25 AÑOSCONTANDO TUSHISTORIAS

En 1998 MPman le dijo al mundo que tenía un reproductor MP3

de 32 megabytes. Era algo asombroso y útil, pero sólo algunos

salieron a comprarlo. En cambio, cuando Jobs nos dijo en 2001

que podíamos tener “1000 canciones en el bolsillo”, revolucionó

la industria de la música para siempre. Ese es el poder de las

historias; el poder del “storytelling de negocios”.

Cuando fundamos Concepto Total hace 25 años, entendimos

que los directores más geniales ya contaban historias y vendían

propósitos. Hoy –en medio de la cantidad de información que

nos asalta a cada instante– cada vez es más evidente que las em-

presas exitosas del futuro serán sólo aquellas que sepan contar

su historia. ¿Y nosotros?

Las historias nos atrapan, nos convencen, nos entusiasman y nos pueden invitar a ser mejores.

En Concepto Total hacemos comunicación estratégica que

ayuda a tu organización a reafirmar su propósito y compartirlo

con los demás. Impulsa modelos de negocio exitosos, personal

comprometido y desarrollado, clientes identificados con tus

valores y un eficiente diálogo con todos tus grupos de interés.

Nuestra filosofía y estructura han sido diseñadas para responder

eficazmente a los objetivos específicos de cada uno de nuestros

clientes. Por ello, el ciclo de atención de Concepto Total incluye:

servicios de consultoría, desarrollo creativo y supervisión de la

producción en cada una de nuestras especialidades:

Mapas estratégicos de mensajes - nuestra solución de storyte-

lling para todo tipo de organizaciones.

Competencias comunicativas para líderes - un programa de coa-

ching que acompaña el desarrollo de sus habilidades de

comunicación.

Identidad e imagen - sistemas de comunicación que incremen-

tan el valor de tus marcas.

Diálogo con grupos de interés - mecanismos eficaces de escu-

cha y relacionamiento para incrementar tu impacto social.

“Contar historias es una actividad humana esencial; cuanto más difícil la situación, más esencial se vuelve.” -Tim O’Brien

Un modelo único de consultoría en comunicación que permite a organizaciones de todo tipo y tamaño, desarrollar narraciones y lenguajes de alto valor estratégi-co. Mediante ellos, las organizaciones persuaden e informan a sus interlocutores para construir propósitos comunes que les permiten alcanzar sus objetivos de modo más sencillo, rápido y preciso.

Aprovechamiento del capital cognoscitivo de la organización

Veloz y fácil consenso entre los líderes

Claridad en las metas, argumentos y afectos vinculados a la estrategia

Descubrimiento de los mejores recursos de comunicación

Establecimiento de una visión sistémica para impulsar la adhesión de las audien-cias objetivo a los propósitos estratégicos.

MAPAS ESTRATÉGICOS DE MENSAJES[ Storytelling de negocios ]

“Un director es alguien capaz de establecer multitud de diálogos para alterar el curso de los acontecimientos.” -Telos Comunicación

Ayudamos a las personas que están a cargo de otras personas para que mejoren su desempeño comunicativo e impulsen a sus equipos hacia más altos estánda-res de productividad por medio de procesos específicos de coaching, capaci-tación e ejercitación

Autoconocimiento, fortalecimiento del propósito de vida y adaptación al cambio

Horizontalmente: mayor integración personal

Hacia abajo: equipos más eficientes

Hacia arriba: mayor reconocimiento al logro

A 360o: mayor enfoque en resultados con mejor consideración de los medios.

COMPETENCIAS COMUNICATIVAS PARA LÍDERES[ Comm-coaching ]

La gente que confía en ti, hará negocios contigo. -Zig Ziglar

La identidad es una marca y la marca es una experiencia. Con ese enfoque nuestros clientes logran enfocar sus esfuerzos directivos, incrementar su negocio, fortalecer el sentido de pertenencia de sus colaboradores y aumentar la percepción de su valor frente al mercado.

Reconocimiento y expresividad de los factores clave de satisfacción del cliente

Abatimiento de la sensibilidad al precio e incremento de la fidelidad a la marca

Detección de desviaciones en la calidad del servicio (percepción-imagen-identidad-valor)

Fomento de comentarios positivos y relaciones más perdurables

Incremento del sentido de propósito y pertenencia.

IDENTIDAD E IMAGEN[ Branding ]

Toda empresa está obligada a resolver conflictos y armonizar muy diversos intereses. -MORSI

Una metodología eficaz para que nuestros clientes establezcan mecanismos de diálogo eficaz con todos sus grupos de interés, con la conciencia de que de ello depende su desempeño socialmente responsable y su perdurabilidad.

Incremento de la influencia y liderazgo de la organización en su entorno (licencia social)

Fomento de comportamientos cooperativos

Medición y mejora del desempeño responsable de la organización

Alineación de la visión de las organizaciones con los valores y expectativas de sus grupos interesados

Creación de espacios de escucha como condición de desarrollo conjunto.

DIÁLOGO CON GRUPOS DE INTERÉS[ Stakeholdering ]

Como director de la COPARMEX, Concepto Total llamó poderosamente mi atención por el grado de compromiso que adquirió con la institución y con los colaboradores que coordinaban su agenda de comunicación institucional. Por esto mismo es que ahora, como co-responsable en las actividades con empleadores de la Organización Internacional del Traba-jo en América Latina es un gusto seguir contando con su apoyo y amis-tad.

Lorenzo PeláezDirector General, Confederación Patronal de la República Mexcana *

La visión estratégica, ingenio y disponibilidad con que Concepto Total nos ha acompañado en la generación de la campaña “We see” en México son de calidad mundial. Lo más importante es que hemos podido com-partir la misma visión, con un nivel de confianza mutua que está a la vista de todos.

Rubén Illoldi Director de Ciudadanía Corporativa, Microsoft México

Cuando los consultores de Concepto Total nos preguntaron cuál era la vocación de nuestra compañía, los responsables de transporte respon-dieron lo obvio, que es llevar gente de un lugar a otro. Es por eso que ellos nos preguntaban si realmente la empresa lo que hacía no era crear experiencias que unieran personas y que cambiaran vidas. Y eso precisa-mente lo que hacemos en ADO. Nosotros creamos experiencias fasci-nantes que cambian vidas y eso incluye también a nuestra división de Cielito Querido.

Diego Landa Director de Capital Humano, Grupo ADO

El propósito de nuestra organización es que nuestros clientes descubran su sentido...

La Unión Europea se fundó sobre la base de la confianza que los Padres de Europa depositaron en el futuro. Cuando Concepto Total nos ayudó a elaborar el mensaje que habría de posicionarnos entre los jóvenes de México, decidimos hacernos presentes del mismo modo: ¡lánzate a la Unión! Hoy seguimos lanzándonos juntos en nuevos proyectos.

Claudia Castañeda Responsable de Información, Representación de la Unión Europea en México

El brochure corporativo de DaimlerChrysler en México que realizamos de la mano con Concepto Total, mostró por primera vez en un solo instru-mento de comunicación todas las unidades de negocio del grupo. Esta es, sin duda, una herramienta poderosa de comunicación que ha sido recomendada por uno de nuestros ejecutivos globales como benchmark del género, debido a que integra información de todas nuestras empre-sas en un solo documento.

Luis Gómez Sánchez Director de Relaciones Gubernamentales y Corporativas, Daimler Chrysler de México

(*) Los cargos de las personas aquí citadas son los que tenían en el momento de las intervenciones mencionadas.

El día que nos presentaron los resultados de la sesión de storytelling de negocios, llegaron con un modelo educativo de siete pasos que era genial y les preguntamos de dónde lo habían sacado. Ellos nos dijeron: “A nosotros no se nos ocurrió nada; lo dijeron todo ustedes en la sesión de mapeo de mensajes”. Realmente fue impactante ver algo que ya sabía-mos, pero que nunca habíamos visto de esa manera y con esa claridad.

Guillermo Cantú Presidente, Club de Futbol Necaxa

...que la humanidad de ellos y de sus audiencias se despierte, y sean más felices.

Una historia en números: ¡gracias!

+120COLABORADORES

en diversos períodos

+1,300CLIENTES

a lo largo del tiempo

+25

RED DE CONSULTORÍA Y PRODUCCIÓN

SECTORES

AÑOS DESERVICIO

+3 milPROYECTOSCREATIVOS

+17 milHORAS

DECONSULTORÍA

Artes gráficas, automatización, calidad, coaching y desarrollo humano, derechos humanos, didáctica, diseño digital, emprendimiento, ética de los negocios, estudios de mercado, fotografía, filosofía, gestión de proyectos, gestión de redes sociales, gestión municipal, ilustración,

Aeronáutico, alimentario,

ambiental, artístico, automotriz, de la construcción, de

consultoría, de consumo, deportivo,

diplomático, gubernamental y

paraestatal, educativo, energético, farmacéutico, financiero, legal, de organizaciones gremiales, petrolero, químico, de seguros, tecnológico, de transporte, turístico.

medio ambiente y sustentabilidad, modelos de negocios, mercadotecnia, musicalización y producción de audio, producción de video, programación computacional, recursos humanos, retoque digital, relaciones públicas, responsabilidad social, vinculación comunitaria.

Las personas estamos diseñadas para escuchar, compartir y disfrutar historias. Esta condición es tan profunda, que incluso en el diálogo que establecemos con nosotros mismos estamos con-tinuamente contándonos cuentos sobre quiénes somos, qué hacemos y hacia dónde vamos.

En Concepto Total llevamos 25 años desarrollando narraciones estratégicas y nos encanta hacerlo. ¡Gracias por darnos la opor-tunidad de servirlos!

Arturo Ortega Director-fundador de Concepto Total / Storyteller de negocios

Todos necesitamos herramientas de comunicación

eficaces y memorables

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