Upload
nur-liana
View
922
Download
30
Embed Size (px)
Citation preview
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
1
1.0
KEMAHIRAN-KEMAHIRAN
ASAS KAUNSELING
1. Kemahiran mendengar10. Kemahiran membina
hubungan
9. Kemahiran empati
8. Kemahiran penstrukturan
7. Kemahiran menyoal
6. Kemahiran berkomunikasi
5. Kemahiran melakukan dorongan minima
4. Kemahiran membuat refleksi perasaan
3. Kemahiran membuat interpretasi
2. Kemahiran konfontasi
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
2
1.1 Kemahiran mendengar
Cara kaunselor menunjukkan kemahiran mendengar
Menyatakan semula Menggambarkan semula Memberikan respons
10 kemahiran mendengar
Sifat menghormati dan menerima Memahami sudut pandangan klien Menghantar mesej dengan suara yang baik Guna kata-kata pembuka Hantar mesej badan yang baik Parafrasa Refleksi perasaan Kefahaman konteks perbualan Mengurus resisten di peringkat awal Elak perkataan jangan
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
3
membina suasana alam keliling
suasana terapeutik
ruang untuk berkomunikasi
penampilan diri
ekspresi muka
kontak mata
cara duduk dalam sesi kaunseling
pergerakan tangan dan kaki
1.2 Kemahiran
membina hubungan
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
4
1.3 Kemahiran empati
Kaunselor cuba memahami serta merasai apa-apa yang dirasai oleh klien
Respons kenyataan terdiri daripada 2 aspek:
Aspek kognitif Aspek afektif (perasaan)
Kepentingan Empati
Membina hubungan dengan klien Meransang penerokaan diri Menyemak pemahaman dengan klien Memberi sokongan Melincinkan komunikasi Meningkatkan tumpuan Menyekat kaunselor Menggalakkan tindakan klien
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
5
1.4 Kemahiran penstrukturan
Dapat membina hubungan yang mesra dengan klien
Berlaku secara formal dan tidak formal
Kaunselor menerangkan peranan dan tanggungjawab
Sesi kaunseling ambil masa 30-45 minit
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
6
1.5 KEMAHIR
AN MENYOA
L
kaedah paling
banyak digunakan dalam sesi kaunseling
untuk dapatkan maklumat
dengan cepat dan maklumat
lanjut
> soalan tertutup (terhad)> soalan terbuka
(pincang)
ikut kesesuai keadaan
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
7
1.6 KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI
Elak guna perkataan yang sukar klien fahami
Komunikasi bukan lisano Gerak badan
o Kontak mata
o Postur badan
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
8
1.7 KEMAHIRAN MELAKUKAN DORONGAN MINIMA
Maksud >
respon/ ungkapan ringkas/ pergerakan positif untuk galakkan klien terus bercakap
Memberansangkan klien terus bercerita
1.8 KEMAHIRAN MEMBUAT REFLEKSI PERASAAN
Digunakan untuk kaunselor memberi maklumbalasKepada klien supaya dapat lihat dari sudut berbeza.
Buat tafsiran utnuk maksud tersirat dalam mesej
Interpretasi dalam bentuk metafora
Bantu klien mentafsir masa hadapan mereka Interpretasi dalam bentuk fantasi
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
9
Sebut semula percakapan klien
Refleksi pengalaman – dibuat setelah kaunselor memerhati gerak tubuh badan klien.
1.9 KEMAHIRAN MEMBUAT INTERPRETASI
1.10 KEMAHIRAN KONFRONTASI
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
2.0 KEPENTINGAN KEMAHIRAN-KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING DALAM
MEMBANTU PROSES PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN.
Kecekapan memahami kemahiran-kemahiran asas bimbingan dan kaunseling
sangat berguna bagi seorang guru. Hal ini penting apabila seseorang guru berhadapan
dengan murid yang berada di dalam ketidakseimbangan emosi dan psikologi. Guru-
guru yang hendak memberikan khidmat bimbingan/kaunseling yang baik perlu
menguasai dan mampu mengaplikasikan kemahiran-kemahiran asas kaunseling
dengan baik terhadap murid/ klien mereka. Keberkesanan penggunaan kemahiran asas
dalam bimbingan dan kaunseling dapat membantu seseorang guru menjadikan
pembelajaran lebih efektif serta sesuai dengan permasalahan murid.
Terdapat beberapa kemahiran asas yang sangat penting dan sering dialami
dalam kehidupan seharian guru-guru apabila berhadapan dengan pelbagai situasi
pembelajaran dalam bilik darjah. Kepentingan kemahiran-kemahiran ini adalah penting
bagi para guru untuk menjadikan pembelajaran dapat berjalan dengan lancar dan lebih
efektif. Antara kemahiran-kemahiran asas tersebut ialah kemahiran mendengar,
kemahiran membina hubungan, kemahiran berempati, kemahiran menyoal dan
kemahiran berkomunikasi.
10
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Sebelum sesi kaunseling dimulakan, kaunselor seharusnya menyemak rekod-
rekod klien untuk mendapatkan maklumat yang dianggap berguna. Kaunselor juga
harus menyemak diskripsi tugas klien. Ini mungkin berguna untuk membantu dalam
menilai prestasi dan proses membina matlamat kemudian nanti. Selain itu, kaunselor
juga hendaklah menyediakan tempat dan masa yang sesuai untuk berbincang tanpa
banyak gangguan.
Seterusnya dalam satu sesi kaunseling yang berjaya, kaunselor haruslah cuba
menjadikan klien berasa selesa pada awal setiap sesi. Nyatakan sebab pertemuan
dengan jelas, sambil menekankan yang kaunselor berasa prihatin dengan keadaan
yang dihadapi oleh klien dan bersedia memberikan bantuan. Jika tidak klien akan
berasa terancam dan menjadi defensif.
2.1 Kemahiran mendengar
Kemahiran mendengar merupakan kemahiran yang paling asas dan penting
dalam sesi kaunseling. Setiap orang yang ingin berkongsi masalahnya akan berasa
lega jika terdapat seseorang yang sudi mendengar masalahnya untuk diceritakan.
Justeru itu, seorang guru yang baik mampu mendengar setiap masalah murid yang
ingin diceritakan. Murid akan berasa selesa untuk meluahkan setiap masalah mereka
kepada guru dengan syarat guru tersebut dalam keadaan bersedia untuk mendengar
keluhan mereka. Selain daripada tutur kata, gerak geri murid semasa bercakap juga
perlu patut dilihat dan didengar sama. Guru haruslah member tumpuan dan
pemerhatian yang sepenuhnya untuk mendengar semua percakapan murid tersebut.
Pemahaman yang tepat hanya akan diperolehi dengan adanya pendengaran
yang baik. Di dalam konteks kaunseling, terdapat beberapa perkara yang perlu di
dengar iaitu isi kandungan yang diperkatakan, perasaan yang dilahirkan melalui tingkah
laku tanpa lisan dan juga mendengar perasaan yang dinyatakan. Justeru itu, proses
mendengar harus melibatkan seluruh deria yang terdapat pada seseorang guru yang
ingin mendapatkan intipati permasalahan muridnya.
11
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Seorang guru haruslah berusaha untuk meningkatkan keberkesanan dalam sesi
kaunseling mereka, Ini juga dapat membantu guru membentuk hubungan yang lebih
selesa bersama murid mereka. Setiap guru mesti memahami tujuan murid/klien mereka
berada di situ. Sebaiknya setiap guru haruslah mengkaji terlebih dahulu serba sedikit
latar belakang murid tersebut. Selain itu, untuk mendapatkan maklumat yang terperinci,
guru perlu memberi fokus bukan sahaja kepada perkataan tetapi juga kepada nada dan
cara yang diperkatakan oleh murid tersebut. Seperti sesi pengajaran dan pembelajaran
di dalam bilik darjah, guru haruslah bertahan dengan ganngguan-gangguan yang
datang dari persekitaran seperti bunyi bising atau gangguan dari dalam hati sendiri
seperti bisik-bisik hati sendiri.
Pada pandangan saya, keberkesanan kemahiran mendengar dalam sesi
kaunseling boleh berlaku sekiranya seseorang guru tidak terlalu mendesak muridnya,
menjadikan murid tersebut dapat bercerita dalam keadaan santai dan tidak tertekan
dengan soalan-soalan yang mengganggu penceritaan murid tersebut.
Menurut Jones (2004), terdapat 10 kemahiran mendengar secara aktif dan di
antaranya ialah menunjukkan kefahaman konteks perbualan. Guru seharusnya
menunjukkan rasa minat untuk mendengar permasalahan murid. Berikan reaksi wajah
yang sesuai bermaksud guru tersebut masih dalam sesi perbualan dan memahami
segala yang diceritakan oleh murid.
12
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
2.2 Kemahiran membina hubungan
Dalam sesi kaunseling, kemahiran membina hubungan adalah satu kemahiran
yang dapat menjalinkan sifat hormat-menghormati di antara guru dan murid. Kemahiran
membina perhubungan merupakan langkah yang paling awal dalam sesi kaunseling.
Tujuannya adalah untuk membina perhubungan yang mesra, saling mempercayai dan
rasa selamat antara guru dan murid supaya murid sedia berbincang dengan guru
tersebut. Tahap ini termasuklah memberi perangsang kepada klien agar sentiasa
tenang dengan memberikan tanggapan pertama yang positif terhadap sesi
perbincangan.
Pakar-pakar kaunseling telah merumuskan perkara utama dalam pendekatan
kaunseling yang dicadangkan oleh Carl Rogers ialah memberikan penekanan terhadap
tanggungjawab klien untuk mendapatkan kesedaran dirinya serta bergerak ke arah satu
keadaan yang dapat menguntungkan dirinya dalam keadaan yang sebenarnya. Dalam
sesi kaunseling, seseorang kaunselor haruslah menekankan aspek untuk
menggalakkan klien tersebut memahami persepsi tentang dirinya dengan kenyataan
yang ingin dikongsikan. Prinsip dalam pendekatan ini adalah penumpuan kaunselor
pada hubungan terkini dan pengalaman yang dicapai dalam perhubungan dengan klien.
13
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Kemahiran ini digunakan oleh kaunselor untuk membawa klien menghadapi
realiti dengan cara menyelaraskan mental, emosi, tingkah laku, komunikasi lisan dan
bukan lisannya. Justeru itu, sebagai seorang guru, kemahiran ini boleh diaplikasikan
terlebih awal lagi terutama dalam sesi memperkenalkan diri sebelum memulakan
proses pengajaran dan pembelajaran pada awal semester.
Namun begitu, kaunselor mahupun guru perlu berhati-hati semasa
menggunakan kemahiran ini kerana sekiranya klien tersebut belum lagi bersedia
menghadapi konfrontasi, klien itu akan merasakan bahawa dirinya terancam. Ini adalah
kerana klien tersebut tidak faham bahawa konfrontasi yang dibuat sebenarnya bukan
bersifat agresif dan menentang, tetapi bertujuan untuk menyedarkan klien tentang
ketidakseimbangan kenyataan yang diberikannya.
Terdapat beberapa perkara yang perlu dititikberatkan dalam kemahiran membina
hubungan antaranya ialah membina suasana alam sekeliling, suasana terapeutik,
ruang untuk berkomunikasi, penampilan diri, ekspresi muka guru, kontak mata antara
guru dan murid, cara duduk dalam sesi kaunseling, pergerakan tangan dan kaki,
senyuman, nada suara guru haruslah bersesuaian dengan keadaaan serta
menggalakkan klien bercakap
Pada pendapat saya, setiap tingkah-laku guru memberikan maksud-maksud
yang tersendiri. Murid-murid yang berhadapan dengan guru dapat membaca seolah-
olah guru tersebut telah bersedia dengan perbincangan atau belum. Guru haruslah
sentiasa kelihatan yakin di hadapan murid walau dalam apa jua situasi. Ini adalah
kerana murid sentiasa meletakkan kepercayaan yang tinggi terhadap gurunya
berbanding ibu bapanya sendiri. Namun begitu, guru juga harus berhati-hati ketika
memberi senyuman. Senyuman yang diberikan haruslah sesuai dengan situasi kerana
murid akan tersilap memberi interpretasi sekiranya guru silap memberi senyuman.
14
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
2.3 Kemahiran berempati
Empati adalah proses untuk memahami emosi dan perasaan seseorang (Kamus
Dewan ) . Dengan adanya kemahiran berempati ini, kaunselor dikatakan berkeupayaan
untuk memahami emosi dan dapat merasai apa jua yang dirasai oleh klien tersebut.
Dengan ini, klien akan merasakan bahawa kaunselor itu memang seorang pendengar
yang baik, memahami keadaannya serta mengambil berat tentang dirinya kerana
kaunselor berupaya untuk memahami situasi sebenar yang dialaminya.
Menurut Jones (1996), perasaan empati membolehkan seseorang memposisikan
diri pada kedudukan orang lain dengan melihat sesuatu peristiwa, benda dan situasi
daripada dimensi mereka. Pentingnya kemahiran berempati bagi seseorang guru
adalah untuk memahami jiwa murid tersebut dengan lebih mendalam. Murid hanya
akan bercerita kepada sesiapa yang dipercayainya dan berasa selesa apabila
berinteraksi dengannya. Justeru itu, seorang guru haruslah memahami emosi murid
dengan meletakkan dirinya di tempat murid tersebut. Guru tidak seharusnya cepat
menghukum jika murid melakukan sesuatu kesalahan namun mereka haruslah
mendengar keluhan murid kerana murid berhak diberi peluang untuk meluahkan
pendapat atau masalah mereka.
15
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Kepentingan berempati dalam sesi kaunseling dapat memberikan kesan yang
positif terhadap sesi kaunseling tersebut antaranya ialah dapat membina hubungan
yang baik dengan kilen. Jika seseorang murid merasakan bahawa kaunselor mahupun
guru tersebut dapat memahami dirinya, dia akan meluahkan segala permasalahan yang
dihadapinya dengan murdah tanpa paksaan. Selain itu, kemahiran berempati juga
dapat melancarkan proses komunikasi antara guru dengan murid. Proses ini juga dapat
meningkatkan tumpuan kepada isu perbualan. Empati dapat memberikan tumpuan
kepada isu penting yang ditimbulkan oleh klien justeru dapat membantu klien dan
pembimbing memahami pengalaman, tingkah laku dan emosi klien.
2.4 Kemahiran menyoal
Kemahiran menyoal digunakan dalam sesi kaunseling untuk mendapatkan
maklumat dengan mudah daripada klien. Ini adalah kerana sesetengah klien tidak
menceritakan dengan jelas maklumat yang hendak disampaikan. Justeru itu, cara yang
lebih baik adalah dengan bertanyakan soalan secara lansung mahupun tidak lansung
kepada klien tersebut untuk mendapatkan maklumat dengan lebih lanjut lagi.
Soalan-soalan yang dikemukakan haruslah berkaitan dengan usaha
menggalakkan klien menjelajah dan memahami perasaannya. Di samping itu, soalan
yang ditanya perlu mempunyai tujuan yang tertentu dan berupaya untuk menarik
perhatian klien untuk meluahkan perasaan dan masalahnya tanpa merasa dirinya
tergugat. Matlamat menyoal adalah untuk mendapatkan maklumat dengan cepat,
mendapatkan maklumat lanjut dan akhir sekali untuk mendapatkan kepastian. Di dalam
sesi kaunseling terdapat dua bentuk soalan yang dapat digunakan iaitu soalan tertutup
dan soalan terbuka.
Soalan tertutup adalah soalan yang menghadkan kepada beberapa perkataan
sahaja. Jawapan yang diberikan pula tidak spesifik dan hanya memberi maklumat yang
16
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
khusus sahaja. Sebagai contohnya, guru bertanya kepada murid tersebut “Adakah
kamu tidak menyiapkan kerja sekolah?”
Tujuan mengadakan soalan tertutup kepada klien adalah untuk mendapatkan
kepastian bagi sesuatu fakta dan mendapatkan maklumat yang khusus. Selain itu,
soalan tertutup juga dapat memberhentikan klien daripada terlalu banyak bercakap
serta memberi arah tertentu di dalam perbincangan. Soalan tertutup adalah soalan
yang khas yang cukup sekadar dijawab dengan gerak balas yang ringkas, tepat dan
padat. Ia lebih spesifik dan memerlukan jawapan yang mempunyai satu atau dua
perkataan sahaja, seperti ‘ya’ atau ‘tidak’.
Tujuan memberikan soalan tertutup juga adalah supaya sesi kaunseling tidak
terkeluar daripada topik perbincangan dan mengurangkan klien daripada bercakap
perkara yang tidak diperlukan.
Soalan terbuka pula merupakan soalan yang memerlukan perbincangan,
mendapatkan maklumat dengan lebih terperinci dan menggalakan klien supaya
bercerita dengan lanjut tentang perkara yang dibincangkan. Namun begitu, ia tidak
memerlukan jawapan yang khusus. Soalan terbuka ini dapat menimbulkan rasa selesa
pada diri klien dan rasa diterima. Matlamat bertanyakan soalan terbuka adalah untuk
menggalakkan penerokaan dan pengembangan kepada perkara yang sedang
dirundingkan sahaja.
Soalan terbuka seterusnya memberi peluang kepada klien memberikan
penjelasan tentang sesuatu perkara mengikut pandangannya sendiri tanpa dinilai
terlebih dahulu. Contoh-contoh soalan terbuka adalah seperti “bagaimanakah kejadian
itu boleh berlaku?” Atau “sejauh manakah kejadian itu mengganggu hidup anda?
Soalan terbuka akan memberi peluang kepada klien untuk menerokai dan
membincangkan segala yang dialami dan dirasainya. Ia turut menggalakkan klien untuk
bercakap dengan lebih banyak ataupun memberikan penjelasan yang lebih jelas.
Lazimnya, soalan terbuka menggunakan kata soal seperti “siapa”, “apa”, “di mana” dan
“bagaimana”.
17
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Pada pendapat saya, kedua-dua jenis soalan ini adalah penting dalam sesi
kaunseling. Bagi seorang guru yang hendak melakukan bimbingan pula, mereka harus
menggunakan soalan yang sesuai berdasarkan situasi dan keadaan murid. Terdapat
segilintir murid yang tidak mahu bercerita dengan lebih terperinci haruslah dimulakan
dengan soalan-soalan tertutup terlebih dahulu. Soalan-soalan tertutup juga dapat
menimbulkan perasaan tidak puas bagi murid kerana mereka mungkin menganggap
bahawa boleh berlaku antara jawapan yang diberikan mengikut kefahaman guru.
Justeru itu, ini boleh menggalakan murid-murid bercerita dengan lebih panjang dan
membolehkan guru-guru mengajukan soalan terbuka untuk menggalakkan murid
bercerita dengan terperinci.
Guru juga berwaspada dengan soalan yang hendak diajukan, ini boleh
mengganggu proses kaunseling sekali gus mengganggu emosi murid-murid untuk terus
bercerita dengan baik. Oleh itu, soalan yang hendak ditanya haruslah sesuai dengan
keadaan dan menggunakan nada yang bersesuaian.
2.5 Kemahiran berkomunikasi
Kemahiran berkomunikasi merupakan satu kemahiran yang sangat penting bagi
seorang kaunselor. Kaunselor perlu mengelakkan daripada menggunakan perkataan-
perkataan yang sukar difahami oleh klien. Kaunselor harus menggunakan ayat-ayat
yang biasa dan bukannya dari buku-buku akademik. Ini adalah kerana bukan semua
klien adalah berpelajaran tinggi atau mempunyai pengetahuan yang begitu luas.
Dengan itu, kaunselor perlu cuba untuk menggunakan perkataan yang mudah
supaya klien tidak berasa rendah diri bila berdepan dengan kaunselor. Di samping itu,
elakkan juga penggunaan ayat-ayat yang panjang dan berbelit-belit. Ini bertujuan untuk
mengelakkan klien daripada menjadi keliru dan tidak faham apa yang telah dikatakan
oleh kaunselor.
Komunikasi bukan lisan pula melibatkan gerak badan, kontak mata dan postur
badan kaunselor. Kaunselor boleh menggangguk kepalanya, membesarkan matanya
18
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
bagi menunjukkan minat, memberikan postur duduk yang mencodong ke hadapan
sedikit dan lain-lain lagi gerak balas.
Bagi seorang guru, kemahiran berkomunikasi haruslah dikuasai untuk mencapai
kesepakatan dalam sesuatu perbincangan. Guru dan murid tidak dapat dipisahkan
daripada komunikasi yang berkesan tidak kira dalam bilik darjah mahupun di luar bilik
darjah. Murid lebih selesa untuk berdamping dan bercerita dengan gurunya sekiranya
mereka telah mempunyai hubungan yang erat dan mesra. Oleh itu, seseorang guru
haruslah memastikan komunikasi yang baik dijalinkan terlebih dahulu dengan murid-
murid agar dapat memudahkan proses interaksi berlaku sekiranya murid memerlukan
bimbingan daripada guru tersebut.
3.0 PENGGUNAAN KEMAHIRAN-KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING DALAM
PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
Kemahiran asas haruslah dikuasai oleh setiap guru untuk menangani
permasalahan yang dihadapi oleh murid. Hal ini juga dapat membantu para guru
mengaplikasikan setiap kemahiran yang difahami di dalam pengajaran dan
pembelajaran.
Pada semester ini saya berpeluang menjalani praktikum di salah sebuah sekolah
di negeri Perlis, sekolah ini mempunyai bilangan murid yang besar. Sebilangan besar
ibu-bapa murid di sekolah ini terdiri daripada penjawat awam yang terdiri daripada guru,
polis, askar dan lain-lain kakitangan kerajaan. Setelah berkenalan dengan murid-murid
di beberapa buah kelas yang saya mengajar, mereka sememangnya lahir daripada
keluarga yang agak selesa. Namun terdapat juga sebilangan murid yang lahir daripada
keluarga yang sederhana dan kurang berkemampuan.
19
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Setiap kali pertama saya masuk ke setiap kelas, saya lebih selesa untuk
berkenalan dengan lebih rapat dengan murid-murid di sekolah ini. Saya lebih selesa
memanggil mereka dengan nama timangan mereka supaya keadaan boleh menjadi
lebih santai. Perhubungan saya dengan murid juga tidak terlalu terikat kepada guru dan
murid semata-mata malah boleh menjadi seperti rakan-rakan pada sesuatu masa. Pada
awal perkenalan, saya akan meminta setiap murid memperkenalkan diri dengan
memberitahu nama, nama ibu bapa, pekerjaan ibu bapa, bilangan adik beradik dan
tempat tinggal mereka. Perkara ini penting untuk guru ketahui supaya guru dapat
mengetahui latar belakang murid dengan lebih mendalam.
Sepanjang sesi praktikum saya, buat pertama kali saya dapat mengenali
seorang murid yang sangat sensitif di sekolah ini. Ishrar merupakan murid tahun 4
daripada salah sebuah kelas yang saya mengajar mata pelajaran Kemahiran Hidup.
Semasa sesi memperkenalkan diri, saya meminta dia berdiri dan memperkenalkan diri.
Perkara yang membuatkan saya terkejut ialah murid ini terus menangis dan
mengalirkan air mata. Setelah dipujuk murid ini masih lagi menangis dan enggan
bercakap untuk memperkenalkan diri. Tanpa memaksa, saya membenarkannya duduk
dan meminta murid tersebut supaya bertenang dan berhenti menangis. Perkara ini tidak
pernah terjadi terhadap dan agak mengejutkan saya kerana murid tersebut merupakan
murid tahun 4 yang agak pintar.
Dalam memastikan murid-murid lain berada dalam keadaan selesa, saya pada
mulanya mengabaikan murid yang menangis tersebut. Apabila bertanya kepada
beberapa orang murid yang lain, mereka mengatakan bahawa murid tersebut memang
mengalami masalah kurang keyakinan diri. Dia akan menangis apabila ditanya oleh
mana-mana guru terutama guru baru. Ini kerana murid tersebut merasakan bahawa
setiap guru baru merupakan seorang yang garang dan tegas.
Untuk mendapatkan maklumat yang lebih terperinci tentang murid tersebut, saya
berjumpa dengan guru kelasnya dan beberapa orang guru yang mengajar di kelasnya.
Guru-guru tersebut menyatakan bahawa murid tersebut mungkin tidak biasa dengan
guru baru terutama sekali pada kali pertama masuk ke kelas. Mereka juga mengalami
20
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
situasi yang sama ketika mula-mula masuk ke kelas tersebut untuk berkenalan dengan
murid-murid tersebut. Guru-guru tersebut telah memberi cadangan kepada saya supaya
tidak terlalu mendesak murid tersebut dan menjadikan suasana pengajaran dan
pembelajaran lebih santai.
Dalam situasi ini, saya menyedari bahawa kemahiran membina hubungan
sangat penting untuk saya mengesuaikan diri dengan murid tersebut. Nada suara yang
saya gunakan agak tegas sedikit pada kali pertama masuk ke kelas tersebut. Ini
menjadikan murid tersebut merasakan seoalah-olah saya merupakan seorang guru
yang garang dan tegas.
Pada kali kedua saya masuk ke kelas tersebut untuk memulakan sesi
pengajaran dan pembelajaran, saya membahagikan murid-murid tersebut kepada
beberapa kumpulan. Saya telah membenarkan murid memilih sendiri kumpulan yang
mereka rasakan serasi dan selesa untuk memudahkan mereka berinteraksi ketika
menjalankan kerja-kerja berkumpulan. Saya dapati murid yang suka menangis tersebut
telah masuk ke dalam kumpulan pilihannya sendiri dengan gembira. Setelah setiap
murid berada di dalam kumpulan masing-masing, saya meminta setiap kumpulan
memberikan satu nama yang bersesuaian untuk menamakan kumpulan mereka
masing-masing. Setiap ketua kumpulan berdiri dan memberikan nama kumpulan
mereka masing-masing. Apabila tiba giliran kumpulan yang terdiri daripada murid
bermasalah tersebut, saya meminta murid tersebut berdiri dan memberikan nama
kumpulan beliau. Namun hasilnya masih tidak memuaskan kerana murid tersebut terus
menangis tanpa berkata apa-apa.
Saya terus meneruskan sesi pengajaran dan pembelajaran dengan membiarkan
sahaja murid tersebut menangis. Dalam beberapa minit kemudian saya mendapati
murid tersebut berhenti menangis dan memberikan tumpuan kepada sesi pengajaran
dan pembelajaran seperti murid yang lain. Sebelum menutup sesi pengajaran dan
pembelajaran pada waktu tersebut, saya meminta semua murid berdiri untuk menjawab
soalan, murid yang dapat menjawab soalan dengan tepat dibenarkan duduk dan murid
21
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
yang tidak dapat menjawab dengan tepat perlu berdiri dan terus berusaha untuk
mendapatkan jawapan dengan tepat.
Saya dapati, teknik ini sangat berkesan kerana murid yang bermasalah tersebut
turut serta bersama rakan-rakannya yang lain berlumba-lumba untuk menjawab soalan
dengan tepat. Untuk melihat sejauh mana kesungguhannya untuk menjawab soalan
yang ditanya, saya membiarkan murid tersebut menjawab soalan-soalan yang akhir dan
agak sukar. Murid itu masih lagi berlumba-lumba mengangkat tangan untuk menjawab
soalan yang ditanya.
Kesimpulannya, saya dapati teknik menyoal saya harus bersesuaian dengan
keadaan dan masa. Saya mula mengenalpasti kesilapan saya pada awalnya yang
menyebabkan murid tersebut menangis adalah terlalu memaksa dia untuk menjawab
soalan yang ditanya. Murid tersebut sebenarnya mempunyai semangat persaingan
yang tinggi seperti rakan-rakan yang lain. Namun dia kurang keyakinan dan berasa
sedikit terancam jika soalan-soalan ditanyakan secara terus kepada dirinya. Pada sesi-
sesi p&p seterusnya, saya menggunakan teknik yang sama dan hasilnya murid tersebut
tidak lagi menangis apabila ditanya dan kelihatan lebih seronok di dalam kelas saya.
Kebiasaannya, saya gemar meluangkan masa bersama murid-murid pada waktu
rehat. Jika berpeluang, saya akan bersama-sama mereka ketika mereka sedang makan
di kantin. Pada waktu ini, saya berusaha mencari peluang untuk beramah mesra
bersama murid-murid saya dengan lebih erat. Saya lebih gemar jika murid-murid
menganggap saya seperti rakan jika di luar waktu pengajaran dan pembelajaran.
Secara tidak lansung, kemahiran berkomunikasi turut terjalin dengan baik antara saya
dan murid-murid tersebut. Saya juga mengambil peluang ini untuk berkomunikasi
secara lebih baik bersama Ishrar.
Pada pandangan saya, Ishrar merupakan seorang murid yang normal yang suka
bermain, bergaul seperti rakan-rakan yang lain. Namun begitu, saya beranggapan
bahawa dia tidak mempunyai keyakinan yang tinggi seperti rakan-rakannya yang lain.
Die merasakan dirinya mempunyai kekurangan, ini kerana apabila diminta untuk
22
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
melakukan kerja-kerja amali, Ishrar sering kali tidak menunjukkan hasil kerjanya
walaupun hasil yang dilakukannya sangat baik dan menarik.
Sewaktu di dalam kelas, saya sememangnya akan menerapkan unsur-unsur
kecindan dalam pengajaran dan pembelajaran. Ini adalah untuk memastikan suasana
kelas lebih kondusif dan ceria. Setelah beberapa minggu mengajar di kelas tersebut,
Ishrar semakin berani untuk bercakap malah semakin berani untuk melakukan tunjuk
cara di hadapan kelas. Perkara yang dikatakan oleh guru-guru lain ada kebenarannya
kerana apabila lama-kelamaan saya bersama murid-murid di kelas ini, Ishrar tidak lagi
menangis malah dapat berinteraksi dengan baik apabila diminta untuk bercakap.
Dengan keberkesanan kemahiran-kemahiran tersebut diterapkan dalam sesi
pengajaran dan pembelajaran, maka kemahiran membina hubungan dapat terjaling
dengan sendirinya. Murid-murid berasa selasa dengan guru untuk berbincang atau
bercakap tentang perkara berkaitan dengan pelajaran mahupun di luar bidang
pelajaran.
Secara kesimpulannya, kemahiran-kemahiran asas kaunseling dapat berlaku
atau digunakan secara lansung dan tidak lansung. Jika seseorang guru memahami
dengan teliti akan kemahiran-kemahiran dalam kaunseling, sesi pengajaran dan
pembelajaran dapat berjalan dengan kondusif dan sebaik mungkin. Hubungan yang
baik juga dapat dijalinkan tanpa sebarang halangan antara guru dan murid. Murid akan
berasa selesa jika bersama guru tersebut. Mereka juga akan berkongsi masalah dan
cerita mereka seperti mereka berkongsi dengan ibu bapa dan rakan-rakan mereka.
23
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
4.0 REFLEKSI KENDIRI
Tugasan bimbingan dan kaunseling ini merupakan tugasan yang mengaitkan
kehidupan seharian guru dalam bilik darjah. Pelbagai situasi dan permasalahan sering
terjadi secara lansung dan tidak lansung kepada murid-murid. Justeru itu sebagai
seorang guru haruslah mempunyai kemahiran-kemahiran asas dalam kaunseling untuk
membantu membimbing murid-murid yang mempunyai masalah dari emosi dan
psikologi mereka.
Sepanjang menyiapkan tugasan ini, saya telah memperolehi maklumat
daripada pelbagai sumber iaitu buku, internet dan perkonsian ilmu antara kaunselor
sekolah dan saya. Tugasa ini memberikan banyak ilmu baru yang bermanfaat kepada
24
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
diri
saya
untuk meningkatkan keberkesanan pengajaran dan pembelajaran saya dari semasa ke
semasa.
Pada hakikatnya, situasi yang membelenggu murid-murid lazimnya terjadi di
dalam bilik darjah. Tanpa disedari, guru sebenarnya telah menggunakan kemahiran-
kemahiran asas kaunseling secara tidak lansung untuk membantu menyelesaikan
masalah yang dihadapi oleh murid.
Setelah mempelajari beberapa kemahiran asas seperti kemahiran mendengar,
kemahiran menyoal dan kemahiran berkomunikasi, banyak perkara telah menyedarkan
saya tentang cara dan teknik yang betul untuk mengaplikasikan teknik-teknik tersebut
dalam situasi sebenar.
5.0 RUJUKAN
Lee Keok Cheong, E. A. (2012). Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak. Selangor:
Oxford Fajar Sdn.Bhd
Muhd Mansur Abdullah & S.Nordinar Mohd Tamin, (2003). Proses Kaunseling. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa Dan Pustaka.
25
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Sang, M. S. (2011). Bimbingan dan Kaunseling Kanak-Kanak. Selangor: Penerbitan Multimedia Sdn.Bhd.
Sapora Sipon (2012). Asas Bimbingan Dan Kaunseling. Retrieved From
Http://Bimbingandankaunseling.Blogspot.Com/2010/06/Kemahiran-Asas-
Kaunseling.Html
26