Llojet e konflikteve

KSHILLIMI NGA PSIKOLOGU SHKOLLORNdihmesa pr klientt pr tregim t historive

Ndihma pr tejkalimin e mangsive Ndihma pr klientt pr t zbulu dhe ndryshu jett e tyre

Prof. Dr. Musa MUSAIFAMA Prizren, 07.04.2015

FAZA E PAR E KSHILLIMITNDIHMA Q KLIENTI T DALLOJ SITUATN E VET PROBLEMATIKE DHE MUNDSIT E PASHFRYTZUARA

Psikologu ka nevoj pr aftsi komunikuese.Aftsia pr t kuptuar drejt rrjedhn e ngjarjeve t klientit.Vlersimi vjen si rezultat i kuptimit t drejt t shqetsimeve q ka klienti.N procesin e vlersimit me rndsi sht q psikologu t kupton jo vetm at q e shpreh klienti, por edhe pjesn tjetr q mund t vrehet n lvizjet e klientit.Kshillimi nuk i ngjan procesit diagnostifikues t psikologut klinik e as t atij psikiatrik.

HAPI I PAR: NDIHMA Q KLIENTI T TREGOJ HISTORIN E VET - KA NXNS ME TIPARE Q PA MOS I PYETUR FILLOJN VET T FLASIN- T TILL Q JAN T FSHEHUR DHE NUK TREGOJN GJ- KA T TILL Q JAN FRAGMENTUESFALSIFIKUES T HISTORIS PERSONALE

- PSIKOLOGU N RASTIN E PAR DUHET T KUPTOJ Q KLIENTI DON Q FAJIN E TR TIA NGARKOJ ATIJ, TE AI Q NUK TREGON DUHET ME GREP TI TRHEQ FJALT, I FRAGMENTUARI MUND T JET KONFUZ DHE I ORIENTUAR.

TEJKALIMI I VSHTIRSIVE T KSHILLUESVEPR TEJKALIM SITUATAVE JOBASHKPUNUESE KSHILLUESI KLIENTIT I OFRON:

PROCESI I KSHILLIMITKSHILLIMI NUK AVANSON NSE KLIENTI NUK I PERCEPTON QART PROBLEMET E TIJA.P.SH. DIKUSH Q NDRRON VENDBANIMIN I DUHET KOH ADAPTIMI, NDRTIMI BESIMIN ME RRETHIN DHE T NGJASHME.

BALLAFAQIMI ME T KALUARN E KLIENTITPSIKOLOGT MERREN ME ANALIZIMIN E T TASHMES TEK KLIENTT, MEGJITHAT TREGOJN GATISHMRI PR T DGJUAR DIKA NGA E KALUARA E KLIENTIT.E PARA: T FOLURIT PR T KALUARN DUHET T JET N FUNKSION T S TASHMESE DYTA: BISEDA PR T SHKUARN DUHET TA LIROJ KLIENTINTRE: BISEDA PR T KALUARN T ZHVILLOHET N AMBIENT ME MBSHTETJE, BESIM, MIRKUPTIM.

KA DUHET NDJEK TE KLIENTI?NUK SHIKON N T METAT E KLIENTIT, POR N MUNDSIT DHE POTENCIALETPR T ZBULUAR PIKAT E FORTA T KLIENTIT:

TEJKALIMI I HEZITIMIT DHE REZISTENCSGJITHNJ OPTIMIZMI T JET ANA E FORT E RAPORTITKSHILLIMI NUK DUHET T NGEL N NIVELIN E BISEDS VETMRRFIMI MUND T JET SHKARKIM I EMOCIONEVE-KATARZ PR KLIENTIN-LIRUESPR KLIENTIN NDONJHER M I MIR SHT BURGU I VJETR I VUAJTJES S NJOHUR SESA BOTA FRIKSUESE E LIRIS S VEPRIMIT N FAVORIN E VET.KSHILLUESI BN PRPJEKJE Q PROBLEMIN E KLIENTIT TA PARAQES SI T NATYRSHM DHE SI REZULTAT I MUNDSHM DHE JO IMPONUES.HEZITIMI VREHET N BUZQESHJEN, POR M I RNDSISHMI SHT HUTIA, PAPRGJEGJSIA, FAJI I T TJERVE,

FRIKA NGA INTENSITETI I PUNS ME KSHILLUESIN (NUK DI SE KU DO DEL) NGA MUNGESA E BESIMITNGA FRIKA NGA VETHAPJANGA TURPI, SHT PREOKUPIN NJERZORNGA FRIKA NGA NDRYSHIMI

BURIMET E HEZITIMIT T KLIENTIT

REAGIMET E GABUARA NDAJ HEZITIMIT DHE REZIATENCS S KLIENTIT

Kshilluesi t pranoj fajin pr mos prparimT humb durimin dhe t armiqsohetT mos reagoj duke mendu se gjrat do kalojn vetvetiuKur i ul pritshmrit pr rezultatet e mundshmeFajson klientin dhe hyn n konflikt me tProcesin ia l klientit ta drejtojDorzohet dhe e prfundon procesin e kshillimit

DALJET NGA SITUATAT E PAPRSHTATSHMEPranoni t drejtn e klientit pr hezitim dhe rezistencEksploroni hezitimin dhe rezistencn tuajTregoni pr ndrhyrjet tuaja gjat rezistencs dhe hezitimit duke mos e fajsuar veten skajshmDuhet qen realist dhe fleksibl-kshillimi sht procesNdrtimi i marrdhnieve t drejta me klientinPrdorni edhe persona t tjer pr ta ndihmuar klientinKrkoni nga klientt q t jen pjesmarrs n tejkalimin e hezitimit dhe rezistencs

FALEMINDERIT PR VMENDJEN!Pyetje