Embed Size (px)
Citation preview
a ה א ו נ י ב ר ס י ט ה ה פ ת ו ח ה
אורלי מרגלית: כתבה
ב"עתש –אביב סמסטר - 2012מרץ
10281
ניהול השיווק ב2012 –קורס אביב חוברת
. לא להפצה -פנימי
כל הזכויות שמורות לאוניברסיטה הפתוחה .
א
,אל הסטודנט
.בסמסטר זה של האוניברסיטה הפתוחה ניהול השיווקאנו מברכים אותך עם הצטרפותך לקורס
על עולמנו וינחה אותך להבין את ההתנהגות השיווקית " שיווקית"הקורס יקנה לך נקודת מבט
הוא מכיל חומר רב . של גורמים עסקיים ואחרים ואף לגלות אספקטים שיווקיים בהתנהגותך
בנוסף לידע האקדמי תוכל לזכות גם . ומעניין ואנו מאמינים כי תפיק ממנו תועלת והנאה כאחת
אנו מדגישים כי קורס זה אינו עוסק, כדי למנוע ממך אכזבה. ת מהידע שתרכושבתועלת מעשי
.יזמות או ניהול חנות קמעונית, באמנות המכירה
.קטלוג הקורסים ובידיעון האקדמימידע על הנהלים המקובלים באוניברסיטה הפתוחה תמצא ב
במסגרת זו , על פתרונהבמידה ותתעורר בעיה או שאלה שלא באה . עדכונים יישלחו מדי סמסטר
.תוכל לפנות לצוות הקורס, או במסגרת השוטפת של הקורס
).ובראש כל מטלה(קיימת חובת הגשת מטלות עד למועד הנקוב בלוח הזמנים של הקורס
אנו מאמינים שעם שיתוף פעולה . בידך לעבור את הקורס ללא קושי אם תמלא אחר ההנחיות
!חהיחד בהצלנעבור את הקורס - מצדך
:פ"שעות הקבלה שלה באו. אורלי מרגלית' מרכזת ההוראה בקורס היא גב
.פגישה נא לתאם מראש. 09-7781894 בטלפון 10:15-12:15בשעות ' בכל יום ג
,מספר סטודנט וכתובת מלאה, בצירוף שם מלא, עבור אורלי מרגלית, ניתן גם לשלוח פקס
:e-mailניתן גם לשלוח . 09-7780668למספר
לקורס שבו אתם לומדים קיים אתר באינטרנט שבו תמצאו חומרי למידה נוספים שמפרסם מרכז
האתר גם מהווה עבורכם ערוץ תקשורת עם צוות ההוראה ועם סטודנטים אחרים . ההוראה
: פרטים על למידה מתוקשבת ואתר הקורס תמצאו באתר שוהם בכתובת. בקורס
http://telem.openu.ac.il
מידע על שירותי ספרייה ומקורות מידע שהאוניברסיטה מעמידה לרשותכם תמצאו באתר
.www.openu.ac.il/Libraryהספריה באינטרנט
,ה כ ר ב ב
צוות הקורס
ב
ג
רישות הקורסד
- הקורס דומה ברמתו לקורסים האקדמיים המקבילים באוניברסיטאות האחרות ובחלקן
.מכילות יחידות הלימוד חומר רב ועדכני יותר מהנלמד בקורסים מקבילים
:עליך לעמוד בדרישות הבאות, נקודות זכות 6על מנת לצבור
.במטלות לפחותנקודות 15לצבור משקל כולל של .א
.לפחות בבחינת הגמר 60להשיג ציון של .ב
הציון הסופי הינו תוצאה של שיקלול המטלות (לפחות כציון סופי בקורס 60להשיג ציון של .ג
).והמבחנים
מתוכן עליך להגיש מטלות , נקודות 25 - כ משקלי המטלות "סה. בקורס חמש מטלות מנחה
).מטלות לפחות 3( לפחותנקודות 15במשקל של
השב בצורה עניינית מבלי להעתיק קטעים ! עמודי פוליו 4 - ן"אורך הפתרון המומלץ לממ
.מיחידות הלימוד
!כםלתשומת לב
:שלהלןהקלה את הלהגיש לבדיקה מספר רב של מטלות הנהגנו כםכדי לעודד
בציון הנמוך המטלות, אם הגשתם מטלות מעל למשקל המינימלי הנדרש בקורס
לא יילקחו בחשבון בעת , )שתי מטלות עד(שציוניהן נמוכים מציון הבחינה , ביותר
.שקלול הציון הסופי
ושהמשקל הצבור של אינן חלק מדרישות החובה בקורסזאת בתנאי שמטלות אלה
.מגיע למינימום הנדרש, המטלות האחרות שהוגשו
ומעלה 60ציון סופי מחושב רק לסטודנטים שעברו את בחינת הגמר בציון ! רוזכ
ל
ד
)2012ב/ 10281( לוח זמנים ופעילויות
שבוע
לימוד
יחידת הלימוד תאריכי שבוע הלימוד
המומלצת
למשלוח תאריך אחרון *ההנחיהמפגשי
)למנחה( ן "ממ
1
16.3.2012-11.3.2012
1פרק
2
23.3.2012-18.3.2012
2פרק
3
30.3.2012-25.3.2012
3פרק
)141' עד עמ(
11ן "ממ
30.3.2012
4
6.4.2012-1.4.2012
)ו ערב פסח(
5פרק
7פרק
5
13.4.2012-8.4.2012
)ו פסח- א(
7פרק
6
20.4.2012-15.4.2012
)ה יום הזכרון לשואה(
8פרק
12ן "ממ
20.4.2012
7
27.4.2012-22.4.2012
)ד יום הזכרון(
)ה יום העצמאות(
9פרק
8
4.5.2012-29.4.2012
11פרק
9
11.5.2012-6.5.2012
)ג בעומר"ה ל(
10פרק
402 – 396' עמ
13פרק
13ן "ממ
11.5.2012
".לוח מפגשים ומנחים"מופיעים ב המפגשים הקבוצתייםהתאריכים המדויקים של * *
!לא נלמדים 12 –ו 6, 4פרקים
ה
המשך - לוח זמנים ופעילויות
שבוע
לימודה
יחידת הלימוד תאריכי שבוע הלימוד
המומלצת
למשלוח תאריך אחרון *ההנחיהמפגשי
)למנחה( ן "ממה
10
18.5.2012-13.5.2012
14פרק
613' עד עמ
11
25.5.2012-20.5.2012
)א יום ירושלים(
15פרק
14ן "ממ
25.5.2012
12
1.6.2012-27.5.2012
)א שבועות(
16פרק
17פרק *
13
8.6.2012-3.6.2012
18פרק
760' עד עמ
14
15.6.2012-10.6.2012
19פרק
20פרק *
15ן "ממ
15.6.2012
15
22.6.2012-17.6.2012
חזרה
מועדי בחינות הגמר יפורסמו בנפרד
".לוח מפגשים ומנחים"מופיעים ב התאריכים המדויקים של המפגשים הקבוצתיים* *
20- ו 17פרקים : למידה עצמית*
ו
!כםהערות חשובות לתשומת לב
. מטלותאו על העתקת /חל איסור מוחלט על הכנה משותפת של מטלות ו .1
בידיעון המופיע , "תקנון משמעת לסטודנטים: 2נספח " ורא, פרטים נוספים
.האקדמי
.לא תתקבלנה מטלות שמועד הגשתן עבר .2
.אישורים חריגים לא יתקבלו לאחר תום הסמסטר
יודגש כי לא תינתן לסטודנט אפשרות הגשת מטלות חלופיות אלא במקרים
). כגון שירות מילואים ארוך(חריגים
:לתשומת לבכם .3
.מדיניות קורס זה היא לאשר הזנת ציון אפס במטלות שלא הוגשו כנדרש בקורס
לעמידה בדרישות תסטודנטים אשר לא הגישו את מכסת המטלות המינימלי
יפנו , ומבקשים שמטלות חסרות יוזנו בציון אפס, הקורס ולקבלת זכאות להיבחן
באתר שאילתא יעדכנו בעצמםאו 09-7782222למוקד הפניות והמידע בטלפון
http://www.openu.ac.il/sheilta קורסים ציוני מטלות ובחינות הזנת ציון
.למטלות רשות שלא הוגשו 0
יש לקחת בחשבון כי מטלות אשר יוזן להן ציון אפס ישוקללו בחישוב הציון הסופי
. ן זה ולא ניתן יהיה להמירן במטלות חלופיות במועד מאוחר יותרובכך יורידו ציו
על כן קיימת אפשרות שסטודנט אשר יעבור את הבחינה בהצלחה ייכשל בקורס
).60-כשהממוצע המשוקלל של ציוני המטלות והבחינה יהיה נמוך מ(
.כלל זה איננו חל על מטלות חובה או על מטלות שנקבע עבורן ציון מינימום
.מיםרשו םן אך ורק למנחה הקבוצה אשר אליה את"לשלוח את הממ כםעלי .4
אין האוניברסיטה הפתוחה . העתק של המטלה כםלהשאיר לעצמ כםעלי .5
.אחראית למטלה שתאבד בשל תקלות בדואר
ז
מושגים עיקריים בקורס ניהול השיווקנושאים ו
ביקוש , ביקוש לא סדיר, פלביקוש בש, ביקוש חבוי, אין ביקוש, ביקוש שלילי: מצבי ביקוש
ביקוש לא בריא, ביקוש יתר, מלא
הוליסטי-שיווק, שיווק, המכיר, מוצר, ייצור: ת בשיווקתפיסו
בהגוונה, משלבת, מוגברת: הזדמנויות צמיחה
ניתוחSWOT :נקודות חוזק וחולשה, הזדמנויות ואיומים
המחרהפעולה בשיתופי , תולוגיסטי, קידום, שירות/מוצר: בריתות שיווקיות
פוליטית, טכנולוגית, טבעית, תרבותית-חברתית, כלכלית, דמוגרפית: סביבת המקרו -
שפטית מ
מחקר אתנוגרפי, יתצפיתמחקר (ראשוניים , )חיצוניים, פנימיים(משניים : מקורות נתונים ,
)ניסויי מחקר, נתוני התנהגות, מחקר סקר, קבוצת מיקודמחקר
לא הסתברותיים ; אשכולות, אקראי מרובד, אקראי פשוט –הסתברותיים : סוגי מדגמים–
מכסה, שיפוט, נוחות
מאסלו והרצברג, פרויד: אוריות ההנעהית
227' עמ 5.10איור - גורמי המעורבות במוצר
התנהגותי, פסיכוגרפי, דמוגרפי, גיאוגרפי: שוקי צרכניםלפילוח משתני
התמחות , התמחות במוצר, בררנית התמחות, ות בפלח יחידמקדהת: בחירת שוקי מטרה
שירות שוק מלא, בשוק
מפיץ, יצרן(חסות למותג , לא למתג/למתג: )כולל אסטרטגיית מיתוג( גותיהחלטות מ ,
שמות משפחה , שם משפחה אחד לכל קו המוצרים, שמות ייחודיים: שמות המותג, )ברישוי
: אסטרטגיות מיתוג, םשם התאגיד בצירוף שמות נפרדים למוצרי, נפרדים לכל המוצרים
.מותג משפחה, מותג אב, תת מותג, )הרחבת קטגוריה, הרחבת קו(הרחבת מותג
יצירת נקודות , )מתחרים(השתייכות לקטגוריה , הגדרת שוק המטרה: אסטרטגיות מיצוב
שוני ונקודות דמיון
תדמית, שיווקערוצי , כוח אדם, מוצר: בידול אסטרטגיות
דעיכה, בגרות, צמיחה ,הצגה: מחזור חיי המוצר
בספר 9.4טבלה (אסטרטגיות שיווק במחזור חיי מוצר יעדים ו, מאפיינים(
סיווג מוצרי . שירותים, בני קיימא, מתכלים: פי עמידות ומוחשיות- על: סיווג מוצרים
לא , ייחוד/מיוחדים ,)הטרוגניים, הומוגניים( חיפוש, )חירום, דחף, כלליים( נוחות :צריכה
נדרשים
עמידות, איכות התאמה, איכות ביצועים, התאמה אישית, תכונות, צורה: בידול מוצרים ,
סגנון, יכולת תיקון, אמינות
תחזוקה , ייעוץ ללקוחות, הדרכת לקוחות, התקנה, אספקה, קלות הזמנה: בידול שירותים
החזרות, ותיקונים
אחידות, עומק, אורך, רוחב: החלטות תמהיל מוצרים
ח
המחרה , המחרת מוצר שבוי, המחרת אופציות, המחרת קו מוצר: מוצריםהמחרת תמהיל
המחרת חבילה, בשני חלקים המחרת מוצר לוואי
גורמים המשפיעים על תהליך אימוץ מוצרים חדשים
טהורה, מונופוליסטית(תחרות , )מבודל, טהור(אוליגופול , מונופול טהור: מבנים ענפיים(
גריפת שוק , )חדירה( מרבי נתח שוק, מרביים שוטפיםרווחים , הישרדות: יעדי ההמחרה
הובלה באיכות מוצר, רביתמ
חדירה/גריפה(: אסטרטגיית המחרה למוצרים חדשים(
וגמישות הביקוש בהתאם למחיר רגישות למחיר
מכירה , מחיר מקובל, ערך, ערך נתפס, מטרה- תשואת, מרווח: בחירת שיטת ההמחרה
)רז סגורמכ, הולנדית, אנגלית(פומבית
אפליית מחירים(מבודלת , קידום מכירות, הוזלות והנחות, גיאוגרפית: התאמת המחיר :
)זמן, מקום, ערוץ ,תדמית, צורת מוצר, לקוחות
אסטרטגיית דחיפה לעומת משיכה
מרבית, בררנית, בלעדית: מספר גורמי הביניים בהפצה
ערוציות-מערכות שיווק רב, אופקיות ,)חוזית, מנוהלת, מאוגדת(מערכות שיווק אנכיות
ערוצי- ניגוד רב, ניגוד אופקי, ניגוד אנכי: סוגי ניגודים
יחסי ציבור, אירועים וחוויות , קידום מכירות, פרסום: תמהיל התקשורת השיווקית
מכירה אישית ,שיווק ישיר, ודוברות
מחזק, מזכיר, )משווה(משדל , יידעמ: פרסומי או מטרה פרסומיתיעד
משווה ישיר או , טיעון חד צדדי דו צדדי –שכלתנית(פנייה אינפורמציונית : ית המסראסטרטגי
)הנאה, הומור, אשמה, פחד - רגשית(פנייה טרנספורמציונית , )עקיף
החיב, מהימנות, מומחיות: גורמים להגברת אמינותו, מקור המסר
ידום מכירותק, פרסום( ולא אישית )חברתית, מומחית, מסנגרת( ערוצי תקשורת אישית ,
)יחסי ציבור, אירועים וחוויות
מאפייני מוצר, הרגלים של קהל המטרה, השפעה, תכיפות, השגה: הפרסוםערוצי יעילות ,
עלות לאלף חשיפות, מאפייני מסר
שיווק במסרונים, שיווק טלפוני, שיווק בקטלוגים, דיוור ישיר: ערוצי שיווק ישיר
שיווק באמצעות רשתות חברתיות, שיווק באינטרנט, שיווק הידודי
מיזמים , )זיכיון(רישוי , יצוא ישיר, יצוא עקיף: כניסה לשוק זראסטרטגית /החלטה
השקעה ישירה, שותפיםמ
מותאם, אחיד: תמהיל שיווק בינלאומי
התאמה , התאמת מוצר, הרחבה ישירה: אסטרטגיות בינלאומיות למוצר ולקידום מכירות
לפנים המצאת מוצר, צאת מוצר לאחורהמ, תקשורתההתאמת , כפולה
מחיר העברה, מבוסס עלות ,מבוסס שוק, מחיר אחיד: אסטרטגיה בינלאומית למחיר
1
11) ן"ממ(מטלת מנחה ניהול השיווק - 10281 :הקורס
3- ו 2, 1פרקים : חומר הלימוד למטלה
נקודות 5: משקל המטלה 4 :מספר השאלות
30.3.2012 :מועד אחרון להגשה 2012ב : סמסטר
:קיימות שתי חלופות להגשת מטלות
בית של הקורסבאתר ה המקוונת המטלות מערכת באמצעות מטלות שליחת
מטלות באמצעות הדואר או הגשה ישירה למנחה במפגשי ההנחיהשליחת "נוהל הגשת מטלות מנחה"הסבר מפורט ב
משקל השאלות זהה
' נק 2(עליכם לבצע ניתוח על פי מרכיבי השאלה ולבנות מתווה מפורט לתשובה כל שאלהעבור
)לכל שאלה
1שאלה
Tomy, פרסמה את המודעה הבאה , יתהיפנ יצרנית צעצועי הילדים :
...בקול צלול וברוראינטרקום אימהות ביקשו"
איכות צליל נקייה מהפרעות 100%
כיוונית המאפשרת גם לשמוע וגם לדבר אל התינוק-תקשורת דו
תצוגה מוארת רגישה לעצמת הקול
ניתנת לצפייה גם מיחידת ההורה, בקרת טמפרטורה בחדר התינוק
ניתנת להפעלה מיחידת ההורה, התאורת לילה מרגיע
...ועוד
י הורים עבור הורים"פותח ע
"ו להןנהקשב...
2
הציגו את התפיסה ואששו את תשובתכם באמצעות ? איזו תפיסה שיווקית מוצגת בקטע
יש להסבירו , אם חסר עיקרון בקטע( .תוך הסתמכות על הקטע שהוצג לעיל, עקרונותיה
).קטעמבחינה תיאורטית ולקשרו ל
2שאלה
אולם ו. של הקבלנים במכירת דירות" תקופת המבצעים"תקופת הפסח ידועה באופן מסורתי כ
. השנה ולחבילת הטבות על חשבון הקבלן התאכזב המתינורבים מרוכשי דירות ש
מראה שחברות , ן"המשווקת אלפי דירות עבור חברות נדל, בדיקה שערכה חברת אלדר שיווק
. ולחרוג ממסורת מבצעי ההטבות לרוכשים, שלא להכניס את היד לכיס רבות החליטו השנה
הביקוש הגבוה לדירות חדשות בישראל ביטל כמעט לחלוטין את התחרות על לבו וכיסו : הסיבה
.ותמריצי הרכישה אינם נחוצים עוד לחברות, של הצרכן
, ות ללא בעיההיזמים מוכרים דיר. שרק מתעצם מדי שנה, יש מחסור אדיר במלאי הדירות
ובמחירים גבוהים בשל המחיר היקר של לפעמים הרבה לפני שהם פותחים את משרד המכירות
.הקרקעות ובשל עלויות הבנייה הגבוהות
?מהן מטלות המשווק הנגזרות מביקוש זה ?מהו מצב הביקוש המוזכר בקטע
3שאלה
, וזמת השינוי בתיק עסקיהי, הפירמה. היא אחד מסוגי הזדמנויות הצמיחה הגוונה אופקית
בתנאי שהממונה על ההגבלים העסקיים , בתוך הענף בו היא פועלת, אחד או יותר, רוכשת מתחרה
.מתיר רכישה שכזו
.נמקו את בחירתכם והביאו דוגמה? לא נכון/נכון
4שאלה
.הסבירו והדגימו? לסביבת המאקרו של הארגון SWOTמה הקשר בין ניתוח
3
12) ן"ממ(מטלת מנחה ניהול השיווק - 10281 :הקורס
8- ו 7, 5 פרקים: חומר הלימוד למטלה
נקודות 5: משקל המטלה 4 :מספר השאלות
20.4.2012 :מועד אחרון להגשה 2012ב: סמסטר
:קיימות שתי חלופות להגשת מטלות
באתר הבית של הקורס המקוונת המטלות מערכת באמצעות מטלות שליחת
מטלות באמצעות הדואר או הגשה ישירה למנחה במפגשי ההנחיהשליחת "נוהל הגשת מטלות מנחה"הסבר מפורט ב
משקל השאלות זהה
' נק 2(עליכם לבצע ניתוח על פי מרכיבי השאלה ולבנות מתווה מפורט לתשובה כל שאלהעבור
)לכל שאלה
1שאלה
Tomy, המודעה הבאהפרסמה את , היפנית יצרנית צעצועי הילדים :
...‡Â¯·Â ÏÂψ Ϙ· ̘¯Ëȯ ימהות ביקשוא"
איכות צליל נקייה מהפרעות 100%
כיוונית המאפשרת גם לשמוע וגם לדבר אל התינוק-תקשורת דו
תצוגה מוארת רגישה לעצמת הקול
ניתנת לצפייה גם מיחידת ההורה, בקרת טמפרטורה בחדר התינוק
ה מיחידת ההורהניתנת להפעל, תאורת לילה מרגיעה
...ועוד
י הורים עבור הורים"פותח ע
"הקשבנו להן...
4
נמקו והסבירו את ? Tomyעל איזה צורך ממדרג הצרכים של מאסלו עונה האינטרקום של
.בחירתכם בהסתמך על עקרונות המודל
2שאלה
של התנהגות קנייה מתוך הרגל משקפת בחירה חוזרת ונשנית באותו מוצר ומשקפת נאמנות
.כמו למשל בקניית קמח לאפייה, לרוב מדובר בהעדר הבדלים גדולים בין המותגים. הצרכנים
.נמקו את בחירתכם? לא נכון/נכון
3שאלה
:על השאלה שבעמוד הבא והשיבו, 2011במאי Ynetבאתר שהתפרסם , קראו את הקטע שלהלן
פונה ,קפהושינתה את הדרך שבה אנשים שותים לאחר שכבשה את עולם הקפה
, מכונה שלתוכה מכניסים קפסולה: ההמצאה. לשוק התינוקות נסטלה
לוחצים על כפתור ובתוך שתי דקות מקבלים מזון תינוקות בטמפרטורה
. המדויקת
אבל ההצלחה , השוויצרית כבשה את העולם בעזרת מוצרים רבים נסטלה חברת
, הקלות לשימוש, תיותמכונות האספרסו הבי. נספרסוהגדולה הינו המותג המצליח
. שמוזנות בקפסולות ופולטות קפה משובח, בעלות העיצוב המודרני
, את ההמצאה האחרונה שלה המבוססת על אותו הפטנט נסטלהאתמול השיקה
החברה .נס- בייבילתינוקות בשם נספרסו מכונת: אבל מיועדת לקהל יעד אחר
נס-בייבי .למזון תינוקות משחזרת את עקרון טבליות האספרסו ועושה לו התאמה
מיועדות לתינוקות מגיל המורכב ממכונה ומשישה סוגים של טבליות תחליפי חלב
שמכניסים לתוכה ולחשב את תהמכונה יודעת לזהות את סוג הטבלי . לידה ועד שלוש
ההורים יוכלו לקבוע מראש את הטמפרטורה . כמות המים שצריך להוסיף למשקה
לאחר לחיצה על כפתור . סתכן בכך שהמשקה יהיה חם מדיהרצויה של המים ולא לה
, ההפעלה נדחסים המים אל תוך הטבליות ועוברים ישירות אל הבקבוק של התינוק
. המותאם כמובן למכונה
לכבוש : יש מטרה ברורה נסטלההמכונה תשווק תחילה רק בשוק השוויצרי אבל ל
בשווייץ . של מזון התינוקות באמצעות המוצר הזה את העולם ולשנות את אופן ההכנה
חבילה של ). ח"ש 1,000 -כ(פרנקים שוויצריים 250ניתן לרכוש את המכונה במחיר של
מי שמכין משקה מאבקת )ח"ש 200-כ(פרנקים 55- ל 49קפסולות תעלה בין 26
מדובר בשעשוע להורים עשירים . רגילה משלם בין רבע לשליש מהמחיר הזה מטרנה
. פים מאודמאוד או עיי
.הסבירו והביאו תימוכין מהקטע? אילו החלטות מיתוג מוצגות בקטע
5
4שאלה
אפייניהפילוח ואת מ משתנינתחו את :y- הגדירו את מאפייני דור הוקראו את הכתבה הבאה
.הנגזרים מהם והביאו תימוכין מהקטע הפילוח
1 "מה יוצא לי מזה"דור ה
הם ; הם משתעממים מהר; ות עבודה מהביתהם מתראיינים לראיונ; הם מפונקים
הביזנס - Y-על בני דור ה. טאסקינג- והם אלופים במולטי; חדשניים ויצירתיים
.Manpower העיקרי העכשווי של
הם ". מה יוצא לי מזה"הם דור ה. חשוב להם כאן ועכשיו. חשוב להם הסיפוק המיידי
מגורים . ית לדורות הקודמיםגרים בבית ההורים עד גיל מאוחר יחס. מפונקים מאוד
ואם כבר ? אז למה בכלל הם צריכים לצאת לעבוד, כולל כביסה ורכב, בתנאי הכול כלול
,אותם כל הזמן" ללטף"צריך . אז הם צריכים לקבל הרבה חיזוקים, החליטו לעבוד
בני הגילאים - Y-זו הדרך שבה בחרתי לתאר את בני דור ה. לעניין אותם ולרגש אותם
.30עד 20
טאסקינג -עלי לציין כי בני הדור הזה הם הרבה יותר מולטי, אבל באותה נשימה
-הם מסוגלים לבצע כמה משימות על מסכים שונים בו, כלומר. מהדורות הקודמים
יש . Y-יש הרבה יזמים בני דור ה. גם לחשיבה יצירתית- כמו, הם נולדו לזה. בזמן
.טק- קר בתחומי ההייביניהם הרבה אנשים עם רעיונות מצוינים בעי
נדה 'לרבים מהם יש אג, ובניגוד לתחושה שהם בעיקר מרוכזים בעצמם, בנוסף
התחממות כדור : כגון, ולרבים מהם אכפת וחשוב לעסוק בנושאים ירוקים, חברתית
.הארץ
החיים המקצועיים יכולים לחכות
מהווים הרוב הגדול של האיושים שעוברים כיום במערכות של Y - בני הדור ה
Manpower בישראל.
אלה שזה עתה סיימו את שירותם : ניתן לחלק את בני הדור הזה לשניים, באופן כללי
ודמים עברו גם בני דורות הק, כן. ל"הצבאי ואלה שחזרו כבר מהטיול הארוך בחו
יוצאים לטיול ארוך הרבה יותר ומושכים את Y -אבל בני דור ה, באותן התחנות
:מאתר 2011נדלה ביוני . 9.6.2011פורסם .סטטוס. ליאת גני 1
http://www.ifeel.co.il/page/18055
6
הם חוזרים רק . תקופת הנהנתנות מוסרת האחריות עד לגילאים מאוחרים יותר
רק אז הם מתחילים לחשוב על ". עולם האמיתי"ל בכדי להיכנס ל"מחו 25-26בגילאי
.28מסיימים רק לקראת גיל ואת התואר הראשון הם, לימודים ועבודה
מיד אחרי הצבא מרביתם מעוניינים בעיקר בכסף מהיר לקראת , מבחינת תעסוקה
ולאו דווקא ירצו , הטיול הגדול ולכן יעבדו בעיקר במקצועות כמו אבטחה או מלצרות
הם לא רואים בעבודה זו את תחילת הקריירה וגם לא חושבים . להשתלב בחברה גדולה
Y- החלק הארי של בני דור ה, כאמור. ו ישפיעו על קורות החיים שלהםכיצד עבודות אל
.אחרי הטיול, יפגוש את עולם העבודה רק במחצית השנייה לעשור השני של חייו
כלל לא יודעים שיש דבר כזה Y-רוב בני דור ה
שנקרא חברות השמה ומרביתם כלל אינם מכירים
ולכן חוויית המועמד שלהם . Manpowerאת
גישו אם הם יר; במפגש איתנו היא אינה קריטית
שיש מישהו שלוקח אותם ביד ונותן להם חוויה
" מלטף"מציע להם מגוון נרחב של הצעות ו, אישית
אז אין להם מה לחפש במקום -אותם כל הזמן
הם באמת צריכים להרגיש שיש מישהו . אחר
.שדואג ומטפל בהם
. אנחנו בחברה עושים הרבה התאמות לדור הזה
-יון אצלנו אם בעבר היינו מביאים מועמדים לרא
היום אנחנו מתחילים לאפשר להם לבצע ראיונות
המועמד פותח את המחשב ומתראיין ; וידאו
... מהבית שלו והוא אפילו לא צריך לצאת החוצה
אנחנו מנסים להקל עליהם כמה שיותר את
התהליכים מכיוון שאנחנו יודעים שהמועמד בן
לא ישרוד את כל התהליכים שאנחנו פעם Y-דור ה
.דנושר
המתקשה לגלות , עוד מאפיין של הדור הזה
הוא שהם רוצים , נאמנות למקום העבודה
אתה . אינפורמציה מהירה מאוד דרך הרשת
והם , שלוש דקות- משעמם אותם אחרי שתיים
. והתחלנו לחיות את האינטרנט, מבינים את העניין מנפאואראנחנו ב. מאבדים עניין
אבל כבר , ע היא אמנם עדיין קטנה בהיקפהשכרג פייסבוקקבוצה ב, למשל, הקמנו
.ובאמצעות הפורומים הרלוונטיים Y-התחלנו לדבר דרכה עם בני דור ה
חוששים להתחייב
עולה Manpowerמסקר שערכה
כי שלושה פרמטרים עיקריים
בבואם Y -חשובים לבני דור ה
:לבחור עבודה
- בה לבית הם מחפשים קר .1
אסור שמשום העבודה יהיה
דקות 25-מרוחק יותר מ
.מהבית
הם רוצים לעבוד כמה שפחות .2
.ולהרוויח כמה שיותר
חשובה להם סביבת עבודה .3
לא Y-בני דור ה. צעירה
מסתכלים רחוק מדי כשהם
הם; חושבים על קריירה
בודקים אפשרויות לחסוך כסף
במהירות ולכן הם מתכננים
,מקסימום שנה, הלחצי שנ
הם גם מחליפים. קדימה
חצי-עבודות בתדירות של שנה
כשנראה שהם חוששים, שנה
. להתחייב
7
בטוחים מאוד בעצמם Y-הדימוי המפונק והעצל גורם לנו לחשוב לא פעם שבני דור ה
, פעמים רבות מתגלה אצלם בלבול רב. אך לא כך הוא הדבר, ויודעים מה הם רוצים
.ים מה הם בעצם רוציםוהם לא יודע
קיים בהחלט גרעין חזק של . ניחנו בתכונות אותן פירטנו עד כה Y-לא כל בני דור ה
. כאלה הנאמנים למקומות עבודתם וכן חושבים שנים קדימה
?Yלמה
הכל החל בספר בשם . יש ללכת אחורה בזמן -" Y-דור ה"בכדי להבין את מקור המונח
זהו סיפורם של שלושה . 1991 גלס קופלנד בשנתשפרסם הסופר דא, "דור האיקס"
הם עבדו ". שוליים"צעירים מקליפורניה שהחליטו לעזוב את החברה ולעבור לחיות ב
בספר זה תיאר קופלנד את החרדה הקיימת בקרב . בעבודות מזדמנות וחיו מהיד לפה
. גדלובני דור האיקס וכיצד הם אינם מרגישים שייכות לאייקונים התרבותיים עליהם
אך יחד עם , נועד לבטא את היותו של דור זה חסר שם Xהשימוש של קופלנד במונח
.זאת בעל מודעות לגבי היותו קבוצה חברתית מובחנת ההולכת וגדלה
בהתחלה כלל רק ילדים שנולדו בין שנת -בא להגדיר קבוצת גיל " דור האיקס"המונח
עור הילודה החל לרדת אחרי דור הייתה השנה הראשונה שבה שי 1965. 1976 - 1965
הייתה השנה שבה שוב 1977שנת ; מיד אחרי מלחמת העולם השנייה, הבייבי בום
.שיעור הילודה חזר לעלות
בני -הפסימיים מכנים את בני דור הילדים של ימינו . Y-הגיע דור ה, אחרי דור האיקס
שהדור הבא יהיה שונה או , כינוי רומז אולי שאחריהם לא יבוא דור נוסף , Z-דור ה
האופטימיים יותר מכנים אותם . באופן יסודי ומהותי מהאנושות בצורתה המוכרת
.Media-ואולי ל, כשהכוונה היא לבני המילניום החדש -"M-דור ה"
8
9
13) ן"ממ(מטלת מנחה ניהול השיווק - 10281 :הקורס
13-ו )402-396' עמ( 10, 11, 9פרקים : חומר הלימוד למטלה
נקודות 5 : משקל המטלה 4 :מספר השאלות
11.5.2012: מועד אחרון להגשה 2012ב : סמסטר
:קיימות שתי חלופות להגשת מטלות
באתר הבית של הקורס המקוונת המטלות מערכת באמצעות מטלות שליחת
הנחיהמטלות באמצעות הדואר או הגשה ישירה למנחה במפגשי השליחת "נוהל הגשת מטלות מנחה"הסבר מפורט ב
משקל השאלות זהה
' נק 2(עליכם לבצע ניתוח על פי מרכיבי השאלה ולבנות מתווה מפורט לתשובה כל שאלהעבור
)לכל שאלה
1שאלה
טסלהבשיתוף עם חברת עממי ו שמלי חדשהודיעה כי היא יוצאת בדגם ח יצרנית מרצדס, דיימלר
.)שמליותיצרנית סוללות ח(
.הסבירו כיצד נקשרת פעילותה לביסוס השייכות לקטגוריה
2שאלה
רוב , מאמצים מקדימים, חדשנים(האם כל אדם שייך לאחת מקבוצות המאמצים באורח קבוע
או שייתכן שבנסיבות שונות אותו אדם ישתייך לקבוצות מאמצים ) מאחרים, רוב מאחר, מקדים
?שונות
3שאלה
בשל הצעות זולות של יעדי חופשה בעולם , חשופים לתחרות גוברת בענף בתי מלון בישראל
אילו אסטרטגיות של התאמת מחיר יכולים המלונות לנקוט כדי לשמור על . והתחזקות השקל
?רמת הביקושים
10
4שאלה
מדובר ". אוהלי בועה"באמצעות לינה בלשדרג מעתה את החוויה אוהבי טיולים בחיק הטבע יוכלו
. באוהלים המתנפחים לצורת כדור שקוף ומאפשרים קרבה אולטימטיבית לטבע
. מיטות ורהיטים ניידים נוספים, מגיעים ביחד עם ספות, שזמינים כיום רק באירופה, האוהלים
. או לשימוש כבית עץ, אחרים מעוצבים במיוחד עבור חוף הים ,ם רצפות עץחלק מהדגמים כוללי
מעביר אוויר צח , שכולל מסנן אוויר, המפוח. האוהל מנופח באמצעות מפוח אוויר אלקטרוני
.הדרוש כדי לשמור על צורת הבועה האוויר ומספק את לחץ
כך שרצוי להתקין אותם באזור מוצל במהלך , הם נוטים להתחמם, בדומה לאוהלים רגילים
. הקיץ
מכיוון שהם גדולים מכדי להיכנס לתוך , אוהלי הבועה אינם פרקטיים במיוחד למטייל הממוצע
.שבוחריםתלוי בדגם ובתוספות , אלף דולר 17-ל 9עולה בין אוהל מתנפח . ומחירם יקר תיק גב
רמת : תשובתכם והיעזרו בפרמטרים האלהאת נמקו ? אסטרטגיית ההמחרה המוצגת בקטעמהי
.מבנה ענפי, גמישות ביקושים, חדשנות
11
14) ן"ממ(מטלת מנחה ניהול השיווק - 10281 :הקורס
17-ו 16, 15, 14פרקים : חומר הלימוד למטלה
נקודות 5: משקל המטלה 4 :מספר השאלות
25.5.2012 :מועד אחרון להגשה 2012ב :סמסטר
:קיימות שתי חלופות להגשת מטלות
באתר הבית של הקורס המקוונת המטלות מערכת באמצעות מטלות שליחת
מטלות באמצעות הדואר או הגשה ישירה למנחה במפגשי ההנחיהשליחת "נוהל הגשת מטלות מנחה"הסבר מפורט ב
משקל השאלות זהה
' נק 2(כם לבצע ניתוח על פי מרכיבי השאלה ולבנות מתווה מפורט לתשובה עלי כל שאלהעבור
)לכל שאלה
1שאלה
היצרן מוכר ישירות ללקוח הסופי באמצעות מכירות . ערוץ אפס רמות הינו ערוץ שיווק ישיר
.מכירה באינטרנט או מכירה טלפונית, חנויות מפעל, מדלת לדלת
.נמקו את בחירתכם? לא נכון/נכון
2לה שא
מדובר ". אוהלי בועה"באמצעות לינה בלשדרג מעתה את החוויה אוהבי טיולים בחיק הטבע יוכלו
. באוהלים המתנפחים לצורת כדור שקוף ומאפשרים קרבה אולטימטיבית לטבע
. מיטות ורהיטים ניידים נוספים, מגיעים ביחד עם ספות, שזמינים כיום רק באירופה, יםהאוהל
. או לשימוש כבית עץ, אחרים מעוצבים במיוחד עבור חוף הים ,חלק מהדגמים כוללים רצפות עץ
מעביר אוויר צח , שכולל מסנן אוויר, המפוח. האוהל מנופח באמצעות מפוח אוויר אלקטרוני
.הדרוש כדי לשמור על צורת הבועה האוויר ומספק את לחץ
כך שרצוי להתקין אותם באזור מוצל במהלך , הם נוטים להתחמם, בדומה לאוהלים רגילים
. הקיץ
מכיוון שהם גדולים מכדי להיכנס לתוך , אוהלי הבועה אינם פרקטיים במיוחד למטייל הממוצע
.שבוחריםתלוי בדגם ובתוספות , ולראלף ד 17-ל 9עולה בין אוהל מתנפח . ומחירם יקר תיק גב
מה : בתשובתכם התייחסו לנקודות האלה? איזו אסטרטגיית הפצה תתאים לאוהל המתנפח
מהן רמות ? מהן נקודות ההפצה שבהן יימכר המוצר? מיהם דרגי הביניים? מספר גורמי הביניים
.נמקו את בחירתכם? האם כדאי להשתמש באסטרטגיית דחיפה או משיכה? הערוץ
12
3שאלה
התפרסמה המודעה הבאה בעיתונות היומית מטעם , 2011באפריל , במהלך שביתת הרופאים
:ההסתדרות הרפואית
: מתחת למודעה נכתב. במודעה צולם פג בוכה באינקובטור ולצידו דמות רופא ערטילאית
כשאין מספיק רופאים בפגייה"
אין מי שיטפל בתינוק שלך
ציבוריתחייבים להציל את הרפואה ה
"www.sosbriut.org.il הצטרף למאבק
נמקו את ? מיהו מקור המסר, מהי אסטרטגיית המסר, מיהו קהל היעד, מהו היעד הפרסומי
.בחירותיכם והביאו תימוכין מהקטע
4שאלה
:מהי הסכנה האפשרית בקידום המכירות המתואר הסבירובא וקטע הקראו את ה
. וזאת ללא ידיעת הספקים -על מותגי יוקרה 50%הנחות של הציעמרשת המשביר החדש לצרכן
.יבנשי'גאליזבת ארדן ו, לה פררי, גרלן: במבצע 50%בין מותגי היוקרה שיוצעו בהנחה של
13
15) ן"ממ(מטלת מנחה ניהול השיווק - 10281 :הקורס
חזרהו 20 ,19, 18 פרקים: חומר הלימוד למטלה
נקודות 5 : להמשקל המט 4 :מספר השאלות
15.6.2012 :מועד אחרון להגשה 2012ב: סמסטר
:קיימות שתי חלופות להגשת מטלות
באתר הבית של הקורס המקוונת המטלות מערכת באמצעות מטלות שליחת
מטלות באמצעות הדואר או הגשה ישירה למנחה במפגשי ההנחיהשליחת "נוהל הגשת מטלות מנחה"הסבר מפורט ב
ל השאלות זההמשק
' נק 2(עליכם לבצע ניתוח על פי מרכיבי השאלה ולבנות מתווה מפורט לתשובה כל שאלהעבור
)לכל שאלה
1שאלה
:והשיבו 2" אופניים בשיווק ישיר"קראו את הכתבה
אילו מארבעת העקרונות הבסיסיים שעליהם מבוסס השיווק הישיר באים לידי ביטוי .א
?בכתבה
מה הם החסרונות של שיווק ישיר לאופנים עבור הצרכן הישראלי מה הם היתרונות ו .ב
?בהשוואה לרכישה בחנות פיזית בארץ
עולם אמיץ וחדש -אופניים בשיווק ישיר
ניגש לחנות האופניים : עד היום כמעט כל מי שרכש אופניים ודאי עשה זאת בסדר הבא
מוגזם הסכום פרד בהכנעה מהילאחר שהחליט לה. המקומית או לחנות היבואן
אם המוכר יודע את , מ שבסופו"ניגש למוכר והתחיל במו, שהתחביב הזה עולה לו
. ייצא עם זוג אופניים חדשים ותחושה שקיבל הנחה, עבודתו
שבכל טרנזקציותהתשלום שקיבלה החנות הוא למעשה מופע אחרון בשרשרת של
שלוש . חנות המקומיתוה, היבואן, היצרן: אחת מהן גורם אחר יצר לעצמו רווח נאה
www.bikezone.co.il: מאתר 2011י נדלה ביול. 2010 רבאוקטו 16 .גיא חלמיש 2
14
התחנות האלה משמעותן הפשוטה היא שהמחיר ששילם לקוח הקצה שלנו על
בדיוק הפער הזה הוא הפער שאותו . האופניים שלו גבוה ממחירן כשיצאו משער המפעל
חברות אופניים בשיווק ישיר מהיצרן לצרכן - באות לנפץ חברות אופניים מזן חדש
אבל בתחום האופניים , ר אינו חדש בענפים אחריםהמודל הזה של שיווק ישי. הקצה
כמה וכמה חברות מייצרות חוויה חדשה ושונה של . הוא עדיין צעיר וצומח במהירות
קניית אופניים באינטרנט ומערערות את המודל המסורתי של חנות האופניים
). LBS ‐ Local Bike Shop(המקומית
כרות לכם אופניים באותה רמה או אנחנו מו: המסר של החברות האלה פשוט מאוד
הן מסוגלות כך. רק ללא פערי התיווך, ברמה גבוהה יותר מכל החברות האחרות
לתמחר את מוצריהן במחירים נמוכים משל המתחרים המסורתיים באבזור ורמה
שליטה מלאה ןהחברות טוענות שיש יתרון למוצר ולשירות שלהם היות ויש לה. דומה
ועוזרים ןהפידבקים מהלקוחות מגיעים ישירות אליה, הרכבהעל תהליך הייצור וה
.להם להשתפר בקצב מהיר יותר מזה של החברות המסורתיות
): Disruptive" (משבשי שוק"הפערים האלה כל כך דרמטיים שהם הופכים להיות
, כאשר מוצר או חברה מצליחה לייצר מוצר עדיף במחיר זול משמעותית ממובילי הענף
כזו שמגדירה מחדש את חוקי המשחק בצורה -להיות חברה דיסרפטיבית היא הופכת
.שקשה מאוד להתחרות בה
מול המודל המסורתי העקיף - Canyonפ "מודל ההפצה הישיר ע
Canyon Bicycles היא המובילה והחזקה ביותר מבין חברות האופניים האלה והפכה
היא צומחת במהירות למעמד . להיות מעצמת אופניים בגרמניה ובמדינות השכנות
החברה מייצרת קו מוצרים . מוביל ברמה הגלובלית גם בהשוואה ליצרנים המסורתיים
דרך אופני , החל במגוון אופני הרים: רחב ועמוק המכסה את כל סגנונות הרכיבה
היא בולטת בכך שהיא לא רק חדשנית בתחום המודל . הכביש ועד לאופני טריאתלון
רציני המייצר R&Dבילה בפיתוח מוצרים מעולים ומחזיקה צוות אלא מו, העסקי שלה
. ואבזור, פיתוח חומרים מיוחדים, תכנון שלדות: חדשנות בכל היבט שקשור במוצר
למרות שבמקום נמצאת , נראה יותר כמו בית מרקחת מאשר מתקן לוגיסטי המפעל
רה וכמובן אזור ההרכבה והלוגיסטיקה של החב, מחלקות החברה השונות, ההנהלה
באזור ההרכבה עובדים בשקט מופתי מכונאי אופניים . מרכז ההדגמות והחנות
ורק אז אורזים אותם שכן כל זוג אופניים שנשלח , שמרכיבים את האופניים במלואם
ממטה החברה עובר הרכבה מלאה ובקרת איכות קפדנית בטרם ישלח במארז מיוחד
שמקבל את החבילה לא נותר להרכיב ללקוח . בחברת שילוח ישיר עד לבית הלקוח
.למעט התקנת הכידון האופניים מגיעים מורכבים כמעט במלואם: הרבה
Bike - ו Tour: בוחני אופניים המוערכים ביותר בעולם? ואיך המוצר אתם שואלים
.ערכו מבחנים משווים, המגזינים הגרמניים
15
Ultimate דגם הכביש של קניון SLX מיוחד בולט היתרון ב. מקום הראשוןב זכה
מדובר במבחנים הכי מדויקים ורציניים : במבחני הקשיחות הצידית ובמבחני הנוחות
הם כוללים לא רק בוחנים מנוסים שרוכבים ומספרים לכם איך .הישנערכים בתעשי
.המוצר אלא גם בדיקות כמותיות מדויקות של רמת קשיחות האופניים ונוחותם
לא לכולם זה מתאים
ההמתנה לחבילה שתגיע יכולה להיות ארוכה מאוד והיא : שזה לא בשבילם יש אנשים
לפחות חודש אחרי שבצעתם את תארךהאספקה המהירה ביותר . מורטת עצבים
. אם המוצר במלאי ,הקנייה
ולא תמיד ניתן לשנות , עליכם להיות בטוחים לחלוטין לגבי המידה אותה הזמנתם
חבילה שלמה בחירתהורדת העלויות משמעותו חלקים לפי בחירתכם שכן חלק מרעיון
, פנים בשיווק ישירואמנם הא. בעלות נוספתמחויב אחרי הקנייה שנעשה וכל שינוי
כדי להפחית .)למעט השלדה(אולם עדיף לבחור דגמים שמכילים אבזור שמיובא לארץ
.סיכון
לקבל ומצפים, את נותן השירות שלהם "לראות בעיניים"לא מעט אנשים רוצים
, בחנות היבואן שממנו רכשו את האופניים בארץ) לאחר הרכישה(שירות טוב יותר
התקשורת עם . ופרים'כולל שנת טיפולים חינם ולעיתים עוד כמה צ שלרבשירות
אזי אין נציג מקומי -ואם יש בעיה , באימייל ובטלפון ,החברה נעשית באנגלית בלבד
.כ עליכם"זרה יהיו בדשידאג לכם ועלויות משלוח האופניים ח
שארו עם החנות המקומית שיודעת לתת יה, אם אתם תובעניים כלפי הספקים שלכם
הסבלנות והאדיבות הם הכרח בתקשורת עם חברות . מענה לדרישותיכם המיוחדות
יפ-לאל תצפו שיעשו לכם טובות אישיות או שיתנו לכם יותר ממה שמוגדר ע: ל"מחו
. הנהלים
יודעת שחוץ מהמוצר וניהול , טרנטנבהיותה חברה שמוכרת באי ,קניון ,מצד שני
: היא צריכה לעשות כמה דברים נוספים טוב יותר מחברות אחרות, שרשרת האספקה
כמו כן היא . והשירות עונה לפניות ובירורים באימייל, יש לה מוקד שירות טלפוני
אלא גם , םמציעה אחריות מורחבת לחמש שנים שכוללת לא רק החלפה עקב פגמי
.במחיר מיוחד ללקוח החוזר) Crash Replacement(החלפות עקב תאונות
לגיקים של אופניים זה כן מתאים
כ גיקים של אופניים שאוהבים את "מי שמוכן להתמודד עם הקשיים האלה הם בד
או רוצים אופניים מיוחדים שאין לרבים , המוצרים הספציפיים של החברות האלה
סכון הדרמטי ומרגישים ירת היא של אלה שעשו את חשבון החקבוצה אח. סביבם
כתוצאה מכך המותגים . שהקניה באמצעות חנות אינה מהווה יתרון מספק עבורם
גדלה בקצב ה(שהנם אהובים על קהילה קטנה ואיכותית , כת- האלה הפכו למעין מותגי
. של רוכבים) מהיר מאוד
16
2שאלה
, ר ושל התקשורת לשווקים הזרים בהם פועלת החברההתאמה כפולה הינה התאמה של המוצ
כלומר להשתמש באותו מוצר ולהריץ את אותם מסעות פרסום או קידום מכירות ששימשו אותה
.נמקו את בחירתכם? לא נכון/נכון. בשוק הביתי
3שאלה
המוצר. (Daylight window) 3 "חלון שעות היום"מוצר בשם אב טיפוס לפיתחה פיליפסחברת
. את חוויית האירוח בבתי מלון בכל העולםעתיד לשנות
שיכול לאפשר לאורח לבחור את , משולב מסך דיגיטלי מתוחכם פיליפסשל " שעות היוםחלון "ב
הסתרה מלאה או חלקית של הנוף באמצעות , צבעי התאורהאת , עוצמת התאורה של אור היום
כלומר שינוי – הדרגתי" זריחה"לא תהליך שעון מעורר שאינו אאופציה של , דיגיטלית" צמחיה"
, הזמנים של ארץ המוצא של האורח חהתאמה ללו, עצמת האור בחדר ככל שהבוקר עולה
. באמצעות תאורה כחולה שתורמת לבריאות) יעפת(ט לג `טיפול בג - דובדבן שבקצפתוה
רגון שיווק בעלת א כחברה פיליפסניתן לאפיין את Daylight windowלאור הפיתוח של האם
?המכוונת כלפי הלקוח, יצירתי
שאלת חזרה - 4שאלה
:והשיבו, 2011במאי Ynetבאתר שהתפרסם ,שלהלןקראו את הקטע
נמקו והדגימו מהקטע באמצעות ? נס-בייבי עם הצגת נסטלהשיווקית נוקטת הסאיזו תפי .א
).טית ולקשרו לקטעיש להסבירו מבחינה תיאור, אם חסר עיקרון בקטע. (כל עקרונות הגישה
תוך התייחסותנמקו את בחירתכם ?נסטלהמהי הזדמנות הצמיחה המוצגת בקטע עבור .ב
.לתחום עיסוקה של החברה
נמקו את בחירתכם והביאו תימוכין מן ? הוא מוצר נוחות או מוצר חיפוש נס- בייביהאם .ג
דרגי /גורמימיהם ? מה מספר גורמי הביניים: בתשובתכם התייחסו לנקודות הבאות. הקטע
?מהן רמות הערוץ? הביניים
נסטלהפונה ,ושינתה את הדרך שבה אנשים שותים קפה לאחר שכבשה את עולם הקפה
לוחצים על כפתור ובתוך , מכונה שלתוכה מכניסים קפסולה: ההמצאה. לשוק התינוקות
. שתי דקות מקבלים מזון תינוקות בטמפרטורה המדויקת
:בקישור הבא, ראו סרטון מתוך מצגת של פיליפס 3
www.youtube.com/watch?v=4lRlp61jMpY&feature=player_embedded
17
השוויצרית כבשה את העולם בעזרת מוצרים והמשקאותתאגיד המזון , נסטלה חברת
, מכונות האספרסו הביתיות. נספרסואבל ההצלחה הגדולה הינו המותג המצליח , רבים
. שמוזנות בקפסולות ופולטות קפה משובח, בעלות העיצוב המודרני, הקלות לשימוש
אבל , את ההמצאה האחרונה שלה המבוססת על אותו הפטנט נסטלהאתמול השיקה
החברה משחזרת את .נס- בייבילתינוקות בשם נספרסו מכונת: מיועדת לקהל יעד אחר
מורכב ממכונה נס- בייבי .עקרון טבליות האספרסו ועושה לו התאמה למזון תינוקות
. מיועדות לתינוקות מגיל לידה ועד שלושהומשישה סוגים של טבליות תחליפי חלב
שמכניסים לתוכה ולחשב את כמות המים שצריך תהמכונה יודעת לזהות את סוג הטבלי
ההורים יוכלו לקבוע מראש את הטמפרטורה הרצויה של המים ולא . להוסיף למשקה
לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה נדחסים המים . להסתכן בכך שהמשקה יהיה חם מדי
. המותאם כמובן למכונה, אל תוך הטבליות ועוברים ישירות אל הבקבוק של התינוק
לכבוש : יש מטרה ברורה נסטלהמכונה תשווק תחילה רק בשוק השוויצרי אבל לה
בשווייץ . באמצעות המוצר הזה את העולם ולשנות את אופן ההכנה של מזון התינוקות
חבילה של ). ח"ש 1,000 -כ(פרנקים שוויצריים 250ניתן לרכוש את המכונה במחיר של
מטרנהמי שמכין משקה מאבקת )ח"ש 200-כ(פרנקים 55- ל 49קפסולות תעלה בין 26
מדובר בשעשוע להורים עשירים מאוד או . רגילה משלם בין רבע לשליש מהמחיר הזה
. עייפים מאוד
