สภาวะแวดล้อมแล้ะกล้ยุ�ทธ์�ทางการตล้าด

ตอนท�� 1

สภาวะแวดล้อมทางการตล้าดท��วไปม� 2 กล้��ม

1.สภาวะแวดล้อมจุ�ล้ภาค2.สภาวะแวดล้อมมหภาค

สภาวะแวดล้อมจุ�ล้ภาคเป!นสภาวะแวดล้อมท��ท��ก"จุการสามารถควบค�มไดท��อยุ%�ใกล้ชิ"ดก�บก"จุการมากท��ส�ด เชิ�น สภาวะแวดล้อมภายุในก"จุการ สภาวะแวดล้อมส�วนประสมทางการตล้าด

สภาวะแวดล้อมท��วๆไปภายุในก"จุการ

1. นโยุบายุ เป!นแนวทางท��ใชิยุ*ดถ+อปฏิ"บ�ต"ของธ์�รก"จุท��ถ%กก.าหนดโดยุผู้%บร"หารระด�บส%งขององค�กรน�0นๆ2. เป1าหมายุขององค�กร ก.าหนดข*0นเพื่+�อใชิเป!นแนวทางในการด.าเน"นธ์�รก"จุ ม� 3 ประการค+อ

2.1 ตองการความเจุร"ญเต"บโตหร+อตองการความอยุ%�รอดของก"จุการ

2.2 ตองการผู้ล้ตอบแทนจุากการล้งท�น หร+อผู้ล้ก.าไรตามเป1าหมายุท��ก.าหนดไว

2.3 ตองการสรางสรรค�ส�งคมในทางท��ด�3. เป1าหมายุทางการตล้าด เป!นการก.าหนดเป1าหมายุเพื่+�อสน�บสน�นเป1าหมายุขององค�การอ�กต�อหน*�ง4. ตล้าดป1าหมายุ เป!นกล้��มล้%กคาเป1าหมายุท��น�กการตล้าดตองการท��จุะเขาถ*ง

สภาวะแวดล้อมส�วนผู้สมทางการตล้าด

1. ส�วนผู้สมผู้ล้"ตภ�ณฑ์� (Product mix)2. ส�วนประสมการจุ�ดจุ.าหน�ายุ (Place mix)3. ส�วนประสมราคา (Price mix)4. ส�วนประสมการส�งเสร"มการตล้าด (Promotion mix)5. ส�วนประสมเทคโนโล้ยุ�สารสนเทศ

(Information Technology mix)

สภาวะแวดล้อมจุ�ล้ภาคอ+�น

1. ผู้%จุ.าหน�ายุว�สด� (Suppliers)2. คนกล้าง (Middlemen)3. ล้%กคา (Customer)4. กล้��มสาธ์ารณชิน (Publics)

สภาวะแวดล้อมมหภาค

1. สภาวะแวดล้อมทางว�ฒนธ์รรมแล้ะส�งคม ประกอบดวยุ

1.1 สภาวะแวดล้อมทางว�ฒนธ์รรม

1.2 สภาวะแวดล้อมทางส�งคม1.3 สภาวะแวดล้อมทางดาน

ประชิากร

2. สภาวะแวดล้อมทางการเม+องแล้ะกฎหมายุประกอบดวยุ

2.1 แนวโนมของร�ฐบาล้2.2 ล้�กษณะการเปล้��ยุนแปล้ง

ทางการเม+อง2.3 กฎหมายุแล้ะขอหาม

ทางการเม+อง

3. สภาวะแวดล้อมทางเศรษฐก"จุ3.1 รายุไดประชิาชิาต"3.2 สภาวะเง"นเฟ้1อแล้ะเง"นฝื=ด3.3 การใชิจุ�ายุแล้ะส"นเชิ+�อของผู้%

บร"โภค4. การด.ารงอยุ%�ของโครงสรางทางธ์�รก"จุ

4.1 ความกาวหนาทางเทคโนโล้ยุ�ใหม�ๆ

4.2 การว"จุ�ยุผู้ล้"ตภ�ณฑ์�

5. ทร�พื่ยุากรแล้ะว�ตถ�ประสงค�ของก"จุการ

5.1 ความม��นคงทางการเง"น5.2 ว�ตถ�ด"บ5.3 ท.าเล้ท��ต�0งแล้ะขนาดของ

โรงงาน5.4 ส"ทธ์"บ�ตร5.5 ภาพื่พื่จุน�ของส"นคา5.6 บ�คคล้5.7 ท�าท��ของผู้%บร"หาร5.8 ว�ตถ�ประสงค�ขององค�การ

ธ์�รก"จุ

ตอนท�� 2

6. สภาวะแวดล้อมทางธ์รรมชิาต"7. สภาพื่แวดล้อมทางเทคโนโล้ยุ�ประกอบดวยุ

7.1 เปล้��ยุนแปล้งพื่ฤต"กรรมการบร"โภคส%งข*0น

7.2 เก"ดผู้ล้กระทบต�อส"นคาเก�า7.3 ใชิเป!นเคร+�องม+อชิ�วยุบร"หาร

การตล้าด

8. สภาวะแวดล้อมทางการแข�งข�น8.1 การชิ�วงชิ"งความปรารถนา8.2 การชิ�วงชิ"งระด�บตราส"นคา8.3 การชิ�วงชิ"งของค%�แข�งข�นท��

เขามาใหม�8.4 การชิ�วงชิ"งอ.านาจุต�อรองของ

ผู้%ขายุป?จุจุ�ยุการ ผู้ล้"ต8.5 การชิ�วงชิ"งอ.านาจุต�อรองของ

ผู้%บร"โภค8.6 การชิ�วงชิ"งตล้าดของส"นคาท��

ใชิทดแทนก�นได8.7 การชิ�วงชิ"งการแข�งข�นของ

ธ์�รก"จุเด"ม

กล้ยุ�ทธ์�ทางการตล้าดก�บสภาวะแวดล้อมท�0งระด�บจุ�ล้ภาคแล้ะ

มหภาคกล้ยุ�ทธ์�ทางการตล้าด ก�บสภาวะแวดล้อมท�0งระด�บจุ�ล้ภาคแล้ะมหภาค

ท�0ง 2 กล้��มน�0ม�ผู้ล้ต�อการบร"หารก"จุการของธ์�รก"จุท��แตกต�างก�นไป

กล้ยุ�ทธ์�สรางความแตกต�างทางการแข�งข�นดวยุการพื่�ฒนาส"นคา1. สรางความแตกต�างทางกายุภาพื่2. สรางความแตกต�างทางดานค�ณภาพื่ของการใหบร"การ3. สรางภาพื่ล้�กษณ�รวมท��ด�4. ใชินว�ตกรรมแล้ะเทคโนโล้ยุ�ก�บการบร"การ

4.1 ท�กจุ�ดของงานม�คอมพื่"วเตอร�4.2 ม�การเชิ+�อมโยุงโครงข�ายุจุ�ดงานหล้ายุๆ

จุ�ดงาน4.3 ใชิเคร+�องจุ�บภาพื่ดวยุแสง ควบค�มการ

ผู้ล้"ต การตล้าด การบร"หาร

5. สรางชิ+�อเส�ยุงท��ด�ต�อก"จุการใหเป!นท��ร%จุ�กต�อบ�คคล้ท��วไป

5.1 สรางว�ฒนธ์รรมองค�กรท��เนนการบร"การ

5.2 สรางว"ส�ยุท�ศน�ในการใหบร"การท��ด�5.3 สรางระบบสน�บสน�นชิ�วยุเหล้+อท��ว

ท�0งองค�กร5.4 ม�นโยุบายุท��เป!นล้ายุล้�กษณ�อ�กษร5.5 มอบงานแล้ะอ.านาจุการต�ดส"นใจุให

พื่น�กงาน5.6 พื่�ฒนาบ�คล้ากรอยุ�างสม.�าเสมอ5.7 สรางโปรแกรมบร"การใหม�อยุ%�ใน

แผู้นการตล้าด

5.8 สรรหาบ�คล้ากรท��ม�ค�ณภาพื่5.9 ยุอมร�บค�าใชิจุ�ายุบางประการ5.10 ยุกยุ�องเชิ"ดชิ%พื่น�กงานแล้ะล้%กคา

ท��ด� ดวยุการใหรางว�ล้5.11 สรางมาตรฐานท��ใชิเป!นต�วว�ดการ

บร"หารของก"จุการ5.12 ส�บเปล้��ยุนพื่น�กงานในหนาท��ต�างๆ 5.13 สรางระบบบร"การท��ง�ายุแล้ะ

รวดเร@ว5.14 สรางระบบแกป?ญหาหร+อขอรอง

เร�ยุนท��สมบ%รณ�แบบ

5.15 ขอม%ล้ยุอนกล้�บจุากล้%กคา5.16 ขอม%ล้ความค"ดเห@นของ

พื่น�กงาน5.17 ใชิล้%กคาเก�าท��ม�ชิ+�อเส�ยุงชิ�วยุ

ประชิาส�มพื่�นธ์�ก"จุการ5.18 สรางโปรแกรมค+นก.าไรให

ล้%กคา5.19 จุ�ดท.าส"�งท��เป!นนามธ์รรมให

เป!นร%ปธ์รรม6. ผู้ล้"ตส"นคาหร+อบร"การใหม�ค�ณภาพื่ด�อยุ�างสม.�าเสมอ7. ใชิเคร+�องแสดงสถานภาพื่ของส"นคา

กล้ยุ�ทธ์�สรางความแตกต�างทางการแข�งข�นดวยุการล้ด

ตนท�นการผู้ล้"ต

1. เพื่"�มปร"มาณการผู้ล้"ต2. ค�ดสรรแล้ะร�กษาพื่น�กงานท��ท.างานด�3. ใชิทร�พื่ยุากรขององค�การร�วมก�นดวยุว"ธ์�การต�างๆ4. สรางความส�มพื่�นธ์�5. ใชิองค�กรร�วมก�น6. ล้งท�นร�วมก�นระหว�างผู้%ผู้ล้"ตก�บผู้%ขายุ

7. ชิ"งความรวดเร@วในการออกผู้ล้"ตภ�ณฑ์�ก�อนค%�แข�งข�น

รายุอ+�นๆ8. ผู้ล้"ตส"นคาพื่+0นฐานท��ม�ล้�กษณะเหม+อนก�น9. ผู้ล้"ตส"นคาพื่+0นฐานท��ม�ล้�กษณะคล้ายุก�น10. ผู้ล้"ตส"นคาม��งตล้าดเล้@กหร+อตล้าดเฉพื่าะกล้��ม

กล้ยุ�ทธ์�สรางความแตกต�างทางการแข�งข�นดวยุการตอบสนองความ

ตองการของผู้%บร"โภคอยุ�างรวดเร@ว1. ว"จุ�ยุพื่�ฒนาส"นคาใหม�ๆ 2. ผู้ล้"ตส"นคาตามค.าส��งของล้%กคา3. ปร�บปร�งส"นคาหร+อบร"การท��ม�อยุ%�ใหด�ข*0น4. ปร�บปร�งเคร+�องม+อทางกรตล้าดหร+อกล้ยุ�ทธ์�ท��เหมาะสม5. ขอไดเปร�ยุบในการตอบสนองความตองการของผู้%บร"โภคอยุ�างรวดเร@ว

5.1 หล้�กเล้��ยุงการตอบโตแบบต�วต�อต�วของค%�แข�งข�น

5.2 ความโดดเด�นในส"นคาใหม�ๆ5.3 ม�อ.านาจุต�อรองส%ง

กล้ยุ�ทธ์�สรางความแตกต�างทางการแข�งข�น

ดวยุการม��งตล้าดเฉพื่าะส�วน

1. ม��งตล้าดทองถ"�น2. ม��งตล้าดเฉพื่าะบ�คคล้หร+อเฉพื่าะกล้��มล้%กคา3. ม��งตล้าดธ์�รก"จุเฉพื่าะรายุใดรายุหน*�ง