ARH- Administração de recursos humanos ou gestão de pessoas Principais dificuldades 

A ARH lida com  meios, com recursos intermediários e não fins. A ARH tem a função de planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. 

A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis.  A ARH é uma responsabilidade de linha e uma função de staff (gestão de pessoas é 

responsabilidade dos diversos gerentes de área com apoio e assessoria dos Recursos Humanos). 

ARH é vista, em muitas organizações, como centro de custos e não centro de lucro ou resultado (não lida com fontes de receita). 

A ARH nem sempre recebe apoio significativo da alta direção.  Os padrões de desempenho e de qualidade dos recursos humanos são extremamente 

complexos e diversificados,  variando de acordo com a área,  o nível  hierárquico,  as tarefas ou atribuições, a tecnologia aplicada dentre outros. 

Um dos aspectos mais   críticos   da   ARH   está   na   dificuldade   de   avaliar   seu   próprio trabalho.   Boa   parte   do   ambiente   operacional   da   ARH   é   constituída de aspectos abstratos e conceituais de difícil  diagnóstico e mensuração, além disso, todos os fatores acima mencionados afetam o seu desempenho. 

 Avaliação do Desempenho humano 

               Apresentar 3 conceitos de avaliação de DH  Avaliação de Desempenho é o processo que mede o desempenho do funcionário. O 

desempenho   do   funcionário   é   o   grau   em   que   ele   alcança   os   requisitos   do   seu trabalho. 

Avaliação de Desempenho é o processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar   a   contribuição  que  os   indivíduos  fizeram  para  o   alcance  dos  objetivos  do sistema administrativo 

Avaliação   de   Desempenho   é   a   identificação, mensuração,   e   administração   do desempenho humano nas organizações. A identificação se apoia na análise de cargos e procura determinar quais as áreas de trabalho que se deve examinar quando se mede o desempenho. A mensuração é o elemento central do sistema de avaliação e procura determinar   como  o desempenho  pode   ser   comparado certos   padrões   objetivos.   A administração é o ponto chave  de todo o sistema de avaliação dever ser mais do que uma atividade orientada para o passado, ou seja, que deve estar orientada para o futuro para poder alcançar todo o potencial humano da organização.

Processos Organizacionais                                                                                               Tipos de Processos  Processos de Negócio (ou de Clientes): são aqueles que caracterizam a atuação da empresa e que são suportados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo. Exemplo: Vendas; desenvolvimento de produtos; distribuição; cobrança; atendimento de pedidos. Processos Organizacionais ou de Integração Organizacional: são centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio. Exemplo: Planejamento estratégico; orçamento empresarial; recrutamento e seleção; compras; treinamento operacional. Processos Gerenciais: são focalizados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste de desempenho da organização. 

Exemplo: fixação de metas; avaliação de resultados da empresa; gestão das interfaces; alocação de recursos. Outra forma de classificação de outros tipos de processos são: Primários: os processos primários são todos que estão diretamente ligados à produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar para seus clientes. Secundários: os processos secundários, também chamados de processos de suporte, são todos os que, como o próprio nome diz, suportam os processos primários, dando-lhes apoio para que possam existir.