04- Como Innovar

¿Cómo Innovar?

Por:

Roberto Guillen

Rodolfo Romero

8 de Agosto 2012

Formación por Competencias

“La innovación es la aplicación de nuevas

ideas para producir mejores resultados”

(ANAO, 2009b:1)

2Módulo X Gestión de Servicios Públicos, II 2012

Usted es creativo

¿Se recuerda?

No importa que cualquiera diga lo contrario

(incluyéndose a usted mismo), usted es

creativo. Todas las personas de este planeta

nacemos creativas hasta que empezamos a

crecer.

Ahí fue cuando pusimos nuestra creatividad en

una caja, igual como cuando guardamos los

juguetes porque ya éramos muy “viejos” para

jugar.

Los estudios sobre la pérdida de

creatividad, desde la niñez hasta la

adolescencia, indican que tenemos el

siguiente nivel de originalidad en

nuestras ideas:

A los 5 años: 90% de originalidad

A los 7 años: 20% de originalidad

Adultos: 2% de originalidad


“Las ideas pueden venir de cualquier parte.

Google espera que todas las personas

innoven, incluso los que trabajan en Finanzas

y Contabilidad.”

Marissa Mayer

Vicepresident of Location and

Local Service


Tipos de Innovación

innovaciones de tipo radical que

suponen un quiebre o ruptura profunda

respecto al estado anterior

innovaciones de tipo incremental,

formadas por mejoras de

los productos, servicios o procesos ya

conocidos


¿Cómo Innovar?

5. Encuentre un problema u oportunidad

4. Genere ideas para resolver o mejorar

3. Seleccione la mejor idea

2. Desarrolle la idea y hágala factible

1. Implemente la idea

0. Evalúe los resultados

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Las diez mejores frases para matar una idea:

1. Sí, pero...

2.Ya lo intentamos antes.

3.Estonovaafuncionarporque...

4.Esto es ridículo. No tiene el menor sentido.

5.No tenemos tiempo para eso en este momeno.

6.¿Estásloco?

7.Nadie puede hacer eso, ni siquiera Batman.

8.¿En qué planeta vives?

9. ¿Qué te fumaste?

10.¡Qué vergüenza pensar esto!


La necesidad es el

preámbulo de la

innovación

El carrito de supermercado nació

al preguntarse cómo se podría

hacer para que la gente pudiera

comprar más cosas. ¿Qué

pasaría si hacemos una canasta

más grande? Sería muy pesada.

¿Qué pasaría si le ponemos

ruedas?


La necesidad es el

preámbulo de la

innovación

Art Fry, un ingeniero de la

empresa 3M, inventó las

notas Post-It para evitar

que las marcas de papel

se cayeran de su cantoral

cuando tocaba el órgano

durante la misa.Art Fry


Art Fry's "Characteristics of Inventors"

•independent thinker with a dash of madness

•stamina and toughness

•broad skills

•entrepreneurial

•passion

•willing to take ownership and responsibility

•honesty

•have a fluency of ideas and novel ideas

•identify problems

•flexible open mind/resiliency

•synthesizing and analyzing abilities

•willing to reorganize and redefine

•can handle complexity and confusion

•seeks patterns

•warrior spirit

If these sound like you, then according to Mr. Fry, you've got all the

qualities of an inventor!


Otro ejemplo

“Un ingeniero suizo llamado George de Mestral salió a caminar con su perro

y se intrigó por la forma como unos erizos se pegaron a sus medias y al pelo de

su perro.

Siguiendo su curiosidad, descubrió

que los erizos se pegaban porque tenían

cientos de filamentos que se adherían a

los bucles del tejido y el pelaje.

El inmediatamente pensó que este sistema natural de ganchos y lazadas podía

ser una alternativa para sustituir los incómodos y caros zippers. De Mestral

diseñó una máquina para duplicar los ganchos con Nailon y patentó el diseño en

1955 y le llamó VELCRO.

Muy pronto

llegó a vender 60 millones de metros de

VELCRO al año. El resto es historia...”.


En el Sector Público

La innovación en el sector público no es nada nuevo. Al

mirar la historia observamos con claridad que han existido

desde siempre notables innovaciones en el sector público,

sólo que no las llamamos así. La nomenclatura es nueva

pero el fenómeno es antiguo

Hay que descartar la suposición

común de que la innovación es

algo que sucede principal o

exclusivamente en el sector

privado


En el Sector Público

“Los servicios públicos están en un momento de

cambio hacia modelos más sostenibles y eficaces y

también hacia iniciativas que incluyan la participación

activa de la ciudadanía”.


En los servicios públicos

En Australia, el programa Compact With Young

Australians se propone mejorar el nivel educativo de la

juventud a partir de ciertas estratégias: todas las personas

de menos de 25 años sin empleo deben tener acceso a

programas de formación para encontrar empleo. Los

jóvenes reciben ayudas pero sólo si se completan estos

itinerarios educativos.


En los servicios públicos

El caso de Open Book New York, donde la población

puede ver en qué se gastan los fondos públicos.

En Colonia, Alemania, han ido un paso más allá, con un

proyecto piloto donde la gente participa en el proceso de

decisión de los presupuestos de la ciudad.


Innovación en los servicios públicos

En Finlandia, los niños que se quedan rezagados en

clase tienen apoyo extra de profesores desde una edad

muy temprana, con horas extras de repaso gratuitas. Esta

intervención temprana es una de las razones de que este

país tenga uno de los niveles educativos más altos de

todo el mundo.

Otra de las claves de mejora de los servicios

públicos es la personalización y la prevención.

http://youtu.be/rXcI7upm8V8

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