Upload
fathmalyn-abdullah
View
1.148
Download
19
Embed Size (px)
Citation preview
Bab 7Kemahiran Asas
Kaunseling MOHD SYAFIQ BIN MOHD SHAIB
D20142068918NATRAH BINTI NAWI
D20142068890NURSHAHIRA BT SHAHRULKAHAR
D20142068905NURUL AMIRA BINTI KAMARUDIN
D20142069566
KEMAHIRAN MENDENGAR
Mendengar adalah kemahiran yang sangat penting dalam proses kaunseling.
Melalui mendengar dengan baik, seorang kaunselor dapat memahami klien dengan sebaiknya.
Hal ini termasuklah pemikiran mental, fizikal, dan perasaan klien.
Terdapat beberapa perkara penting yang perlu didengar oleh kaunselor ketika klien bercakap iaitu:
isi kandungan yang terdapat dalam percakapan klien,
tingkah laku klien tanpa lisan dan perasaan yang klien luahkan.
PANDUAN KEPADA KAUNSELOR UNTUK MENINGKATKAN KEMAHIRAN
MENDENGAR
Kaunselor mesti memahami klien berada di situ
Kaunselor perlu mengelak daripada membuat penilaian kepada klien terlebih awal
Kaunselor perlu tahan berhdapan dengan gangguan dari luar seperti bunyi bising atau gangguan dari diri seperti bisikan hati
Untuk mendapatkan maklumat terperinci, kaunselor perlu fokus pada perkataan, nada dan cara yg diperkatakan.
MENDENGAR DENGAN PENUH PERHATIAN
Kaunselor perlu menumpukan sepenuh perhatian kepada percakapan klien
Mendengar dengan aktif dan teliti akan membantu kaunselor memahami klien
Terdpt 3 komponen pemrhatian perlu diambil berat oleh kaunselor iaitu :i. Interpretasi yang mengarah kepada pemahaman
seluruh kata-kata klienii. Penilaian terhadap segala maklumat yang
didengari serta membuat keputusaniii. Bertindakbalas bedasarkan perkara yang didengari
agar kaunselor dapat membuat pertimbangan
Kaunselor perlu menjauhkan daripada perbuatan menganggu penceritaan klien
Kaunselor perlu memerhatikan perasaan klien melalui raut muka klien, renungan mata yang dipamerkan oleh klien
Mendengar dengan aktif adalah aspek asas penting dalam membentuk hubungan dengan klien
Keadan sepi sejenak perlu ada dalam sesi untuk menggalakkan klien menyambung percakapan.
KEMAHIRAN MENEROKA
Dalam kemahiran meneroka kaunselor berperanan untuk mndalami perasaan klien dengan lebih terperinci
Contoh soalan:Kaunselor : Masalah Aina adalah tidak dapat
belajar apabila berada di rumah. Boleh saya tahu apa yang Aina lakukan di
rumah? Klien : Saya membantu ibu menjaga adik-
adik saya kerana mak saya pergi kerja.
Kemahiran meneroka akan membantu kaunselor untuk mengetahui masalah sebenar klien Kauselor perlu menggunakan kemahiran
menyoal untuk mendapatkan maklumat daripada klien
Contoh soalan:Kaunselor : Boleh Aina bercerita tentang ibu Aina?Klien : Ibu saya seorang yang.............. Kemahiran meneroka adalah berdasarkan
apa yang cuba diterokai oleh kaunselor dan kaunselor akan mendapat jawapannya.
Kemahiran Melakukan Dorongan Minima
Memberikan sokongan kepada
klien untuk meneruskan
percakapan dan menunjukkan
bahawa kaunselor mendengar perkara
yang telah dinyatakan oleh
klien
Bercakap atau melalui
pergerakkan badan
Contoh : Hmm..hmm,
teruskan, lepas itu, oh ya-ya,
kemudian, terangkan lagi.
Satu percakapan
ringkas/positif supaya klien
memberi perjelasan mengenai
permasalahnya.
Menunjukkan bahawa
kaunselor faham akan
perkara yang dinyatakan oleh klien.
Kemahiran Memimpin
Satu cara kaunselor memimpin klien atau memfokuskan tumpuan klien pada sesuatu isu untuk
memperolehi maklumat tambahan.Menggalakkan klien untuk bergerak balas kepada
komunikasi terbuka.Objektif kemahiran memimpin :
1) Menggalakkan klien meneroka perasaannya dan mengulas apa yang dibincangkan
2) Memberikan kebebasan
kepada klien untuk
meneroka pelbagai arah
3) Menggalakkan klien untuk menjadi aktif dalam proses
kaunseling
• Suatu kaedah memberi fokus kepada topik dengan lebih khusus.
• Menggalakkan klien menjelaskan dengan panjang lebar atau menghurai
• Contoh : Ceritakan lagi mengenai ibu anda ? Apa maksud Faris ? Boleh anda berikan contoh ?
Memimpin Secara
Langsung
• Memberikan peluang kepada klien untuk memulakan sesi dan meletakkan tanggungjawab keatas klien meneruskan sesi kaunseling.
• Contoh : Apa yang ingin anda bincangkan ? Tolong ceritakan kepada saya kenapa anda berada di sini ? Ceritakan lagi mengenai perkara itu ?
Memimpin Secara Tidak Langsung
KEMAHIRAN MENYOAL
• Kaedah paling banyak digunakan dalam sesi kaunseling
• Kaunselor perlu menanyakan soalan yang berupaya menarik klien bagi meluahkan perasaannya
• Kaunselor perlu mengelakkan menyoal soalan tertutup tetapi perlu menggunakan soalan terbuka
JENIS SOALANSOALAN TERBUKA
• Membolehkan soalan pelbagai
• Memerlukan jawapan yang panjang lebar
• Mendapatkan pandangan atau sebab
• Kurang menakutkan• Membolehkan klien
memberi jawapan yang tidak dijangka oleh kaunselor
• Contoh : mengapakah kamu diberhentikan kerja, sedangkan kamu tidak berniat melakukannya?
SOALAN TERTUTUP• Mendapat jawapan
khusus • Boleh dijawab
dengan satu atau dua patah perkataan
• Mendapatkan data• Kemungkinan
menakutkan • Menyekat respon
klien• Contoh : Anda
datang bekerja semalam?
SALAH GUNA SOALAN
• Bila anda mula rasai perasaan itu?
• Ceritakan dengan lebih lanjut mengenai perasaan anda?
• Apa perasaan anda sekarang?
SOALAN BERFOKUSKAN
PERASAAN
• Apakah fikiran anda sebelum situasi itu?
• Apakah yang anda rasa sebelum apa yang anda rasakan sekarang?
• Berapa kerapkah anda berfikir begitu?
SOALAN BERFOKUSKAN
PEMIKIRAN • Bagaimanakah anda bertingkah laku?
• Apakah yang anda katakan?
• Apa yang berlaku sebelum ini?
SOALAN BERFOKUS
TINDAKAN/AKSI
KEMAHIRAN EMPATI
Kaunselor boleh dan dapat memahami emosi klien serta
bertindak mengikut corak dan kekuatan tekanan emosi klien
tersebut
KOMPONEN KEMAHIRAN EMPATI
Perkara Yang Perlu Diperhatikan
Memahami Perasaan
Curiga
Mengenal Perasaan
Marah
3 JENIS KEADAAN
Sekian terima kasih