Embed Size (px)
Citation preview
Конфиденциальный отчет подготовлен 20.10.2004 :Profiles International East Europe
Copyright © 1997-2003
Данный отчет суммирует результаты анкет, которые вы, ваш начальник, ваши подчиненные и коллеги заполнили в рамках Анализа 360°. Отчет о набранном вами количестве баллов представлен в форме цветных графиков и таблиц на следующих страницах.Анализ 360° оценивает качество работы менеджера, используя восемь Универсальных Квалификационных Категорий, разбитых на восемнадцать Групп Способностей, которые включают в себя все семьдесят параметров исследования.
Каждая способность оценивается с помощью пятибалльной шкалы:0 Неприменимо (невозможно оценить)1 Никогда не проявляет эту способность2 Редко проявляет эту способность 3 Иногда проявляет эту способность 4 Часто проявляет эту способность 5 Постоянно проявляет эту способность
Следующие элементы Анализа 360° основаны на принципе обратной связи:
Исполнительный обзор: Содержит результаты по всем восьми Универсальным Квалификационным Категориям, полученные путем сопоставления среднего балла вашей Самооценки, и среднего балла оценки Всех Наблюдателей (включая вашего Начальника, ваших Подчиненных и Коллег). Данный обзор позволяет определить, попадает ли набранный вами средний балл в Благоприятную Зону (от 3,5 до 4,5 баллов), или же оказывается выше или ниже данной Зоны. Кроме того, Общий балл, набранный при прохождении Анализа 360°, включает разницу между Самооценкой и оценкой Всех Наблюдателей.
Благоприятная зона: Благоприятная Зона представляет собой диапазон баллов, полученных различными менеджерами и руководителями при прохождении Анализа 360º. Все эти менеджеры являются высокопрофессиональными специалистами на предприятиях, принадлежащих различным сферам деятельности.
Исполнительное резюме: Содержит результаты по всем восьми Универсальным Квалификационным Категориям, полученные путем сопоставления среднего балла всех участвующих групп (включая Самооценку, Оценку Начальника, Подчиненных, Коллег, и Всех Наблюдателей). Для каждой из групп указывается Общий Балл; кроме того, подчеркиваются те средние баллы, которые отличаются друг от друга на 1 пункт и более.
Анализ групп способностей: Содержит результаты по всем восемнадцати Группам Способностей, полученные путем сопоставления среднего балла всех участвующих групп (включая Самооценку, Оценку Начальника, Подчиненных, Коллег, и Всех Наблюдателей). Данный анализ подчеркивает те средние баллы, которые отличаются друг от друга на полтора пункта и более, а так же анализирует Группы Ключевых Способностей с целью определить особые Таланты, области, нуждающиеся в дополнительном Развитии, и области, в которых отмечено серьезное Расхождение между вашей Самооценкой и Оценкой вашего Начальника. (Вы и ваш начальник выбрали шесть Групп Ключевых Способностей из восемнадцати, определив, таким образом, какие способности, входящие в эти группы, представляют наибольшую важность для занимаемой вами должности).
Сопоставление мнений участвующих групп: Содержит результаты по восемнадцати Группам Способностей и Общие Баллы, а так же анализирует средний балл каждой из участвующих групп (включая Самооценку, Оценку Начальника, Подчиненных и Коллег).
Резюме исследования: Содержит результаты по всем семидесяти параметрам исследования, показывающие средний балл Самооценки, Оценки Начальника и Всех Наблюдателей (включая Начальника, Подчиненных и Коллег). В выводах подчеркиваются параметры исследования, входящие в ту или иную Группу Ключевых Способностей, а так же те параметры, по которым было обнаружено расхождение во мнениях внутри участвующих групп (на три и более пунктов).
Предложения относительно дальнейшего развития: На основании восемнадцати Групп Способностей делаются выводы относительно ваших сильных и слабых сторон, а так же предлагаются оптимальные направления вашего дальнейшего профессионального развития.Изучая содержащуюся в данном отчете информацию, не забывайте о том, что у каждого человека имеются свои сильные и слабые стороны. Никому не удается одинаково хорошо выполнять все виды работы. Используя данный материал в качестве учебного пособия, вы сможете сделать первый шаг на пути повышения вашей профессиональной компетентности и эффективности выполняемой вами работы.
У У
У
У
У
У
У
У
В В
В
В
ВВ
В
В
0
1
2
3
4
5
Сам УчастникВсе Наблюдатели
Разница0,42
0Неприменимо
1Никогда
2Редко
3Иногда
4Часто
5Постоянно
У В
Благоприятнаязона
ОбщениеАктивно выслушивает идеи и предложения сотрудников. Анализирует информацию со всех точек зрения, устанавливает основные элементы проблемы, и достигает логического заключения. Выражает мнение открыто и прямо, четко и с готовностью.
ЛидерствоСоздал твердую основу для доверия, руководя коллективом посредством личного примера. Ясно и четко определяет ожидания, устанавливает курс развития и задачи для успешного выполнения. Делегирует обязанности, уполномочивая других решать проблемные аспекты деятельности.
ГибкостьЭффективно ведет дела в различной среде, с различными стилями работы. Конструктивно приспосабливается к изменениям в планах и действиях, к задержкам в работе. Поощряет креативность, новшество и риск.
ВзаимоотношенияВнимателен к чувствам других, способствует поддержанию положительного климата, основанного на совместной работе. Умело решает противоречия и конфликты, создает атмосферу согласия, формулируя цели и максимально используя командные таланты.
Решение ЗадачЭффективно использует технологии, ресурсы и время. Быстро учится, и применяет текущую информацию для соответствующих задач.
ПродуктивностьДействует. Тверд и решителен. Преодолевает препятствия, чтобы достигнуть высококачественных, позитивных результатов.
Развитие СлужащихОрганизует обучение служащих. Обеспечивает своевременные, объективные отчеты о работе. Выражает благодарность за дополнительные усилия, отданные тому или иному проекту. Относится к работе с оптимизмом.
Личное РазвитиеПроявляет высокий уровень энергичности, постоянства и положительного настроя. Учится из ошибок и конструктивной критики, стремится к профессиональному росту.
4,46НO
3,873,693,76
4,67НO
3,553,723,66
4,25НO
3,733,963,89
4,20НO
4,103,613,74
3,71НO
4,003,863,89
2,86НO
4,143,903,96
4,43НO
4,293,193,46
4,33НO
4,003,893,92
4,19НO
3,873,723,77
У Н П K В
Талант
Слабо
Разн.Согласно Участнику или Начальнику, это Группа Ключевых Способностей; полученные Средние Баллы как Участника, так и Начальника равны или выше 3,5 пунктов. Согласно Участнику или Начальнику, это Группа Ключевых Способностей; полученные Средние Баллы как Участника, так и Начальника ниже 3,5.
Согласно Участнику или Начальнику, это Группа Ключевых Способностей; полученные Средние Баллы различаются между собой на 1,5 пункта и более.Результаты между участвующими группами различаются на 1,5 пункта и более. Благоприятная
зона
Группа Ключевых Способностей: Участник и Начальник выбрали 6 Групп Ключевых Способностей, из 18. Они считают их наиболее важными для специфических требований этой должности (обозначены жирным шрифтом).
Общение
Лидерство
Гибкость
Умение слушать людей: Поощряет окружающих озвучивать свои идеи и мнения. Выслушивает все точки зрения, не перебивая. Резюмирует информацию, и проверяет насколько правильно она понята.
Обработка информации: Определяет суть проблемы. Взвешивает все "за" и "против", а так же краткосрочные и долгосрочные последствия принимаемых решений. Приходит к логичным, ясным выводам.
Умение эффективно общаться: Четко выражает свои мысли в письменной и устной форме. Выражает свое мнение кратко, последовательно и прямо. Делится информаций со служащими.
Способность внушать доверие: Сдерживает обещания, соблюдает конфиденциальность информации. Честен и придерживается высоких моральных стандартов.
Умение направлять: Устанавливает требования к служащим, справедливо распределяя нагрузку. Планирует шаги, необходимые для достижения целей, в то же время сохраняя сосредоточенность на полной картине деятельности. Делегирование обязанностей: Делегирует задания наиболее подходящим работникам. Предоставляет служащим независимость в выполнении своих обязанностей.
Приспособляемость к обстоятельствам: Проявляет гибкость в общении со служащими. Делает конструктивные выводы, предвидит перемены.
Креативное мышление: Помогает найти творческий подход к работе, поощряет новшества, принятие риска и креативное решение проблем.
4,40НO
3,803,533,64
4,33НO
4,003,783,83
4,60НO
3,903,803,84
5,00НO
4,574,424,47
4,25НO
3,134,08
3,70
4,75НO
3,002,672,79
4,00НO
3,713,923,84
4,50НO
3,754,003,94
У
У
У
У
У
У
У
У
У
У
У Н П K В У НУН
Благоприятнаязона
Взаимоотношения
Решение Задач
Продуктивность
Развитие Служащих
Личное Развитие
Индивидуальные взаимоотношения: Внимателен к чувствам и мнениям окружающих, умеет тактично критиковать. Сохраняет спокойствие в стрессовых ситуациях.
Содействие командному успеху: Справедливо разрешает конфликты. Достигает консенсуса. Привлекает к работе одаренных людей, используя различный опыт и квалификацию членов команды.
Умение работать эффективно: Применяет новейшие достижения технологии на практике, при необходимости прибегает к помощи внешних специалистов. Избегает промедлений.
Компетентность: Хорошо изучил основные принципы работы. Может быстро и со знанием дела применить новые методы и новую информацию, для решения поставленных задач.
Активность действий: Знает, когда необходимо начать фактическую работу. Активно справляется с проблемами, принимает четкие и своевременные решения.
Стремление к успеху: Достигает результатов, которые способствуют установлению высоких стандартов для сотрудников, положительно воздействуя на развитие организации.
Развитие индивидуальных талантов: Является терпеливым наставником, организует необходимое обучение. Предоставляет подчиненным объективную оценку их деятельности.
Умение стимулировать работу: Поощряет служащих, выполняющих высококачественную работу, выражает благодарность за дополнительные усилия. Относится к работе с энтузиазмом.
Последовательность и ответственность: Сохраняет высокий уровень энергичности, проявляет настойчивость и позитивный настрой.
Стремление к профессиональному росту: Признает ошибки и учится на них, делает из критики конструктивные выводы. Определяет и использует источники, необходимые для развития компетентности. Не устанавливает ограничений в развития собственного потенциала.
4,25НO
4,003,913,93
4,17НO
4,173,413,61
3,75НO
4,003,673,75
3,67НO
4,004,114,08
3,25НO
4,004,174,13
2,33НO
4,333,503,73
4,25НO
4,503,333,63
4,67НO
4,003,003,25
4,33НO
4,004,224,17
4,33НO
4,003,563,67
У
У
У
У
У
У
У
У
У
У
У
У
У
У
У Н П K В У НУН
Общий Счет Анализа
K П У
K П У
KП У
K П У
KП У
K П У
KП У
KП У
KП У
K ПУ
K ПУ
KПУ
KПУ
K ПУ
K ПУ
K П У
KП У
K П У
K П У
У Н П K
Верхняя Линия: Ответы Участника ( )
Средняя Линия: Ответ Начальника ( )
Нижняя Линия: Все Наблюдатели ( )
Участник или Начальник не дали оценку: НЖирный Шрифт: Области, попадающие в Группы Ключевых Способностей, обозначенные Начальником, Участником, или и тем, и другим.Флажок: В данной группе респондентов наблюдается разногласие в ответах (ответы различаются на 3 пункта и более).
Благоприятнаязона
Н4,40
Н3,20
Н3,60
Н3,00
Н4,00
Н4,75
Н3,75
Н3,00
Н4,20
Н4,00
Н3,60
Н4,20
Н3,20
Н4,40
Н4,60
Н4,50
Н4,40
Н4,20
Н3,80
Н3,60
Н3,20
В
УН
2,60Н
3,00Н
3,00Н
2,60
У Н П K В
Верхняя Линия: Ответы Участника ( )
Средняя Линия: Ответ Начальника ( )
Нижняя Линия: Все Наблюдатели ( )
Участник или Начальник не дали оценку: НЖирный Шрифт: Области, попадающие в Группы Ключевых Способностей, обозначенные Начальником, Участником, или и тем, и другим.Флажок: В данной группе респондентов наблюдается разногласие в ответах (ответы различаются на 3 пункта и более).
Благоприятнаязона
Н4,40
Н3,60
Н3,60
В
Н3,75
УН
4,00Н
4,25Н
4,00Н
3,50
Н4,75
Н3,25
Н3,67
Н4,00
Н4,00
Н3,00
Н4,25
Н2,67
Н3,75
Н3,75
Н4,00
Н3,50
Н3,75
Н3,75
Н4,50
Н3,75
Н4,00
У Н П K В
Верхняя Линия: Ответы Участника ( )
Средняя Линия: Ответ Начальника ( )
Нижняя Линия: Все Наблюдатели ( )
Участник или Начальник не дали оценку: НЖирный Шрифт: Области, попадающие в Группы Ключевых Способностей, обозначенные Начальником, Участником, или и тем, и другим.Флажок: В данной группе респондентов наблюдается разногласие в ответах (ответы различаются на 3 пункта и более).
Благоприятнаязона
УН
4,50Н
3,75Н
4,00Н
4,25
УН
3,75KВ
Н3,33
Н4,00
Н4,00
KВ
Н3,75
Н3,00
Н3,75
В
УН
3,50В
Н3,00
Н3,25
УН
4,75Н
3,25Н
4,50
Н4,00
Н3,25
Н3,75
У Н П K В
У НУН
Благоприятнаязона
Сильные СтороныСопоставление оценок всех участников указывает на эти категории (они падают в Благоприятную Зону или выше нее) как на явные Сильные Стороны.
4,47У 4,17У 4,13
4,08У 3,94
3,933,843,843,833,75
У 3,733,703,673,643,633,61
Области РазвитияСопоставление оценок всех участников указывает на эти категории (они падают ниже Благоприятной Зоны) как на нуждающиеся в усовершенствовании, эти компетенции должны стать основными приоритетами в развитии вашей карьеры.
У 3,25У 2,79
Ключевые Области Развития были определены исходя из оценки Начальника, Самооценки, расположения результатов по отношению к Благоприятной Зоне.
Распределите обязанности таким образом, чтобы разгрузить свое расписание и стимулировать профессиональное развитие ваших служащих.• Поймите, что другие сотрудники способны выполнять определенные задания так же качественно, как и
вы, или, возможно, даже более качественно.• Изучите свой объем работы и определите те обязанности, которые можно перепоручить другим
служащим.Для выполнения каждого задания выбирайте наиболее подходящего человека.• Присматривайтесь к сотрудникам с целью определить сферу интересов и способностей каждого из них.• Позаботьтесь о том, чтобы порученная тому или иному служащему работа соответствовала его
способностям и квалификации.• Поручайте небольшие, но достаточно сложные задания сотрудникам, которым еще не довелось
продемонстрировать свои профессиональные качества. Таким образом, вы сможете проверить их способность воспользоваться представившимся случаем.
• Если вам известно, что тот или иной сотрудник стремится усовершенствовать свои способности в определенной сфере, предоставляйте ему возможность практиковать эти способности.
• Если ни один из служащих не обладает знаниями, необходимыми для выполнения определенного задания, организуйте соответствующую профессиональную подготовку.
• Возлагая на сотрудника новые обязанности, учтите тот объем работы, который он уже выполняет. Перераспределяйте обязанности, если этого требует ситуация.
Не переусердствуйте в контроле.• Дайте служащему ровно столько указаний, сколько необходимо для того, чтобы ознакомить его с
новыми обязанностями. Затем отойдите в сторону, и позвольте ему освоиться и начать самостоятельно выполнять возложенные на него функции. Не пытайтесь постоянно опекать сотрудников. Ограничьтесь периодическими проверками, которые можете использовать для того, чтобы подкорректировать качество и направление их деятельности.
• Четко и подробно объясните сотруднику, чего именно вы от него ждете. При этом дайте ему определенную свободу в том, что касается способов выполнения ваших требований.
• Сообщите сотруднику, какие именно действия и решения он должен предварительно обсудить лично с вами. Понемногу увеличивайте уровень независимости сотрудника.
• При необходимости передавайте полномочия постепенно, пока вся ответственность за ту или иную сферу деятельности не будет целиком находиться в руках назначенного вами служащего.
• Поощряйте сотрудников, принимающих на себя новые обязанности. Хвалите их при каждом удобном случае. Успех компании - сумма успехов всех ее работников.
• Помните о том, что на ошибках учатся, и что негативный опыт не менее полезен, чем позитивный. Ограждайте сотрудников, приступивших к исполнению новых обязанностей, от фатальных ошибок, одновременно позволяя им совершать менее серьезные промахи, из которых они могут извлечь полезный урок на будущее.
Помогайте сотрудникам оттачивать свое умение решать задачи.• Если служащий обращается к вам по поводу той или иной проблемы, попросите его поделиться
собственными соображениями относительно способов выхода из данного затруднения, прежде чем давать ему какой-либо совет. Учите сотрудников самостоятельно решать возникающие перед ними задачи.
• Помогите служащему понять, что он сам способен найти успешный и эффективный выход из сложившейся ситуации.
Поощряйте сотрудников, отдавая дань уважения и выражая благодарность за прилагаемые ими усилия.
• Помните о том, что каждый человек нуждается в уважении и признании своих достоинств. • Хвалите и вознаграждайте служащих для того, чтобы мотивировать их дальнейшие успехи.• Никогда не упускайте возможность отметить хорошо выполненное задание.• Старайтесь как можно чаще выражать благодарность за дополнительные усилия, трудолюбие и время,
отданные служащими тому или иному проекту.• Сообщайте другим сотрудникам организации об успехах вашей команды.• Заботьтесь о том, чтобы как можно быстрее вознаграждать служащих, добившихся прогресса в той или
иной области.• Признавайте и подчеркивайте вклад каждого члена команды в выполнение общей задачи.• В целях поддержания боевого духа не ждите окончания долгосрочного проекта для того, чтобы отметить
его успех. Старайтесь праздновать каждое отдельное достижение в рамках данного проекта. Признание небольших побед облегчает дальнейшее продвижение к намеченной цели.
• Используйте традиционные способы выражения признания (например, заметки в информационном бюллетене компании) и формы вознаграждения (такие, как премии), стараясь так же придумать оригинальные и необычные виды наград за особо выдающиеся успехи.
• Используйте похвалу как средство усилить положительные тенденции в коллективе.• Не забывайте о том, что короткие фразы типа "спасибо", "отлично выполнено" и "прекрасная работа"
способны оказать огромное положительное влияние на производственный процесс.• Приложите максимум усилий для того, чтобы превратить работу в интересный и неповторимый опыт,
приносящий сотрудникам моральное удовлетворение.
Создавайте позитивную рабочую атмосферу.
• Относитесь к работе с оптимизмом и верой в успех. Настраивайте себя на лучшее.• Активно решайте проблемы, однако при этом не пытайтесь слишком долго и скрупулезно их
анализировать.• Подбадривайте сотрудников в трудные минуты.• Создайте в команде такую атмосферу, при которой ее члены будут с энтузиазмом работать над
проектом, и одновременно оказывать друг другу необходимую поддержку.• Стремитесь сделать совместную работу как можно более увлекательной и веселой.
При возникновении конфликта старайтесь разрешить его как можно более эффективно и открыто.
• Никогда не игнорируйте конфликты, надеясь на то, что они разрешатся сами собой. Так не бывает. Более того, не думайте, что вам удастся создать такую рабочую обстановку, в которой не будет места межличностным трениям. Определенные разногласия неизбежны, и если вы научитесь эффективно их смягчать, это пойдет на пользу общей производительности труда.
• Внимательно выслушайте мнения всех сторон, вовлеченных в конфликт. Определите суть проблемы, и приступайте к ее решению.
• Изучите различные пути выхода из создавшегося положения. Затем выберите такой вариант действий, который устроит всех заинтересованных лиц.
Поощряйте сотрудничество для того, чтобы в будущем пожинать плоды работы сплоченного коллектива.
• Не забывайте должным образом поощрять достижения не только отдельных сотрудников, но так же и целых команд; подчеркивайте важность эффективного взаимодействия между командами.
• Напоминайте служащим, что успех работы команды зависит от личного вклада каждого из них.
Научитесь принимать решения, отражающие мнение всех членов команды.
• Практикуйте искусство компромисса при принятии решений; стремитесь создавать такие ситуации, в которых выигрывают все члены команды.
• В целях завоевания поддержки со стороны команды позаботьтесь о том, чтобы все ее члены участвовали в рассмотрении возможных вариантов действий. Стремитесь достичь консенсуса по каждому отдельному вопросу для того, чтобы окончательное решение было одобрено всеми членами команды, и претворялось в жизнь более эффективно и последовательно.
Определите цели для каждой команды сотрудников.
• Совместно с членами команды формулируйте такие цели, которые согласуются с общей миссией компании, и содействуют ее выполнению. Кроме того, настаивайте на активном участии сотрудников в разработке способов достижения этих целей.
• Удостоверьтесь в том, что каждый служащий понимает стоящие перед его командой задачи, а так же свою роль в их осуществлении.
• Информируйте каждого участника команды о достигнутом его командой прогрессе.
Организуйте работу команды таким образом, чтобы каждый ее участник получил возможность проявить свои лучшие качества.
• Подбирайте участников команды таким образом, чтобы их знания и личностные качества дополняли друг друга.
• Используйте опыт, квалификацию и черты характера каждого служащего с тем, чтобы создать сплоченный коллектив, способный к эффективной совместной работе.
Станьте помощником и наставником для ваших служащих.
• Постарайтесь узнать приоритеты и цели ваших служащих в области карьеры. Помогите им составить план действий для достижения этих целей.
• Проявляйте терпимость по отношению к ошибкам, совершаемым вашими сотрудниками. Удостоверьтесь в том, что вам известны все условия, сопутствовавшие тому или иному промаху. Стремитесь превратить каждую ошибку в полезный урок, приносящий ценный опыт.
• Занимаясь профессиональной подготовкой служащих, позаботьтесь о том, чтобы новая информация сообщалась им постепенно, и чтобы ее сложность увеличивалась по нарастающей. Скорость учебного процесса должна соответствовать индивидуальным особенностям каждого служащего.
• Осведомляйтесь у сотрудников, каким образом вы можете помочь их профессиональному развитию.
Предоставьте служащим возможность совершенствовать и углублять свои знания.
• Поручайте сотрудникам сложные и ответственные задания, для выполнениях которых они должны задействовать все свои навыки и способности, что, в конечном итоге, увеличивает их потенциал.
• Предоставляйте служащим как можно больше возможностей изучать различные аспекты той сферы деятельности, в которой они работают.
• Определяя приоритеты профессиональной подготовки, руководствуйтесь нуждами не только компании, но и каждого отдельного сотрудника. То, что полезно компании, полезно так же и ее работникам.
• Позаботьтесь о том, чтобы программы профессиональной подготовки сотрудников позволяли им использовать уже имеющиеся у них знания и опыт, а так же их природные таланты.
• Обеспечивайте сотрудника, углубляющего свои знания в определенной области, различными книгами, дисками, газетными статьями и другими материалами, которые могут оказаться для него полезными.
Регулярно сообщайте служащим ваше мнение об их работе.
• Позаботьтесь о том, чтобы любая оценка качества работы служащего несла в себе конструктивное зерно, и являлась отправным пунктом для дальнейших позитивных изменений.
• Если сотрудник не оправдывает ожиданий, постарайтесь как можно быстрее обсудить с ним создавшуюся ситуацию. Будьте откровенны, но тактичны. Выслушайте его точку зрения. Помогите ему найти способ улучшить качество выполняемой работы.
• Критикуйте действия, но не человека.• Выразите уверенность в том, что критикуемый вами служащий способен исправить совершенные им
ошибки, и показать гораздо более высокие результаты.• Не скупитесь на похвалы. При этом старайтесь как можно точнее и четче объяснить, что именно вам
понравилось в работе служащего. • Регулярно встречайтесь с сотрудниками для того, чтобы сообщить им ваше мнение по поводу их работы.
Для достижения максимальной производительности труда они должны вовремя узнавать, в каких областях они добились успеха, и над какими необходимо поработать дополнительно. Не забывайте контролировать претворение в жизнь ваших замечаний, и обсуждать данный процесс со служащими.
