الذاكرة و التعلم

www.dawahmem.com المفكرة الدعوية

عملية التعلم

التعلم يشير الى تغيير دائم فى السلوك الذى يسبب الخبرة

من الممكن ان يكون لهذه الخبرة تأثير مباشر على المتعلم, و يمكن التعلم عن

طريق األحداث البديلة التى تأثر على اآلخرين

نظريات التعلم السلوكى

نظرية التعلم السلوكى يفترض ان التعليم يتم كنتيجة االستجابة لألحداث الخارجية

علماء النفس يعتبروا العقل كعلبة سوداء , و يؤكدوا على هيئة السلوك الملحوظ

االستجابةاالستجابةالمستهلك المؤثرالمؤثر

التكيف الكالسيكى

يحدث التكييف الكالسيكى عندما يكون

المؤثر مستنبط لالستجابة المزدوجة مع

مؤثر اخر ال يستنبط االستجابة من نفسه

مبدئيا

التكيف الكالسيكي

التكيف الكالسيكى ينقسم الى :

تعميم المؤثر

تفرقة المؤثر

تعميم المؤثر

يشير الى قابلية المؤثر المشابه للتكيف

الكالسيكى ليثير استجابة مشابهة

تفرقة المؤثر

تحدث تفرقة المؤثر عندما اليتبع مشابهة

ucsمؤثر CSلتكيف الكالسيكى اليتبع

التكيف الفعال

التكيف الفاعل يحدث عندما يتعلم الفرد

كيف يكون السلوك الذى ينتج مخرجات

ايجابية ويتجنب المخرجات السلبية

التكيف الفعال

ينقسم التكيف الفعال الى ثالث نقاط:

القوى اإليجابية

القوى السلبية

العقاب

الحدث

تطبيق الشرطعدم مطابقة الشرط

االمداد التأثير :ازالة االحداث االيجابية لضعف االستجابة

عملية التعلم:المستهلك الذى يتعلم االستجابة ال يصدر مخرجات ايجابية

العقاب التأثير: األحداث السلبية تضعف االستجابة عن طريق

:العملية التعليمية يتعلم المستهلك االستجابة لالحداث التى ال تؤدى الى العقاب

القوى السلبيةالتأثير :العمل على ازالة األحداث السلبية التى توضح تجاهل المخرجات

عملية التعلم يتعلم المستهلك ان تجاهل المخرجات السلبية

االتصال

الضعيف

السلوك االيجابى

السلوك

السلوك السلبى

القوى اإليجابيةالتأثير:

األحداث اإليجابية تقوى األحداث التاليةعملية التعلم

يتعلم المستهلك ان يستجيب الى المخرجات االيجابية

االتصال القوى

نظرية تعلم المعرفة

تعلم المعرفة يحدث نتيجة عملية عقلية

نظرية التعلم توضح اهمية العملية العقلية الداخلية

تنظر النظرية الى لألفراد كواجدى حلول للمشكالت باستخدامهم للمعلومات المخيطة

بهم لمالئمة البيئة المخيطة بهم.

التحفزموقف يظهر عندما يكون السلوك مفيد للمستهلك

التحفزموقف يظهر عندما يكون السلوك مفيد للمستهلك

عملية االنتاجللمستهلك القدرة على خلق سلوك

عملية االنتاجللمستهلك القدرة على خلق سلوك

االحتفاظيخزن فى الذاكرة

االحتفاظيخزن فى الذاكرة

االنتباهيركز المستخدم على

نموذج المستهلك

االنتباهيركز المستخدم على

نموذج المستهلك

التعلم عن طريق المالحظةيتطلب من المستهلك ان يؤدى سلوك

مدعم بنموذج

التعلم عن طريق المالحظةيتطلب من المستهلك ان يؤدى سلوك

مدعم بنموذج

نظرية المالحظة و مكوناتها

تطبيق التعلم السلوكى

كيف يستفيد المسوقين من التعلم

الكالسيكى؟

المبدأ المشروط؟

العام المؤثر على تطبيق

العام المؤثر على المؤثر اإلستراتيجياتاألتى : تتضمن

العائلة المنتج خط امداد

الرخصة المسوقين

المشابهة األغلفة

تطبيق على تفرقة المؤثر

تشديد على االتصال بمنتجات مضادة

للمنافسة هى نقطة هامة كمؤثر لوضع

المنتج و الذى يعلم المستهلك كيف يفرق

بين الخالى والمنافس.

حساسية الذاكرةتخزين مؤقت للمعلومات الحساسة

السعة :عالية ثانية )رؤية( 1المدة :اقل من

او القليل من الثوانى )سمع(

حساسية الذاكرةتخزين مؤقت للمعلومات الحساسة

السعة :عالية ثانية )رؤية( 1المدة :اقل من

او القليل من الثوانى )سمع(

الذاكر ة ذات المدى القصيرتخزين معلومات مختصرة عادة تستخدم

السعة:محددة ثانية20المدة :اقل من

الذاكر ة ذات المدى القصيرتخزين معلومات مختصرة عادة تستخدم

السعة:محددة ثانية20المدة :اقل من

الكرة ذات المدى الطويلدائما

تخزين المعلوماتالسعة :غير محددة

المدة::طويلة او دائمة

الكرة ذات المدى الطويلدائما

تخزين المعلوماتالسعة :غير محددة

المدة::طويلة او دائمة

االنتباهالمعلومات التى تمر على االنتباه

هى محولة لذاكرة ذات المدى القصير

االنتباهالمعلومات التى تمر على االنتباه

هى محولة لذاكرة ذات المدى القصيرالمعلومات المعلومات

تطبيق على تفرقة المؤثر

التحويل الى رموز إلعادة االسترجاع

الطريقة التى يتحول بها البرنامج الى رموز يمكن ان يساعد فى تقديمها الى الذاكرة

مثال , األسماء المعروفة التى تكون سهلة للرؤية ) مثال : المنظفات او العربات و التى تكون محفوظة فى الذاكرة اكثر من األسماء

.

المدخالت الخارجيةالمدخالت الخارجية

التخويل الى رمزالمعلومات توضع

فى الذاكرة

التخويل الى رمزالمعلومات توضع

فى الذاكرة تخزين المعلومات

فى الذاكرة

تخزين المعلومات فى الذاكرة

المعلومات المخزنة فى الذاكرة

يتم استرجاعها عند الحاجة

المعلومات المخزنة فى الذاكرة

يتم استرجاعها عند الحاجة

تخزين المعلومات فى الذاكرة

المستويات المختلفة التى تنشط بعض المؤثرات فى الذاكرة اكثر من اآلخرين

هذه الطرق تسمى النشاط لنموذج الذاكرة

كلما كان المجهود المبذول لتنفيذ المعلومات اكبر كلما تم احالل المعلومات فى الذاكرة

ذات المدى الطويل

مستويات المعرفة

المعرفة تكون مكودة فى مختلف المستويات

يمكن ضمها فى وحدة كبيرة تسمى مقترح

و المقترح يربط نقطة لقاء ليكون معنى معقد , و التى تؤدى الى مقدار وافر من

المعلومات

العوامل المؤثرة على االسترجاع

حالة األقسام المسترجعة

التالف و اعادة االستدعاء

الهدوء و اعادة االسترجاع

اشارة شخصية عكس اشارة صورية

العوامل المؤثرة على النسيان

المسئولين عن التسويق يتمنون ان ال ينسى

المستهلك ال منتجاتهم . النسيان هى مشكلة

المسوقين

المنتج كعالمة للذاكرة

المنتجات تكون هامة كالعالمات عندما يهددنا

الماضى و عندما يكون المستهلك الحالى

منافس ابعض التغيرات فى األدوار مثل

التخلى عن المنتج و الحركة و التخرج و

المنتجات التى تخدم كنموذج للذاكرة

الخارجية للمستهلكين.

قوة الحنين الى الوطن

الحنين الى الوطن يوصف كعاطفة حلوة و

مرة , حيث ان الماضى ينظر كال من

السعادة و البقاء

الذاكرة و تفضيل الحنين الى الوطن

بعض البحوث تأكد ان اذواق لألفراد مثال

المنتجات و األفالم و المالبس يختلف

باختالف الفترة من العمر.

قياس الذاكرة لإلعالن

التمييز عكس اعادة االسترجاع

مؤشر واحد لإلعالن الجيد هو االنطباع للمستهلك . و لكن كيف يكون ذلك معرف و

مقاس فهناك عامالن للقياس هما:

التمييز

و اعادة االسترجاع

اختبار القوة

هذا االختبار يقدم نتائج ارقام متوقعة

للمستهلك تضم بعض المستويات مثل

المالحظات و الروابط و هى ايضا تسجل

نتائج المخرجات.

نتائج االمتحان

نتائج القياس لالجهزة ليست بالضرورة تابعة

لما تم قياسه ولكن مسندة الى شى ادوات

اخرى.

نسيان الذاكرة

األفراد ميالين الى النسيان الغير مقصود .

فالمشاكل تتضمن حذف ووضع المعدالت

القابلة لجعل االشياء طبيعية وعدم تقدير

الحاالت القصوى والتداخل )التذكر الغير

صحيح بالنسبة للوقت او الزمن(.

ذاكرة االحداث عكس ذاكرة المشاعر

بعض االنتقادات دارت حول المقاييس الغير

كافية عن تأثير الدعاية التى تهدف الى

الوصول الى المشاعر حيث االهداف تكون

االشارة القوية للعواطف اكثر منها اثبات

الفوائد المادية للمنتج.