Nils ﬁck en kamera av mamma och pappa på 12-årsdagen. Med den skulle han dokumentera sin första utlandsresa. Men kameran var trasig och minnena höll på att gå förlorade. Nu blir kameran ett fall för Allmänna reklama- tionsnämnden (ARN). Födelsedagspresenten köp- tes för 1 595 kronor på Kungsholms foto i somras inför sonens första utlands- vistelse. Dagen efter åkte Brommafamiljen till Eng- land via Helsingborg. När sonen skulle ta första semesterbilden visade det sig att kameran var trasig. – Nils blev självklart led- sen, det var ju hans födelse- dagspresent, säger pappa Kennert Johansson. För att inte göra pojken besviken köpte föräldrarna en ny kamera. Men Kennert ringde först till Kungsholms foto som, enligt honom, gav ett muntligt löfte att häva köpet om kameran inte gick att reparera. Efter semestern lämnades kameran in till butiken för reparation. Men när pojken ﬁck tillbaka den var den fort- farande trasig. Butiken har erbjudit pojken en ny kamera, men föräldrarna vill ha pengarna tillbaka eftersom den inte kunde användas på semestern som det var tänkt. ENLIGT URSULA Cronsten, byråchef på Konsumentver- ket, har kunden rätt att häva köpet om felet är ”av stor betydelse”. – Om kameran skulle användas för ett visst ända- mål och inte kunde repare- ras i tid till detta har kunden rätt att få pengarna tillbaka, säger hon. Butikschefen på Kungs- holms foto, Tommy Björk- lund, känner inte till det enskilda ärendet, men säger att rutinen är att reparera kameran ”inom skälig tid”. – För att göra den bedömningen hade vi velat se kameran för att konstate- ra felet. Visar det sig att den inte går att reparera får kunden en ny kamera. I sista hand hävs köpet, säger han. FAMILJEN HAR NU vänt sig till ARN. – Butiken kommer att följa ARN:s rekommenda- tioner när de har meddelat sitt beslut, säger Tommy Björklund. ÅSA ERIKSSON [email protected] tel 550 550 71 Kamera nära att förstöra semester 12-årings trasiga present blir fall för ARN. Det här har du rätt till ! Är det fel på din vara kan du kräva att: ➤ Få den reparerad eller få en ny, felfri. ➤ Få prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet. ➤ Få häva köpet om felet är av stor betydelse för dig. ➤ Få hålla inne betalningen så mycket som krävs för att få säkerhet för ditt krav. Säljaren har rätt att först erbjuda dig avhjälpande eller omleverans inom skälig tid och utan extra kostnad för dig. KÄLLA: KONSUMENTVERKET Lokaltidningen Mitt i Västerort - Tisdag 28 mars 2006 10 VB

10 Lokaltidningen Mitt i Västerort - Tisdag 28 mars 2006 ...arkiv.mitti.se › 2006 › 13 › vasterort › MIVT10A20060327VBV1.pdfFödelsedagspresenten köp-tes för 1 595 kronor

Download PDF Report

Upload
others
View
2
Download
0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 10 Lokaltidningen Mitt i Västerort - Tisdag 28 mars 2006 ...arkiv.mitti.se › 2006 › 13 › vasterort › MIVT10A20060327VBV1.pdfFödelsedagspresenten köp-tes för 1 595 kronor

Nils fick en kamera avmamma och pappa på12-årsdagen. Med denskulle han dokumenterasin första utlandsresa.

Men kameran vartrasig och minnena höllpå att gå förlorade. Nu blir kameran ett fallför Allmänna reklama-tionsnämnden (ARN).Födelsedagspresenten köp-tes för 1 595 kronor påKungsholms foto i somrasinför sonens första utlands-vistelse. Dagen efter åkteBrommafamiljen till Eng-land via Helsingborg. Närsonen skulle ta förstasemesterbilden visade detsig att kameran var trasig.

– Nils blev självklart led-sen, det var ju hans födelse-dagspresent, säger pappaKennert Johansson.

För att inte göra pojkenbesviken köpte föräldrarnaen ny kamera. Men Kennertringde först till Kungsholmsfoto som, enligt honom, gavett muntligt löfte att hävaköpet om kameran inte gickatt reparera.

Efter semestern lämnadeskameran in till butiken förreparation. Men när pojkenfick tillbaka den var den fort-farande trasig. Butiken harerbjudit pojken en ny kame-ra, men föräldrarna vill hapengarna tillbaka eftersomden inte kunde användas påsemestern som det var tänkt.

ENLIGT URSULA Cronsten,byråchef på Konsumentver-ket, har kunden rätt att hävaköpet om felet är ”av storbetydelse”.

– Om kameran skulleanvändas för ett visst ända-mål och inte kunde repare-ras i tid till detta har kundenrätt att få pengarna tillbaka,säger hon.

Butikschefen på Kungs-

holms foto, Tommy Björk-lund, känner inte till detenskilda ärendet, men sägeratt rutinen är att reparerakameran ”inom skälig tid”.

– För att göra denbedömningen hade vi velatse kameran för att konstate-ra felet. Visar det sig att deninte går att reparera får kun-den en ny kamera. I sistahand hävs köpet, säger han.

FAMILJEN HAR NU vänt sigtill ARN.

– Butiken kommer attfölja ARN:s rekommenda-tioner när de har meddelatsitt beslut, säger TommyBjörklund.

ÅSA ERIKSSON

[email protected] 550 550 71

Kamera nära attförstöra semester12-årings trasiga present blir fall för ARN.

Det här har du rätt till!Är det fel på din vara kan du kräva att:➤ Få den reparerad eller få en ny, felfri.➤ Få prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.➤ Få häva köpet om felet är av stor betydelse för dig.➤ Få hålla inne betalningen så mycket som krävs för attfå säkerhet för ditt krav.Säljaren har rätt att först erbjuda dig avhjälpande elleromleverans inom skälig tid och utan extra kostnad för dig.

KÄLLA: KONSUMENTVERKET

Lokaltidningen Mitt i Västerort - Tisdag 28 mars 200610