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Generar una cultura de colaboración, cómo crear innovación en la empresa

La empresa conectada:

El francés tiene una mejor palabra para empleado: collaborateur. Es una palabra que pudo haber sido creada para el lugar de trabajo actual: menos descripciones de trabajo y jerarquías estrictas, más cultura integrada y la siguiente gran idea de creación de negocio.

Esta Guía electrónica explora la visión de que la innovación y la colaboración no son elementos deseables sino obligatorios para las organizaciones de hoy. En un mercado de captación sumamente competitivo, en el cual las personas van a las empresas que admiran y respetan, algunas tecnologías (como conferencias web, videoconferencias y comunicaciones unificadas) pueden hacer que los RR. HH. sean el factor diferenciador en la carrera por talento. En definitiva, la colaboración y la creatividad se tratan de comunicación.

Entonces, ¿qué hace que el departamento de RR. HH. sea la elección obvia para promover la adopción de estas tecnologías? Todo se reduce al propósito. Su negocio son las personas. Y si permite que añadan valor para ellos y para toda la organización, al vincular equipos y departamentos en un todo que funciona sin inconvenientes, está haciendo bien su trabajo.

Le mostramos algunas ideas para crear una fuerza de trabajo conectada, colaborativa y creativa, comenzando incluso antes de que su personal se vuelva *su* personal.

La mensajería significa más que conversar. Las tecnologías de conferencias web colocan uno o varios documentos al frente y permiten una conversación a su alrededor. Incluyen pizarra, presentaciones interactivas y chats en línea.

Además, esta comunicación diferida permite que se graben, editen y reutilicen las presentaciones como un todo o en parte.

¿Qué tan seguido verifica sus mensajes telefónicos? ¿De texto? ¿Sus correos electrónicos? ¿En qué dispositivo? Imagíneselos a todos (voz, correo electrónico, video, incluso SMS) unidos en un panel único, a menudo uno que se pueda acceder desde distintos dispositivos. Esa es la mensajería unificada: todas sus conversaciones en un lugar.

¿Qué son las conferencias web?

¿Qué es la mensajería unificada?

Una cultura de colaboración comienza con el proceso de contratación. Entonces, ¿cómo se asegura de que le gusta lo suficiente a la persona ideal para el cargo para que quiera conversar más?

El cambio clave en los últimos años es cómo se comportan los nuevos contratados de hoy en día. A medida que más milénicos (aquellos que nacieron a partir de 1980) pasan a posiciones de responsabilidad, y se vuelven un 75 % de la mano de obra mundial hasta el 2030, sus preferencias de comunicación importan más.

Ellos utilizan el correo electrónico, pero también les gusta WhatsApp y FaceTime. Y no perciben una división tan estricta entre la vida y el trabajo: el trabajo forma parte de su estilo de vida. Más que ningún otro segmento de la fuerza de trabajo, desean flexibilidad de sus empleados, y los trabajadores de todos los grupos demográficos se están poniendo al día rápidamente.

Así que en el arsenal de comunicaciones unificadas, ser capaz de conversar por cualquier canal tal vez sea su mejor arma. Un candidato no es intercambios separados por correo electrónico y teléfono; es un individuo específico que utiliza distintos canales en diferentes momentos.

Si logra comunicarse con un candidato por teléfono, correo electrónico, mensaje web,

SMS, incluso Twitter, probablemente está interesado en trabajar para usted. Con el bono adicional de la base de talentos,

puede contratar en un ámbito mucho más amplio... más allá de fronteras y continentes.

ATRACCIÓN: Asegurarse de que el candidato actual llegue directamente a usted

Crear una cultura de colaboración comienza con el proceso de contratación

Su departamento de TI tal vez no esté de acuerdo, pero la tecnología, en sí misma, no tiene utilidad. El valor proviene de cómo las personas la utilicen, y a menos que su solución se convierta en un hábito diario para los principiantes, se dejará de lado rápidamente. ¡Es conveniente que la adopción de tecnologías de mensajería unificada sea una responsabilidad conjunta de TI y RR. HH.!

Para realizar tal trabajo de colaboración, es vital que sus soluciones sean fáciles de usar y siempre estén a la mano. Tenga en cuenta que cada persona trabaja de manera distinta, de hecho, las estadísticas muestran que

Entonces, en lugar de adoptar una solución “exclusiva” única, vale la pena analizar la infraestructura de mensajería que le permite integrar varias opciones de aplicaciones de mensaje. Las aplicaciones comunes incluyen Adobe Connect, WebEx de Cisco, Skype Empresarial de Microsoft y múltiples soluciones para videoconferencias. Busque un proveedor que le permita escoger entre esas.

La clave es recordar que habilita la comunicación y no la tecnología. Si sus empleados sienten que se pueden comunicar entre sí (de maneras útiles para ellos y sus KPI), están desarrollando los hábitos correctos. Incluso si utilizan una gran variedad de aplicaciones para hacerlo.

INDUCCIÓN: Mostrarles a los principiantes cómo se hacen las cosas por aquí

64.7 %de las empresas creen que no existe una “solución única correcta para todos los empleados” (Arkadin - encuesta Where are you on the UC journey)

Una importante preocupación de los empleados: ¿esto se permite? Sin importar qué tan útil sea una solución, los empleados necesitan orientación concreta de RR. HH. para saber que lo que hacen está correcto, principalmente si es inusual (ya sabe, ¡como colaborar con colegas desde otra oficina! ).

Así que sea tolerante acerca de lo que las personas hacen la con tecnología, pero claro y exacto sobre cuándo pueden utilizarla. (Lo que sería “todo el tiempo”).

Entre las soluciones de comunicación, los eventos virtuales reducen los costos de comunicar nuevas prácticas a la masas. Con presentaciones a pedido y webinars grabados, todos pueden tener acceso al contenido a su propio ritmo, en el orden que prefieran y en el momento que elijan. Recientemente, estos eventos han ganado popularidad con Google e incluso ofrecen una serie de webinars orientados a las empresas que desean aprender acerca de marketing en la web.

Independientemente de sus opciones de tecnología, su éxito en el uso cotidiano depende de las políticas que adopte. Lo que desea es una cultura de colaboración. En la cual las personas se sienten motivadas para conversar entre silos, formar equipos improvisados y ofrecer soluciones como un equipo y no por crédito individual. Tales prácticas son el núcleo de una organización verdaderamente centrada en el cliente.

ADOPCIÓN: Fomentar una comunicación fácil como segunda naturaleza

COLABORACIÓN: Crear equipos desde la base

La holocracia es una práctica de gestión que intenta abordar los temas de colaboración entre las personas, al utilizar un modelo radical de “círculos concéntricos” y manuales detallados. Varias empresas grandes, como Zappos de Amazon, la han adoptado.

Aunque es poco probable que se adapte a las ventas al por mayor de su empresa, está claro que el equipo (en lugar del departamento o la jerarquía) es el futuro del trabajo. Y los equipos de alto rendimiento requieren compromiso de sus miembros, confianza en los resultados compartidos y participación de todos.

Hacer que la colaboración eficaz sea más importante que nunca.

No se puede imponer dicha colaboración. Mientras el liderazgo debe proceder de los niveles altos, la adopción suele emerger de la base, si logra introducir la idea desde los empleados más influyentes, en lugar de los más séniores. Otra buena práctica, sin importar la solución, es pensar ¿cómo puede desarrollar la adopción por función?, ¿cómo la usará RR. HH.? Y en cuanto a ventas, marketing y servicio al cliente, ¿cómo usarán esta solución?

Gran parte del pensamiento creativo se trata de la oportunidad: tener los canales correctos abiertos para comunicar esas ideas, en medio de una atmósfera positiva que escuche y evalúe sin crítica.

Las ideas sobreviven y prosperan cuando muchos las ven. Así que utilice la tecnología de comunicaciones para habilitar un “mercado” de nuevas ideas dentro de la empresa. Reuniones virtuales, pizarra y el webinar de la semana pueden ayudar a divulgar las ideas y permiten que las personas brinden críticas constructivas. ¡Las personas son más propensas a presentar ideas si saben que hay un foro para ellas!

Claro, ayuda trabajar con un socio que esté familiarizado con el área de conocimientos de su empresa. Luego, podría considerar útil buscar un socio de comunicaciones unificadas que

posea soluciones dirigidas a su visión y objetivos, independientemente de su industria.

INNOVACIÓN: Crear una cultura en la cual las ideas fluyan libremente

La tecnología permite que las ideas fluyan

La mayoría de los empleados necesita de un año para establecerse antes de realmente ser productivos. Mientras que la duración media de un empleo es de alrededor de tres años. Por lo tanto, reducir la adaptación y ampliar la duración tiene un efecto concreto en las finanzas de su empresa. Hacer que la retención sea clave.

Las personas se sienten más a gusto si están conectadas con los demás a su alrededor. Sin embargo, a menudo se deja al azar - se presentan los principiantes a sus equipos y se deja que hagan conexiones por ellos mismos. Una vez más, el uso inteligente de la tecnología puede ayudar a involucrar a los empleados para que se pongan al día rápidamente.

Esta es una idea: en lugar de la vuelta tradicional por la oficina, ¿por qué no asegurarse de que las soluciones de mensajería de cada empleado posean una lista preestablecida de amigos o pedirle a cada empleado que grabe una presentación de 30 segundos para que los principiantes la puedan ver siempre que lo necesiten? Se sentirán más familiarizados con su equipo y empezarán con el pie derecho. También conocerán su solución de mensajería desde el primer día y entenderán que es una parte clave de la infraestructura del negocio en el cotidiano de su vida laboral. Ganan todos.

RETENCIÓN: Mantener a los colaboradores a su lado

Revise estas seis áreas y verá un tema. Fomentar la colaboración y la creatividad se trata de soluciones inteligentes, pero políticas sencillas.

Porque la comunicación no tiene que ser compleja. Piense en facilitadores, no en regulaciones. Mientras más envuelva sus comunicaciones en detalles de política, menos productiva será la solución. Naturalmente, las personas desean trabajar en conjunto; asegúrese de que sus soluciones sean flexibles y simple lo suficiente para permitirlo.

Así que comience por verificar las políticas actuales. ¿Alguna de ellas dice el “correo electrónico no se debe usar para fines personales” o existen políticas sobre el uso de las redes sociales? Intente reconsiderarlas. A menudo, esas oportunidades para conversar sobre temas no laborales, esos cortos encuentros entre colegas para compartir una idea son el verdadero núcleo de la colaboración. Y asegúrese siempre de ser un modelo, las personas aprenden por el ejemplo, así que sin importar las tecnologías que adopte, cerciórese de que sean su opción predeterminada para comunicarse.

De eso se trata la comunicación, la libertad de utilizar el medio que funcione mejor. El amplio uso de tecnologías unificadas puede hacer que la colaboración funcione para usted.

Los empleados trabajan de manera más inteligente cuando están conectados

Recuerde que se trata de habilitar la comunicación, no la tecnología

La participación y la retención comienzan desde el primer día del empleado

¡La colaboración y la creatividad emergen desde la base!

EN RESUMEN

Países y culturas que forman parte de nuestra creciente infraestructura corporativa

19 53Idiomas hablados por nuestros equipos de servicio al cliente global e incluidos en las comunicaciones para el usuario final

Oficinas en ubicaciones estratégicas para ofrecer una perspectiva global con comprensión local

[Disfrutar de compartir]Arkadin es el proveedor de servicios de colaboración que más crece en el mundo. Ofrecemos una variedad de soluciones unificadas de colaboración de web, video, audio, comunicaciones y eventos virtuales, presentes en la nube para un despliegue rápido y escalable. Nuestra misión es conducir a las empresas a un mayor crecimiento y éxito al ofrecer experiencias de colaboración positivas.

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