УП: 23.03.01 2ОПЗС-17,18.plx стр. 4

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ1.1 Целью изучения дисциплины «Рынок транспортных услуг и качество транспортного обслуживания» является

ознакомление обучающихся с особенностями транспортного рынка.1.2 Задачи:1.3 - ознакомиться с основными направлениями маркетинговой деятельности на транспорте;1.4 - освоить методы и способы изучения рынка транспортных услуг и качества транспортного обслуживания;1.5 - ознакомиться с планированием и формированием спроса на перевозки;1.6 - изучить принципы разработки тарифной политики;1.7 - освоить методы определения уровня конкурентоспособности автотранспортных предприятий в рыночных

условиях.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОПОПЦикл (раздел) ОПОП: Б1.В2.1 Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.1.1 Обучающийся должен знать основные понятия дисциплин: "Пассажирские перевозки", "Грузовые перевозки", "Маркетинг".

2.2 Дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее:

2.2.1 Преддипломная практика

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

ПК-4: способностью к организации эффективной коммерческой работы на объекте транспорта, разработке и внедрению рациональных приемов работы с клиентом

Знать:Уровень 1 знать особенности организации коммерческой деятельности на предприятиях автомобильного транспорта в

условиях рынка рынка, требования к персоналу коммерческих службУровень 2 знать методы совершенствования рынка автотранспортных услуг и приемы работы с клиенамиУровень 3 знать теоретические аспекты коммерческой деятельности автотранспортных предприятий в условиях рынка

Уметь:Уровень 1 уметь разрабатывать и внедрять рациональные приемы работы с клиентамиУровень 2 уметь планировать коммерческую деятельность в условиях рынка автотранспортных услуг, анализируя спрос

и предложениеУровень 3 уметь анализировать рынок и спрос на автотранспортные услуги, производить сегментацию рынка

Владеть:Уровень 1 владеть навыками анализа и предоставления информации при организации эффективной коммерческой

работы, работы с клиентамиУровень 2 владеть навыками планирования оперативных и долгосрочных решений при организации эффективной

коммерческой работыУровень 3 владеть навыками сбора данных по работе в области предоставлении транспортных услуг населению

ПК-7: способностью к поиску путей повышения качества транспортно-логистического обслуживания грузовладельцев, развития инфраструктуры товарного рынка и каналов распределения

Знать:Уровень 1 знать особенности коммерческой деятельности АТО по анализу рынка и подготовке перевозок; методы

формирования спроса на транспортные услуги; политику ценообразования на транспортном рынкеУровень 2 знать методику определения уровня конкурентоспособности автотранспортных предприятийУровень 3 знать теоретические аспекты коммерческой деятельности автотранспортных предприятий в условиях рынка

Уметь:Уровень 1 уметь определять уровень конкурентоспособности автотранспортных предприятий в рыночных условияхУровень 2 уметь анализировать издержки при ценообразовании; уметь планировать коммерческую деятельностьУровень 3 уметь анализировать конкурентоспособность автотранспортной организации

Владеть:Уровень 1 владеть навыками расчета конкурентоспособности автотранспортных предприятий, обработки и

представления информации

УП: 23.03.01 2ОПЗС-17,18.plx стр. 5

Уровень 2 владеть навыками планирования оперативных и долгосрочных решений при организации эффективной коммерческой работы

Уровень 3 владеть навыками сбора данных по работе в области предоставлении транспортных услуг населению; определять критерии качества транспортных услуг

В результате освоения дисциплины обучающийся должен

3.1 Знать:3.1.1 - теоретические аспекты коммерческой деятельности автотранспортных предприятий в условиях рынка;3.1.2 - особенности рынка автотранспортных услуг;3.1.3 - организацию коммерческой деятельности на предприятиях автомобильного транспорта в условиях рынка;

3.1.4 - требования к персоналу коммерческих служб;3.1.5 - коммерческую деятельность АТО по анализу рынка и подготовке перевозок;3.1.6 - методы формирования спроса на транспортные услуги;3.1.7 - политику ценообразования на транспортном рынке;3.1.8 - методику определения уровня конкурентоспособности автотранспортных предприятий.

3.2 Уметь:3.2.1 - анализировать рынок и спрос на автотранспортные услуги;3.2.2 - планировать коммерческую деятельность в условиях рынка автотранспортных услуг;3.2.3 - анализировать конкурентоспособность автотранспортной организации;3.2.4 - анализировать издержки при ценообразовании;3.2.5 - определять уровень конкурентоспособности автотранспортных предприятий в рыночных условиях.

3.3 Владеть:3.3.1 - навыками сбора, анализа, обработки и представления информации в области предоставлении транспортных услуг

населению.

4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)Код

занятияНаименование разделов и тем /вид

занятия/Семестр /

КурсЧасов Компетен-

цииЛитература Инте

ракт.Примечание

Раздел 1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности автотранспортных предприятий в условиях рынка

1.1 Основные принципы коммерческой деятельности /Лек/

3 0,5 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0,5

1.2 Организация управления коммерческой деятельностью предприятия /Пр/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

1.3 Современная концепция маркетинга /Лек/

3 0,5 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0,5

1.4 Концепция совершенствования производства /Ср/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

1.5 Микросреда и макросреда бизнеса транспортных организаций /Ср/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

1.6 Внешние и внутренние факторы, наиболее существенные для деятельности АТО /Пр/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

1

УП: 23.03.01 2ОПЗС-17,18.plx стр. 6

1.7 Теоретические аспекты коммерческой деятельности автотранспортных предприятий в условиях рынка /Ср/

3 12 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

Раздел 2. Рынок транспортных услуг и задачи коммерческой деятельности автотранспортной организации»

2.1 Особенности рынка автотранспортных услуг /Лек/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.1 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3

Л2.4Л3.1Э1

0

2.2 Автотранспортные услуги и коммерческая работа /Пр/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.1 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3

Л2.4Л3.1Э1

0

2.3 Планирование и коммерческая деятельность в условиях рынка /Лек/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.1 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3

Л2.4Л3.1Э1

0

2.4 Организация коммерческой деятельности на предприятиях автомобильного транспорта в условиях рынка /Пр/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.1 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3

Л2.4Л3.1Э1

0

2.5 Рынок транспортных услуг и задачи коммерческой деятельности автотранспортной организации» /Ср/

3 8 ПК-4 ПК-7 Л1.1 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3

Л2.4Л3.1Э1

0

Раздел 3. Коммерческая деятельность АТО по анализу рынка и подготовке перевозок

3.1 Анализ, сегментация и выбор целевых сегментов рынка транспортных услуг по грузовым перевозкам /Лек/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

3.2 Методы формирования спроса на транспортные услуги /Ср/

3 4 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4Л3.1

Э1

0

3.3 Основные понятия и определения. Виды конкуренции. Показатели, влияющие на уровень конкурентоспособно-сти /Лек/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

1

3.4 Изучение конкурентов АТО. Конкурентные стратегии предприятий /Ср/

3 8 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

3.5 Коммерческая деятельность АТО по анализу рынка и подготовке перевозок /Ср/

3 14 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

Раздел 4. Политика ценообразования на транспортном рынке

4.1 Содержание тарифной политики АТО и основные факторы ее формирования /Лек/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

УП: 23.03.01 2ОПЗС-17,18.plx стр. 7

4.2 Анализ издержек при ценообразовании /Ср/

3 6 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

4.3 Тарифные ставки и тарифные схемы грузового АТП. Тарифные классификаторы грузов. Элементы тарифного стиля предприятия. Подходы к построению тарифов и применяемые тарифы на пассажирском автомобильном транспорте. Развитие пассажирского транспорта /Пр/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

4.4 Политика ценообразования на транспортном рынке /Ср/

3 12 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.3 Л2.4

Э1

0

Раздел 5. Определение уровня конкурентоспособности автотранспортных предприятий в рыночных условиях

5.1 Соотношение предложения и спроса на перевозки. Качество транспортного обслуживания клиентуры. Соотношение доходов и расходов на перевозки грузов. Количество видов перевозок, выполняемых автотранспортным предприятием. Обеспеченность автотранспортного предприятия ресурсами /Пр/

3 1 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.2 Л2.3 Л2.4Л3.1

Э1

1

5.2 Определение уровня конкурентоспособности автотранспортных предприятий в рыночных условиях /Ср/

3 26 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.2 Л2.3 Л2.4Л3.1

Э1

0

5.3 Определение уровня конкурентоспособности автотранспортных предприятий в рыночных условиях /Контр.раб./

3 0 ПК-4 ПК-7 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.2 Л2.3

Л2.4Э1

0

5.4 /Зачёт/ 3 4 ПК-4 ПК-7 Л1.1 Л1.2 Л1.3Л2.1 Л2.2 Л2.3 Л2.4Л3.1

Э1

0

5. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Контрольные вопросы и заданияВопросы к зачету1. Сущность коммерческой деятельности на предприятии.2. Основные принципы коммерческой деятельности.3. Организация управления коммерческой деятельностью предприятия.4. Особенности маркетинга на транспорте.5. Концепции рыночного поведения предприятия.6. Окружающая среда бизнеса транспортных предприятий.7. Предпосылки формирования рынка автотранспортных услуг.8. Особенности рынка автотранспортных услуг.9. Автотранспортные услуги и коммерческая работа.10. Основные задачи коммерческой службы АТП.11. Планирование и коммерческая деятельность в условиях рынка.12. Организация коммерческой деятельности на предприятиях автомобильного транспорта в условиях рынка.13. Требования к персоналу коммерческих служб.14. Анализ рынка и спроса на автотранспортные услуги.15. Анализ, сегментация и выбор целевых сегментов рынка транспортных услуг по грузовым перевозкам.16. Анализ рынка пассажирских перевозок.17. Методы формирования спроса на транспортные услуги.

УП: 23.03.01 2ОПЗС-17,18.plx стр. 8

18. Анализ конкурентоспособности автотранспортной организации.19. Конкуренция на рынке автотранспортных услуг. Основные понятия и определения. Виды конкуренции.20. Показатели, влияющие на уровень конкурентоспособности. Конкурентные стратегии предприятий.21. Анализ издержек при ценообразовании.22. Тарифная политика на различных видах транспорта.23. Содержание тарифной политики АТО и основные факторы ее формирования.24. Тарифные ставки и тарифные схемы грузового АТП.25. Виды скидок и надбавок в системе транспортных тарифов. Тарифные классификаторы грузов.26. Элементы тарифного стиля предприятия.27. Подходы к построению тарифов и применяемые тарифы на пассажирском автомобильном транспорте. Развитие пассажирского транспорта28. Методика определения уровня конкурентоспособности автотранспортных предприятий.29. Соотношение предложения и спроса на перевозки. Качество транспортного обслуживания клиентуры.30. Обеспеченность автотранспортного предприятия ресурсами (производственной базой и подвижным составом).

5.2. Фонд оценочных средствФонд оценочных средств представлен в Приложении 1

5.3. Перечень видов оценочных средствТест в ЭОС, эссе, контрольная работа

6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)6.1. Рекомендуемая литература

6.1.1. Основная литератураАвторы, составители Заглавие Издательство, год

Л1.1 Пеньшин Н. В. Организация транспортных услуг и безопасность транспортного процесса: учебное пособие

Тамбов: Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2014, http://biblioclub.ru/index.php? page=book&id=277975

Л1.2 Нуралиев С. У., Нуралиева Д. С.

Маркетинг: учебник Москва: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К°», 2016, http://biblioclub.ru/index.php? page=book&id=453290

Л1.3 Пеньшин Н. В., Лавриков И. Н.

Организация функционирования рынка транспортных услуг: учебное пособие

Тамбов: Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2017, http://biblioclub.ru/index.php? page=book&id=499183

6.1.2. Дополнительная литератураАвторы, составители Заглавие Издательство, год

Л2.1 Якунин Н., Якунина Н., Янучков М., Якунин С. Н.

Нормативно-правовое обеспечение деятельности транспорта: учебник

Оренбург: ОГУ, 2013, http://biblioclub.ru/index.php? page=book&id=259295

Л2.2 Лещева М. Г., Стеклова Т. Н.

Особенности анализа в отдельных отраслях: учебник Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2014, http://biblioclub.ru/index.php? page=book&id=277457

Л2.3 Фаттахова А. Ф. Организация грузовых перевозок: учебное пособие Оренбург: Оренбургский государственный университет, 2017, http://biblioclub.ru/index.php? page=book&id=481740

Л2.4 Горбачев С. В., Шпильман Т. М.

Экономика транспортных процессов: учебное пособие Оренбург: ОГУ, 2017, http://biblioclub.ru/index.php? page=book&id=485440

6.1.3. Методические разработкиАвторы, составители Заглавие Издательство, год

Л3.1 Пермовский А.А. Пассажирские перевозки: Учебно-методическое пособие Нижний Новгород: НГПУ, 2011

6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"Э1 Инфопортал LogLink.ru: информационный проект, посвящённом интегрированной логистике [Электронный

ресурс]. - Режим доступа: www.url: http://www.loglink.ru/6.3.1 Перечень программного обеспечения

УП: 23.03.01 2ОПЗС-17,18.plx стр. 9

6.3.1.1 Планируется использование традиционных программных средств, таких как средства Microsoft Word, Power Point, Microsoft Internet Explorer и других, а также средств организации взаимодействия с обучающимися в ЭИОС Мининского университета, в том числе взаимодействия с помощью разнообразных сетевых ресурсов, например Google-сервисов.

6.3.2 Перечень информационных справочных систем6.3.2.1 www.biblioclub.ru ЭБС «Университетская библиотека онлайн»6.3.2.2 www.consultant.ru КонсультантПлюс, правовая поддержка, кодексы и наиболее востребованные законы6.3.2.3 www.elibrary.ru Научная электронная библиотека6.3.2.4 www.ebiblioteka.ru Универсальные базы данных изданий6.3.2.5 www.moodle.mininuniver.ru Система дистанционного обучения

7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)7.1 Для проведения занятий по дисциплине используются аудитории университета, в том числе оборудованные

мультимедийными ресурсами.

8. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)Рейтинг-план дисциплины представлен в Приложении 2.На странице сайта Мининского университета "Рейтинговая система оценки качества подготовки студентов" http://wwww.mininuniver.ru/scientific/education/ozenkakachest представлены нормативные документы:-Положение о рейтинговой системе оценки качества подготовки студентов;-Памятка студенту по рейтинговой системе оценки качества подготовки студентов.