Najčešća pitanja:

1. Kako da instaliram Hal E-Bank/Personal ?

2. Kako da prebacim podatke iz Hal E-Bank na drugi računar ?

3. Kako da izvezem digitalni sertifikat?

4. Kako da prebacim povezivanje sa dial-up na ADSL/kablovsku/wireless ?

5. Kako da deblokiram karticu?

6. Kako da aktiviram novu karticu/USB ključ?

----------------------------------------------------------------------------------

1. Kako da instaliram Hal E-Bank/Personal ?

Korak 1:

Za srpsko tržište (verzija 17.6.2.20), preuzmite instalacionu datoteku sa linka

ftp://ftp.halcom.rs/Install/RS/PersonalEBank/Personal.exe

Korak 2:

Nakon što preuzmete instalaciju kliknite desnim klikom na ikonicu Personal.exe i kliknite na opciju

Properties.

Korak 3:

Štiklirajte opciju Unblock i nakon toga kliknite na OK.

Korak 4:

Pokrenite instalaciju duplim klikom na ikonicu Personal.exe.

Korak 5:

Kada se učita instalacija, pojaviće se prozor na kome je potrebno da kliknete na dugme Next.

Korak 6:

Kliknite na dugme Yes.

Korak 7:

Štiklirajte Custom installation i nakon toga kliknite na dugme Next.

Korak 8:

U prozoru InstallShield Wizard štiklirajte sledeće stavke:

Program Files

Nexus Personal

Klinite na dugme Next.

Korak 9:

Klinite na dugme Next i sačekajte da se program instalira.

Korak 10:

Kliknite na dugme Finish.

Korak 11:

Na obaveštenje da je uspešno instaliran Nexus Personal kliknite na OK.

Korak 12:

Restartujte računar i nakon toga pokrenite Personal E-Bank.

2. Kako da prebacim podatke iz Hal E-Bank na drugi računar ?

Kada menjate računar ili reinstalirate Windows, a želite da sačuvate podatke iz Imenika korisnika, Arhive

naloga, izvoda i prometa ispratite sledeće korake.

Korak 1:

Na novom računaru je potrebno prvo instalirati program i pokrenuti ga do unosa PIN-a. Nakon što je to

odrađeno prebacite se na računar sa kojeg želite da prebacite podatke.

Korak 2:

Zatvorite Hal E-Bank.

Korak 3:

Pozicionirajte se na lokaciju gde je instaliran Personal E-Bank (najčešće se nalazi na putanji C:\Program Files

(x86)\Halcom\Personal E-Bank).

Korak 4:

Pronađite datoteke .ebankAuthentication.dat, PERSONALEBANK.accdb i Eimenik.accdb i sačuvajte ih u

poseban folder.

Korak 5:

Folder gde su sačuvane datoteke putem mreže ili USB prebacite na novi računar.

Korak 6:

Ponovo se pozicionirajte na lokaciju gde je instaliran program (C:\Program Files (x86)\Halcom\Personal E-

Bank) i datoteke koje ste prethodno prebacili kopirajte u taj folder.

Korak 7:

Na kontrolno pitanje izaberite opciju Replace the files in the destination.

Korak 8:

Ovim su svi podaci uspešno prebačeni na novi računar i možete pokrenuti program.

3. Kako da izvezem digitalni sertifikat?

Kako biste izvezli sertifikat preuzmite najnoviju verziju programa Izvoz Sertifikata na sledećem linku

ftp://ftp.halcom.rs/ServicePrograms/RS/IzvozSertifikata.exe i ispratite sledeće korake:

Korak 1:

Stavite Vašu pametnu karticu u čitač ili USB ključ u računar.

Korak 2:

Pokrenite program IzvozSertifikata.exe, najčešće se preuzima u 'Downloads' direktorijum.

Korak 3:

Otvoriće se dokument Izjava o istinitosti sadržaja elektronskog sertifikata.

4. Kako da prebacim povezivanje sa dial-up na ADSL/kablovsku/wireless ?

Da biste podesili parametre za povezivanje na stalnu vezu sa internetom, potrebno je da uradite sledeće:

o Zatvorite Hal E-Bank. o Preko START menija START>All programs ili programs>Hal Ebank ili Ebank>Parametri veze pokrenite program

za podešavanje parametara o Otvoriće se prozor na kom treba da podesite dve stvari: o Iz padajućeg menija izaberite banku sa kojom se povezujete - Vojvođanska banka

o Potrebno je da označite opciju LAN i proverite da li u polju IP adresa piše ebank.ebb-bg.com

o Kada završite podešavanja, kliknite na dugme Potvrdi

o Otvara se prozor sa potvrdom podešavanja povezivanja Kliknite na dugme Yes

5. Kako da deblokiram karticu?

Sertifikat možete deblokirati isključivo pomoću PUK koda, kako biste uspešno izvršili deblokadu

ispratite korake ispod.

Napomena: Ukoliko ne možete da pronađete PUK kod, nekvalifikovane sertifikate nije moguće deblokirati dok

je kvalifikovane sertifikate moguće deblokirati u Halkomovim prostorijama.

Korak 1:

Pronađite kovertu sa PIN i PUK kodom koju ste dobili sa karticom.

Korak 2:

Proverite da li se broj kartice iz koverte slaže sa brojem kartice koju pokušavate da odblokirate.

Korak 3:

Otvorite program Nexus Personal dvoklikom miša na ikonicu, koja se nalazi u donjem, desnom uglu radne

površine, odnosno Desktop-a (kod sata i datuma).

Korak 4:

Otvara se prozor Nexus Personal. Označite Electronic ID ikonicu (1) u belom delu prozora. Kliknite na ikonicu

PIN (2) koja se nalazi odmah iznad.

Korak 5:

Otvara se početni prozor za upravljanje PIN kodom. Kliknite na dugme Next.

Korak 6:

Odaberite donju opciju, Unblock PIN (1). Kliknite na dugme Next (2).

Korak 7:

U prvo polje (1) unesite PUK kod sa koverte (iz koraka 1). U druga dva polja (1) unesite PIN kod koji ćete

ubuduće koristiti za tu karticu. Kliknite na dugme Next.

Budite oprezni prilikom unosa PUK koda, jer će nakon 3 neuspešna unosa kartica postati neupotrebljiva!!!

Korak 8:

Ukoliko ste uneli ispravne podatke, dobićete obaveštenje: "You have successsfully unblocked PIN1 on

Electronic ID". Kliknite na dugme Finish. Na ovaj način ćete uspešno otključati zaključani elektronski

sertifikat.

6. Kako da aktiviram novu karticu/USB ključ?

Pre nego što vaš računar može iščitati Halcom sertifikat, potrebno je da instalirate program Nexus Personal, koji služi za čitanje Halcom sertifikata. Ukoliko još niste instalirali Nexus Personal, instalaciju i uputstva možete preuzeti na sledećem linku:

http://www.halcom.si/rs/proizvodi/kvalifikovani-sertifikat/preuzimanje-softvera-nexus-personal

Korak 1:

Aktivacija sertifikata znači obavezna promena PIN koda. Ovo se radi samo prvi put.

Nakon ubacivanja kartice u čitač može izaći kontrolno pitanje da li želite da instalirate sertifikat.

Izabraćete Yes.

Korak 2:

Zatim će se otvoriti prozor u kom treba da kliknete na dugme Next.

Korak 3:

U prvo polje (1) unosite PIN koji ste dobili zajedno sa karticom.

U drugo (2) polje upisujete novi PIN (Dozvoljena dužina je 6 ili 8 cifara) i na kraju, u treće (3) polje ponovo

unosite novi PIN.

Korak 4:

Na trećem prozoru potrebno je samo da izabere opciju Finish.

Na ovaj način uspešno ste instalirali potreban program za rad sa sertifikatom i odradili njegovu uspešnu

aktivaciju.