ความรู เบื ้องตนเกี ่ยวกับการวิจัยธุรกิจ

บทที ่11

BA302

ความหมายของการวิจัย

วิจัย คือ การคนควาเพ่ือหาขอมูลอยางถี่ถวนตามหลักวิชา

การวิจัย คือ

การคนควาเพ่ือหาขอมูลอยางถี่ถวนตามหลักวิชา

วิธีการทางวิทยาศาสตร(Scientific Method)

2

BA302

วธิกีารทางวทิยาศาสตร(Scientific Method)

BA302

3

1. กําหนดปญหา (Problem)

2. ต้ังสมมุติฐาน (Hypothesis)

3. เก็บรวบรวมขอมูล (Collection Data)

4. วิเคราะหขอมูล (Analysis of Data)

5. สรปุผล (Conclusion)

สังคมศาสตรตาม องคการยูเนสโก (UNESCO)

BA302

4

มนุษยศาสตร การศึกษา วิจิตรศลิป สังคมศาสตร นิตศิาสตร

สังคมศาสตรตาม องคการยูเนสโก (UNESCO)

แบงเปน 5 สาขา ดังนี้

1. มนุษยศาสตร ไดแก วิชาโบราณคดี ประวัติศาสตร ภาษาศาสตร บรรณารักษศาสตร ปรชัญา จิตวิทยา ศาสนศาสตร อักษรศาสตร และวิชาอื่นๆ ท่ีคลายคลึงกัน

2. การศึกษา ไดแก วิชาทางการศึกษา พลศึกษา และวิชาอื่นๆ ท่ีคลายคลึงกัน

3. วิจิตรศิลป ไดแก วิชาทางสถาปตยกรรม จิตรกรรม ประติมากรรม การวาดภาพ วาทศิลป การละคร และวิชาอื่นๆ ท่ีคลายคลึงกัน

4. สังคมศาสตร ไดแก วิชาการธนาคาร พาณิชศาสตรและการบัญชี รัฐศาสตร ภูมิศาสตร ความสัมพันธระหวางประเทศ วารสารศาสตร รัฐประศาสนศาสตร สังคมวิทยา เศรษฐศาสตร สถิติและวิชาอื่นๆ ท่ีคลายคลึงกัน

5. นติศิาสตร ไดแก วิชาท่ีเกี่ยวกับกฎหมายตางๆ

5

BA302

ธุรกจิและการวิจยั

BA302

6

ธุรกิจ การวิจัย

ธุรกจิและการวิจยั

ธุรกิจ หมายถึง การประกอบธุรกรรมทางธุรกิจเพือ่ใหเกิดการเปลีย่นมือ

ในการถือกรรมสิทธิใ์นสินคาและบริการ จากผูผลิตไปสูผูบริโภคและจะตองทําใหผู บริโภคเกิดความพอใจสูงสุด โดยองคกรไดรับผลตอบแทนเปนกําไร

การวิจัย คือ การคนหาขอมูลอยางมีระบบ ระเบียบแบบแผนดวยวิธีการ

ทาง วิทยาศาสตร เพื่อใหไดมาซึ่งขอมูลทีเ่ชื่อถือไดมาวิเคราะหใหเปนสารสนเทศแลวแปลความ เพื่อตอบปญหา ขอสงสัย หรือขอเท็จจริงที่ยังไมรู

7

BA302

เจาหนาท่ีฝายขายเบเกอร่ีหนาราน เอส แอนด พี สาขาเลียบทางดวนรามอินทรา ซ่ึงรับผิดชอบในการทํารายงานเปรียบเทียบยอดขายสินคาพบวาพายไสตางๆ และขนมไหวพระจันทรมียอดจําหนายลดลงมากจากท่ีเคยไดรับความนิยมลูกคา จนแทบจะผลิตไมทันจําหนาย เจาหนาท่ีจึงรายงานขอผิดสังเกตท่ีพบใหผูจัดการรานฯทราบ

ดังนั้นจึงจําเปนอยางยิ่งท่ีทางรานจะตองหาวายอดขายหายไปเพราะ เหตใุด เม่ือพบสาเหตุแลวจะไดดําเนนิการแกไข เพื่อใหไดรายไดกลับคืนมา

เหมือนเดิม

การแกไขปญหาโดยใชวิธกีารคนหาขอเท็จจริงอยางมรีะบบน้ัน จะเรียกเปนการ เริ่มทําวิจัยน้ันเอง

8

9

1. การวิจัยทางดานการจัดการ

2. การวิจัยทางดานทรัพยากรมนุษย

3. การวิจัยดานบัญชี

4. การวิจัยดานการเงิน

5. การวิจัยดานการตลาด

6. การวิจัยดานการผลิต

7. การวิจัยดานเศรษฐศาสตรธุรกิจ

8.การวิจัยทางสังคมศาสตรอื่น ๆ ที่เกี่ยวของกับธุรกิจ

ขอบเขตของการวิจัยทางธุรกิจ

การวิจัยทางดานการจัดการ

เปนการวิจัยท่ีจะมีสาระเกี่ยวของกับการการจัดการ การทํางานรวมกัน เชนการวิจัยเกีย่วกบัดาน ทัศนคติ แรงจูงใจ ความพึงพอใจ การปรับปรุงสายงาน

10

Example:o ความพึงพอใจของพนักงานระดับปฏิบัติการ

ในการทํางานรวมกับผูบังคับบัญชาชาวตางชาติ

o ทัศนคติของพนักงานรัฐวิสาหกิจที่มีตอระบบอินทราเนตขององคกร

การวิจัยทางดานทรัพยากรมนุษย

เปนการวิจัยท่ีจะมีสาระเก่ียวของกับ บคุลากรท่ีอยูในองคกร ไมวาจะ

เปนดานการสรรหา การพัฒนา การสรางขวัญกําลังใจ

Example:

การศึกษาความสัมพันธระหวาง รูปแบบผูนําของผูบรหิาร

โรงแรม กับขวญักําลังใจในการทํางานของพนกังาน

11

การวิจัยดานบัญชี

เปนการวิจัยที่จะมีสาระเก่ียวกับ การพัฒนา บันทึกทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ การ

นําเทคโนโลยี มาชวย การเลือกวิธีที่ดีและตนทุนตํ่าสุดในการบันทึกรายการทาง

การเงิน

Example:การพฒันาระบบบัญชีเพ่ือการกําหนดเขตการใชประโยชนทีด่นิดานอุตสาหกรรม :

กรณศีกึษาในพื้นท่ีอุตสาหกรรม จงัหวัดนนทบุรี

12

การวิจัยดานการเงิน

เปนการวิจัยท่ีมีขอบเขตกวางมาก เพราะ การเงินนั้นครอบคลุม ไป

จนถึงสถาบันทางการเงินทุกประเภทดวย ดังนั้นมีสาระ จึงมีความ

หลากหลายมาก เชนแนวโนมอัตราดอกเบ้ีย ราคาหลักทรัพย ฐานะทาง

การเงินของกิจการ

Example:

การพยากรณแนวโนมอัตราดอกเบี้ยของประเทศไทย ในชวงป2555

13

การวิจัยดานการตลาด

เปนการวิจยั ท่ีจะมีสาระเกี่ยวกับ การพยายามท่ีจะทําใหสินคาและ

บริการเปนท่ีตองการของผูบริโภค เชน วิจัยเกี่ยวกับ เรื่องแรงจูงใจ สภาพ

ตลาด สินคา การต้ังราคา การเลือกชองทางการจําหนาย การสงเสริมการตลาด

รวมถึงการจัดสายงานการตลาดใหเหมาะสม

Example: กลยุทธการสงเสริมการตลาดสําหรับนักทองเที่ยวกลุมเยาวชนของที่พักในรูปแบบ

แคมปปงในเขตพ้ืนที่อุทยานแหงชาติเขาใหญ

14

Example:15

การประเมิน ความพึงพอใจของผูปวยที่มีตองานบริการของโรงพยาบาล

Example:

การประเมินระบบโลจิสติกสขนสงเพื่อปรับปรุงและพัฒนา องคกร

กรณีศึกษา บริษัท ขนสงไทย จํากัด

16

Example:

การใชตวัช้ีวัดของโซอุปทานเพื่อความเปนเลิศขององคกร

17

การวิจัยดานการผลิต example

งานวิจยัศึกษาเร่ืองการพัฒนาน้ําเสียจากโรงงานอุตสาหกรรมผลิตปลากระปอง

มาใชประโยชนในการเพาะเล้ียงสาหรายเกลียวทอง

18

Example:

BA302

19

เปรียบเทียบประสิทธิภาพและประสิทธิผลดานแรงงานระหวางกอนและ

หลังปรับปรุงสายการผลิต

การวิจัยดานเศรษฐศาสตรธุรกิจ Example:

การพยากรณอุปสงคของการบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล

ระหวางป 2555-2560

20

การวิจัยทางสังคมศาสตรอื่นๆ ที่เก่ียวของกับธุรกิจ

โครงการวิจัยเรื่องการเพิ่มขีดความสามารถขององคการ

บริหารสวนจังหวัดในการจัดเก็บภาษีน้ํามัน

21

22

Example:

การวิจัยเรื่องทัศนะของนักลงทุนตางชาติตอปญหาทางการเมืองของ

ประเทศไทย

สาเหตุที่ตองเรียนระเบียบวิธีวิจัย

1. จะไดเรียนรูกระบวนการการสืบคนขอมูล (Data)

2. ไดเรียนรู การวิเคราะหขอมูลที่ไดมาใหแปรเปนสารสนเทศ (Information)

3. ไดเรียนรูการนําเสนอขอมูล

4. ไดเรียนรูการพิจารณาขอเสนอโครงการวิจัยได

5. ไดฝกการบริหารงานโครงการวิจัย

6. ไดฝกทักษะในการเรียนรูและตัดสินใจในการแกปญหาที่เกิดขึ้น

23

BA302

ประโยชนที่ผูบริหารจะไดรับจากการวิจัยธุรกิจ24

ชวยดานการเรียน

การสอนและการ

ดําเนินชีวิต

ชวยดานการ

ดําเนินงาน และ

การบริหาร

ประโยชนที่ฝายบริหารจะไดรับจากการวิจัยธุรกิจ

1. ชวยดานการดําเนินงาน และการบรหิาร ในดาน

- ชวยลดชองวางระหวางธุรกจิกบัลูกคา

- ชวยหาสาเหตุและแนวทางแกไขปญหาตางๆ ไดอยางถูกตอง

- ชวยใหเขาใจสถานการณ ชวยใหการปฏิบัตงิานเปนไปอยางถูกตองและมีเหตุผล

- ชวยดานพยากรณ กําหนดนโยบาย วางแผน

- ชวยในดานการตัดสินใจ วินจิฉยั สั่งการ ดานการติดตามประเมินผล

2. ชวยดานการเรยีนการสอนและการดําเนินชีวิต ในดาน

- เกิดองคความรูใหม

- เกิดผลงานวจิัยมากข้ึน สามารถนํามาพัฒนาคุณภาพชีวิต

25

BA302

ปจจัยที่มีผลตอคุณภาพของงานวิจัย26

เวลา เวลากับคุณภาพงานวิจัย

งบประมาณ งบประมาณกับคณุภาพของงานวิจยั

บุคลากร จํานวนบุคคลากรและความรูกับคุณภาพของงานวิจัย

“ จรรยาบรรณ ”27

หมายถึง หลักในการประพฤติที่เหมาะสมโดยแสดงถงึคุณธรรมและ จริยธรรมในการประกอบอาชีพ

ซ่ึงสวนใหญบุคคลในแตละสาขาวิชาชีพประมวลข้ึนไวเปนหลัก ใหสมาชิกในสาขาวิชาชีพนั้นๆ ยึดถือปฎิบัติ

จรรยาบรรณนักวิจัย

จรรยาบรรณนักวิจัย หมายถึง

หลักเกณฑควรประพฤติปฏิบัติ ของนักวิจัยทั่วไป เพื ่อใหการ

ดําเนินงานวิจัย ตั ้งอยู บนพื ้นฐานของจริยธรรม และหลักวิชาการที ่

เหมาะสม ตลอดจนประกันมาตรฐาน ของการศึกษาคนควาใหเปนไป

อยางสมศักดิ์ศรี และเกียรติภูมิของนักวิจัย

28

BA302

จรรยาบรรณนักวิจัย มี 9 ขอดังนี้

ซ่ือสัตยและมคีุณธรรม

ตระหนกัถึงพนัธกรณี

มีพืน้ฐานความรู

มีความรับผิดชอบ

เคารพศกัดิ์ศรี และสิทธิของมนษุย

มีอิสระทางความคดิ

ผลงานวิจัยไปใชประโยชนในทางทีช่อบ

เคารพความคิดเหน็ทางวิชาการของผูอืน่

มีความรับผิดชอบตอสังคมทุกระดับ

29

BA302

ประเภทของการวิจยัธุรกิจ

BA302

30

แบงประเภทงานวิจัย

ตามการเก็บรวบรวม

ขอมลู

แบงประเภทงานวิจัย

ตามวัตถุประสงค

แบงประเภทงานวิจัย

ตามลกัษณะของ

ปญหา

ประเภทของการวิจยัธุรกิจ

แบงประเภทงานวิจัยตามการเก็บรวบรวมขอมูล

1. การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research)

2. การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research)

แบงประเภทงานวิจัยตามวัตถุประสงค

1. การวิจัยพื้นฐานหรือวิจัยบริสุทธ์ิ (Basic/Fundamental/Pure Research)

2. วิจัยประยุกต (Applied Research)

31

BA302

แบงประเภทงานวิจัยตามลักษณะของปญหา

1. วิจัยเชิงสํารวจ (Exploratory Research)

2. วิจัยเชิงพรรณนา (Descriptive Research)

3. วิจัยเชิงเหตุและผล (Causal Research)

32

BA302

33

The Research Process

ข้ันตอนของกระบวนการวิจัยธุรกิจ

ขั้นตอนการวิจัย

1 สังเกตุ

ปรากฏการณ

2 รวบรวมขอมูล

เบ้ืองตน

3 กําหนดปญหา

4 สรางกรอบแนวคิด

หรือทฤษฏี5 ตั้งสมมติฐาน

6 ออกแบบการ

วิจัย

7 เก็บรวบรวม

ขอมูล

8 สรุป

ผลงานวิจัย

9 เขียน

ผลงานวิจัย

10 นําเสนอ

ผลงานวิจัย

11 นําผลการวิจัยไป

ประกอบการตัดสินใจ

34

กระบวนการทําวิจยั (The Research Process)

1. สังเกตปรากฏการณ (OBSERVATION)

2. รวบรวมขอมูลเบ้ืองตน (Preliminary Data Gathering)

3. กําหนดปญหา (Problem Definition)

4. สรางกรอบแนวคิดหรือทฤษฏี (Theoretical framework)

5. ตั้งสมมุติฐาน (Hypothesis)

6. ออกแบบการวิจัย (Research Design)

7. เก็บรวบรวมขอมูล (Data Collection)

8. สรุปผลงานวิจัย (Deduction)

9. เขยีนผลการวิจัย (Reporting Writing)

10. นําเสนอผลการวิจัย (Reporting Presentation)

11. นําไปใชประกอบการตัดสินใจ (Decision Making)

35

BA302

1. สังเกตปรากฏการณ (Observation)

BA302

36

เปนข้ันตอนการหาหัวขอ หรือประเด็นที่มีความนาสนใจในการ

ทําวจิัย โดยอาศัยการสังเกตแลการพูดคุยกันเพ่ือใหเกิดแนวคิด

นักผูวิจัยที่มีความสามารถในการสังเกตสิ่งตางๆจะเปน

จุดเริ่มตนของการนาํไปสูการทาํวจิัยตอไป

2. รวบรวมขอมูลเบ้ืองตน

BA302

37

เปนการหาขอมูลเบื้องตน ที่เกี่ยวกับหัวขอทีส่นใจอยากรู ดวย

การไปหาเอกสาร ซึ่งอาจเปนขอเขียน บทความ งานวจิัย หรอื

ทฤษฏีตางๆ หรือพูดคุยกับผูรู หรือสอบถามจากผูที่เกี่ยวของ

ซึ่งอาจจะเปนลูกคา ผูจดัจําหนาย หรือใครก็ไดในหัวขอทีส่นใจ

ประเด็นที่สงสัย

3. กําหนดปญหา

BA302

38

หลังจากที่ไดขอมูลเบื้องตนแลว ถาผูวิจัยยังไมไดคําตอบที่เปน

ขอสงสัย ผูวิจัยจะตองนําเอาขอสงสัยมากําหนดประเด็นของ

ปญหาทีช่ัดเจน และจะไดนําเอามาพัฒนาเปนวัตถุประสงคของ

งานวจิัยตอไป

4. สรางกรอบแนวคิดหรือทฤษฏี

BA302

39

เปนการสรางแนวคิดของกรอบงานวิจัย โดยข้ันตอนนี้ผูวจิัย

อาจจะนาํเอาทฤษฏีหรือตัวแปรจากงานวจัิยที่ไดมาสรางเปน

โครงของงานวจิยั เพ่ือใหเห็นถึงตัวแปรที่ตองการศึกษาอยาง

ชัดเจน

5. ต้ังสมมุติฐาน

BA302

40

งานวจัิยเชิงพรรณนาและเชิงเหตุและผล จะมีการต้ังสมมุตฐิาน

แตในงานวจิัยเชิงสํารวจจะไมมีการต้ังสมมุติฐาน

6. ออกแบบการวิจัย

BA302

41

เม่ือรูวาจะตองการขอมูลอะไร งานตอมาคือ เลือกแบบหรอื

ประเภทของงานวจิัย ใหเหมาะสมกับลักษณะของขอมูลที่

ตองการ จากประเด็นปญหาที่ไดกําหนด

7. เก็บรวบรวมขอมูล

BA302

42

กําหนดชนดิของขอมูลที่ตองการ และแหลงของขอมูล

-ขอมูลทุติยภูมิ

-ขอมูลปฐมภูมิ

1. การสํารวจ (Survey)

2. การสังเกตการณ (Observation)

3. การทดลอง (Experimental)

8. สรุปผลงานวิจัย

BA302

43

ขอมูลมาทําการวิเคราะห แปลความและสรปุผลเพ่ือตอบปญหา

ของวตัถุประสงคและสมมุตฐิาน

9. เขียนผลการวิจัย

BA302

44

เขียนผลเพ่ือนําเสนอ สิ่งที่คนพบจากการวิจัยไวเปนลายลักษณ

อักษรเพ่ือเผยแพร

10. นําเสนอผลการวิจัย

BA302

45

นอกจากจะนําเสนอดวยลายลักษณอักษรแลวผูวิจัย จะตอง

นําเสนอดวยวาจา

11. นําไปใชประกอบการตัดสินใจ

BA302

46

งานวจิัยที่ดจีะตองสามารถนําผลที่ไดมาใช เปนพ้ืนฐานในการ

วางแผน หรอืตัดสินใจทางธุรกจิได