ตัวอย่างการเขียน · Web viewระด บหน วยงานใหญ (กอง/ศ นย /สำน ก) เป นการประเม นค

คมอการประกนคณภาพคมอการประกนคณภาพ สำาหรบหนวยบรหารงานสำาหรบหนวยบรหารงาน

ทวไปทวไป ปการศกษา ปการศกษา 25602560

หนวยประกนคณภาพ กองแผนและพฒนา มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต

หนวยบรหารงานทวไป ของมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต ไดดำาเนนการสนบสนนภารกจหลกของมหาวทยาลย ตามระบบการประกนคณภาพฯ โดยใหทกหนวยบรหารงาน มระบบและกลไก การดำาเนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน มตวบงชคณภาพรวมและเกณฑการประเมนคณภาพ รวมถงตวบงชคณภาพเฉพาะ เพอวดคณภาพของภาระงานหลกแตละหนวยงาน อกทงเปนแนวทางในการพฒนาคณภาพการทำางาน และนำาเสนอผลการดำาเนนงาน โดยเขยนรายงานการประเมนตนเอง (SAR) เสนอมหาวทยาลย

หนวยประกนคณภาพ กองแผนและพฒนา จงจดทำาคมอการประกนคณภาพ สำาหรบหนวยบรหารงานทวไป ปการศกษา 2560 ขน เพอเปนแนวทางในการประเมนคณภาพฯ โดยมงหวงใหทกหนวยงานมการดำาเนนการ ทสอดคลองและเปนไปตามเกณฑการประเมนฯ ทมหาวทยาลยกำาหนด อกทงหวงเปนอยางยงวา คมอฉบบนจะเปนประโยชนตอคณะกรรมการประเมนคณภาพฯ ระดบหนวยบรหารงานทวไป รวมทงผสนใจการประเมนคณภาพฯ

หนวยประกนคณภาพ กองแผนและพฒนา

ธนวาคม 2560

ห น า |3

เรอง หนา

บทท 1 ภาพรวมของมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต

1

บทท 2 กระบวนการประเมนคณภาพการบรหารงานทวไปภายใน

4

บทท 3 การเขยนรายงานการประเมนตนเอง (SAR) 10บทท 4 ตวอยางการเขยนรายงานการประเมนตนเอง

(SAR)13

ภาคผนวก

ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพรวม (Common Indicator)

32

ภาพรวมของมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรตภาพรวมของมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต

1. ประวตมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรตมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต เปนสถาบนอดมศกษาเอกชน

ทจดตงขนจากอดมการณ ของมลนธฮวเคยวปอเตกเซยงตง ทมนโยบายในการสนบสนนการศกษา โดยจดตงสถานศกษาและพฒนา มาจากโรงเรยนผดงครรภอนามย โรงพยาบาลหวเฉยว (พ.ศ. 2484 - 2524) ผลตเจาหนาทผดงครรภ รวม 1,494 คน ตอมา ไดขยายเปนวทยาลยหวเฉยวในป พ.ศ. 2524 ผลตบณฑตทางการพยาบาลศาสตร และสงคมสงเคราะหศาสตร และไดขยายขอบขายของงานการศกษา โดยขออนมตจากสำานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา ยกฐานะจากวทยาลยเปนมหาวทยาลย ไดรบอนมตในการจดตง เปนมหาวทยาลย เมอวนท 11 มนาคม 2535 นอกจากนนบเปนพระมหากรณาธคณเปนลนพนและเปน มงมงคลสงสดแดชาวหวเฉยวทกคนทพระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพลอดลยเดชฯ ทรงโปรดเกลาโปรดกระหมอมพระราชทานนามมหาวทยาลยวา มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต ตงแตวนท “ ” 11 พฤษภาคม 2535 ประกอบกบพระราชทานพระบรมราชวโรกาสเสดจพระราชดำาเนน ณ มหาวทยาลย เพอทรงพระกรณาประกอบพธเปดมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต อยางเปนทางการดวยพระองคเอง ในวนท 24 มนาคม 2537

ปจจบน (พ.ศ. 2560) มหาวทยาลย ไดเปดดำาเนนการหลกสตรทสอดคลองกบความตองการของสงคม รวมทงสน 45 หลกสตร จาก 13 คณะวชา และในสวนของหนวยงานบรหารงานทวไป ซงมหนาทสนบสนน

ห น า |2

การจดการเรยนการสอน มทงหมด 13 หนวยงาน ทำาหนาทสนบสนนพฒนาอาจารย การเรยนการสอน การจดการหลกสตร การพฒนานกศกษาและอนๆ โดยทกหนวยงานมวตถประสงคเพอพฒนาคณภาพของบณฑตใหมคณภาพตอไป

2. ปรชญาและปณธาน การศกษาของมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต

ปรชญา“เรยนรเพอรบใชสงคม”

ปณธานมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต จดตงขนดวยปณธาน

อนแนวแนของมลนธฮวเคยวปอเตก เซยงตง ทสำานกในพระมหากรณาธคณบรมกษตรยไทย และมงบำาเพญประโยชนตอสงคมดวยการกระจายโอกาส สรางความเสมอภาคในระดบอดมศกษา สงเสรมวฒนธรรมดงามตามพนฐานพระพทธศาสนาและบชาคณธรรมของบรรพชน มหาวทยาลยนเลอมใสในบทบาทของความรรอบรลก และความชำานาญงานอนเกอหนนคณภาพของทงบคคลและสงคมประชาชาต จงมงมนพฒนาประสทธภาพของการศกษานำาไปสความเปนเลศทางวชาการ เพอสรางสรรคบณฑตทรจรง ปฏบตงานไดจรง และแสวงหาสะสม ถายทอดวชาการอนเปนประโยชนตอมวลมนษย

บณฑตของมหาวทยาลย จกเปนผประกอบดวยความรควบคคณธรรม เปนแบบฉบบสมบรณของปญญาชนผพรอมทจะอทศตนรบใชสงคม เพอความผาสกของเพอนรวมโลกไดอยางเตมภาคภม

3. วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค วสยทศน

มหาวทยาลยเพอสงคมทเปนศนยกลางการศกษาดานจนศกษา และวทยาศาสตรสขภาพ ภายในป 2575

พนธกจ

ห น า |3

1. พฒนามหาวทยาลยใหเปนศนยกลางการศกษาดานจนศกษาและวทยาศาสตรสขภาพ

2. ผลตบณฑตใหมทกษะทสามารถแขงขนไดในสงคมเศรษฐกจทขบเคลอนดวยนวตกรรม (Value-based Economy)

3. สรางงานวจย นวตกรรมทสรางมลคา สามารถนำาไปใชประโยชนเพอสงคมไดจรง

4. ใหบรการวชาการทบรณาการกบการเรยนการสอนและ/หรอการวจยเพอพฒนาชมชนและสงคมใหมความเขมแขงและยงยน

5. ทำานบำารงสบสานศลปวฒนธรรมทองถน และศลปวฒนธรรมไทย-จน

วตถประสงค1. เปนแหลงเรยนรทางดานจนศกษาและวทยาศาสตรสขภาพ

อนเปนทยอมรบในระดบประเทศ2. ผลตบณฑตทมทกษะในศตวรรษท 21 และมคณลกษณะ

ตามอตลกษณของมหาวทยาลย3. มงานวจยทกอใหเกดการเปลยนแปลงไปสสงคมเศรษฐกจ

ทขบเคลอนดวยนวตกรรม (Value-based Economy)4. ชมชนและสงคมนำาความรจากการบรการไปพฒนาตอยอด

และสามารถพงตนเองไดอยางตอเนอง5. เปนแหลงเรยนร และมผลงานสรางสรรคทางศลป

วฒนธรรมทองถนและศลปวฒนธรรมไทย-จน 6. เปนมหาวทยาลยทมคณภาพ พอเพยง และมการพฒนาท

ยงยน

4. อตลกษณ“ยดมนในคณธรรม 6 ประการ คอ (ขยน อดทน ประหยด

เมตตา ซอสตย กตญญ) ปฏบตตามแนวทางปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงและเรยนรเพอรบใชสงคม”

รองอธการบดผชวยอธการบด

ห น า |4

5. เอกลกษณ“ดานจน”

6. โครงสรางการบรหารของหนวยงานการบรหารทวไป

สภา

อธการบด

สำานกงานอธการบด กองกลาง กองคลง กองทรพยากรบคคล กองแผนและพฒนา กองพสด กองอาคารสถานท

สำานกทะเบยนและประมวลผล

สำานกพฒนานกศกษา สำานกพฒนาวชาการ ศนยบรรณสารสนเทศ ศนยเทคโนโลยการศกษา ศนยวฒนธรรม บณฑตวทยาลย

คณะกรรมการสภา

คณะกรรมการบรหารของ

คณะกรรมการบรหาร

กระบวนการประเมนคณภาพการบรหารงานทวไปภายในกระบวนการประเมนคณภาพการบรหารงานทวไปภายใน

ความจำาเปนในการประกนคณภาพการบรหารงานทวไปภายใน หนวยงานบรหารงานทวไปไดดำาเนนสนบสนนภารกจหลกของ

มหาวทยาลย ไดแก การผลตบณฑต การวจย การบรการทางวชาการแกสงคมและการทำานบำารงศลปะและวฒนธรรม เพอรกษามาตรฐานการศกษาของมหาวทยาลยใหมความเปนเลศทางวชาการ ดงนนการพฒนาคณภาพการบรหารงานทวไปจงเปนกระบวนการทมความสำาคญไมนอยกวาการพฒนาการศกษาโดยตรง การประกนคณภาพการบรหารงานทวไปจงเปนกระบวนการทประกนวาผลผลตของการทำางานของหนวยสนบสนนมคณภาพทสนบสนนการจดจดการศกษาทมคณภาพได

ระบบและกลไกการประกนคณภาพการบรหารงานทวไปภายในมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต ไดศกษาระบบและรปแบบการ

ประกนคณภาพโดยพจารณารปแบบทเหมาะสมกบมหาวทยาลย และไดเลอกระบบ Input – Process – Output (IPO) เปนระบบประกนคณภาพ เนองจากเหมาะกบลกษณะการบรหารจดการของมหาวทยาลย การประกนคณภาพภายในหนวยบรหารงานทวไป ประกอบดวย 1. การพฒนาคณภาพ หมายถง การนำาระบบการประกนคณภาพทมหาวทยาลยกำาหนด/หนวยบรหารงานทวไปไดผานการพจารณาวาเหมาะสมมาดำาเนนการ ใหทกหนวยงานจดตงคณะกรรมการดำาเนนการประกนคณภาพการบรหารงานทวไป กำาหนดแผนการดำาเนนงาน เกบรวบรวมขอมลวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และภยคกตาม แลวนำามาพจารณาเพอปรบแผนใหดมคณภาพ กอนการดำาเนนการใหมการประกนคณภาพภายในทมคณภาพตอไป

การตรวจสอบคณภาพ

การประเมนคณภาพภายใน

การตรวจสอบคณภาพ

การประเมนคณภาพภายใน

ห น า |5

2. การตรวจสอบคณภาพ โดยคณะกรรมการดำาเนนการประกนคณภาพงานบรหารงานทวไป ตรวจสอบผลการดำาเนนการของหนวยงานตนเองกอน

3. การประเมนคณภาพโดยคณะกรรมการประเมนคณภาพการบรหารงานทวไประดบมหาวทยาลย

ระบบการดำาเนนการประกนคณภาพคณภาพการบรหารงานทวไปภายในของ มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต

แผนภาพท 1.1 ระบบการดำาเนนการประกนคณภาพคณภาพการบรหารงานทวไปภายในของมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต

การควบคม

ดำาเนนงานตาม

วางแผน

นำาผลมาปรบแผน

เกบรวบรวมขอมลSWOT

I P O

การประกนคณภาพภายในหนวยงาน

ประกนคณภาพโดย

ห น า |6

QA

Int ext

มหาวทยาลย

SAR Peer review

QA

Int ext

ห น า |7

หนวยงานบรหารทวไป

SAR Peer review

QA

Int extระดบบคคล

portfolio Peer review

แผนภาพท 1.2 การประกนคณภาพการบรหารงานทวไปภายในของมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต

จากแผนภาพท 1.2 การประกนคณภาพการบรหารงานทวไปภายใน ของมหาวทยาลยหวเฉยว เฉลมพระเกยรตแบงออกเปน 3 ระดบ คอ

1. ระดบบคคล โดยเรมจากบคลากรทกคนตอเขยนแฟมสะสมงาน (Portfolio) ซงเปนการบนทกผลการทำางานของบคลากรเพอเปนหลกฐานในการดำาเนนงานดานตางๆ เพอใหผบงคบบญชาทราบถงขอมลการทำางาน การพฒนาตนเอง การวเคราะหตนเองวาปทผานมามปญหา จดออน ตองการพฒนาตนเองดานใด

ห น า |8

2. ระดบหนวยงานใหญ (กอง/ศนย/สำานก) เปนการประเมนคณภาพภายในโดยทำาตามระบบทหนวยงานกำาหนดขน แตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพภายในหนวยงานดำาเนนการเขยน SAR เพอใหทราบผลการดำาเนนการของหนวยงาน มการวเคราะหจดออน จดแขงของตนเองและขอเสนอแนะเพอการพฒนา และใหกรรมการระดบมหาวทยาลยมาประเมนวาในรอบปทผานมาไดทำาอะไรบาง

3. ระดบมหาวทยาลย เปนการรวบรวมผลการดำาเนนงานของทกหนวยงานเพอนำามาเขยน SAR ของมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต เสนอสำานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ทกปและเสนอสำานกงานนบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (สมศ.) ทก 5 ป

รปแบบการจดทำาระบบการประกนคณภาพหนวยงานบรหารงานทวไป ในปการศกษา 2560 มหาวทยาลยเลงเหนวาควรใหมการทบทวนตว

บงชคณภาพ ในตวบงชรวมและตวบงชเฉพาะ เพอทจะวดคณภาพการทำางานของบคลากร/หนวยงาน และเปนการพฒนาการทำางานของหนวยงาน ทประชมไดรวมกนพจารณาและเสนอวา ควรปรบ ตวบงชทเนนการวดผลลพธ และเนนกระบวนการ PDCA เกณฑประเมนฯ เปน 5 คะแนน เชนเดม โดยทประชมฯ เสนอตวบงชคณภาพและเกณฑการประเมนคณภาพรวม รวม 4 ตวบงช ดงน

ตวบงชท 1 การบรหาร เกณฑการประเมน ดงน 1) หนวยงานไดรวมกนพฒนาแผนกลยทธจากผลการ

วเคราะห SWOT ซงเชอมโยงกบวสยทศนของหนวยงานและสอดคลองกบวสยทศนของมหาวทยาลยรวมทงสอดคลองกบเอกลกษณของมหาวทยาลย และมการพฒนาแผนกลยทธ สแผนปฏบตการประจำาปทมการกำาหนดงบประมาณประกอบอยางเหมาะสมเพอใหบรรลผลตามตวบงชและเปาหมายของแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจำาป ทงน ใหหนวย

ห น า |9

งานเสนอใหรองอธการบดทดแล พจารณาอนมต ทง 2 แผน แผนฯ และมการนำาผลการประเมนแผนฯ ทง 2 แผน เสนอรองฯ ปละ 2 ครง

2) มการดำาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ของหนวยงานทเปนผลจากการวเคราะหและระบปจจยเสยงทเกดจากปจจยภายนอก หรอปจจยทไมสามารถควบคมไดทสงผลตอการดำาเนนงานตาม พนธกจของศนย / กอง / สำานก และทำาใหความเสยงลดลงจากเดม

3) มการคนหาแนวปฏบตทดจากความรทงทมอยในตวบคคล ทกษะของผมประสบการณตรง และแหลงเรยนรอนๆ ตามประเดนความร อยางนอยครอบคลมพนธกจ ภาระงานของศนย / กอง / สำานก อยางเปนระบบ โดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร และนำามาปรบใชในการปฏบตงานจรง

4) ผบรหารทกระดบ มการบรหารงาน ดวยหลกธรรมาภบาลอยางครบถวนทง 10 ประการ ทอธบายการดำาเนนงานอยางชดเจน

5) มการดำาเนนงานดานการประกนคณภาพตามระบบและกลไกทเหมาะสมและสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของศนย / กอง / สำานก ทไดปรบใหการดำาเนนงานดานการประกนคณภาพเปนสวนหนงของการบรหารงานของหนวยงานตามปกตทประกอบดวย การควบคมคณภาพ การตรวจสอบคณภาพ และการประเมนคณภาพ

ตวบงชท 2 การพฒนาบคลากร เกณฑการประเมน ดงน1) มการมอบหมายงานบคลากรเปนรายบคคล (Job

Assignment) โดยกำาหนด KPI และเปาหมายของงานทชดเจน ซงผานความเหนชอบจากหวหนาหนวยงาน

2) มการประเมนผลการดำาเนนงานของบคลากรตาม KPI ในขอ 1 ทก 6 เดอน ในแตละปการศกษา

3) ศนย / กอง / สำานก จดทำาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลทกคน เพอปรบปรงการดำาเนนงานทก 6 เดอนในแตละปการศกษา

ห น า |10

4) มการดำาเนนการปรบปรงตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคลทกคน ตามขอ 3 อยางเปนรปธรรม

5) การประเมนผลการดำาเนนงานของบคลากร และมบคลากรบรรล KPI เพมขน เมอเทยบกบผลการประเมนฯ ในครงท 1 จำานวนอยางนอย ≥ 80 % ของหนวยงาน

ตวบงชท 3 การพฒนางานของหนวยงาน เกณฑการประเมน ดงน

1) ศนย/กอง/สำานก มการศกษาปญหาของหนวยงานเพอคดเลอกหวขอทำา R to R

2) มการทำาวจยเพอแกไขปญหาโดยใช R to R3) มการทำาแผนพฒนาเพอปรบปรงการทำางานจากผลการทำา

R to R4) มการดำาเนนงานตามแผนพฒนาการปรบปรงการทำางาน5) มผลการดำาเนนงานจากการปรบปรงดขน อยางเปนรป

ธรรมชดเจน

ตวบงชท 4 ความพงพอใจของผรบบรการในภาพรวม เกณฑการประเมน ดงน

1) คาเฉลย <3.00 หมายถง ความพงพอใจของผรบบรการในภาพรวม อยในระดบ 1 คะแนน

2) คาเฉลย ระหวาง 3.00-3.50 หมายถง ความพงพอใจของผรบบรการในภาพรวม อยในระดบ 2 คะแนน

3) คาเฉลย ระหวาง 3.51-4.00 หมายถง ความพงพอใจของผรบบรการในภาพรวม อยในระดบ 3 คะแนน

4) คาเฉลย ระหวาง 4.01- 4.50 หมายถง ความพงพอใจของผรบบรการในภาพรวม อยในระดบ 4 คะแนน

5) คาเฉลย >4.50 หมายถง ความพงพอใจของผรบบรการในภาพรวม อยในระดบ 5 คะแนน

ห น า |11

การกำาหนดตวบงชและเกณฑการประเมนเฉพาะ การจดทำาตวบงชเฉพาะ (Specific Indicator) และเกณฑการ

ประเมนคณภาพทเนนการทำางานตามระบบ PDCA โดยใหตวบงชคณภาพเฉพาะ (Specific Indicator) และเกณฑการประเมนคณภาพมคณลกษณะสมบต ดงน

1. สะทอนการทำางานตามภาระหนาทของหนวยงาน2. เนนการวดคณภาพของงาน3. เนนการวดผลลพธของงาน (Output, Outcome)

การเขยนรายงานการประเมนตนเอง การเขยนรายงานการประเมนตนเอง (Self(Self Assessment Report : SAR)Assessment Report : SAR)

การจดทำารายงานการประเมนตนเอง (SAR)

1. หนวยงานบรหาร ดำาเนนการจดทำารายงานการประเมนตนเอง (Self Assessment Report: SAR) โดยรวบรวมผลการดำาเนนการ ตามตวบงชของหนวยงานตลอดปการศกษา ตงแต 1 สหาคม ถง 31 กรกฎาคม) พรอมแนบหลกฐานทแสดงผลการดำาเนนการ ตามแบบฟอรมทมหาวทยาลยกำาหนดและเสนอผานการพจารณาจากคณะกรรมการดำาเนนการประกนคณภาพการบรหารงานทวไปของหนวยงาน

2. คณะกรรมการดำาเนนการประกนคณภาพการบรหารงานทวไป ของหนวยงานบรหาร ดำาเนนการตรวจสอบและประเมนคณภาพตรวจสอบระบบและกลไกการดำาเนนงาน และผลการประเมนตนเองตามตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพตามทมหาวทยาลยกำาหนดและตวบงชเฉพาะของหนวยงานบรหารทวไป

3. คณะกรรมการประเมนคณภาพการบรหารงานทวไป สรปรายงานผลการประเมนตนเอง (SAR) ระดบหนวยงานบรหารทวไป เพอเสนอตอมหาวทยาลยและดำาเนนการเสนอผลการประเมนฯ ตอสภามหาวทยาลย

2. รายละเอยดการเขยนรายงานการประเมนตนเอง (SAR)

1. สวนนำา1.1 หนาปก

หนาปกของรายงานการประเมนตนเอง ประกอบดวยขอความ ดงน

ห น า |11

(1) พมพขอความ รายงานการประเมนตนเอง “ (Self Assessment Report: SAR)” ตามดวย ฉบบท“ ... ของ ตามดวยชอ”ของหนวยงานทเปนผจดทำา รายงานการประเมนตนเองฉบบน

(2) พมพขอความ มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต “ปการศกษา 2560 และตามดวยรอบระยะเวลาทรายงานผลการดำาเนนงาน”

(3) สวนทายของหนาปกพมพขอความ เพอรองรบการ“ประเมนคณภาพภายในระดบมหาวทยาลย และ วน เดอน ป ท หนวยงาน“ ”จดทำารายงานประเมนตนเองแลวเสรจ

1.2 คำานำาคำานำา หมายถง วตถประสงค และความสำาคญประกน

คณภาพการบรหารงานทวไป ซงในสวนของคำานำา ควรประกอบดวยรายละเอยด ดงน

การเขยนรายงานการประเมนตนเองฉบบนมวตถประสงคของการประกนคณภาพเพออะไร เชน เพอรายงานผลการดำาเนนงาน หรอผลการปฏบตงาน เพอรายงานผลการพฒนาคณภาพตามตวบงชของหนวยงาน

ระบชวงเวลาทรายงานผลการทำางาน เชน ปการศกษา ระยะเวลาเรมตนและสนสดของการรายงาน

ระบจำานวน ตวบงชทหนวยงานดำาเนนงาน ประกอบดวยตวบงชใดบาง

ผบรหารสงสดของหนวยงานเปนผลงนาม ไดแก รายงานการประเมนตนเองระดบศนย/กอง/สำานก/บณฑตวทยาลย : ผอำานวยการ/คณบดบณฑตวทยาลย

1.3 สารบญสารบญ หมายถง รายชอของเรองทหนวยงานไดจดทำา ไว

ในรายงานการประเมนตนเอง ซงสถาบนกำาหนดใหมขอมลในสวนตางๆ1.4 บทสรปผบรหาร1.5 ผลการพฒนาคณภาพการบรหารงานทวไปตามขอเสนอ

แนะของคณะกรรมการประเมนคณภาพการบรหารงานทวไปในปการศกษาทผานมา

ห น า |12

2. สวนเนอหา2.1 ขอมลเบองตนเกยวกบหนวยงาน

ขอมลเบองตนเกยวกบหนวยงาน หมายถง รายละเอยดเกยวกบหนวยงาน ทรบการประเมนฯ เพอเปนการแสดงถงความเปนมาของหนวยงาน ตงแตเรมจดตงจนถงปจจบนโดยสงเขป ขอมลดงกลาว อาจจะประกอบดวย

ประวตความเปนมา สถานทตง วสยทศน พนธกจ วตถประสงคของหนวยงาน ภารกจและหนาท โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหาร บคลากรของหนวยงาน งบประมาณทไดรบจดสรรจากมหาวทยาลยและคาใช

จายในปการศกษา 2560 2.2 ผลการดำาเนนงานตามตวบงชคณภาพการเขยนผลการดำาเนนการตามตวบงชคณภาพและเกณฑ

ประเมนคณภาพงานบรหารงานทวไปใหเขยนตามประเภทตวบงช

1. ตวบงชเชงปรมาณใหเขยนผลการดำาเนนการตามระบบและกลไกทหนวยงานกำาหนด โดยเขยนสรปผลการดำาเนนการทไดมา ไมควรเขยนเฉพาะผลลพธเทานน มการวงเลบหมายเลขเอกสารหลกฐานทายขอความผลการดำาเนนการเปนระยะ ๆ

2. ตวบงชเชงคณภาพ ใหเขยนผลการดำาเนนการแยกเปนขอๆ ตามเกณฑประเมน โดยเขยนตามระบบและกลไกในการดำาเนนการโดยสรปและผลการดำาเนนการทไดมา มการวงเลบหมายเลขเอกสารหลกฐานทายขอความผลการดำาเนนการเปนระยะ ๆ

3. การกำาหนดชอหลกฐานใหดำาเนนการ ดงตวอยาง ดงน

ห น า |13

ตวบงชเชงคณภาพ3.1 เอกสารหมายเลข 1.1-1

1 ตวแรก หมายถง ตวบงช ท 1 1 ตวทสอง หมายถง เกณฑขอท 1 -1 ตวทสาม หมายถง หลกฐานชนท 1 ของเกณฑขอท 1 ในตวบงชท 1

3.2 เอกสารหมายเลข 1.1-2 1 ตวแรก หมายถง ตวบงช ท 1 1 ตวทสอง หมายถง เกณฑขอท 1 -1 ตวทสาม หมายถง หลกฐานชนท 2 ของเกณฑขอท 1 ในตวบงชท 1

3.3 เอกสารหมายเลข 1.2-2 1 ตวแรก หมายถง ตวบงช ท 1 1 ตวทสอง หมายถง เกณฑขอท 2 -1 ตวทสาม หมายถง หลกฐานชนท 2 ของเกณฑขอท 2 ในตวบงชท 1ตวบงชเชงปรมาณ ใหเขยนตามเลขตวบงชและเรยงตามหลกฐาน เชน4-1 4 หมายถง ตวบงชท 4 -1 หมายถง หลกฐานชนท 1 ของตวบงชท 45-3 5 หมายถง ตวบงชท 5 -3 หมายถง หลกฐานชนท 3 ของตวบงชท 5

4. การเขยนชอหลกฐานตองตรงกบชอเอกสาร 5. การเลอกเอกสารหลกฐานทเสนอคณะกรรมการประเมนฯควรนำามาเฉพาะหนาทตองการแสดง เชน รายงานการประชมม 10 หนา

ห น า |14

แตหลกฐานทแสดงอยท หนา 5 ให Scan มาเฉพาะหนาแรก (ชอผเขาประชม) หนาท 5 และหนาสดทาย (ผจดและผตรวจสอบรายงานการประชม) หรอหากจะนำามาทงหมดตองเขยนในชอหลกฐานวา อยหนาทเทาใด เชน 4-1 รายงานการประชมหนวยงาน...........ครงท....../2560 วนท..........หนาท......

6. การเขยนจดแขง/แนวทางเสรมจดแขง จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง ใหเขยนทายขอผลดำาเนนการตามตวบงชนนๆ สามารถเขยนรวมในเกณฑทกขอหรอจะเขยนแยกขอกได

2.3 สรปผลการประเมนตนเองในภาพรวมสรปผลการประเมนตนเอง หมายถง ตารางสรปผลการ

ประเมนตนเอง ซงหนวยงานจะตองนำาเสนอแยกตวบงช รวมทงสรปผลคาเฉลยรวมทงหมด โดยมวธ การคำานวณ ดงน

คาเฉลยรวมผลการประเมนภาพรวม = ผลรวมคะแนนของตวบงชทกตวหารดวยจำานวนตวบงชทหนวยงานใชทงหมด

ตวอยางตวอยาง

การเขยนรายงานการประเมนการเขยนรายงานการประเมนตนเอง ตนเอง (SAR)(SAR)

ห น า |14

รายงานการประเมนตนเอง (Self Assessment Report)

ฉบบท 17ของ

..............................................................

มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรตปการศกษา 2560

(วนท 1 สงหาคม พ.ศ. 2560 ถงวนท 31 กรกฎาคม พ.ศ. 2561)

เพอรองรบการประเมนคณภาพการบรหารงานทวไปภายในระดบมหาวทยาลย

วนท

……………………................

ห น า |15

(วน-เดอน-ปทจดทำารานงานประเมนตนเองแลวเสรจ)

คำานำาคำานำา

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..............................................................................................

..........................................................

(.................................................) ผอำานวย

การ.............................

ห น า |16

สารบญสารบญ

เรอง หนาบทสรปผบรหาร

X

ผลการพฒนาคณภาพการบรหารงานทวไปตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมนคณภาพ การบรหารงานทวไปในปการศกษาทผานมา

X

บทท 1 บทนำา Xบทท 2 ผลการดำาเนนการตามตวบงชคณภาพและเกณฑการ

ประเมนคณภาพXX

ตวบงชท 1 การบรหารของหนวยงาน XXตวบงชท 2 การพฒนาบคลากร XXตวบงชท 3 การพฒนางานของหนวยงาน XXตวบงชท 4 ความพงพอใจของผรบบรการในภาพรวม XXตวบงชท 5 (ตวบงชเฉพาะ) …………………………………

XX

ห น า |17

บทสรปผบรหารบทสรปผบรหาร

ตวบงชท ชอตวบงช คะแนนประเมนตนเอง

ตวบงชท 1 การบรหารของหนวยงาน Xตวบงชท 2 การพฒนาบคลากร Xตวบงชท 3 การพฒนางานของหนวยงาน Xตวบงชท 4 ความพงพอใจของผรบบรการในภาพ

รวมX.XX

ตวบงชท 5 (เฉพาะ)

……………………………………………………………………………

X

คะแนนเฉลยรวมทงหมด X ตวบงช X.XX

สรปผลการดำาเนนงานในทกตวบงชในภาพรวม

...............................................................................

...............................................................................

ห น า |18

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

.แนวทางการพฒนาในภาพรวม (ระบสงทตองเรงการพฒนาและเรงดวน ในภาพรวมของหนวยงาน)

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

.

ผลการพฒนาคณภาพการบรหารงานทวไปตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมนคณภาพการบรหารงานทวไปในปการศกษาทผานมา

ขอเสนอแนะ วธการดำาเนนการ ผลการดำาเนนการ(ระบ

ห น า |19

ผลลพธ)จากการดำาเนนการ

บทท บทท 1 1 บทนำาบทนำา

ห น า |20

ประวตความเปนมา

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………สถานทตง

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

วสยทศน

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………พนธกจ

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ห น า |21

วตถประสงคของหนวยงาน

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………ภารกจและหนาท

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหาร

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………บคลากรของหนวยงาน.............................................

รายชอคณะผบรหาร

1……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

2……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

3……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

ห น า |22

4.……………………………………………………. ตำาแหนง..................................... ……………………………………………………………………………….……………………รายชอบคลากรแยกตามแผนก

แผนก.................................

1……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

2……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

3……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

4.……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

แผนก.................................

1……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

2……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

3……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

4.……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

ห น า |23

รายชอคณะกรรมการประกนคณภาพการบรหารงานทวไปของหนวยงาน

1……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

2……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

3……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

4.……………………………………………………. ตำาแหนง.....................................

งบประมาณทไดรบจดสรรจากมหาวทยาลยและสรปคาใชจายในปการศกษา 2560งบประมาณทไดรยจดสรร แยกตามหมวด คาใชจายจรง

…………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………… ……………….รวม …………………………………………………………………….

ห น า |24

บทท บทท 2 2 ผลการดำาเนนการตามตวบงชคณภาพและเกณฑการประเมนผลการดำาเนนการตามตวบงชคณภาพและเกณฑการประเมน

คณภาพคณภาพ

ตวอยาง การเขยนผลการดำาเนนการตามตวบงชเชงคณภาพ

ตวบงชท 1 การบรหารของหนวยงาน

ชนดตวบงช : กระบวนการ

เกณฑประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการดำาเนนการ

1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ

เกณฑการประเมนขอท 1

1.หนวยงานไดรวมกนพฒนาแผนกลยทธจากผลการวเคราะห SWOT ซงเชอมโยงกบวสยทศนของหนวยงานและสอดคลองกบวสยทศนของมหาวทยาลยรวมทงสอดคลองกบเอกลกษณของมหาวทยาลย และมการพฒนาแผนกลยทธ สแผนปฏบตการประจำาปทมการกำาหนดงบประมาณประกอบอยาง

ห น า |25

เหมาะสมเพอใหบรรลผลตามตวบงชและเปาหมายของแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจำาป ทงน ใหหนวยงานเสนอใหรองอธการบดทดแล พจารณาอนมต ทง 2 แผน แผนฯ และมการนำาผลการประเมนแผนฯ ทง 2 แผน เสนอรองฯ ปละ 2 ครงผลการดำาเนนงานตามเกณฑประเมนขอท 1.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... (เอกสารหมายเลข 1.1-1)

รายการหลกฐาน1.1-1...................................................................................................................................................................1.1-2...................................................................................................................................................................

2. มการดำาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ของหนวยงานทเปนผลจากการวเคราะหและระบปจจยเสยงทเกดจากปจจยภายนอก หรอปจจยทไมสามารถควบคมไดทสงผลตอการดำาเนนงานตาม พนธกจของศนย / กอง / สำานก และทำาใหความเสยงลดลงจากเดม

ผลการดำาเนนงานตามเกณฑประเมนขอท 2...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ห น า |26

...............................................................................

................................................ (เอกสารหมายเลข 1.2-1)

รายการหลกฐาน1.2-1..................................................................................................................................................................1.2-2..................................................................................................................................................................

จดแขง/แนวทางเสรมจดแขง :

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

..................................

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง :

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

..................................

ห น า |27

ตวอยาง การเขยนผลการดำาเนนการตามตวบงชเชงปรมาณ

ตวบงชท 4 ความพงพอใจของผใชบรการในภาพรวม

ชนดตวบงช : ผลลพธ



<3.00 3.00-3.50 3.51-4.00 4.01-4.50 >4.50

ผลการดำาเนนงานตามตวบงชในปการศกษา 2560 หนวยงาน………………. ไดรวมกน)พจารณา

ทบทวนแบบประเมนความพงพอใจของผใชบรการ ใหครอบคลม ภาระงาน (เอกสารหมายเลข 4-1) และไดสงใหหนวยตรวจสอบภายในจดเกบแบบประเมน(เอกสารหมายเลข 4 -2 พบวาผตอบแบบสอบถามรอยละ 85 ใหผลความพงพอใจหนวยงานคาเฉลย 4.52 (เอกสารหมายเลข 4-3) และไดใหขอเสนอแนะในการปรบปรงการทำางาน ซงหนวยงาน...................ไดนำาเสนอทประชม (เอกสารหมายเลข 4-4) ในการพฒนาผลการทำางานในปการศกษา 2561รายการหลกฐาน4-1 รายงานการประชมหนวยงาน...........ครงท....../2560 วนท..........หนาท......

ห น า |28

4-2 บนทก..............เรอง.............................................................................................4-3 เอกสารสรปผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการของหนวยงาน...............ปการศกษา 25604-4 รายงานการประชมหนวยงาน...........ครงท....../2561 วนท..........หนาท......

จดแขง/แนวทางเสรมจดแขง :

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

..................................จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง :

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

...............................................................................

..................................

ตวบงชท 5 (ตวบงชเฉพาะ) เขยนผลการดำาเนนการเชนเดยวกบขางตน)ชนดตวบงช :



ห น า |29

เกณฑการประเมนตวบงชท5 (ตวบงชเฉพาะ)

1. ....................................................................................................................................................................

2. ...................................................................................................................................................................... ผลการดำาเนนงานตามเกณฑประเมน.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... (เอกสารหมายเลข 5.1-1)รายการหลกฐาน

122.15.1-1...................................................................................................................................................................5.1-2...................................................................................................................................................................จดแขง/แนวทางเสรมจดแขง :

ห น า |30

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………............................................................................................................................................................................จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Documents

ตัวอย่างการเขียน · Web viewระด บหน วยงานใหญ (กอง/ศ นย /สำน ก) เป นการประเม นค