2012 年 9 月

产品使用说明标准和应用

冯 卫

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主 要 内 容

一、使用说明标准与法规

二、标准的修订

三、使用说明规范化应用

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一、使用说明标准与法规

1 ．法规

《质量法》、《产品标示标注规定》

2 ．标准 强制性国家标准、推荐性国家标准

行业标准

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一、使用说明标准与法规

各类标准 — 综合、通用

— 消费品 ( 家用电器、食品…）

— 包装

— 节能、环保

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一、使用说明标准与法规

— 强制性国家标准 1 ） GB 5296.1 ～ 7 《消费品使用说明》系列标准 家用电器、化妆品、纺织品、玩具、家具、体育器材 2 ） GB 19606 《家用和类似用途电器 噪声限值》

3 ） GB 4706 《家用和类似用途电器的安全》系列标准

4 ） GB 2893 《安全色》

  5 ） GB 2894 《安全标志》

6 ） GB 191 《包装运输图示标示》

7 ） GB 18455 《包装回收标志》 

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二、标准的修订

修改目的和原则修改目的和原则

GB 5296.1 《消费品使用说明 第 1 部分：总则》

目的：

原则： — 保护消费者利益 — 适应经济技术发展 — 具有可操作性

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二、标准的修订

主要修改内容主要修改内容

1. 增加新的内容

2. 按照国家标准起草规则修改

3. 文字性修改

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二、标准的修订

— 根据 GB/T 20000.2—2009 要求，给出了采用国际标准一致性程度的标示；— 删除了 ISO/IEC 前言和引言；— 增加了术语“消费品”；— 对术语“使用说明”的定义进行了修改（ 1997 年版的 3.2 ；本版的 3.3 ）；— 增加了产品名称的标示规定（ 4.2a ））；— 增加了标明限期使用日期的补充规定（ 4.9 ）；— 增加了标明生产者名称、地址和所执行的产品标准号（ 4.10 ）；— 增加了产品或产品销售包装面积过小时使用说明的要求（ 4.12 ）；

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二、标准的修订

— 增加了使用说明中文字高度的规定（ 8.2.1.1 、 8.2.1.2 ）；— 修正了 ISO/IEC 第 37 号指南的文字高度的对应点值（ 8.2.1.3 、 8.2.1.4 ）；— “ 健康”改为“适用性”（ 8.2.3 ）；— 增加了使用颜色的补充规定（ 8.3.3 ）；— 修改了示例（ 1997 年版的 8.5.3 ；本版的 8.5.3 ）；— 明确了提供中文使用说明并增加了其位置规定（ 8.6.1 ）；— 增加了使用规范汉字的要求（ 8.6.3 ）；— 对不同语种引用图示的规定进行了修改、补充（ 1997 年版的 8.6.4 ；本版的 8.6.4 ）；— 增加了对内容编排的规定（第 13 章）；— 对多项条款中的一些词语进行了修改，以便更准确、完善。

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— “ 使用说明”

向使用者传达如何正确、安全使用产品以及与之相关的产品功能、基本性能、特性的信息。它通常以使用说明书、标签、铭牌等形式表达。它可以用文件、词语、标志、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息，采取单独或组合的方法表示。它们可以用于产品上 [ 包括：设备操作器（键、钮）上的说明、设备操作中的电子显示说明 ] 、包装上，也可作为随同文件或资料（如，活页资料、手册、录音带、录像带、光盘等）交付。

二、标准的修订

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4.9 有安全期限要求或具有有效期限的产品，应提供产品的生产日期、安全使用期和保质期（或有效日期）；交付消费者的产品包装表面，应同时在显著位置清楚标明生产日期、安全使用期和保质期（或有效日期）。4.10 使用说明应标明生产者名称、地址和所执行的产品标准编号。4.11 使用说明书及类似资料应标明出版日期或版本。

第 4 章第 4 章

二、标准的修订

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1

8.2.1.1 在满足 8.2.2 、 8.3.1 、 8.3.3 要求条件下，产品上或产品包装上的中文使用说明文字高度不得低于 1.8 mm ( 5.25点， 7 号字 ) 。在条件允许情况下，应采用较大字。

第 8 章第 8 章

二、标准的修订

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三、使用说明规范化应用

1.企业编制使用说明存在的问题

对产品与使用说明之间的关系不够重视 缺乏以客户角度考虑问题的意识

没有专业的使用说明制作者

技术法规落执行不到位

管理混乱

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三、使用说明规范化应用

2. 企业编制使用说明的改进

— 技术内容

— 文字、图示

质量分院 冯卫 fengw@cnis.gov.cn

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