Upload
presley
View
117
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ทุนมนุษย์และการบริหารทุนมนุษย์. บทนำ. ปัจจุบันสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ (Intangible Asset) เช่น ทุนมนุษย์ (Human Capital) หรือทุนทางปัญญา (Intellectual Capital) มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นมุ่งสู่ สังคมและเศรษฐกิจฐานความรู้ (Knowledge – Base Society) - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
ทุ�นมน�ษย์�และการบร�หารทุ�นมน�ษย์�
บทุน�า• ปั�จจ�บ�นสิ�นทุร�พย์�ทุ��จ�บต้�องไม�ได้� (Intangible
Asset) เช่�น ทุ�นมน�ษย์� (Human Capital) หร$อทุ�นทุาง
ปั�ญญา (Intellectual Capital) ม�ความสิ�าค�ญเพ��มมากขึ้)*น
ม��งสิ+�สิ�งคมและเศรษฐก�จฐานความร+ � (Knowledge –
Base Society)เช่�น ความร+ �เปั.นสิ��งทุ��ม�พล�งอ�านาจทุ�าให�เก�ด้แนวค�ด้การ
บร�หารทุ�นมน�ษย์�
ความหมาย์ขึ้องทุ�นมน�ษย์�•Theodore W. Schultz น�ย์าม ทุ�นมน�ษย์� ค$อ ความสิามารถหลาย์ๆอย์�างทุ��อย์+�ในต้�วคน ทุ�*งทุ��ต้�ด้ต้�วมาแต้�ก�าเน�ด้ หร$อเก�ด้จากการสิะสิมเร�ย์นร+ � โด้ย์แต้�ละคนจะม�ย์�นสิ�เฉพาะต้น ซึ่)�งบ�งบอกความสิามารถ ซึ่)�งม�ล�กษณะทุ��ม�ค�ณค�า ซึ่)�งม�ค�ณค�ามากขึ้)*นเม$�อลงทุ�นเหมาะสิม•The Society for Human Resource Management น�ย์าม ทุ�นมน�ษย์� ค$อ ผลรวมขึ้องค�ณล�กษณะต้�างๆ ปัระสิบการณ�ช่�ว�ต้ ความร+ � พล�ง ความปัรารถนา ซึ่)�งคนน�าเอามาลงทุ�นในการทุ�างาน
ความหมาย์ขึ้องทุ�นมน�ษย์�• Lynda Gratton & Sumantra Ghoshal
น�ย์าม ทุ�นมน�ษย์� ม�องค�ปัระกอบ 3 ด้�าน
Human Capital
Emotional
Capital
Intellectual Capital
Social Capital
ความร+ � ความสิามารถในการเร�ย์นร+ � ความ
เช่��ย์วช่าญเฉพาะเคร$อขึ้�าย์ความ
สิ�มพ�นธ์� ความไว�วางใจ ความน�าเช่$�อ
ถ$อ
การร�บร+ �ต้นเอง ความม�ศ�กด้�8ศร� การ
ม�ความย์$ด้หย์��น
ทุ�นทุางปั�ญญา
ทุ�นทุางสังคม
ทุ�นทุางอารมณ์�
ทุ�นมน�ษย์� ก�บ ทุ�นทุางกาย์ภาพทุ�นมน�ษย์� (Human
Capacity)ทุ�นทุางกาย์ภาพ (Physical
Capacity)•ซึ่$*อขึ้าย์ไม�ได้� •ซึ่$*อขึ้าย์ได้�
•ต้�ด้อย์+�ในต้�วเจ�าขึ้องทุ�น •แย์กออกจากเจ�าขึ้องทุ�นได้�
•เก�ด้ปัระโย์ช่น�เม$�อเจ�าขึ้องทุ�นน�ามาใช่�ปัระโย์ช่น�
•ใช่�ปัระโย์ช่น�ได้�โด้ย์ไม�ค�าน)งถ)งเจ�าขึ้องทุ�น
•สิ+ญหาย์ไปัพร�อมเจ�าขึ้องทุ�น •บางคร�*งอาย์�ย์$นกว�าเจ�าขึ้องทุ�น
•น�าไปัใช่�จะเพ��มความร+ �แก�เจ�าขึ้องทุ�น
•เคร$�องจ�กรเม$�อใช่�จะเสิ$�อมค�า เสิ$�อมราคา
ความสิ�าค�ญขึ้อง ทุ�นมน�ษย์� และ การเจร�ญเต้�บโต้ทุางเศรษฐก�จ
• ช่�วงทุศวรรษ 1960 ขึ้�อม+ลจากราย์ได้�ปัระช่าช่าต้�ต้�อคน (GNP per Capital Income) ขึ้องปัระเทุศแถบเอเช่�ย์ต้ะว�นออกเฉ�ย์ง พบว�า ม�การพ�ฒนาการทุางเศรษฐก�จใกล�เค�ย์งก�น (GNP < 200 USD) ย์กเว�น ปัระเทุศมาเลเซึ่�ย์ทุ��สิ+งกว�าปัระเทุศอ$�น
• ต้�อมาในรอบ 3 ทุศวรรษทุ��ผ�านมา ปัระเทุศเกาหล�ม�ราย์ได้�ปัระช่าช่าต้�ต้�อคนทุ��เพ��มมากกว�า 65 เทุ�า แต้�ปัระเทุศอ$�นในแถบน�*เพ��มเพ�ย์ง 2-5 เทุ�า
• Paul Romer เสินอแนวค�ด้เก��ย์วก�บทุ�นจากต้�วแบบการเจร�ญเต้อบโต้ทุางเศรษฐก�จม�ต้�นก�าเน�ด้จากภาย์ใน (Endogenous Growth Model) สิร�ปัได้�ว�า ถ�าองค�การลงทุ�นว�าจ�างพน�กงานทุ��ม�การศ)กษา ม�ทุ�กษะด้� และม�สิ�ขึ้ภาพด้� สิ�งผลให�ม�ผลผล�ต้สิ+งและม�การใช่�ทุ�นและเทุคโนโลย์�ได้�อย์�างม�ปัระสิ�ทุธ์�ภาพ ซึ่)�งสิอด้ร�บก�บกรณ�ขึ้องเกาหล�ทุ��ม�อ�ต้ราการร+ �หน�งสิ$อ 98 % ในปั; 1990 (ขึ้องไทุย์ 68 %)
ความแต้กต้�างขึ้องแนวค�ด้และฐานคต้� การบร�หารทุร�พย์ากรมน�ษย์� ก�บ การบร�หารงานบ�คคลแบบเก�า (Frederic W. Taylor)แนวค�ด /
ฐานคติ�การบร�หารงานบ�คคลแบบเก�า
(ศติวรรษทุ ! 20)
การบร�หารทุรพยากรมน�ษย� (ศติวรรษทุ ! 21)
คน คน เปั.นค�าใช่�จ�าย์ทุ��ต้�องก�าก�บและควบค�ม
คน เปั.นสิ�นทุร�พย์�ทุ��ควรค�าแก�การร�กษาและ
พ�ฒนางาน แบบแย์กสิ�วน ต้�างคน
ต้�างทุ�างานขึ้องต้นเองแบบปัระสิานร�วมม$อ อาศ�ย์ความร+ �เปั.นฐาน
เปั.นงานโครงการเทุคโนโลย์� ถ+กออกแบบเพ$�อ
ควบค�มการทุ�างานและลด้ขึ้�อผ�ด้พลาด้ให�
เหล$อน�อย์ทุ��สิ�ด้
บ+รณาการเทุคโนโลย์�เขึ้�าก�บระบบสิ�งคมเพ$�อให�เก�ด้การทุ�างานบน
ฐานความร+ �ภาวะผ+�น�า ผ+�จ�ด้การอาว�โสิและผ+�
ช่�านาญการเทุคน�คผ+�น�าอย์+�ในทุ�กระด้�บขึ้อง
องค�การเปั<าหมาย์ขึ้อง
องค�การม��งเน�นผลต้อบแทุน
ขึ้องผ+�ถ$อห��นม��งเน�นการสิร�างค�ณค�า
ให�แก�ผ+�ม�สิ�วนได้�สิ�วนเสิ�ย์ทุ�กกล��มขึ้อง
องค�การ
หล�กการในการบร�หารทุ�นมน�ษย์�ในระด้�บบ�คคล 4 ปัระการ
• ภายใติ&ความสัมพนธ์�แบบสัมครใจ (Volunteer Model) : บ�คคลต้�องม�อ�สิระและม�ความกล�าผล�กด้�นและพ�ฒนาต้นเองให�เต้=มศ�กย์ภาพหร$อเต้=มสิมรรถนะทุ��ต้นม�อย์+� เช่�น เคร$�องม$อปัระเม�นแบบ 360 องศา
• บ�คคลติ&องข้&ามให&พ&นจากความค�ดทุ !ว�าตินเปั*นเพ ยงสั�นทุรพย� (Assets) ข้ององค�การ : โด้ย์ต้�องมองว�าต้น ค$อ น�กลงทุ�น (Investor) ในการสิะสิมความร+ �และพ�ฒนาต้นเองอย์�างม�การวางแผน
• บ�คคลติ&องพยายามเปั+ดใจรบร,&และเร ยนร,&สั�!งใหม�ๆ : ต้�องอาศ�ย์กระบวนการในการเร�ย์นร+ � 3 ปัระการ ค$อ การปัระย์�กต้� (Application) การเร�ย์นร+ �แบบ Induction (การสิร�ปัจากการสิ�งเกต้ ) และการเร�ย์นร+ �แบบสิะทุ�อนกล�บ (Refection)
• ความร,&ทุ !ใช้&ในการแก&ปั�ญหาทุ !เก�ดข้01นในปั�จจ�บน : ม�กเก�ด้จากการบ+รณาการองค�ความร+ �จากหลากหลาย์สิาขึ้าว�ช่า น�าไปัสิ+�ความร+ �ขึ้�ามพรมแด้น ทุ�นมน�ษย์�ด้�านสิ�งคม ทุ�นทุางอารมณ� และสิะสิมความร+ �ด้�าน Tacit Knowledge
การบร�หารทุ�นมน�ษย์� (Human Capital Management, HCM)
• ต้�วแบบบ+รณาการขึ้องทุ�นมน�ษย์�
เอกล�กษณ�องค�การความผ+กพ�น
การปัฏิ�บ�ต้�การด้�านบ�คลากรความเสิ�ย์
สิละ
การพ�ฒนาบ�คลากรแรงจ+งใจ
องค�การ
พน�กงาน
HCM
ความแต้กต้�างขึ้อง HCM ก�บ HRM & ว�ว�ฒนาการ HCM
• Andrew Mayo (2001) เสินอว�า – HCM ม��งเน�น ค�ณค�าขึ้องคน และสิ��งทุ��คนสิร�าง และเน�นการ
ปัระเม�นว�ธ์�การบร�หารบ�คคลและผลล�พธ์�ทุ��เก�ด้ขึ้)*น– HRM ม��งเน�น กระบวนการ หร$อหน�าทุ��ด้�านบ�คคล (HR
Function)
• Jim Matthewman & Floriane Matignon (2005) เสินอว�า ว�ว�ฒนาการขึ้อง HCM เร��มต้�นจาก– การเน�นการปัระเม�นปัระสิ�ทุธ์�ภาพการบร�หารคน– การปัระเม�นผลกระทุบขึ้องกระบวนการการบร�หารคน– การใช่�ขึ้�อม+ลทุ�นมน�ษย์�– การพ�ฒนาต้�วช่�*ว�ด้และการค�านวณความค��มค�าในการลงทุ�น
ขึ้องคน– การบร�หารทุ�นมน�ษย์�เช่�งกลย์�ทุธ์�
องค�ปัระกอบขึ้องกลย์�ทุธ์�การบร�หารทุ�นมน�ษย์� 4 ปัระการ
• ระบบติ�างๆในการบร�หารคน เช่�น ขึ้�อม+ลองค�การ เพ$�อการวางแผนและต้�ด้สิ�นใจ
• การทุ2าให&เก�ดระบบอติโนมติ� เปั.นการช่�วย์ให�องค�การปัระหย์�ด้และเก�ด้ความคล�องต้�ว
• น2าเอาระบบการวด (HCM Metrics) มาใช้&ในการบร�หารทุ�นมน�ษย์�
• การจดการให&อย,�ในติ2าแหน�งทุ !เหมาะสัม (Alignment) เปั.นการพ�ฒนาการค�ด้เล$อกพน�กงาน การสิ$�อสิาร การบร�หารผล การปัระเม�นผลการปัฏิ�บ�ต้�งาน และการก�าหนด้ค�าต้อบแทุน
การบร�หารทุ�นมน�ษย์�เช่�งกลย์�ทุธ์� (Strategic Human Capital Management)
• ปั�จจยทุ !ใช้&ก2าหนดกลย�ทุธ์�– ด&านการว�เคราะห�ภายนอก (External Analysis) อาทุ�
Michael E. Porter เสินอต้�วแบบว�เคราะห�ปั�จจ�ย์ 5 ปัระการ (Five-Forces Model) ได้�แก�• ค+�แขึ้�งในปั�จจ�บ�น• ค+�แขึ้�งราย์ใหม�• ล+กค�า• ผ+�จ�าหน�าย์ปั�จจ�ย์การผล�ต้ (Supplier)• สิ�นค�าทุด้แทุน
– การก2าหนดกลย�ทุธ์� ค$อ แนวค�ด้จากสิ�าน�กทุ��เร�ย์กว�า The Resource-Based View Theory) กล�าวไว�ความว�า ความสิามารถทุ��โด้ด้เด้�น ความสิามารถหล�ก ทุร�พย์ากรและการใช่�ทุ��สิะสิมอย์+�ในองค�การ จะทุ�าให�องค�การเก�ด้ขึ้�อได้�เปัร�ย์บในการแขึ้�งขึ้�น และผ+�บร�หารน�าไปัใช่�ก�าหนด้กลย์�ทุธ์�องค�การได้� ซึ่)�งสิอด้คล�องก�บ ทุ�นทุางปั�ญญา
ทุ�นทุางปั�ญญา แบ�งได้� 3 กล��ม• ทุ�นมน�ษย� (Human Capital) ปัระกอบด้�วย์
ความสิามารถ ทุ�กษะ และความย์$ด้หย์��นต้�วบ�คคล• ทุ�นทุางความสัมพนธ์� (Relationship
Capital) ค$อ ความสิ�มพ�นธ์�ก�บผ+�ผล�ต้ ผ+�จ�ด้จ�าหน�าย์ ล+กค�า ผ+�ม�สิ�วนได้�สิ�วนเสิ�ย์ขึ้ององค�การ
• ทุ�นข้ององค�การ (Organizational Capital) รวมถ)ง กระบวนการ โครงสิร�าง ต้�วแบบ ต้ราสิ�นค�า ทุร�พย์�สิ�นทุางปั�ญญา
องค�การทุ��ใช่�กลย์�ทุธ์�แบบม��งเน�นคน
เง�น ความสิ�มพ�นธ์�
มน�ษย์�
กาย์ภาพองค�การ
องค�การทุ��ใช่�กลย์�ทุธ์�แบบม��งเน�นกระบวนการ
เง�น ความสิ�มพ�นธ์�
องค�การ
กาย์ภาพ มน�ษย์�
องค�การทุ��ใช่�กลย์�ทุธ์�แบบม��งเน�นคนและกระบวนการแบบผสิมผสิานจนเปั.นกระบวนการในการก�าหนด้กลย์�ทุธ์�
หล�กค
วาม
เก��ย์ว
พ�นหล
�กควา
มเช่
$�อมโย์
งพ�น
ธ์ะผ+ก
พ�น
การว�เคราะห�ปั�จจ�ย์
ภาย์นอกองค�การ
การพ�ฒนาทุางเล$อกเช่�งกลย์�ทุธ์�
การว�เคราะห�ปั�จจ�ย์ภาย์ใน
องค�การ
การทุ�าความเขึ้�าใจน�าไปัสิ+�ผลล�พธ์�
การต้�ด้สิ�นใจเล$อกทุางเล$อก
การพ�ฒนาแผนกลย์�ทุธ์�ไปัสิ+�การปัฏิ�บ�ต้�
การพ�ฒนาเคร$�องม$อในการว�ด้ผล
ขึ้�*นต้อนการก�าหนด้กลย์�ทุธ์� 5 ขึ้�อ+3 หล�ก
การบร�หารทุ�นมน�ษย์�เช่�งกลย์�ทุธ์� (SHCM)
• The U.S. Office of Personal management น�ย์าม SHCM (Strategic Human Capital Management) ค$อ – “กระบวนการทุ��องค�การต้�องด้�าเน�นการเพ$�อเปั.น
หล�กปัระก�นว�า องค�การจะได้�บ�คลากรในเช่�งปัร�มาณและค�ณภาพทุ��เหมาะสิม ต้รงก�บต้�าแหน�งเพ$�อสิร�างความสิ�าเร=จ ต้อบสินองต้�อพ�นธ์ก�จ ว�สิ�ย์ทุ�ศน� เปั<าหมาย์ และว�ต้ถ�ปัระสิงค�ขึ้ององค�การ”
• The Society for Human Resource Management น�ย์าม ทุ�นมน�ษย์� ค$อ ค�ณล�กษณะ ปัระสิบการณ�ช่�ว�ต้ ความร+ � ความสิามารถในการค�ด้ค�น พล�งความกระต้$อร$อร�นทุ��คนน�*นเล$อกทุ��จะลงทุ�นในการทุ�างานทุ��เขึ้าได้�ร�บมอบหมาย์
องค�ปัระกอบขึ้องการบร�หารทุ�นมน�ษย์�เช่�งกลย์�ทุธ์�
• การม�กลย์�ทุธ์� (Strategic Choices)• การเช่$�อมโย์งกลย์�ทุธ์� (Strategic Alignment)• การวางแผน (Planning)• การแสิวงหาผ+�ม�ว�ฒ�สิามารถ (Acquiring Talent)• การสิร�างความผ+กพ�นก�บพน�กงานทุ��ม�ความสิามารถ
(Engaging Talent)• การพ�ฒนาผ+�ม�ว�ฒ�สิามารถ (Developing Talent)• การใช่�ปัระโย์ช่น�จากผ+�ม�ว�ฒ�สิามารถ (Deploying
Talent)• การสิร�างผ+�น�า (Leading and Managing Talent)• การร�กษาผ+�ม�ว�ฒ�สิามารถ (Retaining Talent)
การว�ด้ทุ�นมน�ษย์�• การบร�หารทุ�นมน�ษย์� (HCM) พ�จารณาต้�วแปัร Human
Capital Intelligence : HCI ซึ่)�งปัระกอบด้�วย์ 3 สิ�วน– เน$*อหา (Content) อาทุ� ปั�จจ�ย์ทุางด้�านกลย์�ทุธ์�– การว�เคราะห� (Analysis) อาทุ� ต้�วว�ด้ผลงาน ต้�วขึ้�บเคล$�อน
ขึ้�อม+ลต้�ด้สิ�นใจ– ผลล�พธ์� (Outcomes) อาทุ� ผลล�พธ์�ทุ��องค�การคาด้หว�ง
• HCI ม� 3 ม�ต้�– ม�ต้�ด้�านปัฏิ�บ�ต้�การ (Operational) ต้�วช่�*ว�ด้ช่�วย์ปัระเม�น
ปัระสิ�ทุธ์�ภาพ น�ามาเปัร�ย์บเทุ�ย์บก�บขึ้�อม+ลทุ��เปั.น Benchmark– ม�ต้�ด้�านกลว�ธ์� (Tactical) ใช่�ว�ด้ปัระสิ�ทุธ์�ผล การบรรล�เปั<า
หมาย์ โครงสิร�าง กระบวนการขึ้องการบร�หารคน ม�การสิร�างต้�วช่�*ว�ด้ (Key Performance Indicators) โด้ย์น�าไปัเทุ�ย์บก�บแนวทุางการปัฏิ�บ�ต้�งานทุ��ด้�ทุ��สิ�ด้ (Best Practice)
– ม�ต้�ทุางด้�านกลย์�ทุธ์� (Strategic) ใช่�วางแผนคน ค�าต้อบแทุน การสิรรหาในภาพรวมองค�การ
กรอบการว�ด้ผลงาน• การเก=บขึ้�อม+ล
– ขึ้�อม+ลด้�านปัระช่ากร– ขึ้�อม+ลด้�านการสิรรหาและร�กษา– ขึ้�อม+ลด้�านการฝึ@กอบรมและการพ�ฒนา– ขึ้�อม+ลผลงาน– ขึ้�อม+ลความค�ด้เห=น
• ระด้�บขึ้องขึ้�อม+ล– ระด้�บต้�น– ระด้�บกลาง– ระด้�บสิ+ง
กรอบการว�ด้ผลงาน• ม�ต้�การว�ด้ทุ�นมน�ษย์�
– การจ�ด้หาบ�คลากร– การพ�ฒนา– การให�รางว�ล– การร�กษาบ�คลากร– การลาออกจากงาน– การจ+งใจ
ปัระเด้=น แนวโน�ม และอนาคต้ขึ้องการบร�หารทุ�นมน�ษย์�
• แนวโน�มขึ้องบร�ษ�ทุช่�*นน�าขึ้องโลกได้�ห�นเหจากการบร�หารทุร�พย์ากรมน�ษย์�แบบเด้�มเขึ้�าสิ+�การก�าหนด้เปั.นกลย์�ทุธ์� ปัระเด้=นทุ��สิ�าค�ญในการบร�หารทุ�นมน�ษย์� ค$อ– การพ�ฒนาผ+�ม�ว�ฒ�สิามารถและการพ�ฒนาภาวะผ+�น�า (45
%)– การจ�ด้การผลการปัฏิ�บ�ต้�งาน (21 %)– การสิร�างความคล�องต้�วในกระบวนการจ�ด้การ (18 %)
สิร�ปั• ค�าใช่�จ�าย์เก��ย์วก�บบ�คลากรเปั.นค�าใช่�จ�าย์ทุ��ม�ม+ลค�าสิ+งสิ�ด้• หล�กการขึ้องการบร�หารทุ�นมน�ษย์�ทุ��สิ�าค�ญทุ��สิ�ด้ ค$อ
องค�การต้�องหย์�ด้ค�ด้ว�าพน�กงานเปั.นต้�นทุ�นทุางการบร�หาร และเปัล��ย์นม�มมองให�เปั.น พน�กงานเปั.นการลงทุ�นทุางกลย์�ทุธ์�ทุ��สิ�าค�ญ
• ทุ�นมน�ษย์�เปั.นการเพ��มและสิร�างค�ณค�าให�ก�บคน เปั.นทุ�นขึ้ององค�การทุ��ม�ม+ลค�าสิ+งและสิามารถสิร�างม+ลค�าเพ��มได้�มากกว�าสิ�นทุร�พย์�อ$�นใด้ขึ้ององค�การ
• โด้ย์การมองทุ�*งคนและกระบวนการอย์�างเช่$�อมโย์งด้�วย์หล�กความเก��ย์วพ�น หล�กการเช่$�อมโย์ง และหล�กพ�นธ์ะผ+กพ�น เปั.นผลให�คนม�ความสิม�ครใจทุ��จะผล�กด้�นและพ�ฒนาต้นเอง เพ$�อม��งสิ+�เปั<าหมาย์ขึ้ององค�การร�วมก�น
ม�ต้�ใหม�ในการบร�หารทุ�นมน�ษย์� . 2551. (1-45)