cho các bạn sinh viên thêm cơ hội tiếp cận với

văn hóa mới, văn hóa tôn trọng bản quyền và kiến thức của người khác. Đây chính là lưu

giữ giá trị con người.

Tóm gọn, Sachcu13.vn đóng vai trò là người bạn trung thành của sinh viên, góp

phần giải quyết những khó khăn về vật chất cũng như tinh thần bằng cách lưu giữ và sẻ

chia giá trị, là nơi hỗ trợ cho các bạn sinh viên vươn tới những tầm cao mới của tri thức.

8.1.3 Bộ poster quảng cáo và ý nghĩa

24

25

Mỗi sinh viên chúng ta đang từng ngày đi trên hành trình tìm kiếm tri thức, và sách

chính là người bạn đồng hành không thể thiếu trên hành trình đó. Nhưng có lẽ chúng ta

chưa thực sự trân trọng giá trị của mỗi cuốn sách và công sức của những người viết nên

chúng. Đã bao giờ trong lúc đọc sách bạn dừng lại giây lát để nghĩ về những người đã

khám phá và mang những tri thức này đến với chúng ta chưa Nếu câu trả lời của bạn là

chưa thì nên bắt đầu, còn nếu câu trả lời của bạn là rồi thì bạn hãy đến với Sachcu13.vn-

lưu giữ giá trị. Hãy đến với chúng tôi để cùng trân trọng và gia tăng không ngừng giá trị

của mỗi trang sách, của tri thức. Cùng chúng tôi trở thành những công dân trí thức với

hành vi tiêu dùng trách nhiệm theo cách phù hợp nhất với sinh viên. Biểu tượng lá

phong gợi liên tưởng đến nguồn cội, nguồn gốc như một sự nhắc nhở về ý thức tôn trọng

bản quyền, tôn trọng giá trị lao động của những người viết sách.Sinh viên có thể ý thức

được những điều này nhưng có nhiều khó khăn trong việc thực hiện,chính vì vậy

Sachcu13.vn sẽ giúp bạn giải quyết những khó khăn này. Chúng tôi tự hào khẳng định

rằng Sachcu13.vn là nơi lưu giữ giá trị tốt nhất và tự tin khẳng định rằng: sách cũ nhưng

bản quyền và tri thức không bao giờ cũ.

26

27

Đời sống ngày một nâng cao, yêu cầu về học thức của mỗi con người ngày càng

cần thiết. Phương tiên để học hữu hiệu, đạt kết quả tốt nhất đó chính là sách.Sách đối với

trí tuệ con người là vô cùng quan trọng. Sách là một kho tàng về tri thức .Nó tu dưỡng

nhân cách, ý thức của mỗi chúng ta. Một nhà văn Mỹ đã từng nói:" Sách là ánh sáng dẫn

dắt nền văn minh nhân loại " . Nếu không có kho tàng về tri thức ấy, có lẽ cũng giống

như sự sống thiếu đi ánh sáng mặt trời, loài người sẽ ngập chìm trong bóng tối, trí tuệ sẽ

bị lu mờ. Sách là ngọn đèn sáng bất diệt của trí tuệ con người, đồng thời nó cũng là

chiếc chìa khoá mở ra trước mắt ta cánh cổng tri thức, và sau đó là mở ra cánh cổng của

thành công, thăng hoa. Chính vì hiểu được tầm quan trọng của sách với nhân loại, cho

nên trang web của chúng tôi luôn đảm bảo giá trị cũng như chất lượng của từng cuốn

sách. Sách cũ 13 tự hào là nơi lưu giữ giá trị. Hãy đến với chúng tôi và mang về những

bản quyền với tri thức không bao giờ cũ của nó.

28

29

Chắc có lẽ đến 90% các bạn sinh viên của lớp ta nói riêng và của trường mình nói

chung đều sử dụng sách photo, việc làm này có lẽ không cố ý nhưng vô tình chúng ta đã

và đang lãng quên đi công sức của những tác giả đã ngày đêm miệt mài làm việc để tạo

nên những tác phẩm đầy tri thức. Tất nhiên rất nhiều bạn sinh viên chúng ta hiểu được

điều đó nhưng chúng ta không thể làm được vì hầu như sinh viên đều bị hạn chế vấn đề

tài chính. Là sinh viên nên sách cũ 13 hiểu rất rõ điều đó và dự án bán sách cũ với giá rất

sinh viên, chúng tôi tin rằng các bạn sinh viên có thể bày tỏ sự tôn trọng của mình đối

với những tác giả bằng việc đến với chúng tôi và cầm trên tay nhũng cuốn sách thật sự là

bản quyền của chính tác giả. Hãy tìm kiếm tri thức bằng sự tôn trọng của chính chúng ta

dành cho những người đã cho ta nguồn tri thức đó.Sách cũ 13 sẽ giúp bạn điều đó. Ngoài

ra, hình ảnh chiếc đồng hồ và 3 cuốn sách có ý nghĩa sách cũ 13 sẽ giúp bạn tiết kiệm

được rất nhiều thời gian và công sức tìm kiếm sách cũ với phương pháp truyền thống,

chỉ cần một chút thời gian click chuột cả nguồn tri thức trong tay bạn.

8.2 Xây dựng chiến lƣợc marketing

Mỗi một sản phẩm hay dịch vụ khi mới được hình thành đều phải trải qua không ít

sóng gió trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường với những sản phẩm hay dịch vụ

của đối thủ mới có thể chiếm được lòng tin cũng như lòng trung thành của người tiêu

dùng. Để xét một thương hiệu thành công như thế nào, chúng ta có thể xem qua các yếu

tố của vòng đời của thương hiệu. Một vòng đời của thương hiệu bao gồm các yếu tố

sau:

8.2.1 Giai đoạn hình thành thƣơng hiệu

Đây là giai đoạn đầu tiên trong vòng đời thương hiệu, thương hiệu không phải là

một sản phẩm hay dịch vụ mà như là lời cam kết đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Để có thể làm được điều đó doanh nghiệp cần dựa vào bốn yếu tố sau:

Who? Đối tượng chính mà Sachcu13.vn muốn nhắm tới là sinh viên Đại học

kinh tế - Luật, có thể nói giá sách mới không phải là rẻ đối với sinh viên, đặc biệt

là những bạn sinh có hoàn cảnh khó khăn, bên cạnh đó để tìm một cuốn sách cũ

mà mình muốn mua đôi khi rất dễ dàng nhưng cũng có bạn phải cất công tìm

kiếm và đi rất nhiều nơi mới có thể tìm thấy được. Sachcu13.vn muốn mang đến

cho các bạn sinh viên sự tiện lợi và sự thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ

mà Sachcu13.vn cung cấp.

What? Sản phẩm và dịch vu mà Sachcu13.vn cung cấp là sách cũ, và dịch vụ

photo slide bài giảng, đề thi cho các bạn sinh viên kinh tế - luật và dịch vụ mua

sách cũ. Những cuốn sách mà Sachcu13.vn cung cấp đến cho các bạn đã được

kiểm tra trước khi được đem ra bán để đảm bảo sách cũ nhưng vẫn đáp ứng nhu

cầu học tập của các bạn, đảm bảo slide bài giảng và đề thi luôn được photo đầy

đủ, rõ, đẹp và luôn được cập nhật liên tục qua các năm. Khi các bạn muốn bán

30

sách cũ ,Sachcu13.vn sẽ mua có chọn lọc những sản phẩm đạt tiêu chuẩn mà

Sachcu13.vn đưa ra để quyết định giá tốt nhất cho các bạn, đúng với giá trị của

sách để các bạn không cảm thấy bị ép giá.

Why? Tại sao các bạn chọn Sachcu13.vn Để có thể làm được điều này,

Sachcu13.vn luôn cố gắng phục vục để đem lại lợi ích tốt nhất cho các bạn. Khi

đến với Sachcu13.vn, các bạn sẽ không còn tốn nhiều thời gian cho việc tìm kiếm

sách mà các bạn muốn, giá cả phải chăng mà bạn không còn bận tâm về chất

lượng của sách vì sách đã được qua kiểm tra. Ngoài ra, Sachcu13.vn sẽ cố gắng

tiết kiêm tiền vận chuyển cho các bạn cũng như miễn phí vận chuyển ở một số

nơi như tại trường, ký túc xá,… và giao sách cho các bạn trong thời gian sớm

nhất ,…

How? Phương thức thực hiện lời cam kết của Sachcu13.vn là giá cả phải chăng,

chất lượng đảm bảo, đem lại cho khách hàng sự hài lòng. Khi đến với

Sachcu13.vn các bạn sẽ được tư vấn nhiệt tình của nhân viên để chọn được cuốn

sách ưng ý. Bán giá phải chăng, mua giá hợp lý, sự phục vụ tận tình của nhân

viên nhằm đem lại cho các bạn sự tin tưởng đối với Sachcu13.vn. Khi cầm cuốn

sách trên tay chắc hẳn bạn sẽ hài lòng, cảm thấy xứng đáng với nhứng gì bạn đã

chi mà không tốn nhiều thời gian.

8.2.2 Giai đoạn hai: Brand awareness (Nhận biết thƣơng hiệu)

Nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình tiến trình mua sắm và là

một tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh của thương hiệu. Một thương hiệu càng

nổi tiếng thì càng dễ dàng được khách hàng lựa chọn.

Sự nhận biết thương hiệu có thể được tạo ra từ các chương trình truyền thông như

quảng cáo, quan hệ cộng đồng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân hay tại nơi trưng bày sản

phẩm.Mức độ nhận biết thương hiệu có thể chia ra làm 3 cấp độ khác nhau.Cấp độ cao

nhất chính là thương hiệu được nhận biết đầu tiên (Top of mind).Cấp độ kế tiếp là không

nhắc mà nhớ (spontaneous).Cấp độ thấp nhất là nhắc để nhớ (Promt).Khi cộng gộp 3 cấp

độ nhận biết thương hiệu thì ta sẽ là tổng số nhận biết nhãn hiệu.

Căn cứ vào các nhân tố hình thành nên thương hiệu và đặc điểm, thói quen của

khách hàng mục tiêu, hai phương cách tiếp thị sau đây được đưa ra nhằm đưa

Sachcu13.vn đến với người tiêu dùng:

Tiếp Thị Truyền Thống

Word of mouth (truyền miệng): Giới thiệu cho người thân, bạn bè về

Sachcu13.vn, khuyến khích sự hỗ trợ của họ trong việc quảng cáo trang web đến

mọi người. Đây là phương cách khá hiệu quả và tiết kiệm nhiều chi phí, đặc biệt

khi khách hàng mục tiêu hướng tới là sinh viên-đối tượng trải nghiệm những

thương hiệu mới phần lớn qua sự giới thiệu của bạn bè.

31

In áo nhóm kèm theo địa chỉ của trang web. Một chiếc áo có phong cách đặc biệt

sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của nhiều người và qua đó có thể truyền thông điệp

quảng cáo đến với khách hàng.

Báo, tạp chí Sinh viên: Sinh viên Việt Nam và bản tin Đại học Quốc gia Tp Hồ

Chí Minh.

E-Marketing:

Email quảng cáo: gửi các tin nhắn quảng cáo về Sachcu13.vn đến với nhóm

khách hàng mục tiêu.

Đăng ký địa chỉ trang web, từ khóa, lĩnh vực của trang web với một vài bộ tìm

kiếm chính như www.google.com (tại www.google.com/addurl.html),

www.yahoo.com…Hoặc đăng ký địa chỉ trang web với các danh bạ trang web

như www.dmoz.org, www.google.com, www.vietnamtrang webs.net… vì hiện

nay số người tìm kiếm trang web thông qua các danh bạ này cũng nhiều.

Facebook Ads: Facebook được đánh giá là mạng Xã hội phát triển mạnh nhất và

có đối tượng sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, đặc biệt là Sinh viên. Ưu điểm của

phương pháp này là tiết kiệm chi phí và có sức lan truyền cao.

Trao đổi link với các trang web khác. Nghĩa là đến các trang web khác để viết

bài...và đặt liên kết trên trang web đó để dẫn về Sachcu13.vn.

Fix full ads (Quảng cáo banner/ pop up): Đặt banner, clip quảng bá Sachcu13.vn

trên các trang web khác nổi tiếng hơn, thu hút phần lớn các bạnsinh viên như:

Diễn đàn Đại học Ngoại Thương, ĐH Bách Khoa, ĐH Công nghệ thông Tin, ĐH

Kinh tế, Diễn đàn Kinh tế đối ngoại, ĐH Kinh tế Luật…

8.2.3 Nhận thức của khách hàng

Thương hiệu mà khách hàng chọn phải thể hiện được sự am hiểu và lựa chọn của

mình, thương hiệu đảm bảo được chất lượng và sự đảm bảo, giúp đơn giản các quyết

định mua hàng, khách hàng có thể nhận biết được thương hiệu thì họ có thể nắm bắt

được lời hứa và hiểu các lợi ích mà thương hiệu này mang lại. Thương hiệu sẽ có hai cơ

hội để thực hiện lời hứa của mình qua hai giai đoạn :

Trải nghiệm khi mua hàng: có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua

hàng như giá cả, cách giao tiếp và tư vấn của các nhân viên phục vụ. Khách hàng

luôn muốn sự trải nghiệm của mình luôn dễ chịu từ lúc mua hàng cho đến lúc sử

dụng sản phẩm. Bạn sẽ được nhận được sự tư vấn nhiệt tình về loại sách mà bạn

muốn mua, nhận được sự góp ý của nhân viên nên mua sách nào cho phù hợp với

môn học, sách nào là cần thiết phải có, sách nào là tài liệu tham khảo, …., cam

kết giá tốt nhất cho sinh viên.

32

Trải nghiệm khi sử dụng: Sachcu13.vn mong muốn khi các bạn cầm sách trên tay

với sự hài lòng, đảm bảo sách phù hợp với giá cả, đáp ứng được môn học mà bạn

cần, chất lượng sách đạt yêu cầu bạn mong muốn.

Để phù hợp với tiêu chí vì lợi ích khách hàng, Sachcu13.vn không ngừng thay đổi,

cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng. Vì vậy Sachcu13.vn luôn tiến hành thường

xuyên hai việc sau đây:

Nghiên cứu thị trường: kết quả của việc nghiên cứu này sẽ giúp Sachcu13.vn

thay đổi và cải tiến những thiếu sót trong những sản phẩm và dịch vụ mà

Sachcu13.vn cung cấp. Nhằm đáp ứng được nhu cầu thực sự của các bạn. Đồng

thời là một trong những tài liệu giúp Sachcu13.vn cạnh tranh với các đối thủ để

thu hút khách hàng mới cũng như là làm thỏa mãn hơn những khách hàng lâu dài.

Tăng giá trị cho khách hàng: Sachcu13.vn tập trung thỏa mãn khách hàng khi đã

mua sách của Sachcu13.vn như việc đổi sách sau một tuần khi bạn cảm thấy sách

không phù hợp với môn học, Sachcu13.vn còn tổ chức thêm một số hoạt động

giải trí mang tính giao lưu học hỏi như trò chơi ghép sách với tên tác giả…, qua

mỗi lần mua sách các bạn sẽ được tích lũy điểm, khi số điểm đã đủ mức qui định

thì các bạn sẽ được trở thành thành viên với những chính sách ưu đãi khi mua

sách.

8.2.4 Giai đoạn 4: Brand Association (Sự liên tƣởng đến thƣơng hiệu)

Sau khi nỗ lực làm cho khách hàng có cảm nhận tốt về thương hiệu, bước tiếp theo

là mở rộng phạm vi khách hàng của trang web từ chỗ khách hàng mục tiêu đến khách

hàng tiềm năng. Trong giai đoạn này, cần thiết phải đưa được những ưu điểm mà

Sachcu13.vn đem đến cho khách hàng đã sử dụng đến những khách hàng mới.

Các hoạt động nhằm gầy dựng hình ảnh thương hiệu là yếu tố không thể bỏ qua:

Viral marketing (Tiếp thị lan truyền): đặt link dẫn tới Sachcu13.vn trên status,

khuyến khích khách hàng comment về trang web. Xây dựng clip vui nhộn, độc đáo

quảng cáo Sachcu13.vn và phát tán trên mạng (www.youtube.com).

PR(Truyền thông, quan hệ công chúng): sử dụng nick ảo viết các bài báo ghi cảm

nhận về Sachcu13.vn trên các trang web khác. Ưu điểm của phương pháp này là

mức độ lan truyền và dễ dàng tạo lòng tin cho người đọc.

Xây dựng diễn đàn trao đổi trên mạng: Các diễn đàn và các nhóm thảo luận có thể

tạo ra sức hấp dẫn lớn đối với mọi người khi ghé thăm trang web cũng như tạo nên

một sợi dây kết nối ràng buộc vô hình. Bên cạnh việc thu hút mọi người tham gia,

cách thức này sẽ là cơ hội lớn để Sachcu13.vn hiểu thêm về mong muốn khách

hàng của mình để phát triển các sản phẩm dịch vụ, từ đó có thể đáp ứng tốt hơn

hơn nữa nhu cầu của sinh viên nhằm thúc đẩy kinh doanh tăng trưởng. Lợi thế của

những hoạt động cộng đồng online này là chỉ cần lập một vài quy tắc cộng đồng và

33

đảm bảo cho diễn đàn vận hành ổn định, còn những người tham gia sẽ cùng nhau

xây dựng giá trị nội dung cho trang web.

Thiết lập sân chơi bổ ích cho sinh viên như: xếp sách theo tên tác giả, tìm tên tác

phẩm cho đoạn trích dẫn… nhằm tạo điều kiện cho sinh viên giao lưu, học hỏi và

trao đổi kiến thức về sách, qua đó tuyên truyền trang web đến mọi người.

8.2.5 Giai đoạn 5: Brand Loyalty (trung thành thƣơng hiệu)

Có được một khách hàng là điều khó nhưng để giữ chân khách hàng còn là điều

khó khăn hơn. Để làm được điều này, cần phải có sự quan tâm đến khách hàng. Trong

giai đoạn này, áp dụng quy luật pareto có ý nghĩa chiến lược-tập trung vào 20% khách

hàng mang đến 80% lợi nhuận.

Email giữ chân khách hàng: giữ liên lạc với khách hàng, thăm dò ý kiến khách

hàng sau mua hàng, cung cấp thông tin khuyến mãi, các đợt giảm giá… ưu điểm

của phương pháp này là có khả năng định hướng và tùy biến cao, hiệu quả về mặt

chi phí và có thể đo lường.

Đưa ra những chương trình chiết khấu ưu đãi cho khách hàng mua với số lượng

nhiều. phương pháp này có thể thúc đẩy doanh thu, tăng lợi nhuận bằng cách giảm

chi phí giao hàng.

Thu hút lòng trung thành của khách hàng bằng cách xây dựng hệ thống thẻ tích lũy

điểm số mua hàng cho khách hàng.

34

9. Kế hoạch tài chính cho dự án

Chú thích : ( Đơn vị tính các khoản mục 1000 VNĐ )

Mục 2.1 : Lương nhân viên ( tính chi phí trong 1 tháng )

Quản lí : 3000 x 1 = 3000

Bộ phận thông tin và bán hàng, bộ phận kỹ thuật, bộ phận marketing và event :

2500 x 12 = 30000

Bộ phận tài chính : 2000 x 1 = 2000

Mục 2.2 : Phụ cấp ( tính chi phí trong 1 tháng )

Chỉ phụ cấp cho bộ phận thông tin và bán hàng với số tiền

Tiền điện thoại : 100 x 6 = 600

Tiền đi lại : 100 x6 = 600

Mục 3.1 : Chi phí in áo nhóm 100/ 1 áo x 14

Mục 3.2 : Chi phí đăng báo 300/tin rao vặt x 2/ 1 tháng x 12 tháng = 7200

Mục 33 : Chi phí tổ chức event, dự trù 3000/ 1 event x 2 event/ 1 năm

Mục 4 : Chi phí mua sách trong một năm :

Dựa vào số lượng môn học qua các năm của khối ngành Kinh tế của trường ĐH KTL, sơ

bộ cho thấy có khoảng trên 200 môn học. Mỗi môn học có thể có nhiều cuốn giáo trình,

tài liệu tham khảo... Do đó, số lượng đầu sách thu mua khởi điểm sẽ dao động từ 1000

Danh

mục

Chi phí đầu tư và vận hành dự án trong 1năm

Số tiền ( 1000 VNĐ )

1 Chi phí liên quan đến website 13610

1.1 Chi phí thiết kế 7500

1.2 Chi phí đăng kí tên miền 350

1.3 Chi phí duy trì tên miền 480 x 12 = 5760

2 Chi phí liên quan đến nhân sự 434400

2.1 Lương nhân viên 35000 x 12 = 420000

2.2 Phụ cấp 1200 x 12 = 14400

3 Chi phí marketing 14600

3.1 Chi phí in ấn áo nhóm 1400

3.2 Chi phí đăng báo 300 x 2 x 12 = 7200

3.3 Chi phí tổ chức event 6000

4 Chi phí mua sách trong một năm 100000

5 Chi phí khác ( dự phòng chi phí ) 12000

Tổng chi phí

574610

35

cuốn 2000 cuốn tương ứng với những sách mua nhiều do nhu cầu nhiều và có những

sách được mua ít. Sau đó tùy tình hình cụ thể, nhóm điều hành sẽ quyết định tăng số đầu

sách thu mua lên cho phù hợp.

Sách được mua sẽ tùy thuộc vào tình hình đã qua sử dụng còn mới hay cũ, sách có độ “

hot ” hay không…Tuy nhiên sự chênh lệch trong giá mua sẽ không nhiều.

Theo tính toán của nhóm làm đề tài, khởi điểm nhóm sẽ chi khoảng 60 – 80 triệu để mua

các sách giáo trình…Những sách tham khảo, tài liệu kinh tế thì cần khoảng tương ứng

20 triệu ( vì số lượng sách ít nhưng giá đắt hơn ).

Như vậy, để có thể tiếp tục vận hành và phát triển dự án, điều kiện cần của

phương án kinh doanh là doanh thu lớn hơn hoặc bằng với điểm hòa vốn.

Điểm hòa vốn : 574.610.000 VNĐ trong một năm

36

CHƯƠNG 2:

XÂY DỰNG TRANG WEB SACHCU13.VN

1. Giới thiệu khái quát Trang web

Trang web gồm có 6 gói chính:

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About us.

Ngoài 6 gói chính, trang web còn có thêm các chức năng phụ : Đăng ký/ Đăng

nhập, Search, hướng dẫn, liên hệ.

Trang web Sachcu13.vn hỗ trợ khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thông tin về

sản phẩm, đặt mua sách, bán sách. Đồng thời trang web thường xuyên cập nhật những

thông tin về các hội chợ sách, hay bất kỳ những vấn đề liên quan đến sách, các tài liệu

quý giá, sẽ rất hữu ích, đặc biệt là đối với sinh viên khối ngành kinh tế.

Khái quát nội dung trang web

KHÁI QUÁT NỘI DUNG TRANG WEB

Nội dung

thể hiện Nội dung tích hợp

Yêu cầu đặt ra

Hình thức Nội dung

Sản phẩm

Sách cũ - Giới thiệu về những sản

phẩm hiện có của

Sachcu13.vn, thông tin về sản

phẩm để khách hàng dễ dàng

tìm hiểu và có thể đặt mua

ngay tại đây.

Slide

Đề thi

Tiểu luận

Yêu cầu

Khách hàng có thể yêu cầu

mua những sách, tài

liệu…chưa có tại trang web để

có thể được sachcu13 đáp ứng

một cách tốt nhất.

37

Bán sách

Khách hàng có thể đăng những

quyển sách mình muốn bán tại

mục này.

Góp ý Không có

Là nơi để mọi người có thể

chia sẻ những ý tưởng của

mình đối với Sachcu13.vn. Đó

là cơ sở để Sachcu13.vn ngày

càng hoàn thiện hơn, phục vụ

khách hàng tốt hơn.

About us Không có

Giới thiệu về tầm nhìn, sứ

mệnh và giá trị cốt lõi mà

Sachcu13.vn mang lại.

Banner

Logo

Slogan

Lưu giữ giá trị

Poster

Có 3 poster

Footer

Đặt làm trang chủ

Đặt Sachcu13.vn làm trang

chủ

Liên hệ, quảng cáo

Nhận đặt trang web quảng cáo

Thông tin

Quảng cáo

Của những trang web khác

Khuyến mãi

Đăng những chương trình

khuyến mãi

Các chương trình về

sách

Đăng thông tin các chương

trình về sách chẳng hạn như

hội chợ sách…

38

Haõy yeâu saùch, saùch laø nguoàn kieán thöùc, chæ coù kieán thöùc môùi laø con ñöôøng soáng.

M.Go-rô-ki

Chöông trình khuyeán maõi mua 10 taëng 1 (töø 15/04 ñeán 01/05) Hoäi chôï saùch Nhaø xuaát baûn Treû (töø 25/04 ñeán 28/04) Caäp nhaäp 10 saùch chuyeân ngaønh Slide baøi giaûng ñöôïc caäp nhaät môùi nhaát Ñoïc theâm………

Hieän chuùng toâi coù hôn 300 ñaàu saùch, 100 slides baøi giaûng vaø ñeà thi caùc naêm tröôùc. Saùch vaø taøi lieäu cuûa chuùng toâi bao goàm caû chöông trình ñaïi cöông vaø chuyeân ngaønh, chuû yeáu laø nhöõng saùch vaø taøi lieäu veà kinh teá.

2

3

1

4

5

6

7

8

9

39

2. Mô tả cấu trúc, thành phần chính của trang web:

Mô tả cấu trúc trang chủ

Trang chủ

Sản phẩm

1) Banner:

Logo sachcu13 +logo sản phẩm

Poster

Slogan

2) Navigation tab:

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About Us

3) Mục đăng nhập/đăng kí.

4) Giới thiệu sách.

5) Tổng quan về số lượng các loại sách.

6) Tin mới nhất.

7) Thông tin quảng cáo.

8) Footer

9) Tìm kiếm

40

Boä saùch Kinh teá löôïng

Sides baøi giaûng moân Vaên hoùa Doanh nghieäp

Baøi tieåu luaän Taâm lyù & Ngheä thuaät laõnh ñaïo

Ñeà thi moân Quaûn trò chieán löôïc

Toång hôïp nhöõng taøi lieäu trang tailieu.vn

Ñoïc theâm……

Hoïc kyø môùi laïi baét ñaàu, ñeå giuùp baïn tieát kieäm tieàn baïc, thôøi gian, coâng söùc, chuùng toâi cam keát cung caáp ñaày ñuû caùc loaïi saùch maø baïn caàn tìm vôùi giaù caû cöïc kyø sinh vieân.

Update môùi nhaát, nguoàn tin caäy (töø giaûng vieân), ñaët caøng nhieàu khuyeán maõi caøng lôùn, giao taän nôi, ñeán kòp luùc.

Kho ñeà thi ñöôïc taäp hôïp raát nhieàu ñeà thi cuûa caùc khoùa, giuùp baïn coï saùt, hieåu roõ hôn veà caáu truùc ñeà thi, nhöõng kieán thöùc troïng taâm cuûa töøng moân hoïc.

Khoâng caàn vaát vaû lang thang treân maïn tìm nhöõng baøi tieåu luaän tham khaûo. Taát caû nhöõng baøi tieåu luaän xuaát saéc ñöôïc söu taàm töø caùc anh chò khoùa treân seõ cho baïn nhöõng lôøi khuyeân höõu ích ñaõ coù maët trong boä söu taäp caùc baøi tieåu luaän cuûa chuùng toâi.

Ñoïc muoân quyeån saùch, ñi muoân daëm ñöôøng. Hoà Chí Minh

1

2

3

4

5

6

7

8

9

41

Miêu tả cấu trúc trang sản phẩm

1) Banner

Logo sachcu13 +logo sản phẩm

Poster

Slogan

2) Navigation tab:

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About Us

3) Mục đăng nhập/đăng kí.

4) Các gói sản phẩm

Sách cũ:

+ Kinh tế học

+ Kinh tế đối ngoại

+ Kinh tế và quản lý công

+ Tài chính ngân hàng

+ Kế toán kiểm toán

+ Hệ thống thông tin quản lý

+ Quản trị kinh doanh

+ Luật kinh doanh

+ Luật thương mại quốc tế

+ Luật dân sự

+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng khoán

Slide

+ Kinh tế học

+ Kinh tế đối ngoại

+ Kinh tế và quản lý công

+ Tài chính ngân hàng

+ Kế toán kiểm toán

+ Hệ thống thông tin quản lý

+ Quản trị kinh doanh

+ Luật kinh doanh

+ Luật thương mại quốc tế

42

+ Luật dân sự

+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng khoán

Đề thi

+ Kinh tế học

+ Kinh tế đối ngoại

+ Kinh tế và quản lý công

+ Tài chính ngân hàng

+ Kế toán kiểm toán

+ Hệ thống thông tin quản lý

+ Quản trị kinh doanh

+ Luật kinh doanh

+ Luật thương mại quốc tế

+ Luật dân sự

+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng khoán

Bài tiểu luận

+ Kinh tế học

+ Kinh tế đối ngoại

+ Kinh tế và quản lý công

+ Tài chính ngân hàng

+ Kế toán kiểm toán

+ Hệ thống thông tin quản lý

+ Quản trị kinh doanh

+ Luật kinh doanh

+ Luật thương mại quốc tế

+ Luật dân sự

+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng khoán

5) Thông tin giới thiệu chung về các gói sản phẩm.

6) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi.

7) Sách nổi bật.

8) Footer

9) Tìm kiếm

43

Saùch laøm cho con ngöôøi trôû thaønh chuû nhaân vuõ truï. Krupxkaia

Chöông trình khuyeán maõi mua 10 taëng 1 (töø 15/04 ñeán 01/05) Hoäi chôï saùch Nhaø xuaát baûn Treû (töø 25/04 ñeán 28/04) Caäp nhaäp 10 saùch chuyeân ngaønh Slide baøi giaûng ñöôïc caäp nhaät môùi nhaát Ñoïc theâm………

2

7

6

4

5

1

3

44

Mô tả trang yêu cầu:

1) Banner

Sachcu13 logo

Poster + slogan

2) Navigation tab

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About us

3) Mục đăng nhập/ đăng ký.

4) Thông tin để liên lạc và giao hàng.

5) Tin tức

6) Poster quảng cáo của đối tác.

7) Footer.

45

Saùch laø ngöôøi baïn toát nhaát cuûa tuoåi giaø, ñoàng thôøi cuõng laø ngöôøi chæ daãn toát nhaát cuûa tuoåi treû.

G.Fieldinh

Chöông trình khuyeán maõi mua 10 taëng 1 (töø 15/04 ñeán 01/05) Hoäi chôï saùch Nhaø xuaát baûn Treû (töø 25/04 ñeán 28/04) Caäp nhaäp 10 saùch chuyeân ngaønh Slide baøi giaûng ñöôïc caäp nhaät môùi nhaát Ñoïc theâm………

2

1

4

5

6

7

3

46

Mô tả cấu trúc trang Bán Sách

1) Banner

Sachcu13 logo

Poster+ Slogan

2) Navigation Tab

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About us

3) Mục đăng nhập/ đăng ký, Tìm kiếm, Hướng dẫn, Liên hệ.

4) Nội dung bán sách.

Họ và tên

Địa chỉ email

Số điện thoại liên lạc

Địa chỉ nơi ở

Tên sách cần bán

Số lượng

Nội dung khác

5) Tin tức.

6) Poster quảng cáo của đối tác.

7) Footer.

47

Moät cuoán saùch toát môû ra thì gôïi nieàm hy voïng, kheùp laïi thì ñem ñeán ñieàu höõu ích.

Cant

2

1

4

5

6

3

48

Mô tả trang Góp ý:

1) Banner:

Logo sachcu13 +logo sản phẩm

Poster

Slogan

2) Navigation tab:

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About Us

3) Mục đăng nhập/đăng kí.

4) Nội dung góp ý và thông tin cá nhân:

Họ và tên.

Địa chỉ email.

Chủ đề(nói tóm tắt nội dung cần góp ý.)

(Ví dụ : muốn góp ý gì về vấn đề sách cũ thì có thể ghi vào phần chủ đề là : Sách cũ.

Hoặc muốn góp ý về giá cả thì có thể ghi : Giá cả.)

Mã xác nhận .

Nội dung :

Kiểu gõ : VNI, Telex, Off, VQIR

Gồm các động tác :

+ Gửi

+ Xoá trắng

+ Huỷ

5) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi .

6) Footer.

49

Saùch laøm cho trí tueä con ngöôøi saâu saéc vaø saùng suûa hôn. Mason Uerôlen

Chuùng toâi luoân mong muoán trôû thaønh trang web thaân thieát vaø ñaùng tin caäy cuûa taát caû caùc baïn sinh vieân, vaø laø nôi chuaån bò haønh trang toát nhaát cho caùc baïn höôùng tôùi töông lai treân con ñöôøng khaùm phaù tri thöùc.

Chuùng toâi ñaõ chuaån bò ñeå mang ñeán cho baïn moät kho taøng tri thöùc vôùi nhöõng giaù trò khoâng ngöøng gia taêng cho moãi cuoán saùch, cuøng caùc baïn trôû thaønh nhöõng con ngöôøi tieâu duøng coù traùch nhieäm.

Chuùng toâi luoân toân troïng quyeàn lôïi cuûa caùc baïn, cuøng caùc baïn gìn giöõ giaù trò treân moãi cuoán saùch.

Hôn theá nöõa, chuùng toâi saün saøng chaáp nhaän thöû thaùch ñeå thay ñoåi thoùi quen duøng saùch photo cuûa caùc baïn, vaø cam keát phuïc vuï caùc baïn moät caùch toát nhaát.

2

1

3

4

5

6

50

Mô tả trang About us

1) Banner:

Logo sachcu13 +logo sản phẩm

Poster

Slogan

2) Navigation tab:

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About Us

3) Mục đăng nhập/đăng kí.

4) Tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi của công ty

Tầm nhìn

Trở thành trang web thân thiết, tin cậy của tất cả sinh viên, là nơi chuẩn bị

hành trang tốt nhất cho mỗi sinh viên trên con đườngkhám phá tri thức

Sứ mệnh

+ Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cách tốt nhất

+ Gia tăng không ngừng giá trị của mỗi cuốn sách

+ Cùng sinh viên trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm

Giá trị cốt lõi

+ Luôn tôn trọng quyền lợi khách hàng- cùng khách hàng làm nên giá trị.

+ Luôn chấp nhận khó khăn thử thách, sẵn sàng thay đổi để phục vụ khách

hàng tốt nhất.

5) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi.

6) Footer.

51

Chức năng Đăng ký/Đăng nhập, Tìm kiếm, Hướng dẫn

Đăng ký:

Mục đích: Để trở thành thành viên của trang web sachcu13.vn hay bất kỳ

trang web nào khác, người dùng đều phải Đăng ký tài khoản. Và khi trở thành

thành viên của sachcu13.vn, người dùng sẽ có thể:

+ Đăng ký mua sách, photo tài liệu, đề thi… tại sachcu13.vn.

+ Gửi các yêu cầu mua sách (những sách mà sachcu13.vn chưa có) hay bán

sách để được đáp ứng tốt nhất.

+ Gửi những góp ý, phản hồi về trang web.

+ Download những tài liệu (có trả phí) trên trang web về máy tính.

Thủ tục đăng ký: Việc đăng ký rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Người

dùng chỉ cần điền đầy đủ các thông tin theo mẫu, đọc và cam kết chấp hành

những nội quy trang web đưa ra là có thể đăng ký xong. Tên tài khoản và

email không được trùng với bất kỳ thành viên nào khác.Việc đăng ký chỉ thực

hiện 1 lần, và sachcu13.vn sẽ lưu giữ hồ sơ của thành viên (các thành viên có

thể yên tâm về vấn đề bảo mật thông tin).

Mô tả trang đăng ký

1) Banner

Sachcu13 logo

Poster + slogan

Mục search

2) Navigation tab

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About us.

3) Bảng Đăng ký

Bao gồm những nội dung sau:

+ Tên tài khoản: (chiều dài 6 – 24 ký tự, có thể sử dụng chữ cái, chữ số

(không dấu), chữ số, dấu gạch dưới)

Kiểm tra ( kiểm tra xem tài khoản đã được sử dụng chưa?)

+ Mật khẩu: (ít nhất 6 ký tự)

+ Gõ lại mật khẩu:

52

+ Họ và tên:

+ Địa chỉ:

+ Số điện thoại

+ Địa chỉ email:

+ Gõ lại địa chỉ email:

+ Điều khoản của trang web (ẩn)

¥ Tôi chấp nhận những điều khoản trên. (tick vào ô vuông để cam kết)

+ Đăng ký. (click vào để hoàn tất thủ tục đăng ký)

+ Đóng : (Tắt bảng đăng ký)

4) Footer

Đăng nhập:

Mục đích: Sau khi đã đăng ký xong. Thành viên sẽ phải Đăng nhập để sử

dụng những chức năng của diễn đàn.

Thủ tục đăng nhập: Thành viên chỉ cần điền Tên tài khoản và mật khẩu

(giống như khi đã đăng ký) vào bảng Đăng nhập là coi như là hoàn tất thủ

tục Đăng nhập. Tên tài khoản dùng để xác nhận đó là thành viên nào, còn

mật khẩu giúp tránh được việc người khác lấy danh nghĩa của thành viên đó

với mục đích không tốt.

Mô tả trang đăng nhập:

1) Banner

Sachcu13 logo

Poster + slogan

Mục search

2) Navigation tab

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About us.

3) Bảng Đăng nhập

Bao gồm những nội dung sau:

Tên tài khoản:

Mật khẩu:

53

+ Nhớ mật khẩu? (khi tick vào ô vuông sử dụng máy tính sẽ tự động

lưu lại mật khẩu của người dùng, và người dùng không phải gõ lại

mật khẩu khi đăng nhập lần sau)

+ Quên mật khẩu? (sử dụng khi người dùng quên mật khẩu của mình.

Sau khi click vào, người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ

email, và trang web sẽ gửi lại mật khẩu vào email của người dùng)

Đăng nhập (click vào để hoàn tất đăng nhập)

Bạn chưa có tài khoản của mình? Đăng ký (khi chưa có tài khoản mà

click vào bảng đăng nhập thì người dùng sẽ click vào chữ Đăng ký để

được đưa tới bảng Đăng ký).

Đóng : (tắt bảng đăng nhập)

4) Footer

Tìm kiếm

Mục đích: Giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin trên trang web.

Mô tả trang tìm kiếm:

1) Banner

Sachcu13 logo

Poster + slogan

Mục search

2) Navigation tab

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About us.

3) Bảng Tìm kiếm

Tìm kiếm ở (search in)

+ Sách cũ

+ Tài liệu

+ Slide bài giảng

+ Tiểu luận

+ Toàn bộ tài liệu

Tìm kiếm theo (search for)

+ Tác giả

+ Tựa đề

+ Từ/Cụm từ trong tựa đề

54

+ Có trong sách (in all page)

Tags: (toàn bộ những từ mình muốn tìm)

Sắp xếp theo:

+ Thời gian (sách mới nhất)

+ Độ hot (nhiều người xem nhất)

Hướng dẫn

Mục đích: Trả lời những câu hỏi thường gặp, hướng dẫn khách hàng về cách

thức mua bán, đặt hàng, thanh toán…

Mô tả phần Hướng dẫn:

1) Banner

Sachcu13 logo

Poster + slogan

Mục search

2) Navigation tab

Trang chủ

Sản phẩm

Yêu cầu

Bán sách

Góp ý

About us.

3) Phần hướng dẫn:

Thắc mắc chung

Cách thức giao dịch

4) Footer.

55

CHƯƠNG 3:

TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN

1. Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng.

Xuất phát từ xu hướng phát triển của thương mại điện tử và nhu cầu thực tế của

sinh viên, chúng tôi đã xây dựng trang web: Sachcu13.vn, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho sinh

viên trong việc học tập. Với những nỗ lực trong việc xây dựng dự án, Sachcu13.vn đã

đạt được những yêu cầu:

- Tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên trong việc mua sách và tài liệu học tập.

Trang web là nơi cung cấp sách, tài liệu nhanh chóng, tiện lợi và giá cả phù hợp

với sinh viên. Sinh viên có thể sử dụng sách gốc với giá rẻ, mua tài liệu dễ

dàng, hiệu quả.

- Hoạt động mua bán sách cũ giúp tăng giá trị sử dụng của mỗi cuốn sách, giảm

chi phí học tập cho sinh viên và góp phần xây dựng thói quen sử dụng sách gốc

cũng như tiêu dùng có trách nhiệm.

- Việc cung cấp tài liệu có tính cập nhật cao giúp sinh viên chuẩn bị tốt cho việc

học một cách dễ dàng và chủ động.

- Ngoài các hoạt động trao đổi, mua bán thông thường, Trang web còn cung cấp

dịch vụ yêu cầu sách nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của tất cả các bạn sinh

viên.

- Mang ứng dụng của thương mại điện tử đến gần sinh viên hơn, thông qua sản

phẩm thân thuộc và gần gũi, để thương mại điện tử dần đi vào cuộc sống của

những người trẻ, năng động, hội nhập với xu hướng phát triển của xã hội.

2. Các yêu cầu mà dự án chƣa đáp ứng đƣợc:

Trong quá trình xây dựng dự án, nhóm thực hiện đã cố gắng để hoàn thiện Trang

web nhưng vẫn còn những hạn chế như sau:

- Do những hạn chế về vốn, kinh nghiệm, kĩ thuật nên bước đầu trang web

Sachcu13.vn lựa chọn khách hàng mục tiêu chủ yếu là sinh viên trường đại học

kinh tế luât. Trang web chưa đáp ứng hết được nhu cầu của sinh viên các trường

cũng như những khối ngành khác. Chưa mang được sự tiện ích đến với tất cả

sinh viên và chưa tận dụng được ưu điểm của thương mại điện tử về quy mô thị

trường.

- Những hạn chế về trình độ kĩ thuật và tâm lý e ngại về an toàn của người tiêu

dùng nên hệ thống thanh toán vẫn chưa áp dụng trực tuyến hoàn toàn, chưa thực

sự nhanh chóng và tiện lợi.

56

- Sachcu13.vn chưa có được nhiều không gian cho sinh viên giao lưu trao đổi

thông tin, chưa thực sự trở thành nơi để các bạn trẻ yêu sách chia sẻ, kết nối.

- Trong giai đoạn đầu phát triển, trang web chưa tích hợp được các ứng dụng của

internet, thương mại điện tử một cách hiệu quả.

3. Những thuận lợi trong triển khai dự án:

Để có thể hoàn thành tốt dự án và kế hoạch đã đặt ra cho dự án thì ngoài nỗ lực của

từng thành viên trong nhóm dự án còn phải kể đến các yếu tố thuận lợi tác động đến

thành công của dự án. Đó là:

- Nhóm thực hiện dự án là các bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế Luật. Do đó,

các bạn có cơ hội tiếp xúc với các bạn sinh viên, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng

cũng như nhu cầu của họ.

- Là sinh viên năm thứ 3, các bạn có những kinh nghiệm nhất định trong việc tìm

kiếm nguồn sách thích hợp cũng như những lời khuyên hữu ích cho sinh viên.

- Với mục đích cao đẹp – xóa bỏ sử dụng sách phô tô, tiết kiệm chi phí cho sinh

viên, nhóm thực hiện dự án dễ dàng nhận được sự ủng hộ, giúp đỡ từ nhà

trường, thầy cô và bạn bè.

- Khách hàng mục tiêu là các bạn sinh viên năng động,dám thử, dám làm có kiến

thức nhất định về internet đã xóa bỏ được một hạn chế của thương mại điện tử

đó chính là thói quen của người tiêu dùng.

- Sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT góp phần đưa trang web đến với người tiêu

dùng.

4. Những khó khăn cản trở việc thực hiện dự án:

Bên cạnh những thuận lợi hỗ trợ dự án phát triển, nhóm dự án còn gặp phải nhiều

trở ngại ảnh hưởng đến hoạt động và sự phát triển của dự án trong tương lai. Cụ thể:

- Nguồn vốn hoạt động của dự án còn hạn chế dẫn đến Sachcu13.vn chưa thể

mạnh dạn đầu tư trên quy mô lớn, không áp dụng được các chương trình quảng

cáo hiệu quả nhưng tốn kém về mặt chi phí.

- Đa phần thành viên của dự án là sinh viên nên bị hạn chế về mặt thời gian trong

việc đầu tư cho dự án làm cho Sachcu13.vn chưa thể trở thành trang web có thể

đáp ứng toàn bộ nhu cầu của sinh viên.

- Nhóm thực hiện dự án là các sinh viên còn sự yếu kém về mặt trình độ và kinh

nghiệm đặc biệt là quá trình quản lý và điều hành làm cho trang web chưa thực

sự hoạt động hiệu quả.

- Hạn chế về mối quan hệ cho nên Sachcu13.vn gặp khó khăn trong việc liên kết

với các trường đại học để thu mua nguồn sách hay mở rộng quy mô hoạt động.

57

5. Phƣơng hƣớng phát triển - Đề xuất:

Sự ra đời của trang web Sachcu13.vn là phù hợp với xu hướng phát triển xã hội,

góp phần từng bước thay đổi thói quen tiêu dùng và phục vụ thiết thực nhu cầu học tập

của sinh viên. Trên cơ sở đó, chúng tôi tin tưởng vào sự phát triển của Sachcu13.vn

trong tương lai. Để có thể phát triển và trở thành người bạn của tất cả sinh viên chúng tôi

cần nỗ lực phát huy những gì đã làm được và khắc phục những hạn chế của mình. Để

đáp ứng tốt nhất nhu cầu của sinh viên, chúng tôi xây dựng phương hướng phát triển của

Sachcu13.vn trong tương lai như sau:

- Trong tương lai, Sachcu13.vn sẽ mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu của tất

cả sinh viên ở các trường và các khối ngành khác nhau. Chúng tôi mong muốn

trong tương lai việc sử dụng sách cũ sẽ trở thành một nét văn hóa trong thói

quen tiêu dùng của thế hệ trẻ. Và khi cần mua sách cũ thì Sachcu13.vn luôn sẵn

sàng và là lựa chọn hàng đầu của sinh viên.

- Hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến, đảm bảo an toàn, hiệu quả, phát huy

hết những tiện ích của thương mại điện tử.

- Tích hợp các ứng dụng của thương mại điện tử để xây dựng một mô hình quản

lý đồng bộ, hiệu quả. Nâng cấp trang web lên cấp độ 3 trong thương mại điện tử

- thương mại tích hợp.

- Khi luật sở hữu trí tuệ được thực hành rộng rãi (sinh viên không thể sử dụng

sách photo), Trang web sẽ liên hệ với các trường đại học để có thể cung cấp, thu

mua theo quy mô từng lớp, từng ngành vừa tiết kiệm chi phí, vừa thuận tiện cho

sinh viên.

- Tích hợp forum để các thành viên dễ dàng trao đổi, thảo luận, tìm hiểu tâm tư

nguyện vọng của sinh viên với các vấn đề về sách. Xây dựng trang web trở

thành người bạn thân thiết của sinh viên.

- Tập trung đầu tư, mở rộng hoạt động của trang web trong việc cung cấp giáo

trình điện tử, ebook, luận văn, đề tài. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh

viên đối với tài liệu điện tử.

58

LỜI KẾT

Sachcu13.vn ra đời với sứ mệnh cao đẹp - Mang kho tàng tri thức đến với sinh

viên theo cách tốt nhất, đồng hành cùng sinh viên trở thành người tiêu dùng có trách

nhiệm. Trên thực tế, Sachcu13.vn đã làm được điều đó. Chính sinh viên là người hiểu

sinh viên nhất, xuất phát từ cái nhìn đó, Sachcu13.vn đã thấu hiểu nhu cầu của sinh viên

Việt Nam và đáp ứng được nhu cầu đó một cách tốt nhất.

Ra đời sau muộn nhưng Sachcu13.vn đã chứng tỏ được sự khác biệt so với đối thủ

cạnh tranh, không những đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng mua mà còn cả “khách

hàng bán” với phương châm “mua đúng giá, bán đúng sách”, Sachcu13.vn đã góp phần

dung hòa mối quan hệ giữa người mua và người bán.

Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu, dự án phải đối đầu với không ít thử thách, đó chính

là sự hạn chế về nguồn vốn, thời gian và các mối quan hệ. Nhưng chúng tôi tin chắc

rằng, với chất lượng vượt trội và kế hoạch kinh doanh chặt chẽ, sáng tạo, trong tương lai

trang web sẽ nhanh chóng lan tỏa và có chỗ đứng trong tiềm thức của những người cần

sách.

Với những tham vọng cao đẹp, Sachcu13.vn sẽ trở thành người bạn đồng hành của

sinh viên trên con đường tiếp cận tri thức, cùng sinh viên khẳng định giá trị của bản

thân, thể hiện khát khao mở rộng tầm nhìn và sự trân trọng của mình đối với nguồn tri

thức nhân loại.

59

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-----o0o-----

Môn học: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Lớp: K08407B

BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 5

1/ Danh sách thành viên

1.Phan Thị Ngọc Bích K084071283

2.Trần Thị Chi K084071388

3.Huỳnh Ngọc Hạnh K084071309

4.Phạm Tường Huân (Nhóm trưởng) K084071315

5.Nguyễn Thị Thanh Huyền K084071318

6.Trần Thị Mỹ Lan K084071325

7.Nguyễn Thị Thùy Linh K084071330

8.Trương Mỹ Ngọc K084071343

9.Lê Thị Mạnh Tàu K084071368

10.Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380

11.Tô Thị Tiến Trâm K084071389

12.Nguyễn Ngọc Trân K084071390

13.Võ Thị Trinh K084071392

14.Lê Bá Vương K084071407

2/ Quy định làm việc của nhóm

Theo quy định của nhóm, nhóm sẽ luôn họp mặt trực tiếp, mặt khác, nhóm sẽ linh

động thời gian họp trong tuần để phù hợp với lịch học của cả nhóm, tuy nhiên vẫn đảm

bảo một tuần hai buổi họp.

Quy định đối với từng thành viên trong nhóm: họp mặt phải đúng giờ, trễ hoặc

vắng phải có lý do chính đáng, tích cực đóng góp ý kiến trong buổi họp, phải hoàn thành

công việc được nhóm giao đúng thời hạn…

3/ Bảng phân công nhiệm vụ

HỌ TÊN NHIỆM VỤ MỨC ĐỘ

HOÀN

THÀNH

NHẬN XÉT CỦA

NHÓM

Phan Thị Ngọc

Bích

K084071283

Chương 1

-Tài chính

-Cơ cấu tổ chức

-Tổng hợp ý tưởng chương 2

-Thuyết trình chương 1

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp (1 buổi trễ

10 phút có lý do

chính đáng)

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

60

hạn.

Trần Thị Chi

K084071388

Chương 1

-Mục tiêu kinh doanh

-Lĩnh vực, sản phẩm

-Ý nghĩa hình ảnh (góp ý +

about us)

-Dẫn chương trình thuyết

trình

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp (1 buổi trễ

10 phút có lý do

chính đáng)

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Huỳnh Ngọc Hạnh

K084071309

Chương 1

-Giải pháp công nghệ

-Thanh toán và giao hàng

Chương 2

-Thiết kế trang web

-Poster

-Ý tưởng slogan

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Phạm Tường Huân

K084071315

Chương 1

-Giải pháp công nghệ

-Thanh toán và giao hàng

Chương 2

-Thiết kế trang web

-Tổng hợp

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Nguyễn Thị Thanh

Huyền

K084071318

Chương 1

-Lời mở đầu

-Lý do, ý tưởng kinh doanh

Chương 3

-Đánh giá dự án

-Phương hướng phát triển

-Ý nghĩa slogan

-Ý nghĩa poster thứ 3

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Trần Thị Mỹ Lan

K084071325

Chương 1

-Phân tích thị trường

-Phân tích môi trường, lợi thế

cạnh tranh

Chương 2

-Ý tưởng thiết kế chương 2

-Ý nghĩa hình ảnh (bán sách

+ yêu cầu)

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Nguyễn Thị Thùy Chương 1 Hoàn thành -Có mặt đầy đủ các

61

Linh

K084071330

-Phân tích thị trường

-Phân tích môi trường, lợi thế

cạnh tranh

Chương 2

-Ý tưởng thiết kế chương 2

-Ý nghĩa hình ảnh (trang chủ

+ sản phẩm)

tốt, đúng thời

hạn.

buổi họp (1 buổi trễ

10 phút có lý do

chính đáng)

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Trương Mỹ Ngọc

K084071343

Chương 1

-Kế hoạch marketing và bán

hàng

Chương 3

-Đánh giá dự án

-Phương hướng phát triển

-Ý nghĩa slogan

-Thiết kế Powerpoint

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Lê Thị Mạnh Tàu

K08407

Chương 1

-Kế hoạch tài chính

-Hỗ trợ

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp (vắng 1

buổi có lý do chính

đáng)

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

Nguyễn Thị Thanh

Thúy

K084071380

Chương 1

-Tài chính

-Cơ cấu tổ chức

Chương 2

-Ý tưởng thiết kế chương 2

Chương 3

-Ý nghĩa poster thứ 1

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp (1 buổi trễ

20 phút có lý do

chính đáng)

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Tô Thị Tiến Trâm

K084071389

Chương 1

-Mục tiêu kinh doanh

- Lĩnh vực, sản phẩm

Chương 2

-Ý tưởng thiết kế chương 2

-Thiết kế power point

-Thuyết trình chương 3

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp (1 buổi trễ

15 phút có lý do

chính đáng)

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Nguyễn Ngọc Trân

K084071390

Chương 1

-Kế hoạch marketing và bán

Hoàn thành

tốt, đúng thời

-Có mặt đầy đủ các

buổi

62

hàng

Chương 2

-Thiết kế trang web

-Logo

-Hình ảnh

-Thuyết trình chương 1

hạn. -Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Võ Thị Trinh

K084071392

Chương 1

-Phân tích thị trường

-Phân tích môi trường, lợi thế

cạnh tranh

Chương 2

-Ý tưởng thiết kế chương 2

-Ý nghĩa poster thứ 2

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp (1 buổi trễ

10 phút có lý do

chính đáng)

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

Lê Bá Vương

K084071407

Chương 1

-Giải pháp công nghệ

-Thanh toán, giao hàng

Chương 2

-Thiết kế trang web

-Tổng hợp bài word

Hoàn thành

tốt, đúng thời

hạn.

-Có mặt đầy đủ các

buổi họp (1 buổi trễ

20 phút có lý do

chính đáng)

-Có đóng góp ý

kiến trong buổi họp

-Làm việc nghiêm

túc, hoàn thành

nhiệm vụ đúng thời

hạn.

4/ Tổng kết

Nhìn chung, nhóm đã có những tiến bộ hơn so với những đề tài trước (làm việc

có tác phong công nghiệp hơn và có trách nhiệm hơn, các thành viên trong nhóm đoàn

kết hơn…). Tuy nhiên, vẫn còn một vài hạn chế như một vài cá nhân còn thụ động, phụ

thuộc vào những thành viên khác….

Dù vậy, những gì mà nhóm đạt được trong đề tài này là công sức, tâm quyết đóng

góp của từng thành viên, từng cá nhân. Nên tôi cho rằng đề tài này nhóm đã hoàn toàn

đạt được mục tiêu của mình đặt ra.