逆カルチャーショックに密着

文京学院大学 外国語学部西村ゼミ A 班

２００９年１０月１１日（日）

第４９回日経インナー大会

森雄輝 , 原田恵介黒澤麻理奈 , 川上貴子

概要

１．問題提起２．アンケート調査３．対応策４．現在進行中のプログラム内容５．今後の展開

カルチャーショック

カルチャーショック

☆ 言語の違い

☆ 文化の違い

ハネムー

ン期

カル

チャー

　　

ショッ

ク期

移行期 安定期

カルチャーショック期

3ヶ月 ３ヵ月～９ヶ月

異文化適応サイクル

( 出所： Black&Mendenhall&Oddou 1991)

時間→

　　　

＋　　　

←

感情の動き→

　　　　

－

逆カルチャーショックとは？

逆カルチャーショック

カルチャーショック順　応

大半の方は・・・

自分たちの文化に帰｢るのだから、逆カルチャーショックなんてない｣

と思っているのでは？

ハネムー

ン期

カル

チャー

　　

ショッ

ク期

移行期 安定期 帰国

　日本に対しても

　　カルチャーショックが起こっている！( 出所： Black&Mendenhall&Oddou 1991)

窮屈感 嫌悪感

欧米

日本

実は。。。

日常生活だけでなく、　会社でも起こっている

ビジネスに支障をきたす原因に！

赴任先では…・　討論が重要・　沈黙はＮＧ・　積極的な意思表示

会議の進め方が違う

日本では…・　結論が決まっている・　沈黙が当たり前・　強い主張は敬遠され

がち

帰国後、会議の違いに馴染めず、孤立

高コンテクスト

低コンテクスト

1.　日本

2. 　韓国

3. 　サウジアラビア

　　　　・

　　　　・

　　　　・

12. オランダ

13. ドイツ

14. スイス

高コンテクスト

・阿吽の呼吸

・文脈から相手の意思を

　読み取る

低コンテクスト

・言葉による意思疎通

・ Yes ／ No をハッキリする

日米のビジネス文化の違い

米国 日本

（出所： http://www.geert-hofstede.com/hofstede_united_states.shtml）

集団主義 長期的短期的個人主義

精神的なストレス

モチベーションの低下

生産性の低下

人財の流出

時間の無駄 経費の無駄

逆カルチャーショックによって企業に不利益が！

軽減 期間短 縮

できないだ ろうか？

逆カルチャーショックの

アンケート実施• 対象者

　 ３０ 代から６０代の

　　　 海外赴任経験者• 実施期間

　 8 月から 9 月• 回答者数

　　 63 人

・逆カルチャーショックを知っていますか？

・赴任先でカルチャーショックを経験しましたか？

・帰国後、逆カルチャーショックを経験しましたか？

・赴任のための研修または訓練はありましたか？

・帰国後、日本住宅の狭さに苦痛を感 じましたか？

・帰国後、配属された部署に満足しましたか？

・経験やノウハウを 十分に生かせていると思いますか？

・会社での逆カルチャーショックに対する研修は 必要と思いますか？

アンケート項目

逆カルチャーショックの認知度

知らない

逆カルチャーショックを感 じたか

感 じた

逆カルチャーショックを感 じた人の回答

1.6623.823. 　社内の 周囲の人と温度差を感 じた

1.5673.644. 　コミ ュニケーションに戸惑った

1.0794.182. 　赴任先を 懐かしく感 じた　

標準偏差逆カルチャーショックがあった人の回答 平均値

1.5023.645. 　日本 住宅の狭さに苦痛を感 じた

.9854.331. 　満員電車に苦痛を感 じた

家や通勤

などの外的要因

社内の空気など

の内的要因

1.0812.905. 　周りに相談できる人がいた　

.7513.764. 　仕事にやりがいを感 じた　

1.0233.793. 　配属された部署に満足した　

1.0713.912. 　す ぐに日常生活に慣れた　

.9663.941. 　海外経験やノウハウを生か せている

標準偏差平均値逆カルチャーショックにあわなかった人の感 じた

逆カルチャーショックを感 じなかった人

仕事面の充

実感 など

の　　　内的要因

1. その国文化を知らなかった

2. 人の性質

3. 仕事に対する考え方のギャップ

4. 仕事内容5. 会社と個人の関係

6. 言語

カルチャーショックにあった人　記述

1.0073.715. 　現 地の食事が好きだった

.7684.244. 　現 地交流が楽しい

.7304.333. 　赴任先のライ フスタイル

1.0244.382. 　通 勤が楽だった

.9284.481. 　赴任先は 楽しい

標準偏差平均値カルチャーショックがあわなかった人

の特徴

カルチャーショックにあわなかった人

文化を理解していた 派遣前に下調べをした　 順応力があった 会社のサポートがあった 周りに日本人が多かった 環境がよかった

カルチャーショックにあわなかった人 記述

逆カルチャーショックを感 じたか

感 じた

カルチャーショックを感 じたか

逆カルチャーショックを感 じたか

カルチャーショックにも

あわなかった人

.8533.38日本語が主な言葉1.0513.53現地の食事が好きだった

.8493.65日本食が主な食事1.1113.79周りに日本人が多かった.9683.85現地の文化を楽しんだ.9254.15通勤が楽だった.8984.26赴任先のライフスタイル.6294.29現地交流が楽しい.6624.53赴任先は楽しい

標準偏差平均値　　　　回 答

カルチャーショックにも逆カルチャーショックにもあわなかった人の

カルチャーショックにあわなかった理由

現地適応能

力が鍵！！

学生アンケート

• 対象者　　文京学院大学　外国語学部　学生　　 海外留学経験（短期・長期）が ある

学生• 回答者数　　　 36 人• 実施日　　　９月２ ８日～ 10 月 5 日

・逆カルチャーショックを知っていますか？

・留学先でカルチャーショックを経験しましたか？

・帰国後、逆カルチャーショックを経験しましたか？

・赴任のための研修または訓練はありましたか？

・逆カルチャーショックは解決していますか？

・逆カルチャーショックの対応策はありましたか？

アンケート項目

逆カルチャーショックを感 じたか

感 じた

カルチャーショックを感 じたか

感 じた

逆カルチャーショックの対応策

• 時間が解決する• 文化を理解する• 日本の文化を好きにな ろうと努力する• 海外に行かない• 出国前のライフスタイルに戻すあまりにも受身過ぎる

ビジネス パーソンのアンケートから

現地での適応力が

カルチャーショックや

逆カルチャーショックを

克服する鍵

留学予 定の学生に対し、

適応力を身に付けるための

マニュアルが必要なのではないか

カルチャーショックを感 じない人は逆カルチャーショックも感 じない

適応力

パンフレット内容は？

どうすれば適応力をつけられるかアンケート ( ビジネス パーソン版 ) にまた目を向けてみました1.郷に従え精神を持つ2.自分から話しかける3.前向きに 向き合う努力をする4.異文化交流を積極的に行う5.自分自身に自信を持つ

文京学院大学にある国際交流センターとコラボ