Upload
wan-zain
View
13.733
Download
10
Embed Size (px)
Citation preview
KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING
Beri Tumpuan* Hubungan mata* Perhatian kepada topik
perbincangan* Memancing Maklumat
Memerhati* Fahami caragaya pemikiran &
tingkahlaku klien semasa berinteraksi
* Catit tingkahlaku bukan lisan (body language),
percakapan/lisan, situasi& konflik pada klien.
1
2
3
4
Tentukan Arah* Klien & Masalah* Isu persekitaran* Juruskan klien kepada pemerhatian & persepsi
terhadap peristiwa & individu yang dibincangkan.
* Meningkatkan kemahiran untuk membuka dan menutup perbincangan klien yang
bersesuaian dengan keperluan sesuatu temubual
Kemukakan Soalan* Soalan terbuka* Soalan tertutup* Arah tuju persoalan berkehendak dengan topik
perbincangan (masalah yang dikemukakan)
Tujuan Mengemukakan Soalan* Maklumat Khusus tentang klien dan
masalahnya.* Diagnos masalah klien* Memerhati caragaya percakapan dan
penyampaianklien mengenai sesuatu isu
* Mengetahui isu yang ingin klien sampaikan* Fakta - Apa* Perasaan - Bagaimana
Kurangkan Ajukan/pengutaraan:* Dengar dahulu sebelum bertanya* Elak dari memberi soalan pertanyaan dan
mengawal
PERBANDINGAN ANTARA SOALAN TERTUTUP DENGAN SOALAN TERBUKA
SOALAN TERTUTUP SOALAN TEBUKA
Mendapatkan jawapan khusus
Membolehkan jawapan yang berbagai
Boleh dijawab dengan satu atau dua perkataan
Memerlukan jawapan yang panjang
Mendapatkan data Mendapatkan pandangan, sebab penerangan dan lain-lain
Menyekat respon klien Membolehkan klien memberi jawapan yang tidak dijangka oleh kaunselor
Contoh soalan:
Soalan tertutup: Adakah saudari berasa jemu?
Soalan terbuka: Boleh saudari jelaskan kenapa saudari berasa jemu?
Kemahiran parafrasa* Maklumkan yang kaunselor mendengar dan
mengikuti segala perluahan klien
* Jelaskan apa yang diperkatakan oleh klien
* Tentukan kesahihan maklumat
* Bantu klien untuk bercakap lebih spesifik mengenai
sesuatu isu
* Bantu klien dari mengulangi apa yang telah dinyatakan
5
Contoh-contoh parafrasa:
Klien: Dah lama saya menunggu keputusan darinya…selama tiga belas tahun, satu respons pun tak ada
Kaunselor: Selama 13 tahun, anda menunggu respons darinya
tapi satu respons pun tidak ada
Mencerminkan Perasaan
* Nyatakan perasaan / emosi klien yang terselindung.
* Beri maklumat spesifik berkenaan emosi klien.
* Jelaskan emosi bercelaru
yang melanda klien.
6
7 Cerminkan Makna• Nyatakan fikiran & perasaan terpendam klien.
• Bantu klien mencari erti & takrifan pengalaman kehidupan.
• Bantu klien kenali nilai, matlamat hidup & fahami aspek dalaman klien melalui:
- Apa makna peristiwa itu?
- Apa yang dipelajari?
- Apa nilai asas yang mempengaruhi tindakan?
- Mengapa isu itu penting?
8 Mempengaruhi
• Beri penjelasan untuk klien jadikan tunjuk arah.
• Benarkan klien beri penerangan diri.
• Beri maklumbalas, takrifan masalah & buat rumusan.
- maklumat- nasihat- saranan- konfrantasi
9 Kualitatif• Empati- kebolehan menjiwai masalah klien
• Jangkaan positif
• Kongruen
10 Beri Maklumbalas
• Kebolehan menyedarkan klien melihat diri.• Ketahui bagaimana & apa orang lain
melihat klien.
Bagaimana memberi maklumbalas:
• 1.Tumpuan kepada kekuatan
• 2.Tentukan yang maklumbalas adalah khusus, tepat dan pendek.
• 3. Selitkan dengan pujian, • 4. Sokongan dan amaran, marah jika perlu.
Kemahiran mendengar• Merupakan kemahiran yang paling asas dan
penting dalam kaunseling• Panduan mendengar yang berkesan
– Seboleh mungkin kekalkan tumpuan mata– Gunakan pendengaran yang aktif– Tidak buat penilaian dan hukuman– Fikir dan fahami apa yang diperkatakan
11
Kesalahan dan kesilapan semasa mendengar
– Di peringkat permulaan telah buat andaian– Memotong cerita atau idea klien– Mengkritik atau menentang idea atau
tindakan klien– Berpura-pura mendengar dan memikir
perkara lain– Perhubungan sehala
LISTEN
L : Look InterestedI : Inquire with QuestionS : Stay on TargetT : Test UnderstandingE : Evaluate the MessageN : Neutralize your own feeling
The great aim of education is not
knowledge but action
SEKIANTERIMA KASIH
kerana
Sudi Mendengar