Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
อาจารยแซม : สจพล สงสมบญ
สจพล สงสมบญ (Sam)
EDUCATION :✓ การพฒนาองคกร : NIDA – HROD✓ กฎหมายธรกจ : ม.ธรรมศาสตร✓ นตศาสตร : ม.รามค าแหง✓ การโรงแรมและการทองเทยว : TAT
CAREER :✓ วทยากรและทปรกษาดานการบรหารผลงานในธรกจบรการ
(Performance Management, Leadership Development, HR Law)✓ อดตผบรหารฝายทรพยากรบคคลในธรกจบรการ : Hotel, Retail & MICE
• WHAT : OKRs คออะไร ?• WHY : ประโยชนของ OKRs• HOW : การบรหารผลงานดวย OKRs
เปาหมายในวนน
What Why HOW
OKRs คออะไร
1
Objectives & Key Results
OKRs คออะไร
บอกเปาหมายหรอทศทางกระชบ ชดเจน ไมคลมเครอ
มงเนนใหเกดการกระท า
ทาทาย ยากแตเปนไปได
เปนขอมลเชงคณภาพ
ปจจยความส าเรจของเปาหมาย
แสดงถงผลลพธ ไมใชการกระท า
บอกความกาวหนาของเปาหมาย
มกรอบระยะเวลาชดเจน
เปนขอมลเชงปรมาณ
Objectives Key Results
We want to....What How Measured by….
OKRs : Objectives & Key Results
Focus
Alignment
Stretch
Tracking
Feedback
Accountable
Selfless
Team
Flexible
Acceleration
Structured
Timeframe
Fearless
Aspirational
Simple
Transparent
Frequent
Autonomy
Scoring
Trust
F.A.S.T. ยกก าลง 5 Agile
Andy Groves1936 – 2016
Intel CEO & Father of OKRs
Peter Drucker1909 – 2005
Management Consultant,Educator, and Author,
Edwin Locke1939 – Present
Goal Setting Theory
OKRs Books
PerformanceMANAGEMENTSYSTEM
PMS
MBO
KPI
OKRs
BSC
Performance Management TOOLS
EVOLUTION of Performance Management
PerformanceAppraisal
Managementby Objective
PerformanceMeasurement
PerformanceManagement
Strategic PerformanceManagement
การประเมนผลการปฏบตงาน
การบรหารโดยวตถประสงค
การวดผลการปฏบตงาน
การบรหารผลการปฏบตงาน
การบรหารผลการปฏบตงานเชงกลยทธ
1914
1954
1992 BSC / KPI
1995 ปตท.
12
34
5
1954
MBOManagement by Objectivesby Peter Drucker
S.M.A.R.TSMART Wayby George Doran’s
OKRsObjectives & Key Resultsby Andrew Grove
1981 1983 1992
History of OKRs
BSCThe Balanced Scorecardby Kaplan & Norton
199919501930
PDCA
20121971
1968
Goal Setting Theoryby Edwin Locke
2018
ตวอยางโดยJohn Doerr
Clarity
Challenge
Commitment
Feedback
Complexity
Transparency
สนกระชบ เขาใจงาย จ าไดไมลมใชค าททาทายตามวฒนธรรมองคกร60% Bottom up และ 40% Top Downเนนสรางคณคาใหลกคาและองคกรซอยเปาหมายใหท าไดในไตรมาส
จ านวน 3-5 Objectives
วดผลลพธ ไมใชวดกจกรรมค าพดชดเจน วดผลได เชงปรมาณเฉพาะผลลพธทสงผลตอเปาหมาย
ใชหลก SMART Goalผลลพธจบภายในไตรมาส
จ านวน 3-5 KRs ตอ 1 Objective
Objectives Key Results
หลกการเขยน Objectives & Key Results
John Doerr’s OKRs
OBJECTIVE :Demonstrate the 8080’s superior performance as compared to the Motorola 6800.
KEY RESULTS : 1. Deliver five benchmarks.2. Develop a demo.3. Develop sales training materials for the field force.4. Call on three customers to prove the material works.
1
INTEL CORPORATE OBJECTIVE :Establish the 8086 as the highest performance 16-bit microprocessor family,
KEY RESULTS : (Q2 1980)1. Develop and publish five benchmarks showing superior 8086 family
performance (Applications).2. Repackage the entire 8086 family of products (Marketing).3. Get the 8MHz part into production (Engineering, Manufacturing).4. Sample the arithmetic coprocessor no later than June 15 (Engineering).
John Doerr’s OKRs 2
ENGINEERING DEPARTMENT OBJECTIVE (Q2 1980) :Deliver 500 8MHz 8086 parts to CGW by May 30.
KEY RESULTS :1. Develop final art to photo plot by April 5.2. Deliver Rev 2.3 masks to fab on April 9.3. Test tapes completed by May 15.4. Fab red tag start no later than May 1.
John Doerr’s OKRs 3
Why OKRs2
เปาหมายสงสดขององคกรคออะไร ?
ก าไร เตบโต ยงยน
ส าเรจ หรอ ลมเหลว
• Right JOB ?• Right MODEL ?• Right CONTEXT ?
• Right EXECUTION ?
ปญหา การบรหารผลงาน❑ 1. องคกรมทศทาง แตภายในสบสน❑ 2. ไมเชอมโยงวสยทศนสการปฏบต❑ 3. เปาหมายหนวยงานไมสมพนธกน❑ 4. เปาหมายไมชดเจน ไมครอบคลม❑ 5. เปาหมายมากเกนไปจนขาดโฟกส❑ 6. มตวชวดผล แตไมมแผนงานรองรบ❑ 7. ขาดการมสวนรวมในการตงเปาหมาย❑ 8. ขาดการตดตามและใหขอมลยอนกลบ❑ 9. การประเมนผลลาชาไมทนสถานการณ❑ 10. ขาดแรงจงใจในการบบรรลเปาหมาย
การบรหารผลงาน
ดวย OKRs
3
OKRs Journey1Planning Phase
• ไดรบการสนบสนนจากผบรหารระดบสง• ตอบค าถามใหไดวา จะท า OKRs เพออะไร• ก าหนดใหชดวาจะเรมใช OKRs กบงานสวนไหน• ก าหนดแผนด าเนนการใหชดเจน• เรมดวยการใหความรเรอง OKRs
OKRs Journey2Development Phase
• ก าหนดหรอทบทวน Vision – Mission – Strategy• เรมดวยการก าหนด OKRs ระดบองคกร• ประกาศ OKRs ใหทกคนในองคกรรท วกน• ตดตามและประเมนผลอยางตอเนอง• รายงานผล OKRs ทกไตรมาส
Vision / Mission
Strategic Goals
Annual Goals
COMPANY GOAL
DepartmentOKRs / KPIs
Department OKRs / KPIs
Department OKRs / KPIs
IndividualOKRs / KPIs
IndividualOKRs / KPIs
IndividualOKRs / KPIs
DepartmentOKRs / KPIs
IndividualOKRs / KPIs
DepartmentOKRs / KPIs
IndividualOKRs / KPIs
GOAL Setting & Cascading
PERFORMANCEDriving Process
Quarter
Goal SettingVision, Mission, Core Values
Strategic GoalsAnnual & Quarterly Goals
** Goal Cascading **Implementation
Action Plan & BudgetingProcess & People Mgt.Tracking & Monitoring
** Coaching & Feedback **Evaluation
Performance MeasurementPerformance Appraisal( KPI & Competency )
** Performance Review **
DevelopmentWork Improvement
Training & DevelopmentRecognition & Compensation
** Reward & Actions **
Strategic Performance Management PROCESS
Quarterly Goal SettingTop Down & Bottom UpStretch Goal & Focus
Alignment & Transparency** Goal Cascading **
Make Key ResultsResources AllocationTeam Collaboration
Keep on Track** Work Priority **
Weekly Check InCheck the Milestone
Team Report & FeedbackProgress + Problem + Plan** Coaching & Feedback **
Quarterly ReviewAchievement ScoringCelebrate Small WinStay – Start – Stop** Recognition **
Performance DRIVING & TRACKING
OKRs
CFR
CONTINUOUS Performance Management
Q1 Q2 Q3 Q4
Jan Dec
ประสทธภาพ( Efficiency )
ประสทธผล( Effectiveness )
ปจจยน าเขาInput
กระบวนการProcess
ผลลพธOutput
เปาหมายOutcome
ทรพยากร(บคคลากร)
กระบวนการ ลกคา การเงน
Performance FACTOR & INDICATOR
Competency KBI Results Objectives
ระดบองคกร
ระดบพนกงาน
SYSTEM
ผลงาน 4 ดาน : (Balanced Scorecard)
ลกคา / การตลาด(Customer / Market)
• สวนแบงตลาด• การรกษาลกคาเกา• การเพมลกคาใหม• ความพงพอใจของลกคา
การเรยนร & การเตบโต(People)
• ทรพยากรบคคล• ระบบขอมลสารสนเทศ• วฒนธรรมองคกร• โครงสรางองคกร
กระบวนการภายใน(Process)
• การจดซอและการจดเกบ• การผลตสนคาและบรการ• การสงมอบสนคาและบรการ
Outcome
Output
Process
Input
มมมองดาน เปาหมาย / วตถประสงคหลก
การเงน(Finance)
• การเพมขนของรายได• การลดลงของตนทน• การเพมขนของผลตภาพ• การใชประโยชนสนทรพยไดมากขน
Organization
Function
Position Maintain
Improve
Develop
Key Result Area : 3 ระดบ
Performance INDICATORs
Qualityคณภาพ
Quantityปรมาณ
Timeเวลา
Costตนทน
CFR & Check-In
• Goal Setting Reflection
• Ongoing Progress Updates
• Two-way Coaching
• Lightweight Performance Review
Conversation
• Staff Feedback to Manager
• Manager Feedback to Staff
• Peer-to-Peer Feedback
• 360 Degree Feedback
Feedback
• Peer-to-Peer Recognition
• Establish Clear Criteria
• Share Recognition Stories
• Make Recognition Frequent & Attainable
Recognition
Performance CHECK-IN
PROGRESS : มอะไรคบหนาแคไหนหลงจากการคยกนครงทแลว
PROBLEM : มปญหาหรออปสรรคอะไรทท าใหงานลาชา
PLAN : มแผนงานหรอวธการทจะปรบปรงใหดขนอยางไร
✓ ไมเปนทางการ : สงเกต✓ กงทางการ : สมตรวจ✓ ทางการ : เกบขอมล
OKRs Scoring
OKRs Timeline @ Google
1 2 3 4 1 2 5 3 4
Nov Dec Jan Feb Mar Apr
Quarter 1
1 4-6 สปดาห กอนเรมไตรมาส ประชมทมผบรหาร เพอก าหนด OKRs ประจ าไตรมาส(ชวงสนป เรมก าหนด Company OKRs ประจ าป)
2 2 สปดาห กอนเรมไตรมาส ประกาศ Company OKRs ประจ าไตรมาส
3 เรมตนไตรมาส ประกาศ Team OKRs ประจ าไตรมาส
4 1 สปดาห หลงเรมไตรมาส ประกาศ Individual OKRs ประจ าไตรมาส
ทกสปดาห ในระหวางไตรมาส ตดตามและแจงความคบหนา (Check-In)
5 สปดาหสดทายของไตรมาส ใหคะแนนประเมนผลงาน ประจ าไตรมาส
การน าผลการประเมนไปใช
1. การพฒนาระบบการท างาน(Work Improvement)
2. การพฒนาบคลากร(People Development)
3. การพฒนาความกาวหนาในอาชพ(Career Development)
4. การจายคาตอบแทน – เงนเดอน / โบนส(Compensation)
Performance Management : อาจารยแซม
กฎหมายแรงงาน : อาจารยแซม
จงมความเพยรทบรสทธปญญาทเฉยบแหลมก าลงกายทสมบรณ
พระราชปรารภเรองพระมหาชนกพระราชนพนธในพระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพลอดลยเดช ฯ