2.ky nang lang nghe hvkt

TÂM VIÊT GROUPHỌC VIỆN KẾ TOÁN VIỆT NAM

TÂM VIỆT GROUP HỌC VIỆN KẾ TOÁN VIỆT NAM

www.tamviet.edu.vn

www.hocvienketoan.edu.vn

Nói là gieo,

nghe là gặt.


www.tamviet.edu.vn


• Khái niệm và tầm quan trọng

• Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

• Kỹ năng lắng nghe hiệu quả


www.tamviet.edu.vn


Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa

Nghe thấy

Lắng ngheChú ý - Hiểu -

- Hồi đáp - Ghi nhớ


www.tamviet.edu.vn


• Ai cần biết lắng nghe nhất?

– Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký...

• Giới tính và việc lắng nghe?

– Phụ nữ thích dãi bày

• Nghe hay là nói hiệu quả hơn?

– Giải quyết xung đột


www.tamviet.edu.vn


Tách

Mời ngồi

Uống nước

Lắng nghe tích cực

Đặt câu hỏi

Vớ vẩn

Đồ tồi, muốn gì?

Đểu

Đập vào mặt

Tát

Đạp

Đâm

Chém

ThắngThắngHạnhHạnh

Đồ tồi (Muốn gì)Xin lỗi (sorry)

ThắngThắng

HạnhHạnh


www.tamviet.edu.vn


TaTa ĐốiĐốitáctácĐồ tồi (Muốn gì) Xin lỗi (sorry)


www.tamviet.edu.vn


Già néo đứt dây

Giọt nước cuối cùng làm tràn cốc


www.tamviet.edu.vn


Một điều nhịn

là chín điều lành


www.tamviet.edu.vn


Chồng giận thì Vợ bớt lời

Cơm sôi bớt lửa chẳng vơi hạt nào


www.tamviet.edu.vn


Vấn đề

Hợp tác

Chúng taĐối tác


www.tamviet.edu.vn



www.tamviet.edu.vn


Ta cần thắng hay

cùng thành công?


www.tamviet.edu.vn



www.tamviet.edu.vn


Trong lúc xấu xa nhất,

đừng làm việc tồi tệ nhất


www.tamviet.edu.vn


Ngu nhất là chứng minh người khác ngu

Sai nhất là chứng minh người khác sai


www.tamviet.edu.vn


Nói thật thì không hay

Nói hay thì không thật


www.tamviet.edu.vn


20


www.tamviet.edu.vn


• Trường mù Nguyễn Đình Chiểu

• Trường câm điếc Xã Đàn

• Bệnh viện thần kinh Châu Qùy


www.tamviet.edu.vn


Cao

Mức độ xung đột CaoThấp

Hiệ

u q

uả

côn

g v

iệc

Thấp


www.tamviet.edu.vn


Joshua D. Guilar - 2001

• Nghe:

• Nói:

• Đọc:

• Viết:


www.tamviet.edu.vn


25 - 30%25 - 30%

www.tamviet.edu.vn

TamViet Group


www.tamviet.edu.vn


Ba tuổi đủ để học nói, Ba tuổi đủ để học nói,

nhưng cả cuộc đời nhưng cả cuộc đời

không đủ để biết lắng nghe.không đủ để biết lắng nghe.


www.tamviet.edu.vn


• Nghe thông tin

• Nghe phân tích

• Nghe đồng cảm


www.tamviet.edu.vn


Điếc hơn người điếcLà người không muốn nghe


www.tamviet.edu.vn






www.tamviet.edu.vn


Nguyên nhân Nguyên nhân

NGHE kém hiệu quả?NGHE kém hiệu quả?


www.tamviet.edu.vn


Sơ đồ vị trí thảo luận

1 4

2 3


www.tamviet.edu.vn


Sơ đồ vị trí thảo luận

1 4

2 35


www.tamviet.edu.vn


Nghe không nỗ lực/ tập trung

Nghe phục kích

Nghe một phần

Giả vờ nghe

.

.

.


www.tamviet.edu.vn


THAY VÌ BỚI LÔNG TÌM VẾT THAY VÌ BỚI LÔNG TÌM VẾT

HÃY HÃY

GẠN ĐỤC KHƠI TRONGGẠN ĐỤC KHƠI TRONG


www.tamviet.edu.vn


Quá nhiều thông điệp

Nhiễu tâm lý

Nhiễu vật lý

Nghe nhanh hơn nói


www.tamviet.edu.vn


Có vấn đề về thính giác

Nghe phòng thủ

Võ đoán, ngộ nhận

Cho rằng nói có lợi hơn nghe


www.tamviet.edu.vn


Ta đã bao giờ Ta đã bao giờ

chuẩn bị chuẩn bị

lắng nghe chưa?lắng nghe chưa?


www.tamviet.edu.vn


Nói là bạc,Nói là bạc,

Im lặng là vàng,Im lặng là vàng,

Lắng nghe là kim cươngLắng nghe là kim cương


www.tamviet.edu.vn






www.tamviet.edu.vn


Ghi nhớ

Phát triển

Hồi đáp

Tập trung

Mong muốn thấu hiểu

thượng đế

Tham dự

Hiểu


www.tamviet.edu.vn


Một nụ cười bằng

mười thang thuốc bổ


www.tamviet.edu.vn


PHẢN ỨNGPHẢN ỨNGhayhay

HỒI ĐÁPHỒI ĐÁP


www.tamviet.edu.vn


Lời chưa nói ra,Lời chưa nói ra,

ta là chủ nóta là chủ nóLời nói ra rồi,Lời nói ra rồi,

nó là chủ tanó là chủ ta


www.tamviet.edu.vn


Dừng lại một chút Dừng lại một chút

trước khi hồi đáptrước khi hồi đáp


www.tamviet.edu.vn


Lời nói Lời nói

không mất tiền mua,không mất tiền mua,

lựa lời mà nói lựa lời mà nói

cho vừa lòng nhaucho vừa lòng nhau


www.tamviet.edu.vn


Nhìn vào người nói

Không ngắt lời khi chưa thật cần

Không vội vàng tranh cãi hay phán xét

Hỏi để hiểu rõ vấn đề


www.tamviet.edu.vn


Thà dốt 5 phút còn hơn ngu cả đời.

Thà dốt trước vài ngườicòn hơn ngu trước thiên hạ.


www.tamviet.edu.vn


Chỉ có Chúa mới biết mình dốt

Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa


www.tamviet.edu.vn


Nhắc lại nội dung

Diễn giải nội dung

Nỗ lực và tập trung


www.tamviet.edu.vn


Im lặngIm lặnghayhay

tĩnh lặng?tĩnh lặng?


www.tamviet.edu.vn


LISTEN

SILENT


www.tamviet.edu.vn


Tự thoạinhưng

chỉ hướng ngoại


www.tamviet.edu.vn


Im lặng bên ngoài

là chưa đủ, thậm chí

không cần thiết.


www.tamviet.edu.vn


Tìm ra ý chính

Không võ đoán

Ghi chép thông tin cơ bản


www.tamviet.edu.vn


Cái gì cũng chép cũng ghi

Không biết thì hỏi tự ty làm gì


www.tamviet.edu.vn


Mẩu bút chì hơn trí nhớ tốt

Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ


www.tamviet.edu.vn


Ý CHÍÝ CHÍ

TƯ TƯỞNG TƯ TƯỞNG

Ý niệm KHÁI NIỆMKHÁI NIỆM

Ý tưởng

VỐN SỐNGVỐN SỐNGDÙNG NGAY & QUAY VÒNGDÙNG NGAY & QUAY VÒNG


www.tamviet.edu.vn


Mắt chớp chớp

Miệng đớp đớp

Mặt hóng hớt

Đầu gật như lạy Phật

6969


www.tamviet.edu.vn


Dạ!

Vâng ạ!

Xin lỗi!

Cảm ơn!70

Thế á!

Thật không?

Úi giời ơi!

Rồi sao nữa?

Còn gì nữa không?

Vương

Nhĩ

Nhãn

Nhất

Tâm

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểuLuôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu


www.tamviet.edu.vn


Có Tâm có Đứckhông đủ sức mà ăn


www.tamviet.edu.vn


Bên trái tôi đây là người bạn tôi, anh em tôi

Bên phải tôi đây là người bạn tôi, anh em tôi

Trước mặt tôi đây là người bạn tôi, anh em tôi

Xung quanh tôi đây là người bạn tôi, anh em tôi


www.tamviet.edu.vn


Bên trái tôi đây là người tôi yêu, tôi thương

Bên phải tôi đây là người tôi yêu, tôi thương

Trước mặt tôi đây là người tôi yêu, tôi thương

Xung quanh tôi đây là người tôi yêu, tôi thương


www.tamviet.edu.vn


Bên trái tôi đây là người yêu tôi, thương tôi

Bên phải tôi đây là người yêu tôi, thương tôi

Trước mặt tôi đây là người yêu tôi, thương tôi

Xung quanh tôi đây là người yêu tôi, thương tôi


www.tamviet.edu.vn


www.tamviet.edu.vn

Lắng nghe là ban tặng!

Ban Ban tặngtặng rồi tăng rồi tăng bạn!bạn!


www.tamviet.edu.vn


Rộng rãi với mọi người

Nghiêm khắc với chính Nghiêm khắc với chính mìnhmình


www.tamviet.edu.vn


Người Người hạnh phúchạnh phúc nhất nhất

là người là người

biết biết lắng nghelắng nghe tốt nhất. tốt nhất.


www.tamviet.edu.vn


TAM GIÁC VÀNG GIAO TIẾP


www.tamviet.edu.vn


TÂM VIỆT GROUP347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

www.tamviet.edu.vn

HỌC VIỆN KẾ TOÁN VIỆT NAM

47 – Vũ Trọng Phụng –

Thanh Xuân – Hà Nội


Documents

2.ky nang lang nghe hvkt