Appendix 8 유통시스템사례 - INFOWebzinemagazine.infoever.co.kr/letter_09/0211/200902_03.pdf · 0 Appendix 8 유통시스템사례 국내의유수기업이구현한유통지원시스템사례를통해

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Appendix 8유통시스템사례

국내의유수기업이구현한유통지원시스템사례를통해시스템구성및핵심사항을이해한다.

단원학습목표

1

유통 지원 시스템 개황

B2BB2C

유통 분야 정보화 흐름

● 새로운 유통 패러 다임의 인식의 확대와 전자상거래의 인프라 구축

- 표준 바코드(EAN/UCC-13) 시스템 도입.

- 표준물류바코드 (EAN/UCC –14) 도입.

- POS, EDI 의 기반기술에 대한 지속적인 활용확대.

- 국내 SCM e-Biz 기반 조성.

- 국가간 B2B 전자상거래 활성화.

2


자료출처 : 한국통신 유통 EDI 네트워크

유통 분야 정보화 현황

● POS 시스템 활용

- 유통업체의 자동화 핵심 응용 기술인 POS 시스템 지속적인 보급.

● 유통 EDI 이용

- 국내 유통 분야 EDI 서비스

: 한국통신.

: 데이콤,

: LE-EDS (TODAY-VAN)

: 현대정보기술 (HIT-VAN) 등.

● POS 데이터 서비스

- 유통업체 POS 시스템을 활용, 판매정보를 실시간에 제공.

- 제조업체의 신속한 상품 마케팅 전략수립과 변경.

- 유통업체의 신속 , 정확한 관리.

- 소비자의 올바른 구매 결정을 지원.

3


SCM 시스템 도입

● 대형 유통 업체를 중심으로 SCM을 도입하려는 추세.

- SCM 시범사업 추진 업체

한국 물류

엘지 유통

한국 까르푸

제일제당

풀무원

엘지화확

제일모직

유한킴벌리

● 유통업체와 제조업체간 정보기술을 활용하여 주문에서 납품, 판매에

이르는 과정의 비용절감하고 이를 소비자의 가치 향상에 반영함.

4


● POS 시스템 활용

- 유통업체의 자동화 핵심 응용기술인 POS 시스템 지속적인 보급.

● 유통 EDI 이용

- 국내 유통 분야 EDI 서비스

: 한국통신.

: 데이콤,

: LE-EDS (TODAY-VAN)

: 현대정보기술 (HIT-VAN) 등.

● POS 데이터 서비스

- 유통업체 POS 시스템을 활용, 판매정보를 실시간에 제공.

- 제조업체의 신속한 상품 마케팅 전략수립과 변경.

- 유통업체의 신속 , 정확한 관리.

- 소비자의 올바른 구매 결정을 지원.

5

S백화점 사례

경영전략

- 유동성 위주의 경영- 점포경쟁력 강화- 건전한 기업문화 조성

핵심경영, 책임경영,견실경영

정보화비젼

CSF

- 경영자 의사결정 지원체제구축

- 관리회계 정보제공- 카테고리 매니지먼트- SCM- 지식관리 기반구축- 의사결정 speedy 화

무한경쟁시대에 대비한 차별화및 경쟁우위확보

- 신기술에 의한 시스템선진화 재구축

- 시스템 인프라 강화- 정보자원효율 극대화

정보화 목표

● S백화점 의 정보화 목표도 경영전략 달성의 주요성공요인(CSF)를 지원

하는 정보 시스템의 구축으로 수립되어 있다. 경영전략 및 주요성공

요인, 정보 시스템의 Vision의 구체적 내용은 다음과 같다.

6

S백화점 사례

정보화 전략

시 스 템 인 프 라시 스 템 인 프 라

무한 경쟁시대에 대비한차별화 및 경쟁우위 확보

무한 경쟁시대에 대비한차별화 및 경쟁우위 확보

기간 업무시스템 선진화 재구축

SCM, CRM 시스템 구축

지식관리 시스템 구축

첨단시스템 구축 (디지털 신경망 )

첨단정보기술

사용자교육및활용극대화

● 정보화 추진전략은 시스템 인프라 기반 하에 첨단정보기술을 활용한

기간업무 시스템 선진화 재구축, SCM, CRM 시스템 구축, 지식관리

시스템 구축으로 수립되어 있다.

7

S백화점 사례

정보 시스템 구축 단계

신M D시스템 신 PO S시스템 신 신판시스템

통합고객마케팅

법인영업시스템재구축한도승인전용시스템

E D I 수발주

용인물류시스템

Q R S 계약

신배송 시스템

W e b E D I

식품유통시스템

신재무시스템

U nix(M PP ,S M P )서버 ,N T서버

G iga B it 백본망N /W위성백업망

T ivo li

F ire w a ll

C om m va ult 인증서버구축

C /S 2T ier, 3T ie r W e b , C /S 3Tie r

M ain Fra m e

D B서버의이중화

A T M망구축

W e b 기반

멀티미디어통합N /W구축

통합재구축 단계(1997 ~ 2000)

통합 안정화 단계(2001 ~ 2002)

시스템 성숙 단계(2003 ~)

업무

시스템

기술

구조

인프라

상품 /고객 /판매

물류 /E D I

관리

시스템

자 원관 리

구 분

기술구조

비고

Q R S 확대적용

자사망구축

지식관리 시스템

신인사시스템

해커추적시스템

D /W영업분석 시스템

X M L E D I

전상품 ED I수발주 ,Q R S체제

일일경산체제운영

A B C에의한 카테고리매니지먼트

시스템 체제운영초일류 선진 수준

신M D시스템 신 PO S시스템 신 신판시스템

통합고객마케팅

법인영업시스템재구축한도승인전용시스템

E D I 수발주

용인물류시스템

Q R S 계약

신배송 시스템

W e b E D I


신재무시스템

U nix(M PP ,S M P )서버 ,N T서버

G iga B it 백본망N /W위성백업망

T ivo li

F ire w a ll

C om m va ult 인증서버구축

C /S 2T ier, 3T ie r W e b , C /S 3Tie r

M ain Fra m e

D B서버의이중화

A T M망구축

W e b 기반

멀티미디어통합N /W구축

통합재구축 단계(1997 ~ 2000)

통합 안정화 단계(2001 ~ 2002)

시스템 성숙 단계(2003 ~)

업무

시스템

기술

구조

인프라

상품 /고객 /판매

물류 /E D I

관리

시스템

자 원관 리

구 분

기술구조

비고

Q R S 확대적용

자사망구축

지식관리 시스템

신인사시스템

해커추적시스템

D /W영업분석 시스템

X M L E D I

전상품 ED I수발주 ,Q R S체제

일일경산체제운영

A B C에의한 카테고리매니지먼트

시스템 체제운영초일류 선진 수준

● 단계별 추진 전략은 업무 시스템 통합에 중점을 두어 통합 재구축

단계, 통합 안정화 단계, 시스템 성숙 단계로 나누어 수립되었으며,

현재 시스템 통합 재구축 단계를 넘어 안정화 단계에 진입하고 있다.

단계별 세부 시스템 내역은 다음과 같다.

8

S백화점 사례

정보 시스템 개념도

협력업체VAN

물류시스템

백화점물류

용인물류식품유통

매장외판매

고객마케팅

배송 상품권 관리회계

인사급여

단품관리

발주시스템 상품/고객/ 시스템 재무/인사시스템

임원정보

매출속보신판정보

영업정보재무정보

임원정보시스템

POS 정산사입발주

매매익

경리회계

일반회계지불세무자금

판매/

협력업체

WEB EDI-발주-부가정보

FBS-대금지불

Auto Fax발주

신판

상품정보

물류

POS

상품정보

협력업체

● S백화점 의 통합 정보 시스템 구조를 살펴보면 발주 시스템, 상품/

고객/판매/물류시스템, 재무/인사 시스템, 임원 정보 시스템으로 구성

되어있으며, 세부 시스템별 수행기능은 다음과 같다.

9

S백화점 사례

세부 시스템 내역

시스템 내용 비고

신POS시스템

- Windows /NT 기반 OLE POS 시스템- 점포 Server의 Dual화에 의한 Back up체제 구축- Open Cashier, 매장업무 자동화를 구축한 종합

POS System- Web기반에 의한 협력업체의 거래 정보 제공

-POS운영부문Unix, 3Tier,

Oracle8i-매장운영부문NT, Web환경

(Java)

인공위성을활용한신배송시스템

- Image Solution (OCR, ICR) 에 의한 Data 자동입력

- GIS Solution을 통한 최적의 배차 처리로 배달비용 절감

- GPS Solution을 통한 실시간 차량 위치 파악

GIS, GSP, TRS3, Unix, 3Tier, Web환경, Oracle 7.3

● S백화점의 업무 정보 시스템은 업무기능을 기준으로 신 POS 시스템 등

총 17개의 세부 시스템으로 구성되어 있다. 세부 시스템별 내용은 다

음과 같다.

10

S백화점 사례



신재무시스템

- 통합회계정보 시스템으로서 경영계획, 거래처리시스템, 목표관리시스템의 PLAN-DO-SEE의 순환구조에 의한 상호 연동 처리

- 선행관리 체제구축 및 선진경영기법(ABC) 접목에의한 진일보된 관리회계 정보제공

- 일마감에 의한 매출이익 진도 관리

Unix, 3Tier, Oracle7.3

D/W에 의한Web 기반의

통합고객마케팅시스템

- Web기반, D/W 에 의한 매출 고객, 상품연동정보분석 시스템

- 카드고객, 현금고객, 빨강카드고객, 문화교실고객등의 통합고객 관리

- 선진마케팅 기법인 CRM과 최신정보기술 활용에 의한마케팅력 제고

Unix, 3Tier,Oracle7.3

● 신재무 시스템 : 통합회계정보 시스템에 의한 경영계획, 목표관리,

PLAN-DO-SEE의 순환 구조에 의한 상호 연동처리.

● D/W에 의한 Web 기반의 통합고객마케팅 시스템.

11

S백화점 사례



Web EDI부가정보 시스템

- 업체간의 업무처리를 Web 기반에 의한전자문서로 제공

- 매출정보, 재고현황, 미납현황, 발주현황, 대금결제 정보 제공

NT, Web환경,Oracle7.3

신MD시스템- 선진 Package시스템의 Customizing 적용 영업계획, 발주, 매입, 매출, 재고관리 매출속보 제공 및 단품관리 체제 구축

● Web EDI 부가정보 시스템.

● 신MD시스템.

12

S백화점 사례



E-Mart(할인점)물류시스템

- 규격, 가공상품의 센터 통합 배송 체제 구축- DC, TC 상품에 대한 입/출하 재고 관리- Sorter기에 의한 배송상품의 점별 자동 분류

E-Mart 식품유통 시스템

- 1차 식품의 센터 통합 배송 체제 구축- DC, TC, PC상품에 대한 발주, 입/출하, 재고 관리- PC생산 Line에 의한 가공, 포장, 가격표부착의 자동화


● E-Mart(할인점) 물류시스템.

● E-Mart 식품 유통시스템.

13

S백화점 사례



영업맨 화상정보시스템

- 법인영업사원의 영업활동 지원을 위한 상품화상정보 시스템

- 상품정보, 협력업체 정보 관리- 화상입력 / 이미지 파일 관리


한도승인시스템- Fault Tolerent 시스템에 의한 365일, 24시간

Non-Stop 카드 한도승인 시스템- 한도잔액 실시간 갱신


전사적통합관리시스템(Tivoli)

- 센터 및 각 사업장에 분산되어 있는 각종 Server에 대한 통합 관리

- 시스템 Log 통합 모니터링을 통한 사전 감지- 장애발생시 자동경보 및 사전 감시체제 구축

Unix, Tivoli

● 화상정보 시스템.

● 한도 승인 시스템.

● 전사적 통합 관리 시스템.

14

S백화점 사례



백업관리시스템

(Commvault)

- 모든 Unix시스템에 대한 File 및 DB자동 백업 및Recovery 시스템

- Back up 시간 단축을 통한 Daily Back up 체제운영

Unix, Commvault

고객의 소리시스템(V.O.C)

- 고객 컴플레인 및 Want-Slip 관리- 친절/불친절 사원 관리- 각 유형별 분류 및 검색


인터넷 쇼핑몰시스템

- 사이버 쇼핑몰 관리 시스템으로서 신판시스템 및 배송시스템과 연동운영

- 회원 정보, 매출청구 관리

NT, Web환경Oracle7.3

● 백업관리 시스템.

● 고객의 소리 시스템.

● 인터넷 쇼핑몰 시스템.

15

S백화점 사례



인사 정보시스템(PDSS)

- 인사관리, 급여관리, 채용관리, 교육관리, 조직관리

- Web기반에 의한 카페테리아식 복리후생 관리- Web기반 인터넷채용

Unix, 3Tier, Oracle7.3, Unix, Web환경

E-mart 본부시스템(Engine)

- 할인점 상품관리 시스템- 발주, 매입, 매출, 재고에 대한 운영 및 분석정보제공

- 전 상품 단품 관리 체제 운영

Unix, Oracle7.3

신판 시스템- 카드고객에 대한 매출 및 채권관리- 회원관리, 마감 및 대금청구 관리, 채권관리

ACOS, HOST, ADBS

● 인사정보 시스템.

● E-mart 본부 시스템

● 신판 시스템 : 카드 고객에 대한 매출 및 채권 관리

16

S백화점 사례

정보화 효과 지표

업무시스템 정량적 효과 지표 정성적 효과지표

신MD시스템- 비용절감전표양식 개선업무처리 기일단축

- 사전관리 시스템 운영- 정보보안 관리 강화

신재무시스템

- 결산기일 단축재무결산관리손익

- 인건비 절감

- 업무자동화 본프로세스 개선- 전략적 관리 회계정보 제고- 자금관리 심화

신배송시스템

- 물류비용 절감전표입력 자동화업무처리 개선최적의 배차처리

- 인건비 절감

- 고객서비스 향상- 근무환경 개선

● 정보 시스템 효과 분석은 개별 업무 시스템을 대상으로 정량적 효과,

정성적 효과로 구분하여 도출하였다. 주요업무시스템별 효과지표를

정리하면 다음과 같다.

17

S백화점 사례



신POS시스템

- 비용절감 외화공사비 절감외주 운영인력 축소

- 인건비 절감수작업 업무 폐지

- 고객 Check out시간 단축 및서비스개선

- 수선약속 관리, 인터넷 배달진행대응 등 고객관리 수준 향상

- 매장, 바이어간 커뮤니케이션 활성화

이마트물류시스템

- 물류비 절감- 미납율 감소

- 다점포 체제대응을 위한 상품공급의원활화

- 물류비 절감- 매점 재고 삭감 및 Back yard 면적축소

- 매점 적정재고 유지 및 판매기회손실 방지


- 점포 소분 인력의인건비절감

- 발주/납품 납기단축

- 다 점포체제 대응을 위한 상품공급의원활화

- 상품품질 향상과 차별화 된 MD실현- 일일 납품체제로 점포 Back yard 재고축소

● 신 POS 시스템.

● 이마트 물류 시스템.

● 식품 유통 시스템.

18

S백화점 사례



통합 고객마케팅시스템

- 인건비 절감- 분석 정보 제공시간 단축- 유지보수 비용 절감

- 자사카드, 빨강카드, 현금카드모든 고객을 하나의 DB로 통합관리

- 고객에 대한 다차원 분석 정보 제공- Web기반 시스템

한도승인전용시스템

- 카드매출청구기일 단축- 완벽한 24시간 승인체제 구축- 1년 365일 무정지, 무장애시스템 구축

전산자원통합관리(Tivoli)

- 인건비 절감 - H/W 가용성 향상

통합 Back up시스템

(Commvault)

- 데이터 복구시간 단축- 시스템장애시간 최소화

- 시스템에 의한 Back up의 자동화- Daily Back up 체제에 의한 장애시에러 최소화

● 통합 고객 마케팅 시스템.

● 한도승인 전용시스템.

● 전산 자원 통합관리.

● 통합 백업 시스템.

19

C사 물류 시스템 사례

●● 기업물류 시스템은 다음 3가지로 구성되어 있다.

● 창고관리를 수행하는 WMS(Warehouse Management System)를 중심으로

수발주 주문관리에 필요한 OMS (Order Management System), 수배송관

리에 필요한 TMS (Transportation Management System)이라고 하는 3개

의 영역이다.

20


● 신 물류 시스템

- 신속 정확한 정보의 제공.

- 물류정보의 Marketing 정보화.

- 내부 의사 결정 정보 지원

- 광역물류센터, 지역물류 센터간의 유연성.

21


광역물류센터, 지역배송센터 물류 흐름도

● 광역 물류센터는 전국의 주요 거점에 위치하고 상온 및 냉장, 냉동

제품을 보관하며, 24시간 운영되고. 고객사의 전제품을 보관하며

지역 배송센터 (FDC)의 재고보충 및 관할 구역 내 배송주문에도 대응

한다. 고객사의 생산공장으로 부터의 Cross-Docking 니즈에도 대응하

는 물류 흐름체제를 갖추고 있다.

22


주문정보시스템

배송센터정보

공 장 정 보

MIS 회계정보

택배 I.B

Forwarding

경영정보활용

택배 CSP 활용

물류 DW 정보시스템 구축

● 물류 DW 정보시스템 구축

- 주문정보시스템

- 배송센터정보

- 공장 생산정보

- 회계정보

- 택배 I.B

- Forwarding

23


주문/할당/물류 시스템 구축

광역센터

배송센터

공장(생산관리)

대리점/유통업체

타사주문정보

주문관리할당/발주관리

생산관리/실적분석

● 주문/할당/발주 시스템 구축

- 주문/배송체계 실시간 정보시스템

- 광역물류센터와 물류정보 공유

- 공장 생산정보 제공

- 대리점 유통업체 판매, 재고 정보 공유

24


물류 정보화 추진 방향 (CJGLS)

인터넷

타사시스템

협력업체 매입업체

운송업체

● WEB 환경을 고객의 접점 확보가 필요.

● 마켓이 대량생산에서 다품종 소량 시대로 변화함에 따라 물류센터의

기능도 많은 변화가 생겼고, 다양화되는 소비자의 니즈에 대응하여

고객이 원하는 물량을 보관하며 원하는 시기와 장소에 효과적으로

배송할 수 있는 물류네트워크의 구축이 필요.

● C사는 물류센터를 기능별로 광역물류센터 (RDC: Regional

Distribution Center)와 지역배송센터 (FDC: Front Distribution

Center)로 구분하여 높은 수준의 물류니즈에 대응.

25

●범용핸드폰프로세스(TPL을통한재고관리)

MPSMRP생산계획.

완제품생산시작

원자재발주

3PL(재고관리) CUSTOMER

S사 해외 물류

26

제품/사업의 특성 지원을 위한 시스템 요구사항

Firewall

물류업체

Firewall

INTERNET

Admin

SAP BCSAP BC

DMZDMZ

①

③

삼성전자 법인(SAP R/3)

•XML

XML/EDI Adapter

SAP BC(Proxy)

※ 범례

모니터링DB

가상의 TPL시스템으로구성함.

지원 시스템 특성

27

§항차 계획(주별,일별)

VisibilityVisibility물류기준물류기준정보관리정보관리

물류업체물류업체관리관리

물류물류KPIKPI관리관리

물류물류N/WN/W설계설계

물류물류W/FW/F자동화자동화eGLS

WMSWMS

TMSTMS

물류전문 업체•3PL(해외)•TOLOS(국내)

ComplianceCompliance((수입수입//통관통관))

Customer

권역 판매B2B/C

EC센터

EP(eLogistics Intra-Net)

Sales(Off-line)Sales(On-line)Web-based Delivery Tracking

POD

Internet본사EDI

전사통합B2Bi

Web SVRWeb SVR

기타기타 기관기관((은행은행,,보험사보험사,,세관세관 등등) )

DFDF

DPDP

MPMP

FPFP

SCM북미북미//중국중국//구주구주//한국한국 동남아동남아//일본일본

중남미중남미//중아중아/CIS/CIS

통합통합판매판매SAPSAP

물류Company판매

Company

판매판매SAPSAP((물류기능물류기능))

생산생산 법인법인

SAPSAP물류Plant

생산법인생산법인SAPSAP

•생산계획->•D/O(선적지시)->•<-ETA•<-I/V•Billing->

•P/O& S/O

•D/O•ETA•수송 현황( Touch Point)•POD

•D/O(배송지시)->•<-I/V•Billing->

WTN

EAI(DIH)

ERP

§ 시스템연계- 외부 : 본사 EC센터(B2Bi, EDI)통합 활용- 내부 : DIH 및 SAP-API

§ 사용자접점 : eLogistics Intranet / Extranet으로 단일화

§ 문서 표준 : 당사 표준 XML Schema 적용Extra

Net

Delivery (Off-line)

물류Plant

향후 발전 방향

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