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腾讯雇主品牌提升项目腾讯雇主品牌提升项目腾讯雇主品牌之路（汇报）腾讯雇主品牌之路（汇报）

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1、雇主品牌的价值2、腾讯雇主品牌之路

和自己比，和外部比3、腾讯雇主品牌建设现状4、前期项目工作5、独特价值主张6、诠释（一句话、一段话、一套 PPT）7、传播方式8、可能的问题和资源需求

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雇主品牌的价值雇主品牌的价值————企业的三种品牌企业的三种品牌

企业品牌企业品牌

雇主品牌雇主品牌

产品品牌产品品牌

企业品牌是公司的长期可持续发展的体现；

产品品牌是公司当期业绩的支撑；

雇主品牌是将产品品牌有效转化为企业品牌的介质，更是企业将品牌的知名度和美誉度相平衡的关键；

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雇主品牌的价值雇主品牌的价值————最佳雇主的特点最佳雇主的特点公 司 实 力

知名度较高，其产品和服务在市场上有很强的竞争力企业持续发展能力强企业具有远见卓识和有个人魅力的企业家

管 理 水 平

拥有较为完善的管理制度和科学的管理工具岗位分析与评估 /任职标准 /领导力标准 /业绩承诺制等

人 力 资 源

人力资源战略贯穿企业经营过程关注人力资源的系统构建注重校园招聘和高端人才吸引

企 业 文 化

对人才的尊重是最佳雇主文化的基本点具有独特企业文化，输出产品的同时输出文化

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雇主品牌的价值雇主品牌的价值

• “创造良好的雇主品牌”是人力资源管理发展的最根本趋势，伦敦商学院教授查尔斯 ·汉迪说：“今后，我们将不再‘寻找工作’，而是要‘寻找雇主’”

引才引才留才留才

保障保障产能产能

雇主品牌的价值雇主品牌的价值

帮公司吸引最好的雇员帮公司吸引最好的雇员是一种将公司推销给雇员的是一种将公司推销给雇员的方式方式优秀人才的蓄水池优秀人才的蓄水池良好的美誉度更具吸引力良好的美誉度更具吸引力

标竿作用，留住核心员工标竿作用，留住核心员工增强员工忠诚度增强员工忠诚度为人才创造一种体验价值 为人才创造一种体验价值 真正实现人才与企业的同真正实现人才与企业的同步成长步成长

为企业在产品品牌和企业为企业在产品品牌和企业形象品牌的发展上提供优形象品牌的发展上提供优秀人才保证秀人才保证保障企业具备可持续发保障企业具备可持续发展的能力展的能力减少雇佣双方适配的风险减少雇佣双方适配的风险

降低招聘成本乃至薪酬成本降低招聘成本乃至薪酬成本降低员工流失带来的成本降低员工流失带来的成本增加企业的无形资产增加企业的无形资产

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腾讯雇主品牌建设现状腾讯雇主品牌建设现状

2002 年

2005 年

2006

2007

2009

第一次开展校园招聘

首次提出TOP10精英学生计划；

内部形成标准版本执行手册；

提出“在一个好玩的地方实现梦想”的雇主口号，获得广泛关注

实习生、夏令营、校园招聘等工作全年运营；

实施腾飞计划，加强对优秀学生的雇主品牌渗透

专业的执行经理角色出现； 2008

大平台、大作为雇主品牌口号提出；

全年腾飞计划实施，长期跟踪优秀学生；

雇主品牌工作正式立项，从覆盖范围和传播方式等方面走向专业化

大平台、大作为—快乐创造所有互联网梦想的地方

09年锁定 5+1项目

摸索与文化积淀 校招策略逐步成熟 雇主品牌概念化

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腾讯雇主品牌建设现状腾讯雇主品牌建设现状————优势和缺失优势和缺失优势优势 SS 劣势劣势WW1 、公司产品品牌具有较高的影响力，企业发展前景好，财务状况好；2 、公司管理团队稳定，高层领导重视人才并身体力行；3 、内部文化健康、员工对文化的认同度高；4 、海量用户的平台，市场份额有绝对优势，有利于推广公司品牌与雇主品牌；

1 、公司在雇主品牌的推广方面过于低调；2 、公司产品特性和赢利模式易得罪人，影响雇主品牌；3 、雇主品牌在建设方面缺乏体系性的规划；4 、内部资源整合不足，缺少组织去保障日常运营；

机会机会 OO 威胁威胁 TT1、经济危机下的逆市纳新可提升雇主品牌；2、网络生活的意识和网民成熟度的增加造就了外界对公司雇主品牌的认知需求；3、通过社会对新劳动合同法等的推广，使全社会对雇主的要求和认知意识大大提升；4、社会对知名公司的非业务交流的需求和深入了解的意愿逐渐强烈；

1、有一批具有鲜明雇主品牌的企业，腾讯突围的难度大；2、前期即有的雇主品牌的传播会对后续建设带来干扰；3、社会上对核心价值员工的争夺更加激烈；4、公司树大招风，对雇主品牌的薄弱环节被故意放大；

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腾讯雇主品牌发展之路腾讯雇主品牌发展之路

摸索与积淀阶段 自然形成阶段 品牌外延阶段

雇主品牌概念化阶段

品牌推广体系化阶段

2002～ 2006

2007～ 2008

2009～ 2010

2010～ 2012

2013～

价值主张：大平台、大作为——快乐创造所有互联网梦想的地方；

5+1项目锁定校招及高端招聘渠道的流程规范和体系传播；

在目标群体中形成口碑聚焦；

校招策略形成，并逐步标准化；

摸索雇主口号和招聘特点；

校招执行手册形成；

实习生、夏令营、校园招聘等工作全年运营；

锁定优秀学生，腾飞计划；

校招的专业执行经理角色；

加大公众受众的价值主张传播，结合高校关系的升华和招聘机构战略合作关系的形成；

内化管理行为及人力资源体系的提升与优化；

内部员工满意度的持续提升；

在社会价值和在互联网领域公益教育培养方式的拓展；

腾讯技术创新大赛的品牌影响力仅次 ACM，并以此大批吸引和提前锁定技术及产品类优秀学生；

全球知名的雇主品牌形象的树立；

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愿愿 景：景：最受尊敬的互联网企业

企业精神：企业精神：锐意进取，追求卓越

经营理念：经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台

管理理念：管理理念：关心员工成长，强化执行能力，追求高效和谐，平衡激励约束

使使 命：命：通过互联网服务提升人类生活品质

价值观：价值观：正直，尽责，合作，创新

对人的价值主张：对人的价值主张：大平台，大作为 大平台，大作为 ————快乐创造所有互联网梦想的地方快乐创造所有互联网梦想的地方

腾讯雇主品牌发展之路腾讯雇主品牌发展之路

基本功

雇主品牌

雇主品牌形象

雇主品牌定位

雇主品牌认同

组织管理识别

内部忠诚度

员工绩效体现

外部品牌推广

内部品牌落

实外功 内功

焦点人群印象 员工眼中形象

人才市场有效的竞争力

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前期的项目工作前期的项目工作————提炼腾讯独特价值主张提炼腾讯独特价值主张

11 、挖掘和明确腾讯公、挖掘和明确腾讯公司独特的人才要求司独特的人才要求

22、确定目标人才的关、确定目标人才的关键需求键需求

33、建立独特的人才价、建立独特的人才价值主张值主张

44、找到落实价值主张、找到落实价值主张的旗帜元素的旗帜元素

• 被调研对象：– 10位已入职腾飞学生– 10位拒签腾飞学生– 20人次猎头机构– 46位司内核心员工

• 调研问题聚焦在以下方面：– 1、腾讯相比其他公司来讲，我们的差异性的优势点是哪些– 2、这些核心人群对心目中的企业的核心需求是哪些– 3、核心人群对腾讯最大的认同点是哪些– 4、对腾讯最不认同的点是哪些

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前期项目工作前期项目工作————不同公司独特价值主张展示不同公司独特价值主张展示

公司公司

√ 美国西南航空公司美国西南航空公司 自由从我开始

价值主张价值主张

√ 花旗银行花旗银行 一份没有不可能的事业

√ 松下电器松下电器 人才常兴，企业长青

√ 麦肯锡麦肯锡 为著名机构提供智慧的精英俱乐部

√ 安利安利 健康、积极、美丽、快乐

√ 李宁李宁 以体育精神取胜国际市场

√ 波特曼丽嘉波特曼丽嘉 让绅士淑女成功

√ 万科万科 职业经理人的摇篮

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对人的独特的价值主张及诠释对人的独特的价值主张及诠释

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腾讯对人的独特价值主张腾讯对人的独特价值主张

• 大平台，大作为– 快乐创造所有互联网梦想的地方

– 快乐创造互联网梦想的地方

– 一句话、一段话（文章）、一套 PPT

• 大平台（海量用户、全业务、发展空间、技术领先、公司的稳健成长）– 为海量用户提供一站式的在线生活服务

• 大作为（个人成长空间，施展才能的基础，站在巨人肩膀）– 让员工拥有无限施展才能的巨大空间

• 分享、合作、大家庭的氛围，提供给用户快乐体验• 快速成长成为行业精英的黄埔军校

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• 如何理解这个＂大＂字？• 1、“大”的含义体现在了腾讯四大影响力平台优势和地位；拥有

2.3亿活跃帐户的即时通讯服务 QQ、中国流量第一的互联网门户QQ.com、 5700万活跃账户数的 QQ个人空间、 271万最高同时在线用户数的 QQ游戏平台。

• 2、“大”的含义还体现在了由整合、互动而迸发出的力量。如同蝴蝶效应和多米诺骨牌一样，我们相信 QQ效应同样可以制造强大的影响力。

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• 大平台，大作为– 快乐创造互联网梦想的地方

– 一句话、一段话（文章）、一套 PPT

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价值主张的传播方式讨论价值主张的传播方式讨论

对象 传播方式（对外）接触点 项目 传播方式（对内） 项目

所有潜在员工 招聘网站 招聘网站突出宣传公司主张及要点

校招 5+1项目 独特价值主张，校招的整体性

猎头 5+1项目 独特价值主张

公众 文化软文

高管言行

高校巡讲

PR

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““接触点”传播接触点”传播

• 雇主品牌需要定向传播

• 寻找到内外部的“接触点”，在“接触点”上进行合理传播是最有效的传播方式

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建立专业的自有招聘网站；

面向媒体的思想、语言、标识统一化

建立统一的品牌标识库

X-Tencent-Club运营，传递公司信息，并利用统一宣传资料传播

面对猎头、顾问公司等其他合作伙伴，邀请参观公司，定期培训；

在合作流程，体现平等尊重的原则，塑造职业化

伯乐：建立统一的宣传资料体系，方便伯乐随时发给千里马

合作伙伴

媒体

在职员工

离职员工候选人

1

4

3

2

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全面的雇主品牌培训，使 HR在面试和吸引让你猜方面成为雇主品牌的传教士；更加高效和专业的面试流程和方法设计，体现专业化

专业的接待规范，并能传递雇主品牌宣传资料；等候时填写的表格制作成为雇主品牌宣传资料；要把面试延误带来的负面情绪变成一种娱乐体验，如可以用延误时间换取礼品

在面试官培训中加入雇主品牌专题；

培训面试官在面试中的职业化素养；

定期收集优秀和不合格的面试案例进行分享

专业的面试通知培训，包括利用雇主品牌吸引候选人来面试

候选人

面试官

HR

通知者

接待者

5

8

7

6

20

学生

建立专业的自有招聘网站；

在学校内进行主题突出的雇主品牌宣传计划

普遍

推荐

前给

出统

一的

宣传材料

；对

于“意

见领袖”进

行统

一培训

适当方式向家长传递公司雇主品

牌信息，如寄送喜报等

体验之旅；

长期的关系维护，并建立

数据库，定期传

送公司信

息

针对校园招聘的面试官培训；推动实施雏鹰计划

针对校园招聘的专业雇主品牌

培训；

流程和相关资料考虑

雇主品牌

传播需求

；

家长

媒体

老师师兄师姐

业务经理面试官

HR

912

11

10

16

17

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0909年的传播项目年的传播项目

• 社会招聘 招聘网站升级项目 细节体验改善项目

• 校园招聘 体验之旅 实习生计划 夏令营 校园招聘

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0909年年 5+15+1 项目项目

高校体验之旅

实习生项目

技术创新大赛

夏令营项目

校招项目

猎头公司

外部招聘网站

+

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高校体验之旅项目中的展示方式高校体验之旅项目中的展示方式

• 项目介绍：– 体验之旅 3月 13-15日于上海分公司举行；– 全国 19所重点院校计算机系主管教学代表及重点实验室指导老师 30位出席活动；– 重点由“校企深度座谈”，“校友互动”，“分公司参观”，“市区参观交流” 4个主要活

动组成；– 通过这 4项活动的开展，高校代表与腾讯建立了信任合作基础，并深入了解腾讯企业雇主品

牌及技术实力。同时，腾讯也借由项目传递了对优秀人才需求及校企合作的规划与展望。

• 关键活动：– 腾讯的技术实力与对人才的价值主张讲座；– 目标学生标准“腾讯应届生选择标准”明确化；– 在司校友对学校的感言《第一期校友报告》出台；

• 价值体现：– 对高校的影响力和传播的有序和持续；

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实习生项目中的展示方式实习生项目中的展示方式

• 项目介绍：– 精英招聘，提前锁定目标高校的优秀生源，通过科学严谨的活动筛选出“精英学生”，定向吸引和邀请其到公司实习，优中选优，最终完成优秀人才的储备；

– 招聘城市：上海、北京、广州、武汉、成都– 覆盖 BU： B2、 B3、 B4、 R、 O2

– 人数：需求数 140-150， offer发放数 180-200之间

• 关键活动：– 腾讯价值主张：“大平台、大作为——快乐创造所有互联网梦想的地方”推出；– 腾讯对应届生的选择标准的明确展示；– 提前锁定精英学生的 pool；– 结合“创新大赛”项目进行的产品经理类招聘流程的跑通；

• 体现出：– 价值主张的传播；– 提前锁定优秀应届生的招聘模式的形成；

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技术创新大赛项目中的展示方式技术创新大赛项目中的展示方式

• 项目介绍：

• 关键活动：– 过程辅导与专家座谈– 赛前赛中赛后宣传方案– 颁奖仪式策划

• 体现出：– 价值主张在公众面的形象展示

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夏令营项目中的展示方式夏令营项目中的展示方式

• 项目介绍：

• 关键活动：

• 体现出：

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校招项目中的展示方式校招项目中的展示方式

• 项目介绍：

• 关键活动：– 校招面试标准和流程– 校招宣讲规范– 面试官规范– 收获的宣导

• 体现出：– 价值主张的具体化实施和体现

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外部招聘机构管理项目中的展示方式外部招聘机构管理项目中的展示方式

• 项目介绍：

• 关键活动：– 招聘网站：

• 招聘广告设计（形式、风格统一）• 招聘主题宣传（体现公司品牌）• 招聘软文辅助

– 猎头公司：• 日常公司内刊的邮寄，帮助猎头顾问提升对公司的认可• 统一培训，加强对猎头顾问的管理• 要求猎头顾问向候选人宣传公司理念

• 体现出：– 价值主张在人才市场上，尤其是高端人才圈重点的影响力