Analyse der Autohaus Seifert GmbH - Gymnasium · PDF fileSteckbrief Eigentümer und Mitarbeiter Wertschöpfungs-Kette / Logistik Kunden Markt und Wettbewerber Wirtschaftliche Lage

SteckbriefEigentümer und

Mitarbeiter

Wertschöpfungs-

Kette / LogistikKunden

Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Analyse der Autohaus Seifert GmbH


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Durch geschicktes Handeln zum erfolgreichen Geschäft

Durch Änderung der Organisation und Anpassung des Angebots bleibt das

Autohaus Seifert konkurrenzfähig!Hypothese

Ort Eichenau

Wettbewerber

Erfolgsfaktoren

Produkte/

Dienstleistungen

750.000

€/JahrUmsatzGründungsjahr 1963

• Service

• TÜV

• Fahrzeugaufbereitung- und Instandsetzungsarbeiten

• Neuwagen- und Gebrauchtwagenverkauf

• Treue Stammkundenbasis

• Hohe Qualität

• Abwrackprämie

• Individuelle Absprache mit dem Kunden

• Autohaus Moser

• V. Brandt Autoservice Nissan

• Auto Scharf GmbH Toyota

Steckbrief

Quelle: Interview mit Herrn Seifert


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Verkauf der Tankstelle

Willi Seifert übernimmt das Unternehmen

Erfolg durch Anpassung an den Markt

1963 2002 2004 2009

Gründung einer Kfz-Werkstatt mit OPEL- Vertrag

und ARAL- Tankstelle

Autohaus Seifert wird vertragsfrei

Abwrackprämie erhöht den Umsatz

1985

Pkw-Fahrzeug- Vermietung kommt zum Service hinzu

Steckbrief



Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Hervorragender Service aufgrund des guten Personals und …

Mitarbeiter:

2 Kfz- Meister

2 Büromitarbeiterinnen

(Versicherungskauffrau, ehemalige

Juniorverkäuferin)

Eigentümer und

Mitarbeiter


Willi Seifert

• Geb. 1942, Sachsen

• 1960 Enteignung des

• väterlichen Betriebs

• Flucht der Familie nach Bayern

• Lehre als Elektroinstallateur

• Tankwartausbildung

• Kfz Handwerk- Gesellenprüfung in FFB

• 1976 Prüfung zum Kfz- Meister

• AU- Prüfung bei Adam Opel AG

„familiär und kollegial“


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

... durch die breite Palette an Dienstleistungen

Wertschöpfungs-

Kette / Logistik


Dienstleistungen:

Dienstleistungen die auswärts

erledigt werden:

• Lackieren

Hohe Wertschöpfungstiefe

auf Grund des großen

Angebots

Verkauf:

• Pkws

• Ersatzteilen

• Zubehör

Service:

• Beratung

• Fahrzeugkomplettreinigung

• Reifeneinlagerung und Wechsel

• Pkw-Fahrzeug-Vermietung

Reparatur:

• Instandsetzungsarbeiten

• Winter-/Sommercheck

• Klimaanlagen-Service

• Wöchentlich TÜV

• Abgasuntersuchung


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Die Werkstatt ist klein, aber fein !

0 50 100 0 1 2 3 4 5

vielseitige Werkstatt mit Durchschnittsnote 1,4

Bewertung in SchulnotenBeanspruchte Leistungen der Befragten %

Information

Auftragsausführung

Preis Leistung

Freundlichkeit

Verkaufte Produkte

Service

Reparaturen

Beratung

Angebot

6 5 4 3 2 1

Kunden

Quelle: Kunden Befragungsbögen (45 Stück)

Leihfahrzeuge

Beratung

TÜV

Reparatur und allg.

Kundendienst

Kauf von Auto oder

Zubehör

Winter-/Sommercheck

und Reifen


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Stammkundschaft

Laufkundschaft

Über 10 Jahre Kunde

Über 20 Jahre Kunde

Wer kommt, der bleibt !

Kunden

20% kamen auf persönliche Empfehlung

weniger als 10% wurden geworben

Mehr Aufmerksamkeit muss erregt werden

Quelle: Kunden Befragungsbögen (45 Stück)

Gliederung der KundenGliederung der Stammkunden


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Trotz des beschränkten Angebots- erfolgreich…

TÜV Autoverkauf Wasch-

Anlage

Werkstatt Tankstelle

Autohaus

Seifert

Autohaus

Moser

V. Brandt

Autoservice

Nissan

Autohaus

Scharf GmbH

Toyota

Markt und

Wettbewerber

Quelle: Internet


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Legende:

A: Autohaus Seifert

B: Autohaus Moser

C,D,E: (Groß)Tankstellen

C

D

E

B

A

… dabei ist die Lage bestimmend


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Die Abwrackprämie hilft weiter, …

Quelle: Interview mit Herrn Seifert, www,autohaus,de , www,stern,de

Wirtschaftliche

Lage

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2008 2009 2010

Neuzulassungen in

Deutschland

*

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2008 2009 2010

Mio.

Neuzulassungen bei

Seifert

*

* Prognose einer Studie der Universität Duisburg-Essen


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

… doch das Unheil naht.


Wirtschaftliche

Lage

2010:

• 26 % weniger Verkäufe für Opel*

• 4000 Betriebsaufgaben in Deutschland*

* Prognose einer Studie der Universität Duisburg-Essen

Zentralverband des Deutschen

Kraftfahrzeuggewerbes:

• Die Neuzulassungen werden sich auf einem

normalen Niveau bewegen

• Die Zahl der Kfz-Betriebe wird aber trotzdem

schrumpfen

Ein schwieriges Jahr für Seifert und andere Händler


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

SWOT - Analyse

SWOT

Analyse

Stärken

+ Treue Stammkundschaft

+ Persönliche und Umfassende Beratung

+ Lange Berufserfahrung

+ Gute Qualität

Schwächen

- Geringe Kapazität

- Hauptkonzentration auf Opel

- Nachfolgerfrage

Chancen

+ Vertragsfreiheit

+ Neue Auskunftsregistrierung

+ Vermittelung durch Autohaus Häusler

+ Kooperationen

Risiken

- Großwerkstätten

- Wegsterben der Stammkundschaft

- Neueröffnungen von Autohäusern

- Wirtschaftskrise

Quelle: Interview mit Herrn Seifert, Kundenbefragung

Individuelle Kundenbetreuung hat Potenzial !


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Viel mehr Werbung - durch eine Homepage

Berater Tipps

Leistung halten

Mehr Werbung

Homepage erstellen

Kooperation zur Kapazitätserhöhung


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Für Ihre Aufmerksamkeit

dankt Ihnen

Maria Weiss ▪ Torben Mahlstedt ▪ Tobias Fraunholz

Ende


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Backup


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse


Wirtschaftliche

Lage

Umsatz: 750.000 €

- 80% (Finanzamt, Löhne, Miete, Krankenkassen, Kfz-Haltung,

Strom, Heizung, Wasser/Abwasser, Versicherungen,

Ersatzteileinkauf, EDV Material, Abfall und Entsorgungen, Zinsen,

Steuerberater)

= 150.000 €

- ? (Instandsetzung und Wartungsverträge, extra Beträge wie Kosten für

Sondermüll)

Gewinn < 150.000 €


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Beispiel eines Homepageaufbaus

Startseite

mit Grundinformationen

Kontakt und

Anfahrtsauskunft

Kurzer Mitarbeiterüberblick

mit Qualifikationen

Derzeitige Angebote;

Tüv-Zeiten


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Legende:

A: Autohaus Seifert

B: Autohaus Moser

C: Häusler

A

C

C

C

B

Markt und

Wettbewerber

Quelle: Internet

Opel im Umkreis


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Mögliche Zukunftsaussichten

0

20

40

60

80

100

120

2009 Alter Plan Neuer Plan Neuer Plan

2

NeugeworbeneKunden

Laufkunden

Stammkunden

Kundenanteile in %


Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

Ausschnitt Fragebogen

Wie bewerten Sie den Gesamteindruck vom Autohaus Seifert?

sehr gut gut angemessen schlecht sehr schlecht

□ □ □ □ □

Sind Sie zum ersten mal hier?

□ ja

□ nein , ich bin bereits seit ca. … Jahren hier.

Wie wurden Sie auf das Autohaus Seifert aufmerksam?

□ Zeitung

□ persönliche Empfehlung

□ Internet

□ Sonstiges: ……………………………………………..

Welche Leistungen des Autohauses Seifert nehmen Sie in

Anspruch?

□ Allgemeiner Kundendienst

□ Winter-/Sommercheck

□ Reparaturen

□ Reifenwechsel

□ Reifenaufbewahrung

□ Kauf von Zubehör

□ Kauf von Neu-/Gebrauchtfahrzeugen

□ Beratung

□ Autoreinigung

□ Leihfahrzeuge

□ Sonstiges:

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Mitarbeiter

Wertschöpfungs-


Markt und

Wettbewerber

Wirtschaftliche

Lage

SWOT

Analyse

BackupEnde

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