1. Опис навчальної дисципліни

«Комунікативні практики у професійній освіті»

Найменування

показників

Галузь знань, напрям

підготовки, освітньо-

кваліфікаційний рівень

Характеристика навчальної

дисципліни

денна форма

навчання

заочна форма

навчання

Кількість кредитів

4

Галузь знань

01 Освіта

Дисципліна за вибором

студента

Напрям підготовки

_______________

(шифр і назва)

Модулів

Спеціальність:

011 Освітні, педагогічні

науки

Рік підготовки

Змістових модулів

3 1-й

Індивідуальне

науково-дослідне

завдання

___________

(назва)

Семестр

Загальна кількість

годин

120

2-й

Лекції

Тижневих годин для

денної форми

навчання:

аудиторних -

самостійної роботи

студента -

Рівень вищої освіти:

другий (магістерський)

рівень

6 год.

Практичні, семінарські

6 год.

Лабораторні

год.

Самостійна робота

108 год.

Індивідуальні завдання:

Вид контролю:

залік

Примітка.

Співвідношення кількості годин аудиторних занять до самостійної і

індивідуальної роботи становить (%) – 10 % та 90 %

2. Мета та завдання навчальної дисципліни

Мета: мотивувати до самоосвіти і професійного самовдосконалення;

розвинути здатність будувати ефективну комунікативну взаємодію із

суб’єктами освітнього процесу, забезпечуючи міжпредметні зв’язки;

вдосконалювати вміння вибирати й реалізовувати комунікативні стратегії і

тактики відповідно до контексту педагогічної взаємодії, застосовувати

інформаційно-комунікаційні технології, методи пошуку, оброблення,

використання, зберігання і захисту інформації.

Завдання:

− поглибити знання про комунікативну сутність освітнього процесу;

− актуалізувати обізнаність про основні характеристики, типи, форми і

канали комунікації в системі професійної освіти;

− сформувати розуміння про комунікацію як потужний енергетичний

засіб самореалізації особи;

− ознайомити з бар’єрами комунікативної взаємодії та способами їх

подолання;

− розширити поінформованість щодо технік, стилів комунікації та

типів особистостей комунікантів;

− розвинути вміння аналізувати комунікативні практики професійної

освіти;

− сформувати навички аналізувати комунікативні ситуації й планувати

стратегії комунікативної взаємодії з урахуванням індивідуально-

особистісних властивостей комунікантів;

− удосконалити вміння застосовувати техніки комунікації у різних

ситуаціях професійної діяльності;

− підвищити рівень комунікативної культури;

− активізувати здатність до саморозвитку, самоосвіти й професійного

самовдосконалення.

У результаті вивчення навчальної дисципліни магістранти повинні:

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен:

Предметом дисципліни є інноваційна педагогічна діяльність та

використання інноваційних технологій навчання у навчальному процесі

закладів професійної освіти.

У ході вивчення навчальної дисципліни студент повинен набути таких

результатів, фокусом яких згідно Освітньо-професійної програми є

ЗК 1. «Здатність застосовувати знання в практичних ситуаціях», ЗК 2. «Знання

та розуміння предметної області та розуміння професії», ЗК 5. «Здатність до

адаптації та дії в новій ситуації», ЗК 8. «Навички міжособистісної взаємодії»,

ЗК 9. «Цінування та повага різноманітності та мультикультурності»,

ФК 15. «Здатність забезпечувати міжпредметні зв’язки»:

Знання (згідно ПРН 14 Освітньо-професійної програми «Розуміти місце

дисципліни в системі підготовки фахівця та її взаємозв’язки з іншими галузями

знань і навчальними дисциплінами»):

• сутнісні характеристики комунікації у системі професійної освіти

(значення, рівні, форми, типи, стилі) з урахуванням індивідуально-

особистісних відмінностей комунікантів;

• канали формальної і неформальної комунікації;

• бар’єри комунікативної взаємодії та способи їх подолання;

• моделі аналізу і планування стратегій і тактик комунікації.

Уміння (згідно ПРН 12 Освітньо-професійної програми «Володіти

сучасними інформаційно-комунікаційними технологіями, методами пошуку,

оброблення, використання, зберігання і захисту інформації»,

ПРН 13. «Пропонувати заходи популяризації і пропагування педагогічних

знань», ПРН 15. «Аналізувати вплив соціокультурних і психологічних чинників

на трансформаційні процеси у системі освіти та її глобалізацію):

• визначати комунікативні практики професійної освіти;

• аналізувати комунікативні ситуації й планувати стратегії

комунікативної взаємодії з урахуванням індивідуально-особистісних

властивостей комунікантів;

• застосовувати техніки комунікації у різних ситуаціях професійної

діяльності з метою самореалізації й професійного

самовдосконалення.

володіти:

• понятійним апаратом з теорії комунікації;

• навичками саморозвитку, самовдосконалення;

• методами діагностики та самодіагностики рівня сформованості

комунікативної культури;

• ціннісним ставленням до виконання професійних обов’язків.

Соціальні навички (soft-skills) відповідно до НРК:

• комунікація (згідно ПРН 10 Освітньо-професійної

програми «Вибирати і реалізовувати комунікативні стратегії і тактики

відповідно до контексту педагогічної взаємодії»): проектувати та здійснювати

педагогічну комунікацію.

• автономність та відповідальність (згідно ПРН 6 Освітньо-

професійної програми «Проводити самостійні наукові дослідження

педагогічних явищ та екстраполювати їх результати в практику

викладання»): проявляти автономність і відповідальність у розробленні

навчально-методичного забезпечення.

3. Програма навчальної дисципліни

«Комунікативні практики у професійній освіті»

Змістовий модуль І. КОМУНІКАЦІЯ – ЕНЕРГЕТИЧНИЙ ЗАСІБ

САМОРЕАЛІЗАЦІЇ ЛЮДИНИ В СУЧАСНОМУ ІНФОРМАЦІЙНОМУ

ПРОСТОРІ

Тема 1. Поняття про комунікацію: трансляційний (лінійний,

механістичний) та інтеракційний підходи.

Процес комунікації в професійній освіті. Соціальні ролі, рівні, канали

комунікації в освітньому середовищі. Нормативна, ціннісна, поведінкова,

когнітивна складові соціальної ролі. Соціальні і комунікативні практики в

професійній освіті.

Тема 2. Формальна і неформальна комунікація.

Загальна характеристика взаємодії педагогів і учнів, студентів, механізми

формування взаємостосунків в системі «викладач-студент» (модель процесу

комунікації). Комунікативні бар’єри (фізичний, психологічний, соціальний,

гностичний, естетичний та інші) і способи їх подолання. Типові способи

комунікації педагога з учнями, студентами, колегами, науковцями, батьками

учнів, адміністрацією (поведінкові паттерни). Рольові конфлікти. Педагогічні

ситуації та педагогічні задачі, їх вирішення. Моделі аналізу і планування

комунікації.

Змістовий модуль ІІ. ТЕХНІКИ КОМУНІКАЦІЇ

Тема 3. Цілісність функціонально-рольової та особистісно-

орієнтованої комунікативної поведінки викладача ЗВО.

Суб’єкт-суб’єктний характер педагогічної взаємодії, специфіка позицій

педагога та студентів. Вимоги до організації процесу продуктивної педагогічної

взаємодії. Поняття про засоби професійно-педагогічної комунікації. Вербальні

засоби комунікації, їх види. Поліфункціональність педагогічної комунікації.

Мовленнєві моделі взаємодії «викладач-студент». Репліки, висловлювання

викладача, їх функції. Рольові (позиція Дорослого, позиція Батька, позиція

Дитини, позиція Неучасті) й особистісно-орієнтовані позиції.

Тема 4. Структура педагогічної комунікації: моделювання,

початковий етап, управління, аналіз і моделювання нової системи

взаємодії.

Етапи комунікативної взаємодії. Техніки знайомства й отримання

інформації. Техніки аргументації (переконування). Способи нейтралізації,

захисту від комунікативних маніпуляцій. Техніки зворотного зв’язку. Техніки

активного слухання та групової рефлексії.

Змістовий модуль ІІІ. КОМУНІКАЦІЯ З УРАХУВАННЯМ

ІНДИВІДУАЛЬНО-ОСОБИСТІСНИХ ЯКОСТЕЙ СПІВРОЗМОВНИКІВ.

КОМУНІКАЦІЯ В СИСТЕМІ ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ

Тема 5. Типологія особистості (за Майєр-Бріггс).

Комунікативний паспорт співрозмовника. Моделі спілкування викладача

ВНЗ. Комунікативні задачі, їх аналіз, прогноз, вирішення. Стилі спілкування як

вияв характерних особливостей педагогічної взаємодії. Вплив стилю

спілкування на характер педагогічної взаємодії. Презентування різних типів

комунікантів. Педагогічна етика та її відображення у спілкуванні. Правила

педагогічного спілкування.

Тема 6. Педагогічний конфлікт, характеристика його типів.

Причини педагогічного конфлікту. Структура, основні етапи конфлікту.

Природа конфліктів (дев’ять причин конфліктів). Динаміка конфлікту і фази

(латентна, демонстративна, агресивна, батальна, зростання порушень,

деформація когніцій, фінал конфлікту, ескалація, рецидив). Реверсія конфлікту.

Диференціація конфліктів. Раціональна комунікація в конфлікті. Технології

його розв’язання. Стилі поведінки викладача ВНЗ в конфліктній ситуації.

Раціональна комунікація в конфлікті. Способи забезпечення етичного захисту

викладача і студентів у конфлікті. Типові стратегії конструктивного вирішення

педагогічних конфліктів. Адаптивна поведінка педагога в конфлікті, управління

розвитком і перебігом конфлікту. Планування ефективної комунікативної

взаємодії.

4. Структура навчальної дисципліни

«Комунікативні практики у професійній освіті»

Назви змістових

модулів і тем

Кількість годин

денна форма заочна форма

усього

у тому числі

усього

у тому числі

л п лаб. інд. с.

р. л п лаб. інд. с. р.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Модуль 1 Комунікація – енергетичний засіб самореалізації людини в сучасному

інформаційному просторі

Тема 1. Поняття про

комунікацію:

трансляційний

(лінійний,

механістичний) та

інтеракційний

підходи

12 2 10

Тема 2. Формальна

і неформальна

комунікація

22 2 20

Разом за

змістовим

модулем 1

34 2 2 30

Модуль 2 Техніки комунікації

Тема 3. Цілісність

функціонально-

рольової та

22 2 20

особистісно-

орієнтованої

комунікативної

поведінки

викладача ЗВО.

Тема 4. Структура

педагогічної

комунікації:

моделювання,

початковий етап,

управління, аналіз і

моделювання нової

системи взаємодії.

22 2 20

Усього годин 44 2 2 40

Модуль 3 Комунікація з урахуванням індивідуально-особистісних якостей

співрозмовників. Комунікація в системі професійної освіти

Тема 5. Типологія

особистості (за

Майєр-Бріггс).

Комунікативний

паспорт

співрозмовника

22 2 20

Тема 6.

Педагогічний

конфлікт,

характеристика

його типів.

20 2 18

Усього годин 42 2 2 38

Разом: 120 6 6 108

5. Теми семінарських/практичних занять №

з/п

Назва теми Кількість

годин

1 Проектування моделей аналізу комунікації 2

2 Етапи комунікативної взаємодії 2

3 Планування комунікативних тактик 2

6. Самостійна робота №

з/п

Назва теми Кількість

годин

1. Поняття про комунікацію у сучасному інформаційному просторі 6

2. Сутнісні характеристики комунікативних практик 8

3. Комунікативні бар’єри і способи їх подолання 8

4. Проектування моделей аналізу комунікації 8

5. Техніки знайомства й отримання інформації 10

6. Етапи комунікативної взаємодії 14

7. Типологія особистості (за Майєр-Бріггс) 8

8. Презентування різних типів комунікантів 8

9. Стилі комунікації 8

10. Планування комунікативних тактик 14

Разом 108 92

Завдання для самостійної роботи

Модуль 1

Обов’язкові:

1. Проаналізувати підходи до тлумачення понять «спілкування»,

«комунікація», «комунікативна компетентність», «комунікативна

поведінка», «комунікативна діяльність», «комунікативна культура» (3-4

автори, доповідь на семінарі)

2. Підготувати зразки комунікативних ситуацій із власного досвіду чи з

художніх творів (2 – 3 ситуації для обговорення під час практичного

заняття)

3. Проаналізувати психолого-педагогічну літературу й скласти

узагальнюючу таблицю «Комунікативні бар’єри в освітньому

середовищі», визначити, які з «бар’єрів» Вам найчастіше доводилося

долати у професійній діяльності. Які зі способів подолання виявилися

найбільш ефективними.

4. Спроектувати логічні схеми «Комунікаційний процес», «Алгоритм

комунікації» тощо.

Додаткові до теми лекційного і практичного занять:

Скласти міні-словничок ключових і допоміжних понять

Підготувати мультимедійні презентації

Модуль 2.

Обов’язкові:

1. Підготувати демонстрацію комунікативних технік у мікро-групах (2-3

особи)

2. Скласти короткі пам’ятки для педагогів щодо застосування кожної з

комунікативних технік.

3. Підготуватися до проведення комунікативних вправ в аудиторії.

Додаткові до теми лекційного і практичного занять:

Скласти міні-словничок ключових і допоміжних понять

Спроектувати логічні схеми «Модель продуктивної комунікативної

взаємодії»

Дібрати інформаційні ресурси (відеофільми, міні-фільми з YouTube тощо) до

практичної частини заняття.

Модуль 3.

Обов’язкові:

1. Підібрати методики, анкети для виявлення рівня сформованості

комунікативних умінь і навичок педагога

2. Дібрати з художніх творів, психолого-педагогічної літератури фрагменти

для представлення різних типів комунікантів.

3. Підготувати узагальнювально-характерологічну таблицю «Стилі

комунікації»

4. Змоделювати логічну схему «Планування комунікативних тактик» та

розробити відповідні алгоритми

Додаткові до теми лекційного і практичного занять:

Скласти міні-словничок ключових і допоміжних понять

Укласти бібліографічний покажчик для педагогів «Секрети комунікативної

взаємодії»

9. Індивідуальні завдання

Індивідуальне завдання з курсу «Комунікативні практики у професійній

освіті» – це вид творчої роботи, яка відображає результати дослідницького

пошуку, рівні сформованості основних видів компетентностей та креативності.

Мета ІНЗ: самостійне вивчення частини програмового матеріалу,

систематизація, узагальнення, закріплення та практичне застосування знань із

навчального курсу, удосконалення навичок самостійної навчально-пізнавальної

діяльності, наочне відображення результатів творчо-пошукової діяльності та

прилюдна презентація.

Зміст ІНЗ: завершена теоретична або практична робота у межах навчальної

програми курсу, яка виконується на основі знань, умінь та навичок, отриманих

під час лекційних, практичних занять, самостійної підготовки і охоплює

декілька тем або весь зміст навчального курсу.

Види ІНЗ, вимоги до них та оцінювання:

− творче опрацювання педагогічної літератури щодо комунікації,

складових комунікаційних процесів у професійній освіті, джерел,

типів, каналів, різновидів комунікації, засобів професійно-

педагогічної комунікації, конфліктів у педагогічній діяльності та

способів їх вирішення (30 балів);

− навчальний проект (30 балів);

− реферативна робота (15 балів).

Тематику педагогічних розвідок та навчальних проектів визначає лектор.

Орієнтовна структура реферативної роботи: вступ, основна частина,

висновки, додатки (за потреби), список використаних джерел. Критерії

оцінювання та шкала оцінювання подано відповідно у таблицях.

Критерії оцінювання реферативної роботи

№

п/

п

Критерії

Максим. кіл-ть

балів за

кожним

критерієм

1. Обґрунтування актуальності, формулювання мети, завдань

та визначення методів дослідження 2 бали

2. Складання плану реферату 1 бал

3.

Критичний аналіз суті та змісту першоджерел. Виклад

фактів, ідей, результатів досліджень в логічній

послідовності. Аналіз сучасного стану дослідження

проблеми, розгляд тенденцій подальшого розвитку даного

питання

5 балів

4. Дотримання правил реферування наукових публікацій 2 бали

5.

Доказовість висновків, обґрунтованість власної позиції,

пропозиції щодо розв’язання проблеми, визначення

перспектив дослідження

3 бали

6.

Дотримання вимог щодо технічного оформлення

структурних елементів роботи (титульний аркуш, план,

вступ, основна частина, висновки, додатки (якщо вони є),

список використаних джерел)

2 бали

Разом 15 балів

Шкала оцінювання реферативної роботи

Рівень виконання Кількість балів, що

відповідає рівню

Оцінка за традиційною

системою

Високий 14-15 Відмінно

Достатній 11-13 Добре

Середній 8-10 Задовільно

Низький 0-7 Незадовільно

Критерії оцінювання ІНДЗ

№ п/п Критерії

Максим. кіл-

ть балів за

кожним

критерієм

1. Обґрунтування актуальності, формулювання мети,

завдань та визначення методів дослідження 10 бали

2.

Критичний аналіз суті та змісту першоджерел. Виклад

фактів, ідей, результатів досліджень в логічній

послідовності. Аналіз сучасного стану дослідження

проблеми, розгляд тенденцій подальшого розвитку

даного питання.

10 бал

3. Самостійність досліджень 10 балів

Разом 30 балів

Шкала оцінювання ІНЗ

Рівень виконання Кількість балів, що

відповідає рівню

Оцінка за традиційною

системою

Високий 25-30 Відмінно

Достатній 19-24 Добре

Середній 11-18 Задовільно

Низький 0-10 Незадовільно

Орієнтовна тематика індивідуальних завдань :

1. Комунікація в сучасному інформаційному просторі: значення і сутнісні

характеристики

2. Використання вербальних (невербальних/комп’ютерних) засобів

комунікації в практиці педагогічної діяльності викладача

3. Функції педагогічної комунікації: інформаційна, управлінська,

координаційна, стимулювальна, експресивна.

4. Педагогічна комунікація як творчий процес.

5. Шляхи подолання труднощів та бар’єрів спілкування в педагогічній

взаємодії.

6. Психолого-педагогічні умови ефективності педагогічного мовлення.

7. Труднощі спілкування як суб’єктивне переживання викладачем стану

«себе» в реалізації прогнозованого спілкування.

8. Інтерактивна складова спілкування. Способи, прийоми виховного

впливу.

9. Способи уникнення деструктивних стосунків у педагогічному

спілкуванні.

10. Умови та засоби конструктивного спілкування.

11. Причини і шляхи запобігання агресивно-конфліктної взаємодії в

педагогічній комунікації.

12. Способи комунікативного впливу на студентів.

13. Психолого-педагогічні вимоги до переконання. Умови ефективності

переконання.

14. Види навіювання та форми їх застосування у педагогічній практиці.

15. Шляхи запобігання педагогічних конфліктів.

16. Причини виникнення, природа і типологія педагогічних конфліктів.

17. Сутність та майстерність застосування екстралінгвістичних засобів

комунікації.

18. Мовленнєві моделі взаємодії «викладач-студент».

19. Рольові позиції у комунікативних процесах (позиція Дорослого,

позиція Батька, позиція Дитини, позиція Неучасті).

20. Природа та особливості вираження статичної експресії педагога.

21. Природа та особливості вираження динамічної експресії педагога.

22. Педагогічний конфлікт у школі: історія вирішення проблеми.

23. Типові стратегії конструктивного вирішення педагогічних конфліктів.

Оцінка з ІНЗ є обов’язковим балом, який враховується при підсумковому

оцінюванні навчальних досягнень студентів з навчальної дисципліни

«Комунікативні практики у професійній освіті».

10. Методи навчання

І. Методи організації та здійснення навчально-пізнавальної діяльності

1) За джерелом інформації:

•Словесні: лекція (традиційна, проблемна, лекція-прес-конференція) із

застосуванням комп'ютерних інформаційних технологій (PowerPoint –

Презентація), семінари, пояснення, розповідь, бесіда.

•Наочні: спостереження, ілюстрація, демонстрація.

•Практичні: вправи.

2) За логікою передачі і сприймання навчальної інформації: індуктивні,

дедуктивні, аналітичні, синтетичні.

3) За ступенем самостійності мислення: репродуктивні, евристично-

пошукові, дослідницькі.

4) За ступенем керування навчальною діяльністю: під керівництвом

викладача; самостійна робота студентів: з книгою; виконання індивідуальних

навчальних проектів.

ІІ. Методи стимулювання інтересу до навчання і мотивації пізнавальної

діяльності: навчальні дискусії; створення ситуації пізнавальної новизни;

створення ситуацій зацікавленості (метод цікавих аналогій тощо).

11. Методи контролю

− Методи усного контролю: індивідуальне опитування, фронтальне

опитування, співбесіда, мозковий штурм, бліц-опитування;

− Методи письмового контролю: модульне письмове тестування;

підсумкове письмове тестування, звіт, реферат, есе, доповідь, узагальнювальна

таблиця, логічна схема;

− Методи самоконтролю: уміння самостійно оцінювати свої знання,

самоаналіз.

11. Розподіл балів, які отримують студенти

Поточне тестування та самостійна робота ІНДЗ

Залік Сума

Змістовий модуль 1 Змістовий модуль 2 Змістовий модуль 3

50 100 Т1 Т2 ЗК1 Т3 Т4 ЗК2 Т5 Т6 ЗК3

5 5 5 5 5 5 5 5 10

Шкала оцінювання: національна та ЄКТС

Сума балів за всі

види навчальної

діяльності

Оцінка за національною шкалою

для екзамену, курсового

проекту (роботи), практики

для заліку

90 – 100 відмінно

зараховано 82 – 89

добре 75 – 81

69 – 74 задовільно

60 – 68

35 – 59 незадовільно з можливістю

повторного складання

не зараховано з

можливістю повторного

складання

1 – 34

незадовільно з обов’язковим

повторним вивченням

дисципліни

не зараховано з

обов’язковим повторним

вивченням дисципліни

13. Методичне забезпечення

− опорні конспекти лекцій

− мультимедійні презентації

− навчальні посібники

− робоча навчальна програма

− збірка тестових і контрольних завдань для тематичного (модульного)

оцінювання навчальних досягнень студентів

14. Рекомендована література

Базова

1. Абрамович С.Д. Мовленнєва комунікація / С.Д. Абрамович, М.Ю.

Чікарькова: Підручник. - К.: Центр навч. л-ри, 2004. – 472 с.

2. Алєксєєва, І. О. Вступ до теорії міжкультурної комунікації [Текст] :

підручник / І. О. Алєксєєва ; Київ. нац. ун-т ім. Тараса Шевченка. - К. :

Київський університет, 2011. - 294 с.

3. Волкова Н. П. Професійно-педагогічна комунікація / Н. П. Волкова // Навч.

посіб. – К. : ВЦ «Академія», 2006. – 256 с.

4. Климова К.Я. Основи культури і техніки мовлення: Навч. посібник. – 2-е

вид., випр. і доп. – К.: Ліра–К, 2006. – 240 с.

5. Кудоярова, О. В. Психолінгвістика [Текст] : навч. посіб. / О. В. Кудоярова ;

Нац. аерокосм. ун-т ім. М. Є. Жуковського «Харк. авіац. ін.-т». - Х. : ХАІ,

2011. - 44 с.

6. Мусатов, С. О. Психологія педагогічної комунікації: теоретико-

методологічний аналіз [Текст] / С. О. Мусатов ; АПН України, Ін-т психології

ім. Г.С.Костюка, Рівнен. міськвиконком, Від. освіти, Рівнен. наук.-практ. лаб.

гуманізації навчання. - К. ; Рівне : [б.в.] : Ліста-М, 2003. - 175 с.

7. Психологія мовлення і психолінгвістика [Текст] : навч. посібник для студ.

вищих навч. закл. / Л. О. Калмикова [и др.]. - Переяслав-Хмельницький :

Переяслав-Хмельницький пед. ін-т ; К. : Фенікс, 2008. - 325 с.

8. Семенюк О. А. Основи теорії мовної комунікації: навч. посіб. / О. А.

Семенюк, В. Ю. Паращук. – К.: ВЦ «Академія», 2010. – 240 с.

9. Стахів М.О. Український комунікативний етикет : навч.-метод. посіб. /

М.О. Стахів. – К. : Знання, 2008. – 245 с.

10. Холод О. М. Комунікаційні технології [Текст] : підручник / Холод О. М. -

К. : КиМУ, 2012. - 261 с.

Допоміжна

1. Висоцька О. Є. Віртуальна реальність та постраціональна комунікація в

контексті становлення суспільства постмодерну / О. Є. Висоцька //

Гуманітарний часопис. – 2007. – № 4. – С. 5–11

2. Соціологія масової комунікації [Текст] : навч. посібник / В. Ф. Іванов ;

Київський національний ун-т ім. Тараса Шевченка. - К. : ВПЦ "Київський ун-т",

2000. - 210 с.

3. Сагач, Г. М. Ділова риторика: мистецтво риторичної комунікації [Текст] :

навч. посібник / Г. М. Сагач ; Міжнародна академія фундаментальних основ

буття, Київський ін-т соціальних та культурних зв'язків ім. святої

рівноапостольної княгині Ольги. - К. : Зоря, 2003. - 255 с.

4. Ковалевська, Т. Ю. Основи ефективної комунікації [Текст] : навчальний

посібник (порадник управлінцеві на щодень) / Т. Ю. Ковалевська, С. А.

Бронікова. - О. : Фенікс, 2008. - 140 c

5. Коммуникативные практики в современном обществе: Сб. статей / Под

ред. В. В. Васильковой, И. Д. Демидовой. — СПб.: Скифия принт, 2008. — 344

с

6. Коновець, О. Ф. Масова комунікація: теорії моделі технології [Текст] :

[навч. посібник] / О. Ф. Коновець. - К. : ЛГУ, 2009. - 266 с.

7. Мусатов, С. О. Психологія педагогічної комунікації: теоретико-

методологічний аналіз [Текст] / С. О. Мусатов ; АПН України, Ін-т психології

ім. Г.С.Костюка, Рівнен. міськвиконком, Від. освіти, Рівнен. наук.-практ. лаб.

гуманізації навчання. - К. ; Рівне : [б.в.] : Ліста-М, 2003. - 175 с.

8. Бебик, В. М. Інформаційно-комунікаційний менеджмент у глобальному

суспільстві: психологія, технології, техніка паблік рилейшнз [Текст] / В. М.

Бебик ; Міжрегіональна академія управління персоналом. - К. : МАУП, 2005. -

440 с.

9. Зливков, В. Л. Самоідентифікація в педагогічній комунікації [Текст] / В.

Л. Зливков ; Український центр політичного менеджменту. - К. : [б.в.], 2005. -

144 с.

10. Орбан-Лембрик, Л. Е. Психологія професійної комунікації [Текст] :

монографія / Л. Е. Орбан-Лембрик. - Чернівці : Книги-ХХІ, 2009. - 527 с.