Arcstar Universal One mobile Userguide jp ver4.9 · 利⽤可能な通信について

Copyright © 2020 NTT Communications

Arcstar Universal One モバイル

ご利⽤ガイド

4.9版

Copyright © 2020 NTT Communications 1

目次

3．サービスのご利⽤⽅法

5．モバイル回線について

2．お客様番号について

1．ご利⽤ガイドについて

P34

⽬次

4．機能(サービス)について P21

P 6

P 4

P 2

6．ビジネスポータルについて P39

7．通信機器について P137

9．改版履歴 P142

8．セキュリティに便利な機能について P139


1. ご利⽤ガイドについて


■商標および登録商標について

・ Arcstar Universal Oneは、NTTコミュニケーションズ株式会社の商標です。・FOMA、Xiは株式会社NTTドコモの登録商標です。・Microsoft、Windows、Internet Explorerは、⽶国及びその他の国における⽶国Microsoft Corporation

の登録商標です。- Windowsの正式名称は、Microsoft® Windows® Operating Systemです。- Internet Explorerの正式名称は、Microsoft® Internet Explorer Internet browserです。

・フレッツ、フレッツ/ADSL、Bフレッツ、フレッツ光ネクストは東⽇本電信電話株式会社/⻄⽇本電信電話株式会社の登録商標です。

・フレッツ/光プレミアムは、⻄⽇本電信電話株式会社の登録商標です。・とフリーダイヤルは登録商標です。・その他、記載された商品名及び会社名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。・本⽂中の各社登録商標または商標には、⼀部®マーク等は表⽰しておりません。

・本書の⼀部または全部をNTTコミュニケーションズ株式会社の許可なく複写/複製/転載することを禁じます。

・本書の内容は予告なく変更することがあります。・本書における記述は、情報を提供する⽬的で記載したもので、保証するものではありません。

■警告表⽰本書では以下の絵表⽰を使⽤しています。その表⽰と意味は次のとおりです。内容をよくご理解のうえ、お読みください。

警告/注意を促す内容であることを告げているものです。記号の中やその周囲には具体的な警告/注意内容が⽰されています。

従っていただきたい内容であることを告げるものです。記号の中やその周囲には具体的な指⽰内容が⽰されています。

説明するうえでポイントとなる内容であることを告げているものです。記号の中や周囲には具体的な指⽰内容が⽰されています。

このたびはArcstar Universal One モバイルをご契約いただき、誠に有難うございます。

本ご利⽤ガイド(以降本書)では、サービスのご利⽤⽅法などをご案内させていただきます。ご不明な点や、本書では対処できない事象の場合は、本書記載の「各種お問い合わせ先」をご参照のうえ、各種窓⼝までお問い合わせいただくか弊社営業担当へお問い合わせください。

サービスご利⽤中、本書はお使いになる⽅がいつでも⾒られるところに必ず保管してください。

最新版のご利⽤ガイドは、ビジネスポータルよりダウンロード可能です。サービスメニューの「ご契約・利⽤状況の⼀覧」「ご契約情報」にある「資料掲載」からリンクされた先のドキュメント内にございます。ご利⽤ガイドファイル名「Arcstar_Universal_One_mobile_Userguide_jp_ver**」

ご利⽤の際には、本書とあわせて「接続ガイド」及び「重要事項説明」についてもご確認ください。

■本書の扱いについて

１．ご利⽤ガイドについて1．ご利⽤ガイドについて


2. お客様番号について


２．お客様番号について

Universal One モバイル

回線番号

お客様番号

080-00000001

N番 N123456789

080-00000002 080-00000003

故障申告のとき

お客様番号(N番)と回線番号の両⽅をお知らせください。

２．お客様番号について

管理IDについて

ご契約の回線番号および、複数の回線番号を束ねたお客様番号として、Nから始まるArcstar Universal One モバイルのご契約番号(以下N番)があります。


3. サービスのご利⽤⽅法3-1．ご利⽤開始までの流れ3-2．新規/変更/廃⽌の申し込みについて3-3．新機能(サービス)のご紹介3-4．接続の初期設定、通信機器操作⽅法が分からな

いとき3-5．故障かな、と思ったら3-6．通信機器を紛失したので緊急停⽌をして欲しい3-7．ビジネスポータルの操作に迷ったら3-8．その他の情報及びお問い合わせ先3-9．ご利⽤上の注意事項3-10．データ通信機器ご利⽤上の注意事項3-11．契約及び料⾦に関する注意事項3-12．回線利⽤者ご⾃⾝で⾏う認証パスワードの変更

⽅法


３．サービスのご利用方法

3-1．ご利⽤開始までの流れ

ご利⽤開始までの流れは以下となります。最初にUniversal One モバイルのご契約をいただき設備⼯事完了後に、回線に関する各種申し込みをすべてポータルにてお客様⾃⾝で⾏えるようになります。

お客様

コンサルティング（NTT Com営業担当）

お申し込み

ご利⽤開始

ＮＴＴコミュニケーションズ

※各種郵送物については、ご利⽤開始⽇までに到着する予定ですが、申し込み内容や郵便事情等により前後する場合があります。

※MCOPオプションをお申し込みの場合は、別途MCOP向けのマニュアルをお送りします。

「ご利⽤内容のご案内」に記載されているお客様番号(N番)と回線番号は、今後のお問い合わせ等の際に必要です。⼤切に保管してください。

「ご利⽤内容のご案内」ダウンロード。※メールにてURL及びパスワードをお送りいたします。

ダウンロードサイトに、接続ガイド等の最新版ファイルがありますので、お使いください。

ご利⽤開始⽇ 3営業⽇前まで

本サービスから接続を予定しているお客様拠点側のルータ等、お客様環境の設定をお願いします。

ご利⽤開始⽇ 1営業⽇前まで

SIMカード/通信機器がお⼿元に届きます。

※弊社通信機器をご購⼊のお客様は「接続ガイド」に従って、通信機器の設定をお願いします。


ポータル

お申し込み情報表⽰

回線のお申し込み



3-2．新規/変更/廃⽌の申し込みについて

Universal One モバイルはお客様の利便性向上のため、全体に関わる設備の申し込みと、回線利⽤に関わる申し込みが別々になります。


Universal OneUniversal Oneモバイル

認証機能

回線

・冗⻑機能・通信制御機能・認証機能・ご利⽤NWアドレス

ドコモ

設備部分回線部分

新規設備部分

お客様弊社営業

ポータル回線部分

設備部分お客様

弊社営業


設備部分お客様

弊社営業


変更

廃⽌

図のように設備部分は弊社営業経由でお申し込みいただき、回線部分はお客様⾃⾝でポータルから⾃由にお申し込み可能となっております。設備部分が弊社営業経由なのは、通信全体に影響するものとなるため、コンサル含め最適になるよう対応させていただくためです。新規と廃⽌については、設備部分と回線部分の申し込みに順序があります。

申し込み⽅法と対象



3-3．新機能(サービス)のご紹介

Universal One モバイルについて機能追加やご利⽤⽅法の変更がある場合は、ご紹介や機能のご説明、ご利⽤⽅法のご説明のため、ご利⽤ガイドを更新させていただきます。最新版をダウンロードしご覧いただけますようお願いいたします。ご利⽤ガイドは、サービスメニューの「ご契約・利⽤状況の⼀覧」「ご契約情報」にある「資料掲載」からリンクされた先のドキュメント内にございます。ご利⽤ガイドファイル名「Arcstar_Universal_One_mobile_Userguide_jp_ver**」


システム管理者システム管理者

アラート表示アラート表示

システム管理者

アラート表示


STEP1 「接続ガイド」を参照ください

「接続ガイド」は、以下のURLよりダウンロード可能です。以下のID/パスワードを⼊⼒してログインし、ご利⽤ください。

https://information.ocn.ne.jp/dokon/index.phpID︓uno-bmパスワード︓bmuser

STEP２保守窓⼝への申告

お客様より、お問い合わせをいただいた場合、問診/確認等をさせていただくことがございます。円滑なサポートをご提供するために、下記内容を事前にご確認いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ前に以下をご確認ください︕

お客様名(ご契約社名) お問い合わせご担当者名/ご連絡先回線番号、契約番号(N番) 通信機種名ご質問の内容

お客様情報

通信機器操作等に関するお問い合わせ先

３．サービスのご利用方法3．サービスのご利⽤⽅法

- モバイルカードカスタマサポートセンタ -TEL︓ 0120-561-749《受付時間》平⽇9:00〜18:00

※⼟⽇祝⽇と年末年始は除く。

3-4．接続の初期設定、通信機器操作⽅法が分からないとき


STEP1 保守窓⼝への申告



お客様情報

通信機器の故障に関するお問い合わせ先




ネットワークの故障に関するお問い合わせ先

- ビジネスポータルの「モバイル契約情報」画⾯掲載 -

《受付時間》24時間365⽇ TEL︓ 0120-007-003

本サービスでは、端末故障に関する受付窓⼝と、ネットワーク故障に関する受付窓⼝を設けています。



3-5．故障かな、と思ったら

モバイル契約情報

ご不明な場合は、東京オペレーションセンタまでお問い合わせください。


STEP1 保守窓⼝への申告



お客様情報

緊急停⽌の連絡先




- 東京オペレーションセンタ -

《受付時間》24時間365⽇TEL︓ 0120-007-003



上記時間外は、以下の窓⼝で受け付けています。

3-6．通信機器を紛失したので緊急停⽌をして欲しい



3-7．ビジネスポータルの操作に迷ったら


NTTコミュニケーションズビジネスポータルの画⾯右上の「お問い合わせ」からサービスを選びお問い合わせ願います。

ネットワークや端末の故障等は、前ページ記載の各故障受付窓⼝までご連絡ください。

ビジネスポータルに関するお問い合わせ先


アラート表示


⼯事/故障情報


料⾦に関するお問い合わせ先

- ビリングカスタマセンタ -TEL︓ 0120-047-128E-mail︓ [email protected]

URL︓http://support.ntt.com/maintenance/

「お客様サポート」サイト⼯事・故障情報

《受付時間》平⽇9:00〜17:00※⼟⽇祝⽇と年末年始は除く。

〒261-7106千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 WBGマリブウエスト6階N側NTTコミュニケーションズ㈱モバイル担当宛TEL︓043-213-8710

解約時またはSIMの再発⾏の際は、以下の住所へ古いSIMを返却してください。送料などの返却費⽤についてはお客様にてご負担願います。なお、SIM以外のものが同梱されていた場合、返却はできませんのでご了承ください

解約時におけるSIM返却

3-8．その他の情報及びお問い合わせ先



利⽤可能な通信本サービスでは、パケット通信、SMS*以外のご利⽤は出来ません。*SMS有の料⾦コースをご利⽤の場合に限ります。

提供エリアについて

電波を利⽤しているため、トンネル、地下、建物の中など障害物により電波の届かないところや、電波の弱いところおよびサービスエリア外では、ご利⽤いただけません。また、⾼層ビルなどの⾼層階で⾒晴らしの良い場所であってもご利⽤いただけない場合があります。また、利⽤中に電波状態の悪いところへ移動する場合は、通信が切れる場合があります。なお、電波が強い場合で、移動せずに使⽤している場合でも通信が切れる場合があります。

通信料について電波が不安定な状況で通信を⾏なうと、データの送受信を繰り返す場合があります。送受信を繰り返したデータもデータ通信利⽤料の対象となりますので、電波の状況を確認のうえ、ご利⽤ください。

回線負荷試験の禁⽌について

負荷発⽣装置等を⽤い、通常では起こり得ないようなパケットを⼤量に送信する⾏為については禁⽌となります。(1)送信元アドレス、送信先アドレス、ポート番号がパケット単位で異なるパケット

をUniversal One網に対して⼤量送信する事。(2)⼤量のフラグメントパケットをUniversal One網に対して⼀⽅的に送信する事。(3)応答確認を待たないで⼤量のパケットをUniversal One網に対して⼀⽅的に送信

する事。(4)その他、Universal One網に対して影響を及ぼす試験⾏為全般。

ご契約内容の変更時について

(1) ご契約内容の変更時には、当社ネットワークの変更時にお客様通信が正常に出来ない時間が発⽣することがあります。詳しくは当社営業担当者までお問い合わせください。

(2)料⾦コースの変更ができないパターンは次のとおりです。・カテゴリー間の相互変更

ただし、カテゴリーＣ⼜はカテゴリーＬからカテゴリーＸへの変更は可能です。・タイプ間の相互変更

SMS有無の料⾦コース変更(3)⼯事可能な時間帯は、平⽇9:30〜17:00です。

SIMカードについて SIMカードの紛失または故障による再発⾏には、2週間程度かかります。また、所定の⼿数料をいただきます。解約時には、SIMカードを返却いただきます。

代替品について端末の故障時、当社から⼀定期間代替品をお貸しする場合がありますが代替品を紛失または破損された際は、お客様へ修理費⽤を請求させていただく場合があります。

保守⽤の設定について

お客様申し込みの認証ドメインに対して、開通⽇前に当社保守⽤回線から接続確認試験を実施することがあります。

お客様持ち込み通信機器の扱いについて

当社からの購⼊以外の通信機器(WirelessWAN搭載PCやルータ等)を利⽤される場合は、モバイルアクセスサービス契約約款28条に基づき、利⽤者の責任において、JATE/TELECの取得確認をお願いします。ただし、通信事業者が⾃ら端末を調達し提供する場合は、申請の上当社の承諾が必要です。

SMS(ショートメッセージ)のご利⽤について

機種により、SMSをご利⽤いただけない場合があります。送達通知は、送達通知⾮対応機種や他事業者宛では正常に応答しない場合があります。複数の宛先に送信することができる端末をご利⽤の場合は、宛先数分の送信料がかかります。70⽂字(半⾓英数字のみの場合は160⽂字)を超えるSMSを送信する場合、お使いの端末によってはエラーとはならずに、メッセージが分割して送信されます。この場合、分割して送信した数によってSMS利⽤料が課⾦されます。


3-9．ご利⽤上の注意事項



安全に関するご注意

⾼精度な制御や微弱な信号を取り扱う電⼦機器の近くでは、電⼦機器が誤動作するなどの影響を与える場合があります。【ご注意いただきたい電⼦機器の例】

補聴器、植込み型⼼臓ペースメーカおよび植込み型除細動器、その他医療電気機器、⽕災報知器、⾃動ドア、その他の⾃動制御機器など。航空機内など、使⽤を禁⽌された区域では、電⼦機器に影響を及ぼす場合があるため、電源を⼊れないでください。禁⽌⾏為をした場合は、法令により罰せられる可能性があります。⾃動⾞内で使⽤した場合、⾞種によっては、まれに⾞両電⼦機器に影響を与える場合があります。(1)病院等の医療機関内や医療電気機器の近くでのご利⽤について

※「医⽤電気機器への電波の影響を防⽌するための携帯電話端末等の使⽤に関する指針」(電波環境協議会(旧不要電波問題対策協議会))に準じます。

・⼿術室、集中治療室(ICU)、冠状動脈疾患監視病室(CCU)には持ち込まないでください。

・病棟内では電源を⼊れないでください。・ロビーなどであっても、付近に医療電気機器がある場合は電源を⼊れないでく

ださい。・医療機関が個々に使⽤禁⽌、持ち込み禁⽌などの場所を定めている場合は、そ

の医療機関の指⽰に従ってください。・満員電⾞の中など、混雑した場所では、付近に植込み型⼼臓ペースメーカおよ

び植込み型除細動器を装着している⽅がいる可能性がありますので、電源を⼊れないでください。電波により植込み型⼼臓ペースメーカおよび植込み型除細動器の作動に影響を与える場合があります。

(2)医療電気機器をご使⽤中の⽅へ・植込み型⼼臓ペースメーカ、および植込み型除細動器を装着している⽅は、装

着部から22cm程度以上離してご使⽤ください。・植込み型⼼臓ペースメーカおよび植込み型除細動器は、近くで携帯電話などの

無線機器を使⽤したとき、それらの出す電波により影響を受ける可能性があります。

・植込み型⼼臓ペースメーカおよび植込み型除細動器以外の医療電気機器についても電波による影響を受ける可能性がありますので、医療電気機器製造業者などへ確認してください。

(3)その他のご注意・⼀般の電話機やテレビ/ラジオなどをお使いになっている近くで使⽤すると、

影響を与える場合がありますのでご注意ください。

料⾦明細サービスについて

料⾦明細の⾦額と請求書等の⾦額が⼀致しない場合があります。当社は、料⾦明細内訳の閲覧及び利⽤にともない発⽣する損害については⼀切の責任を負いません。

禁⽌アドレスについて

お客様のRADIUSサーバを利⽤する場合は、 172.20.0.0/24はお客様拠点での利⽤はできません。グローバルIPアドレスは、リモートアクセス端末に払い出すIPアドレスとして利⽤できません。

冗⻑性機能のご利⽤について

ネットワークの故障、⼯事、輻輳等の場合、東⻄の冗⻑性機能をご利⽤の場合でも副経路側へ切り替わらない場合があります。また、以下のご利⽤に際しては、設備の⼀部または全部が東⽇本エリアに設置されているため、東⽇本エリアで⼤規模災害が起きた場合は、利⽤できない場合があります。

・国際ローミングの利⽤・お客様のRADIUSサーバの利⽤・MCOPオプション認証の利⽤





輸出について

お客様は、本サービスで提供するアプリケーション及びアプリケーションに使⽤されている技術(以下、アプリケーション等)を、直接的であれ間接的であれ、海外に輸出若しくは持ち出す場合⼜は⽇本国の⾮居住者に譲渡、貸与若しくは提供する場合は、外為法等及び⽶国輸出管理規則を遵守するものとし、適正な政府の許可を取得する等の適切な⼿続を⾏うものとします。

武器関連への使⽤禁⽌

お客様は、アプリケーション等を、外為法等に定める核兵器を含む⼤量破壊兵器、通常兵器等の開発、製造、使⽤のために利⽤しないものとします。

パスワードの確認

回線設定としてお申込みいただいたパスワードについては、セキュリティ上、認証時以外利⽤出来ないため、ポータルに表⽰したり、お問い合わせにお応えすることが出来ません。パスワードをお忘れの場合は、認証情報変更にてあたらなパスワードを申し込みご利⽤ください。





データ通信端末について

製品が故障した場合、お客様は、本サービスの開通⽇より１年以内に当社へ修理依頼することにより、無償保証の適⽤を受けることができます。但し、次の各号に掲げる場合は保証期間内であっても無償保証の適⽤を受けることができません。(1)修理をご依頼される際に、通信機器識別番号等の必要情報をご提⽰いただけない

場合。(2)通信機器に表⽰される通信機器識別番号等の重要事項が消去、削除、もしくは改

ざんされている場合。(3)お客様が通信機器をお買い上げ頂いた後、お客様による運送または移動に際し、

落下または衝撃等に起因して故障または破損した場合。(4)お客様における使⽤上の誤り、不当な改造もしくは修理、または、当社が指定す

るもの以外の機器との接続により故障または破損した場合。(5)⽕災、地震、落雷、⾵⽔害、その他天変地変、または、異常電圧などの外部的要

因により、故障または破損した場合。(6)消耗部品が⾃然磨耗または⾃然劣化し、消耗部品を取り替える場合。(7)前各号に掲げる場合のほか、故障の原因が、お客様の使⽤⽅法にあると認められ

る場合。なお、あんしん保障契約のお客様については、あんしん保障の契約内容が適⽤されます。通信機器の販売については、当社事情により販売を終了(EOS)する場合があります。

LTEが利⽤可能な端末での国際ローミングご利⽤について

本サービスで提供する国際ローミングは3G接続となります。LTEが利⽤可能な端末で国際ローミングをご利⽤になる場合は、端末のネットワーク設定を3G固定となるように設定してください。設定⽅法について、

・弊社販売の通信機器をご利⽤の場合は、「国際ローミングサービスご利⽤ガイド」をご確認ください。

・お客様準備の通信機器をご利⽤の場合は、ご利⽤通信機器の取扱説明書をご確認ください。


3-10．データ通信機器ご利⽤上の注意事項



料⾦の請求、⽀払⽅法及び⽀払期限

当サービスの料⾦は利⽤⽉の翌⽉、または翌々⽉請求となります。契約者は、料⾦及び⼯事に関する費⽤について、当社が定める期⽇までに、当社が指定する⾦融機関等において⽀払っていただきます。料⾦及び⼯事に関する費⽤は、⽀払期⽇の到来する順序に従って⽀払っていただきます。

⽇割計算⽉額基本額は、料⾦⽉の初⽇以外に利⽤開始または契約の解除があった場合は、利⽤料⾦を⽇割りします。従量プランは、利⽤開始または契約の解除があったときは、その料⾦⽉において、データ通信利⽤料を適⽤しません。


3-11．契約及び料⾦に関する注意事項


弊社提供の認証⽅式ご利⽤のお客様については、回線ご利⽤者様⾃⾝で、次のURLから認証パスワードの確認/変更が可能です。

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※パスワード変更結果は画⾯表⽰で確認できます。(メール通知は⾏われません)※平常動作時は1分以内にパスワード変更の反映が完了します。※動作確認済みの推奨ブラウザは、Internet Explorer 11です。

次の条件で設定をお願いします。①アクティブスクリプト有効化 ︓WEBページのアクティブスクリプトを有効に設定②ファイルダウンロード有効化 ︓WEBサイトからのファイルダウンロードを有効に設定③Cookieの使⽤許可 ︓ユーザ管理WEBにおけるCookieの使⽤を許可

MCOPオプションをご利⽤のとき

ID、パスワード等の設定・変更⽅法については、別に送付するMCOP向けのマニュアルを参照してください。

ご使⽤中のID/回線番号/パスワードが必要です

【パスワード変更画⾯】

ログイン後、現在のパスワード/新しいパスワードを⼊⼒します

https://my-radius.ntt.com/online/eum/util/login.xhtml

【ログイン画⾯】

3-12．回線利⽤者ご⾃⾝で⾏う認証パスワードの変更⽅法


4. 機能(サービス)について4-1．はじめに4-2．冗⻑機能4-3．通信制御機能4-4．多様な認証機能4-4-1．同⼀ID/パスワードのご利⽤4-4-2．IMEI認証のご利⽤4-5．容量シェア機能4-6．容量追加機能4-7．国際ローミング(海外からのアクセス)4-8．SMS(ショートメッセージサービス)4-9．パケットシェア機能4-10．通信利⽤前のSIM保管のための料⾦コース4-11．アクセス⽅式混在利⽤と回線番号単位の変更


4．機能(サービス)について

4-1．はじめに

Universal One モバイルの機能(サービス)は次のものがあります。Universal One モバイルの契約番号単位に設備で提供させていただいているものと回線単位に提供させていただいているものがあります。回線単位に提供させていただいているものについては、ポータルにて申し込み/設定/ご利⽤することが出来ます。

通信制御機能契約番号単位

回線単位

モバイル回線間の通信制御

VPNアクセス通信制御

冗⻑機能

ビジネスポータル(Universal One モバイル)

同⼀ID/パスワードのご利⽤

IMEI認証のご利⽤

容量シェア機能

容量追加機能

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国際ローミング(海外からのアクセス)のご利⽤

SMSのご利⽤



4-2．冗⻑機能

Universal One モバイルでは、MVNOとしてキャリア(ドコモ)とUniversal Oneとの間の接続経路について東⻄で冗⻑構成を実現しております。キャリア(ドコモ)との接続において万が⼀の場合の障害や⼤規模災害時にも通信の継続利⽤を提供すべくお申し込みのお客様については、東⻄各々で接続していただけるよう設備を準備/提供させていただきます。

ご利⽤にあたって申し込みが必要となります。弊社営業にご相談ください。なお、ご利⽤にあたっては、次の点にご注意願います。

・正/副経路にてご利⽤になるIPアドレスを変えていただく必要がございます。・基本的に正の経路で接続されます。ただし、正/副どちらになるかはドコモと弊社の接続時の条件に基づき

ますのでお客様にて制御することは出来ません。・セッション切断までは同じ経路で接続することとなります。

Universal One

Universal One モバイル契約番号(N番)

ドコモ

中継回線中継回線

正副

お客様内容備考

申し込み必要 NWアドレス帯申し込み必要⽉額利⽤料無料変更費⽤無料 NWアドレス帯返却含む

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4-3．通信制御機能

Universal One モバイルでは、回線接続時の通信に通信対象を制限する機能を提供しております。各々の通信制御について2つの機能として提供しております。2つの機能は⼀つの契約番号内で併⽤利⽤することが可能です。ご利⽤にあたって申し込みが必要となります。弊社営業にご相談ください。なお、ご利⽤にあたっては、次の点にご注意願います。

・同⼀契約番号内にて複数のアクセス⽅式(3GとLTE)ご利⽤のときと国際ローミング(3GとLTE)ご利⽤の場合、各々を考慮した申し込みが必要となります。

Universal One



ストレージ/拠点

モバイル回線間の通信制御 VPNアクセス通信制御

本機能につきましては、2017年6⽉30⽇より提供開始となっております。提供以前からサービスをお使いのお客様の設定については、どちらも制限なく通信出来る状態となっておりますので、ご利⽤にあたってはお申し込みが必要となります。

内容備考申し込み必要

⽉額利⽤料無料変更費⽤ 10,000円実施時間帯(2時間)の調整有り

モバイル回線間の通信制御

内容備考申し込み必要

⽉額利⽤料 3,000円変更費⽤ 10,000円実施時間帯(2時間)の調整有り

VPNアクセス通信制御

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設定は、アクセス出来ないNWアドレス(最⼤10)、またはアクセス可能とするNWアドレス(最⼤10)のいずれかとなります。



4-4．多様な認証機能

Universal One モバイルでは、標準にて回線接続時の認証機能を提供させていただいております。標準の認証機能のほか、お客様ご⾃⾝で認証⽤のRadiusをご準備/運⽤されるお客様Radius認証と、弊社のワンタイムパスワード機能付きの認証サービスであるMCOPオプションをご利⽤いただくMCOPオプション認証がございます。変更利⽤時には、申し込みが必要となります。弊社営業にご相談ください。なお、MCOPオプションご利⽤時には、Universal Oneのオプションのお申し込みとご利⽤ID数に応じた利⽤料が必要となります。

Universal One


ドコモ

接続認証

お客様

コム認証設備

お客様Radius

MCOPオプション

交換機

交換機

Proxy

内容備考申し込み必要認証⽅式選択時

⽉額利⽤料無料変更費⽤ 10,000円実施時間帯(2時間)の調整有り

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標準の認証機能ご利⽤のお客様は、認証ログ、接続ログ、回線切断をご利⽤いただくことが出来ます。



4-4-1．同⼀ID/パスワードのご利⽤

Universal One モバイルでは、セキュリティ上回線毎に異なるID/パスワードの利⽤をお勧めしております。ただしシステムの管理や運⽤上複数の回線で同じID/パスワードとする必要がある場合は、ご利⽤いただくことが可能です。必要に応じ設定しご利⽤ください。また、同⼀契約番号内の複数回線において同じID/パスワード、異なるID/パスワードの混在利⽤も可能です。

4-4-2．IMEI認証のご利⽤

Universal One モバイルでは、回線の接続認証にID/パスワードをご利⽤いただいておりますが、あわせてIMEI値(通信機器番号)を組合わせた認証も可能となっております。ご利⽤の有無は、回線単位にポータル画⾯にてIMEI認証の有無の変更操作を⾏っていただくことで可能です。注意点としては、IMEI認証利⽤時にはポータルに表⽰されている通信機器番号の利⽤となるため、正しい値の⼊⼒が必要となります。また、同⼀契約番号内の複数回線においてIMEI認証の有無の混在利⽤も可能です。MCOPオプション認証ご利⽤の⽅はご利⽤いただけません。

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4-5．容量シェア機能

Universal One モバイルでは、契約番号内の複数の回線にて⽉次利⽤量の上限値を合算しご利⽤いただくことが可能です。対象としたい回線をポータル画⾯から設定しご利⽤ください。

容量シェアご利⽤にあたっての提供条件は、次のとおりとなります。

項⽬提供条件

提供対象料⾦コースECOプランナイトバリュープランが対象です。プラン内の異なる料⾦コースの混在は可能ですが、プランが異なる料⾦コースの混在は出来ません。料⾦コース変更に伴い容量シェア対象外となります。

設定条件

契約番号(N番)内で1グループ設定出来ます。最⼤30,000回線となります。1グループ最⼤容量は100TBとなります。容量合計値が100TBを超えた場合は、100TBとなりますのでご注意ください。

通信規制

グループ設定上限を超えた場合、⽉内の通信規制をする場合があります。通信規制の対象は、グループ内の回線がすべて対象となります。通信規制は次のとおりとなります。通信規制は30kbpsとなります。

容量シェアグループへの追加/削除

容量シェアグループへの回線の追加/削除は、翌⽉初適⽤となります。翌⽉初グループの総容量が変わります。

グループ内回線の廃⽌時の提供条件

容量シェアグループ内の回線を廃⽌は随時可能です。回線の廃⽌に伴い、その回線が持っていた容量については、翌⽇、容量シェアグループから削除となります。削除にともない、グループ設定上限を超えていた場合は通信規制対象となります。

容量シェアグループ容量の追加

容量シェアグループ内の回線に対し容量追加することにより、容量シェアグループの容量を拡⼤することが出来ます。1グループの容量追加は最⼤100TBとなります。100TBを超えて容量追加した場合は課⾦対象となりますのでご注意ください。なお、追加容量は、翌⽉は無効となります。

⽉額利⽤料無料。

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4-6．容量追加機能

Universal One モバイルでは、回線の利⽤データ量が⽉次容量を超えたときの通信規制を解除するために、容量を追加することが可能です。対象としたい回線をポータル画⾯から設定しご利⽤ください。

容量追加ご利⽤にあたっての提供条件は、次のとおりとなります。

項⽬提供条件

提供対象料⾦コース ECOプランとナイトバリュープランが対象です。

適⽤最⼤容量最⼤10GB/⽉。

通信規制⽉次規制値が容量追加された値となります。

容量追加容量追加は、随時適⽤となります。そのため、容量追加申し込み後2時間を⽬途に残容量が変わります。

容量シェアグループ内回線への容量追加

容量シェアグループ内の回線に対し容量追加することにより、容量シェアグループの容量を拡⼤することが出来ます。なお、追加容量は、翌⽉は無効となります。

利⽤料 0.5GB/500円。

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4-7．パケットシェア機能

Universal One モバイルでは、契約番号内の定額+従量コースご利⽤の複数回線に対してパケットシェア機能を⾃動的に適⽤・提供しています。超過パケット量は契約番号単位で発⽣し、⼀つの回線番号に超過料⾦を請求させていただきます。

パケットシェア機能ご利⽤にあたっての提供条件は、次のとおりとなります。

項⽬提供条件

利⽤料⾦無料。申込み不要で⾃動適⽤されます。

提供対象料⾦コース ECO 10MBプラス/ECO 10MBプラス +SMS/ECO 30MBプラス/ECO 30MBプラス +SMSが対象です。

適⽤最⼤回線数契約番号(N番)内で料⾦コースごとに1グループ。同⼀料⾦コースが対象です。

超過パケット利⽤料超過パケット利⽤があった場合は、1つの回線番号に超過パケット利⽤料が請求されます

回線の追加利⽤開始時の扱い

利⽤開始当⽉は、パケットシェアになりません。単回線として料⾦計算となります。

回線の廃⽌時の扱い廃⽌当⽉は、パケットシェアになりません。単回線として料⾦計算となります。

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8MB 12MB 23MB 8MB 12MB 12MB

パケットシェア部分。利⽤データ量が定額データ量に達していない部分を他の回線でご利⽤いただけます。

パケットシェア対象回線(同⼀契約番号/同⼀料⾦コース)

30MB 30MB34MB 50MB



4-8．国際ローミング(海外からのアクセス)

Universal One モバイルでは、国際ローミングご利⽤申し込みのモバイル回線について、海外からUniversal One(Internet経由することなくお客様のVPN)に接続ご利⽤いただけます。

国際ローミングご利⽤は、ドコモ社のワールドウィングと同じエリア、料⾦となります。事前にご確認いただきご利⽤いただけますようお願いいたします。https://www.nttdocomo.co.jp/service/world/roaming/area/index.html

ご利⽤にあたり、次のことが必要となります。

■Universal One モバイルの国際ローミング設備のお申し込み・弊社営業にお申し込みください・国際ローミングでご利⽤になられるNWアドレスをお申し込みください

■モバイル回線への国際ローミングの設定・ビジネスポータル画⾯にて、国際ローミングの利⽤設定をモバイル回線単位で実施いただけます・国際ローミングご利⽤のモバイル回線に対して、

①ご利⽤時の上限額(⽉額)を設定②海外におけるアクセス⽅式(3GまたはLTE)を設定

※ご利⽤の通信機器の対応とご利⽤地域をご確認ください③接続時に割り当てるIPアドレスを設定

※ Universal One モバイルの国際ローミング設備お申し込み時のNWアドレスが対象となります・こちらの設定は、必要に応じいつでも変更することが可能です

国際ローミングの接続⽅法については、国際ローミング接続ガイドを参照ください。

30

Universal One


国際ローミング(3Gエリア)


国際ローミング(LTEエリア)

・ドメイン名

・wr-uno.ntt.com・LTE⽤IPアドレス

・3g-uno.ntt.com・3G⽤IPアドレス

2019年11⽉28⽇よりお申し込み/ご利⽤いただけます。



4-9．SMS(ショートメッセージサービス)

Universal One モバイルでは、SMS(ショートメッセージサービス)をご利⽤いただけます。

国際SMSご利⽤時には、事前にご確認いただきご利⽤いただけますようお願いいたします。https://www.nttdocomo.co.jp/service/world/worldcall/sms/

SMSは、回線番号をあて先にしてメッセージを送受信することが出来るサービスとなります。ご利⽤にあたっては、SMS有の料⾦コース契約が必要となります。SMSについては、SIMの種類が異なるため、SMS有無の変更は出来ませんので、回線のお申し込み時にご注意いただけますようお願いいたします。

31



4-10．通信利⽤前のSIM保管のための料⾦コース

Universal One モバイルでは、通信利⽤のないお客様の準備期間を無料でご利⽤いただける料⾦コースを提供開始させていただきます。開通⼿数料は必要となります。なお、ゼロコースとスタンバイコースは通信利⽤前のコースのため廃⽌と通信利⽤開始後本コースに変更することは出来ません。

32

料⾦コース料⾦通信利⽤廃⽌備考

ゼロ無料不可不可スタンバイ有料接続確認/疎通確認程度可不可選択不可

ゼロ +SMS 無料不可不可スタンバイ +SMS 有料接続確認/疎通確認程度可不可選択不可

ゼロコースご利⽤開始後、⼀定期間を経過後、スタンバイコースに⾃動的に変更させていただきます。スタンバイコースは有料となりますが、⻑期保管のためSIM状態を確認出来るように接続認証や疎通確認がいただけるようになります。スタンバイコースについてご利⽤期限はありません。料⾦コース変更いただくことにより通信利⽤いただけます。なお、新たな料⾦コースご利⽤はお申し込みいただいた翌⽉初より提供させていただきます。

利⽤開始⽉＋1ヵ⽉ +2ヵ⽉ +3ヵ⽉ +4ヵ⽉

料⾦コース変更は⽉途中も可

ECOプラン/ナイトバリュープラン

ゼロコースは、在庫やキッティング期間が必要なお客様が⼀定期間、通信利⽤が不可の状態でお⼿元に持つことが出来るものとなります。ゼロコースお申し込みの場合は、料⾦コース変更いただくことにより通信利⽤いただけます。

利⽤開始⽉＋1ヵ⽉ +2ヵ⽉ +3ヵ⽉ +4ヵ⽉

利⽤開始⽉＋1ヵ⽉ +2ヵ⽉ +3ヵ⽉ +4ヵ⽉

ECOプラン/ナイトバリュープラン

■ゼロコースご利⽤開始の場合

■従来のコースご利⽤開始の場合

※＋SMSも同様

※＋SMSも同様

スタンバイ※＋SMSも同様

⾃動

料⾦コース変更は毎⽉⽉初適⽤



4-11．アクセス⽅式混在利⽤と回線番号単位の変更

Universal One モバイルでは、同じドメイン名にて3GとLTEを利⽤したい、3Gで利⽤中の回線をLTEにしたいお客様は、アクセス⽅式(3GとLTE)を混在利⽤および変更出来ます。また、通信制御機能もアクセス⽅式毎に異なる設定も可能です。ご利⽤にあたって申し込みが必要となります。弊社営業にご相談ください。

33

Universal One

Universal One モバイ契約番号(N番)

3Gアクセス


LTEアクセス

・ドメイン名

・LTE⽤APN・LTE⽤IPアドレス

・3G⽤APN・3G⽤IPアドレス

ご利⽤中の3Gの回線を、そのままLTEにて利⽤したい場合は、LTEアクセスをお申し込みいただいた後、ビジネスポータルにて該当回線のアクセス⽅式変更(6-5-7)と認証情報変更(6-5-9)にて該当回線のIPアドレス変更をお申し込みいただき、PCや機器に設定しているAPNの変更と通信機器をLTE対応のものに変更し接続することでご利⽤いただけます。変更のお申し込みについては1時間から2時間いただいております。認証情報変更は通信に影響はありません。再度接続されたときに、IPアドレスが設定いただいたものとなります。

APNについては、現在ご利⽤中のものにより変更するAPNが異なりますのでご注意願います。現在ご利⽤いただいているAPNをご確認ください。2つのパターンのいずれかのAPNをご利⽤いただいております。該当のパターンがアクセス⽅式を追加いただいた場合とアクセス変更時に設定いただくものとなります。

《PCの場合》

APNを変更する通信機器を変更する

APN3Gアクセス LTEアクセス

パターン1 3g-uno.ntt.com lte-uno.ntt.comパターン2 w.3g-uno.ntt.com w.lte-uno.ntt.com


5. モバイル回線について5-1．はじめに5-2．モバイル回線の料⾦コースラインナップ5-3．料⾦コース変更の対象とタイミング5-4．料⾦コース変更に関わる条件



5-1．はじめに

Universal One モバイルのモバイル回線ご利⽤時の料⾦は、初期費と⽉額利⽤料の2つがあります。モバイル回線申し込み時に回線単位に選択しご利⽤いただけます。

通信機器費(機器購⼊の場合)

初期費(翌々⽉請求)

⽉額利⽤料(翌々⽉請求)

開通⼿数料(SIM送付料含む)

モバイル回線

通信利⽤料(ご利⽤の料⾦コースの料⾦)

国際ローミング利⽤料(国際ローミングご利⽤の場合)

SMS利⽤料(SMSご利⽤の場合)

容量追加利⽤料(容量追加ご利⽤の場合)

35

SIMは、標準/Micro/Nano、SMSの有無を選択可能です。

通信機器の有無、ラインナップの中から選択可能です。

利⽤上限額(⽉途中変更可能)とアクセス⽅式を選択可能です。

0.5GB単位で最⼤10GB追加可能です。

SMS付き(タイプ2)SIMが対象です。

⽬的に応じて料⾦コースを変更(⽉単位)可能です。



5-2．モバイル回線の料⾦コースラインナップ

Universal One モバイルのモバイル回線は、お客様のご利⽤形態にあわせて料⾦コースを選択、ご利⽤いただけます。

ECOプラン

モバイル回線

36

ゼロ

スタンバイ

定額+従量コース30MBプラス30MBまで定額、超えた分は超過料⾦

定額コース

1GB

利⽤データ量で制限①⽇時規制なし②⽉次規制あり

3GB

7GB

10MBプラス

15GB

10MBまで定額、超えた分は超過料⾦

500MB

30GB

50GB

通信不可。通信利⽤が必要なタイミングでECOプラン、ナイトバリュープランに変更、ご利⽤いただけます。

ゼロが⼀定期間経過すると⾃動的にスタンバイとなります。通信確認のための通信利⽤が可能となります。通信利⽤が必要なタイミングで標準プランかECOプランに変更しご利⽤いただけます。

規制値30kbps

選択不可

定額コース

1GB

利⽤データ量で制限①⽇時規制なし②⽉次規制あり③平⽇(⽉-⾦曜⽇)

の7時-19時上限30kbps

3GB

7GB

15GB

30GB

50GB

ナイトバリュープラン

100GB

300GB

500GB

規制値30kbps

※3Gアクセスはご利⽤いただけません。



5-3．料⾦コース変更の対象とタイミング

料⾦コースの変更は、ビジネスポータルより次のパターン、タイミングにて実施いただけます。

ECOプラン

37

ゼロ

30MBプラス

1GB3GB7GB

10MBプラス

15GB

500MB

30GB

50GB

《⽉途中変更可能なパターン》


《⽉初変更可能なパターン》

ECOプラン

※現在ご利⽤中の料⾦コースからの変更も可能です。


ゼロ

1GB3GB7GB

15GB

30GB

50GB100GB

500GB

300GB

ECOプランスタンバイ

30MBプラス

1GB3GB7GB

10MBプラス

15GB

500MB

30GB

50GB


スタンバイ

1GB3GB7GB

15GB

30GB

50GB100GB

500GB

300GB

30MBプラス

1GB3GB7GB

10MBプラス

15GB

500MB

30GB

50GB

1GB3GB7GB

15GB

30GB

50GB100GB

500GB

300GB


ECOプラン

30MBプラス

1GB3GB7GB

10MBプラス

15GB

500MB

30GB

50GB

1GB3GB7GB

15GB

30GB

50GB100GB

500GB

300GB



5-4．料⾦コース変更に関わる条件

料⾦コースの変更について、変更できないパターンと変更時にご注意いただきたいことがあります。

38

タイプ1SMS無し

タイプ2SMS有り

《変更出来ないパターン》SMSのご利⽤には、SIMがSMS対応のものが必要となります。利⽤開始時にSMS無しを選択された場合は、

ご利⽤いただけないのでご注意ください。ご利⽤が必要な場合は、新たにご契約が必要となります。その場合は、料⾦コース選択時に「SMS」が付いている料⾦コースをご選択ください。


6. ビジネスポータルについて6-1．はじめに6-2．操作⽅法6-3．ログイン6-4．ご契約・運⽤状況の⼀覧6-4-1．ご契約・運⽤状況の⼀覧と選択ボタンの説明6-4-2．ご契約情報6-4-2-1．ご契約回線⼀覧6-4-2-2．ご利⽤状況⼀覧6-4-2-3．通信機器⼀覧6-4-2-4．通信機器の情報表⽰に関する留意事項6-4-3．ご連絡先6-4-4．資料掲載6-5．オンラインで申し込む6-5-1．申し込み画⾯と操作ボタンの説明6-5-2．申し込み内容と必要⽇数6-5-3．申し込みの進め⽅6-5-3-1．申し込み状況の確認⽅法6-5-3-2．申し込みの取り消し⽅法6-5-4．回線申し込み⽅法6-5-5．通信機器購⼊⽅法6-5-6．料⾦コース変更⽅法6-5-6-1．料⾦コース変更に関する注意事項6-5-7．アクセス⽅式変更⽅法6-5-8．SIM種別変更⽅法6-5-9．認証情報変更⽅法6-5-10．国際ローミング利⽤内容変更⽅法6-5-11．その他変更⽅法6-5-12．回線の廃⽌⽅法6-5-12-1．回線の廃⽌に関する注意事項6-5-13．容量シェアグループ設定⽅法6-5-13-1．容量シェアグループ設定(CSVファイル利⽤なし)⽅法6-5-13-2．容量シェアグループ設定(CSVファイル利⽤あり)⽅法6-5-13-3．容量シェアグループ申し込みに関する注意事項6-5-13-4．容量シェアグループ設定に関する注意事項6-5-14．容量追加設定⽅法6-5-15．回線申し込み便利機能6-5-16．アップロード機能6-5-16-1．回線申し込みのファイルアップロード6-5-16-2．認証情報変更のファイルアップロード6-5-16-3．料⾦コース変更のファイルアップロード6-5-17．申し込みに関する留意事項6-6．設定変更とサービス管理(国内)6-6-1．サービス管理画⾯と選択ボタンの説明6-6-2．サービス管理画⾯への遷移⽅法6-6-3．接続ログ6-6-4．認証ログ6-6-5．回線切断6-7．通知機能6-8．メンテナンスとポータル操作制限

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6．ビジネスポータルについて

6-1．はじめに

ビジネスポータルからご利⽤できるUniversal One モバイルの各種情報参照及び管理機能についてご説明致します。ビジネスポータルのサービスメニューの「ご契約・運⽤状況の⼀覧」「オンラインで申し込む」「設定変更とサービス管理(国内)」より次の操作が可能です。

ご契約情報

ご契約・運⽤状況の⼀覧

オンラインで申し込む

設定変更とサービス管理

(国内)

ご契約回線⼀覧

ご利⽤状況⼀覧

通信機器⼀覧

回線申し込み

通信機器購⼊

料⾦コース変更

アクセス⽅式変更

SIM種別変更

認証情報変更

国際ローミング利⽤上限額とIPアドレス変更

その他変更

変更申し込み

新規申し込み

回線の廃⽌廃⽌申し込み

容量シェアグループ

容量追加

その他申し込み

接続ログ

認証ログ

ご連絡先

設備契約情報・ドメイン・認証⽅式・APN・NWアドレス・通信制御情報・保守問い合わせ先

ご利⽤回線情報(設定含む)

回線のご利⽤データ量状況

機器単独購⼊時の機器情報

回線の接続時間状況

3G⇒LTEの変更

標準/Micro/Nanoの変更

通信機器名/IMEI値/メモ欄記⼊

ビジネスポータル(Universal One モバイル)

回線切断

回線の接続認証状況

契約者様情報

40

資料掲載ご利⽤ガイド、CSVファイル等の最新版に直接アクセス

※コム認証のお客様のみ利⽤可

ご契約概要設備契約情報



6-2．操作⽅法

ビジネスポータルログイン後、左の「ネットワーク」から「Arcstar Universal One」を選ぶと図のような画⾯が現れます。実施したいメニューを選ぶことで詳細操作画⾯に推移し操作いただくこととなります。



設定変更とサービス管理(国内)

《操作選択》

新規機能、機能回線範囲

ビジネスポータル(ログイン)

サービス/

契約番号選択

該当の操作画⾯

《対象契約番号選択》

41

メンテナンスを実施させていただくことがあります。メンテナンスの時間帯は、メンテナンスの内容によりお使いいただけない機能があります。予定時間とメンテナンス時の画⾯表⽰については、「6-8．メンテナンスとポータル操作制限」にあります。


システム管理者システム管理者システム管理者


6-2．操作⽅法

よく使う操作を登録いただけます。⼀度操作したものは、「最近の操作」に操作履歴が残ります。「最近の操作」内のをクリックすることで「ピン留めした操作」に登録いただけます。操作登録を削除したい場合は、「ピン留めした操作」より、削除対象のをクリックすることで削除可能です。

頻繁にお申し込みやご利⽤状況を確認する場合は、本機能をご利⽤いただくことで都度契約番号を⼊⼒する⼿間が省けます。

42



6-3．ログイン

ビジネスポータルのログインページは次のURLとなります。

「 https://b-portal.ntt.com/ 」へアクセスするとログインページが表⽰されます。

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6-4．ご契約・運⽤状況の⼀覧

ご契約・運⽤状況の⼀覧では、お客様にご契約いただいている情報を表⽰しご確認いただけます。Universal One モバイルにてお申し込みいただいた設備のご利⽤情報のほか、回線単位に設定/ご利⽤いただいている回線情報やご利⽤データ量など詳細にご確認いただくことが出来ます。契約回線⼀覧とご利⽤状況⼀覧については、csv形式にてダウンロードも可能となっておりますので、ポータル画⾯上以外、お客様のPCで確認や情報加⼯管理することも可能です。

ご契約情報


・ご利⽤回線情報(ID/IPアドレス等設定情報)

「詳細情報」・ご利⽤履歴等

「ご契約回線⼀覧」

※回線単位で選択/表⽰

・回線のご利⽤データ量状況(ご利⽤データ量や規制情報)

「詳細情報」・⽇々利⽤データ量等

「ご利⽤状況⼀覧」

※回線単位で選択/表⽰

・ご購⼊通信機器情報(通信機器のみ購⼊の場合)

「詳細情報」・ご利⽤履歴等

「通信機器⼀覧」

※機器単位で選択/表⽰

ご連絡先契約者情報技術者情報料⾦請求先情報

44

資料掲載重要事項説明書ご利⽤ガイド国際ローミングご利⽤ガイドMCOPオプション認証ご利⽤ガイドAPIご利⽤ガイドAPIインタフェース仕様書申し込み⽤CSVアップロードファイル

※ドキュメントサイトに掲載しているファイルに、直接アクセス可能となります

・設備契約情報(故障受付窓⼝情報含む)

「ご契約概要」



タブ表⽰内容備考

ご契約情報

ドメインボタン操作により、「ご契約回線⼀覧」「ご利⽤状況⼀覧」「通信機器⼀覧」利⽤可能。

認証⽅式(ご利⽤認証⽅式)NWアドレス(3G/LTE/国際ローミング)通信制御機能(ご利⽤の有無と制御情報)

APN保守問合せ先情報

ご連絡先 Universal One モバイル契約者情報資料掲載お客様にご利⽤いただく資料/ファイルへのリンク

お客様契約情報画⾯

選択タブと表⽰内容


6-4-1．ご契約・運⽤状況の⼀覧と選択ボタンの説明

ご契約・運⽤状況の⼀覧で提供となる機能の説明です。ご契約・運⽤状況の⼀覧では、お客様にご契約いただいている情報を表⽰しご確認いただけます。

45


システム管理者システム管理者システム管理者


6-4-2．ご契約情報

Universal One モバイルについてお申し込みいただきました情報がすべて表⽰されます。また、この画⾯右上にある「ご契約回線⼀覧」「ご利⽤状況⼀覧」「通信機器⼀覧」のボタンを選択いただくことによりご利⽤中の回線の情報や購⼊いただきました通信機器(機器単独購⼊のもの)のすべての情報をご確認いただくことが出来ます。画⾯下部に、故障問合せ窓⼝情報を表⽰しております。

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ここでは、・ドメイン名・認証⽅式・ご利⽤可能なAPN(3GとLTEお申し込みの場合は、2つ表⽰されます)・ご利⽤可能なアクセス⽅式・ご利⽤可能なNWアドレス(この中で回線番号に対するIPアドレスを割当ご利⽤いただきます)・通信制御機能のご利⽤の有無と制御状況・お客様向け問い合わせ窓⼝電話番号

を表⽰しております。ご契約回線⼀覧では、各回線番号の設定内容がパスワードを除いてすべて表⽰しております。パスワードは、セキュリティのため認証機能以外で保持していないため表⽰出来ません。



6-4-2-1．ご契約回線⼀覧

ご利⽤中の回線の設定情報をご確認いただくことが出来ます。この画⾯をお客様の管理画⾯としてご利⽤いただけるよう利⽤者/利⽤⽤途等を記⼊出来るメモ欄もございます。必要に応じダウンロードしご利⽤いただくことも可能です。ダウンロードする場合は、画⾯右上の「全件ファイル作成」ボタンをクリックいただきます。クリック後、ファイル⽣成を⾏いダウンロードいただける状態になると下の「ファイルダウンロード」ボタンが有効となります。なお、全件ファイル⽣成には情報量によりますが1時間程度時間がかかる可能性があります。

47

回線番号をクリックいただくと、その回線の申し込み履歴情報を表⽰いたします。過去に料⾦コースを変更された場合などご確認いただくことが出来ます。

「全件ファイル作成」をクリックし⽣成完了すると表⽰されます。

①「全件ファイル作成」をクリック②ファイル作成を開始

※ご利⽤回線数が多い場合、作成に時間がかかります③「ファイルダウンロード」が有効になったらクリック

※該当画⾯更新が必要なため⼀度他の操作をお願いします④ファイルの⽂字コードはUTF-8(Byte Order Mark(BOM)となります。EXCEL利⽤時は変換しご利⽤ください

回線番号で絞込みが出来ます。前⽅4桁以上⼊⼒ください。



6-4-2-2．ご利⽤状況⼀覧

ご利⽤中の回線のデータ利⽤状況や通信規制状態をご確認いただくことが出来ます。ご利⽤者されている⽅からの問合せや通信利⽤管理にお使いいただけます。必要に応じダウンロードしご利⽤いただくことも可能です。ダウンロードする場合は、画⾯右上の「ファイルダウンロード」ボタンにて詳細画⾯の情報も含めCSV形式のファイルをダウンロードいただけます。

48

回線番号をクリックいただくと、その回線の⽇々の利⽤データ量の情報を表⽰いたします。ここでは、前⽉、前前⽉もご確認いただくことが出来ます。なお、表⽰される利⽤データ量は、前⽇までの分を正午より最新化し表⽰しております。最新の値が必要なお客様はAPIにて提供しておりますので、ご利⽤願います。

ダウンロード利⽤時に利⽤ファイルの⽂字コードはUTF-8(Byte Order Mark(BOM)となります。EXCEL利⽤時は変換しご利⽤ください桁以上⼊⼒ください。回線番号で絞込みが出来ます。前⽅2桁以上⼊⼒ください。

詳細画⾯



6-4-2-3．通信機器⼀覧

通信機器のみ購⼊されたお客様の購⼊履歴として購⼊内容をご確認いただくことが出来ます。

49



6-4-2-4．通信機器の情報表⽰に関する留意事項

回線申し込み時にご購⼊いただいた通信機器の通信機器製造番号(IMEI)表⽰について、2017年9⽉11⽇以後の申し込みにてご注意願います。

「6-4-2-1．ご契約回線⼀覧」の通信機器製造番号については、ご購⼊いただきました通信機器送付時に回線番号とセットにさせていただきましたものが表⽰されています。これは、開通案内書の「回線および通信機器情報ご利⽤案内」と同じものとなります。通信機器にSIM装着の際には、次の点を考慮し同じ組み合わせとすることをお勧めいたします。

・回線番号と通信機器製造番号がポータル表⽰と同じ場合、どの回線番号でどの通信機器を使⽤しているか、お客様管理が容易となります。

※お客様⾃⾝で別な組み合わせとしポータル表⽰の情報を修正しご利⽤いただくことも可能です。・IMEI認証利⽤にあたり、通信機器製造番号が正しいことが必要となるため、ご利⽤の有無にかかわらず同

じ組み合わせとすることでご利⽤時の修正が不要になります。

50



6-4-3．ご連絡先

Universal One モバイルご契約時に記載いただきましたお客様情報を表⽰します。

51



6-4-4．資料掲載

必要な資料を「ドキュメント」で提供しております。ドキュメントサイトにて絞り込み機能等ご利⽤いただきダウンロードしてご利⽤いただいておりましたが、簡易にダウンロードできるよう、本画⾯から直接該当ファイルにアクセス出来るようにしました。ご利⽤時は、該当のものをクリックをお願いします。

52



6-5．オンラインで申し込む

オンラインで申し込むでは、契約番号内にて回線の申し込み/ご利⽤回線の設定の変更/ご利⽤回線の廃⽌など各種申し込みが出来ます。また、ご利⽤回線の設定の変更ということで、容量シェアグループの変更や容量追加もこちらで実施いただけます。各々の申し込みに関わる納期については、「6-5-2．申し込み内容と必要⽇数」をご確認願います。


回線申し込み

通信機器購⼊

料⾦コース変更

アクセス⽅式変更

SIM種別変更

認証情報変更

国際ローミング利⽤内容変更

その他変更

変更申し込み

新規申し込み

回線の廃⽌廃⽌申し込み

容量シェアグループ

容量追加


3G→LTEの変更

標準/Micro/Nanoの変更

通信機器名/IMEI値/メモ欄記⼊

※ファイルアップロードによる申し込みが可能です

接続時の認証に関わる情報変更

※同⼀回線番号による発⾏のためご利⽤出来ない期間があります

※コム認証の場合のみ可能です

※お客様のご利⽤状況によって変更出来ない場合があります

※設備契約において国際ローミング利⽤が申し込みまれていること※モバイル契約情報でご確認いただけます

※設備契約において変更対象のアクセス⽅式が申し込みまれていること※モバイル契約情報でご確認いただけます

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6-5-1．申し込み画⾯と選択ボタンの説明

申し込み画⾯にお申し込みいただくための選択ボタンがあります。実施したい項⽬の選択ボタンをクリックいただくことで各々の申し込み画⾯に遷移します。

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設備部分の申し込み有の時に、ご利⽤いただけます。

申し込み後、⾮活性化となります。翌⽉1⽇もしくは取り消し後に活性化され利⽤いただけます。



6-5-1．申し込み画⾯と選択ボタンの説明

選択ボタンと実施出来る内容は下の表のとおりとなります。

申し込み項⽬⽤途備考

新規お申し込み回線申し込みご利⽤回線を増やす場合に利⽤通信機器購⼊通信機器のみ購⼊したい場合に利⽤

変更お申し込み

料⾦コース変更料⾦コースの変更に利⽤

アクセス⽅式変更回線単位で通信⽅式を移⾏利⽤する場合に利⽤3G/LTE申し込み時のみ可LTE⇒3Gは不可

SIM種別変更通信機器変更に伴うSIM種別変更が必要な場合に利⽤認証情報変更接続時の認証に関わる情報変更

国際ローミング利⽤内容変更国際ローミング利⽤の有無、上限額変更、IPアドレスの変更

国際ローミング申し込み。海外アクセス⽅式変更時のみ可

その他変更回線でご利⽤の通信機器名やメモ欄の内容変更

その他お申し込み容量シェアグループ容量シェアグループ利⽤回線の設定

容量追加回線に容量追加する場合の設定廃⽌お申し込み回線の廃⽌ご利⽤回線が不要になった場合に利⽤

選択ボタンと実施内容

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6-5-2．申し込み内容と必要⽇数

必要⽇数には2つの種類があります。ご利⽤開始⽇(変更⽇/廃⽌⽇）を指定いただくものと、申し込みいただいた後すぐに実施するものとなります。申し込み後、申し込み内容の確認を⾏い受付完了の可否について申し込み履歴に表⽰させていただきます。ご確認願います。

ご利⽤開始⽇(変更⽇/廃⽌⽇)を指定するもの・当⽉から翌⽉末までの間の⽇を設定可能です。

※ご利⽤開始⽇は平⽇(弊社営業⽇)以外も指定可能です。・必要⽇数前⽇までの取り消しは可能です。

申し込み後すぐに実施するもの(随時)・申し込みいただいた後、1時間から2時間を⽬安に変更となります。反映された結果が、契約回線⼀覧の

表⽰に表⽰されます。・随時処理となるため取り消しは出来ません。間違った場合は、再度変更申し込みを⾏ってください。・ポータル表⽰に1時間程度の遅れが発⽣する場合があります。

申し込み内容回線数必要⽇数取り消し可否

・回線申し込み(通信機器同時購⼊含む)

1-50 4営業⽇ ○51-100 6営業⽇ ○101-254 10営業⽇ ○

・回線申し込み(テレワーク⽤PC同時購⼊)※PCの初期キッティング実施

1-10 8営業⽇ ○11-50 10営業⽇ ○51-100 15営業⽇ ○101-254 30営業⽇ ○

・通信機器購⼊(テレワーク⽤PC以外)

1-50 4営業⽇ ○51-100 6営業⽇ ○101-254 10営業⽇ ○

新規申し込み


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※営業⽇は⼟⽇祝⽇、12⽉29~1⽉3⽇を除く⽇となります

申し込み内容の変更詳細必要⽇数取り消し可否注意事項

可料⾦コース変更ゼロコース⇒通信利⽤コース 2⽇ ○

スタンバイコース⇒通信利⽤コース翌⽉初 ○ ご利⽤開始⽉の翌々⽉以降可通信利⽤コース⇒通信利⽤コース翌⽉初 ○

SIM種別変更標準/Micro/Nano 10営業⽇ ○ ご利⽤開始⽉の翌⽉以降可アクセス⽅式変更 3G⇒LTE 随時 ×

認証情報変更認証ID、パスワード、IPアドレス、IMEI認証有無、端末機器製造番号(IMEI) 随時 ×

国際ローミング利⽤内容変更

利⽤上限額、国際ローミングIPアドレスアクセス⽅式(海外) 随時 ×

その他変更通信機器機種名、備考随時 ×

変更申し込み

※営業⽇は⼟⽇祝⽇、12⽉29~1⽉3⽇を除く⽇となります


6-5-2．申し込み内容と必要⽇数

申し込み内容回線数必要⽇数取り消し可否回線の廃⽌指定なし 0⽇(翌⽇) ○

申し込み内容変更詳細必要⽇数取り消し可否

容量シェアグループ対象回線追加(⽉末23時まで) 翌⽉初 ○対象回線削除(⽉末23時まで) 翌⽉初 ○

回線への容量追加 0.5GB単位で10GBまで選択随時 ×

廃⽌申し込み



57


申し込み画⾯にて各種操作をいただくに当たり、すべて5つのステップにて操作していただくこととなります。お客様の操作に基づき順次進めていただき、申し込み受付け完了にて操作完了となります。


6-5-3．申し込みの進め⽅

申し込み内容についてチェックの結果、「申し込み内容チェック中」「申し込み受付完了」「申し込み失敗」のステータス表⽰がされます。「申し込み内容チェック中」…申し込み受付け後のチェック実施中。「申し込み受付完了」…申し込み内容処理完了、提供までお待ち願います。「申し込み失敗」…申し込み受付け内容に問題有りのため、処理未実施となります。「申し込み失敗」については、画⾯に表⽰される原因をご確認いただき再度お申し込みみいただく必要があります。なお、容量追加のお申し込みを複数回線番号に対して同時に実施した際に、失敗した回線番号があった場合、「申し込み⼀部失敗」が表⽰されます。失敗した回線番号については再度お申し込みいただけますようお願いいたします。

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申し込みにあたり「サービス契約約款」「重要事項説明書」

事前確認同意のお願い

必要情報の⼊⼒⼊⼒いただきました内容の表⽰

(お客様確認)

申し込み受付け完了

《ステップ1》《ステップ2》《ステップ3》《ステップ4》

申し込み受付け後、システムにて申し込みいただきました内容のチェックを実施し問題なしの場合は申し込み内容に基づき進めさせていただきます。問題があった場合は原因を履歴に表⽰させていただきます。受け付け後の状況について履歴画⾯にてご状態をご確認いただき必要な対応をいただけますようお願いいたします。なお、履歴画⾯の表⽰は3分ごとに⾃動的に更新されます。

履歴確認によるオーダー状況確認

「申し込み受付完了」をご確認ください

《ステップ5》


履歴画⾯にて状況をご確認ください。


6-5-3-1．申し込み処理状況の確認⽅法

59

「申し込み受付完了」でないものはこちらから完了しない原因を確認いただき、必要に応じ、ヘルプデスクに問い合わせください。「エラー内容確認」ボタンを押していただくと画⾯下部に⾚帯で表⽰されます。


申し込み処理状態を表⽰します。

履歴画⾯にて申し込みの取り消しを実施いただけます。本画⾯は、お申し込み画⾯上部「モバイル申し込み履歴⼀覧」もしくは申し込み完了画⾯下部「モバイル申し込み履歴⼀覧」のものとなります。


6-5-3-2．申し込みの取り消し⽅法

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申し込み履歴⼀覧の中から詳細をご確認いただき、不要な場合や間違えのある場合はこちらから取り消しを⾏うことが出来ます。なお、取り消しが出来るのは「6-5-2．申し込み内容と必要⽇数」にて取り消し可否が「○」となっているもののみとなります。履歴⼀覧画⾯にて「取消可否」が取消可になっているものが対象となります。

申し込み履歴でもご確認いただけます。「取り消し内容チェック中」「取り消し受付完了」「取り消し失敗」のステータス表⽰がされます。「取り消し内容チェック中」…取り消し受付け後のチェック実施中。「取り消し受付完了」…取り消し内容処理完了、提供までお待ち願います。「取り消し失敗」…取り消し受付け内容に問題有りのため、処理未実施となります。「取り消し失敗」については、画⾯に表⽰される原因をご確認いただき再度お申し込みみいただく必要があります。主に取り消し期限を過ぎて申し込まれた場合が考えられます。

取り消し可否を表⽰します。

取り消しをしたいときはこちらをクリックいただくと確定し取消すことが出来ます。

取り消しを実⾏したい申し込みをクリックいただくと取り消し画⾯に推移します。


6-5-4．回線申し込み⽅法

同意いただきチェックいただくと「次へ」ボタンが有効になります。

回線申し込み【STEP1 -規約同意-】


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ご確認いただく情報には直接アクセスいただけます。・Universal Oneサービス契約約款は、ホームページ上のものをご確認いただきます。・モバイルアクセスサービス契約約款は、ホームページ上のものをご確認いただきます。・重要事項説明書は、ドキュメントサイトにあるものをご確認いただきます。



CSVファイルをアップロードの場合は、こちらを押してください。

回線申し込み【STEP2 -⼊⼒-】

直接⼊⼒、ファイルアップロードのどちらも1回の申し込みで最⼤254回線まで可能となっております。直接⼊⼒する場合は、IPアドレスの⾃動⽣成機能、⼊⼒済み回線情報の複製/削除等便利な機能を準備しております。ファイルアップロードの場合は、指定のEXCELファイルをご利⽤いただき、アップロード前にcsv形式に変換したものをアップロードいただくこととなります。


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必要な情報をすべて⼊⼒いただくとボタンが有効になります。

申し込みする予定の数を⼊⼒ください。

回線に設定する料⾦コースや認証情報など必要な項⽬を⼊⼒ください。

IDは、3~15⽂字の英数字(⼤⽂字/⼩⽂字の区別可能)、記号にて⼊⼒ください。利⽤可能な記号は、-._+=の5種類となります。パスワードは、2~15⽂字の英数字(⼤⽂字/⼩⽂字の区別可能)、記号にて⼊⼒ください。利⽤可能な記号は、!$()-/;



回線申し込み【STEP2 -⼊⼒-】

カレンダー表⽰は、お申し込み⽇を基準にお客様の申し込み数を反映した最短ご利⽤開始可能⽇を表⽰しています。なお、⽉末などのお申し込み⽇の場合は、翌⽉のみ表⽰となります。翌々⽉ご希望の場合は、1⽇以降をお申し込み⽇としてください。


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ご利⽤開始希望⽇を⼊⼒いただきます。カーソルをもっていきクリックいただくとカレンダーが表⽰されお選びいただけます。

送付先情報は、次の3つをご⼊⼒いただきます。「送付先住所」…送付先住所、建物名。「お客様情報」…会社名、部署名、ご担当者など。「WEB開通案内送付先情報」…ご利⽤開始⽇2⽇前に回線番号やご登録いただきました情報をご確認いただく

ためのURLをお送りいたします。送信先メールアドレスとご確認いただく際にパスワードが必要なため登録いただきます。

「送付先住所」と「お客様情報」は過去履歴を利⽤した⼊⼒が可能です。履歴選択後、修正いただくことも可能です。履歴は新しいものから最⼤10表⽰されます。



回線申し込み【STEP3 -確認-】

回線申し込み【STEP4 -完了-】


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表⽰後、お客様の申し込み内容をシステムにてチェックしております。記⼊内容に誤りがあると「申し込み失敗」となるとともに誤りについて表⽰します。必ず履歴画⾯にて詳細確認をいただけますようお願いします。

申し込みいただきました内容がすべて表⽰されます。表⽰内容でよろしければ、「確定」ボタンをクリックください。クリックされるとお申し込みとなります。



申し込み後、⼊⼒内容をチェックさせていただいております。「6-5-3．申し込みの進め⽅」に記載しておりますとおり、申し込

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