Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
MARS 2016FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
REGION
NORDHORDLAND
2
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
INNHOLDSFORTEGNELSE SideSammendrag 3A. Arbeidet med å skape en region Bergen 31.0. Innledning 32.0. Historikk 43.0. Føringerfrastat,fylkeogkommuner 44.0. Ulikeorganisasjonerogoppgaver 45.0. Utfordringer 56.0. RegioneriHordaland 57.0. Piskogrose 68.0. Konklusjonogveienvidere 6
B. Forretningsmodell for Region Bergen 71.0. Visjon 72.0. Forretningside 73.0. Hovedmål 74.0. Markeder 75.0. Målgrupper 76.0. Strategier 87.0. Leveransegaranti 98.0. Virksomhetsområder 9 8.1. Partnerskapetssubstans 9 8.2. Verdiforslagetellerhvemdetskalskapesverdierfor 9 8.3. Kommunikasjonskanaler 10 8.4. Partnerrelasjoner 10 8.5. Inntektsstrømmer 10 8.6. Nøkkelressurser 11 8.7. Nøkkelaktiviteter 11 8.8. PartnereireiselivetiRegionBergen 11 8.9. Kostnadsstruktur 12 8.10. Oppsummeringvirkeområder 129.0. Finansiering 1210.0. Organisering,administrasjonogbemanning 1311.0. Aktiviteter 1412.0. Tidsplan 1513.0. Nestesteg 15
Arbeidsgruppen, 10. mars 2015
•Nordhordland;RuneHeradstveit,RegionrådNordhordland,SveinNorvik,NordhordlandHandverkogIndustrilag,ArneBergStordalenOpplevingAS,RunarHillandAlverogWestlandHotellogIngarKjenes,BussogMedia
•Region Vest;SigmundKvernes,GodeSirklarogPerC.Aarsand,VestNæringsråd.ItilleggharLineSteinslandbidrattimøter
• Bergen;OleWarberg,BergenReiselivslag
Det har vært arbeidet i 3 år nasjonalt og regionalt med hvordan man kan effektivisere arbeidet med reisemålselskaper og oppnå større gevinst med å organisere reiselivet i større regioner. En arbeidsgruppe fra regionene Nordhordland, Region Vest (representert ved Kysteventyret) og Bergen presenterer herved for næringen og det offentlige en forretningsmodell som er første steg på å bygge en «Region Bergen» for å styrke reiselivsnæringen i vår region.
3
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
SAMMENDRAG
• DetharfradesistetoregjeringeneværtetmålågjennomføreenprosessforåeffektiviserereisemålselskapeneiNorge.Heravogsååinitieretiletsamarbeidistørreregioner.DettearbeidetharogsåHordalandfylkeskommunefulgtopp.
•IHordalandhardetværtgjennomførtenprosessfra2014foråsepåhvordanorganiseringenavdeulikeregionenekanutøves.Eneksternkonsulentrapportgabidraginnidenneprosessen.
•IdenvestligedelenavHordalandhardetværtarbeidetmedtemaet«Bergenogkysten».DetteresulterteienprosesshvorkommuneneiKysteventyret,NordhordlandogBergennåsammenharutvikletenforretningsplanforenfellesorganisering.
• Målet med en større region er; oågjørenæringenmodenforvekst,både
nasjonaltoginternasjonaltogoppnåensterkereposisjoniforholdtilandreregioner.
oåforetaeffektiviseringstiltaksomkangistørreeffektavdetvialleredegjør,samtgiregionenøktfinansiellstyrkesomgjørossistandtilåkonkurrerepålikevilkårsomandreregioner.
oåstyrkereiselivsklyngene,omdømme,bærekraftoglønnsomhetforreiselivsbedriftene.
• EnsterkereRegionBergenvilogsåforsterkedetgodesamarbeidmedandreregioneriHordaland,spesieltaktivitetersomerkoordinertviavårfellesstilling«prosjektlederHordaland».
• RegionBergenvilarbeidenasjonaltoginternasjonaltmotferie-ogfritidsmarkedetogmøte-ogarrangementsmarkedet.
• NøkkelaktiviteteriRegionBergenvilværedestinasjonsmarkedsføring,PR-ogmediaservice,prosjektutviklinginnenproduktutvikling,kompetanseogmarkedsføringsamtvertskapsoppgaver.
• ArbeidetiRegionBergenknyttesoppmot«NyeBergenReiselivslag»ogdesamarbeidspartneresomidagogsåbenyttesnasjonaltoginternasjonalt.
• Deteretmålogenforutsetningatorganisasjonentilføresøktefinansiellemidlerfradetoffentligefrakommunenivestoginord,samtfranæringsaktøreneinnenkultur,opplevelser,transport,handel,serveringogovernatting.
• Deteretmålatkommunenekanstartebehandlingenavdennenyeorganisering,forretningsplanogfinansieringiløpetavapril2016.Måleteratflestmuligavtiltakenekanblioperativefør2017
A. ARBEIDET MED Å SKAPE EN REGION BERGEN
1.0. INNLEDNING
FrareiselivsbedrifterorganisertiNHOReiselivoggjennomStatenssinnåværendestrategiplanforreiselivet«DestinasjonNorge»,hardetværtetmålågjennomføreenprosessforåeffektiviseredriftavreisemålselskapeneiNorge.Regjeringenønskeråmotiverereiselivsnæringenogreisemålselskapenetilåforetaorganisatoriskegrepsomfremmeteffektivisering.Manharderforogsåstiltvisseincentivmidlertildisposisjonforathverregionkanføresinprosess.
PåVestlandetharflereregionerhattprosessersomharmedførtstørreregionaleselskaper,bådebyområderoglandområder.
IHordalandbledeti2014gjennomførtenprosessiregiavHordalandfylkeskommuneisamarbeidmedreisemålselskapene.KonsulentselskapetKaizernlaiaugustfremsinrapporttilfremtidigorganiseringavreiselivetiHordaland.Rapportenergjorttilgjengeligfordegrupperingersomønskeråsepåinnspillogsomvilbenyttedenisinegenplanlegging.
Føringerfradettearbeidgirenfremtidigtankeomatmankanseforseg3regioneriHordaland;Voss,HardangerogRegionBergen.
Samtalenehittilerforetattetterinitiativ fra sentrale aktørerinnenfylkeskommune,regionråd,næringsorganisasjonerogdestinasjonsselskapiSunnhordland,Nordhordland,KysteventyretogBergen.
Dettedokumentinneholderetutkastforhvasomvilkunneværeenfremtidigorganiseringavreiseliveti«RegionBergen».Detbleijuni2015enighetomatviskullegåvideremedålageenforretningsplanforfølgenderegion;
Region Bergen; 1.kommuneneiKysteventyret(Øygarden,Fjellog
Sund),representertvedGodeSirklar2.kommunaneiNordhordland;Austrheim,Fedje,
Lindås,Masfjorden,Meland,Modalen,OsterøyogRadøy
3.Bergen
BergenReiselivslagharogsåmedlemmeriMidhordlandogAskøy,sådeternaturligatenåpnerforatOskommuneogAskøykommuneogsåvilkoblesegpåetterhvert.
Innledningsvisvarogså SunnhordlandendelavarbeidetmedåskapeenfellesogstørreRegionBergen.Mendeharvalgtåståutenforenfellesorganisasjonsstruktur.Deviserdogetønskeomåkunnedeltapåfellesprosjekterderdetermulig.
Målet med en større regionmåværeågjøreossallemodenforvekst,bådenasjonalt,regionaltoginternasjonaltogoppnåensterkereposisjoniforhold
4
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
tilandreregioner.Viderestyrkereiselivsklyngene,omdømme,bærekraftoglønnsomhetforreiselivsbedriftene.
2.0. HISTORIKK
HordalandharværtdetledendefylkeinnenreiselivetpåheleVestlandet.Historiskhardetværtmangereiselivslagogdestinasjonsselskaper.Fremtil2008haddemanogsåorganet«HordalandReiseliv»somspilteenrolle,spesieltmellomfylkeskommunen,størrenæringsaktørerogreiselivslagene.Desiste5årenefordeltefylkettilskuddetpåca.kr.1500000påfølgendevis:
a. Til«ProsjektlederHordaland»,kr.800.000,-.EnfellesstillingsomerplasserthosBergenReiselivslagmedformålåarbeideforalledestinasjonenemedfellesmarkedsføringpådetnorskemarkedetogproduktkoordinering/utviklingavviktigefellesprodukter.Arbeidmedutviklingavwebognåsenereinnenmøte-ogarrangementsmarkedet.Ny3årsperiodefra2015erdetnåogsåavtaleom.
b. Til5destinasjonsselskaper,kr.750000,-.Tilutøvelseavavtalefestedeoppgaver.
3.0. FØRINGER FRA STAT, FYLKE OG EVENTUELT KOMMUNER
Iregjeringensnyereiselivsmeldingsomkomiapril2012erdethovedfokuspå3områder;
a. Reisemålsutviklingb. Salgogmarkedsføringc. Organiseringavreisemålsselskaper
Oppgaven«organiseringavreisemålsselskaper»erogsåkommetetteretinitiativfrareiselivsnæringensbedrifterienegen«strukturmelding»fraNHOReiseliv.Regjeringensegenstrategimeldingnevnerogsåinnledningsviserfaringerfraenrekkerapportersomrettersegmotfellesskapetsbrukavmidler.
21kommunerogfylkeskommunensfellesorganBusiness Region Bergenogdeleravdensregionharviderehattføringerpåhvordanulikenæringergeografiskbørorganiseresegienstørreregion.
Vestlandsrådetsarbeidmedenfellesreiselivsstrategiforde4Vestlandsfylkenegirogsåføringerpåatregjeringensmeldingomorganiseringvilblitattoppoggjennomført.
4.0. ULIKE ORGANISASJONER – ULIKE OPPGAVER
Bergen ReiselivslagUtøversalg,profileringogmarkedsføringpådetnasjonaleoginternasjonaleferie-ogfritidsmarkedetsamtMICEmarkedet(meetings,incentives,conferences,eventsandexibitions).
Utøverogsåvertskapsoppgaver,heravogsådriftavVertskapssenterforkultur,opplevelserogreiseliv-Turistinformasjonenogkoordineringavproduktutviklingiregionen.ErogsåenaktivutøvergjennomandrevirkemiddelapparatersomNorwayConventionBureau,CruiseNorwayAS,BergenSentrumAS,FjordNorgeASogInnovasjonNorge.NytterogsåetArrangementsprosjektsomerinitiertfraBergenognåblittenlandsdekkendesatsing.Reiselivslageterogsåførendeiandresentraleprosjektersomharenovergripendebetydningiheleregionen/fylketmedrelativtstorebudsjetter;– BarnasBergen – NCE–NorwegianCentreofExpertice– FjordNorway– FlyBGO,ruteutviklingsprogram– ProsjektlederHordaland– CruiseDestinationBergen – FergeprosjektetNewcastle–Bergen– Bergenskortet(kultur/opplevelser)
BergenReiselivslaghar24årsverk.
Kysteventyret
KysteventyreterenregionalreiselivssatsingavkommuneneSund,FjellogØygarden.Utøversalg,profileringogmarkedsføringpådetnasjonaleferie-ogfritidsmarkedetgjennomnæringsselskapetGodeSirklarAS.Utøverogsåvertskapsoppgaverogkoordineringavproduktutviklingiregionen.FlerebedrifteridenneregionenermedlemiBergenReiselivslag.KysteventyreterenegendestinasjoniHordaland,menipåventeavnyorganisering,såhardenværtorganisertsometprosjekt.KysteventyretharivaretattreiselivsaktøreneidetmanogsåkankalleRegionVest.Forutendetreandrekommunenesomalleredeernevnther,såharAskøyogsåværtrepresentert,menkunmednoenfåmedlemmer.AskøykommuneerikkemediGodeSirklarAS.Sentraleprosjekterellernettverksomharsittutgangspunktireiselivsprosjektet,ellersomerblittvidereført,administrertog/ellermeddeltakelseavKysteventyreter:–PerleriNordsjøløypa–Vestlandsforteljingar–FiskarbondensMarknad–Kajakkprosjektet:Nordsjøåra(ikkeferdigstilt)–VandringiHordaland(deltakelseistyringsgruppa)
MedavgrensederessurserharreiselivsarbeidetitilleggværtrettetmotvidereføringavKysteventyretsomprosjektforåsikreenlangsiktigsatsing,tilbesteforaktørene.HerharsamlokaliseringmedVestNæringsrådværtetavgjørendestegienoffensivreiselivssatsing,tettpåbyutviklingenavSotraKystby.MedtankepåutviklingenavSotraKystby,såerettetteresamarbeidmellomreiselivs-oghandelsnæringennaturlig.DerforharmanogsåetablertenbransjegruppeforhandelogreiseliviVestNæringsrådsomharsittegetstyresombeståravnøkkelaktørerireise-oghandelsnæringen.KysteventyrethargittgrunnlagforåengasjereenpersongjennomGodeSirklarASsidenetableringenavprosjekteti2008.
5
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
Region Nordhordland
ReiselivslagetiNordhordlandblelagtnedi2011.Manharidagingendestinasjonsorganiseringidenneregionen,menflereavbedrifteneermedlemiBergenReiselivslag.Tiltrossformanglendeorganiseringerdetlikevelendelspennendeaktivitet,ogbådeGulenDykkersenterogStordalenOpplevingerprosjekteierforbedriftsnettverk.BedrifteriområdetharsørgetforatNordhordlandharværtrepresentertiprosjektene«VandringiHordaland»og«SyklingiHordaland».BedrifterdeltarinettverksprogrammetNCE-Tourismmedfokuspåsykkelogvandring.Deterogsåmyeåbyggeviderepåsomf.eks:• SatsingenforåblietUnescobiosfæreområde• Fedje–landsbyenihavet• Havsportvekaoghavsportmiljøet• Stordalensomsommerogvinterutfartsområde• Knarvikmila• Lyngheisenteret• VestnorskUtvandrarsenter• SykkelsatsingeniAustrheimogFjordsykkelruta
iStølsheimenVest• VardetankeniAustrheim• Melandgolf(Norgesflottestegolfbane)• UtkantfestivaleniSkjerjehamn• KraftspelaiMatre• FlatøyRock• NordhordlandNæringshageogdetfokusdehar
påopplevinger,reiselivogkultur.
IperiodenharNordhordlandHåndverkogIndustrilagtattinitiativtilnoensamlingerforåholdenoenettverksaktivitetigangipåventeavnyorganisering.MedtilknytningtilBergenReiselivslag,leggesalttilretteforennygivfornettverksbygging,samarbeid,markedsføringogproduktutvikling.Tilbesteforbådeinnbyggere,bedrifterogbesøkende.
Andre organisasjoneriregionensomkanhaenbetydningiregionBergenerBusinessRegionBergen,NHOHordaland/Reiseliv,Fylkesmannenvedlandbruksavdelingen,SIVA,ulikenæringsrådogregionrådene.
Innovasjon Norge (sentralt og lokalt)
Koordinerermarkedsføringogprofileringinternasjonalt,bådepåferieogfritidsmarkedetogpåMICEmarkedet(meeting,incentive,congress,events).InnovasjonNorgeHordalandkoordinerertiltakpåproduktutviklingoggirtilskudd,lånoggarantier
Fjord Norge AS
Utøvermarkedsføringogprofileringpådetinternasjonaleturistmarkedetpåvegneav4fjordfylker.FjordNorgeASfasilitererogsåinnovasjonsprosjektetNCETourismsomeretprosjektmedfokuspåproduktutviklingogklungesamarbeid.
5.0. UTFORDRINGER
Enfelles,størreregionvilgienstørreslagkraftialleoppgaveleveringer.Idagharmannoenselskapersomharenakseptabeløkonomitilåløseallesineoppgaver,mensandreerunder«kritiskmasse»ogutøverbaredeleravalleoppgavene.Skalviseforossfærre,menstørreregioner,måvivurderedetfølgende;
a. Lokalt salg.Flereregionerharogsånær-regionensommarked.EksempelvissådeltaraktøreriNordhordlandiaktivitetersomskalfåbergenseretilåreisetilNordhordlandogvisaversa.Etstørreregionaltselskapviliutgangspunktethasomhovedoppgaveåfåfleretilreisendetilregionen(gjøre«kaken»større),ikkeselgeinterntiregionen.Dettekanløsesvedat;
oManikkeutøverlokaltsalg,menoverlaterdettilenkeltbedrifter.Eller;
oManbistårmedsekretariatsfunksjonersombiståraktørenenårdeteraktuelt,eksempelvisvedåkoordinerestandspåregionalereiselivsmesser.Og;
oManoppretteren«innenriksminister»somskalbiståaktørenevedfellesoppgaverpåsalgogmarkedsføringinterntiselveRegionBergen-.
b. Desentralisering av oppgaver.Salg,markeds-føringogprofileringbørutøvesfraensentralenhet.Ogsåkompetanseoppgaverogdeleravvertskapsoppgavene.Allerfaringtilsieratkoordineringogbistandtilproduktutviklingmåskjeinærhetavderhvoraktiviteterutviklerseg.Detteløsermanvedåhamedarbeideresomogsåhardelvisdesentralisertekontoradresserogeventueltkanutøvesekretariatsoppgaverforlokalenettverkinnenproduktutviklingogkoordinering.
HardangerhardelvisenslikmodellhvoroppgavererfordeltmellomReisemålHardangerfjordogdelokalereiselivslagenehvornoenavdemharegneturistinformasjonerogfungerersomgodenettverk.
6.0. REGIONER I HORDALAND
Idagharvi5regionermedenorganisasjonsstruktursomdekkeralleellerdelerav«oppgaveleveringen»(sepunkt4):
– Sund,FjellogØygardenmedKysteventyretsomfellessatsing.KysteventyretogBergenReiselivslagharforøvrigetmegetgodtsamarbeidpåwebmedsubsite,kalender,mm
– Voss– Hardangermed7kommunerogflereegne
reiselivslaginoenavkommunene– Sunnhordlandmedde8kommunene:Austevoll,
Tysnes,Fitjar,Stord,Bømlo,Kvinnherad,SveioogEtne.
– BergenhvorogsåBergenReiselivslagharmedlemsbedrifteriområdetBjørnefjorden,Kysteventyret,Voss,NordhordlandognoeiHardanger
6
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
Endelkommunerutenomdenevnte5harikkeegneaktiviteter.Voss,HardangerogBergenerdeklartstørsteregionene.Destørstemerkevareneifylketer;
– Bergen(innfallsport,fjordeneshovedstad,kultur-ogverdensarvbyen)
– Hardanger(fjordenogbreen)– Voss(outdooradventure)– Kystenifylketharetgodtpotensialtilåforsterke
sinposisjon,ikkeminstfordideterkortveitilsentraletrafikkårerogknutepunkter.Tematisksåutfyllerbegrepetkystenogsådeandreregioneneiethelhetligogmangfoldigreiselivsproduktinasjonaloginternasjonalsammenheng.
7.0. PISK OG ROSE
EnstørresatsingiRegionBergenvilkreveetøkonomiskincitament(en«pisk»)fraregionaleogkommunalemyndighetersomvilfungeresomdeleiereavdennyereiselivsorganisasjonen.Regionenkanogsåenfåengodmotivasjontiloppgaveløsingvedatmanbenyttervarslede,økteøkonomiskemidlerfrabådestat,fylke,(fylkesmann)ogSIVA.
Detsomerklarteratengjennomføringavenstørreogsterkereregionderenstyrkeraktiviteteneeller«verktøykassen»(sepkt.11),vilkreveenårligøkt satsing med en økt pengemengde.
AlleandrebyregioneriSkandinaviahargjennomførtdetsomenstørre«RegionBergen»kanfåtil.RegionenevedÅlesund,Haugesund,Stavanger,Oslo,TromsøogKristiansandhargjennomførtdetmedgoderesultater.Detvilleværeunaturligatmanikkeskulleseenlignendeutviklingogsåivårregion.Samletharvietantallbedrifter,antallansatteogenstørrelsepåøkonomiensomvilgjøreossallebådemerattraktiveogskapefleretryggeoglønnsommearbeidsplasser.ServiforossheleHordaland,såerdetikketvilomatdenfellesøkonomisombenyttesiorganisasjonsapparatet(samthosfylkeskommune,kommunerogfylkesmann),kanskjeerdenstørsteihelelandet.Antallårsverkerca.32-34medenøkonomipåca.100 millioner kroner(inkludertkommisjonssalg).Vivilogsåståsterkeresamletinnidetnasjonaleoginternasjonalearbeidemedandrestørreaktører.
Vimåderforallespørreossomviharetbedrepotensialåtautiforholdtilalleoppgavenesomforventeslevertavoss.
8.0. KONKLUSJON OG VEIEN VIDERE:
Målet med en større organisatorisk regionmåværeågjøreossallemodenforvekst,bådenasjonalt,regionaltoginternasjonaltogoppnåensterkereposisjoniforholdtilandreregioner.Måletervidereåforetaeffektiviseringstiltaksomkangistørreeffektavdetvialleredegjør,samtgiregionenøktpengemengdesomgjørossistandtilåkonkurrere
pålikevilkårmedandreregioner.Dettevilstyrkereiselivsklyngene,omdømme,bærekraftoglønnsomhetforreiselivsbedriftene.Vi ser for oss to beslutninger;
A. Opprettelseavenstørreregion«RegionBergen»,definertgeografiskmot«vestsiden»avfylkethvorreiselivssatsingeniNordhordland,Sund,FjellogØygardengårsammentilenorganisasjon.Regionenblir«todelt»medBergensomurbandestinasjonpådenenesidenogkyst-ogfjordregionenfraMidhordlandtilRegionNordhordlandsomdentematiskenaturbaserteregionknyttettilensterkmerkevaresomerbyenBergen.DetteforutsettersamarbeidmeddestinasjonsorganisasjoneneiSunnhordlandogdetnyeselskapet.Da«fjord»erennaturligdelogsåavRegionBergen,viltilsvarende«kysten»somprioritertsatsingsområdeer,ogsåinkluderesimarkedsføringogproduktutvikling.
B.EtsterkeresamarbeidmellomdeøvrigeregioneneVossogHardangerifylketpåflereområder.Mankaneksempelvisseforseatmanleggervissefellesaktiviteterifellesprosjekter.Idagharvi«prosjektlederHordaland»somfungererutmerketsomfasilitatoroverforfelleswebsatsing,vissekampanjeaktivitetermotdetnasjonalemarkedogfellesaktiviteterinnenMICEmarkedetnasjonalt.Dettekanvidereutviklespåflereandreområder,kanskjeogsåorganisatorisk.
Enviktigforutsetningeratmanfårengodogriktigtilslutningfradeulikekommunene,regionrådogfrareiselivsaktøreriregionen.Vivetperidagatalledisseerpositive.
Idetnestestegetviletforpliktende samarbeidemåttekonkretiseresogdetmåskapesetfinansielt grunnlagforåskapedenneregionen.DeterderforgjennomførtetarbeidforåutvikleenfellesforretningsmodellsompresenteresnedenforikapittelB.Dennevildannegrunnlagforenorganiseringi«nyeBergenReiselivslag»somskalfremmeenfellesforretningsplansomdannergrinnlagforvisjon,mål,strategierogtiltakforRegionBergeninnenreiseliv.Basertpåforretningsmodellenhermådetidennyeorganisasjonenfastsettesmodellerforfinansieringogorganisering,herundernødvendigejuridiskeføringersamtbemanning.
7
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
B. FORRETNINGSMODELL FOR REGION BERGENS SATSING PÅ NÆRINGSUTVIKLING BASERT PÅ KULTUR, OPPLEVELSER OG REISELIV
Oppgavelevering;Enfellesorganisasjonsinstrategiskeplattformskalværeforankretidetmandatmedlemmenegirorganisasjonentilenhvertid.Organisasjonenhartilhensiktåbidratilatdettilreisendemarkedøkerivolumoglønnsomhet.Organisasjonenvilikkehaervervsomformål.Oppgavenevilværefordeltinnen4områder;
a. Markedsføring,salgogprofilering–nasjonalt,internasjonaltogeventueltogsålokaltb. Produktutviklingmedfokuspåfasilitering,konseptutvikling,initiativtakerogtilretteleggerc. Vertskap.Heravdriftavturistinformasjonerogvertskapsoppgaversamtvisningsturerforpresse,turoperatørerogmøte/kongressaktørerd. Kompetanse,heravogsååutviklegodenettverkmedrelevantekompetanseinstitusjoner.
1.0. VISJON Vi skal skape reiselyst!
Visjonenbaserersegpåvårtønskeomåskapebegeistringogsamhandling,bådeinterntogeksternt.OrganisasjonenskalgieksternekunderengrunntilåreisetilRegionBergen(drivere)ogdetskalværesærdelespositivtåværeikontaktmedorganisasjonenoghverenkeltmedarbeider.
2.0. FORRETNINGSIDEOrganisasjonenskalværereiselivsnæringensfellesredskap,nettverksorgan,produktkoordinatorogspydspissimarkedsføringenavRegionBergen.GjennomsamletogkoordinertinnsatsskaldetarbeidesforåutvikletotalproduktetRegionBergenslikatdetmedførerenbærekraftigutviklingtilbesteformedlemsbedrifter,arbeidstakereogsamfunnet.Organisasjonenskalarbeideforåstyrkemedlemsbedrifteneslønnsomhetogkonkurranse-evnegjennommålrettetinformasjonogmarkeds-føringavRegionBergeniinn-ogutlandoggjennomåbidratilutviklingavinnovativeprodukterogtjenester.Oppgaveneutøvesforreiselivsnæringenalene,kommuneneiRegionBergenogifellesskap.OverforomegnskommunenetilBergenkommunestillerorganisasjonenmedkompetanseognettverktiletstortmarked.ManstillermedteknologioginfrastrukturogenmarkedskanalutavRegionBergen.
AktøreneiregionenertettpåsineegneaktøreriKysteventyretogiNordhordlandogharspisskompetanseomlokaleforholdogkystturismesomtemaogkoblingertilnæringslivetregionaltoghandelsnæringenspesielt.Synergiervedetregionaltsamarbeidvedåsamleressursenegirbedrebærekraft.
3.0. HOVEDMÅL
Måletmedenstørreorganisatoriskregionerågjøreossallemodenforvekst,båderegionalt,nasjonaltoginternasjonaltogoppnåensterkereposisjoniforholdtilandreregioner.Måletervidereåforetaeffektiviseringstiltaksomkangistørreeffektavdetvialleredegjør,samtgiregionenøkteressurseriformavøkonomi,kapasitetogkompetansesomgjørossistandtilåkonkurrerepålikevilkårmedandreregioner.Dennyeorganisasjonenskalstyrkereiselivsklyngene,omdømme,bærekraftogikkeminstlønnsomhetforreiselivsbedriftene.
Eksternt: BidratilåøkeantalltilreisendetilBergenBergen,spesieltikjøpesterkesegmenterogilavsesong.
Internt: Leverehøykvalitetiutøvelseavoppgaveroginspireretilsamhandlinginæringen.Skapetryggeoggodearbeidsplasserogfåfremflereaktørermedkvalitetsprodukter.
4.0. MARKEDER
Organisasjonenskalrettesinaktivitetmotmark-ederogsegmentersomviltilførelønnsomtrafikk.Isittmarkedsarbeidmotferie-ogfritidsmarkedetprioriterervispesieltfølgendeland:Norge,Tysk-land,USA,Japan,SpaniaogStorbritannia.ViskalogsåarbeidemerpåsekundærmarkedersomviserutviklingspotensialsomRussland,PolenogKina.Påmøte-ogarrangementsmarkedet(MICEmarke-det)erdetnasjonalemarkedetviktigst.Internasjo-nalekongresserkanvanskeligknyttestilettgeo-grafiskmarked,mentilhvorbeslutningstakerenfinnes.Organisasjonenskalprimærtarbeideforåøkeantalltilreisendetilregionen,menogsåkunnetilretteleggeforsalginterntiregionenvedbehov.
5.0. MÅLGRUPPER
Eksternt:Reiselivslagetsmålgrupperiferie-ogfritids-markedetogimøte-ogarrangementsmarkedetskalværenorskeogutenlandsketuroperatører,reisebyråer,møte-ogkongressarrangører,idretts-ogkulturarrangører,flyselskaperogfergerederier,cruiserederier,bedrifter,mediaogdenindividuelletilreisende.
Internt:MålgruppeneerreiselivsbedrifterognæringslivetforøvrigiRegionBergensamtBergenkommuneogkommuneneellersiRegionBergen.Kultur,-opplevelses,-ogidrettssektoreniRegionBergen.LokalbefolkningeniRegionBergen–vedatdefårbedretilbudgjennomreiselivetskvaliteter.Mediaregionaltognasjonalt.
8
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
6.0. STRATEGIER
Markedsføring,informasjons-ogsalgsvirksomhetskalbidratilåskapeøktaktivitet,fleretilreisendetilRegionBergenogbedretlønnsomhetforvåremedlemsbedrifter.Organisasjonenskalføreenaktiv,konsekventogmålstyrtmarkedsføring.Deulikemarkedsføringsverktøyskalbenyttesbevisstettermarkedetsbehovogkrav.Organisasjonensvirkeområderogkompetanseskalgjenspeilespådefirefølgendestrategiskeplattformer:
1. Markedsføring og branding - Region Bergen skal gjøres synligMarkedsføringogprofileringavbådeBergenogregionsentrenesomurbankultur-ogopplevelsesby/senterogregionensomattraktivfor«kystturisme»irelasjontilnaturen.UtførespåvegneavRegionBergen.• Forbrukerrettet profilering nasjonalt og internasjonalt(destinasjonsmarkedsføring).Produksjonogdistribusjonavulikesalgsutløsendebrosjyrerogannetprofileringsmateriell.ProfileringavRegionBergenpåpublikumsmesser.Taibruknyedigitaleplattformer.Utføres på vegne av Region Bergen.
• Vertskapsfunksjon for media og distribusjonsnettetTilretteleggevisningsturerogbesøkavhøykvalitetforjournalisterogTV-team,turoperatører,kongressarrangører,rederier,flyselskaperogreisebyråer.Utføres på vegne av næringen og Region Bergen.
• Bransjerettet markedsføring mot ferie- og fritidsmarkedet Vedåaktivtåpåvirkedistribusjonsleddet(incomingoperatører,turoperatører,reisebyråer,flyselskaper,transportselskaper,cruiserederierm.fl.)nasjonaltoginternasjonalttilåinkludereRegionBergenisinturproduksjon,samtjobbeforatdeutvidersineeksisterendetilbud,foreksempelvedsesongutvidelseiRegionBergenoggienbredereomtale/spalteplassisittinformasjons-brosjyreogannonsemateriell,samtpåmesserogandremarkedstiltak.Utføres på vegne av næringen.
2. Kongresser, møter og arrangementer - kultur og opplevelsesregionenMålrettetmarkedsføringmotkongressarrangørervedåpåvirkekongressarrangørernasjonaltoginternasjonalttilåleggearrangementertilRegionBergenvedåselgeinnregionensegenskapersommøte-ogkongressby.Utføres på vegne av næringen.
Arbeidetettmedbyenskulturellenettverk,idrettsorganisasjoner,universitetsmiljøerogeventarrangøreromåtiltrekkeogutviklebegivenheter,sportevents,kongresserogmøter.
3. Produktutvikling og innovasjon• Produktkoordineringog-utvikling.Initiereoginspirereregionensopplevelsesindustritil
produktutvikling,fellesstrategierogiverksettelseavutviklingsprosjektersomskaperøkttrafikk,særligi lavsesong.Utføres på vegne av næringen og Region Bergen.
• Deltakelse i styrer, råd og komiteerforutviklingavreiselivetognæringslivetiRegionBergen.UtførespåvegneavnæringenogRegionBergen.
4. Velkomst og service• Salgsutløsende informasjonsvirksomhet mottilreisendetilRegionBergen.Førstogbestmedinformasjontilbesøkendeomregionenstilbudogregionengenerelt,bådeiTuristinformasjonenogpåinternett.Distribusjonavmateriellogbookingløsninger.Taibrukeffektiveløsningerfordesentralevertskapsfunksjoneriregionen,gjerneisamarbeidmedregionalerelevanteaktører.Utføres på vegne av Region Bergen og næringen.• Forretningsdrift i Turistinformasjonen Vertskapssenteretforkulturogreiseliv.Selgetjenestersomovernatting,sightseeing,transportogulikesalgsprodukter,heravlisensprodukterforBergen,samttilbyreklameplassforreiselivsvirksomheteriheleregionen.Utføres på vegne av næringen.
• Produktkoordinering og -utviklingInitiereoginspirereregionensopplevelsesindustritilproduktutvikling,fellesstrategierogiverksettelseavutviklingsprosjektersomskaperøkttrafikk,særligilavsesong.Utføres på vegne av næringen og Region Bergen.
• Deltakelse i styrer, råd og komiteer for utviklingavreiselivetognæringslivetiRegionBergen.Utføres på vegne av næringen og Region Bergen.
Organisasjonenskaltilretteleggesindagligeogpraktiskevirksomhetslikatovennevnteformålogoppgaverblirivaretattentengjennomegenvirksomhetellergjennomorganisertsamarbeidmedandreorganisasjonerogvedetableringavdertilegnedeinstitusjoner.ItilleggvilorganisasjonenhaetutstraktsamarbeidmedkommuneneiRegionBergen,Hordalandfylkeskommune,BusinessRegionBergen,industrilag,næringsforeningerogregionråd.Styrketmarkedsføringskjerblantannetmedsamhandlingmedvirkemiddelapparatetogselskapermanhareierskapi,eksempelvisFjordNorgeAS,InnovasjonNorge,NorwayConventionBureauBA,CruiseNorwayASogBergenSentrumAS.
RegionenharogsåfåttlagtetnasjonaltekspertsentertilBergen,NCETourism-FjordNorway.
9
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
7.0. LEVERANSEGARANTI
Organisasjonenskonkurransefortrinnoverforkonkurrerendevirksomheter,våreløfteroverforvåremedlemsbedrifterogvåreeksternekunder(markedet)skalgjenspeilesifølgendesuksesskriterier:“Viskalbetynoefordeg–vierderfordeg”.Viskalvidere;
• Styrkemedlemmeneskonkurransekraft/Initieretilnytrafikk/Bidratiltotalutviklingavreiselivsnæringen.
• Rettinformasjontilretttidpårettsted.• Holdeethøytaktivitetsnivå/væretidligutepånye
markeder/væreiforkantavmarkedsutviklingen/hanærhettilmarkedet/søkestordriftsfordeler.
• Haetstortkontaktnett/søkegodeallianser/gjørebrukavvirkemiddelapparatetogbedrifterdervihareierskap.
• Produserede«OffisiellePublikasjoner»digitaltogpåtrykkmedhøyestkvalitet,riktiginformasjonogbestdistribusjon.
• Hamedarbeideremederfaringoggodkompetanse.
Ved dette vil organisasjonen søke å dekke følgende markedsbehov:• BidratilåinitiereatRegionBergenutviklerprodukterogtjenestersomkundenønskeråkjøpeogsomdistribusjonsleddetønskeråselge.• YtemarkedsassistanseogstimuleredistribusjonsleddettilåselgeRegionBergen.• StimuleresluttbrukersomskaperreiselysttilRegionBergen.
8.0. VIRKSOMHETSOMRÅDER
DenfellessatsingenvilgjøresmedutgangspunktideneksisterendestruktursomeriBergenReise-livslag,mentilpassefremtidigstrukturtilnyebehovsomkommersomfølgeavdetforeslåttesamar-beidmedNordhordlandogregionVesttilenfellesorganisasjon/selskapidetvideremedarbeidstittel«NyeBergenReiselivslag».Kommunenevilhaenavtalefestetsamarbeidsmodellmed«NyeBergenReiselivslag»ogreiselivsbedrif-tenevilhaetdirektemedlemskap.BergenReiselivslagerpr2015enmedlemskaps-organisasjonderårsmøtetvelgerstyret.Enserforsegat«NyeBergenReiselivslag»(Destinasjonssel-skapetforRegionBergen)meddenutvidederollenknyttettilavtaleomådekke«kysten»,skalværedetorgansomivaretarfellesoppgavenfordestinasjonenogmedlemsbedriftene.
Fellesoppgavene skal omfatte følgende virksomhetsområder:• Destinasjonsmarkedsføringnasjonaltog
internasjonalt• Markedsføringmotturoperatøreriferie-og
fritidsmarkedet,nasjonaltoginternasjonalt• Markedsføringmotmøte-og
arrangementsarrangører,nasjonaltoginternasjonalt
• Vertskapsfunksjonformediaogdistribusjonsnettet/turoperatører,møte-ogarrangementsarrangørero.l.
• SalgsutløsendeinformasjonsutviklingmotbesøkendeiVertskapssenteretogandrevertskapsfunksjoneriregionen
• Produktkoordinering,organiseringogpakking
8.1. PARTNERSKAPETS SUBSTANS
Reiselivetskalgjøreregionenattraktiv.Grunnlagetforkommunenesøkonomiskebidragerblantannetatetreiselivmedgodkvalitetharenslikeffekt.FylkeskommunenvilstimuleretilregionaltsamarbeidinnennæringenogstøtterfellessatsinggjennomhandlingsplanenHandlingsprogramforNæringsutviklingiHordaland(HNH).Medlemmeneskalsenyttenogverdienavarbeidetogderavfokuserepååbetaleenmarkedsføringsavgiftbasertpåatbehoveneblirdekket.Produktutvikling,kompetanseutviklingognettverksarbeidvilogsåskjegjennomfellesprosjektersomgjernekanværefinansiertavtredjepart.Andreprivateaktører,spesielthandelssektoren,vilogsåkunneseenpositivnytte.
Eksistensgrunnlagetskalprimærtværeknyttettilegne medlemmersomerkommersiellebedrifterogulikeorganisasjonerinnennæring,kulturogopplevelser.Detteerderfordenviktigstekundegruppenforvirksomheten.Dennyeorganisasjonenskalogsåværeetnettverksorganforutviklingavreiselivetfordetoffentlige,heravkommunerogfylkeskommune.
«NyeBergenReiselivslag»vilogsådriveprosjektvirksomhetforeksterneaktører.Dettebetyratprosjekteiere og -deltakereogsåerenviktigmålgruppeforvirksomheten.Dettekanf.eks.væremedlemsbedrifter,andredestinasjoner,kommuneneogHordalandfylkeskommune.
Gjennomdriftav«Vertskapssenteretforkultur,opplevelserogreiseliv–Turistinformasjonen»påFisketorgetvilmanværeengasjertiomfattendeserviceaktiviteterdirekterettetmotpublikumogbesøkende.Dennevirksomhetentilsieratogsåpublikum og besøkendeerenviktigkundegruppe.
DetteVertskapssenteretbenyttesavHordaland fylkeskommuneforåinformereomandredestinasjonerifylketforåprofilereoginformereomsineuliketilbudogmuligheter.Detteerogsåmålgruppenfororganisasjonen.Detskaletableres«Vertskapsfunksjoner»regionalt(nærmerebeskrevetipkt.10)somerkobletopptilverkspassenteretpåFisketorgetiBergen.Detskalleggestilretteforetableringavslikeregionalevertskapsfunksjonergjennometsamarbeidmedkommuneneiregionenognæringsforeningeneregionalt.
8.2. VERDIFORSLAGET ELLER HVILKE VERDIER SOM SKAL SKAPES FOR HVEM
«NyeBergenReiselivslag»skalskapeverdierforsineulikepartnergruppergjennomdeulikefellesoppgaveneellervirksomhetsområdene.Gjennomdetteskalmanskapefølgendeverdierforsineulikekunder:
10
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
8.2.1. Egne medlemsbedrifterGirmedlemsbedrifteneogreisemåletsynlighetideulikeprioritertemarkederogkundegruppermedetspesieltfokuspåhøyprissegmentene.Gjennomkostnadseffektivefellestiltakgirdettebedrifteneverdiframforatdemåttegjøredettehverforseg.
Gjennomdeulikenasjonaleoginternasjonalenettverkenemandeltari,fårmedlemmenetilgangpåmarkeds-ogproduktkunnskappåenkostnadseffektivmåte.Dennekunnskapkanbrukesbådetilforbedringaveksisterendeogutviklingavnyetilbud.
GjennomdetiltakenereiselivslagetgjennomførerfårreiselivsnæringeniRegionBergenbedreomdømmebådesomverdiskaperogaktivbidragsytertilenlevendeogtriveligregion.Detteerenmegetviktigverdiforallemedlemsvirksomhetene.
8.2.2. Prosjekteiere og -deltakereFårtilgangpåenkompetentogeffektivprosjektledelsesamtidigsomdeltakernefårtilgangtilfagligeimpulserognettverk.
8.2.3. Publikum og besøkende GjennomdriftsavVertskapssenteretogdeandreregionalevertskapsfunksjonene,fårpublikumogbesøkendeinformasjonpåomhvadekangjørepåreisemålet,kjøpavutfluktero.l.,hjelptilbookingogvalutavekslingpået lett tilgjengelig sted.
8.2.4. Hordaland fylkeskommune GjennomdetsentraltplasserteVertskapssenteretogdeøvrigevertskapsfunksjonenefårdeinformertomuliketilbudogmuligheterforopplevelserisineområdertiletstortpublikumpåenmegetkostnadseffektivmåte.
8.2.5. KommunerSelvomkommuneneikkeskalkjøpedirektetjenesterfra«NyeBergenReiselivslag»gjennomsinebevilgningeravtilskuddtilmarkedsføringenavbyenogregionen,kandebetraktessomenpartnersomgjennomreiselivslagetforengjenytelseiformavreiselivskompetanse,profileringognettverk.
8.3. KOMMUNIKASJONSKANALER
Deviktigstekanaleneforkommunikasjonmedmedlemmeneergjennominformasjonsskriv,nyhetsbrev,pressemeldinger,sosialemedier,medlemsmøter,samarbeidsmøter,workshoper,studieturerogbedriftsbesøkbådenasjonaltoginternasjonalt.
Kommunikasjonenmedprosjekteiere-ogdeltakereskjergjennomdigitalemediersamtprosjektognettverksmøter.
KommunikasjonenmedpublikumogbesøkendeskjergjennomdigitaleogtryktemediersamtserviceinnstiltemedarbeidereiVertskapssenteretogdeøvrigeregionalevertskapsfunksjonene.
8.4. PARTNERRELASJONER
Itilleggtilårsmøtetvildetholdesfleresamrådsmøter,informasjons-ogmarkedssamlingerfordeulikeregioneneogmindregrupperingeravmedlemsmassensomf.eks.bookingmøtermedhotellene,dialogmeddestorefestivalene,møtermedcruiseaktørene.
«NyeBergenReiselivslag»vilværeorganisertmedulikemarkedsorienterteteamelleravdelinger(somf.eks.ferieogfritid,møterogarrangement,turistinformasjonen).Disseharentettkommunikasjonmeddeaktuellebedriftsmedlemmenesomfokusererpådissemarkedene.Gjennomdennekommunikasjonenogmøteplasseneutviklesgodeogkonstruktiverelasjonermellommedarbeiderneireiselivslagetogmedlemmene.
Møte-ogarrangementsforumfungererf.eks.sommøteplassformøtenæringenderformåleteråstyrkesamarbeidetogkollegialtnettverkinnengruppen.Herdiskuteresaktuelleproblemstillinger,trenderogutviklingimarkedetsamtidigsomdetsettesfokuspåRegionBergensomarrangementssted.Møte-ogarrangementsavdelingeninformererheromstatusforarbeidet,nyeprosjekterogplanleggingavfellesarrangementmednæringen.
ItilleggvilorganisasjonendeltapåmøtermedForumReiselivHordalandogulikemøteplassermedkommunene.
Dekortereiseavstandeneinnenregionengirvanligvisgodoppslutningpåfellesmøtero.l.somigjenførertilgoderelasjonerogpersonligekontakterbådemellomreiselivslagetogmedlemmeneogikkeminstmellommedlemmene.
8.5. INNTEKTSSTRØMMER
Dentotalepengestrømmengjennomorganisasjonenvilutgjøreca.92mill.kronermedalleprosjektinntekterogbruttoformidlingssalgo.l.påVertskapssenteretogdeøvrigeregionalevertskapsfunksjonene.
Medlemmenebidrarmedmarkedsføringsstøttegjennomulikesatseriforholdtilbransje,størrelseogbeliggenhet.TilskuddetfraBergenkommunetilgenerelldestinasjonsmarkedsføring,nettverk,kompetanseogdriftvilutgjøre2,9mill.kroneri2016.TilskuddfraandrekommuneriRegionBergenerforeslåttåutgjøreca.kr.Xx.Medlemmenebetalerulikesatseriforholdtilbransje,størrelseogbeliggenhet.
Forretningsmodellenfokusererpåtilskuddfrakommunertilgenerelldrift,markedsføringsbidragframedlemsbedriftene,deltagelseipublikasjonerogkampanjer,formidlingssalgavkulturogopplevelserogutøvelseavprosjektarbeidformedlemmerellerdetoffentlige.
11
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
8.6. NØKKELRESSURSER
Foråkunneleveredetkundeneforventererdenviktigsteressursentil«NyeBergenReiselivslag»deansatteogdenkunnskapen, erfaringen og serviceinnstillingendetilenhvertidbesitter-entendejobberistab,vertskapssenteret,ferie-ogfritidsavdelingen,møte-ogarrangementsavdelingen,erengasjertiregionaleoppgaver,ellerpåulikeprosjekt.
Enannenviktigressursforålevereverdienetilkundeneerdetpersonlige nettverketpersonaletsitterpåbådeinterntpåreisemåletogeksterntiforholdtilsamarbeids-partnereogulikemarkeder.
Densentralelokaliseringen av og kapasitetenpåVertskapssenteretpåFisketorgetvurderesogsåsomennøkkelressursforålevereverdierforflereviktigekundegrupper.Denne ressursen blir enda viktigere for helheten når den er koblet til regional aktivitet, regionale nettverk og regionale vertskapsfunksjoner.
8.7. NØKKELAKTIVITETER
Foråkunneleveredeforventedeverdienetildeulikekundegruppeneerdetflereaktivitetersomerheltsentrale.Hervilvitrekkeframdeviktigste:
• Destinasjonsmarkedsføringenogmarkedsføringenmotturoperatørero.l.(B2B)
• Koordineringavdeltakelseiulikekampanjer• PR-ogmedieservice,pressebesøk• CruisesatsingenogsamarbeidetmedCruise
Norway• Bergensregionkortet,kulturogopplevelser• ProduksjonogdistribusjonavdeoffisielleRegion
Bergenpublikasjonene• MarkedsføringavRegionBergensom
arrangementsstedoginnsalgiforholdtilMICEarrangører
• Deltakelseiinternasjonaleorganisasjonerognettverk
• DriftenavVertskapssenteret• Omfattendesatsingpådigitalmedier• Deltakelseisentraleprosjektforutviklingav
RegionBergen
8.8. PARTNERE I REISELIVET I REGION BERGEN
Devalgenesomskalgjøresmåværesynligatdegireffektoghverenkeltaktørmåselvseogfølevedselvsynatdetgireffektrentøkonomisk.Fordetoffentligeskalsatsingengjøreregionenendamerattraktivforboende,besøkendeoggietableringiandrenæringer.
«NyeBergenReiselivslag»vilhafleresentralepartneresomerviktigeforålykkesmedåleveranseneavverdiertildeulikekundegruppene.
Norway Convention Bureau (NCB)erensentralpartneriforholdtilsatsingenpåMICE-segmentet.HerjobbesdetsammenmeddeandrestorebyeneiNorge,hotellkjedene,HurtigrutaogSAS.
Sammenmednoenandreuniversitets-ogkunnskapsbyeriNordenogSASharmanetablertAlliance of Brain Cities (ABC alliance)foråfåflerenordiskekongresser.
Fjord Norge ASerenviktigsamarbeidspartnerforgjennomføringavmarkedsføringogkampanjero.l.iprioriterteinternasjonaleferie-ogfritidsmarkeder.BergenReiselivslageridagdenstørsteaksjonærogeier11%avFjordNorgeASsombleetablertforåkoordinereoggjennomføreinternasjonalemarkedsaktiviteterpåvegneavdestinasjoneneogbedrifteneidefirefjordfylkenemotdetinternasjonaleturistmarkedet.«NyeBergenReiselivslag»vilbringemeddetsammeeierskapetiFjordNorgeAS.
Heltsentralesamarbeidspartnereforåskaffemedlemsbedriftenebådesynlighetogsalgideinternasjonalemarkedeneersamarbeidetmedderiktigeturoperatøreneogreisearrangøreneidissemarkedene.Nasjonaleoginternasjonalepresse-ogmedieaktørererogsåviktigpartnereidennesammenhengen.
IforholdtilsektorencruiseerbådeCruise Norway ASogBergen Havnsamarbeidspartnere.
MedtankepååskapeaktiviteterogstørreattraksjonskraftiBergensentrumer«NyeBergenReiselivslag»ogsåmedeiermed17%iselskapetBergen Sentrum AS.Medsammebakgrunnvilmanogsåha25%eierskapireiselivsmessenReiseklar AS.
Bergen kommuneerenheltsentralsamarbeidspartnerknyttettilutviklingavBergensomreisemålogarrangementsby.Gjennomenpositivdialogskapesdetforståelseforreiselivetsbehovforbedreinfrastrukturogtilrettelegging.Kommunene i VestersamarbeidspartnereknyttettilblantannetutviklingenavRegionsenteretSotraKystbysomfrontesavFjellkommune.Kommunene i NordhordlandersamarbeidspartnereknyttetblantannettilutviklingenavRegionsenteretpåKnarviksomfrontesavLindåskommune.DetutviklesfasiliteteriRegionsentrene(eksempelvisSotraArena)nåogifremtidensomgjørdissetilreisemålogarrangementssteder.
Gjennomsamarbeidmeddeandre destinasjons-selskapene i HordalandogHordaland fylkes-kommuneharmangjennomførtprosjektersombådeharøktsynlighetenidetnorskemarkedet,fåttpåplassenHordalandsskrankepåVerstskapssenteret,øktkompetanseomogsynlighetenpåweb.
Jobbinginettverkentenformelleelleruformelleerenmegetviktigaktivitet.Derforerallenettverkspartnerneheltsentraleogviktigefor«NyeBergenReiselivslag».
NCE Tourismkanværeenfremtidigsamarbeidspartnerpåutviklingenavopplevelsesogaktivitetstilbud.
12
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
8.9. KOSTNADSSTRUKTUR
Detsentralefor«NyeBergenReiselivslag»vilværeåtilpassekostnadenetilinntektene.Deterikkenoemålisegselvåakkumulerekapitalivirksomheten.
Basertpåentotalressursbrukpåca.92mill.kronerutgjørkostnadenetilkjøpavvarerogtjenesterknyttettilsalgogformidlingvedVertskapssenteretenstorandel.Etableringogaktiviteterinettverkeneregionaltogideregionalevertskapsfunksjonenevilogsåhakostnadersomdelsdekkesav«NyeBergenReiselivslag».Kostnadenetilkampanjedeltakelseogeksternmarkedsføringutgjørogsåvesentligesummer.Itilleggkommerarbeidsinnsatsenfraegetpersonaleogkostnadeneforbundetmedslikinnsats.
8.10. OPPSUMMERING VIRKSOMHETSOMRÅDER
Forretningsmodellentil«NyeBergenReiselivslag»rettersegihovedsakmotåbetjenedeuliketypeneavmedlemsbedrifterogdetoffentlige.Gjennomdeulikemarkedsaktivitetenereiselivslagetgjennomføreroppnårdissekundeneøktsynlighetideprioritertekundegruppene/markedenepåenkostnadseffektivmåte.Samtidigbidrardisseaktivitetenetilenpositivomdømmeoggjørregionenattraktivblantkommunerogregionensinnbyggereogpolitikere.Denneøktesynlighetenskalgidekommersielleaktøreneøktbesøkogdermedøktomsetningoglønnsomhet.
Enannenviktigdelavforretningsmodellenersalgogformidlingavutflukter,billetter,valutaveksling,bookingogsalgavprofilartiklero.l.tilpublikumogbesøkendepåturistkontoretellerVertskapssenteretpåFisketorget.
Bådeledelseogdeltakelseiulikeutviklingsprosjekterenviktigdelavforretnings-modellentil«NyeBergenReiselivslag».Derforerbådeprosjekteiereogandreprosjekt-deltakereviktigekunderforreiselivslaget.Godeeksemplerpådetteerprosjektene”BarnasBergen”og”FlyBGO”.Verdiforslagettildissekundenekanværetilgangpåprosjektledelseogfagligeimpulser.
Foråopprettholdeogvidereutviklerelasjonenetilmedlemmenesineerdepersonligerelasjonenemedmedarbeiderneireiselivslagetheltsentrale.Dissemøteplassenesomeropprettetskaperogsågodesamarbeidsrelasjonermellommedlemsbedriftene.Detteførertilatorganisasjonener”tettpå”partnerneogdermedkantaoggisignaleromsentraleutfordringerpartnernestårovenforoghvilkeaktivitetersomerplanlagt.
Medarbeiderneskompetanse,erfaring,kapasitetogikkeminstnettverkerdeviktigsteressurseneforåkunnegikundenedenverdiendeforventer.Deviktigsteaktiviteteneeregnemarkedstiltak,koordineringogdeltakelseimarkedskampanjernasjonaltoginternasjonaltsammenmedviktigesamarbeidspartneresomturoperatører,Norway
ConventionBureau,CruiseNorwayogFjordNorge.Gjennomulikeprosjekt-konsulentoppdrag-ognettverksbyggingsaktiviteteneskapesdetgoderelasjonertilandrereiselivsbedrifter,destinasjonsselskapogHordalandfylkeskommune.
Densentralelokaliseringenav,ogkapasitetenpåVertskapssenteretpåFisketorgeterennøkkelressursforheleregioneniforholdtilåbetjenepublikumogbesøkendeforådekkederesbehovforinformasjon,kjøpavbilletter,utflukter,vekslingo.l.EnviktigforutsetningfordetteeratdeteraktiverelasjonerogkoblingermellomVertskapssenteretogderegionalenettverkeneogvertskapsfunksjonene.Utenenslikaktivrelasjonogkoblingvildetregionalesamarbeidogopplevelsenavverdiforderegionalemålgruppeneogreiselivsbedrifteneopplevesfraværende.
9.0. FINANSIERING
RegionBergenerenavlandetsstørstereiselivsdestinasjoner.DogerdetklartdenregioniNorgesomfradetoffentligebrukerminstpengerbådetotaltogpercapitatilfellesoppgaverinnentenktoppgaveleveranse.Skalmansikresegenfortsattvekstiregionen,såerdetviktigatdetteforholdbedres.
Styretogledelseni«NyeBergenReiselivslag»vilgiføringerogforetabeslutningerpåhvilkedeleravvirksomhetensomskaltilføresmidlertilaktiviteterogutvikling.Forretningsplanenvilgiretningpåderetteprioriteringer.Itilleggvilavtalenemedkommunenegiføringerpåhvordanressursenesomkommunenestillermedskalprioriteres.
Finansieringenmåsikresoverlangtidhvorfølgendedeltagerebidrar;
– Kommunerforpliktersegpåenminst5årsavtalehvormangirtilskuddfornæringsutvikling,markedsføringogprofilering,produktutviklingogvertskap.Satsensettesiutgangspunktetidenneforretningsmodellentilkr.20,-capitautenforBergensomogsåinkludererbidragtilregionalevertskapsfunksjoner.Kommunenemåitilleggbidranoetilderegionalevertskapsfunksjonene.Satsenemåindeksreguleres.
– Detmåitilleggværeeninngangssumpåetgittøkonomiskbidragførsteårforåinitierefusjonenogutvikleaktiviteterogfellegrafiskmerkantiltogmarkedsmessigmateriellsomblirnyforheleregionen.Kommunenemåitilleggkunnebenyttemidlerfraeksempelvisinfrastrukturfondtilenkeltprosjekteridenvidereprosess.Relasjonenemellom«NyeBergenReiselivslag»ogkommuneneetableresetternærmereavtale.ForNordhordlandvilforøvrigRegionrådetgjennomNordhordlandUtviklingsselskapIKSværeavtalepart.
– Fylkeskommunenmåbidramedeninngangssumpåetgittøkonomiskbidragforåinitiereogstimulerefusjonenogutvikleaktiviteterogfellesgrafiskmerkantiltogmarkedsmessigmateriell
13
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
somblirnyforheleregionen.FylkeskommunenmåitilleggbidramedmidlertilprosjekterknyttettilHNH.Fylkeskommunenmåogsågifastedriftstilskuddtilregionensomerpånivåmedkommunenesbidrag.Herunderogsådriftav«helefylkets»Vertskapssenterforkultur,opplevelserogreiselivsomieriBergeniTuristinformasjonen.
– Reiselivsbedriftermådeltamedmarkedsføringsstøtte/medlemskontingent,kjøpavmedietjenester(heravannonseringipublikasjoner)ogvedprosjektdeltagelseikampanjer,markedstiltakogutviklingstiltak.
– Kommuner, fylkeskommuner, reiselivsbedrifterogandremåkunnedeltaiulikeprosjektermedprosjektfinansieringvedbehov.
– Statenvedsittincitamentsprogramforeffektiviseringsmidlerforreisemålselskapenevilkunnebidrai2016og2017.Vårtmålerminimumkr.1000000,-.
Inntektsposter Kysteventyret Nordhordland Bergen Sum Sum
2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017
Kommunaletilskudd 700 700 400 750 3.000 4.000 4.100 5.550
Fylkeskommunefast 150 200 150 150 200 300 550
FylkeskommuneprosjektlederHordaland 800 800 800 830
Fylkeskom.prosjekter 500 500 500 500
Medlemmer 150 200 175 200 6.600* 6.800* 6.925 7.200
Privatebidrag 50 200 50 200
Annonserogkampanjer 18.650 20.000 18.650 20.000
Prosjektinntekter 300 500 300 500
Vertskapssenter 59.000 59.000 59.000 59.000
SUM 1.050 1.300 575 1.100 89.000 98.800 90.625 94.330
10.0. STYRENDE ORGAN, ORGANISERING, ADMINISTRASJON OG BEMANNING
Peridagbenyttesca.25årsverkiregionen.Detteerfordeltsomfølger;
Bergen Reiselivslag
– Fastadministrasjon11(ferieogfritidsmarkedet,Møteogarrangementsmarkedet(MICEogfellesprosjektersomFlyBGOogengasjementiulikeandrevirkemiddelselskaper
– ProsjektlederHordaland1(fellesfunksjonforhelefylket)
– Vertskapssenterforkultur,opplevelserogreiseliv– uristinformasjonen12(herav4,5årsverkfasthele
året,deandredeltidisommerhalvåret)Kysteventyret,1årsverkgjennomGodeSirklar(0årsverki2016)Nordhordland,0årsverk
Man kan se for seg følgende oppgavefordeling i «Nye Bergen Reiselivslag»;Antallnyeårsverkogoppgaversomskalløsesfradisseeravhengigavatinntekteneogsåsikresmedlanghorisont.Dersom«NyeBergenREiselivslag»kangiekstrafinansieringpåkr.2.000.000,-såvildettegigrunnlagforfølgendefordeling;
1. ProsjektlederHordalandsomdelesavalleregioneriHordalandviliperioden2015-2017harfokuspåwebinnholdsproduksjon(70%)ogkampanjeaktiviteterrelaterttilMICEmarkedet(30%).RegionenBergenvilhastornytteavdennearbeidskraften.
2. 11årsverksomarbeidermedfokuspåmarkedsføring,salgogprofileringavRegionBergensomreiselivsdestinasjon,nasjonaltoginternasjonaltinnendegittemålgrupper.Heravogsåoppgaverknyttettilvertskapsoppgaverformedia,turoperatørerogmøte-ogarrangementsaktører
Inntekter(itusen)
*Markedsføringsstøttefrabedrifteriregionvestognorderinkludertidettetallet.
14
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
3. 12årsverksomarbeidermedvertskapsoppgaverogformidlingforRegionBergeniVertskapssenteret/TuristinformasjoneniBergenogsombidrartilåkoordineredeøvrigeregionalevertskapsfunksjonene.
4. 0,5årsverksomarbeidermedfellesprosjekterinnen,markedsføring,salgogprofileringavRegionBergenmotmålgrupperiRegionBergeninnendegittemålgrupper.Herbenevntsom«innenriksminister»
5. 1årsverksomarbeidermedproduktutviklingmedfokuspånettverksbygging,fellesprosjekter,fasilitering,konseptutvikling,initiativtakerogtilretteleggeriregionen.Heravbenevntsom«kystminister».Ledelseogdriftavdetnye«kystprosjektet»eretgodteksempelpåenslikoppgave.
6. DetopprettesnettverksgruppereiseliviKysteventyretogiNordhordlandogenvertskapsfunksjoniregiavKysteventyretogiNordhordland.Deregionalevertskapsfunksjonenestøttesav«NyeBergenReiselivslag»,delsmedpersonellpådeltidetternærmereavtale,ogdelsvedatinfrastrukturenidenregionalevertskapsfunksjonenerknyttetopptilTuristinformasjoneniBergen.Denregionalenettverksgruppenstillermedpersonellressurseridenregionalevertskapsfunksjonen,ogmedegnedefasiliteterogdriftavdisse.
7. IRegionNordhordlandetableresenNettverksgruppeforreiseliv.RegionrådetiNordhordlandgjennomNordhordlandUtviklingsselskapIKSetablerereinvertskapsfunksjonfordette.Personellfra“NyeBergenReiselivslag”somharoppgaverogrolleriNordhordlandbidrarinninettverksgruppenmedkompetanseogbidragsliksomforretningsavtalenleggeropptil.
8. Regionenvilhaenstyreplassi«NyeBergenReiselivslag»utenomdesomidagrepresentererbedriftstyperuavhengigomhvordeerplassert
DeternaturligatmangeoppgaverleggestilorganisasjonenshovedkontorsomidageriSlottsgateniBergen.AlleansatteutenomdesomeriTuristinformasjonenvilhakontorplassheltellerdelvisder.
Tilstedeværelse i hele regionen
«Kystministeren»ambulerermellomRegionVest(Sund,FjellogØygarden),NordhordlandogBergen.Andreoppgaverirelasjontil«kystministeriet»vilforegådelvisdesentralisert.Eksempelvisvedtilstedeværelseogkontoradresseideulikeregionene.
Regionale nettverksgrupper
Deterogsåavavgjørendebetydningatdeterorganisertnettverksgrupper(sepkt.6og7ovenfor)ideulikeregionersomerknyttettil«kystministeriet».Kystministerenvilværefasilitatorogsekretærfordissesamlingene.
11.0. AKTIVITETER – «VERKTØYKASSEN» – DE OPERATIVE MIDLENE
Aktiviteteneskalskapesynligebevisforatsamarbeidetienregionfungerertilfredsstillende.Aktivitetenegjenspeilerdefinansielleressursersomersatttilrådighetogskapergrunnlagforåiverksettestrategierognåmål.
Aktivitetene vil skapes innen de 4 virkeområdene;
1. Markedsføring,salgogprofilering–nasjonalt,internasjonaltogeventueltogsålokalt
2. Produktutviklingmedfokuspåfasilitering,konseptutvikling,initiativtakerogtilrettelegger
3. Vertskap.Heravdriftavturistinformasjonerogvertskapsoppgaversamtvisningsturerforpresse,turoperatørerogmøte/kongressaktører
4. Kompetanse,heravogsååutviklegodenettverk
Vedrørende punkt 1; Markedsføring, salg og profileringEnfellesstørreenhetbetyrogsåutviklingogennyoppdateringavden«operativeverktøykassen»,herav;a. Utvikleennyregionalprofileringsbrosjyreforhele
regionenpågitteantallspråkb. Utvikleannetbrosjyremateriellmedenstørre
regionalprofiloginnhold;BergenRegionGuide,Kart,Rundreiseforslag,Produktmanual,
c. Videreutvikledennyewebportalensomlansereshøsten2015slikatdenblirregional,atmanharenfelleswebsideistedenfor3
d. Arbeidemedinnholdsproduksjonpåwebogsosialemedier.FellesbilledbankogCRMsystem
e. Regionalisereonlinebookingf. Regionalisereaktivitetskalenderg. Videreføreregionaletiltaksombåtguide,
sykkelguideogtematisertepresentasjonerinnenvandring,indrefarlei,padling,sykling,etc.
h. LagefellesverktøyforMICEmarkedet(møte-ogarrangementsmarkedet)
i. Ellersåoppdaterealtavsalgsverktøyogfellesplanerforenfellesregion
j. Fellesdistribusjon
Vedrørende punkt 2; Produktutvikling og konseptualiseringa. Initiere,gjennomføreogevaluerefellesprosjektet
innenproduktutviklingogkonseptualiseringinnentematiskeområdersomgagnerheleregionen
b. Utviklesøknaderogledefellesaktivitetermellomaktører,gjernemedoffentligogprivatkapital
c. Videreutviklefellesprosjektet«Kystprosjektet»fraetnågjennomførtforprosjekttilethovedprosjektogsenereogsåtiletArenaprosjekt
d. EtableresamarbeidsrelasjonermedNCETourism
Vedrørende punkt 3; Vertskapa. Bidratilatheleregioneneraktivttilstedei
«Vertskapssenterforkultur,opplevelserogreiseliv-TuristinformasjoneniRegionBergen»
b. Deltamedvisningsturerformedia,turoperatører,reisebyråer,salgspersonellogmøte-ogarrangementsaktøreriheleregionen
15
FORSLAG TIL ORGANISERING AV REISELIVET I «REGION BERGEN»
c. Oppretteegne«stumme»ellerløsningersomerinteraktiveTuristinformasjoneriregionen/«butikkibutikkløsning,ovenforsomomtaltsomvertskapsfunksjonerregionalt.
Vedrørende punkt 4; Kompetanse og nettverksbygginga. Deltamedstudieturer,workshopsog
opplæringssekvenseriheleregionenb. Initieretilogfasiliterefellesregionalemøter.
BidraiogaktivtbenytteNettverksgruppeniVestNæringsråd/Kysteventyret,bidratilåoppretteennettverksgruppeforreiseliviNordhordland.
12.0. TIDSPLAN
Rapportfor«strukturprosessen»,organiseringavreismålsselskapblelevertiaugust2014.Vedtakomåetablere«NyeBergenReiselivslag»måkommeiløpetavannetkvartal2016medtankepåinnsalgogproduksjonfor2017.Entrengerhøsten2016foråutvikleogimplementereaktivitetene1. Utkastforretningsmodellerklar;
Februar2016
2. ArbeidsgruppenbehandlerogbeslutterforretningsmodellenFebruar/mars2016
3. Forslagutarbeidessomgrunnlagforsakikommuneneellerregionrådene Mars2016
4. Behandlingikommunene Mars/april2016
5. Samarbeidsavtalesigneresmedkommuner/regionrådApril2016
6. Behovetforeksternbistandilprosessen,jmfrstatligemidler?Sendesmars2016
7. Denoperativeverktøykassenutarbeides Mars–november2016
13.0. NESTE STEG
– Arbeidsgruppenharoppnåddkonsensusomforretningsmodellenogarbeidsplanen.
– Utarbeidelseavetanmodningsbrev/søknadtilkommunene/regionrådeneogpresentasjonerideulikeregioner.
– Vurdereeksternepersonalressurserforpresentasjonerdersomdetteblirforkrevendeogvimistertid
– Vurdereeksternepersonalressurserforimplementeringnåralleavtalererokogarbeidetskalstarte(jfr.midlerfraStaten)
Bergen som Europeisk kulturby og verdensarvby sammen med kyst- og fjordregionen, skal skape opplevelser og kultur i fremste linje. Som innfallsport til de norske
fjordene vil Region Bergen være den ideelle kombinasjon av natur, kultur og byopplevelser. Uansett årstid.
REGION
NORDHORDLAND