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51 周年台灣精神醫學年會. 主題：與基層執業精神科醫師有約 報告人：劉昭賢醫師 日期： 101 年 10 月 28 日 地點：成大醫學院. 感謝. 台大醫院對住院醫師之教導 草屯療養院的實務成長 劉昭賢精神科診所團隊成員相挺 中區精神科的夥伴 ATPC 精神醫學會的大家庭 醫界同道 家人. 服務沒有最好，只有更好。 1/2. ( 服務沒有天花板 ). 服務沒有最好，只有更好。 2/2. 讓外部顧客”有感” 讓內部顧客”有笑” 負責人. CHANGE and/or CHOICE. 我見我思. 身體健康 精神愉悅 享受工作、生活 - PowerPoint PPT Presentation
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51 周年台灣精神醫學年會
主題：與基層執業精神科醫師有約報告人：劉昭賢醫師日期： 101 年 10 月 28 日地點：成大醫學院
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感謝台大醫院對住院醫師之教導草屯療養院的實務成長劉昭賢精神科診所團隊成員相挺中區精神科的夥伴ATPC精神醫學會的大家庭醫界同道家人
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服務沒有最好，只有更好。 1/2
( 服務沒有天花板 )
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讓外部顧客”有感” 讓內部顧客”有笑” 負責
人 .................
服務沒有最好，只有更好。 2/2
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CHANGEand/or
CHOICE
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我見我思 身體健康 精神愉悅 享受工作、生活 善念、善行
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精神科診所可生存之門檻 每月 600 人次 初診每月 30 人 Cost-down Expanse: 人事費、藥材費、資訊、保
全、房租、水電、其他。 參與公共事務 資訊及規範
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令人尊敬的好醫師 專業 態度 氣度 合作 誠信－病例紀載，診斷書、各項證明及 公文書信之回覆 其它
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團結力量大 ( 集思廣益 )
中區精神科聯誼會 (2002/02): 每月 ~ 迄今 ATPC(2006/08): 嘉義 ~ 迄今 ( 每年 3 次 ) 醫師公會 ( 診所協會 ) 公共事務之參與 精神醫學會、兒心、老年、生物，精神分析、
私精協、自殺防治協年、成癮、憂鬱症防治、失智症
民意代表、公部門 ( 心理衛生司 ?)
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診所現在做些什麼
健保 自費診 ( 心理治療、戒毒、催眠、工作室
ETC) 家庭醫師社區醫療群 國健局 - 戒菸 - 成人預防健檢 - 未來
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未來會是什麼？ Fee For Capital 品質優先 老年化 Female Dominant “雲” ?
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單人診所之壓力 rankimg 人員 ( 藥師、護理師、行政人員 ) 房租 資訊 藥品耗材 健保法令 總額管理 科別總額 TFDX TAX Difficmlt p’t 醫糾 其他
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一定要做自己喜歡的事每天 ( 常常 )“ 快樂”上班？每天 ( 常常 )“ 吹口哨”回家？
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CEO 的 ABCEDFGH
A. Altitude , Altrusim, Attitude
B. Bargain, Belief, Benefit
C. Confidential, Commitment, Competence
D. Different, Double-Win
E. Effort, Efficiency
F. Fight, Flight, Stay-Foolish
G. Give, Goodness, Good Luck
H. Stay-Hungry, Humble
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執業 ( 初 ) 前期的貴人 台南：陳俊升醫師 台南：蕭文勝師兄 台中：呂健弘醫師 沙鹿：吳元欽醫師 貴人常在我心 : 感恩
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診所型態Multiple practice 精專 + 精專 精專 + 兒精專 精專 + 心理治療 精專 +GP 精專 + 牙醫 精專 + 中醫 GP其他科 + 精專
Monopractice
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人在人間，錢在銀行 人在人間，錢在國庫 人在天堂，錢在國庫 人在天堂，錢在銀行
( 落在那裡， up to you)
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憶童年今朝情切切 －面臨金融海嘯的 (2009/6)“5S” 生活觀SSimple SSavings SSpecialty SSafe S Satisfaction
開業、執壺，三術不能少：技術、算術、藝術 (2010/7)
待客的萬能鑰匙：認識顧客 -Cha Cha Cha Cha Challenge, Change, Chance, Characteristics (2011/7)
參見台中醫林 (www.tcmed.org.tw)
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一天如何過
0730AM
到診所0840AM
看診1230PM 1740PM
看診2200PM
滿載而歸2300PM
Relax
• 86c 的咖啡•昨日、 今日， 本週
Light lunch
•開會•聽演講•兼診•打雜(很重要 )
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個人診所 (Monopractice)2000~
籌備期籌備期
成長期成長期
維持期維持期
•名稱 •地點 •租店鋪•工作夥伴•病人在哪裡 : 91 年 1 月 1 日 病人數 :0
•上電台，平面媒體•地區醫師互動：參與健保局 診所協會 三三會•SARS(2003)•民之所欲，常在我心
• 科別管理，競爭• 超額折付• 遍地開花 • 安眠藥之 TASK• 自殺病患之 issue• 醫糾
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臺大的經驗訓練紮實，追求卓越 身心症，照會醫學極強了解醫學會之運作，初探精神衛生醫療政策之雛型
病人優先志業
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草屯療養院的經驗 ( 專科教學醫院 )
累積行政主管的經驗及實踐 TQM ，品管圈 與民意代表的互動改革 V.S官僚 精神病患之服務爆炸性成長物質濫用官場文化 ( 公部門 ) 之體驗
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與精神科基層執業醫師有約
漫談一酸甜苦鹹
台中市劉昭賢醫師 101.10.28
經驗 : 1.臺大醫院精神科住院醫師 2.署立草屯療養院精神科主任 3. 劉昭賢精神科診所負責醫師 (2000~
兼任 : 1. 台中醫院等創科特約醫師 (1990 2. 衛生處台中心衛中心特約醫師 3. 台中監獄特約醫師 (1994~ 4. 台中女子監獄特約醫師 (2001~
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劉昭賢醫師地址： 40361臺中市西區向上路一段 360號電話： 04-23223123 FAX:04-22595868
E-mail: [email protected]
手機： 0952-700082(簡訊、 Line 、優先 )
誠徵：合作夥伴及儲備夥伴誠徵：合作夥伴及儲備夥伴 謝謝您的聆聽及指教 祝您有滿滿的幸福 (Wellbeing)
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診所 V.S綜合醫院V.S均有 專科醫院
病人型態 NEUROSIS
服務方式 IS數位DR
時間時間 自定
治療模式
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三“不”
不懂得少碰 ( 專注本業 ?)
不要錢的更貴 (NO FREE LUNCH)
不該碰的不碰 (ADDICTION)
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We Believe
No Mental Health, No Public Health
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