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8/17/2019 Artículos de Comunicación Oral Efectiva. Tercera Parte.
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TERCERA PARTE
Recopilación de artculos
sobre el are y ofcio de lacomunicación oral efciene.
Ada Reyes Bello.
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EN ORATORIA EICA!
"NO #A$ %E&'N(AOPORT'NI(A(
PARA CREAR
'NA PRI)ERAB'ENA I)PRE%I*N+.
El primer mensa,e -ue emie el eposior/ es
su propia persona.
0Cómo le 1en los dem2s3
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Esa primera impresión, producida sin palabras, es
determinante para saber si la presentación será exitosa o
no.
Esa introducción debe ser cálida, familiar y sincera.
Nada de petulancia, altanería, ni súper ego.
Una sonrisa acompaada de unas manos !ue saludan
afables, es la me"or apertura para cual!uier exposición.
Una amiga re#rió una $e% !ue asis&ó a una conferencia
!ue dictaría un gurú de la 'eología.
El (rador en cues&ón subió al pódium, precedido por una
lectura interminable de los logros de su $ida profesional,
repasados por el )aestro de *eremonias actuante.
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u es&lo, arrogante, contrastaba con una mueca !ue
simulaba sonrisa y un bra%o derec-o !ue ges&culado con
desgano, trataba de imitar un saludo, !ue en realidadparecía más una seal de tránsito de /0E, !ue la
recepción afectuosa !ue espera un público.
El expositor, cuenta mi amiga, inició sus palabras diciendo
-oy -ablaremos del impacto social de la 'eología3./cto seguido pronunció en cadena palabras como4
escatología, soteriología, premilenialismo, esoteriología,
predeterminismo, dogma&smo pragmá&co y otras no
menos ilustres3.
/ los !uince minutos de su ponencia, más de la mitad de
la sala se -abía re&rado.
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Una parte por!ue no entendía nada y otra por!ue
consideraba desatento al seor en cues&ón, !ue
ra%onaba, tal parece, !ue para nada debía le$antar la $ista
del papel del !ue leía, para mirar a unos ignorantes !ue
fueron a escuc-arle.
El expositor, cuando por #n decidió de"ar de enfocar el
documento del !ue leía, le$antó su brillante cabe%a y
comprobó con sorpresa !ue del !uorum originalmente
presente, solo !uedaba una cuarta parte y de ella, la
mitad dormitando.
*ambió su semblante y por supuesto su ac&tud. e $ol$ió
sumiso y comunica&$o. ero ya era tarde.
/lguien di"o4 i -ubiera iniciado como terminó, -abría
terminado como empe%ó.
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OB%T4C'5O% (E5 #AB5A.Una meta clara de todo profesional, empresario o
persona !ue aspira al triunfo, es -ablar correcta y
con$incentemente.
Es un sueo !ue de concretarse, augura grandes 7xitos.
in embargo, por mala suerte, -ay personas !ue no logran
una buena expresión, debido a problemas #siológicos,
como4
5a (isarria, !ue produce un -abla torpe o -ace !ue las
personas suenen roncas o sofocadas.
(tro trastorno igualmente pernicioso es
5a (is6asia/ !ue impide a las personas coordinar y ordenar
las palabras, debido a una lesión cerebral.
Una alteración !ue impide una buena expresión oral es4
5a (islalia, ocasionada por malformaciones en el aparato
de la fonación.
5a (isleia/ es una alteración más o menos frecuente, !ue
di#culta la lectura, a !uien la padece, ya !ue pro$oca la
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in$ersión de palabras, confusión de letras y sonidos,
separación inadecuada de las palabras y mu&lación de las
frases.
u causa suele ser 9sica, pero tambi7n puede deberse a
lagunas en el aprendi%a"e.
(tras dos problemá&cas orales son
5a (is6on7a, :'rastorno cualita&$o o cuan&ta&$o de la
fonación por causas orgánicas o funcionales;, causante
de la alteración del tono o &mbre de la $o%.
5a A6on7a/ :grado superior de disfonía !ue nos impide
-ablar;, actúa en nuestro sistema eliminando
completamente la $o%, por lo !ue es prudente diferenciar
una de otra.
Escuc-o a las personas decir estoy afónica3, cuando lo
correcto es disfónica :ronca, faosa, c-illona, etc.;.
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i estu$iera afónica, no podría pronunciar palabra alguna,
por!ue -ay ausencia total de $o%.
(tras alteraciones son
5a A6asia p7rdida de la capacidad mental para emplear el
lengua"e, causada por lesiones cerebrales.
Ta-uilalia/ 8erborrea o 5o9orrea, -ablar, a una $elocidad
irra%onable, pro$ocando la incomprensión de los demás.
Bradilalia caracteri%ada por la len&tud al -ablar. Es in$ersa
de la ta!uilalia y daina como ella.
e conoce tambi7n4
5a Ecolalia, consiste en la repe&ción de las palabras o
frases escuc-adas. E"emplo, al preguntar =!u7 día es -oy>
la persona con ecolalia responde =!u7 día es -oy>, -oy es
lunes.
? !ui%ás el trastorno más comúnmente conocido4
5a Taramude: o &a9uera.
@os tartamudos presentan Alo!ueos, demoras, muecas,
compulsiones, repe&ciones, prolongaciones u otras
rupturas en el ritmo Buido del -abla.
@a persona tartamuda sufre muc-o por!ue al -ablar, le
ocurren tres cosas4
1; espera !ue ocurra el tartamudeo,
2; lo teme,
C
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+; se pone tenso al an&cipar su ocurrencia y al tratar de
e$itarlo.
@a lista de obstáculo es extensa, pero terminaremos
nuestra cita con la persona ")edia len9ua+.
@a 0eal academia dice lo siguiente4 D'ambi7n llamada
lengua de estropa"o. ersona balbuciente, o !ue -abla y
pronuncia mal, de manera !ue apenas se en&ende lo !ue
diceD.
@o ideal y recomendable en todos estos casos, es buscarayuda profesional a &empo con terapistas del lengua"e.
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PROC'RE)O% 5ACO)'NICACI*N EECTI8A
%IE)PRE.
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5e doy cuaro mo;1os para
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? el predicador declara la eterna $erdad de la palabra
de Iios, pero la congregación se duerme.
En cada e"emplo, la posibilidad de con$encer fue
destruida por!ue la comunicación e#ca% fue $iolada.
@os pensamientos $alederos no tu$ieron oportunidad
por!ue no fueron presentados con excelencia.
El contenido percibido no concordaba con el contenido
deseado y el efecto logrado, no fue el mismo !ue el
efecto deseado.
Hablar es un don, dado por Iios solo a los seres
-umanos.
Hablar bien, es un doble don, por!ue permite llegar a la
gente, darse a conocer, expresar los sen&mientos y
pensamientos y !ui%ás lo más importante, con$encer a losdemás de !ue tenemos ideas y conceptos ú&les y dignos
de tomarse en cuenta, para el bien de la mayoría.
'oda persona !ue se proponga perfeccionar su forma de
comunicación lo puede lograr, pero &ene !ue estar
dispuesta a e"ecutarlo.
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= REC'R%O% PARA CREARI)PACTO EN E5
A'(ITORIO.
Una de las grandes preocupaciones de las personas !ue
se presentarán ante un auditorio, es saber impactar y
pro$ocar expectación en el público.
#e a-u7 unas sencillas re9las.
>. Eposición.
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Es presentar en t7rminos simples y concisos, el
signi#cado de una a#rmación. )ostrar de manera
clara y colorida el pensamiento propio a los demás.
?. Asimilación.No es fácil -acer !ue una persona cambie su opinión
actual, por un concepto nue$o, o -acer !ue
contribuya a una causa digna con una a#rmación
deseada. Necesita emplear a#rmaciones sucesi$as
rela&$as al mismo punto.
@a asimilación se $ale de una sucesión de detalles de
cosas e ilustraciones, para conseguir !ue la atención del
público se centre repe&damente en la a#rmación original
-asta !ue su meta propuesta sea alcan%ada.
i digo, una persona, si se lo propone puede alcan%ar el
7xito3, es posible !ue no impacte, pero si digo )anuel
)arJne%, el contador se propuso pasar el examen de
auditoría y lo logró3, creará una gran expecta&$a.
Normalmente usted no puede alcan%ar su propósito si usa
solo una a#rmación.
@. Repe;ción de una afrmación reafrmación.Usted debe usar la repe&ción, cuando en&enda !ue
se necesite mayor concentración en la a#rmación
misma.
*uando la meta del líder es informar, la repe&ción puede
ser necesaria, a #n de aclarar la oscuridad resultante de la
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falta de familiaridad con el signi#cado de las palabras o la
comple"idad de la estructura.
in embargo, no es recomendable usar las a#rmaciones
indiscriminadamente, para no molestar o causar mal a lagente.
. Comparación.e puede apoyar a nuestra a#rmación, -aciendo
notar las similitudes !ue existen entre lo !ue el
público ya sabe y lo !ue no sabe.
Es conectar lo conocido con lo desconocido.
'-omas Edison nos da un e"emplo de comparación para
explicar la electricidad y el tel7fono de larga distancia.
Es como un perro salc-ic-a su#ciente largo como para
alcan%ar desde Edimburgo a @ondres, cuando le &ran del
rabo en Edimburgo, ladra en @ondres3.
D. Ilusración 9eneral.Ia los detalles acerca de la idea expresada en la
a#rmación original, ampliada, aun!ue no
indi$iduali%ada.
. E,emplo especifco.e ocupa de lo concreto. Kec-as, &empos, datos,
nombres.
Es indi$idual absoluta y precisa, a diferencia de la
ilustración general. E"emplo4 usted a#rma Lrecia
tu$o grandes -ombres3, puede aclararla y apoyarla
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con esa ilustración general. 'u$o autores, #lósofos,
poetas y expertos en medicina.
El e"emplo especi#co apoya la misma ase$eración
diciendo4 tu$o a Iemóstenes, a Es!uilo, a latón, a/ristóteles, a ófocles, a Homero y a Hipócrates.
=. Tes;monio. El tes&monio es la forma de apoyo en la cual una
#gura autori%ada $eri#ca lo !ue usted está diciendo.El tes&monio se u&li%a ampliamente en la publicidad,
por e"emplo cuando un atleta dice !ue come un
cereal de cierta marca para el desayuno.
i usted desea u&li%ar el tes&monio e#ca%mente debe
conocer su entorno, estar familiari%ado con personas
reconocidas como autoridades y estar constantemente
alerta para recoger tes&monios !ue puedan ser usados.
Es importante, sin embargo, no abusar de los tes&monios,
por!ue destruye la con#an%a del público en su propia
credibilidad.
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